杨国文

资深技术顾问

OFM支撑IT架构和应用的演变

2

目录目录

1IT架构概述

中国移动BSS架构和应用演变

OFM如何支撑BSS的演变与发展

成功案例分享

企业架构企业架构

业务架构：是把企业的业务战略转化

为日常运作的渠道，业务战略决定业务架

构，它包括业务的运营模式、流程体系、

组织结构、地域分布等内容。

IT架构：指导IT投资和设计决策的IT

框架，是建立企业信息系统的综合蓝图，

包括数据架构、应用架构和技术架构三部

分。

企业架构（EA，Enterprise Architecture）作为将组织战略目标映射到IT

总体目标的蓝图设计，是西方发达国家政府广泛使用的顶层设计方法。企业架

构可以分为两大部分：业务架构和IT架构，大部分企业架构方法都是从IT架构

发展而来的。

Zachman Matrix

企业架构标准企业架构标准• As a Basis for

different Framework approaches

OEA Framework

TOGAFDoDAF Framework

TEAF/FEAF ArchitectureMatrix

AArchiMate Framework

Business to ITBusiness to IT

Information ArchitectureComposition of data, formats, exchange, retention, security,

and privacy

ApplicationArchitecture

Business ServicesFunctional USE Cases

TransactionOrchestration

Business ArchitectureBusiness Processes

Workflow / Collaboration

Network

Physical infrastructure/ Hardware

OperatingSystems

Infrastructure Architecture

6

Business to ITBusiness to IT

BusinessStrategy& Require-ments

Program& ProjectManage-ment

PortfolioAnalysis

BusinessArchitectureBusinessArchitecture

Business Processes,Workflows, Organization,

and Collaboration

InformationArchitectureInformationArchitecture

Infrastructure ArchitectureInfrastructure Architecture Hardware, Server, OS, Network

ApplicationArchitectureApplicationArchitecture

Systems, Services,Functional Use Cases

Data, Business Objects,

Exchange Formats,Security and Privacy

7

目录目录

2IT架构概述

中国移动BSS架构和应用演变

OFM如何支撑BSS的演变与发展

成功案例分享

BSS应用系统演变BSS应用系统演变

8

计费系统综合计费营业帐务系统

计费系统

营业系统

帐务系统

NG-BOSS系统

NG-CRM系统

2001年 2008年

呼叫中心 客服系统

经营分析系统

运营监控管理系统

NG-BASS系统

NG-BOMC系统

基本功能实现 IT运营支撑 面向业务发展

NG-PBOSS系统

BSS架构演变BSS架构演变

9

2001年 2008年

基本功能实现 IT运营支撑 面向业务发展

两层架构 三层架构 SOA

?云计算

201?年

10

目录目录

3IT架构概述

中国移动BSS架构和应用演变

OFM如何支撑BSS的演变与发展

最新案例分享

OFM Overview

OFM对BSS的支撑

OFM OverviewOFM OverviewOFM: Oracle Fusion Middleware

Main Focus – SOA, BPM, Webcenter SuitesMain Focus – SOA, BPM, Webcenter Suites

BPM Suite SOA Suite Governance

BPELBusiness RulesBAM

OWSM

BPM SuiteBPM Studio (Modeling,Simulation, Optimization)Process DashboardsProcess Portal

GovernanceRepositoryRegistrySOA Mgmt. Pack

SOA SuiteOracle Service Bus2

CEP3

B2B

Business User Empowerment Services and Events Infrastructure

Visibility and Control

• Traditional BPM• Business User• Process Improvement

• Integration or Architecture• IT User• Services Framework

• Business and IT Governance• Business Buyer, IT Buyer• Regulatory and Compliance

concerns

Option on WebLogic Suite Option on WebLogic Suite Per individual components

Theme

UseCases

Pkging

2: OSB is the product formerly known as AquaLogic Service Bus3: Oracle CEP includes the product formerly known as the WebLogic Event Server

Main Focus – SOA, BPM, Webcenter SuitesMain Focus – SOA, BPM, Webcenter Suites

Webcenter Suite EDA Suite Core Java EE Platform

Webcenter PortalWebcenter SiteContent managementSESCollaboration

BAMCEP 1

Portal or interactive Event Processing Application Server Scale Out Infrastructure

• Portal• Content• Search• Team&Social network

• Business Event Monitoring• Low Latency, High

Throughput Event Processing• Front Office Apps Platform:

e.g. Financial Services Algorithmic Trading, Manufacturing Shopfloor

• Platform Reliability, Availability, Scalability & Performance

• Distributed Cache for WLS Predictable Latency for WLS

Oracle WebcenterSuiteOption on WebLogic Suite or WebLogic Application Grid Oracle WebLogic Suite

Service BusRulesCDC

Theme

UseCases

Pkging

Webcenter Suite EDA SuiteWebLogic ServerCoherence EEOperations ControlEM DiagnosticsWebLogic Real Time

1: Oracle CEP includes the product formerly known as the WebLogic Event Server

14

目录目录

3IT架构概述

中国移动BSS架构和应用演变

OFM如何支撑BSS的演变与发展

最新案例分享

OFM Overview

OFM对BSS的支撑

BSS架构演变(1)BSS架构演变(1)

15

2001年

基本功能实现

两层架构

BSS架构演变(2)BSS架构演变(2)

16

2001年 2008年

IT运营支撑

三层架构

TUXEDO

Weblogic

Portal

17

产品名称-WebLogic Server产品名称-WebLogic Server

• Java EE的市场领导者

通过JEE5/EJB3技术最早面向市场

性能最佳

稳定性最好

管理性最佳

• 支持Web Services/SOA的优秀平台

JAX-RPC, JAX-WS, WS-*

可靠、安全、互动性

• 最出色的开发平台

企业级类 Enterprise-class JMS

Persistence

TopLink, JPA, ADF, Struts, POJOs, other OSS….

内嵌支持WEB2.0

TopLink ORM

BSS架构演变(3)BSS架构演变(3)

18

2008年

面向业务发展

SOA

201?年

TUXEDO

Weblogic Suite

Portal / Webcenter / RUEI

OSB

BPM Suite

19

产品名称-OSB产品名称-OSB

• 提供灵活的伸缩能力

一次连接/访问服务

轻松提供更大数量的服务

• 分离的集成逻辑

服务路由与数据转换

强大的安全策略

协议转换

• 提供服务注册

服务目录、服务查找与发现

企业范围的重用能力

• 集中式的管理

提供端到端的监控、SLA

安全认证 授权 身份 消息保密

FTPMQ消息接口 / 连接协议

SMTP

服务存储

运行报表SLA 报警

错误处理

基于内容路由

数据动态转换

导入 / 导出

有效性验证

服务运行管理

代理 注册

服务交换

HTTP/S SOAP JMS File

更改变更管理

服务发现

监控

JMS/XA Tux

OracleService Bus

OSB功能

多传输协议支持：提供内建的多传输协议支持，包括：HTTP(S)、SOAP、JMS、WebSphere MQ、JDBC/ODBC、Socket、CORBA等，并提供SDK开发。

异构服务互操作能力：支持Web Service等异构技术，支持WS-RM、WS-Policy、WS-Security等相关标准 支持异构系统的服务统一接入，包括：.Net, JavaEE架构，实现异构系统的互联互通。

基于内容得动态路由：根据消息的内容进行灵活而高性能决策的智能路由功能。允许“点对点”和“一对多”路由，支持“请求- 响应”模型和“发布- 订阅”模型。 支持多分支并行，串行路由。

任意的数据格式转换：支持动态的消息格式转换功能：包括XML与XML，XML与non-XML，non-XML与non-XML之间任意数据格式的转换。

21

OSB应用场景OSB应用场景

Enterprise Service Bus

ServiceService Service

Service

ServiceService Service

Service客户名称 项目 产品

北京移动 OSS门户 OSB+PORTAL

黑龙江移动 网络安全采集 OSB

浙江移动 BOSS、12580 OSB

上海移动 话务网管 OSB+BPM

广东电信 SS OSB

安徽电信 OSS OSB+BPM

福建电信 企业集成 OSB

福建电信 OSS OSB

河南网通 BSS OSB

辽宁网通 BSS OSB

中国铁通 业务支撑系统 OSB

1、IT系统的互联互通，即接口。

2、服务注册与共享，即SOA的实施。

3、多系统的数据采集或集中。

产品名称-BPM Suite 11g产品名称-BPM Suite 11g

Business Driven Modeling

Process Composer• 基于Web• 定制化• 直接部署

BPM Studio• 业务和IT系统• 敏捷开发• 敏捷开发• 统一 的IDE环境

Business Architecture

BPA 套件• 企业建模• 方法论驱动

文件 表单 内容管理商务智能

Process Analytics• BAM, BI• 业务指示器和度量• 流程及任务 Cubes

BPM Runtime• 标准– BPMN 2.0,

BPEL, WS-Human Task

• Business Rules

• 动态的• 企业级支持• SCA 的标准组件• 基于SOA服务器

流程门户Portal• 丰富的基于角色的UI• 强大的协同能力• 上下文洞察• 基于Web 2.0 的BPM

和Oracle其它产品的预集成

Web Center 套件

Fusion Apps

内容管理UCM/IPM

BPM 11gR1 架构BPM Layers on top of SOA SuiteBPM 11gR1 架构BPM Layers on top of SOA Suite

统一的运行环境

Policy ManagerOptimized binding

Orgn)

Human Workflow

(+AMX, AG, Orgn)

Business Rules

Oracle Service Bus

Common JCA-based connectivity infrastructure

Repository

EM console

+BPMN Screens

BAM

B2B

Mediator

Workspace MS Office

BPM Studio (Business & IT views)

Shared BPMN Model

BPA

BPMN 2.0, BPEL

Rich End User InteractionWeb based customization

Process Composer

ProcessAnalytics

Proc Cubes

Process Portal(WC spaces)

流程内核

BPEL BPMN

New BPM Features

24

应用场景应用场景

• 严谨BPM用于梳理

营销系统流程、MIS系统流程、申告受理流程

• 敏捷BPM用于多变流程

投诉受理、服务开通

• IT驱动的BPM用于自动化与系统协同

工单流转、业务开通、ERP接口平台

云南移动NG-CRM

天津移动NG-CRM

黑龙江移动P-BOSS

浙江移动NG-CRM

甘肃移动NG-CRM

海南移动NG-RM

湖南移动NG-CRM

上海移动话务网管

安徽电信OSS

广东移动省网维网管支撑系统

广东电信商务领航

重庆电信信息门户

产品名称—RUEI产品名称—RUEI

25

部署Oracle RUEI

• 无嵌入代码，不重启服务器，无需

修改应用

• 被动的网络侦听，不影响应用性能

• 100%无遗漏的客户体验记录

• 100%无干扰的数据收集

用户的动作向网站支持系统发出请求，

1

监控系统活动和返回结果的质量

2

以实际内容和总体响应时间的形式，对实际返回的结果进行监控并提交深入的分析报告

3

全面、及时地了解用户使用应用系统的情况全面、及时地了解用户使用应用系统的情况

错误类型错误类型

出错的页面出错的页面

业务量最大的操作员业务量最大的操作员

站点流量用户量站点流量用户量

页面加载平均时间页面加载平均时间满意度最差的操作员满意度最差的操作员

处理最多的应用处理最多的应用

前5分钟的平均KPI及趋势前5分钟的平均KPI及趋势

深入用户体验各环节，提高业务有效性深入用户体验各环节，提高业务有效性

27

提供形象的漏斗图形，直观表现业务的执行过程

可针对每个业务单独定制

及时发现业务全过程中影响用户体验的关键步骤

提供历史对比功能，为促销等市场活动提供效果验证

RUEI应用场景RUEI应用场景

28

CRM系统

电子渠道系统

RUEI采集服务器

RUEI分析服务器

RUEI采集服务器

RUEI分析服务器

BTM服务器

关联分析监控管理服务器

1、电子渠道和CRM都纳入监控管理范围。

2、外网/内网都进行监控，分清不同应用系统

的职责。

3、从外网到内网，实现关联分析。

4、将客户体验与IT系统内部监控管理相结合

分析，快速准确地跟踪和定位问题所在及产生

原因。

基础应用及服务

专业应用

接入服务

BSS架构演变(4)BSS架构演变(4)

?云计算

201?年

面向云化发展

云数据库

云应用

云接入

Exalogic

TUXEDO

Weblogic Suit

Coherence

SOA Suite

BPM Suite

Webcenter Suite

OEM

12C

Elastic Cloud

产品名称—WebCenter Suite产品名称—WebCenter SuiteOracle Fusion Middleware

Oracle WebCenter

SitesWeb Experience

Management

ConnectEnterprise

Social Software

ContentEnterprise

Content Management

PortalComposite Applications

& Mash-ups

Brand Presence

Site Management Personalization

Mobile & Social

Web 体验管理

Self-ServicePortals

EnterpriseMash-ups

Gadgets / Integration

复合应用与混搭

EnterpriseSocial

Collaboration

Application Context

Activity Streams

企业社会化软件

ContentLifecycleRich Media

Imaging Desktop

企业内容管理

31

产品名称-Coherence产品名称-Coherence

• 基于内存网格的数据共享

• 开箱即用的支持

WebLogic

• 提高高频度、小数据量数

据访问效率

• 跨越技术的数据共享

（TUX/.Net/Java）

• 提供无限使用内存能力

• 提供更方便的集群手段

• 提供内存中数据的管理手

段

Web 服务器

数据供给

数据源

不断增长的用户群

10110001011001011101100101100101110001110

101100010110010111011001011001011100011101111110001110

应用服务器

数据需求

Java 对象

WebLogic Suite

OEM 12COEM 12C

Page 32

全面掌握用户真实体验，提高业务有效性，高效处理用户投诉

实现端到端的业务交易跟踪监控，准确故障定位

自动化性能分析工具，支持从Java代码到数据库执行的完整分析

自动化配置管理平台，解决日益复杂的中间件架构环境配置变更依靠人工操作的问题

用户体验感知层

跨应用监控层

系统实现层

实时监控业务运营指标

业务全局状态视图

业务全局视图层

RUEI

BAM

BTM

DB平台监控

中间件平台监控

硬件设备监控

CustomApplications

Third PartyApplications

servers StorageDB

主机

WEB

选择产品

订单受理

服务开通

外围平台

订单竣工

业务服务和流程

前台业务交易

主机

后台业务交易

服务总线

CRM

业务支撑云

产品名称—BTM产品名称—BTM• 页面级别的问题定位

• 采集从客户端到WEB服务器端的

性能数据

• 可以与后端监控工具关联

internet

URL/JSP EJB/WS JDBC/SQL网络 Servlet

• 从页面（或WS客户端）开始，执行交易

的端到端跟踪，可跟踪到服务级别和下

钻到SQL语句级别

• 支持跨越后端多个不同容器，不同技术

实现

前端页面的诊断问题 后端业务处理的诊断问题

DB

DB诊断

事务跟踪-跟踪每个事务，定位瓶颈和故障

事务跟踪-跟踪每个事务，定位瓶颈和故障

跟踪每个事务，无需更改应用或消息包内容

自动定位故障发生点（Web Service等）及其影响路径

告知每个环节的消耗时间，快速查找性能瓶颈

可根据用户ID、时间等信息查找具体的出错事务

JVM监控JVM Monitoring

JVM监控JVM Monitoring

钻到具体的java执堆栈

动分析耗时最多的码段

DB关联监控- 代码和数据库关联监控

DB关联监控- 代码和数据库关联监控

DB State Causing the Bottleneck

Identify DB Wait

SQL Causing the problem

ava线程追踪到数据库

位数据库等待时间

位导致问题的SQL语句

数据库反追踪到Java线

数据库端定位耗时最多

数据库操作

找对应Java线程

Business to ITBusiness to IT

ssyire-

Program& ProjectManage-ment

PortfolioAnalysis

BusinessArchitectureBusinessArchitecture

Business Processes,Workflows, Organization,

and Collaboration

InformationArchitectureInformationArchitecture

Infrastructure ArchitectureInfrastructure Architecture Hardware Server OS Network

ApplicationArchitectureApplicationArchitecture

Systems, Services,Functional Use Cases

Data, Business Objects,

Exchange Formats,Security and Privacy

TUXEDO

Weblogic Suit

Coherence

SOA Suite

BPM Suite

Webcenter Suite

OEM

12C

Elastic Cloud

目录目录

4IT架构概述

中国移动BSS架构和应用演变

OFM如何支撑BSS的演变与发展

最新案例分享

中国联通ESS中国联通ESS

中国联通ECS2.0中国联通ECS2.0

Oracle DB+RAC+TT

WLS +Corherence+OSB+BPM

基础应用及服务

e DB

HP/IBM/DELL刀片

ic

HP/IBM/DELL刀片

数量：?台？核数：core占地：？平米用电：？KW

数量：?台？核数：core占地：？平米用电：？KW维护人员：？人

数量：?台？核数：core占地：？平米用电：？KW维护人员：？人

HP/IBM/DELL刀片

专业应用及服务

HP/IBM/DELL刀片 SUN刀片

SUN刀片

接入服务

云数

云应用

云接入

内蒙联通Exalogic内蒙联通Exalogic

山东称动RUEI山东称动RUEI

湖北移动RUEI湖北移动RUEI

湖北移动RUEI湖北移动RUEI

湖北移动RUEI湖北移动RUEI