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風 華 錄
14 ◆
「溫暖滿懷,原來有你」
-行政院原住民族委員會人事室
壹
前言行政院原住民族委員會(以下簡稱本會)為
全國原住民族事務之主管機關,自成立以降,
本會業務職掌,包含與原住民相關之農林、
漁、牧、教育、文化、交通、水利、衛生、
醫療、經濟、土地及社會福利等事務,業務
面涵蓋內政部、教育部、經濟部、衛生署、
外交部、交通部、文化部、勞委會、農委會
等機關之業務,猶如小內閣組織型態,業務
姚祈安 ■行政院原住民族委員會人事室 科員
區塊擴及原住民地區 55 個鄉鎮,不僅幅員遼
闊,文化亦多元;此外,本會同仁亦來自不
同族群,本會人事室(以下簡稱本室)為服
務多元族群的同仁,秉持行政院人事行政總
處黃人事長富源提倡之「溫暖、關懷、體貼、
尊重」的人事服務精神,提供同仁貼心、溫
馨、創新的人事服務措施。
貳
感動貼心之原民特考服務本會為拔擢優秀原住民擔任公職,並貫
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風
華
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徹原住民工作權保障法,促進及照顧原住民
就業,進而協助解決原住民族地區及辦理原
住民事務機關學校徵才不易之問題,特請辦
公務人員特種考試原住民族考試(以下簡稱
原民特考)。為宣導原住民踴躍參加原民特
考,本會特函請教育部轉請各大專院校鼓勵
原住民學生踴躍報考原民特考,並請原住民
地區 55 個原住民鄉(鎮、市、區)公所鼓勵
原住民踴躍報考原民特考。
本會於 101 年原民特考考試期間,分別
在臺北、中部、南部、花蓮及臺東等五個考
區,由本會長官陪同考試委員巡場,為恐考
生忙中疏漏考試需用物品,本會貼心預備,
以激勵考生士氣,受協助的考生均由衷表示
稱謝。另本會配合考選部辦理原民特考放榜
典禮,為使該點榜儀式具有原住民特色,由
本會洽請提供原住民手工藝品,佈置點榜會
場,並安排簡短原住民歌舞祝賀表演,及請
上一年各等別其中一個類科之榜首現身暢談
分享考試心得,場面於莊嚴中不失溫馨。
參
開創就業之拔擢優秀人才行政院人事行政總處黃人事長對於拔擢
及培育原住民備亟關注。除 101 年原住民特
考增設人事行政類科外,並於總處及地方行
政研習中心各提 1 個職缺,進用原住民人士,
經三等考試錄取分發於總處給與福利處服務
之排灣族蘇小姐相當高興與感謝,讓其有機
會在總處能為原住民族及各機關服務。未來
總處及本會仍賡續請辦特考,為培育原住民
人士獻盡心力。
行政院人事行政總處黃人事長上任後,
對各機關進用原住民之議題至為重視,其為
瞭解原鄉地區實務上進用原住民族現況及面
臨之問題,於本(102)年 6、7 月間特安排
在北、中、南、東四區舉辦精進各機關依法
進用原住民族實地訪視及分區座談會。黃人
事長於本年 6 月 28 日率隊親赴深入新竹縣五
峰鄉公所訪視,本會亦由徐副主任委員及本
室毛主任等人陪同參加,對於中央部會第一
位人事首長首次蒞抵付出之用心與重視,受
到地方人士亟高之讚譽。黃人事長於訪視中
對於機關所提之諸多困難及問題,垂詢及答
復均甚詳盡。對未來進用原住民業務之推動,
效益已顯。
肆
強化學習之「客製化」訓練課程為增進公務人員趨勢研判、前瞻思考的
知能,於 101 年 12 月 5 日舉辦「易經與人
事管理」專題演講,邀請考試院蔡考試委員
良文主講,從淺述五行之相生相剋論,帶到
易道的普及化與價值觀,讓同仁明白易經在
人事管理之應用,更激發了人事同仁在人事
管理業務之新思維。
本會除規劃應辦理之政策性訓練外,另
亦針對本會組織特性,辦理原住民族文化、
經驗傳承課程,並傾聽同仁需求,辦理學習
活動專月課程。在原住民族相關課程方面,
如於本年 3 月 11 日辦理「原住民族公務經驗
分享」,讓同仁更加瞭解自身所背負之服務
使命,並達到經驗傳承的目的;另配合本會
部落學習參訪行程,在本年 5 月 20 日舉辦行
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前講習課程,邀請部落人員分享社區經營成
長過程,使同仁從中瞭解部落故事、遷徙文
化、狩獵文化及泰雅生態知識等。
另外,訂定客製化學習活動月,針對本
會同仁之需求,為同仁量身打造,以不同主
題辦理課程講座:如本年 6 月訓練主題為「養
生」,舉辦「均衡飲食」及「痛風保健」議
題之專題演講,貼近同仁需求,課程滿意度
高達95%,未來於本年度下半年更將安排「投
資理財」專月課程,以協助同仁建立投資理
財觀念,及有效規劃運用個人財富之目的。
為協助各新進人員能快速瞭解本會業務
面及行政流程,自 98 年起,邀請本會人員擔
任講座,每年開辦「新進人員訓練」,課程
兼具理論面與實務面課程,除為新進人員講
解組織目標、願景及各項應注意之法規外,
更一一仔細講解各項行政流程,為新進同仁
提供完整詳細的資訊,減少在行政作業的摸
索時間,並營造良好學習風氣。
全球化已是不可避免的趨勢,學會國際
語言是與國際接軌的方法之一,因此,本會
自 99 年起,每年均辦理英語訓練課程,已深
獲同仁正面肯定,本年更首次同時開辦相當
全民英檢初級及中級課程,報名情況踴躍,
足見會內人員懷有學習熱忱並有身為「地球
村」村民之自覺。
除了公務上的精進,人文素養及文化意
識的培養也是很重要的,因此自 100 年起,
本會訂定了讀書會實施計畫,年度間並辦理
讀書會成果競賽及科長級以上人員讀書會。
成果競賽係由本會業務單位指派專人發表其
讀書心得,再由評審進行公正評分,各單位
無不認真準備以協助單位獲取榮譽。另外,
在科長級以上人員讀書會方面,由指定之導
讀人員擇定不同主題之書目,讓與會人員在
最短時間內增加不同領域之知識,提升人文
素養。
伍
貼心關懷之人事服務新價值貼心電話禮貌服務,解決同仁疑難雜症,
叫我第一名!本會為增進行政效能、提升為
民服務品質,每年度均定期推動電話禮貌測
試,本室一向秉持禮貌貼心的服務,為同仁
解決大大小小疑難雜症,在本會 101 年度電
話禮貌測試中,本室脫穎而出,勇奪本會最
有禮貌單位第一名。
傾聽同仁聲音、鼓勵同仁勇於建言,暢
通溝通管道!為建立本會員工參與決策與管
理、激發工作意願、暢通本會員工與首長溝
通管道,鼓勵同仁勇於建言,進而塑造主動、
積極、和諧、創新之組織文化,本會訂有「行
政院原住民族委員會建立參與及建議制度實
施計畫」,其中分為二部分:
一、暢通溝通管道
本室一向秉持溫暖、正向、關懷的觀點
服務同仁,為積極傾聽同仁聲音,暢通同仁
與首長的溝通管道,本室每季定期辦理「主
委與同仁有約」座談會,本年度業已辦理 3場次完竣,會中同仁彼此互相分享工作心得、
交換意見,並透過與首長及幕僚單位長官之
互動,即時反映興革問題與共同商討解決之
道,同仁會後均滿意此一雙向互動,希望本
室持續辦理。
二、革新提案之建議
為了鼓勵同仁勇於建言,樂於研究發展,
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對於本會業務主動提出改進措施,進而提升
本會行政效能,本室每年定期舉辦參與及建
議制度評審作業,由各處、室及所屬機關提
報前一年度經採行確具效益之建議案參加評
審作業,如經本會組成之建議評審小組評審
確具成效者,按其成效分別予以獎勵,並擇
優報送行政院人事行政總處參加複審作業,
以鼓勵同仁能積極對業務思索創新及改進之
道。歷年以來,本會均踴躍提報參加複審迭
有佳績,為本會行政效能之提升,注入更大
的動能 !
陸
文化傳承之創新多元活動本會為提升員工對原住民族部落文化及
產業發展的認識與瞭解,體驗原住民族部落
風情,並振興原住民產業的發展,辦理本會
員工部落文化學習及體驗課程,自 100 年起
分別辦理桃園縣復興鄉「羅浮部落」泰雅族
生活文化與獵人文化體驗活動、苗栗縣南庄
鄉「石壁部落」文化體驗活動及桃園縣復興
鄉「嘎色鬧部落」獵人步道及農場體驗活動,
讓同仁在自然、工藝及文化之美的薰染下,
鋪滿心靈的饗宴,體悟自己在原民會中工作
的使命與責任!
另為提升同仁多元文化素養,及對原住
民藝術文化之推廣,辦理大同區公民會館「老
照片故事集展」、凱達格蘭文化館「你有幾
分熟?凱達格蘭歷史文化特展」及「自然、
純真二重奏—第二部曲—小小布農原色展」、
寶藏巖國際藝術村「微光春聚 - 臺北藝術進
駐元宵燈節」特展、新北市立十三行博物館
「蛇年話蛇:原民蛇紋圖飾特展」、「李臨
秋故居」及臺灣新文化運動紀念館籌備處「望
春風傳唱 80 週年紀念特展」等多元參訪活
動,以期讓同仁瞭解文化與生活的傳承,增
加對周邊古蹟之認識,落實尊重多元族群,
體驗生態與藝術的結合,參加之同仁亟為踴
躍,並咸認收益良多。
本會除要求同仁對於工作全力以赴外,
對身心之健康亦格外重視,經常辦理健康講
座、提醒員工定期健康檢查、鼓勵組隊參加
運動會,並與臺北市大同運動中心簽訂優惠
契約,請同仁結伴一起去運動,有利於舒展
身心,消除工作及生活所帶來的壓力。另本
室每月定期彙整與情緒管理有關之心靈小
語,以 E-mail 方式發行「人事服務簡訊」,
加強宣導人事服務,藉以增進本會同仁心靈
成長。
柒
結語
快樂是生命的原動力,原住民族擁有最
快樂開朗的天性,本室將持續以貼心、溫馨、
創新的各項人事服務措施,來提升同仁新思
維,激發工作熱情,讓同仁在平安喜樂的工
作氛圍中,順利圓滿完成各項原住民族政策
推動之使命!
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