1. MENADŽMENT- skup strukturiranih znanja kojima se koordinira rad pojedinaca i ograničenih

resursa u funkciji ostvarenja izabranih ciljeva, na efikasan način.

2. Planiranje je formalni proces donošenja odluke o ciljevima, strategijama, taktikama i alokaciji

resursa. Menadžeri ne mogu efektivno planirati bez točne, pravodobne i adekvatne

informacije. Planiranje opisuje željena ponašanja i rezultate.

-kompleksan proces u kojemu se najprije utvrñuje vizija poduzeća iz koje se definira

njegova misija kojom se ostvaruje ta vizija.

Iz misije se potom izvode ciljevi za ostvarenje kojih treba formulirati adekvatnu strategiju

koju treba pretočiti u planove i budžete.

U tom smislu planiranje treba poduzeću osigurati:

da zna zašto egzistira i što je njegovo glavno područje djelovanja,

da zna koje su njegove dobre i loše strane,

da zna koje povoljne prilike i prijetnje postavlja njegova eksterna okolina,

da može identificirati i uspostaviti odgovarajuće standarde performansi,

da ima set pravila ponašanja (politika) koje će slijediti zaposlenici u ispunjavanju ciljeva

poduzeća.

3. Objasnite pojam-SWOT matrica

TOWS matrica je razvijena kao sredstvo sistemske analize odnosa eksternih prijetnji (T - threats) i

povoljnih prilika (O - opportunities) i internih slabosti (W - weaknesses) i prednosti (S - strengths)

Koja je svrha SWOT analize TOWS analiza organizira informacije o poduzeću i okolini i pridružuje im

određenu razinu važnosti ili vjerojatnosti odvijanja

1. Koji je postupak izvođenja SWOT analize?

Postupak je sljedeći:

- identifikacija snaga, slabosti, prilika i prijetnji - rangiranje prema važnosti i vjerojatnosti

pojavljivanja - analiza međuodnosa prilika sa snagama i slabostima te prijetnji sa snagama i

slabostima - identifikacija strateških alternativa

2. Navedite barem tri mjere koje je moguće poduzeti za unaprijeđivanje etičke klime i društvene

odgovornosti poduzeća.

Mjere koje je moguće poduzeti za unaprjeđivanje etičke klime i društvene odgovornosti poduzeća:

‐ vođenje pomoću primjera

‐ etički kodeks

‐ etičke strukture

‐ etički treninzi i etičke vruće linije

‐ podupirući whistle-blowers

2. Za svaku od razina menadžmenta navedite koji vid planiranja oni moraju obaviti kao svoj

zadatak (Top menadgment, middle menagment, lower menadgment)

- Top manageri - organizacija i planiranje

- Srednji management - prikupljanje informacija i interpersonalni kontakti

- Operativni manageri – usmjeravanje i organiziranje djelatnika

Top management (vrhovni menadžment) - menadžeri na najvišoj hijerarhijskoj razini (odgovorni za poduzeće u cjelini)

temeljna odgovornost:

• postavljanje ciljeva

• definiranje strategije za ostvarenje postavljenih ciljeva

• monitoring i interpretacija eksterne okoline

• donošenje odluka koje utječu na poduzeće kao cjelinu

• brine za budućnost poduzeća

najvažnije aktivnosti su mu:

• komuniciranje zajedničke vizije

• oblikovanje korporacijske kulture

• njegovanje poduzetničkog duha

nazivlja: predsjednik, predsjedavajući, izvršni direktor, CEO (chief executive officer) i izvršni potpredsjednik

Vrhovni management mora angažirati znanje, vještine i sposobnosti svakog

zaposlenog.

Middle management – manageri na srednjoj razini organizacijske hijerarhije

odgovornost:

• za poslovne jedinice i glavne odjele u poduzeću

• za implementaciju cjelokupne strategije i politike koju definira vrhovni management

• za uspostavu dobrih odnosa s relevantnom okolinom poduzeća, ohrabrivanje timskog

rada i rješavanje konflikata

nazivlja: šef odjela, šef sektora, rukovoditelj odjela za razvoj, rukovoditelj odjela za

financije itd.

Aktualni trendovi u restrukturiranju i “downsizingu” dovode do stvaranja

lean-poduzeća, te radikalno reduciraju srednju razinu managementa.

Sve veća potreba se javlja za projektnim menadžerima ili menadžerima timova

kako bi se osigurala koordinacija izmeñu individualnih poslova.

Lower ili First-line management - manageri koji su direktno odgovorni za proizvodnju

dobara i usluga, a orjentiraju se na ostvarenje

dnevnih zadataka

primarne aktivnosti:

• primjena pravila i procedura za ostvarenje efikasne proizvodnje

• osiguranje tehničke asistencije

• motiviranje podreñenih

2. Kontingencijski planovi Planovi kojima se određuju aktivnosti koje će organizacija poduzeti kao odgovor na

specifične poremećaje i promjene faktora koje ne može kontrolirati u budućnosti u

situaciji ako se pojave znatna odstupanja od predviđenih kretanja. Organizacija razvija

različite scenarije događanja u planiranom razdoblju i razvija različite planove za različite

situacije.

3. Objasnite fazu operacionalizacije iz životnog ciklusa projekta. Za vrijeme ove faze sustav se razvio. Svi sustavi koji su izvan svoga cilja ili se zadržavaju ili se

odbacuju. Proizvodnja je započela, što znači da je započela integracija proizvoda ili usluge iz

projekta u postojeći posao. Korištenje resursa za vrijeme ove faze se drastično povećava.

4. Koji je postupak izvođenja SWOT analize?

Postupak je sljedeći:

- identifikacija snaga, slabosti, prilika i prijetnji - rangiranje prema važnosti i vjerojatnosti

pojavljivanja - analiza međuodnosa prilika sa snagama i slabostima te prijetnji sa snagama i

slabostima - identifikacija strateških alternativa.

5. Objasnite - stockholder model poduzeća.

Stockholder model poduzeća je model koji polazi od toga da je poduzeće privatno, te da mu je cilj

maksimiranje profita. Poduzeće se promatra kao ekonomski entitet. Društvena odgovornost

menadžmenta u stockholder modelu poduzeća je voditi računa o financijskim interesima

dioničara.

6. Navedite četiri osnovne grupe kvantitativnih metoda predviđanja.

Brojne su kvantitativne metode predviđanja, ali se sve one mogu svrstati u četiri osnovne grupe, a

to su:

‐ metode vremenskih serija, ‐ metode eksplanacije, ‐ ekonometrijske metode, ‐ monitoring pristup.

7. Navedite temeljne funkcijske informacijske sustave.

Marketing informacijski sustavi, proizvodni informacijski sustavi, informacijski sustavi

ljudskih resursa, financijski informacijski sustavi, računovodstveni informacijski sustavi.

8. Objasnite pojam - Novčani tokovi iz poslovnih aktivnosti. Novčani tokovi iz poslovnih aktivnosti su oni priljevi i odljevi novca koji rezultiraju iz

glavnih aktivnosti poduzeća koje stvaraju prihode poduzeću.

9. Objasnite pojam – Eksterna revizija

1. Eksterna (vanjska) revizija, prema Zakonu o reviziji, je postupak provjere i ocjene financijskih

izvještaja i konsolidiranih financijskih izvještaja obveznika revizije te podataka i metoda koje se

primjenjuju pri sastavljanju financijskih izvještaja, na temelju kojih se daje stručno i neovisno

mišljenje o istinitosti i objektivnosti financijskog stanja, rezultata poslovanja i novčanih tokova.

10. Što karakterizira multidimenzionalne oblike dizajniranja organizacijskih jedinica?

Karakterizira ih istovremena primjena dvaju ili više principa grupiranja poslova na istoj

razini.

11. Top management (vrhovni menadžment) - menadžeri na najvišoj hijerarhijskoj razini

(odgovorni za poduzeće u cjelini)

temeljna odgovornost:

• postavljanje ciljeva

• definiranje strategije za ostvarenje postavljenih ciljeva

• monitoring i interpretacija eksterne okoline

• donošenje odluka koje utječu na poduzeće kao cjelinu

• brine za budućnost poduzeća

najvažnije aktivnosti su mu:

• komuniciranje zajedničke vizije

• oblikovanje korporacijske kulture

• njegovanje poduzetničkog duha

nazivlja: predsjednik, predsjedavajući, izvršni direktor, CEO (chief executive officer) i izvršni potpredsjednik

Vrhovni management mora angažirati znanje, vještine i sposobnosti svakog

zaposlenog.

12. Objasnite menadžersku vještinu – Vještina rada s ljudima. Što ona podrazumijeva? Međuljudske vještine uključuju suradnju s drugima, pomoć drugima, razumijevanje drugih i

motiviranje i vođenje drugih osoba unutar radnog prostora. Međuljudske vještine postaju manje

bitne kako se menadžeri kreću prema višim razinama.

13. Objasni pojam- plan. PLAN - detaljan opis metoda i zadataka koji će biti primjenjeni u svrhu ostvarivanja imenovanih

ciljeva organizacije, odnosno koji će rezultirati očekivanim postignućem

14. Navedite koristi od postavljanja ciljeva 1. Usmjerenost na odluke i napore – ciljevi služe za fokusiranje organizacijskih odluka i napora,

tj. osiguravaju postavljanje očekivanja na kojima svi u poduzeću rade kako bi se ostvarila

2. Pomoć u procesu planiranja – ciljevi su podloga za planskenapore managera, a zaposlenima

govore razloge zbog čega poduzeće postoji

3. Motiviranje ljudi i stimuliranje učinaka – kada su ciljevi prikladno postavljeni, oni podižu

proizvodnost i unapreñuju kvalitetu rada. Olakšavaju zaposlenima identifikaciju s poduzećem i

pomažu u savladavanju neizvjesnosti.

4. Pomoć u procjeni i kontroli performanci – kako ciljevi predstavljaju željene rezultate, oni su

ujedino i standardi ocjenjivanja i to ne samo od strane nadreñenih, već i kod samokontrole

zaposlenih

15. Kontingencijski planovi

Planovi kojima se određuju aktivnosti koje će organizacija poduzeti kao odgovor na

specifične poremećaje i promjene faktora

koje ne može kontrolirati u budućnosti u

situaciji ako se pojave znatna odstupanja od predviđenih kretanja. Organizacija razvija

različite scenarije događanja u planiranom razdoblju i razvija različite planove za

različite situacije.

16. Objasnite pojam – poslovni portfolio Poslovni portfolio karakterističan je za poduzeće koje ima mnogo različitih poslova (poslovnih

područja), a posebno kada ti poslovi nisu međusobno povezani. U takvim je slučajevima nužan

različit pristup svakom od tih područja, a to omogućuje poslovni portfolio.

17. Objasnite pojam brainstorming („oluja mozgova“)

Brainstorming je metoda za pronalaženje kreativnih rješenja za određene probleme. Provodi

se tako da se sudionici koncentriraju na problem i potom nastoje smisliti što više, što

radikalnijih rješenja. Ideje bi namjerno trebale biti što šire i što neobičnije, a brzina je važan

faktor, dinamičnost je jedna od glavnih karakteristika brainstorminga.

18. Objasnite pojam - likvidnost.

Likvidnost je pokazatelj sposobnosti poduzeća da u roku podmiruje sve svoje tekuće obveze.

19. Objasnite pojam – solventnost.

Solventnost je platežna sposobnost, sposobnost namirenja obveza. Subjekt je solventan kad je

sposoban podmiriti dospjele obveze u iznosu i roku dospijeća.

20. Objasni pojam – misija poduzeća. Misija opisuje vrijednosti i razloge postojanja poduzeća, osnovnu funkciju ili zadatak poduzeća.

Temelj je za izvođenje ciljeva, strategije i planova. Kako se poduzeće mijenja, mijenja se i misija,

te je stalno potrebno preispitivanje

1. Navedite i objasnite što odlikuje efektivnog menadžera. EFEKTIVNI MANAGERI – aktivne vođe koji kreiraju pozitivnu radnu okolinu u kojoj

poduzeće i njegovi zaposlenici imaju mogućnost i poticaj za ostvarenje visoke razine

performanci.

Aktivni voña

Kako bi poduzeće bilo uspješno, ono mora imati neke menadžere koji su takoñer i voñe.

Menadžer-voña najveći dio vremena troši prenoseći svoju viziju na zaposlene,

angažirajući ih u

ostvarenju te vizije, a pri tome nikada ne misli na neuspjehe.

On stvara radnu klimu koja motivira zaposlene na veći angažman i traži drugačija rješenja

kako

bi osigurali uspjeh poduzeću, zaposlenima i sebi.

(2) Kreira pozitivnu radnu okolinu

- stvara uvjete koji potiču zaposlene na uspjeh, a istovremeno uklanja uzroke

neuspjeha

- stvara mogućnosti da zaposleni mogu ostvarivati visoke učinke (radni prostor, radne

metode i tehnologije, kvalificiranost zaposlenih i dr.)

- oblikuje stimulanse koji će poticati na ostvarenje učinaka (oblikovanje posla, stil

voñenja, politika poduzeća, plaće i dr.)

(3) Mogućnost ostvarenja visokih performanci

Uvjetovano je sa:

- temeljito poznavanje poslova (zaposleni moraju znati što i kako to rade)

- opskrbljenost posebnim resursima – moraju imati resurse u odgovarajućem obujmu

i propisane kvalitete u onim vremenskim rokovima i na onim radnim mjestima gdje

su oni potrebni

(4) Poticaj za ostvarenje visokih performanci

Menadžeri moraju biti aktivni u identificiranju motivacijskih faktora i oblikovanju

stimulacije

- interesantnost posla, stil voñenja, odnos sa suradnicima, politika poduzeća, plaće i dr.

2. Navedite od čega se sastoji proces planiranja. - Analiza situacije: identifikacija prilika, prijetnji, snaga i slabosti

- Postavljanje ciljeva: što, gdje i kada želimo biti

- Razvoj pretpostavki plana: u kojoj će situaciji djelovati plan?

- Identifikacija alternativa: Koje alternative najviše obećavaju u ostvarenju ciljeva?

- Vrednovanje alternativa: Koje alternative daju najbolje šanse za ostvarenje ciljeva na efektivan i

efikasan način.

- Izbor alternative: Selekcija tijeka akcija koje će se slijediti.

- Formulacija izvedenih planova: razvoj novog proizvoda, obuka kadrova, uporaba novih

materijala, ...

- Izrada proračuna: proračun dobiti, bilanca, tijek gotovine

3. Objasni pojam – vizija poduzeća. Vizija (lat. visio- pojava, prikaz, misao) - označava predodžbu, odnosno zamisao nekog budućeg

stanja ili događaja

- daje odgovor na pitanje: Što poduzeće želi ostvariti u budućnosti?

- ona je jasna predodžba budućih dogañaja, tj. dugoročnih željenih rezultata unutar kojega

zaposlenici slobodno mogu identificirati i rješavati probleme koji stoje na putu ostvarenja

4. Objasnite SMART kriterij postavljanja ciljeva. 1. Specific – dobri ciljevi izražavaju točno ono što se želi ostvariti

2. Measurable –postojanje odreñenosti pomaže da ciljevi budu mjerljivi

3. Action-Oriented – kada se ciljevi postavljaju, treba koristiti iskaze koji imaju glagole akcije i

koji čine rečenice

4. Realistic – dobri ciljevi moraju biti dostižni i predstavljati izazov čim se postavljaju

5. Time-Limited – treba odrediti vrijeme u kojem će ciljevi biti ostvareni

5. Koje su odlike interaktivnog vodstva?

Vođa je sklon konsenzusu i participaciji, smatra da zaposleni ostvarujući ciljeve

poduzeća, ujedno ostvaruju i vlastite ciljeve. Žene ovaj oblik vodstva više preferiraju za

razliku od muškaraca koji su skloniji radu u vertikalnim hijerarhijama.

6. KOJI SUDIONICI ČINE POSLOVNU OKOLINU ILI OKOLINU ZADATKA

(MIKROOKOLINU)? BAREM 4 Čine ju oni sudionici koji se nalaze u neposrednoj okolini poduzeća. Npr. Konkurenti, kupci,

dioničari, dobavljači, regulatori, sindikati, kreditori...

7. Objasnite pojam - Podupirući whistle – blowers. Podupirući whistle – blowers

Zaposlenici koji razotkrivaju ilegalnu, nemoralnu ili nezakonitu praksu

poslodavca. Redoslijed prijave se vrši slijedećim redoslijedom:

‐ najprije izvještavaju vlasnika o nekakvom incidentu ‐ obraćaju se menadžmentu, etičkom odboru ili drugim etičkim organima u poduzeću ako su

osnovani ‐ obraćaju vanjskim institucijama, kao što su financijska policija, zastupnici, novinari i drugi Mjere koje je moguće poduzeti u poduzeću koje ne želi imati potrebu za whistlerblowersima

su slijedeće: poticanje slobode izražavanja kontroverznih i različitih stajališta,

efikasna organizacija procedure pritužbi (saslušavanje bez odgode), saznati što zaposleni

misle o politici društvene odgovornosti poduzeća i vršenje eventualnih promjena, davanje do

znanja zaposlenicima da menadžment poštuje njihovu savjesnost, imati na umu da će

nepovoljan tretman whistler – blowersa dovesti do nepovoljnog javnog mišljenja

8. Koja je svrha menadžerskih informacijskih sustava?

Bave se s aktivnostima srednje razine menadžmenta, kao što su kratkoročno planiranje,

organiziranje i kontrola.

9. Kome pripada dodatak za rad noću i kako se može obračunavati?

Pripada onima koji rade između dvadeset i dva sata i pet sati idućeg dana. Može se

obračunavati kumulativno sa smjenskim radom ili pak tako da se sam obračunava, ali u većem

iznosu.

10. Što karakterizira divizijsku organizacijsku strukturu? Svi se poslovi koji su zajednički za jedan proizvod, grupu proizvoda, proizvodnu liniju ili

geografsko područje grupiraju u jednu organizacijsku jedinicu koja postaje samodovoljna.

11.Što se može utvrditi iz datoteke radnih mjesta?

Moguće je utvrditi stupanj kvalificiranosti poslova.

12. Navedite 5 osnovnih faza životnog ciklusa projekata.

1.Faza konceptualizacije

2.Definicija

3.Faza akvizicije

4.Faza operacionalizacije

5.Dezinvestiranje

13. Objasnite pojam – Učeća organizacija.

Učeća organizacija se može definirati kao ona organizacija u kojoj je svatko angažiran u

identifikaciji i rješavanju problema, omogućujući organizaciji kontinuirano eksperimentiranje,

promjenu i unapređenje, tako da se poveća njena sposobnost rasta, učenja i ostvarivanja njezine

svrhe. Esencijalna ideja je rješavanje problema, nasuprot tradicionalnoj organizaciji koja je

dizajnirana za efikasnost.

14. Navedite tri glavna cilja Business Proces Reengineeringa (BPR).

Tri su glavna cilja BPR, i to:

1. redukcija troškova unapređenjem u procesima izvan operatike,

2. postizanje statusa najboljeg u svojoj klasi unapređenjem ključnih procesa u operatici,

3. promjena postojećih i stvaranje novih pravila najboljeg u svojoj klasi, a koja će

vrijediti za sve ostale

15. Na koje tri grupe se mogu klasificirati metode za potrebe predviđanja?

metoda ekstrapolacije trendova, metoda procjene eksperata i metoda simulacije

16. Objasnite pojam -monitoring pristup predviđanja

Monitoring pristup svoje prognoze temelji na identifikaciji pojave sistemskih promjena u

postojećem kretanju pojava ili postojećih odnosa. Koriste se dvije značajne kategorije monitoring

pristupa – automatske kvantitativne procedure i prosudbene procedure.

17. Navedite nekoliko ograničenja SWOT analize. - zasniva se na ekspertnoj procjeni jedne osobe ili malog broja osoba, te je često subjektivna

- fokusira se na usklađivanje faktora visoke važnosti (interno) i visoke vjerojatnosti (eksterno)

18. Koja je svrha portfolio matrice?

Portfolio matrice su alat koji pomaže u optimiziranju strateškog odlučivanja; naglašava kvalitetno

vrednovanje doprinosa svake pojedine jedinice unutar poduzeća; objašnjava načine uklapanja

strategija poslovnih jedinica u ukupnu strategiju poduzeća.

19. Navedite aspekte okoline koji utječu na poduzeće i na strategijsko upravljanje. Društveni aspekt, politički aspekt, tehnološki aspekt i ekonomski aspekt.

20. Navedite najvažnije od tehnika i metoda financijske kontrole.

1.Budžetska kontrola 2.Financijski izvještaji 3.Cash Management

4.Financijski indikatori 5.Financijska revizija

1. Pet funkcija menadžmenta:

- Planiranje

- Organiziranje

- Kadroviranje

- Vođenje

- kontroliranje

2. Jednokratni planovi -izrañuju se u svrhu izvršenja seta ciljeva za koje nije vjerojatno da će se

ponoviti u budućnosti - Imamo dva tipa ovih planova:

a) programi

b) projekti

3. Misija opisuje vrijednosti i razloge postojanja poduzeća, osnovnu funkciju ili zadatak

poduzeća. Temelj je za izvođenje ciljeva, strategije i planova. Kako se poduzeće mijenja, mijenja

se i misija, te je stalno potrebno preispitivanje Navedite pet ključnih elemenata od kojih se treba sastojati misija (Kotler). 1. Razvoj poduzeća

2. Tekuće preference managementa i vlasnika

3. Okolina u kojoj egzistira poduzeće

4. Sredstva kojima raspolaže poduzeće

5. Specifična osposobljenost poduzeća