O Papel da Tecnologia da Informação (TI) na estratégia das Organizações

Grupo: Denise nº646-4

Fabio nº558-1

Paula nº604-3

Peterson nº611-8

Conceito

Tecnologia da informação está sendo aplicada, neste artigo, como algo utilizado pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimentos através de um sistema de informações de uso de hardware e software, telecomunicações, automação, recursos multimídia.

Evolução A TI evoluiu de um suporte administrativo

para um papel estratégico dentro da organização sendo utilizada como uma arma estratégica competitiva viabilizando novas estratégias empresariais.

Porém existe dúvida sobre a existência de evidências de ganhos significativos de produtividade devido a utilização da TI.

Motivação

Este artigo tem o propósito de avaliar a contribuição da TI de maneira eficaz para o sucesso ou para a maior competitividade das organizações.

Esse uso eficaz da TI está relacionado com o seu alinhamento com a estratégia e as características da empresa e de sua estrutura organizacional.

Eficiência X Eficácia

Eficiência

Eficácia

Fazer bem

Utilizar recursos

Aspectos internos, adequada utilização

de recursos

Fazer as coisas certas

Satisfação de metas, objetivos e recursos

Confrontar resultados, visa

alavancar o negócio

Modelos que tratam do papel da TI nas organizações

Modelo de diagnóstico

Modelo prescritivo

Modelo voltado para ações

Modelo integrativo

Modelo Diagnóstico Modelo que fornece instrumentos e critérios para que

seja diagnosticado o papel da TI nas organizações Este modelo analisa: Estágios de informatização da empresa Centralização e Descentralização da TI Impacto estratégico de aplicações de TI Intensidade de informação (importância) Casos clássicos (Porter: forças competitivas) Relação entre investimentos em TI e Desempenho

Organizacional Alinhamento estratégico Outros modelos para diagnóstico como: Donovan; Sethi&King e

Earl&Feeny

Modelo Prescritivo

São aqueles que indicam padrões de benchmark a serem seguidos ou que relatam as melhores práticas relativas ao uso estratégico da TI.

Este modelo analisa: Anos 90: a década da informação (8 passos para ação) Fatores inibidores e fatores viabilizadores do alinhamento

estratégico Benchmarking para verificação de alinhamento estratégico Imperativos para a organização da TI (busca de excelência X

desempenho da organização)

Modelo voltado para Ações

Indicam procedimentos para o planejamento da TI e para a seleção de aplicações de TI a serem desenvolvidas de forma a trazer impactos positivos para o desempenho da organização.

Este modelo analisa: Fatores críticos de Sucesso Gestão de competitividade através dos ativos de TI Balanced Scorecard (medir e dirigir ações de acordo com a

estratégia) Escada de Avaliação de Benfícios (8 tipos de aplicações de TI)

Modelo Integrativo

São aqueles que agregam vários elementos das abordagens anteriores (Diagnóstico, Prescritivos e Voltado para Ações) formando uma estrutura mais ampla de análise.

Este modelo analisa: Modelo para análise da TI (10 passos para a análise) Modelo de avaliação de TI segundo um ciclo de vida (envolve 7

pontos)

Conclusão

O artigo conclui que o papel da TI dentro das organizações aponta para a crescente complexidade do tema, que acompanha o aumento das oportunidades estratégicas proporcionadas pela TI. Muitas vezes a estratégia de negócios se confunde com a estratégia de TI.

Embora os 4 modelos apresentados abordem de formas diferenciadas o papel da TI, os autores puderam relacionar alguns pontos comuns a essas 4 abordagens.

Conclusão Necessidade de haver visão estratégica clara para o negócio e para a

TI, e visão da TI como vantagem competitiva para o negócio e voltada para o mercado e para o usuário TI

Vantagem competitiva vindo da gestão da TI e de seu alinhamento estratégico com o negócio e não de aplicações específicas de TI

Importância de serem considerados tanto os aspectos técnicos (incluindo acompanhamento da evolução das disponibilidades do mercado de TI) como os organizacionais

Busca de eficácia e não somente de eficiência Necessidade de relacionamento intenso e próximo entre executivos de

TI e do Negócio Critérios variados de avaliação conforme a aplicação Gestão dinâmica (como um processo contínuo) e flexível da TI e de

sua avaliação A questão do paradoxo da produtividade

Conclusão

O questionamento acerca dos ganhos de produtividade oriundos da TI não foi respondido porém as análises para explicá-los ou para negá-los são progresssivamente mais abrangentes.

Indicadores (medidas) de produtividade de TI não podem ser baseados unicamente em aspectos técnicos e de eficiência; devem estar ligados a medidas de produtividade do negócio que realmente representem o que é significativo para a competitividade da empresa.