Officina Delle Operation 22 Feb2011 Mrc Connect

MRC Connect: uno strumento per la collaborazione con i MRC Connect: uno strumento per la collaborazione con i

fornitori nell’approvvigionamento dei materialifornitori nell’approvvigionamento dei materiali

22 Febbraio 2011

Caterpillar: Confidential XYZ version 2.0

MARIELA MENGOZZI, CPIM

Quality Engineer-Customer Support

Il ‘case study’ CATERPILLAR MEC-TRACK

sull’implementazione di una soluzione comune per

comunicare ai fornitori i requisiti dei materiali acquistati,

indipendentemente dal sistema gestionale adottato

Vendite 2010 = $42B Stabilimenti dislocati in oltre 200 paesi

102,000 Dipendenti

178 Centri di distribuzione

Leader nel supporto Oltre 100 stabilimenti

Caterpillar overviewCaterpillar overview

Caterpillar: Confidential Green

Leader nel supporto prodottostabilimenti

produttivi

Americas:

Divisione Reman&ComponentsDivisione Reman&Components


Americas: Illinois, USMissouri, USMississippi, USKentucky, USIndiana, USNorth Carolina, USMichigan, USSouth Carolina, USGeorgia, USNorth Dakota, USRamos Arizpe, Coah, Mexico Nuevo Laredo, Mexico

EAME:Atessa, Italy Bazzano, ItalyChaumont, FranceFrosinone, ItalyGosselies, BelgiumGrenoble, FranceLeicester, UKRadom, PolandRushden, UKShrewsbury, UKSkinningrove, UK

Asia Pacific:Pyongtaek, South KoreaSagamahari, JapanShanghai, ChinaSingaporeTianjin, ChinaWuxi, China

10 Società3 Filiali14 Stabilimenti

Rapisarda, Cat Finance

Turbomach, Solar Turbines

CPS / CSI

Mec Track

CHI

Progress Rail

CLS

Stabilimenti in ItaliaStabilimenti in Italia


Cat Commerciale

CLS GM JV Frosinone & Atessa (Rapisarda)

Progress Rail

4

Cava di Marmo

Melma

Alcune applicazioniIl nostro prodottoIl nostro prodotto


Foresta

Volumi 2010 circa 700,000 pezzi

Collar

TTT Rollers HEX Rollers TTT Idlers LHEX Idlers

Il nostro prodottoIl nostro prodotto


Duo-Cone Seal

Collar

Shaft

Duo-Cone Seal

Collar

Bushing Assy

Bushing Assy

Manufacturing Processes:Manufacturing Processes:

•• WeldingWelding

•• Heat TreatHeat Treat

•• MachiningMachining

•• PolishingPolishing

•• AssemblingAssembling

•• Painting Painting

Type:Type:

Rollers: Rollers: D5 .. D11D5 .. D11

315 .. 385315 .. 385

5080 .. 52305080 .. 5230

Idlers:Idlers: D6...973D6...973

Idler Shafts: D5..D11 Idler Shafts: D5..D11

Rim Assm.

BAZZANO SAN EUSEBIO

CASTELVETRO

EMPLOYEES: 64

EMPLOYEES: 220

Il nostri stabilimentiIl nostri stabilimenti


EMPLOYEES 16

EMPLOYEES: 220

L’azienda nasce nel 1961 e dal 1993

siamo 100% CATERPILLAR

ITMITM

BercoBerco

TitanTitan

ERMA ERMA

RTMO RTMO

RoterRoter

GB GB

RicambiRicambi

Undercarriage valleyUndercarriage valley


MecMec--Track s.r.l.Track s.r.l.

ITMITM TitanTitan

Officine Officine

MoscaMosca

UscoUsco

CGRCGR

Catena di fornitori locali

centralizzata in Nord Italia

Catena di fornitori locali

centralizzata in Nord Italia


Sagami

Akashi

USA

54% Sales

South America

Asia5% Sales

Europe27% Sales

Australia

AsiaTrakPeoria

Aurora

Morton/York/Miami

OEM Solution

Xuzhou

Nel 2010...I nostri clienti nel mondoI nostri clienti nel mondo


Piracicaba

PTNR

GrenobleGosseliesCPSOEM Sol Europe GrimbergenTitanPoland

Melbourne

South America11% Sales

Australia3% Sales

OEM Solution

2001

2002

2005

ISO 9002

Certification

QS 9000

Certification

ISO 14001

Certification

Mec-Track

100%

Operational

Excellence

CQI: top 5

MRP II Class

A

Certification

MQ12005: Model for Excellence in Process

Management - Factory SectionsCertification Program Overview

MQ12005-6 Decertification Process Crit eria

MQ12005-7 Factory Sect ion Process Management Business Plan Criteria MEPM

MQ-12005

Internal

Certification

MQ12005

2006

dal

2008

CMT Quality JourneyCMT Quality Journey


200520021997

1999

2001

1997

1993

1987

Supplier

Certification

Caterpillar Mec-Track Strategy

Business FocusManufacturing Focus

100%

Caterpillar

Company

Lean ManufacturingCPS

Mec-Track

Quality Tools

Caterpillar Production SystemCaterpillar Production System


INTEGRITA’

ECCELLENZA

LAVORO DI SQUADRA

IMPEGNO

Il Sistema di Produzione Caterpillar (CPS) definisce il processo generale ordine-consegna attuato in tutta l’azienda per

conseguire i nostri risultati di Sicurezza, Qualità e Velocità.

MRC ConnectChe cos’è?


22 Febbraio 2010

MRC Connect Che cos'è MRC Connect e perché viene adottato?

• Una soluzione comune per comunicare i requisiti dei materiali d’acquisto.

• Un ambiente di collaborazione per le pianificazioni confermate (firm).

• Un punto di raccolta per i dati sulle spedizioni/consegne per consentire


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• Un punto di raccolta per i dati sulle spedizioni/consegne per consentire misurazioni univoche e complete.

• Uno strumento efficace con cui clienti e fornitori possono visualizzare gli ordini di acquisto e le pianificazioni in tempo reale.

Le comunicazioni prima di MRC

Pianificatore

dei materiali

Fornitore

Comunicazione di una modifica = EDI, telefono, fax, e-mail e così via


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dei materiali

Le comunicazioni con MRC Connect

MRC Connect rappresenta una soluzione basata sul Web per allineare e supportare processi aziendali efficienti tra la logistica e i fornitori.

Pianificatore


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Pianificatore

dei materiali Fornitore

Mappatura di MRC Connect al processoCollaborazione resa possibile dal software

Sistema esistente aggiornato

Visualizzazione delle linee degli ordini

Cronologia della collaborazione

Cronologia delle linee degli ordini

Visualizzazione aggregata dei requisiti

Spedito e ricevuto

Dati per le misurazioni


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Dispositivo di comunicazione Web per cliente e fornitore� Visualizzazione degli ordini di acquisto e delle linee degli ordini� Collaborazione sulle linee degli ordini: aggiunte, modifiche, cancellazioni e così via� Accettazione della riscrittura dell'evento nel sistema di acquisto� Il processo che va dalla richiesta all'accettazione/al rifiuto costituisce il ciclo di collaborazione

Il cliente o il fornitoreelabora gli eventi, gestisce le linee degli ordini e visualizza la domanda

Il cliente o il fornitoreelabora gli eventi, gestisce le linee degli ordini e visualizza la domanda

Dati per le misurazioni

MRC ConnectProcessi e funzioni


22 Febbraio 2010

MRC Connect - Tipi di rifornimento gestiti

FDD

(Domanda indotta dalle previsioni - MRP)

Gli ordini vengono pianificati mediante MRP

Gli ordini vengono emessi in base al lead-time

Collaborazione completa - Consente di

modificare la data di spedizione, le quantità e

la suddivisione, oltre che di annullare

Kanban

Gli ordini vengono pianificati mediante MRP

Gli ordini vengono emessi in quantità-container, in base

all'esecuzione in produzione

Collaborazione limitata - Consente di

modificare la data di spedizione e le quantità,

oltre che di annullare

SS (Sequence Specific, specifico per la

sequenza)

Riempimento del materiale nella sequenza della linea di

assemblaggio

Gli ordini vengono pianificati mediante MRP, a livello dei

componenti

Gli ordini vengono emessi in base all'esecuzione in

produzione


modificare la data di spedizione o di annullare


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produzione

OSS (Order Sequence Specific, specifico

per la sequenza d'ordine)

Riempimento del materiale in kit e/o nella sequenza della

linea di assemblaggio

Gli ordini vengono pianificati mediante MRP, a livello dei

componenti

Gli ordini vengono emessi in base all'esecuzione in

produzione


modificare la data di spedizione o di annullare

I kit possono essere spediti in unica

transazione

I dati vengono trasferiti da sistema gestionale a MRC Connect tramite EDI

I dati relativi ai fornitori sono presenti all’interno del sistema gestionale, affinchè MRC connect possa gestire le informazioni, gli ordini di acquisto devono essere del tipo :

ORDINI D’ACQUISTO APERTI A RIGA SINGOLA, GLI ORDINI MULTIRIGA NON POSSONO ESSERE CARICATI, GLI ORDINI CHIUSI PER LOTTI SINGOLI NON SONO GESTITI IN MRC

Gli ordini di acquisto estratti da ERP (o dai sistemi di acquisto esistenti ) devono contenere le seguenti informazioni:

– Un campo dedicato al pianificatore dei materiali (serve per creare filtri ed estrazioni

MRC Connect – Prerequisiti per l’implementazione


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– Un campo dedicato al pianificatore dei materiali (serve per creare filtri ed estrazioni di dati)

– Min/Max/Mult dall'ordine di acquisto

– Giorni precedenti alla spedizione prevista (ovvero, finestra di consegna)

– Tempo di approvvigionamento (Lead Time) estratto da MRP:

– Periodo congelato

– Tempo di transito

– Tempo di ordinazione-spedizione (receiving lead time)

Analisi dei dati� Visualizzazione aggregata

– Consente al fornitore di analizzare i requisiti a un livello più dettagliato (visualizzazioni giornaliere, settimanali, mensili)

� Cronologia e ricerca delle linee degli ordini (pianificazione)– Il cliente e il fornitore possono analizzare le modifiche apportate alla pianificazione– Stato e tipo delle linee degli ordini incluse nei risultati di ricerca– Fornisce i dati sulle prestazioni delle consegne dei fornitori

� Ricerca degli ordini di acquisto

MRC Connect – Funzioni principali e VANTAGGI


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� Ricerca degli ordini di acquisto– I fornitori possono visualizzare i parametri di pianificazione inseriti negli ordini d’acquisto

d’acquisto

� Spedizioni– Possibilità di tracciare le spedizioni in caso di utilizzo di software ASN(advance shipping

notice)

� Ricevimenti– La ricerca dei dati dei ricevimenti consente ai fornitori di riconoscere le linee degli ordini

completate

Gli utenti possono creare e gestire dei filtri personalizzati per limitare i risultati delle ricerche� I pianificatori dei materiali possono creare dei filtri per il punto di ordine e il codice

fornitore� I fornitori possono creare dei filtri personalizzati per uno o più punti di ordine

Gli utenti possono personalizzare le colonne visualizzate nelle schermate di ricerca� È possibile nascondere, visualizzare e/o modificare la sequenza

MRC Connect – Funzioni principali e VANTAGGI


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Tutti i risultati delle ricerche possono essere facilmente esportati in un foglio di lavoroTutti i risultati delle ricerche possono essere facilmente esportati in un foglio di lavoro

MRC Connect Cicli di collaborazione


22 Febbraio 2011

Cicli di collaborazione

Motivi per la collaborazione o per la richiesta di modifiche

� Pianificatore dei materiali del cliente lavora con prodotti insufficienti

� Reazione del fornitore alle circostanze eccezionali

� Scarto presso il fornitore o il cliente

� Modifiche alla pianificazione del cliente


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� Modifiche alla pianificazione del cliente

� Errore di invio o perdita del materiale

� Disponibilità delle materie prime presso il fornitore

� Risoluzione di eventi informativi di MRC Connect

� Altro

Cicli di collaborazione Esempi

Il fornitore richiede una modifica alla linea dell'ordine

� Il cliente accetta o rifiuta la richiesta

Il cliente propone una modifica alla linea dell'ordine

� Il fornitore accetta o rifiuta la richiesta


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Il cliente e il fornitore si scambiano note tramite e-mail

� Funzione supportata dalla gestione del flusso di lavoro delle linee degli ordini

Controproposta in caso di rifiuto

� Rifiuto dell'evento, quindi aggiunta di una nota con la migliore proposta per la richiesta

Ciclo di vita della collaborazione Messaggio e-mail

A:A: [email protected][email protected]

Oggetto:Oggetto: Note aggiuntive del fornitoreNote aggiuntive del fornitore

Nota: Nota:

••ID linea ordine di acquisto: XAN 99742ID linea ordine di acquisto: XAN 99742--00010001--3590835908

••Nome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINENome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINE

••ID punto di ordine: DECATURID punto di ordine: DECATUR

••ID organizzazione di vendita: E1326R0ID organizzazione di vendita: E1326R0

A:A: [email protected]@fornitore.it

Oggetto:Oggetto: Note aggiuntive del clienteNote aggiuntive del cliente

Nota: Nota:

••ID linea ordine di acquisto: AAB 81250ID linea ordine di acquisto: AAB 81250--00010001--2571025710

••Nome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINENome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINE

••ID punto di ordine: AURORAID punto di ordine: AURORA

••ID organizzazione di vendita: A0069C0ID organizzazione di vendita: A0069C0


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••ID organizzazione di vendita: E1326R0ID organizzazione di vendita: E1326R0

••Spedizione a ID: DECATURSpedizione a ID: DECATUR

••Data di spedizione: 09/01/2010 00:00:00:000Data di spedizione: 09/01/2010 00:00:00:000

••ID articolo: 1U2972ID articolo: 1U2972--0808

••Un problema di qualità ci obbliga a richiedere una Un problema di qualità ci obbliga a richiedere una modifica della data di spedizione.modifica della data di spedizione.

••Data creazione nota: 09/26/2010 13:28:25:947Data creazione nota: 09/26/2010 13:28:25:947

••ID organizzazione di vendita: A0069C0ID organizzazione di vendita: A0069C0

••Spedizione a ID: AURORASpedizione a ID: AURORA

••Data di spedizione: 09/05/2010 00:00:00:000Data di spedizione: 09/05/2010 00:00:00:000

••ID articolo: 1964845ID articolo: 1964845--0000

••Testo nota: Verificare la pulizia dei carichi. Testo nota: Verificare la pulizia dei carichi. L'ultima consegna era coperta di grasso e sporco.L'ultima consegna era coperta di grasso e sporco.

••Data creazione nota: 09/01/2010 14:37:17:768Data creazione nota: 09/01/2010 14:37:17:768

Eventi: messaggi generati da MRC Connect per identificare gli elementi di azione per i fornitori o i pianificatori dei materiali

� Gli eventi possono essere generati dal sistema o dalla gestione delle linee degli ordini dell'utente

� Gli eventi sono raggruppati e ordinati per priorità per consentirne la rapida analisi in Event Summary (Riepilogo eventi)

Linea dell'ordine: composta dall'ordine di acquisto, dalla data di spedizione e dalla

MRC Connect – Termini principali


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Linea dell'ordine: composta dall'ordine di acquisto, dalla data di spedizione e dalla quantità della spedizione (pianificazione)

Aperta: linea dell'ordine fissata e autorizzata per la spedizione nella data di spedizione programmata (FIRM)

In sospeso: linea dell'ordine parzialmente spedita o ricevuta

Visualizzazione aggregata: fornitura che consente a fornitori o pianificatori dei materiali di aggregare la domanda in unità di tempo per effettuare un'analisi

MRC Connect – Termini principali


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L’HOME PAGE CONSENTE UNA VISUALIZZAZIONE IMMEDIATA DEGLI

EVENTI

MONITOR : Menu di ricerca e visualizzazione ordini d’acquisto,

righe d’orine, spedizioni, ricevimenti, fatture

EXECUTE : Menu di collaborazione sulle righe di ordine FIRM

MENU PRINCIPALI DI MRC


EXECUTE : Menu di collaborazione sulle righe di ordine FIRM

(open secondo il linguaggio MRC)

TOOLS : Menu con cui si possono creare filtri che servono a

creare le visualizzazioni dei dati desiderate

FAVORITE : E’ possibile salvare tutte le ricerche fatte dal menu

monitor, per richiamarle al bosogno

VANTAGGI1. I fornitori hanno maggiore visibilità sui nostri fabbisogni in un orizzonte di 18

mesi

2. I fornitori possono crearsi delle visualizzazioni aggregate per reportistica interna su fogli di lavoro

3. La collaborazione sulle righe di ordine è semplice, il sistema mantiene lo storico delle collaborazioni per 12 mesi, questo aiuta la tracciabilità delle

MRC Connect – Riassumendo


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storico delle collaborazioni per 12 mesi, questo aiuta la tracciabilità delle modifiche

4. Riduzione della comunicazione via e-mail e via telefono

+• Ottima risposta dei fornitori, tutti hanno partecato alla formazione in aula, tutti hanno

imparato velocemente ad utilizzare lo strumento• Siamo stati la prima facility italiana ad implementare questo strumento• Maggiore integrazione con la corporate

-• Difficoltà nella creazione dell’interfaccia con il sistema gestionale• Caricamento dei dati difficile durante i primi mesi di implementazione

MRC Connect – La nostra esperienza


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• Caricamento dei dati difficile durante i primi mesi di implementazione• Gestione delle griefs

Documents

Officina Delle Operation 22 Feb2011 Mrc Connect