Nov 2009 Le nouveau brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail Informations concernant le nouveau brevet fédéral de spécialiste du commerce de

nov 2009Le nouveau brevet fédéral de spécialiste du commerce de détail

Informations concernant le nouveau

brevet fédéral de

spécialiste du commerce de détail (h/f)

Etat: novembre 2009


Aperçu• 1ère partie: la réforme

– Pourquoi une réforme?– Le projet – vue d‘ensemble– Le système – vue d‘ensemble

• 2ème partie: les nouveaux examens de modules– Pourquoi des modules & examens de modules?– Quelle est la structure?

• 3ème partie: le nouvel examen professionnel

– Qu‘est-ce qui est nouveau? – Quel est le déroulement de l‘examen?– L‘étude de cas / La journée Assessment

• 4ème partie: la nouvelle commission chargée de l‘assurance qualité– Qu‘est-ce qui est nouveau?

• 5ème partie: FAQs, contact

Pour des raisons de compréhensibilité, nous utiliserons ci-après le terme de „participant/candidat/diplômé“. Ceci s‘applique

bien entendu tant aux participants/candidats/diplômés de sexe masculin que féminin.


1ère partie: la réforme


Pourquoi une réforme?

• Nouvelle loi sur la formation professionnelle

• Accès à la nouvelle formation initiale GCD et base pour le diplôme actuellement en réforme.

• L‘examen est placé sous une nouvelle autorité responsable: FCS.

• Répondre aux nouveaux défis du marché/environnement

• Prendre en compte les exigences des entreprises

• Examen de fin d‘apprentissage orienté sur les compétences: augmenter l‘aspect pratique

• Structure modulaire: augmenter la flexibilité pour les participants

• Formation continue neutre d‘un point de vue branche: augmenter les chances d‘obtenir un emploi. Offrir, là où nécessaire, la possibilité d‘une formation spécifique à la branche.


Le projet – vue d‘ensemble: Etapes-clé

• Mi-07: Phase d‘avant-projet• Fin 07/ Début 08: Analyse des champs professionnels• Début 08: Intégration des branches • Mai 08: Elaboration des compétences et du système modulaire• Oct 08: Règlement d‘examen et directives en projet• Nov 08: Les objectifs d‘enseignements/critères d‘évaluation sont

formulés• Avril 09: Règlement d‘examen et directives soumis à l‘OFFT• Fin août 09: Nomination du président de la nouvelle Commission

chargé de l‘assurance qualité (CAQ)• Sept 09: Précision des examens de modules• 22 oct 09: Approbation par l‘OFFT• Nov 09: Veledes et Swiss Fashion Store font savoir qu‘ils veulent

proposer des modules 4 & 5 spécifiques à la branche• Fin 09/ Début 10: Nomination des membres de la nouvelle CAQ


Organisation du projet


Le projet – vue d‘ensemble: Développement orienté sur les compétences

Situations de travail(3 analyses des postes de travail, 6 interviews avec des experts en orientation professionnelle)

Compétences

(procédure de consultation élect. auprès de 6 autres experts en orientation prof.) Critères

Critères d‘évaluation Objectifs d‘enseignement(formulés en commun avec des experts prof.) (formulés en commun avec des offreurs de formations)

Système de l‘examen

Examen professionnel Formes d‘enseignement

Règlement d‘examen Design de l‘examen Examen de module

Directives

Examen professionnel

FormationExamen


Brevet fédéralSpécialiste du commerce de détail (h/f)

Module 1:

Entreprise et contexte

Module 2:

Conduite etgestion du personnel

Module 3:

Finances etcomptabilité

Module 4:

Approvisionnementet logistique

Module 5:

Vente et Marketing

Examen de moduleExamen de module Examen de module Examen de module Examen module

Examen professionnel

neutre/ spécifique à la branche

Le système – vue d‘ensemble

Formation initiale


2ème partie: les examens de modules


Pourquoi des modules & examen de module?

• Flexible: le participant peut décider du rythme et du déroulement des modules de sa formation. Délai: max. 5 ans. Le participant peut suivre aussi certains modules sans se présenter à l‘examen de fin d‘apprentissage.

• Echelonné: chaque module se termine par un examen de module. La condition pour se présenter à l‘examen de fin d‘apprentissage est d‘avoir réussi avec succès tous les modules. Le participant profite d‘un volume d‘enseignement réparti sur cinq modules. Lors de l‘examen de fin d‘apprentissage, les compétences acquises pendant les modules sont une nouvelle fois évaluées de façon globale.

• Neutre/spécifique à la branche: le participant a le choix entre suivre une formation neutre ou une formation contenant des spécificités à la branche dans le module 4 et 5 pour autant qu'une offre correspondante ait été créée par les branches.


Modules de formation

Module 1:

Entreprise etcontexte

Module 2:

Conduite et gestiondu personnel

Module 3:

Finances etcomptabilité

Module 4:

Approvisionnementet logistique

Module 5:

Vente etMarketing

Qualification du module

60 minutes par écrit




60 minutes par écrit30 minutes oral

Forme d‘examen

- Etude de cas- Critical Incidents

- Questions d‘examen sousforme d‘une combinaisonde méthodes

- Questions d‘examen sousforme d‘une combinaison de méthodes

- Tâche de planification- Présentation- Entretien professionnel

- Questions d‘examen sousforme d‘une combinaisonde méthodes

Quelle est la structure?

Spécifique à la branche /

neutre


3ème partie: le nouvel examen professionnel


Qu‘est-ce qui est nouveau?

• De la branche pour la branche: un examen professionnel réussi avec succès justifie les compétences qui sont exigées pour le poste. Ceci est garanti par des experts d‘examens avec une orientation actuelle sur la pratique.

• Orientation sur les compétences: l‘examen professionnel garantit que le diplômé puisse oeuvrer de façon compétente dans la branche du commerce de détail, peu importe qu‘il s‘agisse d‘une petite, d‘une moyenne entreprise, ou d‘un groupe. L‘examen se distance d‘une pure interrogation de connaissances pour se concentrer sur une analyse globale du candidat et de ses compétences.

• Préparation pour l‘avenir: lors de l‘examen de fin d‘apprentissage, il est tenu compte des évolutions dans la branche décisives pour l‘avenir – déterminées moyennant des interviews avec des décideurs de la branche – (p.ex. dans le cadre d‘études de cas)


Comment se déroule l‘examen?


L‘étude de cas

• 1. Travail écrit:

• Temps à disposition: 8 semaines, à remettre 6 semaines avant la date de l‘examen

• Notation du travail écrit: 50% des points possibles pour la 1ère partie

– 1.1 Tâche d‘analyse:

• Travail personnel: le candidat fait des recherches sur la situation dans la propre entreprise en ce qui concerne un critère d‘efficience sélectionné. Exemple: „Quel est l‘actuel degré de satisfaction du personnel?).

– 1.2 Travail de concept:

• Rédaction autonome d‘un concept écrit: le candidat élabore, sur la base de l‘analyse dans sa propre entreprise, un concept pour optimiser le critère d‘efficience. Le candidat choisit un domaine et développe un plan d‘exécution.

• Domaines au choix: „Entreprise et contexte“, „Conduite et gestion du personnel, „Finances et comptabilité“, „Approvisionnement et logistique“, „Vente et Marketing“

• 2. Présentation et entretien professionnel:

• Durée 30 minutes, 1er jour d‘examen: oral

• Notation de la présentation et de l‘entretien professionnel: 50% des points possibles pour la 1ère partie


La journée Assessment• 1. Résolution de Critical Incidents:

– Durée: 10 min; oral

– Un „Critical Incident „ décrit une situation importante pour le poste, laquelle peut être résolue grâce à des compétences sélectionnées parmi celles définies dans le catalogue des objectifs d‘enseignement. La situation exige une façon d‘agir spécifique. Une situation est présentée au candidat, lequel est ensuite invité à décrire et à justifier sa manière d‘agir.

– Exemple: „Vous savez que votre collaborateur Monsieur Dupont ne peut pas encore fournir au client de renseignements compétents sur la catégorie de produits X. Vous voulez lui donner des conseils pour la vente. Comment procédez-vous?“

• 2. Tâche de planification et présentation:

– Durée: 30 min de préparation écrit, 15 min de présentation oral

– Les candidat/tes ont pour tâche d‘élaborer, pour un scénario de complexité moyenne ,un concept de procédure et de le présenter ensuite

– Exemple: „Réaliser une action de vente dans deux semaines“

• 3. Discussion en groupe et réflexion:

– Durée: 45 min de préparation, 30 min de discussion (groupe oral), 15 min d‘auto-réflexion écrit

– Dans la discussion en groupe, les candidats/tes doivent discuter un problème défini et arriver à une décision approuvée par tous les participants

– Exemple: „élaborer des optimisations dans l‘exploitation d‘infrastructures“


4ème partie: la nouvelle Commission chargée de l‘assurance qualité (CAQ)


Commission de l‘assurance de la qualitéSpécialiste du commerce de détail

Branches neutres ou spécifiques

Secrétariat des examens

président

Commission plénière pour l‘assurance qualité

Module 1All./F/I

M 2All./F/I

M 3All./F/I

M 4All./F/I

M 5All./F/I

Travail de projet (cas pratique)

PrésentationEntretien sur

le sujetAll./F/I

AssessmentAll./F/I

Pool d‘expert-e-senv. 40Sous-commission

responsable pour les modules 1 à 5

Entreprise et environnement

Légende:

Responsabilité pour la qualité des examens de modulesResponsabilité globale pour la préparation, la réalisation et l‘évaluation des résultats des examens fédéraux

Gestion du personnel

Finances et comptabilité

Fourniture (approvisi-onnement) et logistique

Vente et marketing


Qu‘est-ce qui est nouveau? I

• Qui est le nouveau président?

Jürg Loosli, formation technique/commerciale, 7 ans comme responsable du personnel et de la formation dans une entreprise industrielle, 25 ans comme cadre dans le commerce de détail, en tant que responsable du personnel/responsable de la formation, comme activité annexe 10 ans comme chargé de cours pour questions de conduite, aujourd‘hui indépendant à la retraite et depuis l‘automne 2009 collaboration à temps partiel auprès de la FCS.

• Quand la nouvelle commission débutera-t-elle son travail?

à partir de mi-2010

• Qui est membre de la CAQ?

Sera communiqué vers la mi-2010.

Des mises au concours/exigences seront effectuées à partir de la mi-décembre 2009 auprès des entreprises et d‘associations de branches.

Pour tout renseignement cmplémentaire, voir: http://www.bds-fcs.ch•


Qu‘est-ce qui est nouveau? II

• Qui est expert/e d‘examen pour les examens de modules?

Les instituts de formation décident du choix des experts pour l‘examen modulaire. Les conférenciers des modules ne doivent pas obligatoirement être des experts (ni inversément).

• Qui est expert/e d‘examen pour l‘examen de fin d‘apprentissage?

Exclusivement des experts issus de la pratique, pas de conférenciers du secteur scolaire.

Les études de cas spécifiques à la branche sont évaluées par au moins 1 expert de la branche.

•


5ème partie: Frequently Asked Questions (FAQ)


FAQ I

• Quelle est la principale différence entre le nouveau Spécialiste du commerce de détail (h/f) et l‘ancien?

Le diplôme fédéral se concentre sur les compétences du candidat. Jusqu‘ici, l‘accent était mis plutôt sur les connaissances. Un diplômé prouve à la branche qu‘il dispose des compétences nécessaires pour gérer un magasin. Il est, simultanément, un généraliste compétent qui comprend les corrélations nécessaires au sein de l‘entreprise.

• Quand aura lieu le dernier examen professionnel selon l‘ancien système?

Août- Oct. 2010. Ceux qui ne réussissent pas en automne 2010 l‘examen selon l‘ancien modèle, auront encore la possibilité de le répéter en 2011 et en 2012 (voir chiffre 9.3 du règlement d'examen)

• Quand aura lieu le premier examen professionnel selon le nouveau système?

Printemps/Automne 2011 (en fonction des besoins)

• Quand démarre la première formation modulaire selon la réforme?

Printemps 2010.


FAQ II

• Est-ce que le nouveau Spécialiste du commerce de détail est d‘un niveau plus élevé par rapport à l‘ancien brevet ?

Le nouveau brevet fédéral est basé sur la nouvelle formation initiale. Il n‘existe pas de grand écart de niveau en comparaison avec la formation initiale ancienne et le Spécialiste CD ancien.

• Comment se présente la notation?

L‘examen de module, tout comme l‘examen de fin d‘apprentissage, sont évalués avec des notes. Les barèmes pour les examens de modules sont: excellent (à partir de 90%), bon (70-89%), suffisant (60-69%), insuffisant (moins de 60%). L‘examen de fin d‘apprentissage est noté avec des notes de 1-6.

• Est-ce que l‘évaluation des examens de modules est prise en compte dans la note de l‘examen de fin d‘apprentissage?

Non. L‘examen de module est indépendant d‘un point de vue notation de l‘examen de fin d‘apprentissage.


FAQ III

• Est-ce que l‘examen professionnel est spécifique à la branche si l‘on suit le module 4 & 5 spécifique à la branche?

Oui, 50% des points à obtenir au maximum lors de l‘examen de fin d‘apprentissage sont attribués à l‘étude de cas. La tâche de l‘analyse peut être formulée de façon spécifique à la branche. Un expert d‘examen de la branche évalue le travail écrit, resp. le travail oral (présentation et entretien professionnel) le 1er jour de l‘examen.

• Est-ce que dans la variante spécifique à la branche est prévu dans le titre du brevet un complément de la branche?

L‘OFFT n‘a pas encore pris de décision à ce sujet.


FAQ IV

• Quelle est la différence entre examen de module et examen de fin d‘apprentissage?

Qualification de module Examen de fin d‘apprentissage

Compétences professionnells – situations simples

Compétences professionnelles, sociales, méthodiques, imbrication

Grande économie grâce à la standardisation

Grande validité moyennant des simulations

En grande partie examens écrits avec différentes questions d‘examen

Travail de diplôme écrit

Examen oral avec méthodes de type assessment

Priorité: résultats (professionnalisme et qualité)

Priorité: façon d‘accomplir les tâches, comportement lors de situation

Faible travail en matière d‘organisation Travail important en matière d‘organisation


Contact

Formation du Commerce de détail SuisseHotelgasse 1Postfach 3163000 Bern 7Tél. 031 328 40 40Fax 031 328 40 [email protected]

http://www.bds-fcs.ch

Documents

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