Upload
corbin
View
41
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
NYE NETTSIDER Presentasjon på deleFredag 8. februar 2013. Kjøreplan. Prosessen Brukeroppgaver Kjernesider Innhold Design (Martin) Forutsetninger (Jonas). Prosessen. Webgruppa: Maria, Martin, Heidi og Anne-Lena + Nikolaj Oppstart høsten 2012 Ukentlige møter 2 workshops. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
NYE NETTSIDER
Presentasjon på deleFredag 8. februar 2013
Kjøreplan
• Prosessen• Brukeroppgaver• Kjernesider• Innhold• Design (Martin)• Forutsetninger (Jonas)
Prosessen
• Webgruppa: Maria, Martin, Heidi og Anne-Lena + Nikolaj
• Oppstart høsten 2012• Ukentlige møter• 2 workshops
Noen tall
• 10 millioner sider• 3 millioner aldri brukt
1% av innholdet står for99% av sidevisningene
• 3000 sider• Slanket til under 100
kjernesider
Salg av mobilt bredbåndøkte med 80% etter at 4 av 5 sider ble fjernet
Gammelt paradigme• Store nettsteder• Seksjoner og nyheter• Long tail• Har est ut ukontrollert• Alt er like (u-)viktig• Dype hierarkier• Søk og navigasjon kneler• Vedlikeholdsmareritt
Nytt paradigme• Små nettsteder• Kjernesider• Long neck• Full kontroll på innhold• Løser prioriterte oppgaver• Flate strukturer• Lett å søke og navigere• Lett å vedlikeholde
Hva vil brukerne våre gjøre på nettsiden vår?
Brukerne kommer til oss fordi de trenger svar på et spørsmål eller skal løse en oppgave, IKKE for å lese nyheter.
Nyhetsfokus Oppgavefokus
18.261.84018.261.840
77.10077.100
199.753199.753
Slik fant vi de viktigste brukeroppgavene• Webstatistikk– Topp 10 besøkte sider– Søkelogger – mest brukte søkeord/ fraser
Topp 10 besøkte sider - 2012 Besøk Visninger
Søk i bibliotekbasen + MappaMi - 18 261 840
Hovedside/ forsiden - Deichmanske bibliotek 992 033 1 686 402
Avdelinger og åpningstider 169 114 199 753
Arrangementskalenderen - Origo 37 500 77 100
Velkommen til Majorstuen filial 26 726 35 261
Barne- og ungdom ssidene 19 031 25 561
Intern-Søk 14 015 27 619
Om Deichmanske bibliotek 13 042 15 985
Velkommen til Grünerløkka filial! 12 818 15 706
Velkommen til Deichmanske bibliotek Oppsal 12 654 16 448
• Loggførte og analyserte henvendelser til sentralbordet i 2 uker i september 2012:
Hvorfor ringer de oss? 1. Forlenge lån 115 2. Veiledning/ litteraturspørsmål 94 3. Reservere bøker 304. Sette over til konkrete personer 835. Åpningstider 56
Forts.
• Netlife Resarch– Brukertest av oslo.kommune.no desember 2009– Kjernesidemodellen– Bukeroppgaver
• Brukertestet en prototype av de nye nettsidene på 8 brukere
Kjernesider:• Finn ditt bibliotek (åpningstider, filialer)• Bli låner• Arrangementskalender• Inspirasjon• Nytt hovedbibliotek i Bjørvika• Om oss• Kontakt oss• Informasjon på engelsk
I tillegg (Bibliofil):• Mine sider• Søk i bibliotekbasen
Innholdsstrategi
Hvilke kanaler skal spille sammen og hvordan?
• Vi har ulike kommunikasjonskanaler: – kvartalsprogram, sosiale medier, nyhetsbrev,
annonser, presse, infoskjermer– Vi må tilpasse oss budskap og kanaler for å være
relevante for målgruppen vi vil nå• Nettsiden: – oppgaveløsing – ikke nyheter– arrangementskalender
Sosiale medier som supplerende kanaler• Facebook
– Uformell, den nære dialogen med brukerne, Kuriosa– Alle filialer har sin egen profil og ansvar for å følge opp– dokumenterer og viser hva som skjer på filialene
• Twitter – Kun én overordnet profil + Nye Deichman– utvalgt og tilspisset budskap– Ansvar for oppfølging: Webredaktør
• Blogger (Litteratur, Musikk og Film)– tema/sjanger basert – inspirasjon, anbefalinger, anmeldelser– Vi går i dybden og deler av vår fagkompetanse og det vi er
best på, formidling og synliggjøring av samlingen vår
Effekter av de nye nettsidene
• Fornøyde brukere – får løst oppgavene sine• Effektivisering - færre telefonhenvendelser• Bedre utnyttelse av ressurser i webarbeidet• Enkelt å vedlikeholde nettstedet• Pionérarbeid innen bibliotekverdenen, som
igjen kan styrke merkevaren Deichman
Nå:
Design ved Martin