Мониторинг интернет-магазинов

На исполнение Закона Украины:ЗУ «О защите прав потребителей»Постановление КМУ № 231 от 8.05.2017г.

test.org.ua

Список интернет-магазинов

1. Aks.ua2. Allo.ua3. All-service.com.ua4. Citrus.ua5. City.com.ua6. Comfy.ua7. Deshevshe.net.ua8. Eldorado.ua9. F.ua10. Foxtrot.com.ua

test.org.ua

11. Itbox.ua12. Mobilluck.com.ua13. Moyo.ua14. Repka.ua15. Rozetka.com.ua16. Skidka.ua17. Stylus.ua18. Telemart.ua19. TTT.ua20. 27.ua

Ранжирование по алфавиту

Методология

test.org.ua

Как отбирали 20-ку самых популярных интернет-магазинов?

От 2605грн. до 3700 грн.

Курьеры магазинов, курьеры почтовых служб, самовывоз с магазинов и Новой почты.

Наличными

14 дней

С соблюдением Закона

test.org.ua

Только 7 интернет-магазинов из 20 выдали фискальный чек.

Ранжирование по алфавиту

7. 27.ua

1. Comfy.ua 2. Eldorado.ua 3. Foxtrot.ua

4. Itbox.ua 5. Moyo.ua 6.TTT.ua

Фискальные чеки

test.org.ua

Не выполнили Постановление КМУ № 231

test.org.ua

13 из 20 интернет-магазинов не выдали фискальный чек

1. Aks.ua

2. Allo.ua

3. All-service.com.ua

4. Citrus.ua

5. City.com.ua

6. Deshevshe.net.ua

7. F.ua

8. Mobilluck.com.ua

9. Repka.ua

10. Rozetka.com.ua

11. Skidka.ua

12. Stylus.ua

13. Telemart.ua

Ранжирование по алфавиту

Что выдают вместо положенного фискального чека

test.org.ua

Стилизованные под фискальный, но товарные чеки.

test.org.ua

Товарные чеки Расходные накладные

Что выдают вместо положенного фискального чека

Товарные чеки без реквизитов, один штамп.

Кто продает (форма собственности)

test.org.ua

100%

Выдали фискальный чек

ООО

1%

49%50%

0%

Не выдали фискальный чек

ООО

ФЛП

неустановленные

Проблемы. Защита прав потребителя.

Allo.ua – Продали товар от посредника. Гарантийный талон Литвы. Возврат товара в г. Харьков. На покупателя легли затраты по пересылке. Деньги вернули на банковскую карту.

All-service.com.ua – Установили дни для возврата товара (два раза в неделю – вторник, четверг). В результате отказали в возврате товара вообще – только обмен.

Repka.ua – Вернули деньги на банковскую карту.

Stylus.ua – Долгий возврат. Отправляли из магазина в сервисный центр и обратно. Приложили к телефону переходник для английской розетки за 19 грн, который не заказывали.

test.org.ua

Достижения

Всё же в 19 магазинов товар удалось вернуть!

TTT.ua – Один из самых лояльных к потребителюинтернет-магазинов. Вернули деньги даже при

«потере» фискального чека.

test.org.ua

На что обратить внимание потребителям!

1. Самовывоз! Если нет самовывозы из магазина – это не повод отказаться от покупки, но есть повод задуматься. Шансов получить настоящий чек от курьера практически равен нулю. А если на сайте нет живого адреса магазина, то шансы на возврат резко уменьшаются.

2. Всегда спрашивать наличие фискального чека!3. Внимательно прочитать условия гарантий и возврата:

сроки, формы выплат и т.д. Смотрите КТО продавец, поскольку чаще всего это не интернет-магазин на котором вы заказываете.

4. Задумайтесь если вам предлагают купить образец с витрины – у нас 2 случая возврата «со скрипом», так как по версии продавца, товар не самый «свежий» и товарный вид уже не тот.

test.org.ua