Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008

internet – wczoraj, dziś, zawszeeko, czyli zielonyinternetowe trendycomarch altum

www.cdn.pl

Nr 1/2008

www.cdn.pl

Nr 1/2008Nr 1/2008

Nowoczesne zarządzanieNr 1/2008

Szanowni Państwo,

Wszystko zaczęło się pod koniec lat 60 ubiegłego stulecia w murach Uniwersytetu Kalifornijskiego. Zaplanowany eksperyment miał doprowadzić do stworzenia sieci komputerowej, w której nie będzie żadnego centralnego punktu. Tak powstał Internet, który w krótkim czasie stał się właśnie central-nym punktem nie tylko komunikacji międzyludzkiej, ale często nawet życia.

Dziś mówi się, że jak czegoś nie ma w Internecie, to nie istnieje. Nic dziw-nego zatem, że z możliwości oferowanych przez wirtualny świat korzystają coraz częściej także przedsiębiorcy. Niemal nieograniczona swoboda w kon-taktowaniu się z innymi stwarza ogromne pole do pozyskiwania klientów i promocji swoich produktów.

Jednak „gdzie wolności wiele, tam i wiele błędów” (Friedrich von Schiller). Oddając w Państwa ręce nowy numer „Nowoczesnego Zarządzania”, chcemy nie tylko pokazać pozytywne możliwości zastosowania Internetu w biznesie, ale też pomóc przedsiębiorcom w uniknięciu niepotrzebnych błędów. Nie sztuką jest bowiem rzucić się na głęboką wodę, choć wymaga to pewnej odwagi. Prawdziwą sztuką jest sprawne manewrowanie między falami i prądami, które pozwala bezpiecznie dotrzeć do upragnionego celu. O skutecznej biznesowej nawigacji w wirtualnej sieci przeczytacie Państwo w niniejszym numerze naszego magazynu.

Życzymy przyjemnej lektury

Redakcja

3

Nowoczesne ZarządzanieKwartalnik

numer 1/2008

RedakcjaJolanta Mieszczyk

Magdalena Grochala

Korekta Magdalena Grochala

Grafiki i skład Adam Dąbrowski

WydawcaComarch SA

Al. Jana Pawła II 41g31-864 Kraków

tel.: 0 12 681 43 00fax: 0 12 681 43 01

Kontakt dla Czytelnikó[email protected]

www.cdn.pl

Nakład2 500 egz.

Nowoczesne Zarządzaniejest wydawnictwem bezpłatnym

dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane

w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane

i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji.

Nazwy produktów i firm wymienione

w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi

odpowiednich producentów.

o d R e d a K c j i

4

Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2008

Comarch na BUDMA

Mamy przyjemność poinformować, że Comarch brał aktywny udział w tegorocznych Ogólnopolskich Targach Budowlanych „BUDMA 2008”. Targi odbywały się w dniach 22-25.01. Frekwencja podczas imprezy nie zawiodła. W tym roku MTP dały możliwość wystawienia się 1400 firmom z branży budowlanej. Tym samym były to największe targi w historii Budmy. Marka CDN spotkała się z bardzo pozytywnym odbiorem wśród klientów. Odwiedzali nas zarówno ci, którzy byli zainteresowani informacjami odno-śnie funkcjonalności i prezentacji systemu, jak i ci, którzy już z nami współpracują i chcieli porozmawiać, dowiedzieć się czegoś o nowościach, jakie planujemy wprowadzić do naszych produktów.

Z dużym zainteresowaniem spotkała się nowa funkcjo-nalność zarządzania projektami w systemie CDN XL, która będzie miała premierę w wersji 8.0. Targi były doskonałą

okazją do promocji marki CDN. Z pewnością będziemy pre-zentować się jeszcze w tym roku na kolejnych imprezach podczas Targów Poznańskich.

Referencja InPost

Firma InPost Sp. z o.o. zdecydowała się wdrożyć system CDN OPT!MA w module usługowym. InPost jest najwięk-szym ogólnopolskim niezależnym operatorem pocztowym działającym na terenie całego kraju. Ciągły dynamiczny roz-wój, zwiększanie liczby oddziałów oraz poszerzanie oferty

sprawiły, że firma InPost zainteresowana była rozwiązaniem usprawniającym zarządzanie. W ramach projektu wdrożone zostały moduły: Analizy, Handel, CRM oraz Płace i Kadry. Firma wykorzystuje CDN OPT!MA w swoich 9 oddzia-łach w całej Polsce. Referencja dostępna jest do wglądu na naszych stronach.

Zastosowanie Internetu w biznesie

Trwający dwa tygodnie cykl szkoleń dla potencjalnych klientów „Zastosowanie Internetu w biznesie” pobił wszel-kie rekordy frekwencji. Szkolenia odbyły się w 10 miastach Polski od 10 do 27 marca.

Tematyka wzbudziła ogromne zainteresowanie. Jeszcze przed rozpoczęciem, podczas rejestracji, okazało się, że zarezerwowane przez nas sale trzeba będzie zamienić na obszerniejsze w większości miast.

Dzięki tak wysokiej frekwencji zainteresowanie szkole-niami Comarch wykazały media - zwłaszcza w Lublinie, gdzie dziennikarze wypowiadali się, że to chyba rekordowa frekwencja w historii miasta (160 osób, podczas gdy wstęp-nie zaplanowaliśmy 80), a news ze szkolenia pojawił się m. in. w TVP Lublin.

Sukcesem konferencji jest też jej wysoka ocena, którą widać w ankietach wypełnionych przez uczestników - poczynając od interesującej tematyki, poprzez profesjonal-nie prowadzone prezentacje oraz ich ciekawą i użyteczną zawartość merytoryczną, aż do materiałów przygotowa-nych dla uczestników.

Oprócz ekspertów Comarch podczas konferencji prezen-tacje prowadzili prelegenci z Krajowej Izby Rozliczeniowej, Netii oraz Ataxo (certyfikowani Partnerzy Google). Medialnie patronowali nam Rzeczpospolita i Dobreprogramy.pl – te

już niedługo zamieszczą na swych portalach film z konfe-rencji.

Warto też pamiętać o aspekcie ekologicznym konferencji: zaproszenia zostały wysłane tylko w formie elektronicznej, podczas szkolenia promowaliśmy firmę bez dokumen-tów w formie papierowej, nasze materiały dla uczestników z0stały przygotowane kompaktowe, a uczestnikom rozda-waliśmy sadzonki.

a K t u a l N o ś c i z R y N K u

5


Biuro rachunkowe w Internecie

26 maja br. rozpoczęliśmy dwutygodniowy ogólnopolski cykl szkoleń „Biuro rachunkowe w Internecie – pozyskaj i utrzymaj klienta”, podczas którego właściciele biur rachun-kowych dowiedzą się wszystkiego na temat:• budowy strony www, która przyciągnie klientów,• pozycjonowania stron i reklamy w Internecie,• księgowości online, poczynając od opcji udostępniania

modułów wspierających logistykę CDN OPT!MA za pomocą pulpitu zdalnego, aż po wspólną pracę z klientem na jednej bazie dzięki CDN Online,

• możliwości nowej platformy CDN Online, która udostęp-niona została w maju,

• umożliwienia podglądu danych poprzez CDN OPT!MA Pulpit Menadżera,

• łatwego i wygodnego przesyłu danych między biurem a firmą za pomocą Uwierzytelnionej Wymiany Danych,

• korzyści wynikających z oparcia działania biura na module CDN OPT!MA Obieg Dokumentów,

• narzędzi dedykowanych, jak moduł Biuro Rachunkowe,• praktycznego zastosowania podpisu elektronicznego

oraz pokazania, jak będzie działał w CDN OPT!MA,• kilku innych ciekawostek, jak e-deklaracje, zaczytywanie

kursów walut itp.

Comarch na Targach Edukacyjnych EDU.PL

„Targi Edukacyjne strzałem w dziesiątkę” – tytuł artykułu Anety Zadrogi w „Gazecie Wyborczej” w pełni oddaje spek-takularność sukcesu tegorocznych targów edukacyjnych EDU.PL. 10 już edycja targów odbyła się na przełomie lutego i marca w Krakowie. Tradycyjnie nie zabrakło na niej również firmy Comarch, prezentującej system CDN OPT!MA EDU przeznaczony dla szkół i instytucji edukacyjnych. Na tar-gach gościliśmy w zacnym gronie 130 wystawców z Krakowa, Polski i zagranicy. Przez trzy dni można było

zapoznać się z ofertą edukacyjną szkół średnich, policeal-nych i wyższych uczelni, w tym uniwersytetów z Austrii, Holandii, Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Uczestnictwo Comarch w tej inicjatywie upłynęło pod znakiem konsultacji, ciekawych rozmów, wymiany doświad-czeń i gromadzenia opinii odwiedzających nas uczniów, studentów oraz pedagogów. Blisko 10-tys. frekwencję odczuli również konsultanci Comarch. Nasze stoisko prze-żyło 3-dniowe mocne oblężenie zainteresowanych syste-mem CDN OPT!MA przeznaczonym dla instytucji edukacyj-nych.

W trakcie spotkań dzielimy się z uczestnikami zdobytą wiedzą. W ubiegłym roku w szkoleniach dla biur rachunko-wych wzięło udział 800 osób, w tym roku liczymy na zain-teresowanie przeszło 1000 osób (jak podczas marcowego optimowego szkolenia „Firma w Internecie”). Dodatkowo będą nas wspierać: Money.pl, Bankier.pl, Gofin.pl, „Gazeta Wyborcza”, Dobreprogramy.pl i inni.

Comarch na targach PLASTPOL

W dniach od 27 do 30 maja CDN Comarch przedstawił swoją ofertę podczas największych targów branży tworzyw sztucznych w Polsce, jak również w Europie Wschodniej – Międzynarodowych Targów Przetwórstwa Tworzyw Sztucznych PLASTPOL. Organizatorem eventu są Targi Kielce, w tym roku impreza odbyła się po raz dwunasty i wzięło w niej udział ponad 800 firm z 33 krajów.

Podczas czterech dni trwania Targów nasi konsultanci przedstawili ofertę w zakresie zintegrowanych systemów do zarządzania przedsiębiorstwem klasy ERP wielu firmom z branży. Stoisko CDN Comarch odwiedziła duża liczba osób zdecydowanych na inwestycję w nowoczesne sys-temy informatyczne.

a K t u a l N o ś c i z R y N K u

6


Comarch otrzymał nagrodę za rozwiązanie z dziedziny Web2.0

Comarch otrzymał po raz drugi z rzędu nagrodę "Innowacja 2008" ("Innovationspreis 2008") za produkt Virtual Consulting Services (VCS) – platformę wspomagającą komunikację użytkowników poprzez sieć. Do nagrody "Innovationspreis 2008" zostało zgłoszonych 1600 produk-tów, które zostały wyróżnione w 33 kategoriach. Nagroda "Innovationspreis" przyznawana jest co roku przez organizację "Initiative Mittelstand" (Inicjatywa dla MSP).

Otrzymują ją te rozwiązania, które oferują małym i średnim przedsiębiorstwom nowe możliwości zastosowania.

VCS jest jednym z 10 produktów w kategorii Web2.0, które wykazały się szczególną użytecznością, innowacyjno-ścią i przystosowaniem do potrzeb małych i średnich firm. W trybie sesji grupowej użytkownicy VCS widzą w swoich przeglądarkach tę samą zawartość, jak również ruchy myszy i wpisy z klawiatury innych uczestników sesji. W ten sposób możliwe jest wspólne i równoczesne wirtualne poruszanie się po jednej stronie.

Comarch rozwija NBPortal.pl

Comarch podpisał z Narodowym Bankiem Polskim kolejną umowę na rozwój oraz utrzymanie Portalu Edukacji Ekonomicznej NBP, który jest największą w Polsce i uni-kalną w skali światowej ekonomiczną platformą edukacyjną. Od początku istnienia z NBPortal.pl skorzystało ponad 4,5 miliona użytkowników.

Podpisana umowa jest kontynuacją wieloletniej współ-pracy pomiędzy Comarch a NBP w zakresie utrzymania i rozwoju portalu. Na mocy umowy Comarch odpowie-dzialny jest za rozwój infrastruktury, a także nieprzerwane i bezbłędne funkcjonowanie NBPortal.pl oraz jego pomoc-niczych stron tematycznych. Poza utrzymaniem portalu umowa przewiduje również bardzo mocny rozwój usług multimedialnych i interaktywnych utwierdzających pozycję platformy w świecie Web2.0.

– Duże portale internetowe to jeden z głównych nurtów rozwoju naszego systemu Comarch CMS. Dzięki zastosowa-nym w nim rozwiązaniom architektonicznym klasy Enterprise możliwe jest uzyskanie bardzo dużej wydajności oraz stabil-

ności rozwiązania, jakże istotnych przy portalach promowa-nych przez instytucje zaufania publicznego. Stawiamy rów-nież na nowatorstwo, zastosowane rozwiązania klasy Web2.0 już niedługo będą cieszyły nawet najbardziej wymagających użytkowników – komentuje Sławomir Gierek, Consulting Manager CRM i Portale, Dział Konsultingu Sektora Finanse, Bankowość i Ubezpieczenia, Comarch SA.

Międzynarodowe nagrody dla Comarch ALTUM

Najnowszy produkt Comarch, zorientowane procesowo rozwiązanie ERP dla średnich i dużych firm operujących na rynkach zagranicznych, zdobywa prestiżowe nagrody i uznanie na globalnym rynku.

Niespełna miesiąc po światowej premierze, która miała miejsce w czasie hanowerskich targów CEBIT, najnowszy system Comarch dedykowany średnim i dużym przed-siębiorstwom działającym poza granicami Polski zdobył wyróżnienie w konkursie „Innovationspreis 2008” w kate-gorii najbardziej nowatorskich systemów ERP. Dzięki inno-wacyjności, wysokiej wartości użytkowej i dopasowaniu do potrzeb rynku MSP, program znany na świecie jako Comarch ALTUM uplasował się w ścisłym finale konkursu, w którym o laur zwycięzcy ubiegało się 1600 konkurencyj-nych rozwiązań do zarządzania.

Kolejny wielki sukces najnowszy system Comarch odniósł podczas paneuropejskiej konferencji „IT VisionChannel Europe” organizowanej przez Gartnera w Rzymie. Tym razem Comarch ALTUM uhonorowano nie tylko za inno-wacyjność i podejście procesowe, ale przede wszyst-kim za możliwości, jakie stwarza swoim dystrybutorom. Organizatorzy oraz menadżerowie, reprezentujący w czasie konferencji blisko 200 firm branży IT z całego świata, okrzyk-nęli Comarch ALTUM mianem „BEST SOLUTION PRIOVIDER PRODUCT / SOLUTION”, decydując o jego zwycięstwie nad światowymi gigantami branży IT, m.in.: Microsoftem, Intelem i Samsungiem, którzy również prezentowali we Włoszech swoje najnowsze produkty.

a K t u a l N o ś c i z c o m a R c h

7


„W” jak Współpraca… i nie tylko

Sieć partnerska Comarch liczy ponad 900 Partnerów na terenie całego kraju. Taka liczba zobowiązuje – to Partner jest na pierwszej linii ognia. W końcu to cały pułk doskonale wyszkolonych profesjonalistów, przygotowanych do walki o satysfakcję klienta. Czy jednak wiedza i doświadczenie wystarczą, aby utrzymać wysokie morale we własnych sze-regach? Żeby skutecznie współpracować, potrzeba czegoś więcej. Czego?

MOTYWACJI

Znalezienie się na z góry upatrzonej pozycji wymaga prze-myślanej strategii. Realizacja strategii CDN nie byłaby moż-liwa bez Partnerów. Dlatego też w lutym tego roku naj-waleczniejsi z nich po raz piąty już udali się na aktywny wypoczynek połączony z dyskusjami dotyczącymi dalszych planów działania. W Livigno w Alpach Retyckich, na gra-nicy włosko-szwajcarskiej, w miejscowości otoczonej wspaniałymi szczytami i stokami narciarskimi Partnerzy mieli okazję zregenerować siły po kolejnej rocznej kampanii CDN oraz podzielić się z Comarch opiniami na temat sku-teczności różnorodnych innowacyjnych rozwiązań artyle-ryjskich, które mają na celu wzmocnienie ich oddziałów.

INTEGRACJI

Kontynuacją tych narad było hasło: „Misja CDN”, które przy-świecało konkurencjom na spotkaniu w szerszym już gro-nie, czyli inspiracjach 2008. W tym roku odbyły się one w pierwszych dniach kwietnia w Kazimierzu Dolnym nad Wisłą. W mieście, które niegdyś było drugim w Polsce por-tem towarowym, Partnerzy mieli okazję zaznajomić się z ulepszeniami w cdN oPt!ma i cdN Xl oraz tajnikami nowej broni z kuźni CDN – cdN altum. Popołudnie to czas turniejów, podczas których Partnerzy dosiedli ogni-stych rumaków, strzelali z łuków oraz ćwiczyli umiejętności wspinaczkowe. Zaś z nastaniem wieczoru rozpoczęło się

Comarch odnotował 18-proc. wzrost sprzedaży

W 2007 r. przychody Comarch ze sprzedaży osiągnęły war-tość 581,5 mln zł, czyli o 18,3 proc. więcej w porównaniu do roku 2006 (491,6 mln zł). Zysk operacyjny firmy osiągnął 44,9 mln zł i utrzymał się na poziomie podobnym do tego w roku poprzedzającym (45,6 mln zł).

Czwarty kwartał 2007 roku był również dla Comarch dobry. Przychody ze sprzedaży wyniosły 170,6 mln zł, zysk operacyjny 16 mln zł, a rentowność operacyjna 9,4 proc, osiągając poziom porównywalny z czwartym kwartałem 2006 roku. Rentowność operacyjna w 2007 r. wyniosła 7,7 proc. i była mniejsza od rentowności operacyjnej osią-

gniętej w 2006 roku (9,3 proc.). Zmniejszenie rentowności operacyjnej w 2007 roku jest głównie efektem inwestycji w kapitał ludzki dokonanych w roku 2007 i poprzednich latach oraz wciąż odczuwalnej presji na wzrost wynagro-dzeń w branży IT.

– Jednym z głównych celów strategicznych grupy pozostaje intensyfikacja sprzedaży zagranicznej, stąd właśnie szeroko zakrojone działania w tym kierunku, m.in. nowy produkt ERP Comarch Altum na rynki zagraniczne oraz udział w między-narodowych targach np. Cebit. Comarch świadomie ponosi koszty pozyskiwania na rynku pracy najlepszej kadry informa-tycznej, inwestując w ten sposób w budowanie przewagi kon-kurencyjnej na przyszłość – mówi prof. Janusz Filipiak, prezes Comarch.

huczne biesiadowanie, śpiewanie zagrzewających do walki pieśni, a także zajmujące, choć czasem trudne, rozmowy.

INFORMACJI

Podczas Inspiracji Partnerzy usłyszeli o cdN oPt!ma v.14.0 oraz cdN Xl v.8.0, ale dopiero podczas letniego objaz-dowego pokazu będą mogli zobaczyć pełnię ich moż-liwości. Pierwsze dwa tygodnie lipca to okazja, by je dokładnie poznać i poczuć faktyczną przewagę nad kon-kurentem. Wykorzystanie wiedzy wyniesionej z letnich Premier Partnerzy omówią już wczesną jesienią podczas Partnerstwa 2008. Spotkanie to, skierowane do wszyst-kich Partnerów bez względu na ich terytorium czy podboje, wskaże nie tyle, jak konkurować, ale czym konkurować. Pozwoli też na pierwsze podsumowania sukcesów.

Spójna strategia, wspólne doświadczenia oraz dobra komu-nikacja to podstawy efektywnej współpracy. Trzeba jeszcze pamiętać, że nie stoimy po tej samej stronie barykady. Jakiej barykady?

P a R t N e R z y c o m a R c h

8


Internetwczoraj, dziś, zawsze

Czym jest Internet i jaką rolę pełni w naszym życiu? Czy jest przez nas traktowany tylko jako nowe medium lub nowa filozofia życia, inspiracja dla innego sposobu myślenia i działania? Czy może jest wyłącznie narzędziem dostępu do informacji, niemającym większego wpływu na życie i psychikę?

Internet po ćwierćwieczuBurzliwy rozwój Internetu, którego jesteśmy świadkami w ostatnich latach, sięga już ponad ćwierć wieku wstecz. Internet powstał w końcu lat sześćdziesiątych jako projekt badawczy rządu amerykańskiego. Początkowo miała to być wojskowa sieć komunikacyjna. W 1974 roku powstał program umożliwiający prze-syłanie elektronicznych wiadomości po sieci – email. Jednakże dopiero na początku lat dziewięćdziesiątych, po utworzeniu w 1992 roku World Wide Web, Internet zdobył popular-ność. Obecnie jest niezastąpionym instrumentem wymiany informacji,

ale również błyskawicznie rozwijającą się gałęzią światowej gospodarki i naj-ważniejszym narzędziem służącym do modernizacji tradycyjnych przed-siębiorstw. Internet niewątpliwie zmienił oblicze światowego biznesu. Zapewnił firmom dostęp do nowych rynków, polepszył komunikację oraz efektywność działań.

Obecnie w Polsce, podobnie jak na świecie, Internet rozwija się w bardzo szybkim tempie. W 2007 roku dostęp do Internetu miało już 42 proc. doro-słych mieszkańców kraju. Najnowsze badanie dotyczące aktywności Polaków w sieci zostało przeprowa-dzone przez fundację CBOS w kwiet-niu 2008 roku. Wyniki badania i analiza dotychczasowych tendencji pozwa-lają przypuszczać, że w najbliższych miesiącach liczba użytkowników Internetu w Polsce przekroczy barierę 50 proc. ogółu dorosłych. Jeżeli uwzględni się ogół Polaków (a więc także dzieci i młodzież), może się okazać, że bariera ta już została prze-

kroczona: wśród młodych Internet jest wszechobecny, używają go pra-wie wszyscy uczniowie i studenci. Rozszerza się korzystanie z sieci wśród osób w średnim wieku, natomiast naj-starsi w dalszym ciągu są wyłączeni z tego obszaru aktywności.

Teraźniejszość Internetu – potężna infostrada czy globalny śmietnikPrzede wszystkim jest on nieprze-branym źródłem szeroko rozumianej informacji. Co? Gdzie? Kiedy? Kto? – oto najczęściej zadawane przez nas pytania, pytania na które odpowiedź najszybciej możemy znaleźć właśnie w Internecie. Czy możemy wyobrazić sobie życie bez internetowych wyszu-kiwarek danych, które codziennie ska-nują zasoby znajdujące się na świecie? Wystarczy wpisać hasło kluczowe – np. nazwę interesującej nas dziedziny, i już otrzymujemy w wyniku kilka lub kilkaset stron, które MOGĄ zawierać interesujące nas informacje.

t e m a t N u m e R u

Właśnie dowiedzieliśmy się, że Internet przestał istnieć... Czy byłoby to "trzęsienie ziemi" w naszej kulturze, cywilizacji? Czy ten fakt zmieniłby coś w naszym życiu zawodowym i prywatnym?


9

Jakie są pozytywne strony Internetu?Internet pełni w życiu prywatnym rolę forum nawiązywania różnorodnych kontaktów międzyludzkich, od zawo-dowych począwszy, na towarzyskich kończąc. Dyskusyjne forma interne-towe, komunikatory, telefonia interne-towa, telekonferencje, e-learning… to tylko niektóre formy usług interneto-wych sprzyjających kontaktom i uła-twiających komunikację.

Ostatni rok przyniósł też wzrost popularności serwisów społeczno-ściowych. Korzystają z nich przede wszystkim najmłodsi internauci, jed-nak często także użytkownicy w śred-nim wieku. Najczęściej służą one do odnowienia starych znajomości (rza-dziej do nawiązania nowych), a także do oglądania filmów, zdjęć, czytania tekstów. Warto zwrócić uwagę na korzystanie z profesjonalnych serwi-sów społecznościowych – znaczące grupy ludzi nawiązują tą drogą kon-takty zawodowe, szukają pracy.

A jeśli nie lubimy zatłoczonych marketów? – możemy przez Internet zamówić i zakupić najróżniejsze towary. Szczególnie szybki wzrost liczby zakupów zanotowaliśmy w ciągu ostatniego roku. Większość internautów już coś kupiła za pośred-nictwem sieci. Szybko zwiększa się liczebność użytkowników telefonii internetowej.

Czy Internet zbliża ludzi?Z jednej strony dla Internetu gra-nice państw, różnice kulturowe czy wyznaniowe nie stanowią żadnych przeszkód, wręcz przeciwnie –są pod-łożem dla jego rozwoju. Dzięki zaawansowanym technikom wyko-rzystywanym przez Internet współ-czesny człowiek może poznawać ludzi i kultury, do których przy użyciu konwencjonalnych środków nigdy by nie dotarł, a nawet by się z nimi nie zetknął.

Z drugiej strony eksperci oceniają, że Internet bardziej niż tradycyjne media ogranicza nasze umiejętności budowania relacji z innymi ludźmi. Proces ten rozpoczął się wraz ze wzro-stem liczby dostępnych kanałów tele-

wizyjnych, a Internet poprzez swój zindywidualizowany charakter pogłę-bia ten stan. Ogranicza bowiem jesz-cze mocniej możliwość wspólnego przeżywania.

Spędzanie dużej ilości czasu w Internecie powoduje, że po prostu zaczyna go brakować na inne sprawy: pracę, naukę, odpoczynek, życie rodzinne czy kontakty towarzyskie.

A jak wpływa na biznes? Internet to przede wszystkim potężna infostrada, co skutecznie wykorzysty-wane jest w świecie biznesu. Nigdy wcześniej mieszkańcy „globalnej wio-ski” nie mogli się porozumiewać tak łatwo, tak tanio, tak szybko i na taką skalę. Od szybkiego przepływu infor-macji zależą notowania na giełdach, a tym samym kondycja finansowa wielu firm i osób prywatnych. Trudno w dzisiejszych czasach wyobrazić sobie choćby cały sektor bankowy bez usług, jakie udostępnia Internet. Dzięki sieci olbrzymie sumy pienię-dzy mogą być przekazane w najdalsze zakątki globu w ciągu paru sekund.

Weźmy też pod uwagę chociażby rozwiązania tworzone w modelu SaaS, jakim jest CDN online – są to z zało-żenia zorientowane na klienta aplika-cje sieciowe dostępne przez Internet, dzięki czemu sytuowane są w katego-rii tak zwanego Web2.0. Dostawca apli-kacji, który jest jednocześnie twórcą, odpowiada za ich utrzymywanie i zarządzanie nimi, udostępnia je zaś zdalnie niczym usługi i pobiera opłatę za użytkowanie określonych funkcjo-nalności, a nie sprzedaż licencji. Model dystrybucji SaaS stanowi więc najtań-sze i najbardziej wygodne rozwiązanie.

Internet zdominował także marke-ting. Firmy obecnie wydają większość swoich budżetów na reklamę inter-netową. Czynnikiem decydującym o "nowości", a właściwie specyfice Internetu w stosunku do tak zwanych mediów tradycyjnych (prasa druko-wana, radio, telewizja) jest przede wszystkim odmienny, oparty na inte-rakcji, stosunek pomiędzy nadawcą i odbiorcą informacji. Szybkość i łatwość promocji produktu, inte-raktywność, duża liczba odbiorców,

z którymi można nawiązać kontakt, oraz niższe koszty…

Mało kto wie, że w Internecie ist-nieją setki królestw, księstw i repu-blik. Nazwy takich państw, jak Alfistia, Alterra czy Wspólnota Anaceronu, nie pojawiają się w doniesieniach pra-sowych, a telewi-

zja nie pokazuje zdjęć z Isonomii czy Demokratycznej Republiki Liverpoolu. Nie znaczy to jednak, że te państwa nie istnieją. Istnieją, tyle że ich status polityczny został określony w ramach równoległej wirtualnej rzeczywistości.

Czy istnieją więc jakieś minusy Internetu?Niestety Internet wraz ze swoim roz-wojem staje się coraz większym „glo-balnym śmietnikiem”. Rośnie zjawi-sko „zatrucia informacyjnego”. Mamy dostęp do tak wielkiej liczby danych, że nie jesteśmy w stanie jej ogarnąć. Coraz większe trudności sprawia nam ich selekcja. Nie potrafimy odróżnić rzeczy ważnych od mało istotnych, a olbrzymia liczba dostępnych opinii utrudnia wydanie własnego osądu. W cyberprzestrzeni, w której każdy może publikować, nie ma autoryte-tów. Każdy jest na równych prawach: autorytet i anarchista, piękno i kicz, profesjonalizm i amatorszczyzna, prawda i plotka.

Ogromną wadą Internetu jest także możliwość pełnej inwigilacji. Np. w reklamie internetowej wyko-rzystywane są coraz częściej metody targetowania, które w największym skrócie polegają na śledzeniu naszej aktywności w Internecie.

Po wejściu na portal internauta jest identyfikowany za pomocą pli-ków cookie. Następnie analizuje się jego sposób poruszania się po por-talu, automatycznie zliczając liczbę dokonywanych przez niego odsłon w poszczególnych serwisach. Jeśli internauta odwiedzi określone strony


Podczas ataku terrorystycznego

w uSa internet okazał się jedynym

niezawodnym środkiem komunikacji,

twierdzi „New Scientist”.

1 0


odpowiednią liczbę razy i jego zacho-wanie pasuje do algorytmu które-goś z profili, to profil ten zostaje mu nadany – przy kolejnej wizycie na por-talu użytkownik zobaczy reklamy prze-znaczone dla tej właśnie grupy osób.

Second Life?Zagrożeniem są także tzw. „zabawy z tożsamością”. W Internecie możemy być kimś innym, "zmieniać" płeć, pod-szywać się, wcielać się w kogoś… Czy nie jest to dla nas niebezpieczne?

Uzależnienie? Przecież nie jest to używka jak alkohol czy papierosy, a jednak… Ludzie, którzy korzystają dużo z Internetu, czują się źle, gdy próbują ograniczyć swój czas spę-dzony w sieci, a zamknięcie im konta pocztowego byłoby prawdziwą katastrofą. Osoby mające dostęp do Internetu na uczelni lub w pracy zostają przy swoich komputerach wie-czorami i w czasie weekendów. Trzeba ich wręcz odrywać od ekranu, wpa-dają wtedy w rozdrażnienie, niczym alkoholik, któremu odebrano kieliszek.

Przyszłość Internetu – samotność w sieci czy zalety Web. Postawiłam powyżej sporo pytań, które pozostaną pewnie jeszcze długo bez odpowiedzi.

Tym bardziej przyszłość Internetu i internautów jest nieprzenikniona. Czy w życiu prywatnym zostaniemy skazani na „samotność w sieci”, czy może wykorzystamy możliwości, jakie daje Internet, najlepiej jak potrafimy – np. dzięki technologii Semantic Web?

Każdy z nas wykorzystuje przecież codziennie wiele różnorodnych infor-macji internetowych: kupując ubez-

pieczenie, składając polecenia zapłaty w banku, umawiając się na wizytę u lekarza itp. Na każdym kroku niezli-czona ilość informacji dociera do nas z różnych źródeł, w większości jednak w sposób przypadkowy i całkowicie odmienny.

Jeżeli jednak istniałaby możliwość znaczeniowego powiązania tych danych, wówczas wiele z tych infor-macji mogłoby być przetwarzanych w sposób automatyczny, a wiele codziennych czynności byłoby uprosz-czonych. Ludzie nie tylko mogliby wyszukiwać dokumenty zawierające pewne dane, ale otaczająca nas infor-macja mogłaby zostać odpowied-nio zlokalizowana i zidentyfikowana, a wszystko to praktycznie bez naszego udziału. Dla przykładu, próbując umó-wić spotkanie biznesowe, system pra-cujący w oparciu o dane zgromadzone w sposób semantyczny mógłby uzy-skać informacje na temat preferencji kulinarnych naszego gościa, wybrać odpowiednią restaurację, spraw-dzając jednocześnie wolne terminy w naszym kalendarzu, a następnie wysłać do niego odpowiednie zawia-domienie.

Jeżeli więc informacje będą dostępne w odpowiedniej formie, z całą pewnością powstanie wiele fascynujących zastosowań techno-logii Semantic Web, o których teraz nawet nie myślimy. Podobnie jak to miało miejsce w momencie powsta-nia sieci WWW. Semantic Web jest wizją Tima Bernersa-Lee (twórcy stan-dardu WWW i pierwszej przeglądarki internetowej). W swoich założeniach Semantic Web ma korzystać z istnie-jącego protokołu komunikacyjnego, na którym bazuje dzisiejszy Internet. Różnica miałaby polegać na tym, że przesyłane dane mogłyby być „rozu-miane” także przez maszyny. Owo „rozumienie” opierałoby się na prze-kazywaniu danych w postaci, która pozwoliłaby na powiązanie ich zna-czenia tak między sobą, jak i w ramach odpowiedniego kontekstu.

A może wirtualni agenci?W praktyce ma to wyglądać tak: zamiast wędrować po różnych stron-

kach, szukając najtańszego biletu na samolot do Londynu, po prostu zle-cimy to naszemu asystentowi wypo-sażonemu w sztuczną inteligencję. On też, znając nasze preferencje, zadba o całą resztę (np. wynajmie nam hotel, zamówi taksówkę). Brzmi nieźle, prawda?

Wróżbitom grozi bezrobocie?Zajęcia pozbawi ich najnowsza tech-nologia, dzięki której będziemy się dowiadywać, czy fortuna nam sprzyja, np. podczas gry na giełdzie. Programy komputerowe zdradzą nam, jak będzie się kształtował kurs akcji wybranej spółki, jaki film dostanie Oscara i gdzie będzie korek w mie-ście. Wkrótce elektroniczną wróżkę będziemy mogli mieć w domowym komputerze i palmtopie. Aby zro-zumieć, jak to możliwe, wystarczy przyjrzeć się takim narzędziom inter-netowym, jak Google Trends czy Blogpulse. Mierzą one liczbę użyt-kowników sieci, którzy w wyszuki-warce wpisali określone hasło. Im więcej wyszukiwań hasła, tym więk-sze nim zainteresowanie. Problem w tym, że dotąd nie umieliśmy tego zainteresowania zinterpretować. Jeśli dotyczyło ono np. spółki giełdowej czy filmu, nie wiedzieliśmy, czy zwia-stuje ono sukces, czy porażkę. Teraz będzie można to ustalić dzięki opro-gramowaniu, jakie opracował Peter Gloor z Massachusetts Institute of Technology.

Od czasu powstania Internetu minęło tak naprawdę niewiele czasu, a mogłoby się wydawać, że upły-nęła epoka. To nowoczesne, nieogra-niczone w swoich możliwościach medium całkowicie zmieniło życie każdego użytkownika w bardzo różny sposób. Kiedyś nie mieliśmy poję-cia o istnieniu zjawiska zwanego Internetem, a dziś nie wyobrażamy sobie sprawnego funkcjonowania bez niego. Ciągle powiększająca się liczba jego użytkowników wydaje się nie-skończona. Tak samo nieskończona wydaje się ilość możliwych zastoso-wań Internetu.

jolanta mieszczyk, kierownik marketingu CDN

„Koniec świata nastąpi za dwa

tygodnie”; „W hipermarketach

pojawiło się trujące mleko”; „Nad

Europą unosi się radioaktywna

chmura”. Co trzeci list

elektroniczny to śmieć…


1 1


Program lojalnościowyniekoniecznie z kartą

Z pewnością każdy z nas chociaż raz w życiu miał okazję spotkać się z propozycją uczestnictwa w programie lojalnościowym. Bardzo często możliwość wzięcia udziału w programie nie wymaga specjalnej lojalności względem danej marki, a karta, na której możemy gromadzić punkty, ma zachęcić nas do ponownego zakupu.

N o W e R o z W i ą z a N i a

Programy lojalnościowe, których zało-żeniem powinno być nagradzanie stałych klientów za wierność danej marce, tracą swój pierwotny charakter. Karta klienta powszednieje, zwłasz-cza jeśli nasz portfel pęka w szwach od kolejnych plastykowych deklaracji lojalności…

Punktem wyjścia do tworzenia sku-tecznego programu powinna być analiza celów, jakie firma pragnie osią-gnąć w wyniku jego zastosowania. Priorytetem powinno stać się utrzy-manie dotychczasowych klientów, nagradzanie kluczowych odbiorców czy też umocnienie relacji z otocze-niem, a dopiero w dalszej kolejności pozyskanie nowych odbiorców. Nowi nabywcy będą się oczywiście poja-wiać w miarę wzrostu zadowolenia obecnych klientów, którzy będą je wyrażać poprzez sieć poleceń i reko-mendacji naszego produktu. Dlatego warto przyłożyć się do dostarczania klientom wysokiej jakości – w postaci nie tylko dobrze dobranego produktu bądź usługi, ale również odpowiednio skonstruowanego programu lojalno-ściowego.

Na tych podstawach sektor CDN w Comarch SA oparł projektowanie programu gratyfikującego zakupy klientów. Program oferuje stałym klientom, posiadającym aktualną gwarancję na oprogramowanie, możliwość gromadzenia punktów za zakupy w CDN lub określoną aktyw-ność. Klienci poprzez wystawienie referencji, polecenie systemu czy też wypełnienie elektronicznej ankiety badania satysfakcji są premiowani punktami, które następnie mogą wymienić np. na stały rabat na opro-gramowanie, zniżki na czasopisma branżowe, ofertę szkoleniową CDN bądź gadżety marketingowe. Klub Klienta jest najlepszym przykładem na to, że program lojalnościowy nie wymaga specjalnego nośnika do przechowywania danych o kliencie. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych systemów dane o aktywności klienta są przechowywane w bazie organi-zatora programu. Stwarza to nowe możliwości, bowiem eliminuje nie-dogodności związane z wydaniem nowej karty po jej kradzieży bądź zgu-bieniu, a klient w każdej chwili może

sprawdzić aktualny stan punktów na swoim koncie. Nowoczesne programy lojalnościowe powinny dostarczać klientowi unikalną wartość, uwzględ-niając potrzeby i sugestie adresatów programu.

Oparcie portfela nagród na propo-zycjach klientów jest równie istotną kwestią powodzenia każdego pro-gramu lojalnościowego. Oczywiście takie decyzje muszą być poprzedzone odpowiednimi badaniami potrzeb i sugestii klientów. Oparty na ankie-tach bądź wywiadach zestaw nagród w programie lojalnościowym jest jed-nym z elementów skutecznego powo-dzenia całego przedsiewzięcia.

Klub Klienta CDN nie kończy się jed-nak na samym gromadzeniu punktów. Założeniem programu jest stworzenie społeczności CDN, w ramach której klienci będą mogli skorzystać z przy-gotowanych specjalnie dla nich pro-mocji. Wszystkich zainteresowanych działaniem naszego nowego pro-gramu lojalnościowego zapraszamy na: www.cdn.pl/klienci.

anna Kułak, specjalista ds. wparcia Klientów

1 2


Nowa wersja systemu CDN XL 8.0

Wiele oczekiwanych zmian pojawiło się także w obrębie procesów logi-stycznych, księgowości, zarządzania dokumentami w ramach projektu oraz w innych obszarach działania systemu.

CRMNowy wymiar kampanii cRm i …Funkcjonalność kampanii CRM została rozwinięta zarówno w kierunku usprawnienia ich definiowania, jak i obsługi. Jak wiemy, wieloetapowe

kampanie mogą być wykorzystywane nie tylko w kontekście marketingo-wym, ale również jako kampanie ser-wisowe, windykacyjne, zarządzania projektem, zarządzania wizytami itp.

Kampania przybiera formę doku-mentu, który posiada swoją definicję, dzięki czemu można zarządzać pra-wem do poszczególnych kampanii. W nowej wersji zmieniliśmy sposób jej prezentacji, umożliwiając jednocze-śnie wgląd we wszystkie jej etapy oraz

umieszczone w każdym z nich pro-spekty. Dla poszczególnych etapów kampanii można określać m.in. plano-wany czas przeznaczony na dany etap, przypisać określony budżet, zdefinio-wać wiele zadań.

Do kampanii można dołączać nie tylko kontrahentów, ale również kon-kretne osoby kontrahenta. W nowej wersji pojawił się również stosowny parametr, pozwalający na wielokrotne dodanie tego samego kontrahenta

Na początku lipca bieżącego roku udostępnimy naszym klientom kolejną wersję Zintegrowanego Systemu CDN XL. Poniżej przedstawiamy najważniejsze nowości oraz istotne zmiany funkcjonalne. Przygotowując nową wersję, szczególny nacisk położyliśmy na przebudowę CRM, usprawnienie procesów przeplanowywania zleceń produkcyjnych na dynamicznym wykresie Gantta oraz możliwość tworzenia budżetów z poziomu Księgi Raportów modułu Business Intelligence.


1 3


do kampanii, co w połączeniu z moż-liwością wskazania innego niż aktu-alny adres kontrahenta ma szczególne znaczenie dla działań prowadzonych wobec wielu oddziałów tej samej firmy.

edycja kampanii cRm

W zakresie nowych operacji na pro-spektach udostępniliśmy m.in. wysta-wianie oferty, zamówienia, faktury dla kontrahenta w etapie czy rozbudowę funkcjonalności seryjnego wysyłania maili – na adres firmowy lub na adres osoby kontrahenta.

… zadańRozwinęliśmy funkcjonalność zadań CRM. W systemie można zarejestrować słownik zadań. Zadanie staje się bytem „niezależnym” od wątku konwersacji. Podczas generowania zadań system ustala operatora wykonującego zada-nie na podstawie danych zdefiniowa-nych na jego wzorcu, ustala również czas wykonania tego zadania na pod-stawie dostępności wykonującego zadanie oraz dodatkowych obiek-tów potrzebnych do jego wykonania, takich jak rzutnik, sala czy samochód. Istnieje też możliwość łączenia tych samych zadań dla danego operatora, jak również możliwość automatycz-nego generowania zadań, bezpośred-nio po dodaniu kontrahenta do kam-panii.

Wzorzec zadania cRm

Po zakończeniu kampanii lub w trakcie jej trwania uprawniony do tego ope-rator może zweryfikować jej efekty. Służy do tego „Raport dla kampanii”, zawierający informacje o planowa-nych oraz rzeczywistych kosztach i przychodach z kampanii, z podziałem na poszczególne etapy oraz poszcze-gólnych kontrahentów. Podstawą informacji zawartych w raporcie są dokumenty kosztowe i przychodowe powiązane z kampanią, etapem czy kontrahentem. System umożliwia dokonanie takiego powiązania dla peł-nej lub częściowej wartości wiązanego dokumentu, np. faktury zakupu czy sprzedaży.

Nowa wersja systemu umożliwia również podejmowanie działań CRM z poziomu konkretnego dokumentu, bez konieczności definiowania kam-panii CRM. Operator może dokonać operacji powiązania bieżącego doku-mentu z kampanią/etapem/kontra-hentem w etapie, konwersacją lub zadaniem, może zarejestrować nową konwersację czy zadanie z poziomu dokumentu. W ten sposób w każdej chwili operator ma wgląd w działania podejmowane w związku z danym dokumentem.

działania cRm dotyczące zamówienia sprzedaży

Z poziomu dokumentu można też skontaktować się z kontrahentem (lub osobą po stronie kontrahenta) mailowo lub za pomocą komuni-katorów Gadu-Gadu czy Skype. Każdorazowo podczas w/w operacji kontaktu z poziomu dokumentu sys-tem proponuje utworzenie pozycji konwersacji dla odnotowania takiego kontaktu.

Wysłanie domyślnego wydruku zamówienia do osoby kontrahenta

Udostępniliśmy możliwość skanowa-nia dokumentu obcego i podłączania jako danych binarnych do dokumentu rejestrowanego w systemie.

Działania CRM mogą koncentro-wać się wokół konkretnych spraw, czyli wątków. Zarejestrowanie kolejnej sprawy czy kontaktu w danej sprawie stało się prostsze dzięki dostępowi do historii kontaktów z kontrahentem z poziomu list dokumentów handlo-wych, zamówień czy zleceń serwi-sowych. Ułatwione zostało również szybkie wyszukiwanie danej sprawy związanej z konkretną kampanią czy jej etapem, prowadzonej przez kon-kretnego operatora, o określonym typie. Obecnie można także łatwo wyszukać pozycję o określonej treści.

ProdukcjaW wersji 8.0 systemu CDN XL rozbu-dowaliśmy funkcjonalności związane z rozliczaniem produkcji, harmono-gramowaniem, zarządzaniem doku-mentami w ramach projektu oraz rejestracją kooperacji na zleceniu pro-dukcyjnym.

Rozbudowany mechanizm rozli-czania produkcji umożliwia przypi-sywanie kosztów z różnych źródeł do wszystkich obiektów produkcyjnych w ramach różnych kategorii. Źródłem kosztu przypisanego do produkcji może być dokument handlowy, zapis księgowy, składniki listy wynagrodzeń, saldo konta i inne obiekty kosztowe. Oprócz tego do produkcji można przypisywać koszty nieposiadające źródła, np. dodatkowe narzuty.

Przypisywanie kosztów odbywa się w ramach zdefiniowanych przez użyt-


1 4


kownika kategorii kosztów produkcji. Kategorie wskazują pochodzenie przy-pisywanego kosztu, czyli określają, czy koszt jest traktowany jako koszt robo-cizny, surowców itd. W każdej katego-rii, obok innych parametrów, przewi-dziana została możliwość wskazania konta księgowego, którą można wyko-rzystać podczas układania schematów księgowych dla kosztów przypisanych w obrębie danej kategorii.

Każde rozliczanie produkcji uwzględnia przypisane, rozbite i roz-liczone koszty w koszcie produktu. Po rozliczeniu na produkcie będzie widoczna informacja nie tylko o war-tości produktu, ale również o skład-nikach jego kosztu pogrupowanych w ramach kategorii kosztów produkcji.

Rozliczanie produkcji

Graficzna edycja wykresu GanttaOd wersji 8.0 funkcjonalność planowa-nia i przeplanowania produkcji została wzbogacona o możliwość modyfika-cji planu produkcji za pomocą edycji wykresu Gantta. Edycja pozwala na przesuwanie, rozciąganie lub skracanie pasków oznaczających planowany ter-min i czas czynności. W zależności

Wykres Gantta

od decyzji użytkownika dokonanie zmian będzie skutkowało uwzględ-nieniem modyfikacji w planie pro-dukcji lub automatycznym przepla-nowaniem pozostałych czynności. Dostępna będzie również możliwość

uruchomienia na żądanie wybranego sposobu przeplanowania czynności, które nie zostały zmodyfikowane na wykresie.

zarządzanie dokumentami w ramach ProjektuUdostępniliśmy bardzo oczekiwaną funkcjonalność pozwalającą zarządzać dokumentami w ramach Projektu. Umożliwia ona generowanie i powią-zanie różnych dokumentów. Wśród nich znajdują się dokumenty zamó-wień (zapytania ofertowe, oferty, zamówienia), obiekty projektowo-pro-dukcyjne (kosztorysy projektów i har-monogramy projektów) oraz doku-menty handlowe.

Obsługa projektu to możliwość obsługi następującej ścieżki:1. Generowanie zapytania ofertowego

na sprzedaż.2. Generowanie kosztorysu projektu

z zapytania na sprzedaż. Kosztorys projektu, stanowiący rodzaj techno-logii produkcji, można zdefiniować poprzez import danych z plików XML generowanych przez aplikacje kosztorysowe ZUZIA i WINBUD. W kolejnych wersjach funkcjonal-ność ta będzie rozbudowywana.

3. Generowanie oferty sprzedaży z zapytania na sprzedaż na wska-zane pozycje kosztorysu projektu.

4. Generowanie zamówienia sprze-daży z ofert na sprzedaż.

5. Generowanie harmonogramu projektu z zamówienia na sprzedaż. Harmonogram projektu stanowi rodzaj zlecenia produkcyjnego, dzięki czemu możliwe jest układa-nie z jego poziomu planu realizacji projektu (planowanie produkcji), rejestracja jego realizacji oraz rozliczanie.

6. Generowanie faktury sprzedaży realizującej zamówienie sprzedaży na pozycje wygenerowanego harmonogramu projektu.

Generowane dokumenty są połą-czone poprzez identyfikator projektu – każdy z dokumentów w ścieżce ma ten sam identyfikator projektu co dokument poprzedni.

Kosztorys

Rejestracja kooperacji na zleceniu produkcyjnymPrzygotowanie kart technologicznych oraz planowanie zlecenia produk-cyjnego poszerzyliśmy o możliwość rejestracji kooperacji, czyli wykonania jednej lub wielu czynności w cyklu produkcyjnym przez kooperanta – kontrahenta zewnętrznego.

Oznaczenie czynności jako pod-legającej kooperacji następuje już na poziomie technologii. Pozycjami kooperacji mogą być tylko karty towa-rowe typu koszt lub usługa, powią-zane z surowcem/produktem podsta-wowym. W ten sposób generowanie dokumentów na pozycje kooperacji nie powoduje ruchu w magazynie, a służy jedynie wydaniu lub przyjęciu z kooperacji.

Z planu produkcji możliwe jest zło-żenie zamówienia zakupu na wykona-nie usługi kooperacji. Po zrealizowaniu takiego zamówienia – wygenerowa-niu faktury zakupu, jej koszt zostanie uwzględniony na zleceniu produkcyj-nym jako koszt wykonania czynności.

KsięgowośćmenuW celu poprawy ergonomii pracy przebudowaliśmy główne menu w module Księgowość. Wyodrębniliśmy między innymi: listy dokumentów, kasę/bank, rozliczenia i rozrachunki, środki trwałe itd.

Nowe Menu modułu Księgowość

Rejestry Vat – wszystko na jednej zakładce


1 5


W wersjach wcześniejszych doku-menty z modułu Import (SAD-y, faktury wewnętrzne) były prezen-towane na osobnej liście, udostępnio-nej z poziomu zakładki „Zagranica”. W wersji 8.0 w miejsce dwóch zakła-dek „Kraj”, „Zagranica” wprowadzili-śmy jedną, na której prezentowane są wszystkie dokumenty VAT, w podziale na rejestry zakupu oraz sprzedaży. Wprowadziliśmy dodatkowe filtry pozwalające na zawężenie listy doku-mentów do danego rodzaju trans-akcji. Umożliwiliśmy wyszukiwanie dokumentów po numerze, w ramach wybranego typu.

Ponadto wprowadziliśmy nowy sposób wyświetlania listy rejestrów VAT, dzięki któremu uzyskaliśmy znaczne zmniejszenie obciążenia ser-wera oraz wzrost wydajności.

Nowa lista rejestrów VAT

dodatkowa numeracja zapisów księgowychNa zapisie księgowym udostępnili-śmy dodatkowe pole zatytułowane „Identyfikator księgowy”, w którym użytkownik systemu CDN XL może wprowadzać „własny” numer identy-fikujący zapis księgowy oraz powią-zany z nim dokument. Identyfikator widoczny jest na zapisie księgowym oraz powiązanym dokumencie.

e – deklaracjeW wersji 8.0 umożliwiliśmy złoże-nie zaszyfrowanych deklaracji: VAT-7, VAT-UE bezpośrednio z systemu cdN Xl na portal Ministerstwa Finansów.

Z możliwości elektronicznego złożenia deklaracji mogą korzystać podatnicy, płatnicy posiadający kwa-lifikowany podpis elektroniczny, któ-rzy wcześniej zgłosili do urzędu skar-bowego zamiar składania deklaracji

w formie elektronicznej (formularze: ZAW-E1, ZAW E-2).

Kreator E-deklaracji

Kasa/BankMając na uwadze rozwój i poprawę ergonomii istniejących funkcjonalno-ści, w nowej wersji umożliwiliśmy pro-wadzenie kilku raportów kasowych/bankowych w ramach jednego dnia, a ponadto udostępniliśmy:• definicję numeracji zapisów kaso-

wych/bankowych – zapisy kasowe/bankowe w ramach danego ciągu, rejestru mogą być numerowane w obrębie miesiąca, roku lub narastająco,

• numer początkowy – możliwość wprowadzenia numeru startowego dla „ciągu numeracji” operacji kasowych/bankowych,

• parametry związane z otwarciem oraz zamknięciem raportu na liście zapisów kasowych/bankowych (osobna zakładka),

• możliwość księgowania zaznaczonych zapisów kasowych/bankowych,

• atrybuty dla rejestrów.

Kreatory zestawień księgowychW wersji 8.0 CDN XL umożliwiliśmy automatyczne wygenerowanie spra-wozdania finansowego wg Ustawy o Rachunkowości oraz zestawień zgodnych z MSSF (Międzynarodowymi Standardami Sprawozdawczości Finansowej).

W ramach sprawozdania finanso-wego wg Ustawy o Rachunkowości udostępniliśmy:

• bilans,• rachunek zysków i strat – metoda

kalkulacyjna,• rachunek zysków i strat – metoda

porównawcza,• sprawozdanie z przepływów

pieniężnych – metoda pośrednia,• sprawozdanie z przepływów pie-

niężnych – metoda bezpośrednia,• zmiany w kapitale własnym.

Z kolei użytkownikom zobowiązanym do sporządzania zestawień zgodnych z MSSF umożliwiliśmy wygenerowa-nie:• bilansu,• rachunku zysków i strat – metoda

kalkulacyjna,• rachunku zysków i strat – metoda

porównawcza,• sprawozdania z przepływów pie-

niężnych – metoda bezpośrednia.

Kreator sprawozdania finansowego

Wzory w/w zestawień zostały przygo-towane na podstawie opracowań firm takich, jak: Deloitte, Arthur Andersen.

Szablon bilansu wg MSSF (Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej)


1 6


Sprzedaż/ Zamówienia

udogodnienia dotyczące doku-mentów handlowychW wersji 8.0 scalililśmy listy dokumen-tów importowych i handlowych, aby ułatwić użytkownikowi pracę z wie-loma różnymi rodzajami dokumen-tów. Na wydruku każdego z doku-mentów znajduje się kod kreskowy, co pozwala na szybkie odszukanie dokumentu w systemie na podstawie jego wydruku. Poza tym rozbudowli-śmy funkcjonalność faktury eksporto-wej, w której podatek VAT może teraz być liczony metodą „od brutto” oraz dodatkowo umożliwiliśmy dokonanie ręcznej korekty tego dokumentu.

Kod kreskowy na wydrukach dokumentów

Kolejna zmiana w zakresie poprawy ergonomii pracy to możliwość auto-matycznego wykonywania wydruku podczas zatwierdzania dokumentu. Zakres operacji wykonywanych seryj-nie został poszerzony o usuwanie z listy oraz zamykanie zamówień, a tworzenie załączników w postaci obrazów może odbywać się poprzez udostępnienie skanowania wprost z poziomu otwartego dokumentu.

zastąpienie dokumentu mm dokumentami: mm-Wydanie i mm-PrzyjęcieOperacja przesunięcia towaru pomię-dzy magazynami została podzie-lona na dwa etapy: wydanie towaru z magazynu źródłowego rejestrowane jest za pomocą dokumentu MMW (przesunięcie międzymagazynowe wydanie), natomiast przyjęcie towaru do magazynu docelowego odbywa się za pomocą dokumentu MMP (przesunięcie międzymagazynowe przyjęcie).

Powyższe rozwiązanie pozwala na prawidłowe zarządzanie prawem ope-ratorów do poszczególnych maga-zynów oraz umożliwia rejestrowanie zdarzenia, gdy towar został wydany z jednego magazynu i znajduje się „w drodze” do magazynu docelo-wego.

Możliwe jest również częściowe przyjęcie przesuwanego towaru lub też rozdzielenie go na wiele magazy-nów.

Częściowe przyjęcie przesuwanego towaru

Umożliwiliśmy też generowanie prze-sunięcia międzymagazynowego MMW/MMP do konkretnego doku-mentu przychodowego, np. PZ, FZ itd, którego celem jest przykładowo prze-sunięcie towaru do magazynu kontroli jakości.

eksport i import cenników z wyko-rzystaniem komunikatu ecodW oparciu o strukturę pliku komuni-kacyjnego „Katalog Produktów” oraz funkcjonalność ofert CDN XL moż-liwy stał się eksport i import cenników w formie plików xml.

Podstawą do generowania w/w pliku jest zarejestrowana w systemie oferta sprzedaży. Wyeksportowany cennik obejmie wszystkie dodane do oferty pozycje towarowe, a ceny poszczególnych towarów zostaną ustalone na pozio-mie cen określonych w ofercie.

Wynikiem importu w/w pliku do systemu jest wygenerowanie oferty zakupu, na której elementach zostaną ustalone przesyłane w pliku ceny. Po potwierdzeniu oferty i przy użyciu przycisku „aktualizuj ceny od dostawcy” operator ustala ceny

u dostawcy ustalonego na ofercie na poziomie cen elementów oferty.

harmonogram płatności na zamó-wieniachLista płatności na zamówieniu prezen-towana jest w porządku wg terminu płatności. Poszczególne płatności zostają powiązane z wystawionymi na ich podstawie fakturami zaliczkowymi, co w połączeniu z opcją sumowania zarówno płatności, jak i faktur zalicz-kowych umożliwia weryfikację ustalo-nego z kontrahentem harmonogramu płatności, jak i pozostałej do rozlicze-nia wartości faktur zaliczkowych.

Harmonogram płatności na zamówieniu sprzedaży

Wzorzec operatora„Stanowisko” zostało zastąpione wzorcem operatora zawierającym większość parametrów karty opera-tora. Nowa funkcjonalność pozwala na znaczne usprawnienie zarządza-nia operatorami przez zastosowanie mechanizmów znanych z kart towa-rów i kontrahentów. Nowo dodawany operator przejmuje wszystkie parame-try z zastosowanego wzorca, parame-try wielu operatorów mogą być seryj-nie aktualizowane.

Wzorzec karty operatora


1 7


controlling zmienia się w cdN Xl Business intelligenceWersja 8.0 systemu CDN XL również i w tym obszarze przynosi bardzo wiele nowości i zmian. Na potrzeby definiowania przekrojowych analiz połączyliśmy ze sobą obszary anali-tyczne w zakresie:• Sprzedaży, Magazynów, Zamówień

i Zakupów, • Wpłat i wypłat oraz Płatności,• Księgowości – Obrotów i Sald oraz

Zestawień księgowych.

W związku z tym przygotowaliśmy nowe ustandaryzowane raporty dostosowane do przekrojowych obszarów analitycznych.

Tworzenie budżetu

W ręce użytkowników oddajemy cał-kowicie nowe, zbudowane od pod-staw Budżetowanie, które od wersji 8.0 będzie dostępne jako jedna z zakła-dek w Księdze Raportów. Narzędzie zapewnia wsparcie w zakresie budże-towania dla dowolnych obszarów ana-litycznych. Ponadto posiada wygodne szablony budżetów do natychmiasto-wego zastosowania, zawiera mecha-nizmy ułatwiające wprowadzanie danych budżetowych oraz umożliwia łatwe identyfikowanie uprawnień dla osób wprowadzających budżet.

Stworzyliśmy mechanizmy sub-skrypcji – wysyłania wcześniej zdefi-niowanych raportów o wyznaczonej porze poprzez e-mail.

Udoskonaliliśmy funkcjonalność raportów Map poprzez:• możliwość łączenia regionów

w dowolnie zdefiniowane przez użytkownika,

• prezentację danych w formie słupków,

• elastyczne definiowanie kolorów,• prezentację wielu miar na jednej

mapie.

Raport w formie map

Wprowadziliśmy możliwość edycji Business Scorecard, który został wcze-śniej stworzony i eksportowany na serwer raportów. Od strony konfigura-cyjno-administracyjnej istotną zmianą jest połączenie Panelu Zarządzania oraz Narzędzi OLAP w jedną aplikację.

Co nowego w kolektorze – CDN Mobilny magazynIntensywnie rozwijamy platformę CDN Mobile i rozbudowujemy apli-kacje na niej oparte. Dotychczasowe funkcjonalności dostępne z poziomu kolektora danych wzbogaciliśmy m.in. o możliwość dodania do listy dyspozy-cji dokumentów handlowych i zamó-wień. Kody kreskowe na wydrukach dokumentów mogą być zeskanowane i przetwarzane.

Prowadzenie inwentaryzacji to w nowej wersji również tworzenie nowych odczytów, otwieranie doda-nych, modyfikacja istniejących oraz powielanie towarów na odczycie przy-rostowym.

Zmianą w dobrym kierunku po stronie konfiguracji jest na pewno, możliwość automatycznej różnicowej synchronizacji list towarów oraz kon-trahentów. W celu zwiększenia ergo-nomii wprowadziliśmy mechanizm ukrywania zrealizowanych pozycji na liście pozycji oraz obsługi EAN128 jako EAN lub Kod towaru.

Praca z CDN Mobilny Magazyn

Przedstawione powyżej zagadnienia to tylko niektóre z zaimplementowa-nych w CDN XL 8.0. Wraz z nową wer-sją klienci otrzymują mocno rozbudo-wany moduł CRM, nowe możliwości w zakresie planowania, przeplano-wywania oraz rozliczania zleceń pro-dukcyjnych, a także całkowicie nowe narzędzie do budżetowania. Mamy nadzieję, że prezentowane funkcjo-nalności usprawnią codzienną pracę z systemem CDN XL.

Wojciech BorkiewiczStarszy konsultant ERP

Leasing to coraz bardziej popularna forma fi nansowania inwestycji, nie tylko sprzętu czy oprogramowania, ale również kosztów wdro-żenia. Dodatkowym atutem leasingu jest fakt, że w nowej perspektywie fi nansowania funduszy strukturalnych na lata 2-213 leasing stał się kosztem kwalifi kowanym. To oznacza, że zakupy przy zastosowaniu takiej formy fi nansowania nadają się do refundacji wydatków ze źródeł funduszy unijnych. Wię-cej: www.dotacjeue.comarch.pl.

Leasing to coraz bardziej popularna forma fi nansowania inwestycji, nie tylko sprzętu czy oprogramowania, ale również kosztów wdro-żenia. Dodatkowym atutem leasingu jest fakt, że w nowej perspektywie fi nansowania funduszy strukturalnych na lata 2-213 leasing stał się kosztem kwalifi kowanym. To oznacza, że zakupy przy zastosowaniu takiej formy fi nansowania nadają się do refundacji wydatków ze źródeł funduszy unijnych. Wię-cej: www.dotacjeue.comarch.pl.


1 8


PŁACEWieloetatowośćWieloetatowość wykorzystywana jest w sytuacji, gdy pracownik jest zatrud-niony u tego samego pracodawcy równocześnie na dwóch lub więcej etatach. Na każdym etacie pracownik musi mieć odnotowane dane zwią-zane z zatrudnieniem, tj.: datę zatrud-nienia i zwolnienia, wymiar etatu, stawkę zaszeregowania, stanowisko, wydział i inne. Natomiast dane perso-nalne pracownika są identyczne, dla-tego też można je skopiować z etatu podstawowego na etaty dodatkowe.

Wynagrodzenie zasadnicze, dodatki, zaliczki, pożyczki, rozlicza-nie nieobecności i inne wypłaty nali-czane są odrębnie dla każdego etatu. Deklaracje do Urzędu Skarbowego,

ZUS, GUS, PERON i statystyki powstają na podstawie połączenia zapisów, czyli wypłaty są sumowane i na ich podstawie wygenerowana jest odpo-wiednia deklaracja czy raport dla pra-cownika „wieloetatowego”.

Wieloetatowość dostępna jest tylko w module Płace i Kadry Plus, CDN XL Płace i Kadry.

Formularz danych kadrowych pracownika

Status archiwalny pracownikaPrzy rotacji pracowników, gdy liczba pracowników zwolnionych jest rela-tywnie duża, pewnym utrudnieniem może być przeglądanie danych wszyst-kich aktualnie zatrudnionych osób (pra-cowników etatowych i pracujących na podstawie umów cywilnoprawnych). Od wersji 14.0 CDN OPT!MA wprowa-dzono parametr archiwalny. Znajduje się on na formularzu danych kadro-wych pracownika (formularz pełny i uproszczony) lub właściciela (zakładka „Ogólne”). Nowy parametr służy prze-niesieniu danych o osobach niepracują-cych do tak zwanego „archiwum”.

Co istotne, operacja jest odwra-calna. Jeśli po pewnym okresie pracownik mający w bazie status archiwalny wróci ponownie do

O nowościach w wersji 14.0 CDN OPT!MA


Końcem czerwca roku oddajemy w Państwa ręce nową wersję systemu CDN OPT!MA - .. Wersja ta zawiera szereg nowych, atrakcyjnych funkcjonalności. Już dzisiaj zachęcamy Państwa do zapoznania się z tymi zmianami.

1 9


pracy, można zmienić jego zapis, usunąć status archiwalny i pracow-nik pojawi się ponownie na liście „Wszyscy” i „Bez zatrudnienia”.

Funkcjonalność ta dostępna jest zarówno w CDN OPT!MA w module Płace i Kadry, jak i Płace i Kadry Plus.

Pracownicy o statusie archiwalny domyślnie ukrywani są na wszyst-kich wyświetlanych w programie listach pracowników, tj. dostępnych w module Kadry/Płace, w słownikach, jak i na pomocniczych listach wywoły-wanych z poziomu innych modułów.

zdjęcie pracownikaFormularz danych kadrowych został rozbudowany o dodatkową funkcję (nowa ikona), która umożliwi podpię-cie pod formularz danych kadrowych.

Zdjęcie pracownika

KSIĘGOWOŚĆ

Kasa/Bank w nowym wydaniuZ myślą o klientach korzystających z rozliczeń w walutach obcych, w wersji 14.0 programu CDN OPT!MA zostanie wprowadzona funkcjonal-ność „Magazyn walut”, która pozwoli dokonać bieżącej wyceny posiada-nych środków pieniężnych w odnie-sieniu do operacji dokonywanych na rachunkach bankowych i w kasach walutowych. Magazyn walut będzie dostępny w module Kasa/Bank Plus.

Ponadto wychodząc naprzeciw firmom, które dokonują transakcji z kontrahentami posiadającymi wiele rachunków bankowych, wprowa-dzamy funkcjonalność, która pozwoli przypisać wiele rachunków banko-wych do karty kontrahenta, wybrać rachunek domyślny kontrahenta, umożliwi zmianę numeru konta na

zapisie kasowym/bankowym oraz zdarzeniu w preliminarzu płatno-ści poprzez wybranie konta z listy kont przypisanych do kontrahenta. Funkcjonalność ta pozwoli również na identyfikację kontrahenta podczas importu przelewów niezależnie od tego, z którego i na które konto został wysłany przelew.

Formularz kontrahenta

Dodatkowo wersja 14.0 przyniesie możliwość naliczania odsetek podat-kowych od zobowiązań podatko-wych. Odsetki podatkowe są naliczane przez różnego typu przedsiębiorstwa oraz jednostki budżetowe na notach odsetkowych i ponagleniach zapłaty. Ponadto zostanie wprowadzona moż-liwość importu przez Internet aktu-alnych wartości wskaźnika odsetki podatkowe.

GenRap w module Kasa/bankAby spełnić oczekiwania użytkow-ników dotyczące możliwości mody-fikacji wydruków potwierdzenia salda, ponaglenia zapłaty, not odset-kowych oraz dokumentów KW i KP wg własnych potrzeb, w wersji 14.0 udostępnione zostanie narzędzie do raportowania Generator Raportów. GenRap umożliwi łatwą modyfika-cję standardowych wydruków oraz dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb i specyfikacji. Możliwe będą modyfikacje, takie jak np. zmiana czcionki, zmiana kolejności wyświe-tlania kolumn, dodawanie/usuwanie kolumn z danymi.

Rozrachunki na kontach – ciąg dalszyW najnowszej wersji CDN OPT!MA funkcjonalność rozrachunków na

kontach rozrachunkowych zwykłych, które nie są kontami słownikowymi podmiotów, zostanie rozbudowana o możliwość rozliczania dekretów na kontach walutowych. Z rozrachun-kami na kontach walutowych wiąże się tworzenie różnicy kursowej oraz jej księgowanie. Dzięki rozszerzeniu aktu-alnej funkcjonalności możliwe stanie się automatyczne tworzenie różnic księgowych podczas rozliczania oraz księgowanie powstałych różnic.

Dodatkowym ułatwieniem będzie automatyczna predekretacja doku-mentu różnicy kursowej na podstawie konta wybranego na rozliczanym zapisie księgowym i domyślnych kont różnic kursowych określanych dla danej waluty.

Księgowanie różnicy kursowej

Pulpit menadżera w cdN oPt!maModuł umożliwia podgląd danych zapisanych w bazie CDN OPT!MA poprzez przeglądarkę internetową. Pulpit Menadżera pozwala uzyskać syn-tetyczne informacje o: podatkach do zapłaty, deklaracjach do złożenia, przy-chodach i kosztach firmy, rozliczeniach, danych kadrowych, zapisach księgo-wych itd. W wersji 14.0 zostaną wpro-wadzone nowe raporty, takie jak: struk-tura wiekowa należności i zobowiązań, raport dłużników i wierzycieli, analiza sprzedaży i zakupów itp., które ułatwią bieżące i sprawne zarządzanie firmą.

Raport największych wierzycieli


2 0


HANDEL

Bardziej ergonomiczne rezerwacje i zamówieniaNowością w CDN OPT!MA 14.0 będzie możliwość częściowej realizacji rezer-wacji i zamówień. Rezerwacja, której część została już wydana bądź zafak-turowana, jest oznaczana odpowied-nim statusem realizacji. Na doku-mencie takiej rezerwacji pojawia się szczegółowa informacja, ile sztuk towaru było rezerwowanych, a ile już zrealizowano (wydano). Usprawni to proces przekształcania rezerwacji/zamówień w dokumenty handlowo-magazynowe. Analogicznie dla zamó-wień u dostawców można sprawdzić w prosty sposób, ile z danego zamó-wienia już przyjęliśmy, a ile czeka na realizację.

Okno Rezewacji Odbiorcy

Słownik urządzeń serwisowanychW module CDN OPT!MA Serwis wpro-wadzony zostanie „Słownik urządzeń”. Użytkownik będzie mógł zakładać kartoteki dla urządzeń, które przyj-muje do serwisu. Dodatkowo będzie mógł też zdefiniować rodzaje urzą-dzeń i zestaw informacji, cech zwią-zanych z danym rodzajem. Przy zakła-daniu karty serwisowej, tworzeniu zlecenia serwisowego i wybieraniu rodzaju urządzenia automatycznie pojawi się lista atrybutów do uzupeł-nienia. Urządzenie przyjmowane do serwisu można powiązać z konkretną kartą cennikową. Na liście zleceń ser-wisowych w zakładce „Znajdź” można wyfiltrować te zlecenia, które doty-czą danego urządzenia. Dzięki takim dodatkowym informacjom wyszuki-wanie zleceń związanych z konkret-nym zasobem staje się niezwykle proste.

Zlecenia serwisowe, atrybuty

definiowanie procesów obiegu dokumentówOd nowej wersji CDN OPT!MA „Obieg Dokumentów” będzie pozwalał na zdefiniowanie schematów procesów związanych z dokumentami, które odpowiadają prawdziwym procesom zachodzącym w firmie. Każdy pro-ces składa się z etapów, które mogą zostać wykonane przez określonego pracownika. Operator widzi w swojej skrzynce zadania, które ma aktualnie wykonać w związku z poszczególnymi dokumentami. Po wykonaniu zada-nia zatwierdza je i dokument trafia do skrzynki operatora wskazanego na kolejnym etapie obiegu. Dzięki nowej funkcjonalności możliwe jest sprawne zarządzanie i kontrola obiegu dokumentu w firmie.

Skrzynka operatora

Wskazanie na dostawęW wersji 14.0 pojawi się nowy moduł CDN OPT!MA Handel Plus. Dzięki zupełnie nowej funkcjonalności wybierania dostaw użytkownik będzie mógł nie tylko dokładniej opisać konkretny towar czy partię towaru, ale także przy wydaniu zdecydo-wać, z jakiego przyjęcia asortyment sprzeda. Umożliwia to dostosowanie

metody FIFO lub LIFO do potrzeb kon-kretnej firmy – to użytkownik decy-duje, z którego przyjęcia lub którą konkretną sztukę o zdefiniowanych cechach wydaje z magazynu.

Nadanie cech partii towaru odby-wać się będzie poprzez zdefiniowanie rozróżniających te partie atrybutów oraz dodanie ich na kartach towaro-wych. Zarówno przy definiowaniu atrybutu, jak też przy dodawaniu go do towaru możliwe będzie podję-cie decyzji, czy powinien on pełnić rolę cechy partii/zasobu (poprzez zastosowanie parametru „Przenoś na dostawy”). Wybrane cechy partii mogą być również traktowane jako obowiązkowe – program będzie kon-trolował, czy wartość danej cechy została wprowadzona, i będzie wyma-gał tej wartości do zatwierdzenia okna partii towaru. W ten sposób użyt-kownik może szczegółowo opisywać towary, a przy wydaniu wyszukać i wprowadzić na dokument żądany produkt o konkretnych cechach.

zespół cdN oPt!ma


2 1


W marcu br. Comarch zaprezentował na forum światowym swój najnow-szy system ERP – Comarch ALTUM, który po premierze w Niemczech, a następnie we Włoszech i na Ukrainie, zdobyciu kilku prestiżowych nagród i pierwszych zadowolonych klientów na starym kontynencie, trafił w końcu kwietnia do sprzedaży na rynku ame-

rykańskim, a od maja oferowany jest także klientom z Wysp Brytyjskich.

Rewolucyjna technologia i doskonałe know-how Specjaliści Comarch definiują najnow-sze rozwiązanie ERP jako połączenie najbardziej zaawansowanej techno-logii z gromadzoną i rozwijaną od

ponad 16 lat wiedzą na temat tego, jak efektywnie zarządzać przedsiębior-stwem i w jaki sposób najskuteczniej optymalizować jego procesy bizne-sowe. Wieloletnie doświadczenie Comarch w dziedzinie budowania rozwiązań do zarządzania firmą zdo-bywane jeszcze od czasów systemów DOS, obserwacja ewolucji oprogra-

znów wychodzimy w świat

Największe światowe firmy już od kilku lat doceniają wiedzę i profesjonalizm polskich informatyków i coraz częściej otwierają własne centra informatyczne w Polsce. W przypadku Comarch jest inaczej. To jedyna polska firma IT, która sukcesywnie podbija kolejne zagraniczne rynki, z powodzeniem sprzedając swoje rozwiązania nie tylko w filiach w Europie, ale również Stanach Zjednoczonych, Panamie, Rosji i Zjednoczonych Emiratach Arabskich.


2 2


mowania ERP oraz zmieniających się wymagań i potrzeb przedsiębiorstw działających w dynamicznym otocze-niu rynkowym, pozwoliły zaprojek-

tować rewolucyjne technologicznie narzędzie IT, które łączy w sobie całe know-how o optymalnym zarządza-niu. Dzięki temu możliwości Comarch ALTUM wykraczają daleko poza prze-chowywanie i prostą edycję danych, tworząc z systemu prawdziwe narzę-dzie do podnoszenia efektywności średniego i dużego biznesu.

Zorientowany procesowo, inteligentny i elastyczny Większość wprowadzanych na rynek konkurencyjnych „nowych” systemów ERP jest po prostu kolejnym krokiem w ewolucji już istniejących rozwiązań. Wyjątkowe w przypadku Comarch ALTUM okazuje się to, że zarówno pod względem architektury, jak i wykorzystanej technologii system nie jest oparty na żadnym z dotychczas rozwijanych przez Comarch progra-mów CDN. Dzięki temu pierwszym, widocznym już na pierwszy rzut oka wyróżnikiem systemu jest jego nowo-czesny interfejs oraz – czego dostrze-żenie wymaga już głębszego zapo-znania się z systemem – architektura, która zapewnia elastyczność i możli-

Światowa premiera systemu na targach CeBIT (od lewej: Anna Filipiak – prezes Comarch AG Software, Waldemar Pawlak – wiceprezes Rady Ministrów i minister gospodarki, Zbigniew Rymarczyk – wiceprezes Comarch SA, Adam Beldzik - dyrektor subsektora ERP International).

wość dostosowania Comarch ALTUM do potrzeb specyficznych dla danej branży czy klienta. Jednym z najważ-niejszych wyróżników biznesowych

Comarch ALTUM jest zorientowanie systemu na procesy biznesowe zacho-dzące w przedsiębiorstwie. Dzięki temu praca z najnowszym produktem Comarch może wyglądać zupełnie inaczej niż z dotychczasowymi roz-wiązaniami ERP. Wykorzystane w sys-temie rozwiązanie klasy workflow pozwala skutecznie automatyzować sporą część zadań spoczywających tradycyjnie na operatorach systemu, pozostawiając im jedynie te decyzje, które faktycznie powinni podejmo-wać ludzie. Co niezwykle istotne – i co faktycznie mocno wyróżnia system na tle dostępnych na rynku rozwią-zań – sam przebieg procesów bizne-sowych, sposób, w jaki następują po sobie zdarzenia, zakres możliwych do podjęcia przez operatora decyzji czy wreszcie obieg dokumentów i stopień automatyzacji ich wystawiania może zostać dostosowany indywidualnie do potrzeb klienta lub branży, w której klienci działają.

Wykorzystanie graficznego inter-fejsu użytkownika do definiowania poszczególnych elementów procesu biznesowego, który ma automaty-

zować system, ma także tę zaletę, że chyba po raz pierwszy w historii koń-cowi użytkownicy systemu i zespół zajmujący się wdrożeniem mogą roz-mawiać ze sobą w zrozumiały sposób.

– To naprawdę zupełnie nowe doświadczenie, gdy wdrożeniowiec na bieżąco przy aktywnym udziale klienta po prostu ‘rysuje’ przebieg procesu biz-nesowego, definiując ścieżki, którymi system powinien prowadzić następnie operatorów systemu – dodaje Mariusz Drzewiecki, odpowiedzialny za wdro-żenia systemu w Niemczech, gdzie Comarch ALTUM znalazł już pierw-szych nabywców.

Do automatyzowania i analizowania Stopień automatyzacji standardowych procesów biznesowych możliwy do uzyskania dzięki Comarch ALTUM znajduje odbicie przede wszystkim w większej efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa. Nie można jednak zapomnieć o dwóch równie istotnych pochodnych. Sytuacja na rynku pracy jest czynnikiem makroekonomicznym, który zaraz obok wartości złotówki ma chyba największy wpływ na każde, w szczególności małe i średnie przed-siębiorstwo. Rotacja pracowników stała się zjawiskiem absolutnie nor-malnym, z którym po prostu trzeba nauczyć się żyć. Automatyzacja proce-sów biznesowych przez system infor-matyczny jest więc tym istotniejsza, że dzięki niej wprowadzenie do pracy nowego członka załogi przebiega znacznie sprawniej, a on sam szybciej osiąga pełną efektywność z punktu widzenia firmy. Jednocześnie, ponie-waż pracownicy mniej czasu spędzają na wykonywaniu żmudnych, czaso-chłonnych i powtarzalnych czynności biurowych, mogą podejmować lep-sze, bo lepiej przemyślane decyzje.

Dzięki zaawansowanym narzę-dziom business intelligence dostęp-nym w standardzie dla każdego użytkownika podejmowane w firmie decyzje mogą być nie tylko lepiej przemyślane, ale przede wszystkim bardziej świadome, bo oparte na naj-bardziej aktualnych danych dotyczą-cych sytuacji przedsiębiorstwa.


2 3


Rozwiązanie dla rekinów biznesu Bogata funkcjonalność Comarch ALTUM tworzonego z myślą o śred-nich i dużych firmach usługowych i handlowych, w tym sieciach handlu detalicznego, pozwala organizować i automatyzować procesy biznesowe przedsiębiorstwa, optymalizować wykorzystanie jego zasobów, a dzięki zintegrowanym zaawansowanym narzędziom analitycznym zapewnia stały dostęp do aktualnych, w pełni kompleksowych zestawień i analiz. Połączenie innowacyjnych technologii z wysokim bezpieczeństwem i ergo-nomią sprawia, że Comarch ALTUM staje się kluczowym narzędziem infor-matycznym dla średnich i dużych firm, które poważnie myślą o pomnaża-niu zysków i dynamicznym rozwoju. Nawet jeśli oznacza to konieczność kontrolowania działalności na rynku międzynarodowym. Najnowsze roz-wiązanie Comarch dostosowano bowiem zarówno pod kątem języko-wym, jak i legislacyjnym do obowią-zujących standardów międzynarodo-wych.

Idealnie dopasowany do potrzeb MSPJako rozwiązanie dedykowane przede wszystkim firmom sektora usług i handlu Comarch ALTUM wyróżnia się nowoczesnym, intuicyjnym inter-fejsem, którego znaczenie wybiega

daleko poza same tylko walory este-tyczne. Intuicyjne przyciski, a przede wszystkim możliwość dopasowania menu w taki sposób, by dostępne i widoczne dla użytkownika lub grupy użytkowników były jedynie opcje rze-czywiście potrzebne w ich codziennej pracy, wpływa na wzrost efektywności pracowników, a nowo zatrudnionym pozwala szybko rozpocząć pracę z sys-temem. Ma to ogromne znaczenie szczególnie w punktach handlowych, gdzie rotacja pracowników jest duża i gdzie – obok jakości – także szybkość obsługi przekłada się w prostej linii na zadowolenie klienta i jego chęć wyda-wania pieniędzy w konkretnym sklepie czy restauracji.

Co ważne, system wspomaga pro-cesy biznesowe, elastycznie dopa-sowując się do specyfiki branżowej i stale ewoluujących potrzeb przed-siębiorstwa. Zintegrowane workflow automatyzuje codzienne czynno-ści poprzez wysyłanie poszczegól-nym pracownikom przypomnień o ich zadaniach, co pozwala uniknąć kosztownych pomyłek i zaniedbań. A w przypadku braku reakcji na odde-legowane zadanie uruchomiony zostaje mechanizm przypomnień i alertów u odpowiednich osób nad-zorujących pracę w firmie.

Nowe rozwiązanie Comarch zabez-piecza także stany magazynowe. Ilość dostępnego towaru jest nieustannie monitorowana przez system, który

w razie potrzeby może samoczynnie wysłać do odpowiedniego pracow-nika informację o konieczności zamó-wienia produktu, załączając jednocze-śnie wyniki estymowanej sprzedaży towaru wraz ze wskaźnikami jego rotacji. W ten sposób – poprzez łatwą dostępność kompleksowych danych – wyposażony w narzędzia analityczne Comarch ALTUM ułatwia podejmowa-nie decyzji.

Doceniany, nagradzanyWszystkie te funkcjonalności spra-wiły, że najnowszy system sygnowany marką Comarch uznano za innowa-cyjne rozwiązanie idealnie dopaso-wane do potrzeb MSP i uhonoro-wano Comarch ALTUM wyróżnieniem „Innovationspreis 2008”, o które ubie-gało się 1600 konurencyjnych rozwią-zań w ramach konkursu na najbardziej nowatorski system ERP, ogłoszonego podczas tegorocznego CeBITu. Nie jest to zresztą jedyna nagroda przy-znana Comarch ALTUM. Kolejny wielki sukces system odniósł w kwietniu podczas paneuropejskiej konferencji „IT VisionChannel Europe” organizo-wanej przez Gartnera w Rzymie. Tym razem Comarch ALTUM uhonorowano nie tylko za innowacyjność i podej-ście procesowe, ale przede wszystkim za możliwości, jakie stwarza swoim dystrybutorom. Oganizatorzy oraz menadżerowie reprezentujący w cza-sie konferencji blisko 200 firm branży IT z całego świata okrzyknęli Comarch ALTUM mianem „BEST SOLUTION PROVIDER PRODUCT / SOLUTION”, decydując o jego zwycięstwie nad rozwiązaniami i produktami prezen-towanymi we Włoszech przez świa-towych gigantów branży IT, m.in.: Microsoft, Intela czy Samsunga.

Comarch ALTUM nie jest jeszcze dostępny na polskim rynku. Trwają jednak prace nad legislacyjnym przy-stosowaniem do rodzimych wymagań i standardów produktu, który w pierw-szym kwartale 2009 roku wzmocni ofertę systemów CDN Comarch. W Polsce system będzie funkcjonował pod nazwą CDN ALTUM.

Łukasz Wróbel Product manager CDN ALTUM

Comarch ALTUM uhonorowano w kategorii najbardziej nowatorskich systemów ERP podczas CeBITu – za innowacyjność, wysoką wartość użytkową oraz dopasowanie systemu do potrzeb MSP.

„BEST SOLUTION PROVIDER PRODUCT/SOLUTION” – nagroda przyznana Comarch ALTUM przez Gartnera podczas „Europejskich Prezentacji Premierowych” w Rzymie.


2 4


Hoopla.pl to jeden z największych w Polsce e-sklepów zajmujących się sprzedażą artykułów RTV i AGD. W ofercie ma pond tysięcy produktów. Rocznie realizuje tysiące zamówień dla tysięcy klientów. Przy tak ogromnej skali sprawne funkcjonowanie sklepu bez wsparcia dobrego zintegrowanego systemu klasy ERP nie byłoby możliwe. Dziś nikt nie próbuje sobie takiej sytuacji nawet wyobrazić.

Handel w sieci

Zakupy przez Internet to zjawi-sko coraz bardziej popularne i powszechne. Sieć daje możliwość szybkiego i łatwego porównania ofert konkurencyjnych sklepów, zapozna-nia się ze szczegółową charaktery-styką produktów, złożenia zamówie-nia, dokonania płatności i określenia dogodnej dla siebie formy dostawy. Wszystko to można zrobić w kilka minut i bez wychodzenia z domu. Proste? Dla kupujących z pewnością tak... Jednak niewiele osób zdaje sobie sprawę, jak złożone procesy składają się na realizację każdego pojedyn-czego zamówienia.

Informatyczne wsparcieW obliczu dramatycznego wzrostu liczby obsługiwanych transakcji sprze-daży zarząd Hoopla.pl podjął decyzję o wdrożeniu systemu klasy ERP. System z założenia miał być informatycznym „kręgosłupem” firmy, gromadzić dane o sprzedawanych towarach, obsługi-wanych klientach, wysyłkach i wszel-kich zachodzących procesach.

Wybór padł na system CDN XL firmy Comarch, a jego wdrożenie powie-rzono doświadczonemu integratorowi i Platynowemu Partnerowi Comarch – spółce T2S z Warszawy.

Cele wdrożenia

Zadanie okazało się trudniejsze, niż początkowo przypuszczano. Jednym z podstawowych celów wdrożenia było maksymalne uproszczenie i zautomaty-zowanie pracy w kluczowych dla Hoopla.pl obszarach: sprzedaży, zakupów, dys-trybucji oraz księgowości i controllingu. Zarząd Hoopla.pl pomimo ogromnego wzrostu sprzedaży nie planował zwięk-szania zatrudnienia – konieczne było takie przemodelowanie procesów, by sprzedaż mogła być efektywnie obsłu-giwana przez jak najmniejszą liczbę pracowników w możliwie najkrótszym czasie. Mimo rozbudowanej funkcjonal-ności i niezwykłej elastyczności CDN XL okazało się, że interfejsy użytkowników z punktu widzenia specyfiki procesów sklepu internetowego nie zapewniały wystarczającej ergonomii pracy. Na spe-cjalne potrzeby Hoopli konsultanci T2S zaprojektowali i stworzyli szereg nowych interfejsów pracy, prezentujących dane w sposób inny niż w CDN XL i umożli-wiających uruchamianie wielu funkcji poprzez jedno kliknięcie (np. automa-tyczne generowanie kilku dokumentów kolejno po sobie). Dzięki takiemu rozwią-zaniu możliwe było osiągnięcie posta-wionego celu – maksymalne skrócenie czasu obsługi zamówienia.

Najważniejszymi z przygotowanych interfejsów pracy były te stworzone

dla pracowników kluczowych obsza-rów firmy:• sprzedaży – obsługiwany przez

pracowników działu handlowego; służy do obsługi i modyfikacji zamó-

c a S e S t u d y

CDN XL wspiera wschodzącą gwiazdę

2 5


Hoopla.pl

Hoopla.pl to dziś jeden z największych w Polsce sklepów internetowych zajmujących się sprzedażą sprzętów RTV, AGD, komputerowych i armatury. Powstał w roku i rozwija się w niezwykłym tempie. W prestiżowym rankingu firm środkowoeuropejskich opracowanym przez Deloitte Hoopla.pl SA zajęła pierwsze miejsce w kategorii „Wschodzących Gwiazd” – najdynamiczniejszych firm w branży nowych technologii. Do roku zamierza umocnić i utrzymać pozycję lidera w internetowej sprzedaży urządzeń elektroniki użytkowej.

T2S Sp. z o.o. – partner Hoopli i doświadczony integrator systemów CDN

TS Sp. z o.o. jest liderem wdrożeń systemów CDN w Polsce i jednocześnie prężnie rozwijającą się firmą w sieci ponad firm partnerskich Comarch. W kwietniu bieżącego roku otrzymała status Platynowego Partnera Comarch.

Specjalizuje się w złożonych projektach CDN XL i CDN OPT!MA, które z sukcesami wdraża od połowy roku. Oferując także opiekę nad zaimplementowanym systemem oraz kompleksowe usługi w zakresie informatyzacji i komputeryzacji biznesu, jest doskonałym partnerem IT dla swoich klientów.

Do grona klientów TS należą m.in. Hoopla.pl, Wittchen, Green Factory, Punto Pruszyński, Lestar, Klinkier Bud, Sawex, Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, PZTB ZREMB SA.

Więcej informacji o TS Sp. z o.o. znajdą Państwo na stronie http://www.ts.pl

wień klientów oraz do wystawiania dokumentów sprzedaży;

• zakupów – obsługiwany przez pracowników zaopatrzenia; służy do generowania zamówień do dostawców, dokumentów przyjęć, przechowywania informacji o wyne-gocjowanych cenach zakupu;

• dystrybucji – obsługiwany przez magazynierów i dział logistyki; służy m.in. do generowania potwierdzeń wydań towarów, obsługi zwrotów, drukowania etykiet i innych dokumentów potrzebnych przy transporcie towarów.

Ich stworzenie było możliwe dzięki funkcjonalności zawartej w CDN XL „Interfejs Programistyczny”. Pozwala ona na dobudowywanie do systemu dodatkowych składników rozszerzają-cych zakres działania systemu i wszel-kich aplikacji zewnętrznych.

Przygotowanie nowych interfejsów zwiększających ergonomię pracy nie było jedynym wyzwaniem, jakie sta-nęło przed Hooplą i T2S. Konieczne okazało się zintegrowanie CDN XL z sys-temami zewnętrznymi, polegające na automatycznym przesyłaniu różnego rodzaju danych pomiędzy nimi, by maksymalnie odciążyć ludzi i jednocze-śnie zredukować do minimum ryzyko wystąpienia błędów. Jednym z naj-ważniejszych obszarów była integracja z systemem obsługującym sklep inter-netowy. Informacje o złożonych w skle-pie zamówieniach i zarejestrowanych klientach miały być przenoszone w try-bie on-line i rejestrowane w systemie CDN XL. Inne dane powinny także przepływać w przeciwnym kierunku – z CDN XL do sklepu internetowego: m.in. dane o towarach, ich cenach, dostępności, etapie realizacji złożonego zamówienia.

Istotnym utrudnieniem był fakt, że zupełnie nowy sklep internetowy Hoopli był dopiero tworzony przez firmę trzecią, a jego start został zaplano-wany na ten sam dzień, co start CDN XL.

Jak to działa?Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym musi zostać zweryfiko-wane pod kątem wartości, wystąpienia

ewentualnych pomyłek klientów, zawar-tych w nich komentarzy, a także dostęp-ności zamówionego towaru i możliwo-ści realizacji zamówienia. Do momentu rozpoczęcia pracy w systemie CDN XL obowiązek ten spoczywał na pracow-nikach Hoopli. Dzięki funkcjonalności „Modelowanie Procesów” T2S mógł zaprojektować i wprowadzić do sys-temu algorytm, według którego system sam dokonuje weryfikacji zamówień. Pracownicy ingerują w pojedynczych przypadkach, gdy jest to konieczne.

Praktycznie wszystkie towary są dostarczane klientom za pośrednic-twem firmy kurierskiej. Do momentu wdrożenia CDN XL pełną obsługą prze-syłek „ręcznie” zajmowali się ludzie. Był to proces niezwykle czasochłonny i obarczony dużym ryzykiem błędu: ręczne wypisywanie danych odbior-ców i parametrów paczek w doku-mentach przewozowych, ręczne adresowanie paczek. Konsultanci T2S dokonali integracji CDN XL z syste-mem firmy kurierskiej współpracującej z Hooplą – projekt pionierski w skali kraju. Możliwe stało się automatyczne przesyłanie danych w obydwu kierun-kach. W momencie wystawienia faktury dane o przesyłce są wysyłane z CDN XL do systemu firmy kurierskiej. Tam generowana jest etykieta z potrzeb-nymi danymi, którą magazynier drukuje i nakleja na paczce. Dzięki elektronicz-nej wymianie danych większość prac człowieka przejął system. Zredukowano też ryzyko błędów. Kurier otrzymuje pełne informacje o paczce, adresach, a nawet o kwocie pobrania. Znacznie łatwiejsze stało się także monitorowa-nie statusu realizacji zamówień i lokali-zacja wysłanych paczek.

System CDN XL w Hoopla.pl będzie nadal rozwijany i dostosowywany do zmieniających się potrzeb klienta. Dzięki ogromnej elastyczności sys-temu jest możliwa jego ciągła rozbu-dowa i integracja z coraz większą liczbą zewnętrznych systemów. Te wszystkie cechy i ich kreatywne wykorzystanie mają niebagatelne znaczenie dla cią-głej poprawy efektywności obsługi klientów Hoopla.pl.

maciej dubisKierownik zespołu wdrożeniowego

c a S e S t u d y

2 6


System MODECOM ONLINE poprzez przeglądarkę internetową współpracuje bezpośrednio z systemem CDN XL, a jego pierwowzorem jest Moduł CDN XL iZam, standardowo dostępny w ofercie Comarch.

System MODECOM ONLINE poprzez przeglądarkę internetową współpracuje bezpośrednio z systemem CDN XL, a jego pierwowzorem jest Moduł CDN XL iZam, standardowo dostępny w ofercie Comarch.

c a S e S t u d y

MODECOM ONLINE – nowy system w firmie Mode Com Sp. z o.o.

Etapy wdrożenia W pierwszym etapie wdrożenia (X.2006 – I.2007) uruchomiony został system w wersji podstawowej, z odro-binę zmodyfikowanym interfejsem. Przez cztery miesiące dostęp do niego posiadali wyłącznie Reprezentanci Handlowi Mode Com, obsługujący w terenie Resellerów sprzętu kompu-terowego. Narzędzie to umożliwiało im m.in. dostęp on-line do stanów magazynowych uwzględniających bieżące rezerwacje, rejestrowanie nowych zamówień oraz weryfikację zaległych płatności Partnerów.

Czas ten przeznaczony był w głów-nej mierze na weryfikację funkcjo-nalności systemu. Reprezentanci Handlowi posłużyli jako testerzy, któ-rzy w praktyce użytkowania narzędzia w terenie przesyłali do Centrali suge-stie i wnioski dotyczące kierunku roz-woju systemu.

Drugi etap wdrożenia (II.2007 – II.2008) rozpoczął się od udostęp-nienia systemu Autoryzowanym

Partnerom. W dniu startu MODECOM ONLINE posiadał całkowicie prze-budowany interfejs, wdrożonych 70 proc. rozwiązań zasugerowanych przez Reprezentantów Handlowych oraz dwustopniowy mechanizm logowania. Mechanizm ten umoż-liwia logowanie się Partnerom do systemu wyłącznie na własne konto, a Reprezentantom na konto specjalne

z dostępem do kartotek wszystkich Partnerów pod niego podległych.

Każdy kolejny dzień użytkowania systemu przez Resellerów przynosił i nadal przynosi nowe sugestie, rady i oczekiwania. Dzięki temu bogac-twu zgłoszeń wdrożone zostały m.in. mechanizmy:• sortowania towarów rosnąco/

malejąco wg cen,

2 7


c a S e S t u d y

Mode Com Sp. z o.o.

Firma Mode Com Sp. z o.o. jest niekwestionowanym liderem wśród producentów obudów komputerowych w Polsce. W roku udział w rynku wyniósł proc. W porównaniu z rokiem jest to wzrost o proc. Jednym z elementów tego sukcesu, który doprowadził także do dwuipółkrotnego wzrostu liczby wystawionych dokumentów handlowych, jest uruchomiony z końcem roku System Zamówień Internetowych o nazwie MODECOM ONLINE, przeznaczony dla Autoryzowanych Partnerów oraz Reprezentantów Handlowych Mode Com.

• podsumowania na bieżącym zamówieniu ilości towarów zamówionych z danych grup asortymentowych,

• miniaturek produktów na liście towarów,

• drukowania specyfikacji produktu ze zdjęciem, opisem i ceną dla klienta końcowego,

• zgłaszania aktualizacji danych Partnera,

• kopiowania pozycji z zamówień oraz faktur historycznych do bieżą-cego zamówienia,

• ograniczenia ilości błędnych logowań (blokady loginu),

• dostępu do numeru listu przewozo-wego z aktywnym linkiem do strony firmy kurierskiej,

• rejestrowania nowego Partnera z opcją druku wypełnionego formularza,

• oraz wiele innych.

Trzeci etap wdrożenia (III.2008 – VI.2008) jest w toku i zakłada uru-chomienie z końcem czerwca br. systemu opartego całkowicie na tech-nologii .NET. Technologia ta umoż-liwia tworzenie nowych, zaawanso-wanych narzędzi, których oczekują zarówno Partnerzy, jak i Reprezentanci Handlowi. System przechodzi obec-nie testy funkcjonalne, a w dniu jego premiery lista życzeń użytkowników w większości zostanie spełniona.

Program ResellerskiPo zaledwie 6 miesiącach od urucho-mienia systemu MODECOM ONLINE nastąpiło wprowadzenie stałego pro-gramu Resellerskiego promującego najlepszych Partnerów. Uczestnicy Programu za każdą wydaną złotówkę otrzymują punkt, który podczas skła-dania kolejnego zamówienia mogą wymienić na produkty o określonej wartości punktowej, bądź zbierać je i na końcu trwania danej edycji zdobyć jedną z nagród głównych.

W kwietniu br. uczestnicy drugiej już edycji za największą liczbę zebra-nych punktów wyjechali na narty w Alpy, natomiast w roku 2007 uczest-nicy pierwszej edycji spędzili wakacje na wyspie Bali.

System MODECOM ONLINE pozwala na sprawne prowadzenie akcji, bez konieczności angażowania pracowników firmy. Naliczanie zebra-nych punktów, udostępnienie użyt-kownikowi tabeli zebranych punktów ze wskazaniem liczby za poszczególne faktury oraz wymiana zebranych punktów na produkty po specjalnych cenach to w dzisiejszych czasach pod-stawowe elementy tego typu sys-temu, a MODECOM ONLINE posiada je wszystkie. Najważniejszym, naszym zdaniem, elementem tego mechani-zmu jest automatyzacja procesu – pra-cownicy firmy angażowani są wyłącz-nie podczas finału akcji, tzn. wtedy, gdy muszą wręczyć nagrody zwy-cięzcom. Bez wdrożonego Systemu Zamówień Internetowych uruchomie-nie tego typu programu wiązałoby się ze znacznym obciążeniem zasobów ludzkich firmy.

Kilka wnioskówWdrożenie systemu MODECOM ONLINE pozwoliło m.in. na reorgani-zację działu handlowego. Dotychczas handlowcy pracowali w biurze i obsłu-giwali klientów telefonicznie oraz mailowo. Obecnie w biurze pracują koordynatorzy nadzorujący pracę Reprezentantów, a sami Reprezentanci pracują w terenie i skupiają się na kon-

taktach z Partnerami, na informowaniu o poszerzającej się ofercie produktów Mode Com, na pozyskiwaniu nowych odbiorców, nie zaś na składaniu zamó-wień – zamówienia rejestrują samo-dzielnie Partnerzy.

Wdrożenie pozwoliło także znacznie zmniejszyć liczbę połączeń telefonicz-nych do Centrali, ponieważ większość informacji Resellerzy są w stanie uzyskać samodzielnie poprzez przeglądarkę.

2 8


W latach - polskie firmy otrzymają blisko mld euro na rozwój w ramach funduszy strukturalnych. Środki będą rozdysponowane poprzez programy regionalne i ogólnopolskie. Więcej informacji na www.dotacjeUE.comarch.pl

c a S e S t u d y

Jednym z ważnych sukcesów wynikających z wdrożenia Systemu Zamówień Internetowych jest udostępnienie Reprezentantom Handlowym narzędzi raportujących wyniki ich pracy. Do połowy roku 2007

wszystkie podsumowania wyników przygotowywane były w Centrali, a następnie rozsyłane drogą mailową. Obecnie Reprezentanci Handlowi mają dostęp do raportów „na życze-nie” – sami decydują o tym, kiedy, jakie dane i za jaki okres chcą zaraportować.

System MODECOM ONLINE, jak każdy system Internetowy, pozwolił zwiększyć skuteczność dostarczania Resellerom informacji o trwających promocjach, wprowadzanych nowo-ściach oraz aktualnych wyprzedażach. Pozwala na bieżąco przekazywać komunikaty dotyczące warunków współpracy. Dodatkowo poprzez uru-chomiony mechanizm ankiet pozwala na rejestrowanie oczekiwań użyt-kowników związanych z produktami dostępnymi w ofercie firmy.

W kwietniu br. uruchomiona została wersja węgierska, która pozwala obsługiwać kontrahentów oddziału Mode Com otwartego w Budapeszcie, a w planach są już kolejne wersje języ-kowe.

Podsumowując…… należy podkreślić jeden z głów-nych atutów projektu – praktyczność systemu MODECOM ONLINE wyni-kającą z tego, że jego projektantami byli i nadal są jego bezpośredni użyt-kownicy, czyli autoryzowani Partnerzy oraz Reprezentanci Handlowi. To wła-śnie ten element wpływa na trafność i aktualność projektu. Bez ich udziału system mógłby stać się jednym z wielu przeciętnych rozwiązań, a obecne plany rozwojowe wskazują na jego dalszy, dynamiczny rozwój, pozwa-lający oczekiwać w kolejnych latach jeszcze lepszych wyników finanso-wych firmy.

Całość projektu realizowana jest od początku przez samodzielny dział informatyczny firmy Mode Com – MODECOM IT, który obecnie jest autoryzowanym Partnerem Comarch i świadczy usługi wdrożeniowe syste-mów CDN (CDN XL oraz CDN OPT!MA).

(Podane na ekranach dane liczbowe są fikcyjne)

mirosław SobieckiDyrektor Dzoiału ERP

2 9


e K S P e R t W y j a ś N i a

Leasing IT

Leasing to coraz bardziej popularna forma finansowania inwestycji w Polsce. W nowoczesnych przedsiębiorstwach jest podstawową formą finansowania zakupów środków trwałych i to nie tylko samochodów czy nieruchomości, ale również wartości niematerialnych i prawnych. Z roku na rok ilość i wartość leasingowanego sprzętu oraz oprogra-mowania jest coraz większa. Z leasingu mogą korzystać tak małe firmy, jak rów-nież duże korporacje gospodarcze. Na wybór leasingu wpływ mają często obowiązujące rozwiązania systemu podatkowego, dające podmiotom decydującym się na leasing wiele pre-ferencji.

Dlaczego warto wybrać leasing?• leasingiem można sfinansować koszt

oprogramowania oraz większość kosztów związanych z wdrożeniem,

• wpłatę początkową i raty leasingowe w całości wliczyć można w koszty uzyskania przychodu,

• podatek VAT naliczany jest od poszczególnych opłat leasingowych z osobna, przez co nie ma koniecz-ności płacenia go w całości na początku umowy, jak w przypadku umów sprzedaży ratalnej,

• leasing nie ogranicza możliwości korzystania przez leasingobiorcę z tradycyjnych form pozyskiwania środków na inwestycje, np. kredytu bankowego lub środków unijnych,

• zapewnia dostęp do najnowszej techniki i technologii bez angażowa-nia własnych środków kapitałowych,

• umożliwia błyskawiczne podej-mowanie decyzji inwestycyjnych

i - co za tym idzie - natychmiastowe reagowanie na sytuację rynkową,

• leasing to znacznie prostsze i szybsze procedury niż w przypadku kredytu bankowego,

• leasing to możliwość pokrywania kosztów użytkowania urządzeń z bieżących przychodów firmy,

• leasing to elastyczna, szybka i wygodna forma pozyskiwania środków trwałych; minimum formalności, możliwość korzystania z uproszczonych, szybkich procedur.

Dodatkowym atutem leasingu jest to, iż w nowej perspektywie finansowa-nia funduszy strukturalnych na lata 2007-2013 leasing stał się kosztem kwali-fikowanym. To oznacza, że zakupy przy zastosowaniu takiej formy finansowa-nia nadają się do refundacji wydatków ze źródeł funduszy unijnych.

Jak skorzystać z leasingu przy dotacji unijnej? Możliwości finansowania wydatków w ramach projektów współfinansowa-nych z funduszy europejskich zapisane zostały w krajowych wytycznych doty-czących kwalifikowania wydatków oraz w wytycznych kwalifikowania wydat-ków dla programów operacyjnych. Aby wydatek w ramach projektu współ-finansowanego z funduszy UE mógł być dofinansowany, musi spełnić kilka wymagań: zostać poniesiony w okre-sie kwalifikowalności wydatków, być zgodny z kategoriami wydatków wyni-kającymi z postanowień umowy o dofi-nansowanie projektu, być niezbędny do realizacji projektu i poniesiony w związku z realizacją projektu, zostać

dokonany w sposób racjonalny oraz zostać należycie udokumentowany.

Zgodnie z obecnym zapisem krajo-wych wytycznych refundację można zastosować jedynie wobec kosztów faktycznie poniesionych. Do współfi-nansowania kwalifikują się następujące formy leasingu: finansowy, operacyjny oraz zwrotny. Kosztem kwalifikowanym w ramach tej metody finansowania inwestycji jest część raty leasingowej związanej ze spłatą kapitału leasingo-wanego dobra. Chcąc otrzymać refun-dację, musimy potwierdzić poniesiony wydatek dokumentem potwierdzają-cym opłacenie raty leasingowej.

Maksymalna kwota refundacji, o którą mamy prawo się starać, nie może przekroczyć rynkowej warto-ści dobra będącego przedmiotem leasingu. Co oznacza, że nie otrzymamy refundacji innych wydatków związa-nych z tym mechanizmem finanso-wym, czyli podatku, marży finansu-jącego, odsetek od refinansowania kosztów, kosztów ogólnych i opłaty ubezpieczeniowej.

Wydatki w formie leasingu możemy finansować we wszystkich pro-gramach finansujących projekty przedsiębiorców, w tym w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, regionalnych progra-mów operacyjnych wdrażanych w poszczególnych województwach oraz w ramach cross-finansingu obej-mującego dokonanie zakupu warto-ści niematerialnych i prawnych oraz środków trwałych w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Wojciech huszlakkierownik ds. finansowania i edukacji

Obecnie, by skutecznie konkurować z liderami rynku w swojej branży, należy posiadać nowoczesne rozwiązania IT. Jednakże realizacja strategicznych inwestycji IT dla wielu firm jest trudna ze względu na ograniczone budżety. Sposobem na pokonanie barier w inwestowaniu w nowoczesne rozwiązania wspierające zarządzanie firmą może być leasing.


3 0

Eko, czyli zielony

Wyznacznikiem dobrej jakości i wysokiej klasy produktu jest dziś już nie tylko innowacyjność, funkcjonalność czy przyciągające wzrok opakowanie, ale także to, czy produkt spełnia normy ochrony środowiska, czy jest ekologiczny.


3 1


Lasy są zielonymi płucami Ziemi, zaj-mującymi ponad 20 proc. powierzchni naszej planety.

Wytwarzają niezbędny do życia tlen, pochłaniając dwutlenek węgla obecny w atmosferze, odgrywają kluczową rolę w walce z globalnym ociepleniem. Niestety w XX wieku powierzchnia lasów zaczęła się zmniej-szać w ogromnym tempie. Największy wpływ na te zmiany miał człowiek. Obecnie żyjemy w globalnej wiosce, a ochrona środowiska staje się naszym wspólnym problemem. Na szczę-ście nie musimy stać biernie, razem możemy zdziałać naprawdę wiele.

Ekologia w biznesieWzrost świadomości ekologicznej spowodował zmiany w sposobie myślenia oraz planowania strategii przedsiębiorstw i wielkich korporacji. Coraz więcej firm wpisuje się w nowy zrównoważony kierunek rozwoju, w którym dbałość o środowisko natu-ralne staje się jednym z priorytetów na stałe umieszczonych w misji firmy. Podejmowane są liczne inicjatywy ekologiczne, mające na celu zmniej-szenie negatywnego wpływu przemy-słu na środowisko oraz próby zmiany wizerunku i sposobu myślenia nie tylko w obrębie samej firmy, ale także wśród odbiorców – klientów.

Akcja Święto Drzewa Comarch SA w trosce o dobro śro-dowiska naturalnego postanowił aktywnie działać, włączając się w akcję Święto Drzewa „Sadzimy drzewa dla dobra planety”. To akcja prowadzona przez Klub Gaja, a jej celem jest zasa-dzenie drzew i aktywne przeciwdziała-nie zmianom klimatycznym.

Poprzez Święto Drzewa włączymy się również w ogólnoświatową Kampanię Miliarda Drzew - „Plant for the Planet: Billion Tree Campaign”, która od kilku lat jest prowadzona pod patronatem ONZ. Organizacja Narodów Zjednoczonych zapropo-nowała, aby połączyć wysiłki wszyst-kich tych, którzy na całym świecie co roku sadzą drzewa – szkół, organizacji pozarządowych, społeczności lokal-nych, instytucji rządowych i samorzą-

dowych oraz indywidualnych osób. Celem kampanii jest odnawianie wycinanych w zastraszającym tempie lasów, a także uświadomienie ludziom i instytucjom na całym świecie, jak ogromny wpływ ma sadzenie drzew na zmiany klimatyczne, przywrócenie bioróżnorodności, poprawę jakości powietrza i gleby oraz bezpieczeń-stwo żywności.

Comarch dla dobra planety Comarch chce budować wizerunek firmy odpowiedzialnej społecznie i przyjaznej środowisku. Jako lider roz-wiązań IT dla biznesu na polskim rynku chcemy pokazać, że oprócz własnego rozwoju i wzrostu nie są nam obojętne kwestie ochrony natury. W dobie glo-balnych zmian klimatycznych i związa-nych z tym rosnących zagrożeń zanie-chanie prób poprawy sytuacji jest zachowaniem samolubnym i krótko-wzrocznym. Włączając się w ogólno-polską i międzynarodową akcję Święto Drzewa, przyczyniamy się do rato-wania lasów, miejsc, które kochamy i które są dla nas ważne. W ramach programu Święta Drzewa będziemy czynnie brać udział w zalesieniu Beskidów, umierających z powodu zmian klimatycznych. Tym samym zasadzimy Las Klientów CDN!

Zielone Zmiany – Eko CDN Jednym z pierwszych działań, jakie podjęliśmy w rozpoczętym projek-cie ekologicznym Eko Comarch, była rezygnacja z materiałów papierowych podczas cyklu tegorocznych konfe-rencji „Zastosowanie Internetu w biz-nesie”. Każdy z uczestników został również obdarowany symboliczną sadzonką tulipana. Zrezygnowaliśmy też z jednorazowych reklamówek i zastąpiliśmy je ekologicznymi tor-bami papierowymi. Podręczniki w for-mie papierowej wymieniliśmy na eko-logiczną instrukcję na płycie CD.

Rezygnując z drukowania ogrom-nej liczby podręczników i papiero-wych instrukcji, zmniejszymy zużycie papieru. Za każdy niewydrukowany podręcznik zasadzimy w imieniu każ-dego klienta jedno drzewko.


„Jeśli społeczeństwu

konsumpcyjnemu zostawimy

wybór, to zawsze wybierze

zysk przed ochroną środowiska

naturalnego. To od nas zależy,

czy zdołamy zrównoważyć takie

podejście do świata. Naszą

szansą na dobrą jakość życia na

Ziemi jest uszanowanie praw

przyrody i świadome działanie”

Jacek Bożek,

założyciel i prezes Klubu Gaja

Święto Drzewa to ogólnopolska

i międzynarodowa akcja sadzenia

drzew; edukacja ekologiczna,

ale również proste i konkretne

działanie o ogromnym znaczeniu

dla środowiska.

Idea posadzenia miliarda drzew

powstała w latach w Kenii

w Afryce z inspiracji Wangari

Maathai, laureatki Pokojowej

Nagrody Nobla. Dziś drzewa

są sadzone w ponad krajach

świata. W minionym roku

posadzono , miliarda drzew.


3 2

Jesienią wspólnie z klientami wyje-dziemy i zasadzimy drzewa. Relacje oraz zdjęcia z wydarzeń towarzyszą-cych Świętu Drzewa będzie można na bieżąco śledzić na naszej stronie. Razem będziemy wracać i obserwo-wać jak rośnie Nasz Las.

10 października podczas uro-czystej inauguracji Święta Drzewa w Warszawie Partnerom Programu wręczone zostaną certyfikaty z podaną liczbą zasadzonych drzew.

Podsumowanie Projekt Eko Comarch jest podjęciem odpowiedzialności za środowisko, w którym żyjemy. W tym właśnie kie-runku chcemy pójść. Program Święta

Drzewa jest projektem długofalo-wym o nieocenionych efektach dla przyszłych pokoleń. Jako Partner Biznesowy Programu będziemy pro-mować ekologiczne zachowania i roz-wijać projekt przez cały czas. Zależy nam, by podjęte działania tworzyły przyjazną środowisku markę syste-mów CDN.

Przyłączcie się do naszej akcji. Razem możemy wiele zdziałać!Szczegóły i informacje doty-czące ekologicznego projektu znajdziecie Państwo na stronie www.ekocomarch.pl

Product manager projektu ekologicznego


Czy wiesz, że:

Aby wyprodukować 1 tonę •

papieru, trzeba ściąć średnio

1 dorosłych drzew. Rocznie

znika las wielkości Polski.

Torba foliowa rozkłada się •

nawet 00 lat, a używamy jej

średnio przez 20 min.

Hektar lasu to ok. 00 kg •

tlenu, co pokrywa dobowe

zapotrzebowanie ponad

2, tys. ludzi.W ciągu roku jedno drzewo

• pochłania przeciętnie

12 kilogramów dwutlenku

węgla i wytwarza taką ilość

tlenu, która wystarczyłaby

dla czterech rodzin.

Hektar drzew może •

zaabsorbować ton

dwutlenku węgla rocznie.

Dla porównania podczas lotu

na dalsze odległości samolot

emituje , tony dwutlenku

węgla.Lasy pokrywają obecnie

• 0 proc. obszaru Ziemi.

W 200 roku zalesiono około

mld hektarów gruntów.

W 2007 roku ponad 42 proc. Polaków w wieku 15-75 lat surfowało po Internecie, co dało liczbę przekracza-jącą 12,7 mln osób. Gemius szacuje, iż w Polsce z internetowych aukcji i skle-pów skorzystało ok. 66 proc. inter-nautów. Ilość czasu i pieniędzy prze-znaczanych na zakupy on-line stale wzrasta, dlatego też przypuszczal-nie w 2010 roku udział e-commerce w handlu detalicznym przekroczy 4 proc.

Warto przyjrzeć się kilku trendom związanym z aktywnością Polaków w Internecie.

E-HandelObecnie istnieje ponad 3000 sklepów internetowych. Dużą popularnością cieszą się również serwisy aukcyjne, w których 73 proc. sprzedawanych towarów to przedmioty nowe.

Polski handel przez Internet z pew-nością będzie dalej prężnie się rozwijał, co potwierdzają deklaracje obecnych internautów – tylko 1 proc. badanych zamierza kupować rzadziej niż dotych-czas. Co ciekawe, z opublikowanych raportów Gemius wynika, iż zakupów w sieci najczęściej dokonują męż-czyźni w wieku 25-34 lat, zarabiający więcej niż 3 tys. zł netto miesięcznie.

Bankowość elektronicznaNiechętnie odwiedzamy placówki banku (30 proc. Polaków nie odwiedza ich wcale), preferując obsługę przez

Internetowe trendyPrognozy dotyczące sprzedaży w Internecie są bardzo obiecujące. Coraz częściej słyszy się, iż obecność w Internecie jest dla firm kluczem do zwiększenia konkurencyjności. Jak wygląda ta sytuacja w Polsce?


Liczba internautów w Polsce

w milionach osób

,4

,2

8,4

11,

1,0

5

7

9

11

13

15

200 2004 200 200 200

0

4

8

12

16

Handel w sieci (źródło: IAB, Gemius, Sklepy 24

2004 200 200 200 2008

1,

,1

,0

,8

1,0*

*prognoza

wartość w mld PlN


3 3

„Firma, która nie istnieje w Internecie, za pięć lat przestanie istnieć w ogóle...”

– Michael Dell

0

Te opinie są dla mnie ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie

Wiele z takich „opinii” piszą po prostu zainteresowane firmy albo ich konkurencja

Ufam większości opinii podawanych przez internautów

0 10 20 30 40 50 6

52%

30%

26%

25%Ludzie publikujący takie opinie często nie znają się na temacie

Internet, głównie sprawdzając stan środków trwałych na koncie i zlecając przelewy. W efekcie, jak wynika z obli-czeń portalu Bankier.pl, w połowie 2007 roku aż 7 mln ze wszystkich 18 mln rachunków osobistych w Polsce stanowiły konta internetowe. Nic dziwnego – bankowość elektroniczna jest wygodniejsza i tańsza.

Wzrasta wielkość zakupów towarów spożywczych w InternecieW 2007 roku Polacy zakupili w skle-pach internetowych żywność o łącz-nej wartości ok. 100 mln zł.

Przybywa polskich prosumentówMianem prosumentów określa się kon-sumentów, którzy, planując zakup pro-duktu, poszukują opinii na jego temat w Internecie, często sami opisują pro-dukty i marki lub zadają pytania na ich temat oraz uczestniczą w promocjach, w których współtworzą produkty, kampanie marketingowe i hasła. Mówiąc o projektowaniu, najlepiej kojarzone są przez internautów akcje polegające na projektowaniu haseł. Swoje opinie najchętniej publikują na stronach sklepów i aukcji interneto-wych, a pytania najczęściej zadają na forach eksperckich.

Choć wiele osób krytykuje opi-nie o produktach, jakie znajdzie w Internecie, to jednak prawie połowa z nich sugeruje się nimi przy zakupie. Opinii takich często szukamy również na stronach porównywarek cen.

Planując wakacje, szukamy informacji w InternecieDwie trzecie internautów zamierza-jących wyjechać z biurem podróży w pierwszej połowie 2008 roku naj-chętniej planuje wyjazd w oparciu o dane wyszukane na stronach biur podróży, poprzez wyszukiwarki i por-tale turystyczne. Niekwestionowanym liderem jest serwis „Turystyka” na portalu Onet.pl. Powodzeniem cie-szą się portale, na których internauci publikują wykonane przez siebie zdjęcia hoteli i miejsc, uzupełniając je o komentarze.

Poszukiwanie sympatii w sieciW listopadzie 2007 roku co szósty pol-ski użytkownik odwiedził internetowe serwisy randkowe. Odnotowuje się jednak stały spadek popularności ser-wisów o tej tematyce. Co ciekawe, naj-więcej internetowych randkowiczów

Stosunek do opinii innych konsumentów

można znaleźć w grupie wiekowej: 15-24 lata.

E-Sąd obsługujący uproszczone pozwy z wezwaniem do zapłaty

Do 2010 roku ma zostać urucho-miony sąd internetowy, do którego np. firmy energetyczne lub telekomu-nikacyjne będą mogły wysłać mailem uproszczone pozwy z wezwaniem do zapłaty w tzw. postępowaniu upomi-nawczym.

Dentysta przez InternetTrudno powiedzieć, aby był to kieru-nek rozwoju tej branży, niemniej jed-nak pewien stomatolog z Londynu bada zęby pacjentów, wykorzystując obraz z internetowych kamer. W tym celu pacjent musi udać się do jed-nej z wyznaczonych klinik, gdzie jest nagrywany film, na podstawie którego określane jest dalsze leczenie.

Product manager cdN Xl

0,00

1,25

2,50

3,75

5,00

Liczba abonentów internetu w Polsce (w milionach)

2004 200 200 200 2008*prognoza

1,2

2,,2

,

4,4*


3 4 e K S P e R t W y j a ś N i a

Nowe narzędzie marketingowe: blogi firmowe

Nowe oblicze marketingu: od monologu do dialogu

Obecnie coraz większą rolę odgrywa marketing dwukierunkowy, w którym odbiorca bierze w kampanii aktywny udział. Każdy z nas zgodzi się z faktem, że napierająca ze wszystkich stron reklama produktów i usług powoduje nieufność konsumentów. Z kolei rady znajomych udzielone podczas roz-mowy przy kawie najczęściej przyno-szą efekt.

Taka forma marketingu ma wiele nazw, m.in.: marketing szeptany, wiru-sowy, friendly buzzz lub marketing plotki. Najważniejsze w tych wszyst-kich określeniach jest podkreślenie sposobu przekazywania informacji, które odbywa się przez sieć znajomych i przyjaciół, czyli osób, którym ufamy. Polecanie produktów przez znajo-mych to zjawisko częste i – jak dono-szą badania – bardzo wiarygodne dla konsumentów. W taki sposób można stworzyć kampanię o bardzo szero-kim zasięgu. Reguła sieci społecznych mówi, że dwie dowolne osoby można ze sobą połączyć łańcuchem średnio sześciu pośredników. Jeden z czoło-wych autorytetów w dziedzinie stra-tegii zarządzania relacjami z klientem Don Peppers twierdzi, że w przyszłości to sieci społeczne będą kształtowały

reputację firmy, a dopiero w dalszej kolejności zaufanie do marek.

Blog firmowyJednym z narzędzi marketingu szep-

tanego są blogi firmowe, w których opisuje się sprawy związane z działal-nością firmy. Blog firmowy może mieć charakter wewnętrzny lub zewnętrzny. Blog jest wewnętrzny, jeżeli pełni rolę firmowej gazetki ściennej, natomiast ma charakter zewnętrzny, jeżeli spełnia funkcje PR czy też HR. Blog firmowy może też być założony spontanicznie przez pracowników, taki blog jest okre-ślany mianem „grassroots”. Blog może być również poradnikowy lub produk-towy, w którym podkreślamy między innymi zalety naszych produktów czy usług. Źródłem informacji może być blog projektowy – brainstorming, w którym badamy postawy i oceny potencjalnych klientów.

W artykule „Blog marketing” Michała Fabera możemy znaleźć prak-tyczne rady, jak przygotować się do prowadzenia bloga firmowego. Na początku należy przygotować strategię blog marketingu:• przemyśleć cele biznesowe, • zrobić audyt zasobów ludzkich

(ludzie, wiedza, zewnętrzni współ-pracownicy),

• przemyśleć formułę i plan publikacji,

Sieci społeczne to zbiory potencjalnych klientów, zawartych w listach adresowych lub skupionych wokół czatów, forów czy blogów internetowych. To ogromny potencjał społeczny i marketingowy, który kiedyś wybuchnie z niebywałą mocą. Już dziś widać pierwsze tego zwiastuny. Wystarczy, że firma nadużyje zaufania jakiegoś klienta i jego frustracja zaraz znajduje ujście w krótkiej relacji gdzieś w Internecie. A relację tę mogą przecież przeczytać miliony osób i cała reputacja firmy może lec w gruzach. Dodatkowo powstają sieci wewnątrz sieci, co powoduje tylko uszczelnianie kanałów komunikacyjnych, przy ich jednoczesnym wypełnianiu coraz większą liczbą anonimowych osób. Naukowcy oraz marketingowcy dopiero zaczynają wykorzystywać rzeczywisty potencjał social networks, ale kiedyś będzie to zjawisko bardzo głośne i ważne dla marketingu.

Don Peppers

• zastanowić się nad motywacją autorów wpisów,

• zadbać o warsztat blogopisarski, • przemyśleć politykę informacyjną

firmy i kwestię moderacji komentarzy.

Następnie trzeba zaimplemen-tować strategię, czyli:• stworzyć mechanizm bloga i szatę

graficzną,

3 5


Oblicze marketingu w ciągu ostatnich lat uległo zdecydowanym przemianom. Nie można już liczyć na dobre efekty przekazu jednokierunkowego, za pomocą którego bombardujemy informacjami potencjalnego klienta.


• publikować kolejne wpisy, • zająć się promocją bloga.

Tworząc bloga, powinieneś być przy-gotowany na to, żeby w razie potrzeby zmodyfikować plan publikacji, musisz bowiem reagować na bieżące sytuacje, wykorzystywać nadarzające się okazje. Blog jest ciągle ewoluującym przedsię-wzięciem, w którym przede wszystkim Ty bierzesz udział.

Jeżeli nie chcesz sam tworzyć bloga firmowego, rozpocznij współpracę z inną firmą, która przyciąga podobny typ klienta. Jeśli jesteś producentem obuwia i torebek, możesz wraz z pro-ducentem ubrań stworzyć bloga na temat nowych trendów w modzie.

Inną opcją jest obecność firmy na blogach poświęconych np. tematom społecznym. Jest to działanie długofa-lowe, które przyczynia się do budowy pozytywnego wizerunku firmy. Nazwa Twojej firmy będzie kojarzyć się z dzia-łaniami na rzecz dobra wszystkich, a nie tylko z nastawieniem na rosnące zyski. Zaangażowanie w podobne projekty sprawia, że firma jest postrze-gana jako przyjazna. Warto wykorzy-stać każdą okazję, aby wprowadzić firmę do blogosfery.

Trochę statystykiPortale społecznościowe w PolsceW artykule „Splątana pajęczyna przy-jaciół” [Kronika 2007, Raport Specjalny Media&Marketing] czytamy: „Fenomen serwisów społecznościowych nie omi-nął Polski. Z okazji skorzystały portale ogólnotematyczne, które wiodą prym w rankingu”. Badanie Megapanel PBI/Gemius podaje dwadzieścia najwięk-szych portali społecznościowych pod względem zasięgu we wrześniu 2007.

Raport “The future of marke-ting. From monologue to dialogue” opracowany przez The Economist Intelligence Unit w 2006 pokazuje, że coraz większe znaczenie w kam-paniach marketingowych odgrywa Internet.

Z raportu The Economist wynika, że firmy zaczynają się już interesować blog marketingiem.

elźbieta Kubińska Analityk rynku Czy Twój pracodawca jest zainteresowany blog marketingiem?

Udział wydatków na reklamę w Internecie w całym budecie marketingowym

Zasięg portali społecznościowych w Polsce we wrześniu 2007 r.

0

5

10

15

20

25

30

14%

20%

15% 14%

26%

11%

3 6



Informacje, które trzeba umieścić na stronie sklepuSklep internetowy zobligowany jest do opublikowania na stronie www regulaminu serwisu i warunków umowy, pełnej nazwy przedsiębior-stwa wraz z danymi teleadresowymi oraz nazwy organu, który zarejestro-wał działalność gospodarczą z nume-rem rejestru (nr wpisu do ewidencji gospodarczej lub KRS).

Prawo klienta do zwrotu towaru bez podania przyczynyKlient ma prawo zrezygnować z zaku-pionego towaru w sklepie interne-towym w przeciągu 10 dni, licząc od daty jego otrzymania. Nie musi przy tym podawać przyczyn rezygnacji, wystarczy, że odeśle towar do sklepu na swój koszt wraz z oświadczeniem o rezygnacji. Sklep internetowy zobo-wiązany jest niezwłocznie zwró-cić pieniądze za towar oraz za koszt dostawy. Sklep internetowy nie może sobie przy tym zastrzec, iż zwrotom

podlegają tylko towary nierozpako-wane.

Jeśli sklep internetowy nie poinfor-muje klienta o przysługującym mu prawie do zwrotu towaru w przeciągu 10 dni, okres ten wydłuża się aż do 3 miesięcy.

Wyjątek stanowią towary zakupione na aukcjach internetowych. W tym przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru, nawet jeśli został on zakupiony u osoby, która nie-zależnie prowadzi również sprzedaż przez sklep internetowy.

Niezgodność towaru z umowąPrzez „niezgodność towaru z umową” rozumiemy nie tylko „wadę towaru”, ale również niezgodność towaru z opisem przedstawionym na stronie sklepu. Tak szeroko pojęta ochrona konsumenta skutkuje prawem do rękojmi przez okres dwóch lat, nieza-leżnie od okresu gwarancji. Jeśli klient dojdzie do wniosku, iż zakupiony towar różni się od opisanego na stro-

nach www lub posiada wadę, może skorzystać z prawa do rękojmi, nawet jeśli towar nadal jest na gwarancji. W związku z tym klient może zażą-dać obniżenia ceny, usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad lub może odstąpić od umowy. Warto zwrócić uwagę, iż sposób reklamacji wybiera kupujący.

Rozpatrywanie reklamacjiSklep internetowy ma obowiązek ustosunkować się do pisemnej rekla-macji w przeciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Brak odpowiedzi jest równoznaczny z zaakceptowaniem roszczeń klienta. Należy pamiętać, iż w przypadku zakupów dokonywa-nych za granicą reklamacje będą roz-strzygane według tamtejszego prawa. Dobrze jest zatem mieć na uwadze to, że uczciwość w handlu wirtualnym popłaca i pozwala zdobyć zaufanie klientów.

elźbieta KubińskaAnalityk rynku

§ Sklep internetowy

zgodny z przepisami


3 7

Zakładając sklep internetowy, należy pamiętać o obowiązkach, jakie nakłada na właściciela ustawa o prawach konsumenta, które są zdecydowanie korzystniejsze w przypadku e-handlu.


t i P S & t R i c K S3 8


Tips & TricksTajemnicza wartość rezydualna a amortyzacja środków trwałych w systemie CDN XL

Wartość środka trwałego w chwili odsprzedaży określa się mianem wartości rezydualnej. Jest to cena, na jaką może liczyć właściciel środka trwałego, sprzedając go po upływie założonego czasu eksploatacji.

Ustawa o rachunkowości odnosi się do wartości rezydu-alnej, mówiąc, iż możliwe jest ewentualne (a więc nieobo-wiązkowe) wzięcie pod uwagę ceny sprzedaży netto pozo-stałości po środku trwałym w momencie jego likwidacji. Wg MSSF (Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej) amortyzacja powinna być dokonywana od ceny nabycia (kosztu wytworzenia) do jego wartości rezydualnej. Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, w której wartość rezydualna byłaby nieistotna w stosunku do kosztu nabycia środka trwałego.

W jaki sposób wartość rezydualna wpływa na wielkość rocznych odpisów amortyzacyjnych?Załóżmy, że zakupiliśmy samochód osobowy za cenę naby-cia 120 000 zł, który zużywa się równomiernie przez cały okres jego eksploatacji. Będziemy go zatem amortyzować metodą liniową, polegającą na równomiernym rozłożeniu wartości w czasie.

Samochód należy do grupy 7. Wg KŚT 741 (Klasyfikacji Środków Trwałych) możemy go amortyzować przez 5 lat, wg rocznej stawki 20 proc. W działalności gospodarczej zamierzamy go wykorzystywać nie dłużej niż 4 lata. Po tym okresie zamierzamy sprzedać samochód. Po przeanalizowa-niu czynników mających wpływ na utratę wartości uznali-śmy, że po czterech latach eksploatacji uzyskamy za niego cenę sprzedaży netto wynoszącą około 40 000 zł. Zgodnie z MSSF amortyzacja roczna powinna być liczona wg wzoru:

Gdzie:Am – amortyzacja rocznaCN – cena nabycia lub koszt wytworzeniaWR – wartość rezydualnaPOE – przewidywany okres eksploatacji

W tym konkretnym przypadku wartość rocznego odpisu będzie wynosiła:

W jaki sposób uwzględnić wartość rezydualną w podstawie amortyzacji w systemie CDNXL?

Ze względu na rozbieżność w przepisach podatkowych oraz MSSF należy rozdzielić amortyzację „bilansową” od „podatkowej”. Środek trwały będzie zatem amortyzowany dwutorowo.

Na karcie inwentarzowej dla toru bilansowego wybie-ramy stawkę 25 proc. (przewidywany czas eksploatacji – 4 lata). Zgodnie z KŚT środek trwały powinien być amorty-zowany przez 5 lat.

Karta inwentarzowa Środka Trwałego

Wystawiamy dokument OT. Ze względu na przepisy podat-kowe, które ograniczają wartość amortyzacji samochodu osobowego do 25000 euro, podstawa amortyzacji dla toru „bilansowego” będzie wynosiła 120000, dla toru podatko-wego 87500 PLN (przyjęto kurs 100EUR = 350PLN).

Dokument OT (Przyjęcie Środka Trwałego do użytkowania)

t i P S & t R i c K S 3 9


zespół cdN Xl

W celu uwzględnienia wartości rezydualnej w podsta-wie amortyzacji „bilansowej” wystawiamy dokument ZKZ (Zmiana Kwoty Likwidacyjnej). W pierwszym polu zwią-zanym z amortyzacją bilansową wprowadzamy wartość rezydualną, w tym konkretnym przypadku 40000 PLN, oraz zaznaczamy parametr „W podstawie amortyzacji”.

Dokument ZKZ (Zmiana kwoty likwidacyjnej)

Dla toru „bilansowego” wartość rocznych odpisów będzie wynosiła 20000 PLN. Środek trwały zostanie zamortyzo-wany do wartości 80000 PLN. Z kolei podatkowo samochód będzie amortyzowany 5 lat. Wartość rocznej amortyzacji będzie wynosiła 17500 PLN. Obrazuje to poniższy przykład.

Historia Środka Trwałego

Po upływie czterech lat po stronie bilansowej wartość netto środka trwałego wynosi 40000 PLN, po stronie podatkowej 17500 PLN. Dalsza amortyzacja bilansowa nie będzie moż-liwa, ponieważ została ograniczona wartością rezydualną (likwidacyjną) wprowadzoną na dokumencie ZKZ. W pią-tym roku zostanie wygenerowana amortyzacja tylko po stronie podatkowej na kwotę 17500 PLN.

Prezentacja kwot brutto, netto Środka Trwałego

Poniżej zestawienie prezentujące wartość odpisów amor-tyzacyjnych z pominięciem oraz uwzględnieniem wartości rezydualnej.

Odpisy amortyzacyjne a wartość rezydualna

t i P S & t R i c K S

Tips & Tricks4 0


Jak wystawić automatycznie taki sam dokument dla wielu różnych kontrahentów?

W celu wystawienia takiego samego dokumentu dla wielu różnych kontrahentów w systemie CDN XL można wykorzy-stać funkcjonalność „Notatnika”. W „Notatniku” można wpi-sać pozycje dokumentu ręcznie lub wczytać dokument już istniejący i na jego bazie wygenerować nowe dokumenty. Można również wskazać kontrahentów lub grupy kontra-hentów, dla których zostaną wygenerowane dokumenty.

Przykład wykorzystaniaZałóżmy, że firma X pobiera co miesiąc opłatę abonamen-tową od swoich klientów. Opłata jest stała i dla określonej grupy odbiorców wynosi 100 PLN. Dla jasności przykładu zakładamy, że firma X nalicza opłatę abonamentową dla trzech klientów. Operator chce wystawić w czerwcu trzy faktury sprzedaży na podstawie jednej z faktur sprzedaży z poprzedniego miesiąca.

Z menu „Dokumenty”:

wybiera opcję „Notatnik”. W oknie „Notatnik”:

Notatnik

rozwija dostępne opcje dla przycisku „Wczytaj doku-ment” i wybiera dokumenty „Handlowe”

Otwiera się lista dokumentów handlowych, na której ope-rator wskazuje jedną z faktur sprzedaży z poprzedniego miesiąca.

Lista dokumentów z zaznaczonym dokumentem do wczytania

Dokument zostaje wczytany do „Notatnika”:

Notatnik z wczytanym dokumentem

Następnie operator przechodzi na zakładkę „Kontrahenci”. Używając przycisku „Dodaj”, otwiera listę kontrahentów, wybiera grupę kontrahentów ODBIORCY INTERNETU (w grupie znajdują się trzej kontrahenci) i naciska przycisk „Wybierz”.

Lista kontrahentów z zaznaczoną wybraną grupą kontrahentów

Grupa kontrahentów zostaje wczytana do „Notatnika”.



zespół cdN Xl

Notatnik – zakładka: {Kontrahenci}

Operator wraca na zakładkę „Ogólne”. Po naciśnięciu przez operatora przycisku „Zapisz na dokument” system auto-matycznie generuje trzy faktury sprzedaży:

Generowanie dokumentów sprzedaży z Notatnika

Jak skorygować kilka dokumentów sprzedaży jednocześnie?

W celu skorygowania wartości lub ilości sprzedanego towaru w danym okresie można wykorzystać mechanizm automatycznych korekt. Pozwala on na automatyczne wygenerowanie kilku dokumentów korygujących dla towaru sprzedanego wskazanemu odbiorcy. Korekty mogą dotyczyć ilości albo wartości towaru. Za pomocą tego samego mechanizmu można obsłużyć zwrot towarów kau-cjonowanych.

Przykład wykorzystaniaFirma X udziela rabatu w wysokości 500 PLN odbiorcom, którzy w danym okresie zakupią określony towar o warto-ści co najmniej 10000 PLN netto. Załóżmy, że odbiorca Y w okresie tygodniowym zakupił od firmy X towar w 4 par-tiach zarejestrowanych kolejno dokumentami:• FS-1/08/SPR na wartość 1000 PLN• FS-2/08/SPR na wartość 4000 PLN• FS-3/08/SPR na wartość 3000 PLN• FS-4/08/SPR na wartość 2000 PLN

Lista dokumentów sprzedaży

Firma X chce udzielić rabatu 500 PLN. Na liście dokumentów handlowych operator rozwija przycisk korekty i wybiera opcję „Automatyczne korekty”.

Powstaje okno „Lista towarów do korekty”.

Lista towarów do korekty

W oknie operator wypełnia odpowiednie dane, m.in. wska-zuje kontrahenta, towar i określa wartość rabatu. W zależno-ści od potrzeb ustala również, czy doku-menty mają być generowane do bufora, czy jako zatwierdzone. Po naciśnięciu przycisku „Generuj korektę” system automatycznie tworzy cztery korekty war-tościowe:

Lista korekt dokumentów

Wartość 500 PLN została rozbita na pozycje dokumentów korygujących proporcjonalnie do wartości towaru na doku-mentach źródłowych.

t i P S & t R i c K S4 2


Jak podzielić wynagrodzenie pracownika, aby część jego poborów została przekazana na konto innej osoby, np. żony?Od wersji 14.0 w programie CDN OPT!MA będzie istniała możliwość przekazania części wynagrodzenia pracow-nika na konto innej osoby, np. współmałżonka czy dziecka. W schemacie płatności zostanie udostępnione nowe pole: „Odbiorca płatności”, które pozwoli na wskazanie innego adresata płatności niż pracownik („właściciel” schematu).

Aby przekazać część wynagrodzenia na konto współmał-żonka, należy w pierwszej kolejności w kadrach na „Liście pracowników” dodać nową osobę – żonę pracownika, tj. wprowadzić akronim, imię i nazwisko, dane adresowe, bez uzupełniania danych etatowych. Taka osoba będzie trak-towana jako osoba niezatrudniona – będzie widoczna na liście „Bez zatrudnienia” lub „Wszyscy”.

Następnie należy zmodyfikować schemat płatności pra-cownika. Płatność przekazywaną na konto żony ustawiamy jako pierwszą pozycję w schemacie płatności pracownika. W polu „Odbiorca płatności” z „Listy pracowników” wybie-ramy żonę pracownika, uzupełniamy bank oraz numer rachunku. W pozycji „Przypadająca na tę płatność część z kwoty do wypłaty” deklarujemy określoną kwotę lub pro-cent wynagrodzenia, jaki ma być przekazywany na konto żony pracownika. Nie zaznaczamy parametru „Nadwyżki nad zadeklarowane kwoty …”.

Druga pozycja w schemacie płatności zostanie utwo-rzona dla płatności przekazywanej na konto pracownika. Na formularzu płatności należy wybrać formę płatności, wprowadzić numer rachunku bankowego, zadeklarować 100 proc. dostępnej wartości + nadwyżki. Nie ma potrzeby ręcznego wskazania odbiorcy płatności – domyślnie odbiorcą płatności będzie pracownik, który jest „właścicie-lem” schematu płatności.

Część wynagrodzenia pracownika przekazana na konto współmałżonka

W „Preliminarzu płatności” pojawią się dwa zdarzenia – jedną pozycją będzie kwota, która ma zostać przekazana na konto pracownika, a drugą – kwota do przekazania na konto jego żony. Przelew drukowany dla żony pracownika będzie miał numer rachunku bankowego zgodny z nume-rem wpisanym w pierwszej pozycji w schemacie płatno-ści pracownika („właściciela” płatności), natomiast dane odbiorcy zostaną pobrane z kartoteki żony pracownika.

Bieżąca wycena środków pieniężnych w kasie i na rachunkach walutowychW najnowszej wersji CDN OPT!MA zostanie wprowadzona funkcjonalność „Magazynu walut”, która pozwoli doko-nać bieżącej wyceny posiadanych środków pieniężnych w odniesieniu do operacji dokonywanych na rachunkach bankowych i w kasach walutowych. Zgodnie z art. 30 ust. 2 ustawy o rachunkowości jednostki mogą stosować do wyceny kurs kupna/sprzedaży banku, w którym posiadają rachunek walutowy, średni kurs NBP lub kurs historyczny.

Począwszy od wersji 14.0, możliwe stanie się więc automa-tyczne rozliczanie operacji kasowych/bankowych przy wypła-cie środków pieniężnych. Na dokumencie wypłaty będzie można zastosować kurs bieżący (faktycznie zastosowany) lub kurs historyczny (wyliczony wg metody FIFO). Jeśli rozliczane wpłaty i wypłaty będą miały wprowadzone różne kursy, pro-gram automatycznie wygeneruje także różnicę kursową.

W menu Kasa/Bank -> „Magazyn walut” użytkownik będzie mógł szybko zapoznać się z aktualnym stanem środ-ków pieniężnych i obrotami posiadanych środków w walu-cie obcej oraz zaksięgować różnice kursowe. Dodatkowym ułatwieniem będzie automatyczna predekretacja doku-mentu różnicy kursowej na podstawie konta przypisanego do danego rejestru kasowego/bankowego i domyślnych kont różnic kursowych określanych dla danej waluty.

Formatka Magazynu walut

„Magazyn walut” będzie dostępny w module Kasa/Bank Plus.

Tips & Tricks



CDN OPT!MA Moduł Handel Plus

Jak dokonać rozchodu towaru, wskazując na konkretną dostawę?

Począwszy od wersji 14.0, do programu CDN OPT!MA wprowadzony zostanie moduł HANDEL PLUS, dzięki któ-remu użytkownicy będą mogli wprowadzać do magazynu zasoby zróżnicowane pod względem cech (atrybutów), a następnie rozchodować towar poprzez wskazanie na kon-kretną dostawę. Praca na partiach towaru możliwa będzie tylko przy wybranej metodzie rozliczania magazynu FIFO lub LIFO.

Nadanie cech partii towaru odbywać się będzie poprzez zdefiniowanie rozróżniających te partie atrybutów (Słowniki/Atrybuty) oraz dodanie ich na kartach towaro-wych (zakładka „Atrybuty”). Zarówno przy definiowaniu atrybutu, jak też przy dodawaniu go do towaru będzie możliwe podjęcie decyzji, czy winien on pełnić rolę cechy partii/zasobu (zaznaczony parametr „Przenoś na dostawy”). Wybrane cechy partii mogą mieć również nadany znacznik obowiązkowości, tj. jeśli na partii wystąpi atrybut obowiąz-kowy, podczas zatwierdzania okna partii program będzie sprawdzał, czy wszystkie atrybuty obowiązkowe mają wypełnione wartości.

W momencie wystawiania dokumentów przychodo-wych PZ, PW oraz FZ poprzez wybranie ikony „Zasoby” umożliwione zostanie rozbicie pozycji towarowych na zróż-nicowane pod względem cech partie towaru. Ikona ta dostępna będzie na liście pozycji oraz na formularzu pozy-cji. Dla każdej partii oprócz ilości będzie można uzupełnić zdefiniowane wcześniej i przypisane do towaru cechy (np. nr seryjny, kolor, datę ważności). Nadanie zasobom określonych cech ułatwi precyzyjne wyszukiwanie i wyda-wanie konkretnych partii podczas rozchodowania towaru.

Zasoby pochodzące z różnych dostaw oraz z różnych partii będzie można wybrać podczas wystawiania doku-mentów rozchodowych, operujących w magazynie (tj. WZ, RW, MM oraz FS/PA z pobraniem). Na formularzach doku-mentów dostępna będzie ikona „Zasoby” , która umoż-liwi wskazanie określonych partii zasobu (z konkretnego dokumentu, z konkretnymi cechami itp.). Po wybraniu wspomnianej ikony pojawi się okno z listą zasobów dostęp-nych na dany dzień dla pozycji towaru. Na liście tej przy każ-dej partii będzie aktywne pole Ilość, w którym użytkownik będzie mógł wprowadzić ilości do pobrania z danej partii. Dodatkowo, aby ułatwić wybór partii o pożądanych

cechach, na liście możliwe będzie również filtrowanie zaso-bów zgodnie z określonymi kryteriami wyszukiwania.

Lista zasobów towaru

zespół cdN oPt!ma

Prezes aiP dariusz Żuk


4 4 c d N d l a e d u K a c j i

Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości

Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości to największa inicjatywa akademicka ostatnich lat, mająca na celu rozwój przedsiębiorczości wśród młodych Polaków oraz promocję idei Młodego Biznesu.

To największa sieć inkubatorów przed-siębiorczości w Europie. Inkubatory funkcjonują przy 32 najlepszych uczel-niach w Polsce i wszystkie te ośrodki przyczyniły się już do powstania 500 nowych firm w całej Polsce. AIP świad-czy usługi proinnowacyjne, realizuje

projekty społeczne i biznesowe na skalę ogólnopolską i regionalną, gro-madzi najwybitniejszych ekspertów młodej przedsiębiorczości oraz rozwija Innowacyjną Gospodarkę w Polsce.

Fundacja, której jest Pan pre-zesem, odnosi duże sukcesy. Czy droga do sukcesu była ciężka? Czemu zawdzięczacie tak udane i spektakularne przedsięwzięcia?

Młodzi ludzie muszą uwierzyć we własne marzenia i zacząć je realizo-wać. Takich ludzi, którzy zaufali AIP, jest już 1500. Droga do sukcesu nie należy do łatwych. Mamy przecież nieprzej-rzyste prawo, niekorzystne podatki, do tego dochodzą jeszcze stereo-typy związane z zakładaniem firmy na polskim gruncie. Z tymi wszyst-kimi problemami spotykamy się na co dzień w pracy i szukamy rozwiązań. Sukces AIP to ciężka praca wielu ludzi zarówno w centrali, jak i w inkubato-

rach w całej Polsce. Swój wkład w ten sukces mają także nasi Partnerzy, któ-rzy towarzyszą AIP od początku jego istnienia.

W jaki sposób dobieracie Partnerów i jakiej pomocy od nich oczekujecie?

Wybór partnera nie jest przypad-kowy. Chcemy współpracować z insty-tucjami i firmami, od których możemy się czegoś nauczyć. Nasi partnerzy oprócz wsparcia finansowego niosą pomoc mentorską i doradczą. Są to firmy z ogromnym doświadczeniem, którym chcą się dzielić. Pomoc finan-sowa nie jest najważniejsza, chociaż istotna. Nie mamy finansowania ze strony rządu, a opłaty od beneficjen-tów są niewielkie. Takie partnerstwo daje duże korzyści AIP i jest bez wąt-pienia ogromnym wkładem w budo-waniu przedsiębiorczości w Polsce. Trzeba współpracować z innymi.

4 5


c d N d l a e d u K a c j i

Partnerzy dają pomoc finan-sową i doradczą. A co otrzymają w zamian?

Swoim Partnerom oferujemy przede wszystkim promocję. Jak wspomniałem, mamy oddziały we wszystkich większych ośrodkach aka-demickich. Oznacza to kontakt ze stu-dentami w całej Polsce, wśród których szerzymy nasze idee. Co mogą zyskać nasi Partnerzy? Comarch zyskuje odbiorców swych szkoleń i szersze zainteresowanie wśród młodych przedsiębiorców swoimi produktami, PKP Intercity staje się Partnerem stu-denckich wypraw, a Eurobank ban-kiem przyjaznym przedsiębiorczym studentom. My ze swej strony dostar-czamy naszym Partnerom przede wszystkim niespotykany dostęp do grupy docelowej.

Jak długo współpracujecie z Comarch i czego wspólnie doko-naliście?

Comarch już od ponad roku jest Partnerem IT Inkubatorów, dzięki czemu ma możliwość dotarcia do coraz szerszego grona młodych odbiorców, zachęcając ich do zapo-znania się ze swoją ofertą, specyfiką, stażami i szkoleniami. Wspólnie prze-prowadziliśmy kilkanaście szkoleń z systemu CDN OPT!MA na najważ-niejszych uczelniach w całej Polsce. Comarch wziął udział w takich impre-zach, jak konferencje inaugurujące kampanie promocyjne „Twój pierwszy kontakt z biznesem”, „Droga do Polski Przedsiębiorczej”, „Lekcja przedsię-biorczości” oraz konferencja podsu-mowująca projekt „Załóż firmę w AIP”. Firma uczestniczyła w kapitule kon-kursów „Konkurs Na Biznesplany”

oraz „Top 10”. Mieliśmy sposobność zaprezentować firmę – jako naszego Partnera – w newsletterze „Tydzień w AIP” oraz w czasopismach „Młody Biznes” i „Motyw”, a także na portalach www.grono.pl, www.szturmowa.com, www.plskaprzedsiebiorcza.pl, gdzie wspólnie został utworzony obszar pod nazwą „Księgowość młodej firmy”. Mamy nadzieję na przedłuże-nie współpracy i wcielenie w życie wielu innowacyjnych projektów, które przyczynią się do stworzenia Polski Przedsiębiorczej.

anna ilnicka konsultant ds. edukacji

obszar Najczęściej Zadawanych Pytań

4 6


F a Q

Praktyczną pomocą w codziennym użytkowaniu opro-gramowania CDN jest z pewnością obszar Najczęściej Zadawanych Pytań – FAQ przygotowany w oparciu o naj-częściej powtarzające się tematy w konsultacjach prowa-dzonych z klientami. Obszar ten zawiera ponad dwieście często pojawiających się zagadnień z zakresu księgowości, płac i kadr, logistyki oraz zagadnień technicznych.

Zagadnienia zostały podzielone według działów meryto-rycznych, dzięki czemu w prosty sposób można wyszukać interesujące tematy.

Ponadto w celu ułatwienia wyszukania konkretnego zagadnienia można korzystać z praktycznej wyszukiwarki.

Materiały zgromadzone w tym obszarze są na bieżąco aktualizowane oraz uzupełniane o nowe pytania.

Obszar Najczęściej Zadawanych Pytań dostępny jest bezpośrednio z programu CDN OPT!MA. Wystarczy w CDN OPT!MA uruchomić zakładkę OnL!ne, a następnie wybrać link Najczęściej Zadawane Pytania.

NZP dostępne są również na Indywidualnych Stronach Klientów (po uprzednim zalogowa-niu się poprzez wpisanie nr ID i PIN) pod adresem http://www.comarch.pl/cdn/zone/customerzone/.

Zachęcamy do zapoznania się i korzystania z przygoto-wanych pomocy naukowych dotyczących oprogramowa-nia CDN.

4-6 lipca 2008 GDYNIA LOTNISKO BABIE DOŁY (KOSAKOWO)

COMARCH MUZYCZNIE

Baw się razem z nami podczas największego wydarzenia muzycznego w Polsce.

Gwarantujemy dobrą zabawę przy dobrej muzyce, wspaniałe przeżycia, atmosferę

i wspaniałe miejsce, jakim jest nasze polskie morze.

Pojedź do Gdyni z comarch 4- lipca na open’er Festival i posłuchaj na żywo największych gwiazd muzyki.

Gorąco zapraszamy do udziału w konkursie na najwyższe zakupy microsoft SQl

w ramach umowy Royalty za 2Q 2008.

chcemy, aby każdy z Państwa miał szansę bawić się z nami podczas tych letnich dni,

dlatego przygotowaliśmy dla Państwa kilka biletów. W ramach poniższych grup Partnerzy,

którzy dokonają najwyższych zakupów mS SQl, otrzymają 2 bilety ViP na open’er Festival.

dla każdej grupy przygotowaliśmy po 2 zestawy podwójnych biletów (i i ii miejsce).

grupa – Złoty Partner grupa – Srebrny Partner

grupa – Partner

Nadajmy razem rytm! Serdecznie zapraszamy do rywalizacji.

W ramach wygranej zapewniamy nocleg.

ogłoszenie wyników 2 czerwca 2008

Szczegóły festiwalu na: www.opener.pl

Wiosenne porządki skończone

Miło nam poinformować, że oddajemy do Państwa oceny nową stronę beta.CDN.pl jak również nowe strony Indywidualne dla Klientów

Spójrzcie, co odkrywają nasze strony, jakie posiadają treści, możliwości i funkcjonalności.

Wejdź i zobacz: beta.CDN.pl www.cdn.pl/klienci

Documents

Nowoczesne Zarzadzanie 1/2008