Upload
others
View
12
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Роль веб аналитики и UX-аудита в оценке рекламных проектов
Digital Оттепель, 8 апреля 2016
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Содержание
• Основные понятия
• Цели и преимущества
• Процесс работы
• Воронка конверсии и целевые действия
• Качество трафика
• Мультиканальность и модели атрибуции
• А/B и другие виды тестов
• Карта кликов
• Вебвизор
• Аналитика форм
• Отслеживание событий
• Юзабилити тестирование, eye-tracking
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
UX-аудит — оценка удобства использования и
функциональности сайта, а также его
соответствия целям бизнеса.
Web-аналитика — мониторинг, сбор и анализ
данных о посетителях вебсайта/приложения с
целью их улучшения и оптимизации.
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Вы сможете понимать и контролировать не только объем и
качество трафика, но и то, как он влияет на продажи.
• Вы сможете своевременно оценить отдачу от каждого
рекламного канала и эффективно распределять бюджет.
• Вы сможете максимизировать результат рекламной
кампании за короткий срок.
• Вашим потенциальным клиентам будет легко и просто
совершать покупки и другие действия на сайте.
• Ваш сайт всегда будет соответствовать последним
тенденциям рынка и не отстанет от конкурентов.
Достижение бизнес-целей компании
Преимущества веб аналитики и UX-аудита
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
*Является только частью процесса по UX-аудиту
Процесс работы
Определяем бизнес и digital цели
Настраиваем сбор данных или собираем текущую статистику
Настраиваем и собираем дополнительные данные
Анализируем отраслевые и рыночные стандарты, а также сайты конкурентов*
Анализируем дизайн и функциональность сайта*
Анализируем данные веб-аналитики
Делаем рекомендации и прогнозируем результат
Внедряем доработки
Оцениваем эффективность
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Веб аналитика
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Настройка и сбор данных
Установка счетчиков
Настройка фильтров и сегментов
Создание и внедрение отслеживания событий
Настройка пользовательских метрик
Пометка рекламных каналов
Создание и настройка целей
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Воронка конверсии
Посещение
Интерес
Выбор
Целевоедействие
%
%
%
Привлечение целевого
трафика, SEO, RTB, Контекст
Оптимизация контента,
анализ UX/UI
CTA, Аналитика форм,
Ведение посетителей
CRM, Remarketing,
Программы лояльности
%Общая конверсия
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Повторные
посещения
Глубина просмотра Время, проведенное
на сайтеОтказы
Качество трафика
35-80% 01:00 - 03:00 1,5 - 4 25-50%
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Социальные сетиПрямой
трафикSEOКонтекст
Мультиканальность и модели атрибуции
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0
0,1
0,2
0,3
0
0,175
0,35
0,525
0,7
0,875
0
0,175
0,35
0,525
0,7
0,875
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
Сайт: Целевое
действие
Пример пользовательского пути:
Примеры атрибуционной модели:
По давности взаимодействия (Time
Decay)Линейная (Linear)
Последний клик (Last Click) Первый клик (First Click) Настраиваемая модель (Custom Model)
C привязкой к позиции (U model)
сайт сайт сайт
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
UX/UI аудит
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
A/B и другие виды тестов
А/B тест А/B/N тест
Мультивариативный тест (MVR)
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
A/B тест: кейс
Охват: 17 702
CTR: 0,04
Отказы: 83,18
Время проведенное на сайте: 0:08:25
Заходы в форму бронирования: 0
Охват: 17 196
CTR: 0,02
Отказы: 58,88%
Время проведенное на сайте: 0:04:38
Заходы в форму бронирования: 25
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Карта кликов и карта скроллинга
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Карта кликов: кейс
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Вебвизор
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Вебвизор: кейс
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Аналитика форм
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Отслеживание событий
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Отслеживание событий: кейс
Прирост конверсии – 7%
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Анализ UX/UI – Юзабилити тестирование, eye-tracking
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Правильная настройка счетчиков и сбора информации – залог
хорошей статистики.
• Воронка конверсии – основная модель для оценки эффективности
сайта.
• Не весь трафик одинаково полезен.
• Оценка качество трафика и атрибуция помогает адекватно оценить
эффективность рекламных каналов и их ROI.
• Карты кликов и скроллинга, Вебвизор, аналитика форм и
отслеживание событий являются хорошими источниками инсайтов и
гипотез для тестирования.
5 вещей, которые надо запомнить
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
• Узнать больше: web-analytic.ru, altblog.ru,
support.google.com/analytics, developers.google.com,
help.yandex.ru/metrika, megamozg.ru/hub/web_analytics
• (Установить Яндекс Метрику и Google Analytics)
• Начать сбор данных, построить воронку конверсии, настроить
модель атрибуции, начать анализировать и тестировать
• Обратиться к профессионалам : )
Что делать дальше
Digital Оттепель Red Keds, Россия, 2016
Спасибо!
Вопросы?