IoT를 활용한 원스톱

장애인 주차구역 위반관리 시스템Enjoy your stylish business and campus life with BIZCAM

2019년 주민 체감형 디지털 사회혁신 활성화 사업

1. 사업개요

2. 광산구 현황(문제제기)

9

4

4

4

1417

기타(노래방, 미세먼지, 아이돌봄)

도서관 이용 불편

수급자 생활 불편

체육시설이용 문의

장애인주차구역 위반

7,73

6

27,5

55

29,0

04

30,8

11

13,6

05

3,61

2 7,50

0

10,3

49

12,0

98

4,71

2

3,47

8 7,37

0

10,2

55

11,9

52

4,66

8

2 015 2016 2017 2018 2019

전체접수민원

복지문화국접수민원

장애인주차장신고민원

1. 인구·차량등록 수가 지속적 증가2. 장애인 주차구역 위반 단속 사례 증가

3. 월 1,400건의 민원 처리와 항의전화 증가

광산구는

시민간 갈등 발생

행정비효율 발생

전체민원의

39%

9

4

4

4

1417

기타(노래방, 미세먼지, 아이돌봄)

도서관 이용 불편

수급자 생활 불편

체육시설이용 문의

장애인주차구역 위반

보복성 신고와 행정력 낭비 문제 보완 필요

장애인 주차 정책을 위해 주차 구역 이용 데이터 수집 필요

2. 광산구 현황(필요성)

2. 광산구 현황(주체별 수행 역할)

1. 원스톱 주차관리 시스템 컨설팅 및 자문

2. 국내외 선행기술 조사 및 전문지식 제고

3. 시스템 연계에 따른 전문지식 제공

1. 원스톱 주차관리 시스템 사업 총괄 수행

2. 시스템 설치 및 성공사례 확산(홍보)

3. 데이터 수집, 분석하여 장애인 정책 마련

4. 주차장 사업 결과 만족도 조사

5. 관련부서 및 기관과 협업체계 구축

1. 불법 주정차 인식개선 교육 및 캠페인 실시

2. 편의시설 및 장애인 화장실 커뮤니티 매핑 활동

3. 장애인 주차구역 조사 및 사후관리

4. 관련기관 및 장애인 단체와 협업추진

※ 각각 장애인 단체 활동가로 구성

3. 장애인 전용 주차구역 단속 업무 처리 시스템(AS IS – TO BE)

신고민원(생활불편, 국민신문고, 광산365 등)에서 민원수는 해가 갈수록 증가하고 있는

반면, 업무프로세스가 수동 작업으로 인해 비효율적 상태 (광산구 장애인복지팀 3명 전담 중)

3. 장애인 전용 주차구역 단속 업무 처리 시스템(AS IS – TO BE)

업무의 간소화 : 전담인원 3명에서 1명으로 축소

주민 계도를 통한 단속 축소 및 민원 감소

카메라를 통해 주차구역 內 및 주변 주차차량 번호 수집 및 주차 가능 표지 인식

주차구역 內 과태료10만원, 주차구역 주변 주차방해 과태료50만원

행정정보 공동이용음성 안내

장애인전용주차구역주차표지 인식/조회

1차계도차원음성안내

2차 과태표 처분`과태료 대상확인`현장사진(일자, 시간, 장소)

`과태료감경대상확인(행정정보공동이용 연

동)

플로우내 모든처리내용 DB 저장

현황조회

차량검색

관리자페이지를통한통계

3. 장애인 전용 주차구역 단속 업무 처리 시스템(시스템 구성도)

장애인 주차장 위반 정보를 수집하며, 수집정보의 가공 및 분석을 통해 단속 및

과태료 행정처분까지 원스톱 처리 진행 이에 따른 정책 반영

기대효과

4. 향후 시스템 활성화 방안

스스로해결단 커뮤니티매핑 앱 맘편한광산 빅데이터 표준분석 시스템

주민들이 스스로 지역의 문제와 이슈를발견하고, 이를 지도 위에 표시함으로써지역 내 문제를 능동적으로 참여 할 수있도록 지원해주는 모바일 앱

새올민원, 구민의 소리 등 민원 데이터를

직원 누구나 자동으로 분석을 할수 있도록

지원해주는 자동화 데이터분석 시스템

장애인주차구역 단속 시스템의 효율적인관리와 운영을 위해 지역공동체성 회복에기여하고 장애인 이동권리와 인식개선을위해 협의를 체결

1. 불법주차 단속의 효율성2. 신고로 인한 시민 간 갈등 최소화3. 데이터 분석을 통한 장애인 주차 정책 고도화4. 장애인 주차구역에 관한 인식 제고5. 디지털 활용 정책에 주민간 신뢰성 회복

누군가에는일상이지만

누군가에는생존입니다.