Omdat stilstand achteruitgang is

3

Stilstand is achteruitgang

Voorwoord door Commercial Manager Production Printing Sander Sondaal

In vier jaar volwassen

Ricoh, van innovator naar marktleider

De hybride uitdaging

Zoeken naar nieuwe wegen voor samenspel tussen papier en digitaal

‘Print and Beyond’

Ricoh helpt bij noodzakelijke omslag

‘Extra diensten maken het verschil’

Gezonde groei bij Twigt Grafisch Facilitair

Inkjet als nieuw speerpunt

Precision Marketing biedt nieuwe kans voor marketing service providers

Stel je eens voor…

IMAGINE2012 laat zien waar Ricoh voor staat

Meer mogelijkheden tegen minder kosten

Scholengroep kiest voor nieuwe organisatievorm repro

De drupa van de verandering

Ricoh groter dan ooit aanwezig

Geen woorden, maar daden

Ricoh en duurzaamheid

Over Ricoh

Wereldwijd marktleider in duurzame documentoplossingen

Inhoudsopgave5

6

10

14

18

22

26

30

34

38

42

4

5

VOORWOORD

Het communicatielandschap en het gebruik van de diverse media en kanalen

is veranderd; iedereen is zender en iedereen is ontvanger. Dat betekent dat

opdrachtgevers steeds meer vragen naar een combinatie van media om hun

(communicatie)doelstellingen te bereiken. Maar het betekent evengoed dat

het onderscheid tussen drukwerk en printwerk in het grafimediabedrijf en de

centrale repro steeds meer gaat verdwijnen. Met als gevolg dat thema’s als een

hybride workflow, printing-on-demand, web-to-print, variabele data printen en

crossmediacommunicatie steeds belangrijker worden.

Dat vraagt een andere manier van denken en een andere manier van werken.

Wij zijn er klaar voor om u te helpen deze omslag te maken. Met een compleet

portfolio aan productiesystemen, software en diensten én met de juiste mensen

om uw bedrijfsprocessen en die van uw klanten te analyseren en te optimaliseren.

Met als doel en als resultaat een prachtige, toekomstbestendige organisatie voor

beide partijen.

In deze uitgave leest u hoe de markt en Ricoh de afgelopen jaren zijn veranderd

en hoe wij u kunnen helpen uw doelen te bereiken. Veel leesplezier.

Sander Sondaal

Commercial Manager Production Printing

Ricoh Nederland B.V.

Vier jaar geleden maakte Ricoh op drupa zijn entree in de grafische

wereld. Met als doel om nu, een drupa verder, marktleider te zijn in het

‘digital colour press’ losbladsegment. Die ambitie hebben we vorig jaar al

gerealiseerd dus is het tijd om de bakens weer te verzetten. Stilstand is

immers achteruitgang.

Stilstand is achteruitgang

6

In vier jaar volwassen

7

2008-2012

We schrijven begin 2008; printerproducent Ricoh

heeft naam gemaakt als leider in de markt voor

kantoorautomatisering. Tegelijkertijd bevindt

de markt voor production printing zich aan het

beginstadium van een enorme groeicurve – en Ricoh

wil erbij zijn om mee te doen aan die groei. In de

aanloop naar de grafische vakbeurs drupa onthult

de directie van Ricoh de ambitieuze plannen aan het

eigen management: een aandeel van dertig procent

in het ‘digital colour press’ losbladsegment, te

realiseren binnen drie jaar.

Bij het voornemen om een derde van de markt te

veroveren, was technologie niet de belangrijkste

drijfveer, maar eerder een voorwaarde voor

innovatie. Vooral de ondersteuning van de klanten

om de transitie te maken van traditioneel offset

naar digitaal drukken stond voorop. Het ging erom

printing-on-demand in de markt te zetten als gezond

verdienmodel en relaties op te bouwen met klanten.

Groei in de grafische markt

Al vóór drupa 2008 zette Ricoh stappen om actiever

te worden in de grafische markt met de overname van

distributeur Infotec (voorheen Danka). Op die manier

kon Ricoh zich vanaf dag één als een actieve speler in

de grafimedia- en centrale repro-markt positioneren.

Bovendien verkreeg de totaalleverancier zo een groot

stuk marktkennis over de grafimediabranche.

Sander Sondaal, Commercial Manager Production

Printing, was erbij toen Ricoh in 2008 met de

Pro C900 in de markt stapte. Een systeem dat al snel

zijn weg vond naar de copyshops, print-for-pay- en

direct-mail-bedrijven. Sondaal: “De grafische markt

was in eerste instantie afwachtend. Wij hadden nog

niet de naam dat we grafische productiesystemen

maakten. Men zag het vooral als een mooie machine

voor de centrale reproductieafdeling. Door de jaren

heen boekten we echter steeds meer successen,

waardoor we ook in de grafische markt groeiden.”

Sterke speler

De echte doorbraak in de grafische markt volgde in

2010, met de introductie van de Pro C901. Die bracht

sterke verbeteringen op het gebied van imaging-

technologie door de overstap van een oliegebaseerd

systeem naar PxP-toner. Daardoor ging de kwaliteit

van de afdrukken met sprongen omhoog en konden

meerdere soorten substraten streeploos verwerkt

worden. Sander Sondaal: “De grafische kwaliteit van

de machine werd volledig benut.”

De grafici vielen als een blok voor de Pro C901.

Medewerkers van traditionele handelsdrukkerijen

zagen hoe er ineens volwaardige grafische producten

uit de machine rolden. Met de Pro C901 kon de

Drupa 2008 was de eerste keer dat Ricoh

deelnam aan deze beurs. Nu is het bedrijf een

leidende speler, die onmogelijk nog over het

hoofd kan worden gezien.

Ricoh, van innovator naar marktleider

8

commerciële drukker nieuwe diensten aanbieden.

Ricoh verwierf dan ook al snel het imago van een

volwaardige speler in de grafimediamarkt.

Ook bij de centrale repro’s (CRD) was er belangstelling

voor de Pro C901. Dat was voor Sondaal geen

verrassing. “Als zo’n corporate organisatie zelf zo’n

machine in huis heeft, dan acteert de repro ook als

grafisch bedrijf. Waar ze eerst volume uitbesteedden,

verwerken ze het nu zelf.”

Verschuivingen

Sinds 2008 ontwikkelde Ricoh voor elk segment in de

markt van digitale kleurenproductiesystemen zijn eigen

oplossing. In het ‘light production’ losbladsegment

is er de Pro C751-serie. In het ‘digital colour press’

losbladsegment is er de Pro C901 en daarboven kan

ook nog de NexPress digitale kleurenpers worden

aangeboden. Daarnaast heeft Ricoh rotatieve

inkjetsystemen met het IP5000-platform.

Door de jaren heen ontstond er een verschuiving

binnen de segmenten, omdat de gebruikers steeds

meer uit hun machines haalden. De Pro C751-

serie werd zo ook interessant voor de grafische

ondernemer die met kleinere volumes werkt.

Tegelijkertijd is de Pro C901 steeds vaker te vinden

in het hogere volume-segment. Sondaal: “Het

kwam voor dat we bij klanten wel drie zware

productiesystemen vervingen door één Pro C901.”

De kennis en ruime ervaring in de corporate-omgeving

– waar Ricoh al sinds jaar en dag marktleider is –

bieden veel aanknopingspunten met de CRD- en

grafische markt. Ook op het gebied van inkjet werd

Ricoh steeds actiever. De aandelen van InfoPrint

Solutions, oorspronkelijk IBM, kwamen in 2010 volledig

in handen van Ricoh. Op 1 december 2011 werd

InfoPrint volledig geïntegreerd in Ricoh Nederland B.V.

Winnaarsmentaliteit

De strategische samenwerking met Heidelberg

opende ook nieuwe perspectieven in de markt.

De overeenkomst biedt Ricoh wereldwijde

distributiecapaciteit en de combinatie geeft grafici

vertrouwen in de kwaliteit van de techniek.

Sondaal: “Veel grafici denken: Ricoh moet iets goed

drupa Overname IKON

Integratie Infotec Nederland

Introductie Business Driver Programma

Introductie Pro C901

Strategische samen­werking met Heidelberg

2008 2008 december 2009 begin 2010 november 2010 februari 2011

Klik hier en bekijk de start

van de samenwerking van

Ricoh en Heidelberg.

9

2008-2012

doen, als Heidelberg met ze wil samenwerken. Van

de andere kant vind je bij ons nog steeds dezelfde

winnaarsmentaliteit om nog beter en groter te willen

worden.”

Ook op technologisch gebied biedt de samenwerking

voordelen, vooral aan het begin van het productie-

proces. Het typisch grafisch bedrijf moet steeds

vaker de keuze maken tussen digitaal en offset

en die workflow wordt dankzij de samenwerking

geoptimaliseerd.

Business Driver

Toen de producten, distributie, kennis en ervaring op

orde waren, werd de vraag steeds belangrijker hoe

dat geheel naar de markt moest worden gebracht.

Ricoh wilde een organisatie zijn die zijn klanten

helpt om de transitie naar nieuwe verdienmodellen

door te maken. Daarom ontwikkelde Ricoh het

Business Driver Programma, een programma om het

verdienmodel van de gebruikers te ondersteunen.

Het Business Driver Programma is een online platform

waarmee gebruikers van production printing-

oplossingen van Ricoh kennis kunnen vergaren. Dat

gebeurt onder meer via een website vol informatie

en marktanalyses op verschillende niveaus (technisch,

operationeel, directioneel). Daarnaast bevat het

Business Driver Programma een keur aan adviseurs

die de klanten helpen om de transformatie in hun

bedrijfsvoering door te maken.

De ambitieuze doelstelling uit 2008 om binnen drie

jaar een derde van de markt in het ‘digital colour

press’ losbladsegment te veroveren, werd al in 2010

gerealiseerd. In 2011 zat Ricoh op een marktaandeel

van zo’n 33%. Tijdens drupa 2012 staat er dan ook

een ander Ricoh op de beursvloer dan in 2008.

Sondaal: “Destijds waren we the new kid on the

block. Nu staan we er vol overtuiging met ons

productportfolio en draait alles om het leveren van

toegevoegde waarde aan de klant. We staan ook

groots op de stand bij Heidelberg, die onze printers

onder de naam Linoprint C-serie presenteert. Ook

daar zijn we dé partner als het gaat om digitaal.”

De echte doorbraak volgde met de introductie van de Pro C901

Introductie Pro C751-serie

Integratie InfoPrint Solutions

Introductie TotalFlow

IMAGINE drupa

oktober 2011 december 2011 februari 2012 april 2012 mei 2012

10

De hybride uitdaging

11

trends

Het economisch Bureau van InG maakte begin

februari jl. in haar somber gestemde Kwartaalbericht

Industrie bekend dat de nederlandse industrie met

1,5% krimpt. Voor de grafische industrie maakte zij

nog een uitzondering. Met slechts ‘een lichte daling’

bevindt de productie zich hier min of meer op het

niveau van 2007, aldus de onderzoekers. Om er

aan toe te voegen: “Maar wel bijna 15% onder het

recordniveau uit 2000 als gevolg van voortgaande

digitalisering.”

Papiervolume

In de voortgaande digitalisering van informatie

en communicatie treedt bovendien een

stroomversnelling op. Onderzoekers van het

Amerikaanse Morgan stanley research herzagen

begin dit jaar hun eerdere analyses. Zij stelden begin

2011 vast dat gebruikers van tablets, zoals de iPad,

minder zouden printen. Ook zou meer dan 40%

van hen het abonnement op een papieren krant

Opdrachtgevers en eindgebruikers verwerken

hun informatie meer en meer digitaal en

communiceren bij voorkeur multimediaal.

Dat daagt de grafimediabranche en haar

toeleveranciers uit de koers te verleggen richting

een ‘hybride’ dienstverlening.

Zoeken naar nieuwe wegen voor samenspel tussen papier en digitaal

ricoh-trends.indd 11 4/19/12 1:23 PM

12

opzeggen – of had dat al gedaan. De inschatting was

dat er op kantoor zo’n 8 tot 15% minder pagina’s

zouden worden afgedrukt, maar die bleek begin

2012 al overtroffen. Het nieuwe rapport constateert

ook dat in de VS de vraag naar grafi sch papier sinds

de introductie van de iPad in april 2010 met 9% is

gedaald. In het vierde kwartaal van 2011 lag het

papiervolume zelfs 24% lager dan de piek in 2006.

Effi ciencyslag

Deze ontwikkelingen komen niet als een verrassing.

Digitalisering heeft de afgelopen decennia een

verregaande automatisering, optimalisering

en standaardisering van informatiestromen

en productieprocessen mogelijk gemaakt –

juist ook binnen de grafi sche industrie en de

documentenindustrie. De digitaliseringslag was

vooral ook een effi ciencyslag. Dankzij bijvoorbeeld

elektronische opmaak, computer-to-plate,

persautomatisering en digitale druktechnieken zag

grafi sch Nederland de laatste jaren zelfs kans de

omzet te laten groeien, ondanks een dalend aantal

bedrijven en medewerkers. Volgens Grafi media in

Cijfers, een uitgave van KVGO en Kenniscentrum

GOC, realiseerden in 2005 een kleine 3.000 bedrijven

met 46.420 medewerkers een omzet van bijna

€ 7,4 miljard. Dat bedrag steeg volgens dezelfde

bron gestaag naar een top van € 7,7 miljard in 2008,

gerealiseerd door nog geen 2.600 bedrijven met zo’n

39.570 medewerkers. In 2011 telde de branche nog

krap 2.000 bedrijven en zakte de omzet tot rond de

€ 7 miljard - maar dat betekent nog altijd dat er per

bedrijf meer omzet werd gegenereerd dan in de jaren

daarvoor.

Web-to-print

De digitalisering betekent ook dat nieuwe technische

mogelijkheden zich aandienen. Met het opslaan,

beheren en toegankelijk maken van data verbreedt

Jaar aantal bedrijven omzet (in miljarden)

2005 3.000 € 7,4

2008 2.600 € 7,7

2011 2.000 € 7

Meer omzet per bedrij fDe grafi mediabranche krimpt in

omvang, maar de omzet is pas de

afgelopen jaren iets gaan dalen.

Met als resultaat nog steeds meer

omzet per bedrij f dan ooit.

ricoh-trends.indd 12 4/19/12 1:23 PM

13

TRENDS

het vakgebied zich richting content management

systemen, database publishing, marketing

services, printing-on-demand en gepersonaliseerd

drukwerk. En daarmee ontstonden nieuwe kansen

en verdienmodellen, zoals ‘web-to-print’ – een

dienstverlening die bij uitstek al die mogelijkheden

van het gedigitaliseerde grafische proces in zich

verenigt. Ten tijde van drupa 2008 zei bijna de helft

van de grafische bedrijven in Nederland geen web-

to-print-plannen te hebben. Met als meest gehoorde

verklaring: “Mijn klant zit er niet op te wachten”.

Tijdens drupa 2012 is het fenomeen ‘internetdrukken’

al niet meer weg te denken.

Multimediaal

In kantooromgevingen en in vrijwel alle grafische

marktsegmenten moet drukwerk het podium

delen met oprukkende digitale alternatieven, zoals

websites, e-mail, apps en e-books. In de multimediale

communicatiemix kiezen opdrachtgevers en

eindgebruikers voor een wisselende combinatie van

pixels en papier. Dat betekent ook dat de oplages per

drukorder dalen, terwijl het aantal opdrachten juist

vaak toeneemt. Pas op het moment dat het nodig

is, wordt exact de benodigde hoeveelheid besteld in

een volledig geactualiseerde versie of, waarom niet,

voorzien van variabele teksten en beeldmateriaal.

Hybride

De professionele printtechnologie heeft zich

ontwikkeld tot een volwaardige druktechniek en

stelt grafische bedrijven en afdelingen in staat snel

en efficiënt op de veranderende vraag in te spelen.

De ‘hybride drukkerij’, die offset en printtechnologie

combineert, is inmiddels een begrip geworden. Ook

gerenommeerde persenleveranciers erkennen nu het

potentieel van de digitale printtechnologie - neem

bijvoorbeeld de samenwerking tussen Heidelberg

en Ricoh. Die term ‘hybride’ zal de komende jaren

een nieuwe lading krijgen en veel meer betrekking

hebben op het samenspel tussen het drukwerk (van

een pers of van een printer) en de volledig digitale

informatiestromen en communicatiekanalen. Wie

op dat nieuwe speelveld het overzicht bewaart, een

coördinerende rol speelt en controle behoudt, zal

optimaal kunnen profiteren van de voortgaande

digitalisering.

Opdrachtgevers en eindgebruikers kiezen voor een wisselende combinatie van pixels en papier

14

Peter Williams ziet de toekomst van papier als

onderdeel van de communicatiemix optimistisch

tegemoet. “Druk- en printwerk heeft een emotionele

waarde voor de ontvanger.” Maar volgens Williams

moet een drukker zijn productie- en dienstenaanbod

Wil een grafimediabedrijf een gezonde toekomst

hebben, dan zal het zich moeten ontwikkelen,

bijvoorbeeld richting een marketing service

provider (MSP). Centrale repro’s moeten

hun printaanbod en dienstverlening verder

vercommercialiseren. Dat stelt Peter Williams,

Executive Vice President, Production Printing

Business Group, Ricoh Europe.

uitbreiden om toegevoegde waarde te kunnen

bieden. “De grafimediaondernemer is bezorgd of hij

wel genoeg werk houdt om zijn capaciteit blijvend

te benutten. Hij kan dat alleen als hij toegevoegde

waarde kan bieden. Kan hij dat niet, dan is alleen de

prijs doorslaggevend. Dat maakt de situatie voor de

klassieke drukkerij moeilijk. Maar als hij één of twee

stappen zet, kan hij in een veel betere situatie komen.

De uitbreiding van offset naar digitaal is daarbij

slechts een eerste stap. Maar wel één die de deur

opent voor verdere nieuwe mogelijkheden.”

Klantsegmentatie

Een volgende stap om het bedrijf verder

te ontwikkelen, is te bepalen hoe men het

‘Print and Beyond’Ricoh helpt bij noodzakelijke omslag

15

2012-2016

Peter Williams

16

productieproces kan standaardiseren en

automatiseren met bijvoorbeeld een web-to-print-

applicatie. Maar het kan nog veel verder gaan.

Bijvoorbeeld door proactief met de klant mee te

denken wie al die communicatie-uitingen ontvangt

en wat daarbij de doelstellingen zijn. “De drukker

beschikt over de data om de klant, die zelf meestal

een zwakke infrastructuur heeft, te helpen. Met data

analytics kan hij zijn klant helpen diens klanten te

segmenteren en via persoonlijke communicatie en

direct mail efficiënt te benaderen.”

Vervolgens kan het grafimediabedrijf zijn klanten

ook helpen met bijvoorbeeld de administratieve

afhandeling van zijn webshops, fulfilment, respons-

verwerking of voorraadbeheer. “Dat schept een

relatie met de klant die veel dieper en langduriger is,

dan wanneer hij alleen maar voor hem zou drukken.”

Marketing service provider

Op die manier ontwikkelt een grafimediaonderneming

zich tot een communicatie service provider. Zowel in

print als digitaal via het web. In dit geval houdt de

drukker zich alleen bezig met het produceren van de

communicatie, niet met de inhoud van de boodschap.

“Maar grafici hebben een goed gevoel voor de

waarde van communicatie. Hij kan dus, en dat gaat

weer een stap verder, advies geven over de inhoud en

vorm van de boodschap in een crossmediacampagne,

waarmee hij een marketing service provider wordt.”

Werk weer naar binnen

Voor centrale repro’s ligt de situatie heel anders,

aldus Williams. “De trend is op dit moment vooral

outsourcing. Maar omdat de workflow door

automatisering tegenwoordig sterk vereenvoudigd

is, kan dat een bedrijf er toe brengen het werk toch

weer naar binnen te halen. Ik ken bijvoorbeeld een

universiteit die het werk eerst in offset uitbesteedde,

maar nu digitaal in eigen huis produceert. Dat

“Wij hebben de afgelopen jaren gewerkt aan een compleet portfolio aan producten en diensten”

Klik hier en zie de mogelijk­

heden in print met de Ricoh Pro

C751­serie.

17

2012-2016

heeft ook een groot voordeel op het gebied van

coördinatie. Die ontbreekt nu vaak, omdat het

werk door verschillende afdelingen in een bedrijf bij

verschillende bedrijven wordt uitbesteed. Daarmee is

het heel lastig om bijvoorbeeld de huisstijl in de hand

te houden. Door dat in huis te halen, kun je het veel

beter controleren. Daarmee wordt de kwaliteit hoger

en dalen de kosten uiteindelijk.”

Compleet portfolio

Dat de meeste grafimediabedrijven en repro’s een

dergelijke omslag niet volledig zelfstandig kunnen

maken, realiseert Ricoh zich terdege. Williams:

“Daarom hebben wij de afgelopen jaren gewerkt

aan een compleet portfolio aan producten en

diensten om onze klanten te helpen een efficiënte

en winstgevende organisatie te worden en te blijven.

Het platform dat Ricoh daarvoor biedt, is TotalFlow;

een totaaloplossing waar al onze software, hardware,

diensten en kennis samenkomen in doelgerichte

oplossingen voor grafimediabedrijven, centrale

repro’s en transactioneel gestuurde omgevingen.

Om een grafische totaaloplossing te kunnen bieden,

zijn we een samenwerkingsverband aangegaan met

offsetpersenbouwer Heidelberg en hun Nederlandse

vertegenwoordiger Tetterode, die onze digitale

productiesystemen als Linoprint C-serie vermarkten.

Op die manier kunnen we de drukker nu een hybride

workflow bieden. Een absolute noodzaak voor een

modern, gezond grafimediabedrijf.”

Rol in digitale toekomstCorporate Executive Vice President & General Manager Simon

Sasaki van de Production Printing Business Group bevestigt de

visie van Peter Williams: “We gaan verder dan klanten te helpen

om hun operationele kosten te verlagen, door samenwerking te

bevorderen en effectiviteit in hun bedrijf te vergroten. De meest

interessante ontwikkelingen komen voort uit de behoefte van

grafimediabedrijven om hun rol te herkennen in een mobiele en

digitaal georiënteerde toekomst. Of het nu gaat om on demand bestellen,

informatie uit de cloud of om een volledig geïntegreerde en gepersonaliseerde

marketingcampagne. Dan zijn er vanzelfsprekend uitstekende mogelijkheden

voor grafimediabedrijven om een rol te spelen in de toenemende globalisering,

omdat daarmee nieuwe markten voor hen toegankelijk zullen zijn. Met als

basis de noodzaak om milieuverantwoord bezig te zijn, om er zeker van te zijn

dat we onze toekomst veiligstellen.”

18

Michel Wientjes (l) en Harold van der Horst.

19

KLANTCASE: TWIGT

De directeuren/eigenaren Harold van de Horst en

Michel Wientjes concentreren zich met het grafische

aanbod sterk regionaal. Wientjes: “Onze core business

is printen, drukken en nabewerken. Maar we hebben

niet voor niks het woord facilitair aan ons logo

toegevoegd. We verbreden ons portfolio om beter

aan te sluiten op de communicatiebehoeften- en

processen van onze klanten. Zo creëren we voordeel

voor de klant, extra rendement voor onze organisatie

en een groter marktaandeel.”

Als voorbeeld noemt Wientjes de overname van

Dorgelo, ook in Waddinxveen. “Dorgelo maakt

speciale verpakkingen, waaronder bijvoorbeeld zakjes

die juweliers gebruiken bij de reparatie van horloges.”

Digitalisering biedt kansen

Ook de steeds verdergaande digitalisering biedt de

Waddinxveense ondernemers kansen. Van der Horst:

“De juiste prijs en kwaliteit geven je bestaansrecht,

maar je maakt er niet het verschil mee. Dat doen we

met extra diensten. Zo hebben we, na een uitgebreid

workflowonderzoek door Ricoh, gekozen voor Digital

StoreFront (DSF). Daarmee kunnen onze klanten

vanuit hun locatie heel eenvoudig bijvoorbeeld

drukwerk, printwerk en direct mail bij ons bestellen.

Twigt Grafisch Facilitair groeit tegen de stroom

in. Overnames en het ontzorgen van klanten

maken het bedrijf succesvol.

‘ Extra diensten maken het verschil’

Gezonde groei bij Twigt

20

Ook kunnen ze zelf POD-artikelen en gebruikers

aanmaken en onderhouden, bestellingen autoriseren

en nog veel meer. De productie vindt zeer efficiënt

plaats met zo min mogelijk menselijke tussenkomst.”

De directeur/eigenaar noemt nog enkele voorbeelden,

waarbij DSF en de ondersteuning vanuit het

Ricoh Business Driver Programma hielpen bij

het binnenhalen van nieuwe klanten. “Concreet

betekent die ondersteuning onder meer dat Ricoh

een Order- en Account Management-training heeft

verzorgd en heeft geholpen bij het ontwikkelen en

geven van demonstraties van DSF. Deze oplossing

hielp ons bij het binnenhalen van een nieuwe klant

die vele duizenden cursussen per jaar verzorgt,

waarvoor ruim dertig externe auteurs materialen

ontwikkelen. Dat materiaal werd ongeordend en

inefficiënt aangeboden en geproduceerd, wat veel

extra tijd en geld kostte. Wij bieden nu een omgeving

waarin de aanbieders hun eigen artikelen eenvoudig

kunnen samenstellen en aanmaken. De coördinator

kiest vervolgens de elementen die hij nodig heeft

en geeft hoeveelheden en afleverlocaties aan. Het

cursusmateriaal wordt on demand geprint, met tabs

gescheiden en gecombineerd met allerlei andere

Twigt Grafisch Facilitair

Twigt Grafisch Facilitair in Waddinxveen is sinds oktober 2008 in handen

van Harold van der Horst en Michel Wientjes. Zij richten zich op groei met

concentratie op de Groene Hart-regio. Waddinxveen is de hoofdlocatie,

daarnaast zijn er vestigingen in Reeuwijk, Alphen aan den Rijn en Soest.

De groep bestaat nu naast Twigt Grafisch Facilitair uit de bedrijven

Dorgelo Grafisch Facilitair, Drukkerij Macula, De Heij Van Norden Grafisch

Facilitair, Drukkerij Jan van Gils, Veldwijk-van Loon Grafische Bedrijven en

Orderpicker. Het aanbod van diensten aan de zakelijke markt bestaat uit offsetdruk

en print, waaronder ook grootformaat, direct mailing fulfilment, creatie, ontwerp,

opmaak, online opmaak, online besteldiensten en voorraadbeheer. Kredietbeoorde-

laar Graydon rekende het Waddinxveense bedrijf recent tot de top vijf procent van de

financieel gezondste bedrijven in de grafimediabranche. Vorig jaar stapte Navitas

Capital als aandeelhouder in de onderneming. Deze investeringsmaatschappij van Jan

Zeeman participeert in bewezen succesvolle ondernemingen, met ‘de blik op lange

termijn rendement’.

21

KLANTCASE: TWIGT

‘Consistente kwaliteit is heel belangrijk’

zaken, zoals naambordjes. En op de juiste tijd op de

juiste locatie afgeleverd.”

Partnerschap

Een ander voorbeeld gaat over een bedrijf met dertig

vestigingen en een centrale marketingcommunicatie.

”Alle communicatie over zaken als advertenties,

brochures en direct mail liep via het hoofdkantoor.

Ook daar hebben we samen met Ricoh onderzoek

gedaan. Nu is het hoofdkantoor volledig ontzorgd. De

vestigingen kunnen in standaard huisstijl-templates

werken en zelf hun bestellingen bij ons plaatsen.”

Wientjes: “Dat is samenwerking. Aan de ene kant

met Ricoh, die wij niet zien als leverancier maar als

partner, en aan de andere kant versterkt deze service

het partnerschap met de klant.” Ricoh zelf omschrijft

deze aanpak als de transformatie van printprovider

naar marketing services provider, waarbij print een

belangrijke rol speelt.

Tempo

Twigt koos er in 2011 voor om naast de Ricoh zwart-

wit productiesystemen ook te gaan werken met

full colour productiesystemen van hetzelfde merk.

Wientjes: “In de oriëntatiefase hebben we samen met

de Customer Development Consultants van Ricoh

uitgezocht waar de omslagpunten voor drukken of

printen lagen voor onze productsoorten.”

Medewerkers beslisten mee en ook klanten werden

betrokken bij de keuze van de leverancier, al was

het getoonde printwerk anoniem. Van der Horst:

“We hebben vier geselecteerde printerleveranciers

allemaal dezelfde bestanden laten printen. Dat

resultaat hebben we aan onze mensen en klanten

voorgelegd, die unaniem kozen voor de afdrukken

van de Ricoh Pro C901. Zowel onze medewerkers als

klanten moeten er immers op kunnen vertrouwen

dat de kwaliteit goed en constant is, net als bij een

offsetpers. Het interne proces is belangrijk, maar bij

klanten die de ene keer een gedrukt en de andere

keer een geprint product krijgen, is consistente

kwaliteit minstens zo belangrijk. Maar daarnaast moet

je ook bij een printer natuurlijk gewoon productie

kunnen draaien. Onze Pro C901’s voldoen aan al die

vereisten.”

Klik hier voor een video over de

voordelen van de Ricoh Pro

C901.

22

Inkjet als nieuw speerpunt

23

INKJET

In 2007 al werd Ricoh door een joint venture met

IBM Printing Systems Division onder de naam

InfoPrint Solutions actief in de markt van rotatieve

productiesystemen en output-management

oplossingen. Vanaf 1 juli 2010 nam Ricoh Nederland

de salesactiviteiten van InfoPrint Solutions waar

en per 1 december 2011 is de InfoPrint-organisatie

volledig geïntegreerd. Ricoh is nu verantwoordelijk

voor alle activiteiten, zoals sales, marketing,

professional services, support en R&D.

AFP-expertise

Thomas Haas, Precision Marketing Principal Ricoh

Europe: “Ricoh kocht het voormalige IBM Printing

Systems Division niet alleen vanwege de kennis van

rotatieve productiesystemen, maar ook vanwege de

diepgaande expertise van AFP (Advanced Function

Ricoh zet met de introductie van het nieuwe

rotatie inkjetproductiesysteem de InfoPrint

5000 VP een volgende stap op het gebied

van inkjet voor grafimediatoepassingen. De

totaalleverancier voor de production printing-

markt ziet Precision Marketing – datagedreven,

gepersonaliseerde communicatie via meerdere

kanalen – als een belangrijke toepassing.

Precision Marketing biedt nieuwe kans voor marketing service providers

24

Presentation). Het AFP-platform stroomlijnt als

industriële standaard de volgende zaken: creatie

en management van gepersonaliseerde content,

integratie met bestaande documentsystemen, het

op hoge snelheid printen van kleur, datacontrole

-veiligheid en -integriteit, de levering van informatie in

ieder gewenst formaat en workfl owmanagement.

Nog een reden voor de overname was de

verkoopervaring van software in de vorm van

bijvoorbeeld Automated Document Factory

(ADF) oplossingen (hoogwaardige software voor

de automatisering, bewaking en integratie van

documentprocessen) en bijbehorende professionele

diensten voor de production printing-markt. Waar

een gemiddelde traditionele drukkerij zich steeds

meer begeeft op de markt van kleinere oplagen en

snellere doorlooptijden produceren rotatiesystemen

normaal gesproken miljoenen pa gina’s per

maand. Bedrijven die daarmee bezig zijn, hebben

ook behoefte aan het borgen van Service Level

Agreements met eindgebruikers, zoals banken, met

bedrijfskritische documentprocessen.”

Productfamilie

De Ricoh InfoPrint-familie bestaat uit twee

segmenten: het IP4100-platform met zwart-wit

rotatie lasersystemen en het IP5000-platform met

rotatie kleureninkjetsystemen. De groei zit hem

voornamelijk in de laatste groep, die werkt op

basis van samen met Epson ontwikkelde drop-on-

demand-inkjet piezo-technologie. Het belangrijkste

verschil tussen de diverse systemen van de InfoPrint-

familie betreft de printcapaciteit. Hoogvolume

inkjetproductie dient een balans te vormen tussen

snelheid, kwaliteit en kosten. Het gaat vandaag de

dag verder dan alleen een logo of handtekening op

een document. Haas: “Daarom is het zo belangrijk om

diepgaande kennis te hebben van de AFP-workfl ow

en front end-technologie.”

Onze rol in de Precision Marketing-markt is die van one-stop-shop serviceprovider

Thomas Haas: “Het is

belangrij k om diep-

gaande kennis te

hebben van de AFP-

workfl ow- en front

end-technologie.”

ricoh-inkjet IA.indd 24 4/19/12 2:05 PM

25

INKJET

Verschillende klanten

Als het om klanten voor dit soort systemen gaat,

maakt Ricoh onderscheid tussen grafimediabedrijven,

direct mail- en servicebureaus en corporate

organisaties die zelf printfaciliteiten in huis hebben,

vaak als onderdeel van hun datacenter of IT-afdeling

(bijvoorbeeld banken of verzekeringsbedrijven).

Haas: “Klanten hebben behoefte aan oplossingen

voor documentcreatie, automatisering en integratie.

Dit zijn belangrijke onderdelen van Precision

Marketing.”

Hoge respons en omzet

Gangbare applicaties die met behulp van kleuren

rotatie-inkjetsystemen worden geproduceerd,

zijn transactionele documenten, direct mail en

boeken. “Bijvoorbeeld boeken on-demand of

geïndividualiseerde studie- en werkboeken.” Ricoh

richt zich daarnaast op de toepassing Precision

Marketing. “Die manier van marketing leidt dankzij

een totaal geïndividualiseerde klantcommunicatie

via een combinatie van kanalen tot absolute

relevantie van de boodschap. Dit resulteert in hoge

respons- en conversiepercentages en een verhoogde

ROMI (return on marketing investment). Een goed

voorbeeld daarvan is hotelketen Best Western, dat

haar standaard loyaliteitsprogramma omzette in

een persoonlijke aanbieding bij het uitreiken van

de factuur aan de gast. Het aantal verblijven steeg

met 39%, het aantal overnachtingen met 34%.

Dat leverde 30% meer omzet op en een Return on

Investment in de testgroep van 278%.”

“Onze rol in de Precision Marketing-markt is die

van one-stop-shop serviceprovider, omdat we

alle aspecten van de workflow vanuit één bron

begrijpen. Dat start al bij de data-analyse en loopt

via documentcreatie en vormgeving tot workflow- en

outputmanagement. En uiteraard kunnen we ook de

benodigde apparatuur leveren.”

Postordercatalogi

Ricoh verwacht een sterke groei van de kleuren

inkjetmarkt in Europa. Haas: “Dat is vooral te danken

aan de overstap van veel bedrijven naar toepassingen

in kleur. Bijvoorbeeld voor Precision Marketing in de

transactie- en DM-markt.”

Eén van de producten die volgens de Precision

Marketing Principal in de toekomst in inkjet

geproduceerd gaat worden, is de postordercatalogus.

“Retailers denken na of ze sommige van hun gangbare

catalogi kunnen vervangen door kleinere, lees

dunnere, catalogi. Door die digitaal te produceren,

kunnen ze volledig geïndividualiseerd worden. Met

andere woorden: Precision Marketing.”

Klik hier voor een korte

demonstratie van de InfoPrint

5000.

26

27

IMAGINE2012

Verbeeldingskracht staat aan de basis van

grootse ideeën. Denken in kansen, in plaats van

in beperkingen. Dat is hoe een mooie toekomst

tot stand komt, dat is wat IMAGINE2012

uitdraagt. Practice what you preach is daarbij een

basisvoorwaarde. Ricoh gelooft in organisaties en

instellingen met mensen die het gevoel hebben

dat de organisatie met hen meewerkt in plaats van

andersom. Daarom moeten medewerkers kunnen

Net als de wereldberoemde zanger John Lennon,

die in het lied Imagine bezong hoe hij zich een

ideale toekomst voorstelde, heeft ook Ricoh een

visie op een betere wereld. Een visie die wordt

uitgedragen via IMAGINE2012.

Stel je eens voor…

IMAGINE2012 laat zien waar Ricoh voor staat

28

werken waar en wanneer ze dat willen. Ze moeten in

staat zijn om een eigen werkplek te creëren, waarbij

ze voortdurend met elkaar in verbinding staan.

Win-win situatie

In het nieuwe bedrijfspand van Ricoh in Den Bosch,

dat in april 2013 in gebruik wordt genomen,

wordt deze droom werkelijkheid. Dankzij flexibele

werkplekken en een uitgekiende IT-infrastructuur

ontstaat een werkomgeving die zorgt voor optimaal

werkplezier en een uiterst efficiënte organisatie.

Het Nieuwe Werken wordt bij Ricoh daarom tot het

uiterste doorgevoerd, waardoor een ultieme win-win

situatie ontstaat.

‘Stel je eens voor...’ dat relaties alleen de informatie

ontvangen die ze echt willen hebben en alleen zoals

ze dat willen hebben, rekening houdend met alle

vormen van communicatie zoals die op dit moment

en binnenkort voorhanden zijn. Daarbij moeten

de processen uiteraard veilig zijn ingericht, zodat

de bedrijfsgegevens beschermd zijn. Ricoh maakt

het niet alleen mogelijk voor zijn klanten, maar

ook binnen de eigen organisatie, met behulp van

oplossingen die zich door vele jaren ervaring volledig

hebben bewezen.

En wat te denken van het werken in een

duurzame omgeving, waarbij de organisatie zich

voortdurend bewust is van het belang van milieu en

maatschappelijk verantwoord ondernemen voor de

toekomstige generaties? Ricoh heeft de ingrediënten

in huis om de toekomstdromen van klanten waar te

maken. En daarom worden die middelen binnen Ricoh

zelf ingezet, om te komen tot meer productiviteit en

blijere mensen in een beter bedrijf.

Resultaten van verbeelding

Om zijn klanten te laten zien hoe Ricoh over de

grenzen van de voor de hand liggende oplossingen

kijkt, startte de organisatie IMAGINE2012. In dit

IMAGINE2012 brengt mensen samen die van elkaar willen leren

29

IMAGINE2012

programma staat de invloed van technologie en

informatie op de toekomst van organisaties en de

maatschappij centraal. Het brengt mensen samen die

van elkaar willen leren om samen verder te komen;

mensen die zich willen laten inspireren door anderen;

die laten zien dat de wereld niet alleen is zoals we

hem zien, maar ons juist prikkelen om verder te

kijken.

Innovatieve ideeën

De visie van Ricoh kwam het beste naar voren tijdens

IMAGINE2012 The Event, bedoeld om inspirerende

mensen aan het woord te laten en met elkaar in

contact te laten komen. Uit hun succesverhalen uit

onder meer de luchtvaartindustrie, webwinkels, de

wereld van het internet en uitgeverijen kwam naar

voren waar zij op onvermoede plekken mogelijkheden

zien. Zo gaven Neelie Kroes, Vice President Europese

Commissie, en Nalden, onafhankelijk blogger en

oprichter van WeTransfer en Kuwa, hun visie op

de invloed van technologie en informatie op de

maatschappij. De thema’s tijdens The Event waren

duurzaamheid, communicatie, efficiënt en veilig, slim

sourcen en productiviteit.

The Workshops gaven een meer praktische invulling

aan IMAGINE2012, met sessies over thema’s als web-

to-print, customer engagement met multichannel

communicatie, schoolboek 3.0 en de ontwikkelingen

op het gebied van inkjet-technologie.

Werk van grensverleggende kunstenaars als Aquil

Copier, Daan Roosegaarde, Joris Tubergen en Paul

Klotz was te zien in IMAGINE2012 The Gallery. Stuk

voor stuk kunstwerken die hebben laten zien tot

welke fantastische resultaten verbeelding kan leiden.

Diverse onderdelen van IMAGINE2012 zijn terug te

vinden op www.imagine2012.nl.

Het Nieuwe Werken wordt bij Ricoh tot het uiterste doorgevoerd

Klik hier en bekijk de video over

het optimaal inzetten van

verschillende media en kanalen

voor klanten en medewerkers.

30

Gijs Meeuwsen, repromanager bij het Dr. Knippenberg College in Helmond:

“Veel kleurenwerk dat eerst werd uitbesteed, printen we nu zelf.”

31

KLANTCASE: SCHOLENGROEP OMO

Het winnen van de aanbesteding in 2010 voor het

leveren van ruim vijftig productiesystemen aan de

Brabantse scholengroep Ons Middelbaar Onderwijs

(OMO) was voor Ricoh een mooie opsteker.

Het overkoepelend bestuur en de afzonderlijke

directies zagen de voordelen van de voorgestelde

geclusterde organisatievorm. Voor de mensen op

de repro’s die met de productiesystemen werken

en jarenlange samenwerkingen hadden met andere

printerleveranciers betekende de overgang uiteraard

een spannende tijd. Dat de transitie goed bevalt,

blijkt wel uit de woorden van Gijs Meeuwsen,

repromanager bij het Dr. Knippenberg College in

Helmond, één van de OMO-locaties. Een jaar na

plaatsing van het eerste Ricoh Pro 1357EX zwart-wit

productiesysteem bij ‘zijn’ repro: “Nieuwe machines

en nieuwe mensen is even wennen. Vooral het

Pro C901 full colour productiesysteem heeft zo veel

mogelijkheden. Dat is echt even leren. Maar de

medewerkers van Ricoh staan altijd open voor vragen

en de trainster en de service engineers zijn prettige

mensen, die zelfs ongevraagd even langs komen om

te kijken of het loopt. Dat werkt prima en voelt heel

comfortabel.”

Synergie

Ricoh inventariseerde voor ruim dertig tot

de overkoepelende OMO-groep behorende

schoollocaties de printvolumes en -behoeften.

De repro’s van de Scholengroep OMO in Brabant

zijn flink op de schop gegaan. Synergievoordelen

tussen scholen, nieuwe productiemogelijkheden

en minder uitbesteden maken deze transitie tot

een succes.

Meer mogelijkheden tegen minder kosten

Scholengroep kiest voor nieuwe organisatievorm repro

32

Het geadviseerde model bestaat uit tien clusters.

Geografische clusters van drie of meer scholen, die nu

door meer samenwerking synergievoordelen kunnen

behalen. Uit de inventarisatie per school bleek ook

een verdeling mogelijk in centrale productiebehoeften

en een decentraal deel. Door de ‘geclusterde’ scholen

samen te laten produceren en vervolgens ook de

verschillende clusters weer te laten samenwerken,

ontstaat een dubbele synergie. Op die manier creëert

de school in Helmond met behulp van Ricoh een

winstgevende repro met meer dienstverlening.

Slagroom op de taart

De slagroom op de taart verdient de scholengroep

met de kleur- en nabewerkingsmogelijkheden van

de productiesystemen. Werk dat voorheen werd

uitbesteed produceren de repro’s nu in eigen

beheer. Ook op het oog kleine extra’s van de nieuwe

middelen bieden veel tijdwinst en ook nog eens extra

beheersfuncties. “Doordat we nu bijvoorbeeld de

proefwerken en examens kunnen personaliseren,

is makkelijk te zien of een leerling aanwezig was”,

aldus de repromanager. “Als het niet is uitgedeeld,

was hij of zij er niet. Voorheen draaiden we apart

nog naamstickers uit, die weer opgeplakt moesten

worden. Nu staan direct alle gegevens, zoals naam,

plaats en tijd, erop vermeld.”

Kleur

Voor de repro van het Dr. Knippenberg College

betekende deze organisatievorm een flinke

verandering. Helmond produceert het volumewerk

voor de andere scholen in het regionale cluster

en voor de locaties van de andere clusters.

Om een indruk te geven: in Helmond komen

ongeveer 450.000 pagina’s per maand van de

productiesystemen, waarvan een toenemend deel, nu

“Ricoh komt zelfs ongevraagd even langs om te kijken hoe het loopt”

De productie van

lesmateriaal vindt

toenemend plaats op

de scholen zelf, met

een aanzienlijk deel

in kleur.

33

KLANTCASE: SCHOLENGROEP OMO

nog 10%, in kleur. De repro, met voorheen niet meer

dan een zwart-wit printer, verdrievoudigde in omvang

naar ruim honderd vierkante meter. Daar staan

nu twee zwart-wit productiesystemen (een Ricoh

Pro 1357EX en een EXP), een snijmachine en een

full colour productiesysteem met bookletmaker en

lijmunit (de Pro C901) voor de toenemende productie

van lesmateriaal op de scholen zelf.

Niet meer uitbesteden

Voor Meeuwsen en zijn klanten – de docenten –

ging er een nieuwe wereld open. Door de

productiesystemen van nabewerkingsopties te

voorzien, gaat er intern geen tijd meer verloren met

handmatig inbinden. Ook hoeft het kleurenwerk

niet meer uitbesteed te worden en kan het nieten en

lijmen van producties in eigen huis worden gedaan.

Op dit moment zet de school al het drukwerk om

naar print. Meeuwsen: “Door slim na te denken over

creatie en opmaak, kunnen we veel kleurenwerk

dat eerst werd uitbesteed nu zelf printen.” Kleurige

informatiebrochures, uitnodigingen, posters,

visitekaartjes en schoolgidsen rollen nu gesneden,

geniet of gelijmd en al van de printers.

Webportal

Samen met Ricoh zet de repro nu in op het

ontwikkelen van een webportal, die het aanleveren

van orders stroomlijnt. Nu is het nog zo dat de leraren

hun materiaal als pdf bij Meeuwsen aanleveren. Met

de webshop maakt het niet meer uit of de docent in

word, excel of powerpoint werkt, de software zorgt

er voor dat het in een pdf wordt omgezet. En niet

onbelangrijk bij levering aan andere schoollocaties; de

software koppelt dan ook het financiële traject met

doorbelasting aan de opdrachtgevende locaties.

Klik hier en zie de nieuwe

mogelijkheden van de Ricoh

Pro C901.

34

35

DRUPA

Ricoh weet uit eigen ervaring wat het is om zich

te transformeren: vanuit het kantoorsegment

groeide het bedrijf immers in een paar jaar tijd

uit naar een allround leverancier van grafische

productiesystemen, inclusief alle bijbehorende

software en dienstverlening. Hoe klanten een

dergelijke omschakeling kunnen maken, is

dan ook wat de totaalleverancier op drupa wil

overbrengen. De stand is ingedeeld in zones met

diverse toepassingsgebieden zoals marketing,

verpakkingen, publishing, transactioneel printen

en corporate omgevingen. In deze zones zijn ook

praktijkvoorbeelden aanwezig van klanten om hun

De drupa van de verandering

Wie het over communicatie anno 2012 heeft,

heeft het over een combinatie van media en

kanalen. Wie het over print anno 2012 heeft,

heeft het over de combinatie van verschillende

productieprocessen. Dat betekent dan ook dat

klanten andere wensen hebben en andere eisen

stellen aan grafimediabedrijven en centrale

repro’s. Aan leveranciers de taak hen te helpen

bij de omschakeling van drukwerkleverancier

naar marketing- en communicatiedienstverlener.

Drupa 2012 is wat dat betreft een mooi ijkpunt.

Ricoh groter dan ooit aanwezig

36

ervaringen te delen over de verandering van hun

organisatie door nieuwe printapplicaties en -diensten.

Uiteraard maakt Ricoh zelf ook duidelijk hoe het kan

helpen bij het aanboren van nieuwe markten en biedt

het klanten toegang tot de meest recente kennis en

expertise van de branche.

Business Driver Programma

Een belangrijk hulpmiddel om het grafimediabedrijf

te helpen zich te ontwikkelen naar het leveren

van nieuwe diensten is het Business Driver

Programma. Dit programma is fors uitgebreid

door te leren van de problemen die Ricoh-klanten

tegenkwamen en de mogelijkheden die zij zien voor

verbetering. Het Business Driver Programma geeft

- via een exclusieve website - toegang tot nieuwe

marktonderzoeken, opinieartikelen, presentaties,

praktijkgerichte e-learningcursussen, trainingen

en consultancydiensten. Daarnaast kunnen leden

via blogs en platformen in contact komen met

vooraanstaande consultants, specialisten van Ricoh

en andere gebruikers. Ook is er de PROconnectclub,

waar gebruikers informatie en ervaringen uitwisselen.

Op drupa krijgt het Business Driver Programma

concreet vorm in de Business Driver zone, waar

consultants vragen van klanten behandelen.

Samen met Heidelberg

Basisvoorwaarde voor het binnenhalen van nieuwe

klanten is natuurlijk wel dat het grafimediabedrijf

ook biedt wat opdrachtgevers willen. In veel gevallen

is dat drukwerk in iedere oplage, desgewenst

gepersonaliseerd, maar nooit met zichtbaar

kwaliteitsverschil. Omdat wereldmarktleider op het

gebied van drukpersen Heidelberg en Ricoh zich

dat allebei erg goed realiseren, zijn ze vorig jaar een

wereldwijd samenwerkingsverband aangegaan.

Daarin verkoopt Heidelberg totaaloplossingen

bestaande uit haar eigen persen in combinatie

met productiesystemen van Ricoh. Die heten bij de

persenbouwer Linoprint C-serie en worden op drupa

in hal 1 aangestuurd vanuit één hybride workflow.

In de Business Driver zone behandelen consultants vragen van klanten

Klik hier en hoor wat Graham

Moore, Director Business

Development bij Ricoh Europe,

prijsgeeft over drupa 2012.

37

DRUPA

Gestroomlijnde productie

Ook bij Ricoh zelf neemt een gestroomlijnde

productie onder de noemer TotalFlow een

belangrijke plaats in. Met dit complete portfolio

van diensten en producten wordt voor elke fase

in het productieproces – van het binnenhalen en

voorbereiden van opdrachten tot en met het beheer

en de afwerking ervan – een oplossing op maat

geboden. Daarbij sluiten alle componenten perfect op

elkaar aan.

De hardwarekant van TotalFlow krijgt op drupa

invulling door middel van de Ricoh Pro C901 en de

Pro C751-serie full colour losblad productiesystemen

en het nieuwe InfoPrint 5000 VP rotatie-

inkjetsysteem. Samen met de eveneens nieuwe

grootformaat kleurenprinter Aficio MP CW2200SP

betekent dit dat Ricoh een compleet aanbod heeft

voor iedere productiebehoefte in ieder marktgebied.

Aan de softwarekant zijn er onder meer oplossingen

te zien op het gebied van web-to-print (ook in de

cloud), TotalFlow MakeReady (voorbereiden van

orders) en PrintManager (beheren van opdrachten),

variabele data printen en crossmedia.

Gegarandeerd CO2-neutraal

Ricoh als bedrijf vindt het belangrijk om zelf zo mens-

en milieuvriendelijk mogelijk te produceren. Voor

klanten die dat ook vinden is er het gloednieuwe

Carbon Balanced Production Printing-programma,

op drupa te vinden in de Ricoh milieuzone. Dat

is speciaal ontworpen om printprofessionals te

helpen het milieueffect van hun printactiviteiten

op productiesystemen van Ricoh te verminderen

en om hun opdrachtgevers CO2-neutraal drukwerk

te kunnen garanderen. De eerste stap daartoe is

een grondige analyse van de jaarlijkse CO2-uitstoot

van het drukwerk. Om die te optimaliseren, wordt

met behulp van de Carbon Balanced Calculator,

verkrijgbaar via het Ricoh Business Driver Programma,

de hoeveelheid CO2-uitstoot van elke printopdracht

bepaald. Vervolgens wordt vastgesteld wat de meest

milieuvriendelijke printmethodes zijn en worden

deze geïmplementeerd. Als laatste stap wordt

dan de resterende en onvermijdelijke CO2-uitstoot

gecompenseerd.

Om uw bezoek aan de

Ricoh-stand op drupa

zo efficiënt mogelijk te

maken, is vooraf registreren een

echte aanrader. U krijgt dan een

volledig op maat gesneden bezoek,

dat is afgestemd op uw vragen en

wensen. Waarover die ook mogen

gaan. Wees slim en registreer snel

op www.ricoh.nl/drupa2012.

Bezoek op maat

38

Duurzaamheid is al sinds de oprichting een vast

onderdeel in de bedrijfsfilosofie van Ricoh. Voldoen

aan de wetgeving en onafhankelijke certificering is

dan ook een vanzelfsprekendheid, maar als einddoel

verre van voldoende. Als we alleen al kijken naar de

inspanningen op milieugebied, dan zijn de ambities

voor de komende jaren zeer groot. In 2050 mag de

belasting van het milieu door Ricoh wereldwijd nog

maar een achtste zijn van het niveau in 2000. Dat

voornemen staat aan de basis van een voortdurend

streven naar efficiënter gebruik van energie en

grondstoffen, het tegengaan van klimaatverandering,

het bevorderen van inzamelsystemen, het voorkomen

van vervuiling en het vergroten van biodiversiteit.

Deze doelstellingen worden onder meer behaald

door de ontwikkeling van innovatieve milieusparende

technologie. De ambitieuze doelstelling van een

terugwinningspercentage van 100%, waarbij er

geen afval wordt gestort, haalde Ricoh al in 2001.

Maar duurzame innovatie gaat verder. Zo is er de

reductie van uitstoot in het wagenpark, het gebruik

van duurzame onderdelen en de toepassing van

energiebesparende instellingen op apparatuur.

Mensen geven de doorslag

Ricoh heeft ervoor gekozen om het begrip

duurzaamheid breed te interpreteren als een

maatschappelijke verantwoordelijkheid. Als het gaat

om de beroemde drie P’s – People, Planet, Profit –

dan legt Ricoh steeds vaker de nadruk op de eerste.

Bij een thema als Maatschappelijk Verantwoord

Ondernemen, de Nederlandse vertaling van de drie

P’s, zijn het uiteindelijk de mensen die de doorslag

geven. Vandaar ook dat Ricoh nadrukkelijk samen

Het zit in het DNA van Ricoh als organisatie

om de lat steeds hoger te leggen. Zeker als het

gaat over de inspanningen op het gebied van

duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord

Ondernemen. Het World Economic Forum

beoordeelde Ricoh de afgelopen acht jaar dan

ook als één van de honderd meest duurzame

bedrijven ter wereld.

Geen woorden, maar daden

Ricoh en duurzaamheid

39

DUURZAAMHEID

40

met de klanten de verantwoordelijkheid neemt voor

het duurzame beleid. Daar voegen we dan vaak de P

van Pride (trots) nog aan toe. Die staat dan voor de

intrinsieke motivatie om het gewoon te doen.

Minder CO2

Als onderdeel van het Business Driver Programma

biedt Ricoh bijvoorbeeld een gratis analyse aan van de

CO2-uitstoot die de klant veroorzaakt met zijn Ricoh

productiesysteem. Het hiervoor ontwikkelde Carbon

Balanced Production Printing-programma is door BSI

(British Standards Institution) onafhankelijk getest en

gecertificeerd.

Een belangrijk onderdeel van het programma is

de calculator, die de uitstoot inzichtelijk maakt en

ook aangeeft waar er optimalisatie te behalen is.

Aan de hand daarvan adviseert Ricoh de klant hoe

hij deze uitstoot kan verminderen, bijvoorbeeld

door een efficiënter gebruik van de machine of

verbruiksmaterialen.

De onvermijdelijke restuitstoot is tot slot te

compenseren door de inkoop van CER’s (CO2-

kredieten), die afkomstig zijn van officiële projecten

voor schone energie die vallen onder het UNFCCC

(United Nations Framework Convention on Climate

Change), waarin Ricoh investeert.

Betrokken medewerkers

Zijn maatschappelijke betrokkenheid toont Ricoh door

steun te verlenen aan maatschappelijke activiteiten.

Zo initieert het bedrijf zelf projecten en ondersteunt

het verschillende non-gouvernementele organisaties

als Close The Gap (ter ondersteuning van digitaal

onderwijs in ontwikkelingslanden) en Kids moving the

World (bewustwording van kinderen in Nederland ten

aanzien van wereldvraagstukken). Op lokaal niveau

zijn medewerkers onder meer actief als vrijwilliger.

Uitgangspunt bij alle maatschappelijke activiteiten is

dat ze moeten aansluiten bij de kernwaarden van de

organisatie en een bijdrage moeten leveren aan de

betrokkenheid van de medewerkers. Op die manier

draagt Ricoh zijn steentje bij aan een betere en

duurzamere maatschappij.

Ricoh legt steeds vaker de nadruk op People

Klik hier en zie hoe het Ricoh Eco

Board zijn energie volledig haalt

uit zonne- en windenergie.

Ontdek de toekomst van ‘Print and Beyond’ Ricoh helpt grafimediabedrijven en

centrale repro’s. We creëren nieuwe

kansen voor u door zaken anders aan

te pakken. Met de mix van innovatieve

technologieën en consultancy inspireren

wij u om uw dienstverlening uit te

breiden met nieuwe applicaties en

diensten die perfect passen in het huidige

multimediale communicatielandschap.

Kom bij ons langs en ontdek de weg

naar een winstgevende en productieve

toekomst.

Bezoek ons tijdens drupa 2012.

Registreer nu op

www.ricoh.nl/drupa2012

Ricoh op drupa 2012.

Hal 8a van 3 t/m 16 mei.

Düsseldorf, Duitsland.

42

Over Ricoh

Ricoh is gespecialiseerd in oplossingen op het

gebied van documentmanagement en IT. Ricoh

vormt grootschalige, documentintensieve

workflows in organisaties om tot efficiëntere

processen. Door met Ricoh samen te werken,

kunnen organisaties hun manier van werken

stroomlijnen, efficiënter en winstgevender

werken en de kennis binnen hun organisatie

effectiever delen. Kortom; ervoor zorgen dat de

juiste informatie op het juiste moment en in de

juiste vorm beschikbaar is.

Dankzij de sleutelrol die Ricoh heeft gespeeld

bij de snelle ontwikkeling van de wereldwijde

kantoorautomatisering en door de opgebouwde

expertise in documentbeheer, production printing,

kantooroplossingen en IT-services, is het bedrijf

uitgegroeid tot wereldwijd marktleider in duurzame

documentoplossingen.

Met ruim 109.000 medewerkers en kantoren in

meer dan 50 landen beschikt het Ricoh-concern

momenteel over één van de grootste verkoop- en

servicenetwerken in de branche. Het hoofdkantoor

van Ricoh Nederland is gevestigd in ’s-Hertogenbosch,

waar zo’n 1.300 mensen werkzaam zijn.

Voor meer informatie: www.ricoh.nl

Contact

Ricoh Nederland B.V.

Utopialaan 25

5232 CD ’s-Hertogenbosch

Tel.: +31 (0)73 645 11 11

E-mail: ricohpro@ricoh.nl

Twitter: @RicohPro

www.ricoh.nl

Postadres:

Postbus 93150

5203 MB ’s-Hertogenbosch

Colofon

Realisatie: Uitgeverij ManagementMedia, in opdracht van Ricoh Nederland B.V.

Eindredactie: Huib Kolen (Ricoh), Tamara Verheugen (Ricoh), Rob den Haan (ManagementMedia)

Ontwerp: David van Eck, Studio ManagementMedia

Tekst: Redactie Graficus

Druk: Twigt Grafisch Facilitair, Waddinxveen

Deze publicatie is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier.

Omdat stilstand achteruitgang is