國際貿易實務軟體應用實作教材

士林高商國際貿易科教師－周玉連、郭姿吟

摘 要

技職教育在技術人力的培育上扮演重要的角色，對於五十年來台灣的經建發展貢獻良

多。技職教師需具備產業界之實務能力，技職學生方有足夠的實作經驗，以因應產業界的需

求。教育部頒布之 99課綱-商管群，提到以「群科能力指標」為指導，強化技職課程，在證

照檢定、產業需求等關鍵能力的一貫養成。但，放眼各高職國貿科，雖開設國際貿易實務軟

體應用（實習）課程，以符合產業人力需求，卻苦無適用之教材，「國際貿易實務軟體應用

實作教材」因應而生。

本教材適用對象主要為高級職業學校，具備中、英文打字能力，有修過半學期國貿實務

課程之學生，透過「國際貿易實務軟體應用實作教材」所提供之 18個出口貿易案例，搭配

Wen's 出口貿易作業系統，可學習 6種貿易（買賣）單據，包括報價單、售貨確認書、訂單、

購貨契約書、商業發票與包裝單等。案例豐富，循序漸進，且提供詳細、清楚的操作步驟與

表單範例，學生不需購買坊間教材，僅需負擔教材費用，形式簡單、方便閱讀，教材與業界

實作軟體接軌，符合成本效益，值得推廣。

「國際貿易實務軟體應用實作教材」運用在高職三年級國際貿易科學生，約有 88%的學

生反應課程實用、有幫助；約有 10％學生反應課程實用，但統測在即，學習壓力大；約有 2%

的學生則沒興趣也無心學習。

隨著台商回流，培育國貿實務專業人才刻不容緩，然而，本教材僅適用於出口貿易實作，

在進口貿易、轉口貿易等方面則須待有心人的投入，才能更全面性地讓學生學習到貿易實務

的實作技能與專長，學到可以帶得走的專業能力！

關鍵字：技職教育、國際貿易實務、教材

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壹、緣由

自2008年全球經濟不景氣，金融海嘯，國際經濟市場環境丕變，我國經貿政

策亦作了全面性因應，除了積極加入世界貿易組織（WTO），建立亞太地區營

運中心，簽訂兩岸經濟協議（ECFA）外，經濟部國貿局推動愛台十二項建設與

六大新興產業定位，施行綠色貿易推動方案，財政部關務署也擬於今年9月實施

關港貿單一窗口通關作業，此時，培育優質專業人力，可補普通教育之不足，擴

大技術人力之培育，可謂恰逢其時(李建興，2009)。

田振榮、徐明珠（2003）表示：「技職教育在技術人力的培育上扮演重要的角

色，對於五十年來台灣的經建發展貢獻良多。」，李建興（2009）也表示：「我國

技職教育一直是三條教育進路（普通教育、技職教育與終身教育）中表現亮麗的

一種教育系統，六十年來，它在培育優質專業人力，提升國家人力素質上，扮演

積極而重要的角色與功能。」，但隨著近年科技的專精化以及個人教育選擇權觀

念上，原有技職教育已難以符合產業及受教者所需，是以如何改革與創新技職教

育乃當務之急。

教育部技職司於 2009年 5月 14日提出一份「技職教育再造方案」，方案標

示三項重大目標，第一：著重改善師生教學環境，充裕學習資源；第二：強化產

學實務連續，彰顯技職教育特色；第三：培育具實作力及就業力的優質專業人力，

希冀落實技職教育，促進國家產業升級、提昇國家競爭力，經濟發展邁向高峰。

技職校院的教學目標除重視認知領域（cognitive domain）與情意領域

（affective domain）學習目標的達成之外，更強調動作技能領域（psychomotor

domain）教學目標的實現(曾騰光，2002)。田振榮、徐明珠（2003）更具體建議：

「技職教師需具備產業界之實務能力，技職學生方有足夠的實作經驗，以因應產

業界的需求。」

過去，我國技職教育為臺灣經濟發展提供大量優質人力，然而，面對全球化

國際競爭及產業轉型，技職教育必須不斷反省、與時俱進，更應在現有基礎上，

創新及優化，以成為推動我國經濟發展的重要動力。除此，技職教育特別重視學

生的實作技能與就業能力，因此，技職教師如何善用與產業接軌之教材，活化教

學，以利學生產學實務連續，彰顯技職教育特色。

在教育部頒布之99課綱-商管群，提到以「群科能力指標」為指導，強化技

職課程，在證照檢定、產業需求等關鍵能力的一貫養成。但，放眼各高職國貿科，

雖開設國際貿易實務軟體應用（實習）課程，以符合產業人力需求，卻苦無適用

之教材。目前坊間雖有提供給進、出口貿易業者使用之書籍，然其撰寫編排方式

乃以貿易實務從業人員為主體，提供之案例多為艱深、繁複，未能考量學生學習

起點行為，無法適用高職課程時數限制，因此，技職教師無法直接運用在教學上，

學生也無從學習，「國際貿易實務軟體應用實作教材」因應而生。

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貳、教材運用基本條件

以下將「國際貿易實務軟體應用實作教材」適用對象、應備基礎能力，以及

應備之軟、硬體設施，列述如下：

一、適用對象：1.高級職業學校學生

2.大專校院對國際貿易實務軟體操作有興趣者

二、基礎能力：1.具備基本的中、英文打字能力

2.已修過半學期以上之國際貿易實務課程

3.（或）已取得國貿業務丙級技術士合格證

三、軟、硬體設備：

（一）硬體設備：1.PENTIUM CPU 以上之電腦

2.64 MB以上記憶體

3.一台 1.44 MB 軟式磁碟機

4.300 MB以上之硬式磁碟機

5.光碟機

（二）軟體設備：1.Wen's WIN EXPORTER 出口貿易作業系統

2.Windows 98 / 2000 或 NT Workstation

3.Microsoft Office / Word

4.Microsoft Office / Excel

5.網路版可使用在 NOVELL 或 Windows NT Server 上

（三）專業教室設施：個人電腦、廣播系統、擴音器。

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参、教材運用範圍

「國際貿易實務軟體應用實作教材」主要是一學年，上、下兩學期，每週兩

小時，共 72小時，在貿易實務軟體應用課程來使用，但也可搭配國際貿易實務

課程、貿易流程等有關單據實作教材來彈性運用。以下將本教材運用範圍整理如

表 1.。

表 1. 「國際貿易實務軟體應用實作教材」運用範圍

教材單元 配合國際貿易實務課程 配合貿易流程

一、國貿實務基

本概念、客戶基

本資料建立

(約 4小時)

◎交易前的準備：

1.市場調查

2.詢求客戶

3.信用調查

貿易流程(1)

招攬交易、信用

調查

三、報價單

(約 12小時)

◎國際貿易的基本條件：品質、數量、價

格、包裝、保險、交貨、付款條件

◎出進口價格的計算

貿易流程(2)

詢價、報價、還

價

四、售貨確認書

(約 12小時)

◎報價與接受

◎貿易契約的簽訂

貿易流程(3)

接受並確認

五、分配下訂單

(約 12小時)

◎匯票與貨運單據

◎出口結匯

貿易流程(11)

出口報關

六、購貨契約書

(約 12小時)

◎匯票與貨運單據

◎出口結匯

貿易流程(11)

出口報關

七、商業發票

(約 10小時)

◎匯票與貨運單

◎出口報關

貿易流程(11)

出口報關

八、包裝單

(約 10小時)

◎匯票與貨運單

◎出口報關

貿易流程(11)

出口報關

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肆、教材特色

本教材編製時考量適用對象、學生的學習起點行為與需具備之軟、硬體設

施，以「發展輔具、提升專業」，達到作品原創性、實用性、經濟性、精緻性與

推廣性之旨趣，希冀透過本教材的學習，讓高職學生順利進入職場，成為國貿專

業人才，以落實教學目標，增加貿易專業人才技術能力之培育。

(一)具原創性--提供 18個案例，可學習 6種貿易(買賣)單據

目前坊間並無一套適合高職學生學習貿易實務軟體之教材，因此，編製者依

據Wen's 出口貿易作業系統，參考多本大專與高職國際貿易實務課本、教材(詳

見參考文獻)，提供 18個由淺入深、由簡入繁，符合高職學生學習的出口貿易案

例，並從中學到 6種貿易(買賣)單據，富創意、具特色。

Wen's 出口貿易軟體是一套符合國際商會 (ICC) 所制定的 Incoterms 2000

(國際貿易條規) 及 UCP 1993 (信用狀統一慣例)。此兩種規範已成為今日國際貿

易上不可或缺之例規，只要買賣雙方當事人在契約上載明適用，其效力除法律另

有強制規定外，均優於其他法源而拘束有關當事人同時可解決諸多困擾與釐清貿

易糾紛，促進國際貿易正常運作。Wen's出口貿易作業系統，不僅國貿實務業界

採用，也有三十幾所大專校院與高職國際貿易系科採用，作為國際貿易實務實習

之用。

但，Wen's出口貿易作業系統其搭配使用之書籍，均以業界國貿實務操作人

員為主，涵蓋範圍包括基本資料庫設定、業務、採購、船務、應收/應付、統計、

貿易文件、系統管理與說明等，架構完整卻相當繁複、艱深，非學生在現有學習

起點上，以上、下學期每週兩小時的課程時數下可以完成。

根據「國際貿易實務軟體應用實作教材」所提供的 18個案例，學生可以在

賣方立場運用Wen's 出口貿易軟體作業系統，實際繕打、編製、操作以完成報

價單、售貨確認書、訂單、購貨契約書、商業發票與包裝單等 6種貿易( 買賣)

單據。以報價單 3-1為例，學生依據案例內容與操作步驟即可完成報價單：

步驟一：開啟/進入Wen's 出口貿易軟體作業系統，從選單/業務 找到報價單

步驟二：從案例判讀報價單基本資料，進而完成報價單的表頭、表身、表尾

步驟三：進行報價單內容檢核，無誤後選擇列印

步驟四：在列印出來的報價單簽上自己的英文姓名(完成報價單)

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報價單 3-1

法國 Hommoia 公司要求本公司(NEWSWEN CO.)報價 100台

BMX600(腳踏車)之 CIF之價錢。

1.請用快速計算法做報價單(報價單編號：自己的學號)

付款：可轉讓即期 L/C。

交貨：2009年 10月 20日前。

運送方式：20H貨櫃（Per 20H＝EUR800）

包裝：一台放入一個 PE bag，一個 PE bag 放入一個紙箱。

保險：投保 C條款，加上罷工、暴動、民眾騷擾險；（費率：0.3%＋0.3%）。

2.報價以歐元計，銀行買入匯率 EUR1＝TWD40.000；銀行賣出匯率 EUR1＝

TWD40.500。預期利潤：2%，雜支(業務費用)：2%；計算到小數點第一位。

3.客戶接受 CIF價格，訂購 2000台，加收木箱包裝：歐元 300元。另給予訂

購折扣歐元 500 元。

4.此批貨物向國內陸馳製造工廠訂購，每台成本價：TWD3000，每台體積：

2.5CBM，每台 N.W.＝15KGS；G.W.＝17KGS；訂單編號：PO-22。

5.此批貨物交貨日期為 AUG. 5, 2009，船名：GREEN 2225，KEELUNG出口

到 PARIS，貨物內容為腳踏車(BICYCLE)，包裝時要一台一個 PE bag，再放

到一個木箱。

「國際貿易實務軟體應用實作教材」除了提供豐富的貿易案例，均採循序漸

進、深入淺出的方式來編排。以報價單為例，從單一貿易條件、三種貿易條件到

多層次報價條件，學生先建立基本操作能力，再加深、加廣的學習更上一層的實

作能力，不僅符合學習理論，達成學習目標，也培育出學生的專業實作能力。詳

見圖 1.、圖 2.、圖 3。

圖1.單一貿易條件報價單 圖2.三種貿易條件之報價單 圖3.多層次報價

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(二)具實用性--提供詳細、清楚的操作步驟圖示範例

「國際貿易實務軟體應用實作教材」提供的 18個案例，可學會 6種貿易(買

賣)單據，不僅考量學生的學習起點行為，由淺入深來編排，同時提供詳細、清

楚的操作步驟，這些圖示可以讓初學學生按圖索驥，同時核對輸入資料是否正

確。尤其，對大部分沒有學過Wen's 出口貿易作業系統的學生來說，判讀案例、

實際操作軟體是相當困難的。因此，只要進入新的表單製作，教材內容都會提供

詳細、清楚的操作步驟，以協助學生將舊經驗學習遷移的新經驗。教師達成認知、

情意與動作技能領域之教學目標，學生透過學習遷移學會新表單，建立信心，同

時「從做中學」習得專業技能。以商業發票 7-2為例，實作教材提供之圖示範例

如下：

商業發票 7-2：依序完成報價單、售貨確認書、分配下訂單、商業發票及包裝

單，並列印出商業發票與包裝單。

案例說明：

美國 International Marketing Services.公司(住址 2663 S. W. 32nd Ave.

Miami. F1 33146 U. S. A.)要求本公司(NEWSWEN CO.)報價WW1862、

WW2069二種款式豋山鞋(SHOES)之 CIF價錢。……… (刪減內容請參考實作

教材)

四、填製商業發票：

1.請回到選單 B.業務/販賣確認書，利用查詢功能找到編號(SC+自己的學

號)的確認書，選擇結束，點選直接轉 Invoice，輸入 Inv. No.：INV＋

學號 /出貨日期：月日年/目的地。

2.回到選單 D.船務/商業發票，利用查詢功能找到編號(INV+自己的學號)

的商業發票。

3.參考案例所提供販賣確認書等相關資料填妥表頭 1~8各欄位及口麥頭。

（Contract No.：SC＋學號）

4.填妥表頭資料，選擇進入表身、表尾檢核資料是否正確無誤，選擇結束，

選擇此 INVOICE 確定

5.列印/貨號與品名同一行/

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圖 4.點選直接轉 Invoice 圖 5. 選單 D.船務/商業發票

圖 6.填妥表頭 1~8各欄位及口麥頭 圖 7.進入表身、表尾檢核資料是否正確

圖 8.進入表身、表尾檢核資料是否正確 圖 9. 列印(一)

表 10. 列印(二)

圖 11. 完成之商業發票

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(三)具經濟性--學生不需購買坊間教材，僅需負擔教材費用

Wen's 出口貿易作業系統，原搭配聞順發先生撰寫之「Wen's 貿易系統使用

手冊-出口、進口、三角貿易」一書，書與光碟售價約新台幣 900元，學生為了

學習這套系統而採購的話，成本相當高，且受限於上課時數，往往無法在一學年

內上完所涵蓋的內容，形成另一種浪費。

「國際貿易實務軟體應用實作教材」，乃依據Wen's 出口貿易軟體作業系

統來設計，循序漸進，可在一學年，上下兩學期上完，學生僅需負擔教材費用約

100元即可，對師生來說，可謂符合經濟效益，成本低，且可重複製作。

(四)具精緻性—以 A4規格呈現，形式簡單，方便閱讀、容易攜帶

「國際貿易實務軟體應用實作教材」，以 A4規格呈現，形式簡單、實用，

方便學生閱讀、容易攜帶。

(五)具推廣性：教材與業界實作軟體接軌，符合成本效益，值得推廣

Wen's出口貿易作業系統，有多家進、出口貿易業者採用，且有 30幾所大

專校院、高職國貿科購買Wen's系統，各校院將之列入國貿系(科)必修專業(實習)

學分。「國際貿易實務軟體應用實作教材」不僅搭配Wen's出口貿易作業系統，

且內容豐富、費用低廉，學生畢業後可以直接進入職場工作，符合成本效益，值

得推廣。

伍、教學實況與成果

一、教學實況

圖 12 老師示範操作，學生練習 圖 13 老師個別指導

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二、教學成果

「國際貿易實務軟體應用實作教材」第一次運用在高職三年級國際貿易科，

計六個班的學生，約有 88%的學生反應是實用、有幫助；約有 10％學生反應是

雖實用，但統測在即，學習壓力大；約有 2%的學生則沒興趣也無心學習。

(一)學生認為非常實用、對國貿業務實作更加了解，且對未來就業有幫助。

學生 A：「這堂課讓我學到報價單、售貨確認書…等，每次上課都從頭練習

到結束，…讓我們了解國際貿易這門課程真正是能活用的東西」

學生 B：「在這一整年二學期的貿易實務軟體應用課程中，學習到如何填寫

貿易單據、透過不斷的練習、不斷的重覆去熟練軟體，這些課程

內容會永遠記在腦中」

學生 C：「結合一、二年級國貿實務理論課程，讓我們對貿易軟體實作操作

能力有更進一步的學習」

學生 D：「學了一整年的貿易實務軟體，讓我對國貿的行業更加認識」

(二)學生認為實用，但統測在即，學習壓力大，日後可能用不到

學生 E：「學到很多國際貿易實務的軟體，這幾套軟體都非常實用，對以後

工作有很大的幫助，或許以後不會用到…」

學生 F：「高三還需學習非考科的課程，感覺有點 boring，但以後也許有用

到的一天！」

學生 G：「這年我們學到很多可以運用在實務的東西，但東西太多，大考又

逼近，令人無心學習」

(三)學生沒興趣也無心學習

學生 H：「這學期的課有點不知道對未來有啥幫助！」

圖 14.學生作品封面 圖 15. 學生作品-訂單

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陸、教學省思

一、技職教育對台灣經貿發展的貢獻與重要性不容忽視

台達電榮譽董事長鄭崇華表示：台商回流的時刻已經到了，而觀察全球產業

的演變，台灣應該更重視技職人才的培養（黃晶琳，2013）。國際貿易實務工作，

因跨越國境、法令規章、語言文化、民俗風情各不相同，其受國際局勢、政治因

素與供需市場影響甚鉅。長久以來，台灣經濟仰賴對外貿易極深，近年受到金融

海嘯與歐債危機的影響，呈現「景氣低迷」狀態，台灣經貿局勢變化隨著全球景

氣而變化。鄭崇華認為，台灣必須觀察全球產業與市場的需求、趨勢，針對現在

最缺的人才積極培養（黃晶琳，2013）。

二、培育國貿實務專業人才刻不容緩

資訊革命與通訊革命使現今的社會很快的踏入了 E世代，利用電腦、網路以

增加工作的效率已成無法避免的趨勢，如同其他的產業一般，教育產業也不得不

應用現代的科技以增加學習的效率(楊朝祥，2007)。鄭崇華也認為：台灣缺乏技

職人員，台灣企業跟政府應該加強技職教育跟人才培養；他建議，為了讓學校教

育跟產業發展接軌，學校應該多開一些專業科目，引進更多專業人士開課，讓學

生跟社會趨勢潮流接軌，尤其是技職學校更應重視（黃晶琳，2013）。台灣各科

技大學、技術學院早已紛紛聘請業界專業人士進入課堂協同教學，高級職業學校

卻因教師資格限制尚無法跟進，目前，唯有運用業界使用之貿易軟體，以及適合

高職學生學習之教材，以培育國貿實務專業人才。

三、「國際貿易實務軟體應用實作教材」運用在貿易實務課程上的限制

國際貿易實務軟體實作教材，因受限於一學年（上、下兩學期），每週二小

時的限制，雖已提供了 18個出口貿易案例，6種貿易(買賣)單據，可讓學生學得

出口貿易實務軟體操作之專業技能；然而，在進口貿易、轉口貿易等可適合學生

學習之實作教材卻付諸闕如，需等待有心人的編製與投入，以更全面性的課程豐

富學生的學習，讓學生能真正學到貿易軟體的實作技能與專長，在技職教育中學

到可以帶得走的專業能力。

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柒、參考文獻

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(研)092-015號，2003年 9月 29日。財團法人國家政策研究基金會。2013年 4

月 21日，檢索自 http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/EC/092/EC-R-092-015.htm

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