Embed Size (px)
Citation preview
Om TUI Group
Världens största reseaktör:
Har 76 000 anställda i 130 länder
Har cirka 20 miljoner kunder årligen
Erbjuder resor till över 180 resmål
Täcker med sin verksamhet hela den turistiska värdekedjan, vilket innefattar 1,800 resebyråer i Europa,
sex flygbolag med 160 medium- och långdistansflygmaskiner, samt mer än 300 gruppägda hotell
Under det finansiella året 2014/15 noterade TUI Group en omsättning om €20 bn och ett operativt
resultat om €1,069 bn, en ökning med 22,9 procent från året innan.
Är väl positionerat på den starkt växande kryssningsmarknaden med 14 kryssningsfartyg som MS
Europa och lyxkryssningsfartyget MS Europa 2, TUI Cruises “Mein Schiff” och fartyg under varumärket
Thomson Cruises i Storbritannien
TUI Groups aktie är med i både FTSE 100 index, som är ledande på Londonbörsen och Tyska MDax
Är som den enda turistgruppen i världen medlemmar av FNs Global Compact
Är listad på välrenommerade Dow Jones Sustainability Indices (DJSI)
Om TUI Nordic:
Nordens största reseaktör:
TUI Nordic består av researrangörerna Fritidsresor, Nazar och WonderCruises, Star Tour i Danmark
och Norge, Finnmatkat i Finland, samt flygbolaget TUIfly Nordic
Har cirka 1 600 anställda
Har en marknadsandel på 20 % på den nordiska resemarknaden
Ingår sedan år 2000 i den världsledande resekoncernen TUI Group
Erbjuder resor från över 44 flygplatser i Norden
Flygbolaget TUIfly Nordic har 9 flygmaskiner
Har över 1,5 miljoner kunder årligen
Har årligen över 80 miljoner besök på sajterna fritidsresor.se, startour.dk, startour.no och finmatkat.fi
75 % av all försäljning sker online
Vår historia i korthet
1961: Reseverksamheten grundades i september 1961 av Bengt Bengtsson och Håkan Hellström i och med
ett resesamarbete med tidningen ICA Kuriren – ICA Resor.
1962: Första resan gick vintern 1961/62 till USA och namnet Fritidsresor såg då dagens ljus. Nu satte
verksamheten igång på allvar med flyg till Medelhavet våren 1962 med resmålen som bland annat
Mallorca, Sitges, Nice, San Remo, Arma di Taggia och Rimini. Antal resenärer första året var cirka 4500.
Totalt flög samma år 135 000 svenskar utomlands enligt Luftfartsverket. Med Fritidsresor föddes ett helt
nytt koncept för semesterboende aldrig tidigare skådat i Europa: fritidsvåningar.
1964: Finnmatkat grundas i Finland. Den idag välkända blå uniformen; då kallad ”blåskjortan” ser dagens
ljus – fast det var bara skjortan som var blå. Materialet var schweizisk poplinbomull och skjortan var
praktiskt taget oförstörbar. Och djupt turkos. Till den bar guiderna privata byxor eller kjol.
1967: Fritidsresor A/S lanseras i Danmark.
1971: Researrangören TEMA - specialisten på rundresor till kultur och natur grundas och första resan gick
till svenska Hornborgasjön - med buss.
1973: Star Tour grundas i Norge.
1974: Den första versionen av ett datoriserat bokningssystem utvecklas. Året därpå görs den första
bokningen i systemet.
1975: Researrangören Sportresor startas och samma år sjösätts också Fritidskryss.
1980: Norska Star Tour och Svenska Fritidsresor blir ett gemensamt företag.
1981: Fritidsresor får sin första IT-avdelning.
1983: Mannen bakom världens starkaste björn Bamse, Rune Andréasson och Fritidsresor inleder sitt
samarbete. Dåvarande barnverksamheten ”Nalleklubben” byter namn till Bamseklubben.
1987: Fritidsresor köper 30 procent av flygbolaget Transwede Airways.
1988: Oy Star Tour Fritidsresor Ab bildas i Finland.
1989: Researrangörerna Royal tours och Spain Tours tillkommer till gruppen.
1990: Arrangören Atlas Resor införlivas i det som nu börjar bli en resekoncern.
1991: Koncernen köper 30 procent av danska Team Sterling (Falke Rejser, Sol-Rejser och Fritidsrejser).
TEMA lanseras i Finland. Koncernen börjar kallas för Fritidsresegruppen.
1992: Fritidsresegruppen får nya ägare: Procordia och KF.
1995: Ny ägarstruktur med KF Invest, Nordic Capital och Electra Flemming.
1996: Flygbolaget Transwede Leisure byter namn till Blue Scandinavia och blir helägt dotterbolag till
Fritidsresor. Gruppens tre danska arrangörer slås samman och bildar det gemensamma Star Tour.
Utveckling av webbplatsen www.fritidsresor.se påbörjas.
1997: Finlands femte största researrangör Hassen Matkat förvärvas och Fritidsresor öppnar sin första
svenska webbsida den 12 november.
1998: Fritidsresegruppen köps av brittiska Thomson Travel Group som börsintroduceras samma år. Det
egna, svenska flygbolaget Blue Scandinavia integreras med brittiska Britannia Airways. I november blir det
möjligt att boka resor på Fritidsresors web och den allra första bokningen online görs den andra
november.
1999: Första charterresorna någonsin från Norden till Brasilien lanseras. Fritidsresegruppen köper Polens
största researrangör Scan Holiday och förvärvar Norges ledande arrangör av paketresor med reguljärflyg:
Prisma Tours. Varumärket Atlas som varit vilande återlanseras i Sverige. I december öppnar online-
bokning för startour.no, startour.dk, atlas.se, sportresor.se och fritidsresor.fi.
2000: Bolaget växer genom förvärv av finska researrangören Finnmatkat. Tyska Preussag AG köper
Thomson Travel Group och därmed även Fritidsresegruppen. Online-betalning introduceras på sajterna.
2002: I Finland slås de tre koncernarrangörerna Hassen Matkat, Fritidsresor och Finnmatkat samman och
bildar en gemensam arrangör under namnet Finnmatkat. Fritidsresor, Star Tour och Finnmatkat får den
nya smajl-logotypen och fritidsresegruppen byter officiellt namn till TUI Nordic. TUI Nordic köper
arrangören WorldWide av resebyrån Ticket.
2004: Året avslutas med den tragiska flodvågskatastrofen i Sydostasien. Den största
evakueringsoperationen i företagets historia genomförs där cirka 4 400 nordiska kunder varav 2 900
svenskar evakueras från Thailand inom loppet av några dagar.
2005: Mer än var tredje resenär bokar nu sin resa på nätet och över en halv miljon besökare är inne på
fritidsresor.se varje månad. Arrangören WorldWide byter namn till Prisma.
2006: TUI Nordic sätter in non-stop flyg till Phuket och Bangkok med en Jumbojet, Boeing 747-400 - då
världens största passagerarflyg med plats för 582 passagerare. Samma år startar Fritidsresor som första
researrangör i världen, charterflygningar till Mauritius.
2007: TUI Nordic lanserar som första arrangör en ny och miljövänligare reseform: tågcharter under namnet
Blue Train. Tågcharter till Gardasjön blir en succé över en natt. Möjlighet att ändra och avbeställa en
bokning online införs. Det blir möjligt att boka resor via TEMAs web.
2008: TUI Nordic lanserar nordens största tips-Community för resenärer: Reslust.se.
2009: Konceptualisering av hotell tar fart i takt med efterfrågan. Bland annat lanseras Splash - hotell med
vattenland och Blue Unique - hotell med personlighet och en egen historia. Fritidsresor producerar egen
reality-TV där reseledare i Thailand medverkar. Serien heter "Semestersvenskar". TUI Nordic börjar arbeta
mer strukturerat med Sociala Medier. TUIfly Nordic blir världens första miljöcertifierade charterflygbolag
enligt ISO 14001.
2010: TUI Nordic går in som huvudägare i kryssningsbolaget WonderCruises. Danska kändisskådespelaren
Mads Mikkelsen blir företagets ansikte på reklampelarna. Egyptiska Marsa Alam lanseras som företagets
tredje egyptiska destination och simskolor introduceras på Blue Village. TUIfly Nordic bistår svenska
biståndsorganisationer med fri frakt av katastrofhjälp via Dominikanska republiken till Haiti som drabbats
hårt av en omfattande jordbävning och TUIfly Nordic är första flygbolag i Europa att ta upp trafiken efter
att isländska vulkanen Eyjafjallajökulls utbrott lamslagit luftfarten i hela Europa.
2011: Den största satsningen någonsin görs på charterresor från regionala avreseflygplatser med fler
platser och fler resmål. Barbados får direktcharter. Fritidsresor startar egen webb-tv: "Lotties Värld".
2014: Kunder kan nu chatta direkt med reseledarna på resmålen via en app. On-line check in lanseras för
de som flyger med TUIfly Nordic. Hela TUI Nordic miljöcertifieras enligt ISO 14001. Och brittiska
ägarkoncernen TUI Travel PLC slås samman med tyska TUI AG och börsintroduceras på Londonbörsen
under namnet TUI Group.
2015: I maj 2015 beslutar TUI Group att företagets nationella varumärken, inklusive Fritidsresor, ska byta
namn till TUI.
2016: Fritidsresors app vidareutvecklas och inkluderar nu:
Helt ny design, modern och lättanvänd
Fråga guiderna-tjänst, med direktkontakt med guiderna på resmålet för tips & frågor
Allt om resan, inklusive flyg, hotell, och destinationsinformation.
Nedräkning till resan.
Anpassad för både surfplatta och smartphone
Guide till resmålet med tips om restauranger, shopping, upptäckter på egen hand och den lokala
matkulturen
Om du bokat flera resor kan du logga in på alla, och även resor du kommit hem från ligger kvar.
Ännu lättare att dela i sociala medier.
Boka tillval som taxfree, flygplatshotell, mat på flyget, transfer, utflykter, hyrbil och reseförsäkring
Du som ska bo på hotell inom koncepten Sensimar, Family Life, Sensatori, SuneoClub och Blue
Star hittar länkar till hotellets aktivitetsprogram och annat matnyttigt (visas från 14 dagar före
avresa)
Appen fungerar även när du bokat Endast flyg
Boka sittplats på flyget om du reser med TUIfly Nordic
Boka specialbagage och extra bagagevikt om du reser med TUIfly Nordic
Ny bättre väderpresentation
Karta över flygresan
Den 1 november 2016 byter Fritidsresor namn till TUI.
Om våra hotellprodukter
Konceptnamn:
Family Life, Sensimar Resort, Sensatori, RIU, Robinson Club, TUI Magic Life, TUI Blue
Blue Star, Suneo Club, Splash World är unika koncept för den nordiska marknaden
Family Life – Family moments together
Varierat och stort matutbud
Vin- och kaffebar
Erbjuder olika sportaktiviteter, träningscenter och Les Mills-klasser
Aktiviteter för hela familjen varje dag
Barnklubbar: babyclub, Bamseklubb, @611 och The Hangout
Simskola, crawl-skola och babysim
Sensatori – Fuel your senses
Lyxiga familjeanläggningar med barnfria zoner
Alltid minst 4 gourmetrestauranter
Brett spautbud, avslappningszoner och wellness
Fitness, yoga, träningscenter och sportaktiviteter
Underhållning och scenshower i världsklass
Edutainment-klubb för barn och olika barnaktiviteter
Sensimar Resort– Just the two of us
För vuxna par – 16 års åldersgräns
Designat för 2 med toppläge
Bra restauranter och alltid minst en buffet- och en á la carte-restaurang
Träningsstudio, Les Mills-klasser, spa och wellness
Underhållning
TUI Magic Life – Where Magic happens
All inclusive-koncept vad gäller sport och aktiviteter
Alltid bra läge vid stranden
Blandning av aktiviteter, underhållning och nattliv
Zumba, träningscenter, tennis, fotboll, beach volleyball med mer
Vattensportcenter med surfing, segling, kanotpaddling osv.
Robinson Club – It´s a feeling
En high end-resort for både en avslappnad och sportig semester
Träningscenter och ett brett utbud av aktiviteter med professionella instruktörer – exempelvis inom
golf, tennis, cykling, surfing
WellFit och spa, well-being och avslappning
Klasser inom Body & Mind, yoga och meditation
WellFood, gourmetkök och egen barnrestaurang
RIU – Service from the heart
Hög fokus på att ge bästa möjliga service
Ett brett och stort utbud av mat och dryck
Alltid bra läge: på stranden, centralt, spektakulärt
Väldig hög andel återvändande gäster
TUI Blue – Planerad introduktion för den nordiska marknaden under 2018.
• Modern design
• Personlig och skräddarsydd service
• Autentiskt och lokalt kök
• Professionellt sport- och träningsutbud
• Alltid i väl valda omgivningar
Bilder och logotyper: http://fritidsresor.citat.se/marketstore/press.jsp?PRESSID=0006334
Sommardestinationer
Samtliga av TUIs sommarresmål, med Maldiverna som undantag, har direktflyg.
Bulgarien
Bulgarien som tidigare var känt som ett party-
resmål har under senare till förändrats till en mer
familjeorienterad destination och lockar
semesterfirare som söker mycket sol och bad för
pengarna. Här erbjuder TUI resmålen: Sunny Beach,
Obzor, Tsarevo, Nessebar, Sinemoretz och S:t Vlas.
Cypern
Denna lilla pärla i Medelhavet erbjuder Europas
kanske klaraste vatten och några av de allra bästa
hotellen. Flygen går till Larnaca och där finns det sju
olika resmål att välja mellan: Nissi Beach, Ayia Napa,
Fig Tree Bay, Limassol, Pafos och Aphrodite Hills.
Största hotellpartern här är Atlantica Hotels.
Grekland
TUI erbjuder ett brett program av öar och hotell i
Grekland: Kreta, Rhodos, Kos, Korfu, Samos,
Zakynthos och Kalymnos. Atlantica Hotels är TUIs
största partner här, där TUI äger 50 procent.
Italien
Italiens gastronomiska värld och rika historia är
tillgängligt med TUI till öarna Sardinien och Sicilien.
Kroatien
Charmiga Kroatien är lika perfekt för
familjesemestern som för paret. Här är perfekt för
de som söker ett parhotell för vuxna, Sensimar
Resort. I TUIs program ingår resor till Makarska
Rivieran, storstaden Split och öarna Braç and Hvar.
Maldiverna
Det tropiska paradiset i Indiska Oceanen där
resenärer lever barfotaliv finns som både sommar-
och vinterresmål hos TUI.
Mexiko
Palmträden och de vita sandstränderna kan
upplevas sommartid, även om vintern är högsäsong.
TUI erbjuder under den perioden resor till Cancun,
Playa del Carmen och den lilla ön Isla del Holbox.
Spanien
Vad gäller sommarsemester i Spanien tillhör
Balearerna de mest populära destinationerna. Där
erbjuder TUI resor till öarna Mallorca, Ibiza, Menorca
och Formentera. Utöver dessa erbjuder TUI Sitges
utanför Barcelona, samt kryssningar från Barcelona.
Även om Kanarieöarna främst är en
vinterdestination erbjuder TUI också Gran Canaria
som sommardestination. Den största hotellpartnern
i Spanien är familjeägda RIU-kedjan, där TUI äger 50
procent.
Thailand
Även om Thailand är ett populärt
vinterresmålerbjuder TUI resor hit även under
sommaren. Viss risk finns för regn under sommaren
men landet är lika varmt och vackert som vanligt –
men till ett lägre pris. TUI erbjuder resor till Phuket,
Khao Lak och Krabikusten.
Turkiet
Turkiet är resmålet med många omtyckta all-
inclusive-hotell samtidigt som destinationen som är
känt för att vara prisvärt. TUI erbjuder resor till
både Antalya-kusten och Marmaris-kusten. Här är
Blue Village Family Life-hotellen det stora
flaggskeppskonceptet.
Vinterdestinationer
Dominikanska republiken
Dominikanska republiken erbjuder lyx och tropiskt
klimat i Karibien, men till ett pris som är behagligt
även för många plånböcker. Här heter resmålen
Bahia de Maimon, Rio San Juan, Playa Dorada,
Costa Dorada, Cabarete, Las Terrenas och Samana.
Dubai/Förenade Arabemiraten
Den stora shoppingmöjligheten är för många en stor
anledning till Dubais ökade popularitet. Varmt
klimat, fina stränder och närheten till storstad är det
som lockar många av TUIs nordiska resenärer.
Egypten
Vid Röda havet väntar gyllene sandstränder,
moderna resorthotell och snorklingsrev med
tropiska fiskar. TUI erbjuder resor till Hurghada och
Marsa Alam.
Jamaica
Här hittas gräddvita karibiska stränder med
turkost hav och palmer som vaggar i takt med
reggaemusiken. Resan blir extra bekväm
eftersom du kan flyga charter direkt till Jamaica
med Dreamliner, världens modernaste plan.
Kap Verde
Strax utanför Afrikas västra kust ligger Kap Verde
där resenärer kopplar av och laddar batterierna i
solstolen eller på surfbrädan. TUI erbjuder resor till
både Sal och Boavista och restiden är cirka 9
timmar.
Maldiverna
Det tropiska paradiset i Indiska Oceanen där
resenärer lever barfotaliv finns som både sommar-
och vinterresmål hos TUI.
Mauritius
Detta tropiska paradis har länge varit känt som ett
otillgängligt och dyrt resmål. Men med TUIs
direktflyg har destinationen helt plötsligt blivit ett
realistiskt drömresmål för många nordiska
resenärer.
Mexiko
I Mexiko väntar kritvida stränder, palmer och turkost
hav tillsammans tillsammans med gamla ruiner och
shopping. TUIs resenärer reser direkt med
Dreamlinern och resmålen att välja mellan är
Cancun, Playa del Carmen, Akumal, Puerto Morelos,
Puerto Aventuras och den lilla ön Isla del Holbox.
Portugal - Madeira
På Madeira, den tropiskt gröna ön i söder, njuter
TUIs resenärer av mat, blommor och vandring i
bergen.
Spanien – Kanarieöarna
TUI erbjuder resor till alla de stora öarna, Gran
Canaria, Teneriffa, Lanzarote och Fuerteventura.
Bara cirka fem timmar bort lyser solen även under
vintermånaderna. Familjeägda kedjan RIU är främsta
hotellpartnern här, där TUI äger 50 procent.
Vinterdestinationer (forts.)
Sri Lanka
Det tropiska öriket Sri Lanka har inte bara
grönskimrande berg och utflykter till tempel och
safariparker, det har även direktflyg och fina hotell
vid palmkantade stränder.
Thailand
TUI har dominerat resemarknaden till Thailand
under en lång period och hundratusentals nordbor
har besökt det asiatiska landet i öster. TUI erbjuder
resor till Phuket, Khao Lak, Krabikusten, Hua Hin så
väl som mindre öar samt kombinationsresor till
Bangkok. TUIs Dreamliner flyger direkt till Phuket
och Krabi.
Vietnam
Till semesterön Phu Quoc reser TUIs resenärer
bekvämt med direktflyg på bara elva timmar. Phu
Quoc erbjuder regnskog, barfotastränder, fiskebyar
och charmiga hotell.
Trendspaning 2016:
I korthet:
2/3 väljer idag skräddarsydda hotellösningar
Aktiva semestrar har vuxit med 300 procent i år
Hotell för två har vuxit med 50 procent de sista tre åren
36 procent väljer All Inclusive
75 procent av all försäljning sker idag online
1. Hotellet är den nya destinationen
2 av 3 av Fritidsresors resenärer väljer idag ett skräddarsytt hotellboende. Vad hotellet erbjuder,
exempelvis skandinaviska barnklubbar, sportaktiviter, eller hotell endast för vuxna, är ofta
viktigare än vilket resmål eller i vilket land ett specifikt hotell ligger i. Många kunder väljer även
hotell utifrån hur det är uppbyggt. Hotellen utformas i allt större utsträckning med tydliga zoner,
med vuxenpool, barnpool och vuxenzoner på restauranger. Efterfrågan på hotellrum med privat
pool eller terrass ökar och var tionde hotell hos Fritidsresor erbjuder privata eller semi-privata
pooler.
Hur vi möter trenden
Bland Fritidsresors skräddarsydda hotellkoncept finns Blue Village Family Life för familjer, med
Bamseklubben och andra barnklubbar, Blue Star för vuxna med eller utan barn, Sensimar Resorts
för vuxna (ersatte ”Blue Couples” sommaren 2016), Robinson för en holistisk och aktiv semester,
Magic Life för de som vill sporta, Sensatori för lyxsemestern och Splash-hotell med eget
vattenland. I somras breddade Fritidsresor med åtta nya Blue Village Family Life-anläggningar på
Kos, Rhodos, Kreta, Marmariskusten, Menorca, Korfu, Cypern och i Bulgarien.
2. Aktiv semester
Trenden att vara aktiv på semestern fortsätter. Framförallt ser vi en ökning vad gäller aktiva
träningsresor utan press och stress och ett mer holistiskt fokus där både kropp och själ omfattas.
Vissa tränar varje dag, andra bara någon gång – men när man gör det förväntar man sig
toppförutsättningar så som utbildade och erfarna instruktörer samt utrustning och anläggningar
på toppnivå. Det här styr efterfrågan på resor i allt högre grad och resenärer åker gärna till en
anläggning där flera valmöjligheter finns.
I allt större utsträckning söker vi oss även till hotell där vi vet att det finns likasinnade. Till
exempel där vi kan hitta en tennispartner när inte vår egna partner vill spela, eller få kontakt med
ett gäng på hotellet som vill spela beachvolleyboll. På ett ”vanligt” hotell kan det vara svårare att
hitta en person som söker samma träningsupplevelser och utmaningar som en själv.
Hur vi möter trenden
Fritidsresor introducerade förra året det nya konceptet Robinson som riktar sig till hela familjen.
Unikt för Robinson är att man har en helhetssyn på kost, träning och hälsa. Lata stunder i
solstolen varvas med bland annat yoga, pilates, tennis, cykel, spa och fysioterapi. För de
hälsomedvetna erbjuds livsstilsorienterade och individanpassade tränings- och kostprogram som
WellFit® och WellFood®.
Därtill erbjuder Fritidsresor sedan tidigare hotellkonceptet ”Magic Life”, med all inclusive vad
gäller både sport och aktiviteter samt mat och dryck. Även här sportar man eller tar det lugnt i
solstolen så mycket man vill enligt egna önskemål utan ett formellt schema.
Fritidsresor fortsätter även med träningsaktiviteter som simträning för barn, träning för mammor
och instruktioner för träning på egen hand för vuxna, barn och familjer på koncepthotellen Blue
Village Family Life och Blue Star. Alla gäster på Blue Star får tillgång till träningsprogrammet Blue
Star Fitness, som är framtaget i samarbete med Martin Lidberg, tidigare världsmästare i brottning.
Martin har satt ihop konditions- och styrkepass som resenärer kan utföra var och när de vill, utan
några andra redskap än den egna kroppen. På Blue Star-hotellen finns även kartor med korta och
långa löprundor kring hotellet.
Inom hotellkonceptet Sensimar Resorts, för vuxna par, erbjuder Fritidsresor förutom spa och
gym, även fitnessaktiviteter som ”Les Mills” och annat.
Antalet resenärer som väljer en aktiv semester har i år ökat med 300 procent.
3. Den digitala svensken
Hos svensken står mobilen i centrum. 90 procent har en mobil och på den tittar vi på TV, köper
vitaminer, skickar pengar till varandra, hyr bil och planerar nästa resa. 53 procent använder sociala
medier på mobilen varje dag. Vi ser även att allt fler svenskar bokar allt resan senare på kvällen.
40 procent av 2015 års resebokningar hos Fritidsresor gjordes mellan klockan 19 och 23.
Samtidigt som vår digitala närvaro ökar är efterfrågan på personlig service fortsatt hög.
Hur vi möter den digitala trenden
Mobilanpassad
Fritidsresor gjorde som första researrangör sajten till responsiv för att kundupplevelsen skulle
upplevas lika på alla plattformar. I dag bokar 75 procent av alla kunder på Fritidsresor.se. Trafiken
från mobila enheter till Fritidsresor.se har under det senaste året ökat 40 procent och under det
kommande året räknas en 20-procentig ökning.
Mobilapplikation
Med över 400 000 nerladdningar i Norden är Fritidsresors app ”Min semester” en resurs för
kundens hela upplevelse - från bokning till hemkomst. Det går till och med att ställa frågor till
guider på resmålet innan avresa så att resenären kan detaljplanera semestern i hemmets lugna
vrå. I appen ingår den populära nerräkningen till resan, väder på resmålet, flygtider och
hotellinformation, information om resmålet, taxfree samt tillgängliga utflykter.
TUI Smartband
Som första researrangör i världen testade Fritidsresor under 2015 ett digitalt armband för
resenärer. Armbandet fungerar både som betalningsmedel på hotellet, dörrnyckel och reglerar
energikonsumtion på hotellrummet.
Guide Online
Två veckor innan avresa har Fritidsresors kunder möjlighet att ställa frågor till guiderna på
resmålet. Det är en uppskattad tjänst som ökat markant i popularitet.
Senare kvällar
75 procent av Fritidsresors kunder bokar resan digitalt. Samtidigt ser vi en ökning vad gäller
kontakten med kundtjänst via chatt, telefon och sociala medier. För att möta det förändrade
bokningsmönstret utvidgade Fritidsresor under hösten 2015 öppettiderna från klockan 7 till 23 -
alla dagar i veckan.
4. Hotell för två
En tydlig uppåtgående trend är efterfrågan på hotell bara för vuxna, med fokus på romantik och
kvalitetstid tillsammans.
Hur vi möter trenden
Fritidsresor erbjuder sedan i somras hotellkonceptet Sensimar Resorts för vuxna par. Sensimar
Resorts har skapats specifikt för vuxna utan barn. Hotellen är antingen fyr- eller femstjärniga och
ligger antingen direkt på eller nära stranden. Här finns ett stort spa, gym, fitnessaktiviteter från
”Les Mills” och alltid minst två restauranger: en bufférestaurang och en tematiserad a la carte
restaurang ”Culinarium”. Programmet innehåller 25 anläggningar ibland annat Thailand, Mexiko,
Turkiet, Spanien, Grekland, Cypern och Kroatien.
Antalet resenärer som väljer Sensimar Resorts förväntas öka 50 procent under de kommande tre
åren.
5. Matupplevelser
Efterfrågan på hotell med unika matupplevelser ökar markant. Kunder förväntar sig ett brett
utbud, bästa kvalitet och lokala specialiteter.
Hur vi möter trenden
På Fritidsresors Sensatori-hotell väntar ett minimum av fem restauranger, i många fall så många
som sju, direkt på hotellområdet med ett brett utbud från enkelt till gourmetmat. Från och med i
vinter erbjuder Fritidsresor exklusivt hotellkedjan RIU, som har ett tydligt fokus på gastronomi
och erkänt hög kvalitet på mat och dryck. Hos Fritidsresors livsstilskoncept Robinson är fokus på
hälsosam kost speciellt stor genom kostprogrammet WellFood®. Här varvas vitaminrika rätter
med smoothies för att återställa balansen efter en aktiv dag. På exempelvis Blue Village Family
Life erbjuds specialanpassade rätter för de med matallergier. Hotellpersonalen bistår resenärerna
med tips och tillagar gluten- och laktosfria maträtter.
På Fritidsresors koncepthotell finns en speciell avdelning på restaurangen för barn och ungdomar,
med specialdesignade ytor och låga bord för att tillmötesgå de yngre matgästerna.
6. Hållbarhet
Vikten av proaktivt miljöarbete blir allt större i takt med att vår miljöpåverkan ökar. Trycket ökar
på politiska ledare och företag att leda utvecklingen mot en mer hållbar utveckling. Det gäller inte
minst inom reseindustrin, där antalet resenärer år 2030 förväntas uppnå 1,8 miljarder enligt
UNWTO.
Hur vi möter trenden
TUI Group, där Fritidsresor ingår, lanserade 2015 hållbarhetsstrategin "Better Holidays, Better
World". Strategin, som sträcker sig till år 2020, är uppbyggd kring tre centrala pelare: minskad
klimatpåverkan, göra skillnad och visa vägen i branschen. "Better Holiday, Better World" syftar till
att investera i mer hållbar turism och fram till år 2020 ska TUI:
Minska koldioxidutsläpp med 10 procent, skapa 10 miljoner "grönare och mer rättvisa" resor
genom att investera i hållbara hotell och från år 2020 årligen investera 10 miljoner euro i olika
utbildnings- och arbetsmarknadsprojekt genom TUI Care Foundation för att öka de positiva
effekterna av turism.
TUI har under de senaste 6 åren minskat koldioxidutsläppet med 10 procent per passagerare och
kilometer och TUI:s flygbolag är redan det mest bränsleeffektiva i Europa.
7. Kryssningar
Efterfrågan på kryssningar ökar på den svenska och nordiska marknaden. Resenärer attraheras av
prisvärda resor med måltider, aktiviteter och underhållning som ingår, samt möjligheten att
besöka flera länder utan att byta rum under resan.
Hur vi möter trenden
Idag dominerar klassiska sol- och badkryssningar, samtidigt som intresset för
upptäckarkryssningar, till sevärdheter och storstäder, ökar. I år ser vi ökat intresse för rederiernas
nya fartyg, inklusive Norwegian Cruise Lines Norwegian Escape, som lanserades hösten 2015 och
Royal Caribbeans Harmony of the Seas, världens största kryssningsfartyg, som lanserades i juni
2016. Harmony of the Seas lanserades initialt i Medelhavet för att möta den ökade efterfrågan på
kryssningar i Europa, för att under hösten flyttas till trafik i Karibien.
Fritidsresors systerföretag WonderCruises har under vintern ökat försäljningen med 50 procent,
med störst ökning i Karibien. Ökar gör även intresset för transatlantkryssningar med speciellt
prisvärda resor i mellanskiftet mellan sommar- och vintersäsongen. De rederier som växer mest
hos WonderCruises är Royal Caribbean och Costa Cruises. Största rederiet är Norwegian Cruise
Line som precis lanserat sitt nya fartyg Norwegian Escape.
TUI Nordic Board
Eivor Andersson
CEO
Anna Laestadius
Marketing Director
Bassam el Mattar
Distribution & Online Director
Charlotte WWiebe
HR & Organisation Director
Tor Clausen
Chief Operating Officer & Product and
Aviation Director
Alexander Huber
Commercial Director
Jessica Enbacka
IT Director
Ewa Buhre Gidlöf
Finance Director
Bilder
Hämtas digitalt på http://www.mynewsdesk.com/se/fritidsresor/latest_media
Kontakt
PRESSKONTAKTER
Mathias Bergendahl
Nordisk Informationschef
TUI Nordic/Fritidsresegruppen
Tel: +46 8 720 74 96
E-post:
Leyla Öfwerström
Informatör
TUI Nordic/Fritidsresegruppen
Tel: +46 8 720 73 17
E-post: [email protected]
Pressjour - endast för journalister
Vår pressjour är vid oväntade händelser tillgänglig dygnet runt på 08-599 950 50.
Pressmeddelanden
Pressmeddelanden finns på Mynewsdesk.se/fritidsresor
Bilder
Medier kan fritt låna och publicera bilder ur vårt bildarkiv om texten handlar om våra arrangörer
eller vår koncern. Bilder lånas inte ut i reklamsammanhang.
