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O Processo da Gestão O Processo da Gestão
da Informaçãoda Informação
O Processo da Gestão O Processo da Gestão
da Informaçãoda Informação
Sérgio de Oliveira FrontinSérgio de Oliveira FrontinSuperintendente de Gestão Técnica da InformaçãoSuperintendente de Gestão Técnica da Informação
Estrutura Organizacional da ANEEL
Superintendência da Gestão Técnica da Informação - SGI
Missão da SGIColetar, tratar, armazenar e disseminar a informação propiciando a agregação de valor na busca do conhecimento e inteligência
Dado - Informação - Conhecimento - Sabedoria
Superintendência da Gestão Técnica da Informação - SGI
Fator crítico de sucesso
Capacitação do público interno no uso das tecnologias de informação visando a promoção contínua de novos conhecimentos.
Educação à distância - Sala de instrução
-Escritório de Processos
-Processar e Disponibilizar o Acervo Técnico Informacional
-Implementar a gestão de Documentos
-Desenvolver Sistemas de Informação
-Gerenciar a Informação
-Disseminar a Informação
-Administrar Recursos Computacionais
-Prover a Segurança da Informação
Subprocessos da SGI- fornecedores, entradas,saídas, clientes -
MAPAS SGI
MAPAS SGI
Subprocessos da SGI
Acervo Bibliográfico
- Bibliográficos- Periódicos- Cartográficos- Fotos- Clippings ( textual, radio e TV)- Atos legislativos- Audiência pública- Estudos de inventários- Material institucional- Multimídia
Processar e Disponibilizar o Acervo Técnico Informacional
Consultas Internas - 382
Consultas Externas - 821
Biblioteca Virtual Número de Visitantes - 13576
Abrangência da Gestão
- Geração - Recebimento - Tramitação – Arquivamento - Avaliação - Guarda - Descarte
Apoio
- Convênio com Memória da Eletricidade- Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ)
Subprocessos da SGI
Gestão de Documentos
Gerenciamento eletrônico de documentos
Digitalização de documentos Banco
Corporativo de Imagens
Sistema integrado de controle de
processos e documentos (acesso via
internet)
Implementar a Gestão de Documentos
Subprocessos da SGI
Desenvolver Sistemas de Informação
Forte demanda para desenvolvimento desistemas específicos:
- Concessões- Convênios- Indicadores de qualidade- Combate ao desperdício- Reajuste tarifário- Demanda da imprensa- Fiscalização- Compensação financeira- Participação orçamentária dos agentes no mercado- Balancete mensal padronizado
Telas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo Sistema
Exemplo de Conteúdo - BIGExemplo de Conteúdo - BIG
-Implantação do banco de dadoscorporativo
-( base SQL server)
Data WarehouseInteligência
Subprocessos da SGI
Gerenciar a Informação
Banco de Dados Corporativo
Banco de Dados Corporativo
Internet - Novo visual – acessibilidade - Páginas mais visitadas . Legislação . Informação do Setor . Sala de imprensa
Subprocesso SGI
Disseminar a InformaçãoProjeto integrado de comunicação Web ( Internet - Intranet - Extranet - Portal)
Internet - ANEEL
Transmissão de Eventos
Disseminar a Informação
Intranet (público interno)
- Recursos humanos- Planejamento da gestão- Acompanhamento orçamentário- Gestão de documentos- Serviços administrativos- Central multimídia ( resenha televisiva, - palavra do diretor, Transmissão de eventos, entrevista coletiva, treinamento à distância)
Disseminar a Informação
Extranet
- Agências Reguladoras Estaduais- Centros de Documentação dos Agentes- Concessionárias
Duto de Informações
Administração de software e hardware
- Análise e aquisição de equipamentos e Aplicativos- Aluguel de equipamentos- Controle das mídias e contratos- Inventário
Sistemas abertos
Subprocesso SGI
Administrar Recursos Computacionais
Administração da rede de computadores
- Serviços de correio eletrônico- Serviços de Web- Serviços de banco de dados
Projeto de Alta Disponibilidade
Administrar Recursos Computacionais
Administração da Rede
99,98% 100% 100% 99,99%
0
248
496
744
Média 2004 Janeiro Fevereiro Março
Obs: 744 equivale às horas do mês de referência.
Internet
99,97% 99,97% 99,66%97,04%
0
248
496
744
Média 2004 Janeiro Fevereiro Março
Correio
Central de Atendimento
- Manutenção dos postos de trabalho (um micro para cada funcionário)- Implantação de novos aplicativos- Transferência de conhecimentos
-Auditoria de Desempenho- Vírus- Redução Tempo de Espera
Subprocesso SGI
Administrar Recursos Computacionais
Subprocessos da SGICentral de Atendimento
Segurança patrimonial- Suprimento de energia elétrica
Segurança lógica - Efetuar análise de riscos- Política de segurança- Conscientização dos usuários
Subprocesso SGI
Prover a Segurança da Informação
Objetivos Específicos
1- Análise de Riscos e Vulnerabilidades
(determinar o que se precisa proteger, do
que e como);
2- Implantação de Ferramentas;
3- Plano de Contingência;
4- Formulação da Política de Segurança
(campanha de conscientização).
Administração SGI
Realizações / PerspectivasRealizações
Atividades não realizadas
Obstáculos
Perspectivas
Cronograma de Atividades
Equipe
Orçamento
Indicadores de Desempenho