Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Objective and Key
Results (OKRs)
ศาสตราจารย ดร. นภดล รมโพธ
สาขาวชาการบรหารการปฏบตการ
คณะพาณชยศาสตรและการบญช
มหาวทยาลยธรรมศาสตร
ความส าคญของ OKRs
หวขอในการบรรยาย
การออกแบบระบบ OKRs
การน าเอาระบบ OKRs ไปใช
1
3
2
OKRs คออะไร (1)
ยอมาจากค าวา
Objectives and Key Results
OKRs เปนระบบบรหารจดการทเนนเรอง
การตงเปาหมายและการตดตามผลใน
สงทส าคญโดยสรางจากแรงจงใจ
ภายใน
OKRs คออะไร (2)
OKRsObjectives
คอ วตถประสงคหลก
เปนการบอกจดมงหมายของหนวยงาน (What)
Key Results
คอ ผลลพธหลก
เปนการบอกวาจะทราบไดอยางไรวาเราบรรลจดมงหมาย
นน (How)
OKRs Superpower
● เนนในเรองทส าคญ (Focus and Commitment to
Priorities)
● ปรบองคกรใหไปในทศทางเดยวกนและท างานเปนทม
(Align and Connect for Teamwork)
● มผรบผดชอบและตดตามไดงาย (Track for
Accountability)
● ตงเปาหมายททาทาย (Stretch for Amazing)
OKRs KPIsVS.
ความส าคญของ OKRs
หวขอในการบรรยาย
การออกแบบระบบ OKRs
การน าเอาระบบ OKRs ไปใช3
22
1
การสราง OKRs (1)
ระดบ Platform ตง OKRs หลก
ระดบ Program สราง OKRs ใหสอดคลอง
กบระดบ Platform
การสราง OKRs (2)
ระดบโครงการ สราง OKRs ใหสอดคลอง
กบ OKRs ระดบ Program
ระดบบคคล (ถาตองการ) สราง OKRs ให
สอดคลองกบ OKRs ระดบโครงการ
การสราง OKRs (3)
การสราง OKRs (4)
ขอแนะน าในการจดท า Objective (1)
● Objective ทสรางขนตองสอดคลองกบยทธศาสตร
● ควรมจ านวน Objective ประมาณ 3-5 ขอเทานน
● Objective ควรเปนขอความทสรางแรงบนดาลใจใหกบเรา
● สามารถระบไดชดเจนวา Objective ของเราม
ความสมพนธกบ Objective ในขนทสงขนไปอยางไร
ขอแนะน าในการจดท า Objective (2)
● การสราง Objective มหลากหลายรปแบบดงตอไปน
○ เอา Key Results ของระดบบนมาเปน Objective ของเรา แบบน
Alignment จะเกดไดอยางชดเจน และ Objective จะมลกษณะใน
เชงปรมาณ แตอาจจะจ ากดความคดสรางสรรคของผตง OKRs
○ สราง Objective ขนเอง แตตองสอดคลองกบระดบบน แบบน
ขอดคอความคดสรางสรรคจะเกดขนไดมากกวา และบางครงการท
จะตองเลอก Key Results ขอใดขอหนงระดบบนกอาจจะยาก
ลกษณะของ Objective แบบนจะมลกษณะในเชงคณภาพมากกวา
เชงปรมาณ
การสราง Key Results (1)
● Key results เปนการวดวา Objective ทเราสรางขนแตละ
ขอนน จะทราบไดอยางไรวาเราประสบความส าเรจหรอเรา
อยตรงไหนแลว
● Key results จะเปนตววดในเชงปรมาณ ทมการ
ก าหนดคาเปาหมายชดเจน หรอบอกวาจะท าอะไรใหเสรจ
เมอไร
การสราง Key Results (2)
● Key Results ม 2 ประเภทไดแก
○ Activity-Based Key Results เปน Key Results ทกลาวถง
กจกรรมทส าคญทจะท าใหส าเรจ (Milestone) เชน Launch new
product
○ Value-Based Key Results เปน Key Results ทกลาวถง
ผลลพธหรอ Impact สดทายทเราตองการ เชน ยอดขายเพมขน
จาก New product 50%
การสราง Key Results (3)
ยกตวอยางเชน
ยกระดบขดความสามารถการแขงขนของประเทศดวยการวจยและพฒนานวตกรรม
OBJECTIVE
อนดบขดความสามารถในการแขงขนดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยจดโดย IMD อยใน 30 อนดบแรก
KEY
RESULTS
● โดยทวไปเราจะม Key Results ไมเกน 3-5 ขอตอ
Objective 1 ขอ
การสราง Key Results (4)
KEY RESULT
OBJECTIVE
KEY RESULT KEY
RESULT
KEY RESULT
KEY RESULT
การสราง Key Results (5)
ยกระดบขดความสามารถการแขงขนของประเทศดวยการวจยและพฒนานวตกรรม
OBJECTIVE
สามารถจดท า Project เสรจสน 100%
(Activity-Based)KEY RESULTS
อนดบขดความสามารถในการแขงขนดาน
วทยาศาสตรและเทคโนโลยจดโดย IMD อยใน
30 อนดบแรก (Value-Based)
● ในบางครง เราอาจจะม Key results ทเปน Activity-Based
กอนแลวจงสราง Value-Based ตอไป
การสราง Key Results (6)
● Key results เปนผลลพธ (ไมวาจะเปน Activity-Based
หรอ Value-based) ดงนน ถาเราเรมใชค าวา วเคราะห
ชวยเหลอ เขารวม สวนใหญแลวจะไมใชผลลพธ
(ลองถามตอวา วเคราะหไปเพออะไร ชวยเหลอใหเกดอะไร
หรอ เขารวมไปท าไม)
การสราง Key Results (7)
● Key results จะตองวดผลไดงาย และมคาเปาหมาย
ชดเจนเชน อยาบอกเพยงแควา จ านวนมาก ใหบอกใหชด
วาจ านวนกคน จงเรยกวาประสบความส าเรจ
● OKRs ม 2 ประเภทไดแก
○ Commited OKRs คอ OKRs ทเราตองท าใหได และเราคาดหวง
วาเราจะไดตาม Key Results ทเขยนไว 100%
○ Aspirational (Moonshot) OKRs คอ OKRs ทเราตงขนเอง
เนองจากเราอยากท า เรามกจะตงเปาหมายททาทายมาก (50%
Chance of Success)
การสราง Key Results (8)
● เปาหมายทตงไว สามารถน ามาแปลงเปน Score ทมคาอย
ระหวาง 0-1
● Score ระหวาง 0.6-0.7 ถอวาเปนผลลพธทแสดงวา
เปาหมายเราทาทายมากเพยงพอ และไมใชความลมเหลว
0.6 0.70 1
ตวอยางการแปลงคาเปาหมายใหเปน Score (1)
สราง Startup 5,000 รายใหคะแนนนเปน 1
(และคดวาคานมความทาทายมาก)
ถาจรง ๆ ได ม Startup 2,000 ราย คะแนนสดทายจะเปน 0.4
ตวอยางการแปลงคาเปาหมายใหเปน Score (2)
สามารถจดท าโครงการ เสรจสน 100%
ตรงนคงตองใช Judgement วาขณะนกาวหนาไปถงไหนแลว
เชน ถาไดประมาณ 70% คะแนนกจะเปน 0.7
ถาเสรจสนแลวคะแนนกเปน 1
หวขอในการบรรยาย
การออกแบบระบบ OKRs
การน าเอาระบบ OKRs ไปใช3
2
ความส าคญของ OKRs1
3
กอนน าเอา OKRs ไปใช (1)
● Objective ทตงขนมาแลว ควรจะท าใหเรารสกทาทายและ
อยากทจะท า
● Key results ตองวดผลไดชดเจน
● ทกคนสามารถมองเหน OKRs ของคนอน ๆ ไดดวย
● OKRs เปนเครองมอในการเพมแรงจงใจภายในในการ
ท างาน
● OKRs ไมใช To-do list
● OKRs เปนระบบทเปนแบบทง Top-down และ Bottom-
up
● OKRs ปกตจะท ารายไตรมาสและรายป
กอนน าเอา OKRs ไปใช (2)
● กอนน าไปใชควรตรวจสอบ Alignment
○ Vertical Alignment ความสอดคลองระหวาง OKRs ระดบบน
กบระดบลาง
○ Horizontal Alignment ความสอดคลองระหวาง OKRs ของ
หนวยงาน
● หากเกดความขดแยงระหวาง OKRs ของหนวยงาน ควรจะ
มการพดคยตกลงกนกอนเรมท า หรอใหผบรหารตดสนใจ
กอนน าเอา OKRs ไปใช (3)
ขนตอนในการน า OKRs ไปใช
อธบายท าความ
เขาใจเกยวกบ
แนวคด OKRs
1
ออกแบบ OKRs
ใหมความ
สอดคลอง
เชอมโยงกน
2
สอสารใหทกคน
เขาใจวธการใช
OKRs
3
4
เรมน าไปใช
ในทาง
ปฏบต
● ผบรหารและพนกงานไมเขาใจในแนวคด OKRs จงเกดแรง
ตอตานหรอไมใหความสนใจ
● ตงเปาหมายไมทาทาย
● ตง Objective ทเปนงานทว ๆ ไป ทท าไดส าเรจอยแลว
● Objective ไมสอดคลองกน
● Key Results นอยหรอมากจนเกนไป และไมสอดคลองกบ
Objective
ปญหาในการน า OKRs ไปใช
● CFR
● Conversation
● Feedback
● Recognition
การใชงานระบบ OKRs
อานบทความเพมเตมไดท...
• OKRs คออะไร http://www.nopadolstory.com/measurement/okrs/
• OKRs ตางจาก KPIs อยางไร
https://www.nopadolstory.com/measurement/okr-kpi/
• OKRs ตางจาก MBO อยางไร
http://www.nopadolstory.com/measurement/okrs-mbo/
• ประโยชน 4 ขอทองคกรจะไดรบจาก OKRs
http://www.nopadolstory.com/measurement/okrsfororganization/
• วธการเขยน OKRs https://www.nopadolstory.com/measurement/how-to-
write-okr/
• 7 หลมพรางของการใช OKRs ในองคกรใหญ
https://www.nopadolstory.com/measurement/7-pitfalls-for-okr/
• หรอ Search ค าวา OKRs ใน www.nopadolstory.com
ขอบคณครบ
ศาสตราจารย ดร. นภดล รมโพธ
สาขาวชาการบรหารการปฏบตการ
คณะพาณชยศาสตรและการบญช
มหาวทยาลยธรรมศาสตร
https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho