OfficeOne 프린터드라이버 장애 대응법

2013.12.06

솔루션 추진부

프린터드라이버 장애 유형 및 대응법 (1/2)

프린터드라이버 장애 유형 및 대응법 (2/2)

인증 설정 방법

①② [취득설정]을 눌러 복합기 IP 주소를 입력 ③ 인증모드가 “확장 서버 인증”인지 확인 ④ [암호화 키]가 비어있으면 [장치 정보 취득] 눌러 업데이트 ⑤⑥ [인증/부문 관리] 눌러 대화상자 제목이 “확장 서버 설정”, [일반 사용자] 체크해제, [계정]이 입력되어 있는지 확인 ⑦ [계정]을 입력하려면 “오피스원 클라이언트”를 실행해 로그인하면 자동 입력됨

①

③

④

⑤

②

⑥

⑦

포트 정보 확인 방법

①

②

③ 포트가 가리키는 실재 IP 주소

④ [SNMP 상태 사용] 체크박스

오프라인 해제 방법

①

② 체크박스 해제

파일 인쇄 방법 – 드라이버 이상유무 확인

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦ ①②③ [FILE:] 포트 선택 후, [적용] 버튼을 누름 ④⑤ [테스트 페이지 인쇄]를 눌러 나타난 ⑥ [파일로 인쇄] 창에 full 파일 경로를 입력 ⑦ 입력한 파일이 생성되면 파일 인쇄가 완료된 것 임

오피스원 설치 패키지 파일의 경로

PerUUtil2.exe : 설치 유틸리티

프린터드라이버 경로: - C:\SINDOH\오피스원프린터드라이버\DPU\ASINDOH uPrint Driver\Win_x86 - C:\SINDOH\오피스원프린터드라이버\DPU\ASINDOH uPrint Driver\Win_x64

스풀러 재시작 방법

① ”services.msc” 실행 ②③ Print Spooler 서비스를 중지 ④ 스풀 폴더 내에 모든 파일 삭제 (C:\Windows\System32\spool\PRINTERS) ⑤ Print Spooler 서비스를 시작

①

② ③

④ 폴더내 파일삭제

⑤

※ 내 PC의 “스풀 폴더” 경로 확인 위치: [장치 및 프린터]→[인쇄 서버 속성]→[고급]

드라이버 삭제 방법

① “SINDOH OfficeOne Driver”에 [장치 제거] 선택 ② [드라이버 설정 변경] 선택 ③④ “SINDOH D400 Series PCL SP” 선택 후, [제거] 누름 ⑤ [드라이버 및 드라이버 패키지 제거]로 완전 삭제 ⑥ Regedit.exe 실행해 아래 경로의 레지스트리 키 삭제: (HKCU\Software\SINDOH\SINDOH D400 Series PCL SP\SINDOH OfficeOne Driver)

①

②

③

④

⑤

드라이버 수동 설치 방법 (1/2)

① 로컬 프린터 추가 ② [디스크 있음]→[찾아보기] →프린터 폴더 선택 (C:\SINDOH\오피스원프린터드라이버\DPU\ASINDOH uPrint Driver\Win_x86 또는 Win_x64)

③ “SINDOH D400 Series PCL SP” 드라이버 선택

④ [현재 드라이버 바꾸기] 선택

⑤ 프린터 이름을 “SINDOH OfficeOne Driver”로 수정

<프린터드라이버 설치 : SINDOH OfficeOne Driver>

드라이버 수동 설치 방법 (2/2)

①② “SINDOH OfficeOne Driver” 프린터 설치 후 설치 유틸리티가 위치한 폴더에서 (C:\SINDOH\오피스원프린터드라이버) ② PerUUtil2.exe를 [관리자 권한으로 실행] ③ 인증 사용자 ID 입력 ④ 오피스원 서버 IP 주소 입력 ⑤ 복합기 IP 주소 입력

<설치 유틸리티 PerUUtil2.exe 실행>

①

② ③

④

⑤