NUESTRA HISTORIA

CON LAS EMPRESAS DE

ARQUITECTURA E INTERIORISMO

LA INSPIRACIÓN

Cada día cuesta más encontrar un elemento claramente motivador. Estamos inmersos en una vorágine constante de malas noticias, de comentarios negativos, de gente con dificultades en el mundo empresarial. De una manera o de otra, acabamos contagiados de todo eso. En el mejor de los casos, nos levantamos cada mañana con ganas, con fuerza, pero sin saber muy bien cómo, acabamos el día sin energía, cansados, con poca motivación. En el peor de los casos, la desmotivación aparece desde primera hora de la mañana, con lo que al final del día, el estado de ánimo es un auténtico desastre. Nosotros no tenemos la varita mágica, pero haremos todo lo posible por inspirarte. Confía cuando te decimos que conocemos a decenas o cientos de empresarios con buenos resultados después del famoso bicho. Espero que el caso de Gerard Ribot y Nuria Vílchez te sirva de inspiración. Gerard y Nuria son los fundadores de NEXT ARQUITECTURA. Han crecido de forma notable: de 2018 a 2019 aumentaron su facturación de 240.000 a más de 840.000 €. ¿Cuáles han sido las claves de su crecimiento? Tras formarse con LEVEL UP entendieron por un lado, las claves para sistematizar su negocio y que pudiera tener un gran crecimiento en ventas. Y por otro lado, aprendieron la importancia del equipo para el empuje del negocio. Una característica que define a ambos es su ambición y ganas de crecer: no vale conformarse ni aferrarse al miedo de pensar que no sabrán gestionar ese crecimiento. Con formación y acción masiva han crecido y lo seguirán haciendo.

LOS RIESGOS

Una vez hemos buscado y encontrado la inspiración, ahora toca analizar los riesgos que tenemos encima de la mesa. Los riesgos a los que nos enfrentamos, en 3 líneas: 1. Tus dificultades como empresario. Tus pensamientos, tus

limitaciones, tus malas costumbres, tus creencias, tus malos hábitos, tus condicionantes y muchas otras cosas más. Básicamente una serie de cosas que si no corriges, estarás avocado al fracaso por muchos conocimientos que tengas de la teoría empresarial.

2. Las dificultades de tu sector, o de tu empresa. Esas particularidades que tiene tu sector o tu tipo empresa que pone en riesgo tus números, tu crecimiento o tu sostenibilidad. La estructura, el tipo de producto o servicio, los costes de personal, los precios de compra a proveedores, la competencia, etc.

3. Los pensamientos de tus clientes. Además de todo lo anterior, existe la dificultad de entender la cabecita del cliente. Ese cliente que parece que no nos o quiere poner fácil. Tu objetivo es hacerle feliz, pero no siempre es posible. El problema es que tener clientes infelices pone en riesgo extremo la supervivencia de tu empresa.

Con todo lo anterior, y habiendo trabajado mucho con empresa de tu sector, aquí te describimos los riesgos principales de tu sector: TUS RIESGOS COMO EMPRESARIO: 1. Te levantas, tienes mil ideas en la cabeza, mil cosas que hacer.

Te acuestas por la noche y no has hecho ni el 5% de las cosas que tenías pensadas (MALA ORGANIZACIÓN)

2. Sientes que no puedes delegar. Todo lo tienes que hacer tú, o por lo menos, lo más importante (NO DELEGAS)

3. No tienes conocimientos de ventas y negocios, te centras en los conocimientos técnicos (FALTA DE CAPACIDADES)

LOS RIESGOS DE TU EMPRESA: 1. La mayor parte de tus clientes vienen por recomendación de

otros. Poca captación de nuevos clientes (NO HAY CAPTACIÓN) 2. Tu negocio parece que crece, parece que han ido mejor las

ventas, pero después vienen los impuestos y la cuenta vuelve a estar igual que antes (SIN BENEFICIO)

LOS RIESGOS

3. Haces las cosas bien, tu empresa funciona bien, tus trabajos están bien hechos, pero la gente no te conoce. Tu empresa no se conoce (NO TE CONOCEN)

LOS RIESGOS ASOCIADOS A TUS CLIENTES: 1. Compran siempre buscando precios bajos (PRECIOS BAJOS) 2. Te sirve cualquier cliente, dices a todo el mundo que sí (POCO

MARGEN) 3. Descuidas la experiencia del cliente (NO HAY

”ENAMORAMIENTO”)

LA SOLUCIÓN A LOS RIESGOS

Ya tenemos la inspiración. Ya tenemos los riesgos. Ahora toca ponerle solución. ¿Cómo? Trabajando principalmente en 4 líneas:

- Visibilidad: acciones que hacen tu producto o servicio más conocido.

- Captación: acciones que provocan la atracción de clientes nuevos.

- Ventas: acciones que aumentará el % de cierre de las ventas. - Experiencia: acciones que disparará el ritmo de recomendación

de tu cliente. El siguiente paso es encuadrar cada uno de los riesgos en cada uno de los 4 puntos que acabamos de nombrar. En el caso de nuestro sector, lo distribuiremos de la siguiente manera:

Esto significa que, con el trabajo en estas 4 líneas, podremos poner fin a esos riesgos que hemos detectado en el apartado anterior.

VISIBILIDAD

VENTAS

CAPTACIÓN

EXPERIENCIA

(NO HAY CAPTACIÓN)(NO TE CONOCEN)

(NO DELEGAS)

(SIN BENEFICIO)

(POCO MARGEN)

(NO HAY ”ENAMORAMIENTO”)

(PRECIOS BAJOS)

(MALA ORGANIZACIÓN)(NO DELEGAS)

(SIN BENEFICIO)

(POCO MARGEN)

(NO HAY ”ENAMORAMIENTO”)

(PRECIOS BAJOS)

(FALTA DE CAPACIDADES) (FALTA DE CAPACIDADES)

(FALTA DE CAPACIDADES) (FALTA DE CAPACIDADES)

(NO HAY CAPTACIÓN)

EL PLAN REINICIA

Y una vez llegados hasta aquí, nos ponemos manos a la obra. La pregunta que te tienes que hacer es: ¿Qué tengo que hacer para mejorar la visibilidad / captación / ventas / experiencia? La teoría empresarial está muy bien. Hay gente que sabe muchísimo del mundo de los negocios. Hay auténticos creadores de contenido, y mucha gente que se estudia esos contenidos al dedillo. Siento decirte que eso no te va a convertir en una persona de éxito. ¿Quieres tener resultados? ¡Pasa a la ACCIÓN! Esta es la verdadera clave de todo esto. Ser capaz de poner acciones que eliminen los riesgos comentados, ser capaz de poner acciones que aumenten los 4 puntos estratégicos de tu empresa (visibilidad / captación / ventas / experiencia). Nos siempre es fácil, por eso vamos a echarte una mano. Te indicamos varias acciones totalmente válidas y recomendadas para tu sector, con el fin de que las implantes en tu empresa. ¡Vamos con ellas! EL CAMINO DE LA VISIBILIDAD: 1. Haz 2 publicación semanales en las RRSS principales (Facebook,

Instagram y LinkedIn) 2. Asegúrate de que tu web está bien preparada para SEO. 3. Visibilidad física en contenedores, alfombras, moqueta,

ascensor, etc. 4. Crea un Lead Magnet y promociónalo. 5. Entrevista a personas relevantes para tu sector y genera

contactos. EL CAMINO DE LA CAPTACIÓN: 1. Pon en tus RRSS y en anuncios de pago un webinar enseñando

a la gente lo que tú haces. 2. Crea un evento exclusivo con colaboradores, y combínalo con

música, gastronomía, etc. 3. Crea la opción de reservar una sesión de consultoría online

gratuita a través de tu página web. 4. Aprovecha las fechas señaladas para hacer la mejor de tus

ofertas, o coincidiendo con períodos valles de trabajo. Por ejemplo: Reformas virtuales gratuitas.

5. Servicio previo (tipo anteproyecto premium) gratis.

EL PLAN REINICIA

EL CAMINO DE LAS VENTAS: 1. GARANTIZA tu servicio. Si no he terminado en el plazo que te

indico, te reduzco un 10% cada semana de más que tardemos en la entrega.

2. Simplifica el proceso de contratación. Elimina el envío de documentación, formularios complejos, etc. Fácil y directo para el cliente.

3. Presenta el presupuesto en una atmósfera exclusiva utilizando todos los sentidos.

4. Estructura la venta por partes. Cierra primero una venta de precio bajo (un servicio básico). Y cuando vea como trabajas, ofrécele cosas más Premium. No quieras vender los servicios más caros de inicio en la primera venta.

5. Dale diseño a tus “argumentos de venta”. Dossieres, página web, presupuestos, carpetas, etc.

EL CAMINO DE LA EXPERIENCIA: 1. Haz un informe semanal para clientes de los avances en el

proyecto. 2. Convierte las visitas de obra en un hito especial. 3. Una vez entregado el servicio, sorpréndele con algún detalle. 4. Hazle un regalo por email. Por ejemplo: una serie de tutoriales o

vídeos que has hecho para facilitarle la vida o para aportarle información que podría ser “de pago”.

5. Crea un evento para el inicio de las obras con alto componente emocional.