專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐1‐ 

 

 

 

 

 

 

 

國際專案管理專業資質認證 

International Project Management Profession Certification 

專案報告書範例 

 

( )

Level A Level B Level C

TPMA  工程專案管理中心 

100 年 5月 18 日

( )

A Project of Health Chair Development

2010 8 1 2010 12 30  

台灣專案管理學會 

國際專案管理專業資質認證  台灣認證委員會 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐2‐ 

 

 

報告大綱

一、專案背景

二、專案目標與範圍

三、專案組織

四、候選人角色和職責

五、專案獨特的部分

六、專案產出結果說明

七、管理上遇到的挑戰與處理過程- 1  技術能力要素 

八、管理上遇到的挑戰與處理過程- 2.  行為能力要素 

九、管理上遇到的挑戰與處理過程- 3.  環境能力要素 

十、從專案中學習到的經驗

十一、參考文獻

十二 附件

附件一：專案活動甘特圖

附件二：專案活動進度基準

附件三：專案工作包成本與現金流量計畫

附件四：專案風險定性分析

附件五：專案品質規劃

附件六：專案溝通規劃

附件七：專案執行階段用之進度追蹤表

附件八：產品發展之細部設計(控制系統)

附件九：專案執行成果- 產品原型

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐3‐ 

一、專案背景

專案名稱：新一代健康椅產品開發專案計畫

客戶：晶玉傢俱公司市場開發部

專案經理：TPMA 專案工程部 –吳○○ 經理

專案主要成員：工程設計部組長、生產技術部組長、市場開發部組長、採購部組長。

本專案背景主要源自於長時間座椅使用者長期以來對於座椅坐墊與靠背的透氣及舒適

感均不滿意，雖然市場回應各種透氣材質的座椅，但均無法徹底解決該項問題，導致潛在需

求未被滿足。因此，為因應晶玉傢俱公司 2011 年新競爭策略，積極擴大產品線，市場開發部

將針對本公司傳統健康椅產品進行市場需求調查，並提出可行建議，以供工程設計部及生產

技術部進一步開發全新商品，短時間內必須掌握市場新動向，大幅提高晶王傢俱公司 2010 年

的利潤收入。

本專案的主要任務為開發一款兼具工作與休閒功能之健康座椅，可滿足家庭及辦公場所

長時間座椅使用者，對透氣及舒適感的要求。專案委託單位為晶王傢俱有限公司，接受委託

單位為 TPMA 工程專案管理中心，本人為負全責之專案經理。本專案之目的為針對此項需求

發展新產品，預計公司可大幅提升營收及市場佔有率。主要商業目標為 2010 年第四季產品上

市、出廠價 3000 元/件、毛利 40%、2011 年市場達 20%市佔率。設定市場為：(1)主要市場：

家庭休閒與辦公工作族群。(2)次要市場：旅遊、醫療與學校場所。本專案經費預算新台幣：

180 萬元，計畫期間自 2010 年 08 月 01 日起 至 2010 年 12 月 30 日止。

專案假設與限制：本專案預定在台灣進行量產之後，第一季營業額會達到 5000 萬元以

上或市佔率達 10%，屆時將繼續開發設計第二代產品。本商品須可模組化及客製化製造，第

一代以台灣為市場。

專案利害關係人：行銷業務部門、工程技術部門、生產製造部門、市場開發與服務部門、

法務部門、原物料供應商、經銷商。

專案授權等級：(1)人事權：專案所需人力，由專案副總核准，核准後由專案經理負責

管理考評。(2)預算動支：已核定之專案預算(含緊急儲備金)由工作負責人申請，經由專案經

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐4‐ 

理核准，可直接使用，管理儲備金由專案經理提發起人核准使用。重要審查時程：M1 技術發

展計畫書、M2 概念設計審查、M3 初步設計審查、M4 細部設計審查、M5 生產妥善審查。

 

二、專案目標與範圍

本專案目標：調查及開發一款完全符合市場需求的新一代健康座椅，完成設計及試作量

產，原型機參加 2010 年 12 月 30 日台灣展覽，產品於展覽計畫完後一個月完成量產準備。執

行時間：2010 / 08 / 01 ~ 2010 / 12 / 30 ，專案預算 NT 80 萬 (專案儲備金：20 萬)。

本專案範圍包括(1)：產品設計、(2)原型製作與測試、但是(3)不需要規劃展覽、 (4)

不需要規劃量產。專案交付成果及驗收標準如下表。

項次  範圍說明  交付成果  驗收標準 

1  產品設計 設計圖、材料表 專家審查通過

2  原型製作與測試

1.全尺寸原型

2.測試報告

3.製造程序書

1.符合設計規格

2.全部項目通過

3.製程專家審查通過

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐5‐ 

依據上述專案範圍，本專案小組分解工作包如下圖所示，產品設計分為概念設計、產品

系統分析、初步設計、及細部設計。另外，產品是作與測試則包括原型製作與產品測試。最

後為專案結束工作包。此工作分解結構符合一般結構樹要求。

健康座椅開發專案

1.0 產品設計  2.0 產品試作與測試

1.1  概念設計 

1.2  系統分析 

1.3  初步設計 

2.1  原型製作 

2.2  產品測試 

3.0 結束 

1.4  細步設計 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐6‐ 

三、專案組織

本專案組織包括公司四大部門，分別為行銷業務、研發技術、生產技術、與採購部門，

各部門指派一名負責人參與專案核心小組工作，並且成為工作包負責人。

責任歸屬

工作項目

專案經理：吳○○

行銷業務 研發技術 生產技術 採購

編號 工作包 劉○○ 王○○ 蔡○○ 郭○○

1.1 概念設計 S P

1.2 系統分析 S P S S

1.3 初步設計 S P S S

1.4 細部設計 P S S

2.1 原型製作 S P S

2.2 產品測試 S S P S

3.0 專案結束 S P S S

四、候選人角色和職責

本人為專案經理，負責統籌本專案之計畫與執行工作，召集相關人員，進行各項工作規

畫、評估、指派及執行成效追蹤，對專案成敗負有全責。

五、專案獨特的部分

本健康座椅研發專案特別針對產品專案文件管理進行週全規畫，透過公司現有的管理資

訊系統及 ISO9000 文件管理系統，進行資訊與文件管制，把文件加以分類，控制文件的更新

和版本，以確保符合公司的產品文件管理政策及相關規定。透過事前與專案管理資訊系統主

管的聯繫，本專案取得控制該專案管理資訊系統的使用權，於專案啟動會議宣告使用注意事

項，督促全體專案人員全力配合執行。最後，於專案結束時，特別進行有關專案管理資訊系

統使用狀況的稽核，成效優良，深受肯定。 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐7‐ 

六、專案產出結果說明

本專案主要產出有兩項，第一項為產品設計圖及產品材料表(BOM 表)，相關資料須經專

家審查通過，如下圖所示。 

本專案的第二項產出為產品原型，照片如本文附件八所示。原型製作為全尺寸原型，經

測試後，測試報告顯示通過全部的測試項目。另外，再由製作原型過程製作一份製造程序書，

經製程專家審查通過，產品符合設計規格。

新一代健康椅

靠背 椅墊 椅腳 控制線路

3.5mm壓克力

板

吸震惰性棉

12V變壓器

超薄型12V電池

吸震惰性棉

12V6cmDC風扇

X2

3.5mm壓克力板 12V8cmDC風扇

X4

五爪支座

昇降機構

雙層高透氣

彈性網布

雙層高透氣

彈性網布

椅墊托架 1.3mm電源線

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐8‐ 

(註：IPMA C Level Report 最少應陳述的職能要素數目：技術 12、行為 5、情境 4 )

七、管理上遇到的挑戰與處理過程- 1  技術能力要素 

 

1.02  利益關係人 

本健康座椅研發專案在辨識利害關係人時初期遭遇困難，主要原因為行銷業務部的市場

區隔不清，產品定位不明。經過密集協調後定案，並且立刻分析他們的利害關係內容和需求

條件，決定何種顧客需求條件將由專案完成。並且進一步把相關顧客需求納入專案計畫的目

標、範圍、可交付成果、品質基準內。 

 

1.03  專案需求和目標 

本研發專案在進行專案規畫過程中，特別針對專案緣由及專案策略達成協議，並且將過

程文件化，特別針對專案假設與限制進行討論，並將其置於變更管理系統之下，在專案生命

週期中的各關鍵點上再確認。 

 

1.05  品質 

本健康座椅研發專案特別進行發展品質管理計畫(如附件五)，依設計圖製作原型，並且

進行測試，相關版次與文件管理均是本專案的重點工作。品質管理計畫中特別規畫品質保證

QA 和品質控制 QC 程序，最終版本在取得測試結果及去除缺陷、核准後完成。 

 

1.06  專案組織 

本健康座椅研發專案特別進行依據專案工作包及活動需求先辨識出所需人力資源，確認

專案成員的角色、責任，再進一步針對現有人力資源庫中尋找符合技能需求之候選人，最後

與各部門主管進行人員借用協商會議，以從組織單位中獲得人力資源，由於公司高階主管的

支持，因此過程非常順利。 

 

1.07  團隊合作 

本健康座椅研發專案團隊剛形成時期，由於對健康椅的開發範圍不清楚，因此專案初期

進度非常緩慢，甚而有些成員會有疏離感，因此本人緊急召開共識會議，並且積極追蹤特定

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐9‐ 

成員動態，專案運作總算逐步進入常軌。 

 

1.09  專案結構 

(略) 

 

1.10  範圍與可交付物 

(略) 

 

1.11  時間和專案階段 

(略) 

 

1.12  資源 

(略) 

 

1.16  控制與報告 

(略) 

 

1.17  資訊與文件 

(略) 

 

1.18  溝通 

(略) 

 

 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐10‐ 

八、管理上遇到的挑戰與處理過程- 2.  行為能力要素 

 

2.01  領導 

由於本公司高階主管特別重視本案，本人初期判斷在此研發專案中必須要在短時間內集

結團隊力量，全力以赴，因此特別微調過去的領導作風，積極介入各項工作。過程中也不斷

審視領導風格是否獲得預期的專案績效，期間不斷觀察團隊成員的適應情況與反應，進行必

要的調整。由於專案績效良好，因此領導成效備受肯定。 

 

2.03  自我控制 

本專案有很大的時間壓力，本人及所有成員在此專案中均感受到極大的壓力。本人是採

用工作分析，藉以掌握工作步調，做好時間管理，並且訓練自己在情緒有變時能及時察覺，

以能自我控制。專案團隊部分則是儘量主動關心他們的情況，提供充足的資源及訓練，必要

時，與成員一起分析調整目標或過程，以減少成員的壓力。以上做法均有良好成效。 

 

2.04 自信 

(略) 

 

2.06 開放 

(略) 

 

2.07 創造力 

(略) 

 

 

 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐11‐ 

九、管理上遇到的挑戰與處理過程- 3.  環境能力要素 

 

3.01 專案導向 

(略) 

 

3.05 長期性組織 

(略) 

 

3.07 系統、產品和技術 

(略) 

 

3.08 人力資源管理 

(略) 

 

3.10 財務 

(略) 

 

十、從專案中學習到的經驗

本人此專案中至少學到以下經驗：

1. 當利害關係人辨識不清時，必須妥善處理，避免專案需求不完整或被誤導。

2. 管理風格因應不同情境可以適度調整，但應保持一致，不能損害可靠性。

3. 範圍設定要小心研討，因為關係到專案其他的績效表現甚鉅。

4. 專案人力資源須妥善選擇，不只重視技能，也要注意與其他成員的配適度。

5. 可交付成果的定義及驗收基準必須一再與主要關係人溝通。

6. 自我控制能力很重要，由其是在時間壓力很大的時候。

7. 當時間與品質無法兼顧時，不能擅自作主決定損失任何一邊。

8. 妥善規劃是確保專案執行順利的重要前提，尤其要團隊成員一起規劃。

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐12‐ 

十一、參考文獻

1. 台灣專案管理學會編輯委員，「IPMA C 國際研發專案管理知識體系」，台灣專案管理學

會，2008年7月 。

2. 台灣專案管理學會編輯委員，「IPMA D 專案管理知識體系」，台灣專案管理學會，2008

年3月初版五刷。

3. 張書文譯，產品設計與開發(Ulrich & Eppinger：Product Design and Development 4/E)，高

立圖書出版社。

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐13‐ 

附件一：專案活動甘特圖

識別碼 WBS 任務名稱 工期 開始時間 完成時間

1 W-2 產品發展 86 工作日 99/8/2 99/11/29

2 W-2.1 概念設計 11 工作日 99/8/2 99/8/16

3 W-2.1.1 協同團隊組成 1 工作日 99/8/2 99/8/2

4 W-2.1.2 工業設計 5 工作日 99/8/3 99/8/9

5 W-2.1.3 人體工程設計 5 工作日 99/8/3 99/8/9

6 W-2.1.4 概念設計審查 0 工作日 99/8/9 99/8/9

7 W-2.1.5 概念測試 5 工作日 99/8/1 99/8/1

8 W-2.2 系統分析 16 工作日 99/8/17 99/9/7

9 W-2.2.1 需求分析 3 工作日 99/8/1 99/8/1

10 W-2.2.2 功能分析 3 工作日 99/8/2 99/8/2

11 W-2.2.3 綜合設計 10 工作日 99/8/2 99/9/7

12 W-2.2.4 系統分析審查 0 工作日 99/9/7 99/9/7

13 W-2.3 初步設計 18 工作日 99/9/8 99/10/1

14 W-2.3.1 產品卓越性設計DF 15 工作日 99/9/8 99/9/2

15 W-2.3.2 品質機能展開 3 工作日 99/9/2 99/10/

16 W-2.3.3 初步設計審查PDR 0 工作日 99/10/ 99/10/

17 W-2.4 細部設計 3 工作日 99/10/4 99/10/6

18 W-2.4.1 電腦輔助設計 2 工作日 99/10/ 99/10/

19 W-2.4.2 FMEA分析 1 工作日 99/10/ 99/10/

20 W-2.4.3 細部設計審查 0 工作日 99/10/ 99/10/

21 W-2.5 原型製作 10 工作日 99/10/ 99/10/2

22 W-2.6 產品測試 25 工作日 99/10/21 99/11/24

23 W-2.6.1 alpha測試 15 工作日 99/10/2 99/11/1

24 W-2.6.2 beta測試 10 工作日 99/11/1 99/11/2

25 W-2.8 專案結束 3 工作日 99/11/2 99/11/2

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬

2010年7月 2010年8月 2010年9月 2010年10月 2010年11月 2010年

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐14‐ 

附件二：專案活動進度基準

工作包  /  活動  工期估計  開始日期  結束日期 

1.0 產品設計       

1.1 概念設計       

‐1.1.1 協同團隊組成  1  工作日  99/8/2  99/8/2 

‐1.1.2 工業設計  5  工作日  99/8/3  99/8/9 

‐1.1.3 人體工程設計  5  工作日  99/8/3  99/8/9 

‐1.1.4 概念設計審查  1  工作日  99/8/9  99/8/9 

‐1.1.5 概念測試  5  工作日  99/8/10  99/8/16 

1.2 系統分析       

‐1.2.1 需求分析  3  工作日  99/8/17  99/8/19 

‐1.2.2 功能分析  3  工作日  99/8/20  99/8/24 

‐1.2.3 綜合設計  10  工作日 99/8/25  99/9/7 

‐1.2.4 系統分析審查  1  工作日  99/9/7  99/9/7 

1.3 初步設計       

‐1.3.1 產品卓越性設計 DFX  15  工作日 99/9/8  99/9/28 

‐1.3.2 品質機能展開  3  工作日  99/9/29  99/10/1 

‐1.3.3 初步設計審查 PDR  1  工作日  99/10/1  99/10/1 

1.4 細部設計       

– 1.4.1 電腦輔助設計  2  工作日  99/10/4  99/10/5 

– 1.4.2FMEA 分析  1  工作日  99/10/6  99/10/6 

– 1.4.3 細部設計審查  1  工作日  99/10/6  99/10/6 

2.0 原型製作與測試       

2.1 原型製作  10  工作日 99/10/7  99/10/20 

2.2 產品測試       

– 2.2.1alpha 測試  15  工作日 99/10/21  99/11/10 

– 2.2.2beta 測試  10  工作日 99/11/11  99/11/24 

3.0 專案結束  3  工作日  99/11/25  99/11/29 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐15‐ 

附件三：專案工作包成本與現金流量計畫

工作包   

    概念設計  NT$33,380.00 

    系統分析  NT$111,840.00 

    初步設計  NT$154,640.00 

    細部設計  NT$16,640.00 

    原型製作  NT$259,000.00 

    產品測試  NT$174,300.00 

總成本= NT$749,800.00 

現金流量報表

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

八月 九月 十月 十一月

2010

成

本

成本 累計成本

任務 全部

年 月

Data

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐16‐ 

附件四：專案風險定性分析

項次  工作包 風險 

項目 負責人 

衝

擊發生 RPN

排

序因應計畫 

1.2  系統分析 技術規格

錯誤 

設計副

理 8  5  40 2

聘請專家顧問

指導 

1.3  初步設計 介面規格

錯誤 

設計課

長 8  4  32 4   

1.4  細部設計 材料清單

錯誤 

設計課

長 7  3  21 5   

2.1  原型製作 原型製作

失敗 

製造副

理 7  5  35 3 提早製作 

2.2  產品測試 技術移轉

失敗 

製造組

長 9  5  45 1 成立工作小組

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐17‐ 

附件五：專案品質規劃

編 碼 工作包 可交付成果 允收標準 QA 品保 品質責任

1.1 概念設計 產品說明書 >90分 概念查核表 工業設計師

1.2  系統分析 系統規格書 >90分 系統查核表 工程部

1.3  初步設計 介面規格書 >95分 介面查核表 工程部

1.4  細部設計 BOM， 工程圖

>95分 材料成本核准

設計查核表 工程部

2.1  原型製作 產品原型 >95分、 製造費用核准

QC工程表 製造部

2.2  產品測試 測試報告 全部項目通過 測試工程表 製造部

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐18‐ 

附件六：專案溝通規劃

關  係  人  需要何種信息  溝通頻率  溝通方式  回應時間 

發起人(副總) 生產評估報告 

產品測試報告 Weekly  Report  2 Hours 

專案核心小組 生產評估報告 

產品測試報告 Daily 

Meeting 

e‐Letters 0.5 Days 

專案執行團隊 產品規格書 

關鍵零件清單 Weekly 

Meeting 

e‐Letters 1 Days 

行銷業務部門  使用說明書草案  Weekly Meeting 

e‐Letters 2 Days 

工程技術部門 潛在專利查核 

環測項目查核 Weekly 

Meeting 

e‐Letters 2 Days 

生產製造部門 技術轉移說明 

產品測試說明 Weekly 

Meeting 

e‐Letters 1 Days 

原物料供應商  產品規格書  Weekly  e‐Letters  3 Days 

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐19‐ 

附件七：專案執行階段用之進度追蹤表

識別碼任務名稱 實際開始時 實際完成時 完成百分比

實際完成分比

實際工期

1 產品發展 NA NA 0% 0% 0 工作日2 概念設計 NA NA 0% 0% 0 工作日3 協同團隊組成 NA NA 0% 0% 0 工作

4 工業設計 NA NA 0% 0% 0 工作5 人體工程設計 NA NA 0% 0% 0 工作6 概念設計審查 NA NA 0% 0% 0 工作

7 概念測試 NA NA 0% 0% 0 工作8 系統分析 NA NA 0% 0% 0 工作日

9 需求分析 NA NA 0% 0% 0 工作10 功能分析 NA NA 0% 0% 0 工作11 綜合設計 NA NA 0% 0% 0 工作

12 系統分析審查 NA NA 0% 0% 0 工作13 初步設計 NA NA 0% 0% 0 工作日14 產品卓越性設計DF NA NA 0% 0% 0 工作

15 品質機能展開 NA NA 0% 0% 0 工作16 初步設計審查PDR NA NA 0% 0% 0 工作

17 細部設計 NA NA 0% 0% 0 工作日18 電腦輔助設計 NA NA 0% 0% 0 工作19 FMEA分析 NA NA 0% 0% 0 工作

20 細部設計審查 NA NA 0% 0% 0 工作21 原型製作 NA NA 0% 0% 0 工作22 產品測試 NA NA 0% 0% 0 工作日

23 alpha測試 NA NA 0% 0% 0 工作24 beta測試 NA NA 0% 0% 0 工作

25 專案結束 NA NA 0% 0% 0 工作

31 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 2 5 8 11 14 17 20 23 26 29 2 5

2010年8月 2010年9月 2010年1

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐20‐ 

附件八：產品發展之細部設計(控制系統)

 

專案名稱：健康座椅研發專案｜5/22/2011 11:28 AM｜‐21‐ 

附件九：專案執行成果- 產品原型