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TITULO DE
LA NORMA
MACROPRO
CESO/CICLO-
PROCESO
CLASE DE
NORMAASUNTO
ORIGEN DE
LA NORMA
NUMERO
DE LA
NORMA
FECHA DE
EXPEDICIÓN
ENTE QUE
EXPIDEART
FUENTE
DOCUMENT
OS
ELECTRONIC
OS
RUTA
DOCUMENTOS
FÍSICOS
POR EL CUAL SE
FIJAN NORMAS
PARA LA
ADMINISTRACION
GENERAL DE LAS
VIVIENDAS
FISCALES DEL
EJERCITO
Atención
ClientesACUERDO
Normatividad
Viviendas
Fiscales del
Ejército
EXTERNA 2 17/01/2014Ministerio de
Defensa
Artículo
23
Numeral
15
2
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
POR EL CUAL SE
DICTAN NORMAS
ESPECIALES SOBRE
EL USO DE VIAS,
ESPACIOS
PUBLICOS,
ROTURA Y
OCUPACION DE
LOS MISMOS PARA
REDES DE
SERVICIOS
PUBLICOS Y SE
OTORGA
FACULTAD
PROTEMPORE AL
SEÑOR ALCALDE
Atención
ClientesACUERDO
Permiso rotura
de víasEXTERNA 007 2-09-2009
Concejo
Municipal de
Itaguí
Todos 007
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
erdo%200
07.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DICTAN
NORMAS PARA
GARANTIZAR EL
OTORGAMIENTO
DE SUBSIDIOS Y
CONTRIBUCIONES
EN LAS TARIFAS DE
LOS SERVICIOS
PUBLlCOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO EN EL
MUNICIPIO DE
CALDAS
ANTIOQUIA
Atención
Clientes/Fac
turación
ACUERDO
Tarifas
facturación
Aguas
Gestión PQR'S
Aguas
EXTERNA 008 21-12-2012
Concejo
Municipal de
Caldas
Todos 008
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
erdo%20N
o.%20008
%20Conce
jo%20Cald
as.pdf
NORMOGRAMA
Marzo 15 de 2018
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTAN
LAS OBLIGACIONES
Y
APROVECHAMIENT
OS URBANÍSTICOS
Y DE
CONSTRUCCIÓN
PARA EL USO
COMERCIAL,
INDUSTRIAL O DE
SERVICIOS Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesACUERDO Pedidos EXTERNA 010 12-09-2007
Concejo
Municipal
Itaguí
Todos 010
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
erdo%200
10%20Itag
uí.pdf
DEROGA EL
ACUERDO 017 DEL
27 DE ABRIL DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PORCENTAJES DE
SUBSIDIO Y DE
FACTORES DE
CONTRIBUCION DE
SOLIDARIDAD A
APLICAR POR LAS
EMPRESAS
PRESTADORAS DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO EN EL
MUNICIPIO DE
ENVIGADO
Atención
Clientes/Fac
turación
ACUERDO
Subsidios y
Contribuciones
de Solidaridad
EXTERNA 10 15/05/2017
Concejo
Municipal de
Envigado
Todos 10
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
erdo%20M
unic%20N
o%2010%
20de%202
017%20%
20Subs%2
0y%20Con
trib%20En
vigado.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
FACTORES PARA EL
OTORGAMIENTO
DE SUBSIDIOS EN
LAS TARIFAS DE
LOS SERVICIOS
PÚBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO EN EL
MUNICIPIO DE
MEDELLÍN PARA
LAS VIGENCIAS
FISCALES 2013,
2014, 2015, 2016 Y
2017
Atención
Clientes/Fac
turación
ACUERDO
Subsidios y
Contribuciones
de Solidaridad
EXTERNA 44 04/12/2012Alcaldía de
MedellínTodos 44
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Ac
uerdos/Acu
erdo%20M
unic%20N
o%2044%
20de%202
012%20%
20Subsi%2
0y%20Con
trib%20Me
dellín.pdf
DIRECTRICES PARA
LA APLICACION DE
LA LEY 1266 de
2008 EN EL
BOLETIN DE
DEUDORES
MOROSOS DEL
ESTADO - BDME DE
LA UAE
CONTADURIA
GENERAL DE LA
NACIÓN
Gestión
CarteraCIRCULAR
Directrices
para la
aplicación de la
Ley 1266 de
2008 en el
Boletín de
Deudores
Morosos del
Estado - BDME
EXTERNA 001 08/09/2011
Contaduría
General de la
Nación
Todos 001
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%200
REMISION DE
EXPEDIENTES A LA
SUPERINTENDENCI
A PARA TRAMITE
DE RECURSOS DE
APELACION
Atención
ClientesCIRCULAR Gestión PQR EXTERNA 3 26-02-2004 SSPD Todos 3
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
SILENCIO
ADMINISTRATIVO
POSITIVO
Atención
ClientesCIRCULAR SAP EXTERNA 5 30/03/2005 SSPD Todos 5
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%20In
terna%20S
DEBIDO PROCESO
DENTRO DEL
PROCEDIMIENTO
DE DEFENSA DEL
USUARIO DE LOS
SERVICIOS
PUBLICOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
Atención
ClientesCIRCULAR
Debido
procesoEXTERNA 006 02-05-2007 SSPD Todos 006
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
SOLIDARIDAD EN
MATERIA DE
SERVICIOS
PÚBLICOS
Atención
ClientesCIRCULAR Solidaridad EXTERNA 7 01/06/2006 SSPD Todos 7
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%20In
terna%20S
SPD%200
DEBIDO PROCESO
DENTRO DEL
PROCEDIMIENTO
DE DEFENSA DEL
USUARIO DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ENERGIA
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Debido
procesoEXTERNA 11 06-09-2004 SSPD Todos 11
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
DEROGA LA
CIRCULAR 033 DE
2002
COBRO DE
CONTRIBUCION DE
SOLIDARIDAD A
LAS AREAS
COMUNES
Atención
ClientesCIRCULAR
Contribucion
de Solidaridad
de Areas
Comunes de
Propiedad
Horizontal
EXTERNA 031 28-05-2003
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 031
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
PRECISION SOBRE
LA CIRCULAR MME
031 - COBRO DE
CONTRIBUCION DE
SOLIDARIDAD A
LAS AREAS
COMUNES DE
PROPIEDAD
HORIZONTAL
Atención
ClientesCIRCULAR
Contribucion
de Solidaridad
de Areas
Comunes de
Propiedad
Horizontal
EXTERNA 050 29-08-2003
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 050
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
PROCEDIMIENTOS
QUE DEBEN SER
APLICADOS EN EL
PROCESO DE
ENVIO DE
INFORMACION A
LA CONTADURIA
GENERAL DE LA
NACION PARA QUE
SEA CONSOLIDADA
Y PUBLICADA EN EL
BOLETIN DE
DEUDORES
MOROSOS DEL
ESTADO (BDME) DE
ACUERDO CON EL
PARAGRAFO 3° DEL
ARTICULO 4° DE LA
LEY 716
MODIFICADO POR
LA LEY 901 DE 2004
Y EL DECRETO 3361
DE 2004
Gestión
CarteraCIRCULAR
Depurar y
sanear la
información
contable
relacionada
con las
acreencias a
favor del Ente
Público y la
consecuente
elaboración y
envío a la
Contaduría
General de la
Nación del
BDME.
EXTERNA 59 22/10/2004
Contaduría
General de la
Nación
Todos 59
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%200
59%20de
%202004
%20Conta
duría%20G
eneral%20
de%20la%
20Nación.
mht
FONDO DE
ENERGIA SOCIAL.
FORMATO PARA EL
REPORTE DE
CONCILIACIONES
TRIMESTRALES
Facturación CIRCULAR
Instrucciones
para reporte
de
conciliaciones
EXTERNA 62 08-09-2004
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 62
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
APLICACIÓN
RESOLUCIÓN CRA
726 DE 2015
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Desincentivo
Consumo
Aguas
EXTERNA 64 10-11-2015 SSPD Todos 64
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
PRECISION SOBRE
LAS CIRCULARES
031 Y 050 COBRO
DE CONTRIBUCION
DE SOLIDARIDAD A
LAS AREAS
COMUNES DE
PROPIEDAD
HORIZONTAL
Atención
ClientesCIRCULAR
Contribucion
de Solidaridad
de Areas
Comunes de
Propiedad
Horizontal
EXTERNA 078 23-12-2003
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 078
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
PRECISION SOBRE
EL COBRO DE LA
CONTRIBUCION DE
SOLIDARIDAD A
LAS AREAS
COMUNES DE
PROPIEDAD
HORIZONTAL
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Contribucion
de Solidaridad
de Areas
Comunes de
Propiedad
Horizontal
EXTERNA 18077 05/12/2005
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 18077
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
PRECISION SOBRE
EL COBRO DE LA
CONTRIBUCION DE
SOLIDARIDAD A
LOS USUARIO
SEÑALADOS EN LA
LEY 142 DE 1994
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Contribucion
de SolidaridadEXTERNA 18078 06-12-2005
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 18078
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
CRITERIOS PARA LA
IMPOSICION DE
SANCIONES A LOS
PRESTADORES DE
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS,
POR LA
OCURRENCIA DE
SILENCIO
ADMINISTRATIVO
POSITIVO
Atención
ClientesCIRCULAR
Sanciones por
Silencios
Administrativo
s
EXTERNA ######## 24/10/2011 SSPD Todos #########
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%202
011500000
0184%20d
INFORME FINAL
UTP - PLANES DE
REDUCCIÓN DE
PÉRDIDAS NO
TÉCNICAS DE
ENERGÍA
Control
PérdidasCIRCULAR
Planes
reducción de
pérdidas
EXTERNA24
11-04-2011 CREG Todos 24
C:\Users\agi
ly\AppData\
Roaming\01
57
UDOC\SGC\
Normativida
d\Sistema
de Gestin de
la
Calidad\Nor
mograma\N
ESTUDIOS DE
PERDIDAS DE
ENERGIA CREG -
UTP
Control
PérdidasCIRCULAR
Pérdidas
EnergíaEXTERNA
5212-08-2010 CREG Todos
52
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
INFORME FINAL
CONSULTOR
INGENIERIA
ESPECIALIZADA IEB
S.A
CONSULTORIA
PARA LA
DETERMINACION
DE LAS PERDIDAS
DE ENERGIA EN
LOS MERCADOS DE
COMERCIALIZACIO
N
PRESENTES EN EL
SIN Y DEFINICION
DE CRITERIOS
PARA LA
EVALUACION DE
PLANES DE
REDUCCION Y/O
MANTENIMIENTO
DE PERDIDAS DE
ENERGIA
Control
PérdidasCIRCULAR
Pérdidas
EnergíaEXTERNA
5701-12-2009 CREG Todos 57
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Cir
culares/Cir
cular%200
57%20de
%202009
%20CREG
MODIFICADA POR
LA CIRCULAR 1246
"CAUSAL DE
TERMINACION DE
LOS CONTRATOS.
INSTRUCCIONES EN
MATERIA DE
CONTRATACION
Atención
ClientesCIRCULAR
Seguridad
Social y
parafiscales
contrataciones
INTERNA 1241 11-04-2003Gerente
General
Excepto
Item
"Causal
de
Termina
ción de
los
Contrat
os"
1241
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR1241.pd
f
MODIFICA
CIRCULAR 1241 DE
2003 "CAUSAL DE
TERMINACION DE
LOS CONTRATOS"
INSTRUCCIONES EN
MATERIA DE
CONTRATACION
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Seguridad
Social y
parafiscales
contrataciones
INTERNA 1246 12-08-2003Gerente
GeneralTodos 1246
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR1246.pd
f
NORMAS
MUNICIPALES DE
PLANEACION
URBANA:
OBLIGACION DE LA
EMPRESA,
CUMPLIR CON LAS
NORMAS
GENERALES DE
PLANEACION
URBANA,
CIRCULACION Y
TRANSITO, USO
DEL ESPACIO
PUBLICO,
SEGURIDAD Y
TRANQUILIDAD
CIUDADANAS, QUE
ESTABLEZCAN LAS
AUTORIDADES DE
LOS MUNICIPIOS
EN QUE PRESTAN
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS
POR MEDIO DEL
CUAL SE CREA Y
REGLAMENTA UN
FONDO
ROTATORIO
CORPORATIVO
PARA PROMOVER
LA CONSTRUCCION
DE REDES Y
Todos los
ProcesosCIRCULAR Pedidos INTERNA 1323 18-11-2005
Gerente
GeneralTodos 1323
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR1323.pd
f
DEROGADA POR LA
CIRCULAR 1496,
CONTINUAN
VIGENTES LOS
FORMATOS
UNIFICACION DE
PROCEDIMIENTO Y
ESTANDARES PARA
LA UTILIZACION
DEL SISTEMA
ADMINISTRATIVO
PARA LA
CONTRATACION E
INTERVENTORIA,
ADOPTADO
MEDIANTE EL
PROYECTO SACI
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Sistema
Administrativo
para la
Contratación e
interventoria
SACI
INTERNA 1395 07-01-2009Gerente
General
Deregod
a por la
Circular
1496,
continúa
n
vigentes
formato
s
1395
Bitácora -
SGC-
Normogra
ma
DEROGA LA
CIRCULAR 1408 DE
2009
TRÁMITE DE
ENCARGOS
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Todos, excepto
las
disposiciones
modificadas
con el Decreto
1998/14
INTERNA 1437 23-03-2011 Encargos
Bitácora
- SGC-
Normog
rama
1437
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
RESPONSABILIDAD
DEL CONTROL
INTERNO
CONTABLE CIC
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Control Interno
ContableINTERNA 1441 27-09-2011
Gerente
GeneralTodos 1441
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
DEROGA LA
CIRCULAR 1158 DE
1998
INSTRUCTIVOS Y
FORMATOS PARA
EL PROCESO
ADQUISICION DE
BIENES Y
SERVICIOS
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Normas
generales de
Contratación
INTERNA 1443 13-10-2011
Director
Servicios
Institucionale
s
Deregod
o por la
Circular
1496,
continúa
n
vigentes
formato
s
1443
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR-2011-
CIR-
1443.pdf
DIRECTRICES PARA
EL ADECUADO
MANEJO DE LA
INFORMACION
ASOCIADA AL
PROCESO
ADQUISICION
BIENES Y
SERVICIOS Y
OTROS
CONTRATOS
Todos los
ProcesosCIRCULAR Contrataciones INTERNA 1456 28-12-2012
Gerente
General
Deregod
o por la
Circular
1496,
continúa
n
vigentes
formato
s
1456
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR-2012-
CIR-
1456.pdf
DEROGA LA
CIRCULAR 1218 DE
2002
OBLIGACION DE
EXPEDIR
DOCUMENTOS DE
COBRO PARA
TODOS LOS
INGRESOS DE LA
EMPRESA
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Documentos
de CobroINTERNA 1472 14-02-2014
Gerente
GeneralTodos 1472
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR-2014-
CIR-
1472.pdf
DEROGA LA
CIRCULAR 1337 DE
2006
CERTIFICADO DE
ANTECEDENTES
FISCALES
Todos los
ProcesosCIRCULAR Contrataciones INTERNA 1481 30-07-2014
Gerente
GeneralTodos 1481
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
DEROGA LA
CIRCULAR 1405 DE
2009
GUIA PARA LA
APLICACION EN
LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P.
DE LA LEY 1231 DE
JULIO 17 DE 2008,
MODIFICADA POR
LA LEY 1676 DE
AGOSTO 20 DE
2013, LA CUAL
COMENZARA A
REGIR A PARTIR DE
SEPTIEMBRE 1 DE
2014
Todos los
ProcesosCIRCULAR
Factura como
título valor -
Contrataciones
INTERNA 1483 13-08-2014Gerente
GeneralTodos 1483
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR-2014-
CIR-
1483.pdf
DEROGA LAS
CIRCULARES 1395
DE 2009, 1443 DE
2011, 1456 DE
2012 EXCEPTO LOS
FORMATOS, Y LAS
CIRCULARES 872
DE 1995 Y 943 DE
1996.
MANEJO DE LA
INFORMACION EN
LOS SISTEMAS QUE
SOPORTAN EL
PROCESO
SUMINISTRO DE
BIENES Y
SERVICIOS Y
OTROS
CONTRATOS
Atención
ClientesCIRCULAR
Manejo de
Información
Proceso
Suministros de
Bienes y
Servicos
INTERNA 1496 05-03-2015
Vicepresident
e Suministros
y Servicios
Compartidos
Todos 1496
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
AR-2015-
CIR-
1496.pdf
DEROGA LA
CIRCULAR 1502 DE
2015
ACTUALIZACION
TRIBUTARIA AÑO
2016
Atención
ClientesCIRCULAR
Actualización
Tributaria año
2016
INTERNA 1520 31-03-2016
Vicepresident
e Ejecutivo
Finanzas
Corporativas
y Gestión de
Inversiones
Todos 1520
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Circular
es/CIRCUL
CONSTITUCION
POLITICA DE
COLOMBIA
Todos los
ProcesosCONSTITUCIÓN
Garantías
Constitucionale
s
EXTERNA CPC 04-07-1991
Asamblea
Nacional
Constituyente
Todos CPC
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
REEMPLAZA EL
CONVENIO
209200836234 DEL
8 DE ABRIL DE
2009
CONTRATO
INTERADMINISTRA
TIVO PARA EL
AUSPICIO DE
PROGRAMA
MINIMO VITAL DE
AGUA POTABLE A
LOS HOGARES CON
VIVIENDA
SUSCRITAS A LOS
SERVICIOS DE
ACUEDUCTO Y/O
ALCANTARILLADO
DE LA EMPRESA
PRESTADORA EN
EL MUNICIPIO DE
MEDELLIN
Todos los
ProcesosCONTRATO
Mínimo Vital
Agua PotableEXTERNA
46000576
74 de
2015
(Municipi
o)
CT-2015-
000017
(EPM)
09/01/2015Municipio de
MedellínTodos
460005767
4 de 2015
(Municipio)
CT-2015-
000017
(EPM)
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Co
ntrato%20
N°%20CT-
2015-
000017.pdf
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 11 DE LA
LEY 505 DE 1999 Y
EL PARAGRAFO 10
DEL ARTICULO 6 DE
LA LEY 732 DE 2002
Facturación DECRETO
Cálculo
Concurso
Económico
EXTERNA 0007 05-01-2010 DANE Todos 0007
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
DEROGA LOS
ARTICULOS 82, 83
Y 88 DEL DECRETO
2150 DE 1995
POR EL CUAL SE
DICTAN NORMAS
PARA SUPRIMIR O
REFORMAR
REGULACIONES,
PROCEDIMIENTOS
Y TRAMITES
INNECESARIOS
EXISTENTES EN LA
ADMINISTRACION
PUBLICA
Todos los
ProcesosDECRETO
Decreto
AntitrámitesEXTERNA 19 10-12-2012
Presidencia
de la
República
Todos 19
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
ret%2019
%20del%2
010%20de
%20enero
%20de%2
02012%20
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
FONDO DE
ENERGÍA SOCIAL –
FOES, Y SE DICTAN
OTRAS
DISPOSICONES
Facturación DECRETO
Fondo de
Energía Social
"Foes"
EXTERNA 111 20-01-2012
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 111
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
FONDO ESPECIAL
DE ENERGIA
SOCIAL Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Facturación DECRETO
Reglamentació
n Fondo
Especial de
Energía Social
EXTERNA 160 22-01-2004
Presidencia
de la
República
Todos 160
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2016
POR EL CUAL SE
MODIFICA
PARCIALMENTE EL
DECRETO 847 DEL
11 DE MAYO DE
2001, EN
RELACION CON EL
PROCEDIMIENTO
DE LIQUIDACION,
REPORTES,
VALIDACION Y
TRANSFERENCIAS
EN MATERIA DE
SUBSIDIOS Y
CONTRIBUCIONES
DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS DE
ENERGIA
ELÉCTRICA Y GAS
COMBUSTIBLE
DISTRIBUIDO POR
RED FISICA
Facturación DECRETO
Subsidios y
Contribuciones
de Solidaridad
EXTERNA 201 27-01-2004
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 201
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2020
1%20de%
202004%2
0Minminas
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN
SANCIONES
URBANISTICAS
Atención
ClientesDECRETO Pedidos EXTERNA 259 14-08-2002
Alcaldía de
EnvigadoTodos 259
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
POR EL CUAL SE
ADICIONA EL
DECRETO 1082 DE
2015, CON EL FIN
DE REGLAMENTAR
LOS CRITERIOS Y
METODOLOGIA
PARA GRADUAR Y
CALCULAR LAS
MULTAS POR
PARTE DE LA
SUPERINTENDENCI
A DE SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS,
POR
INFRACCIONES
RELACIONADAS
CON EL SERVICIO
DE ENERGIA
ELECTRICA
Atención
ClientesDECRETO
Dosimetría
Sancionatoria
SSPD 2017
EXTERNA 281 22/02/2017
Departament
o Nacional de
Planeación
Todos 281
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2028
1%20DNP
%20-
%20Dosim
etría%20S
ancionatori
a%20SSP
D.pdf
POR DEL CUAL SE
REGLAMENTAN
LOS REQUISITOS
PARA EL RADICADO
DE VENTAS, EL
CERTIFICADO DE
PERMISO DE
OCUPACION Y SE
ESTABLECEN
SANCIONES
Atención
ClientesDECRETO Pedidos EXTERNA 310 15-11-2007
Alcalde de
BelloTodos 310
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
DEROGA
ARTICULOS 34 A
74, 80, 81 DEL
DECRETO 1052 DE
1998, DECRETO 89
DE 2001, 1347 DE
2001, 047 DE 2002,
DECRETO 1600 DE
2005 EXCEPTO EL
INCISO PRIMERO
DEL ARTICULO 57.
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LAS DISPOSICIONES
RELATIVAS A LAS
LICENCIAS
URBANISTICAS; AL
RECONOCIMIENTO
DE EDIFICACIONES;
A LA FUNCION
PUBLICA QUE
DESEMPEÑAN LOS
CURADORES
URBANOS; A LA
LEGALIZACION DE
ASENTAMIENTOS
HUMANOS
CONSTITUIDOS
POR VIVIENDAS DE
INTERES SOCIAL, Y
SE EXPIDEN OTRAS
DISPOSICIONES.
SOLO SE
ENCUENTRAN
Todos los
ProcesosDECRETO Pedidos EXTERNA 564 24-02-2006
Presidencia
de la
República
122 AL
131564
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2056
4%20Febr
ero%2024
%20de%2
02006.pdf
POR EL CUAL SE
EXPIDE EL
ESTATUTO
TRIBUTARIO DE
LOS IMPUESTOS
ADMINISTRADOS
POR LA DIRECCION
GENERAL DE
IMPUESTOS
NACIONALES
Todos los
ProcesosDECRETO
Régimen
tributario
Colombiano
EXTERNA 624 30-03-1989
Presidencia
de la
República
817,
818,
823,
824,
825,
826,
830,
831,
832,
833,
834,
835,
836,
837,
624
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
DEROGA EL
DECRETO 4956 DE
2011
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 102 DE
LA LEY 1450 DE
2011 Y SE DEROGA
EL DECRETO 4956
DE 2011.
EXENCION DE
CONTRIBUCION
GAS NATURAL
INDUSTRIAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Exención
Contribución
Gas Natural
Industrial
EXTERNA 654 05-04-2013
Presidencia
de la
República
Todos 654
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2065
4%20Abril
%2005%2
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ACTUALIZA EL
ESTATUTO
ORGANICO DEL
SISTEMA
FINANCIERO Y SE
MODIFICA SU
TITULACIÓN Y
NUMERACIÓN
Todos los
ProcesosDECRETO
Estatuto
Orgnánico
Sistema
Financiero
EXTERNA 663 02/04/1993
Presidencia
de la
República
Todos 663
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2066
DEROGA EL
DECRETO 3087 DE
1997
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LAS LEYES 142 Y
143 DE 1994, 223
DE 1995, 286 DE
1996 Y 632 DE
2000, EN
RELACIÓN CON LA
LIQUIDACION,
COBRO, RECAUDO
Y MANEJO DE LAS
CONTRIBUCIONES
DE SOLIDARIDAD Y
DE LOS SUBSIDIOS
EN MATERIA DE
SERVICIOS
PUBLICOS DE
ENERGIA
ELECTRICA Y GAS
COMBUSTIBLE
DISTRIBUIDO POR
RED FISICA
Todos los
ProcesosDECRETO
Subsidios y
Contribuciones
de Solidaridad
EXTERNA 847 11-05-2001
Presidencia
de la
República
Todos 847
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2084
7%20de%
202001%2
0Minminas
POR EL CUAL SE
MODIFICAN LOS
ARTICULOS 5o y
9o DEL DECRETO
111 DE 2012
Todos los
ProcesosDECRETO
Fondo de
Energía Social
"Foes"
EXTERNA 883 30-04-2012
Ministerio de
Minas y
Energía
Todos 883
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
POR EL CUAL SE
MODIFICA Y
ADICIONA EL
DECRETO 2331 DE
2007 SOBRE USO
RACIONAL Y
EFICIENTE DE
ENERGIA
ELECTRICA
Todos los
ProcesosDECRETO
Uso racional y
eficiente de la
energía
EXTERNA 895 28-03-2008Presidente de
la RepúblicaTodos 895
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
DEROGA EL
DECRETO 3050 DE
2013, EL 302 DE
2000, EL 229 DE
2002 Y MODIFICA
EL DECRETO 1469
EN LO
RELACIONADO
CON TEMAS
URBANISTICOS.
POR MEDIO DEL
CUAL SE EXPIDE EL
DECRETO UNICO
REGLAMENTARIO
DEL SECTOR
VIVIENDA, CIUDAD
Y TERRIORIO
Todos los
ProcesosDECRETO
Solicitudes de
viabilidad y
disponibilidad
EXTERNA 1077 26-05-2015
Ministerio de
Vivienda,
Ciudad y
Territorio
Todos 1077
http://forvm
.com.co/wp-
content/upl
oads/2015/
06/Decreto-
Numero-
1077-de-
26-05-
2015-
Ministerio-
de-
Vivienda-
Ciudad-y-
Territorio.p
df
DEROGA EL
DECRETO 3491 DE
2007
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
PROGRAMA DE
NORMALIZACION
DE REDES
ELECTRICAS Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES.
Atención
ClientesDECRETO
Normalización
redes
eléctricas
EXTERNA 1123 11/04/2008
Presidencia
de la
República
Todos 1123
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2011
DEROGA LOS
DECRETOS 1677 DE
1998 Y LOS
ARTICULOS 38 Y 39
DEL DECRETO 032
BIS DE 1994
SE REGLAMENTAN
LOS REQUISITOS
PARA EL RECIBO DE
OBRAS DE
PARCELACION,
URBANISMO Y
CONSTRUCCION,
EL CERTIFICADO DE
PERMISO DE
OCUPACION Y SE
ESTABLECIERON
ALGUNAS
SANCIONES
Atención
ClientesDECRETO Pedidos EXTERNA 1147
17-11-2005
Alcaldía de
MedellínTodos 1147
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2011
47%20May
o%2027%
20de%202
007%20Me
dellín.pdf
POR EL CUAL SE
ADICIONA EL
DECRETO 1082 DE
2015, CON EL FIN
DE REGLAMENTAR
LOS CRITERIOS Y
METODOLOGIA
PARA GRADUAR Y
CALCULAR LAS
MULTAS POR
PARTE DE LA
SUPERINTENDENCI
A DE SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS
POR
INFRACCIONES
RELACIONADAS
CON LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO
Atención
ClientesDECRETO
Multas
Superintenden
cia
EXTERNA 1158 07-07-2017
Departament
o Nacional de
Planeación
Todos 1158
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2011
58%20de
%202017
%20DNP.p
df
REGLAMENTACIÓN
DEL ARTICULO 11
DE LA LEY 505 DE
1999 Y EL
PARAGRAFO 1° DEL
ARTICULO 6° DE LA
LEY 732 DE 2002.
CONCURSO
ECONÓMICO PARA
ESTRATIFICACION
Facturación DECRETO Estratificación EXTERNA 1170 28-05-2015 DANECapitulo
51170
https://mibi
tacora.epm.
com.co/are
as/rcm/sgc/
Sistema%20
de%20Gesti
n%20de%20
la%20Calida
d/Normogra
ma/Normati
vidad/Decre
tos/Decreto
%201170%2
0de%20201
POR EL CUAL SE
ADICIONA EL
CAPITULO 2, AL
TITULO 7, DE LA
PARTE 3, DEL
LIBRO 2 DEL
DECRETO 1077 DE
2015, QUE
REGLAMENTA
PARCIALMENTE EL
ARTICULO 18 DE LA
LEY 1753 DE 2015,
EN LO REFERENTE
A ESQUEMAS
DIFERENCIALES
PARA LA
PRESTACION DE
LOS SERVICIOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO EN ZONAS
DE DIFICIL ACCESO,
AREAS DE DIFICIL
GESTION Y AREAS
DE PRESTACION,
EN LAS CUALES
POR CONDICIONES
PARTICULARES NO
PUEDAN
ALCANZARSE LOS
ESTANDARES DE
EFICIENCIA,
COBERTURA Y
CALIDAD
Todos los
ProcesosDECRETO
Esquemas
diferenciaels
para la
prestación de
los servicios de
acueducto,
alcantarillado y
aseo en zonas
de difícil
acceso
EXTERNA 1272 28-07-2017
Ministerio de
Vivienda,
Ciudad y
Territorio
Todos 1272
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2012
72%20de
%20mayo
%20de%2
02017%20
Ministerio
%20de%2
0Vivienda.
DEROGA EL
DECRETO 564 DE
2006 EXCEPTO LOS
ARTICULOS 122 AL
131, DECRETOS
4397 DE 2006,
4462 DE 2006, 990
DE 2007, 1100 DE
2008 (EXCEPTO EL
ARTICULO 10, 2810
DE 2009, 1272 DE
2009, EL ARTICULO
27 DEL DECRETO
1504 DE 1998, LOS
ARTICULOS 75, 76
Y 77 DEL DECRETO
1052 DE 1998, EL
ARTICULO 57 DEL
DECRETO 1600 DE
2005, EL NUMERAL
2 ARTICULOS 1 Y 4
DEL DECRETO 097
DE 2006 Y EL
ARTICULO 20 DEL
DECRETO 3600 DE
2007.
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LAS DISPOSICIONES
RELATIVAS A LAS
LICENCIAS
URBANISTICAS; AL
RECONOCIMIENTO
DE EDIFICACIONES;
Gestión
Cartera/gest
ionar cobro
coactivo
DECRETO Pedidos EXTERNA 1469 30-04-2010
Presidencia
de la
República
Excepto
temas
urbanísti
cos
derogad
os por el
Decreto
1077 de
2015
1469
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2014
69%20de
%202010.p
df
POR LA CUAL SE
REGLAMENTAN
LOS ARTICULOS 48
Y 84 DE LA LEY
1116 DE 2006 Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesDECRETO
Régimen de
insolvencia EXTERNA 1730 15-05-2009
Ministerio de
Hacienda y
Crédito
Público,
Ministerio de
Comercio,
Industria y
Turismo
Todos 1730
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 127 DE
LA LEY 1450 DE
2011 DONDE SE
ESTABLECE QUE
LOS INMUEBLES DE
USO RESIDENCIA
DONDE
FUNCIONAN LOS
HOGARES
COMUNITARIOS DE
BIENESTAR Y
SUSTITUTOS SERÁN
CONSIDERADOS DE
ESTRATO 1 PARA
EFECTOS DE
CALCULO DE LAS
TARIFAS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO,
ASEO, ENERGIA Y
GAS DOMICILIARIO
Facturación DECRETO
Estrato
Hogares
Comunitarios
EXTERNA 1766 23-08-2012
Presidencia
de la
República
Todos 1766
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2017
66%20de
%202012
%20Minmi
nas.pdf
POR EL CUAL SE
EXPIDE EL
ESTATUTO
NACIONAL DE
USUARIOS DE LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS
Facturación DECRETO
Estatuto
Nacional de
Usuarios
EXTERNA 1842 22-07-1991
Presidencia
de la
República
Artículo
111842
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR EL CUAL SE
ADICIONA EL
DECRETO 1082 DE
2015, CON EL FIN
DE REGLAMENTAR
LOS CRITERIOS Y
METODOLOGIA
PARA GRADUAR Y
CALCULAR LAS
MULTAS POR
PARTE DE LA
SUPERINTENDENCI
A DE SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS,
POR
INFRACCIONES
RELACIONADAS
CON EL SERVICIO
DE GAS
COMBUSTIBLE
Atención
ClientesDECRETO
Dosimetría
Sancionatoria
SSPD 2017
EXTERNA 1900 22/11/2017
Departament
o Nacional de
Planeación
Todos 1900
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2019
00%20de
%202017
%20DNP.p
df
SE DEROGA CON EL
DECRETO 2242 DE
2015 A PARTIR DEL
PRIMERO DE
ENERO DE 2018
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 616-1
DEL ESTATUTO
TRIBUTARIO
(UTILIZACION DE
LA FACTURA
ELECTRONICA Y
LOS DOCUMENTOS
EQUIVALENTES A
LA FACTURA DE
VENTA.
Facturación DECRETO
Reglamentació
n Factura
Electrónica
EXTERNA 1929 29/05/2007
Presidencia
de la
República
Todos 1929
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2019
29%20de
%202007.p
df
POR EL CUAL SE
SUPRIMEN Y
REFORMAN
REGULACIONES,
PROCEDIMIENTOS
O TRAMITES
INNECESARIOS
EXISTENTES EN LA
ADMINISTRACION
PUBLICA
Atención
ClientesDECRETO
Antitrámites
PQR'SEXTERNA 2150 05-12-1995
Presidencia
de la
República
1 a 39 2150
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
POR EL CUAL SE
SEÑALAN NORMAS
QUE GARANTIZAN
LA PARTICIPACION
ACTIVA DE LA
COMUNIDAD EN EL
CUMPLIMIENTO DE
LOS
COMPROMISOS
DEL PACTO SOCIAL
DE
PRODUCTIVIDAD,
PRECIOS Y
SALARIOS
Atención
ClientesDECRETO
Atención
ClientesEXTERNA 2223 05-12-1996
Presidencia
de la
República
Todos 2223
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2022
23%20de
%20Diciem
bre%205%
POR MEDIO DEL
CUAL SE
REGLAMENTA LA
LEY 190 DE 1995
EN MATERIA DE
DECLARACION DE
BIENES Y RENTAS E
INFORME DE
ACTIVIDAD
ECONOMICA Y ASI
COMO EL SISTEMA
DE QUEJAS Y
RECLAMOS
Atención
ClientesDECRETO
Gestión Quejas
y reclamosEXTERNA 2232 18-12-1995
Presidencia
de la
República
Todos 2232
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2022
32%20Dici
embre%20
DEROGA EL
DECRETO 1929 DE
2015 A PARTIR DEL
PRIMERO DE
ENERO DE 2018
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LAS CONDICIONES
DE EXPEDICIÓN E
INTEROPERABILIDA
D DE LA FACTURA
ELECTRONICA CON
FINES DE
MASIFICACIÓN Y
CONTROL FISCAL
Facturación DECRETOFactura
EléctronicaEXTERNA 2242 24/11/2015
Presidencia
de la
República
Todos 2242
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2022
42%20de
%202015.p
df
POR EL CUAL SE
ESTABLECE UNA
MEDIDA
TENDIENTE AL USO
RACIONAL Y
EFICIENTE DE
ENERGIA
ELECTRICA
Atención
ClientesDECRETO
Uso racional y
eficiente de la
energía
EXTERNA 2331 22/06/2007
Presidencia
de la
República
Todos 2331
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR EL CUAL SE
MODIFICA EL
DECRETO 1147 DE
2005 Y SE DICTAN
OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesDECRETO Pedidos EXTERNA 2454
27-05-2005
17-11-2005
Alcaldía de
MedellínTodos 2454
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LOS ARTÍCULOS 73
y 76 DE LA LEY
1474 DE 2011
Atención
ClientesDECRETO
Plan
AnticorrupciónEXTERNA 2641 17/12/2012
Presidencia
de la
República
Todos 2641
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 11 EN
LOS NUMERALES
11.1, 11.6 Y EL 146
DE LA LEY 142 DE
1994
Atención
ClientesDECRETO
Facturación
Servicios
Públicos
EXTERNA 2668 24-12-1999
Ministerio de
desarrollo
económico
Todos 2668
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
DEROGA LOS
DECRETOS 4007 DE
2010 Y 3274 DE
2011.
POR LA CUAL SE
REGLAMENTAN
ALGUNAS
DISPOSICIONES
DEL
PROCEDIMIENTO
DE LA PERSONA
NATURAL NO
COMERCIANTE, LEY
1564 DE 2012
Atención
Clientes
Facturación
DECRETO
Procedimiento
s de
insolvencia de
persona
natural no
comerciante
EXTERNA 2677 21-12-2012
Ministerio de
Justicia y del
Derecho
Todos 2677
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2026
77%20Dici
embre%20
21%20de
DEROGA EL
DECRETO 4955 DE
2011, Y 2915 DE
2011.
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
PARCIALMENTE
LOS PARAGRAFOS
2° Y 3°
(ADICIONADO POR
EL ARTICULO 2 DE
LA LEY 1430 DE
2010) DEL
ARTICULO 211 DEL
ESTATUTO
TRIBUTARIO -
USUARIOS
INDUSTRIALES
BENEFICIARIOS DEL
DESCUENTO Y
EXENCION
TRIBUTARIOS
Planear
Atención
Clientes y
Facturación
DECRETO
Contribución
usuarios
industriales
EXTERNA 2860 09-12-2013
Ministro de
Hacienda y
Crédito
Público
Todos 2860
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2028
60%20del
%2009%2
0de%20dic
iembre%20
de%20201
3.pdf
POR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LOS ARTICULOS 12
Y 13 DE LA LEY
1266 DE 2008
Atención
Clientes
/Gestión
Cartera
DECRETO
Reporte
centrales de
riesgo
EXTERNA 2952 06-08-2010Presidente de
la RepúblicaTodos 2952
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
CORRIGE UN
YERRO EN EL
TEXTO DE LA LEY
962 DE 2005, ART.
75.
POR LA CUAL SE
DICTAN
DISPOSICIONES
SOBRE
RACIONALIZACION
DE TRAMITES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
DE LOS
ORGANISMOS Y
ENTIDADES DEL
ESTADO Y DE LOS
PARTICULARES
QUE EJERCEN
FUNCIONES
PUBLICAS O
PRESTAN
SERVICIOS
PUBLICOS
Planificar y
diseñar el
SGC/Planear
Atención
Clientes y
Facturación/
Atención
Clientes/Fac
turación/
Verificar y
actuar sobre
Atención
Clientes y
Facturación/
Desarrollar
e implantar
el SGC/
Mejorar el
SGC
DECRETOAtención
ClientesEXTERNA 3075 08-07-2005
Presidencia
de la
República
Todos 3075
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2030
75%20de
%202005.p
df
POR MEDIO DEL
CUAL SE
REGLAMENTA EL
ARTICULO 15 DE LA
LEY 820 DE 2003
Atención
ClientesDECRETO
Atención
ClientesEXTERNA 3130 04-11-2003
Presidencia
de la
República
Todos 3130
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
Y ADICIONA EL
DECRETO 160 DE
ENERO 22 DE 2004,
EN RELACION CON
EL FONDO
ESPECIAL DE
ENERGIA SOCIAL
Planificar y
diseñar el
SGC/Planear
Atención
Clientes y
Facturación/
Atención
Clientes/Fac
turación/
Desarrollar
e implantar
el SGC/
Mejorar el
SGC
DECRETO
Reglamentació
n Fondo
Especial de
Energía Social
EXTERNA 3611 10-10-2005
Presidencia
de la
República
Todos 3611
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
reto%2036
11%20de
POR EL CUAL SE
REGLAMENTA LA
LEY 697 DE 2001 Y
SE CREA UNA
COMISION
INTERSECTORIAL
Atención
Clientes
Facturación
DECRETO
Uso racional y
eficiente de la
energía
EXTERNA 3683 19-12-2003
Presidencia
de la
República
Artículo
s 1, 19 y
20
3683
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/NormPOR EL CUAL SE
REGLAMENTAN
LOS ARTICULOS 44
DE LA LEY 143 DE
1994, 126 DE LA
LEY 142 DE 1994 Y
SE DICTA UNA
DIRECTRIZ DE
POLITICA EN
CUANTO A LA
REVISION DE
TARIFAS
Todos los
ProcesosDECRETO Tarifas EXTERNA 3860 28-10-2005
Presidencia
de la
República
Todos 3860
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
CODIGO DE
PROCEDIMIENTO
CIVIL
DECRETOS
NÚMEROS 1400 Y
2019 DE 1970
Gestión
Cartera/inso
lvencia
DECRETOProcedimiento
CivilEXTERNA
1400 y
2019
06-08-1970
26-10-1970
Presidencia
de la
República
118 al
121,
123, 140
al 146,
165, 174
al 177,
302 al
306,
309,
310,
311,
313,
314,
318,
321,
323,
324,
325, 327
al 330,
488,
489,
491,
497,
1400 y 2019
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/De
cretos/Dec
retos%201
400%20y%
202019.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTA
EL CODIGO DE
GOBIERNO
CORPORATIVO EN
EMPRESAS
PUBLICA DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Código de
Gobierno
Corporativo
INTERNA 237 01/10/2007Junta
Directiva
Todos
excepto
el Anexo
5
237
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O0237.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL ANEXO 5 DEL
CODIGO DE
GOBIERNO
CORPORATIVO EN
EMPRESAS
PUBLICA DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Código de
Gobierno
Corporativo
INTERNA 284 07/09/2010Junta
Directiva Todos 284
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2011-
DECJD-
284.pdf
DEROGA EL
DECRETO 346 DE
2013
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECE LA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA Y
DE CARGOS DE
NIVEL DIRECTIVO
DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Planear
Atención
Clientes y
Facturación
DECRETOEstructura
AdministrativaINTERNA 359 08-07-2014
Junta
Directiva
Todos
excepto
artículo
5,
numeral
es 4 y 5
modifica
dos por
el
Decreto
361 de
2014
359
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2014-
DECJD-
359.pdf
DEROGA EL
DECRETO 118 DE
1998
POR MEDIO DEL
CUAL SE EXPIDEN
LAS NORMAS
GENERALES DE
CONTRATACION
Facturación DECRETO
Normas
generales de
Contratación
INTERNA 362 02-09-2014Junta
Directiva Todos 362
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2014-
DECJD-
362.pdfPOR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTA
LA NUEVA
ESTRUCTURA DE
CARGOS DE
PROFESIONALES,
TECNOLOGOS,
TECNICOS Y
AUXILIARES Y SE
AJUSTA LA
ESTRUCTURA DE
CARGOS DE
SOSTENIMIENTO
EN EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN
Todos los
ProcesosDECRETO
Normas
generales de
Contratación
INTERNA 369 17-03-2015Junta
Directiva Todos 369
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2015-
DECJD-
369.pdf
MODIFICA LOS
DECRETOS 359 DE
2015 Y 361 DE
2014.
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
LA ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA Y
DE CARGOS DE
NIVEL DIRECTIVO
DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Procesos
Atención
Clientes y
Facturación
DECRETO
Normas
generales de
Contratación
INTERNA 374 24-04-2015Junta
Directiva Todos 374
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2015-
DECJD-
374.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 361 DE
2014 Y 370 DE
2015.
POR MEDIO DEL
CUAL SE HACEN
UNAS
MODIFICACIONES
DENTRO DE LA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
DE EMPRESAS
PUBLICAS ESP Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosDECRETO
Estructura
AdministrativaINTERNA 375 26-05-2015
Junta
Directiva Todos 375
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2015-
DECJD-
375.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE HACEN
UNAS
MODIFICACIONES
DENTRO DE LA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
DE EMPRESAS
PUBLICAS ESP Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosDECRETO
Estructura
AdministrativaINTERNA 385 24-11-2015
Junta
Directiva Todos 385
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2016-
DECJD-
385.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADICIONA
EL ANEXO 8 AL
CODIGO DE
GOBIERNO
CORPORATIVO DE
EMPRESAS
PUBLICAS ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Gobierno
CorporativoINTERNA 390 24-11-2015
Junta
Directiva Todos 390
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2016-
DECJD-
390.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
APRUEBAN LAS
TARIFAS PARA LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
QUE PRESTA LA
EMPRESA
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP, DE
ACUERDO A LO
DISPUESTO EN LAS
RESOLUCIONES
CRA 688 DE 2014,
735 DE 2015 Y 783
DE 2016,
MODIFICADA POR
LA RESOLUCIÓN
CRA 810 DE 2017
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas
Acueducto y
Alcantarillado
INTERNA 434 19/12/2017Junta
Directiva Todos 434
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2018-
DECJD-
434.pdf
DEROGA EL
DECRETO 414 DE
2017
POR MEDIO DEL
CUAL SE HACEN
MODIFICACIONES
DENTRO DE LA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosDECRETO
Estructura
AdministrativaINTERNA 416 03-02-2017
Junta
Directiva Todos 416
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_DJ
D/DECRET
O-2017-
DECJD-
416.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADICIONA
EL ARTICULO 8 DEL
DECRETO 1246 DEL
29 DE OCTUBRE
DEL 2002
Atención
ClientesDECRETO
Registro de
peticiones en
los sistemas
información
INTERNA 1551 18-01-2006Gerente
GeneralTodos 1551
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O1551.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1245 DE
2002
POR EL CUAL SE
FIJAN PRECIOS
PARA LOS
TRABAJOS O
SERVICIOS
CORRESPONDIENT
ES AL PORTAFOLIO
DE SERVICIOS DE
VALOR AGREGADO
DE LA DIRECCION
ENERGIA DE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN. PARA
CONSULTAR
PRECIOS DE
ENERGIA T&D 2017
CONSULTAR EL
SIGUIENTE
ENLACE:
Anexo Precios y
Distribución
Energía
POR MEDIO DEL
CUAL SE AUTORIZA
LA UTILIZACION DE
LOS DINEROS DEL
RECAUDO
Atención
ClientesDECRETO
Dineros
RecaudoINTERNA 1627 27/11/2007
Gerente
GeneralTodos 1627
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
DEROGRA EL
DECRETO 1626 DE
2007
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
CARGOS PARA LA
SUSPENSION
CORTE
RECONEXION Y
REINSTALACION EN
EL SERVICIO DE
AGUAS
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios por
cargos para
suspensión,
corte,
reconexión y
reinstalación
en el servicio
de aguas
INTERNA 1642 15-11-2007Gerente
GeneralTodos 1642
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O1642.pdf
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O1572.pdf
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios
portafolio de
servicios de
valor agregado
Energía
INTERNA 1572 13-03-2006Gerente
GeneralTodos 1572
DEROGA LOS
ARTICULOS 1, 4, 5
Y 6 DEL DECRETO
1142.
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ACTUALIZAN LAS
DESCRIPCIONES DE
LOS CARGOS DE
LOS EMPLEOS
CORRESPONDIENT
ES A LA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
DE EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Descripción de
cargosINTERNA 1682 16-07-2008
Gerente
GeneralTodos 1682
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O1682.pdf
DEROGA LA
CIRCULAR 1190 DE
2002
POR MEDIO DEL
CUAL SE DICTAN
DIRECTRICES PARA
LA ASIGNACION DE
FUNCIONES A LOS
SERVIDORES CON
CARGOS DE
PROFESIONAL,
AUXILIAR TECNICO,
TECNOLOGO,
OPERADORES Y
SOSTENIMIENTO
EN LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Asignación de
funcionesINTERNA 1697 01-10-2008
Gerente
GeneralTodos 1697
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O1697.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LAS
DIRECTRICES DE
SEGURIDAD PARA
EL ACCESO DE LOS
CONTRATISTAS A
LA RED
CORPORATIVA DE
DATOS EN LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Tecnología de
InformaciónINTERNA 1725 06-08-2009
Gerente
GeneralTodos 1725
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2009-
DECGGL-
1725.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
PRECIOS PARA EL
COBRO DE
TRABAJOS Y
SUMINISTROS QUE
REALICE LA
DIRECCION DE
ENERGIA DE LAS
EPM DE MEDELLIN,
EN RELACION CON
LA CONSTRUCCION
DE REDES
INTERNAS PARA
LOS USUARIOS DEL
SERVICIO DE
ENERGÍA
ELECTRICA
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios
trabajos y
suministros
redes internas
Energia
Eléctrica
INTERNA 1730 26-10-2009Gerente
General
Excepto
Articulo
s 1,2 y 4
modifica
dos con
el
Decreto
1781 de
2010
1730
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2009-
DECGGL-
1730.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN EL
CARGO DE
DISTRIBUCION
APLICABLE A CADA
RANGO DE
CONSUMO PARA
EL SERVICIO DE
GAS NATURAL A
USUARIOS DEL
MERCADO
RELEVANTE
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DEL
VALLE DE ABURRA
ATENDIDOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1753 16-04-2010
Gerente
GeneralTodos 1753
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2010-
DECGGL-
1753.pdf
MODIFICA
ARTICULOS 1,2 Y 4
DEL DECRETO 1730
DE 2009.
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 1730
DEL 26 DE
OCTUBRE DE 2009,
MEDIANTE EL CUAL
SE FIJAN LOS
PRECIOS PARA EL
COBRO DE LOS
TRABAJOS Y
SUMINISTROS QUE
REALICE LA
DIRECCION DE
ENERGIA DE LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P.
EN RELACION CON
LA CONSTRUCCION
DE REDES
INTERNAS PARA
LOS USUARIOS DE
ENERGIA
ELECTRICA
Todos los
ProcesosDECRETO Pedidos INTERNA 1781 04-11-2010
Gerente
GeneralTodos 1781
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2009-
DECGGL-
1725.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1650 DE
2007, Y EL
ARTICULO 1 DE LOS
DECRETOS 1717 DE
2009, 1721 DE
2009, 1722 DE
2009, 1766 DE
2010.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO PARA
LA PRESTACION
DEL SERVICIO DE
GAS NATURAL EN
LOS MERCADOS
RELEVANTES DEL
VALLE DE ABURRA,
LA CEJA, LA UNION,
EL RETIRO Y EL
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DE EL
PEÑOL Y GUATAPE
ATENDIDOS POR
LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1789 17-12-2010
Gerente
GeneralTodos 1789
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2010-
DECGGL-
1789.pdf
POR EL CUAL SE
DEFINE EL CARGO
DE DISTRIBUCION
PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL POR
REDES APLICABLE A
TODOS LOS
COMERCIALIZADO
RES DE GAS
NATURAL
COMPRIMIDO
VEHICULAR - GNCV
DEL MERCADO
RELEVANTE DEL
VALLE DE ABURRA,
ATENDIDOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1792 04-01-2011
Gerente
GeneralTodos 1792
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2011-
DECGGL-
1792.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEROGA
EL DECRETO 1806
DEL 5 DE ABRIL DE
2011
Atención
Clientes/Fac
turación/Ge
stión
Cartera
DECRETO Contrataciones INTERNA 1811 14-04-2011Gerente
GeneralTodos 1811
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2011-
POR MEDIO DEL
CUAL SE
MODIFICAN
PARCIALMENTE
LAS NORMAS Y
ESPECIFICACIONES
GENERALES DE
CONSTRUCCION
(NEGC) DE LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Normas y
especificacione
s generales de
construcción
medidores de
acueducto
INTERNA 1824 02-08-2011Gerente
GeneralTodos 1824
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2011-
DECGGL-
1824.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
CARGOS DE
RECONEXION Y
REINSTALACION
DEL SERVICIO DE
GAS NATURAL
PRESTADO POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1839 10-11-2011
Gerente
GeneralTodos 1839
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2011-
DECGGL-
1839.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1751 DE
2010
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PRECIOS DE LAS
REDES INTERNAS
PARA LOS
CLIENTES NUEVOS
DEL SERVICIO DE
GAS NATURAL DEL
SECTOR
RESIDENCIAL EN
VIVIENDAS
UNIFAMILIARES Y
MULTIFAMILIARES
QUE CONSTRUYAN
DICHAS REDES CON
FINANCIACION
OTORGADA POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP O
POR UN TERCERO
AUTORIZADO
Todos los
ProcesosDECRETO Tarifas Gas INTERNA 1845 05/12/2011
Gerente
GeneralTodos 1845
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2011-
DECGGL-
1845.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
DISTRIBUCION
APLICABLE A CADA
RANGO DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIO
N Y EL COSTO DE
TRANSPORTE DE
GNC PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL A
USUARIOS DE LOS
MERCADOS
RELEVANTES DE LA
CEJA DEL TAMBO,
LA UNION, EL
RETIRO, EL PEÑOL-
GUATAPE Y EL
MERCADO
RELEVANTE DEL
NORTE,
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DE
YARUMAL, SANTA
ROSA DE OSOS,
ENTRERRIOS,
DONMATIAS Y SAN
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
natural
comprimido
INTERNA 1860 16-01-2012Gerente
General
Excepto
el
artículo
6
derogad
o por el
Decreto
1983 de
enero
24 de
2014,
los
Articulo
s 4,5 y 6
derogad
os con
el
Decreto
2049 de
2015 y
los
artículos
8 y 9
derogad
os con
el
Decreto
2068 de
2015,
los
artículos
1°,2°, 3°
derogad
os por el
Decreto
2143 de
2016 y
por los
Decreto
s 2147 y
2148 de
2017
1860
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1860.pdf
MODIFICADO POR
EL DECRETO 2127
DE 2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
DISTRIBUCION DE
CADA RANGO DE
CONSUMO Y EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIO
N, APLICABLES
PARA EL SERVICIO
DE GAS NATURAL A
USUARIOS DEL
MERCADO
RELEVANTE DEL
VALLE DE ABURRA
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DE
MEDELLIN,
ENVIGADO,
ITAGUI, SABANETA,
LA ESTRELLA,
CALDAS, BELLO,
COPACABANA,
GIRARDOTA Y
BARBOSA, Y DEL
MERCADO
RELEVANTE DE SUR
ORIENTE,
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1861 16-01-2012
Gerente
General
Todos,
excepto
los
articulo
1 y 2
modifica
dos por
el
Decreto
de 2127
de 2016
y los
artículos
3 y 4 del
Decreto
1861 de
2012
1861
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1861.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTA
EL MANUAL DE
REGLAS DE
NEGOCIO PARA LA
GESTION INTEGRAL
DE RIESGOS EN
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO Riesgos INTERNA 1864 20-01-2012
Gerente
GeneralTodos 1864
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1864.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1638
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS
LINEAMIENTOS
ASOCIADOS A LOS
PROCESOS DE
GESTION DE
TECNOLOGIA DE
INFORMACION EN
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Tecnología de
InformaciónINTERNA 1866 31-01-2012
Gerente
GeneralTodos 1866
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1866.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PRECIOS DE LAS
REDES INTERNAS
PARA LOS
CLIENTES NUEVOS
DEL SERVICIO DE
GAS NATURAL DEL
SECTOR
RESIDENCIAL EN
VIVIENDAS
UNIFAMILIARES Y
MULTIFAMILIARES
DEL MUNICIPIO DE
SONSON QUE
CONSTRUYAN
DICHAS REDES CON
FINANCIACION
OTORGADA POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P. O
POR UN TERCERO
AUTORIZADO.
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1871 15-03-2012
Gerente
GeneralTodos 1871
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1871.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1655 DE
2008
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
CARGOS PARA LAS
ACTIVIDADES DE
SUSPENSION,
RECONEXION,
CORTE Y
REINSTALACION
DEL SERVICIO DE
ENERGIA
ELECTRICA
Todos los
ProcesosDECRETO Tarifas Energía INTERNA 1887 18-07-2012
Gerente
GeneralTodos 1887
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1887.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE EXPIDE EL
MANUAL DE
LINEAMIENTOS DE
INFORMACION
FINANCIERA Y
CONTABLE,
CONFORME CON
LAS NORMAS
INTERNACIONALES
DE INFORMACION
FINANCIERA –NIIF-,
EN EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO NIFF INTERNA 1898 27-09-2012
Gerente
GeneralTodos 1898
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1898.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTA
EL MANUAL DE
POLITICA Y
LINEAMIENTOS DE
CONTROL INTERNO
EN EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO Control Interno INTERNA 1906 01-11-2012
Gerente
GeneralTodos 1906
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2012-
DECGGL-
1906.pdfDEROGA EL
DECRETO 1909 DE
2012
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECE EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIO
N QUE SE
APLICARA EN LAS
TARIFAS DE LOS
USUARIOS DEL
SERVICIO DE
ENERGIA
ELECTRICA
CONECTADOS AL
SISTEMA DE
TRANSMISION
REGIONAL Y/O
DISTRIBUCION
LOCAL DE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO
Cargo
Comercializaci
ón Energía
INTERNA 1941 08-07-2013Gerente
GeneralTodos 1941
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2013-
DECGGL-
1941.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE APRUEBA
EL LINEAMIENTO
DE PROTECCION
DE DATOS
PERSONALES DE
LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN -EPM
Todos los
ProcesosDECRETO Ley 1581 INTERNA 1946 26-07-2013
Gerente
GeneralTodos 1946
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2013-
DECGGL-
1946.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
REGLAMENTA EL
PROGRAMA
PREPAGO DE
ENERGIA
ELECTRICA CON
COBERTURA
DEFINIDA, PARA
USUARIOS
POTENCIALES DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
ENERGIA
ELECTRICA
UBICADOS EN
ZONAS ESPECIALES
CORRESPONDIENT
ES A AREAS
RURALES DE
MENOR
DESARROLLO DE
LOS MUNICIPIOS
QUE HACEN PARTE
DEL MERCADO DE
COMERCIALIZACIO
N DE ENERGIA
ELECTRICA DE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Todos los
ProcesosDECRETO Pedidos INTERNA 1956 18-10-2013
Gerente
GeneralTodos 1956
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2013-
DECGGL-
1956.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
DISTRIBUCION DE
CADA RANGO DE
CONSUMO Y EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIO
N, APLICABLES
PARA EL SERVICIO
DE GAS NATURAL A
USUARIOS
REGULADOS DE
LOS MERCADOS
RELEVANTES DE
CISNEROS, PUERTO
BERRIO Y EL
CORREGIMIENTO
DE SAN JOSE DEL
NUS
PERTENECIENTE AL
MUNICIPIO DE SAN
ROQUE,
ATENDIDOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P.
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1974 19-12-2013
Gerente
GeneralTodos 1974
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2013-
DECGGL-
1974.pdf
MODIFICA EL
ARTICULO 6 DEL
DECRETO 1860 DE
2012.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
EL CARGO DE
DISTRIBUCION
APLICABLE A CADA
RANGO DE
CONSUMO DEL
MERCADO
RELEVANTE DEL
NORTE,
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DE
YARUMAL, SANTA
ROSA DE OSOS,
ENTRERRIOS,
DONMATIAS Y SAN
PEDRO DE LOS
MILAGROS Y EL
COSTO DE
TRANSPORTE DE
GNC PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL A
USUARIOS DEL
MERCADO
RELEVANTE
CONFORMADO
POR LOS
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1983 24-01-2014
Gerente
General
Todos
excepto
el
Articulo
2
derogad
o con el
Decreto
2049 de
2015 y
el
artículo
1
derogad
o con el
Decreto
2068 de
2015
1983
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2014-
DECGGL-
1983.pdf
DEROGRA EL
DECRETO 1843 DE
2011
POR EL CUAL SE
FIJAN PRECIOS
PARA LOS
TRABAJOS O
SERVICIOS
PRESTADOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P.
EN EL SISTEMA DE
DISTRIBUCION DE
GAS NATURAL,
INCLUYENDO LAS
REDES INTERNAS
DE LOS USUARIOS
DEL SERVICIO
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 1990 04-02-2014
Gerente
GeneralTodos 1990
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2014-
DECGGL-
1990.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1892 DE
2012
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PRECIOS PARA EL
ARRENDAMIENTO
DE LA RED
INTERNA DE GAS,
EN DESARROLLO
DE LA OFERTA RED
ARRENDADA
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas
Arrendamiento
Red
INTERNA 1997 12-03-2014Gerente
GeneralTodos 1997
Bitácora -
SGC-
Normogram
a
DEROGA EL
DECRETO 1832 DE
2011
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ACTUALIZAN LOS
LINEAMIENTOS
ASOCIADOS A LA
GESTION INTEGRAL
DE RIESGOS PARA
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN - EPM
Todos los
ProcesosDECRETO
Gestión
Integral de
Riesgos
INTERNA 2011 06-06-2014Gerente
GeneralTodos 2011
https://ente
r2.epm.com
.co/gd-
aa/ActosAd
ministrativo
s/Decretos/
DECRETO-
2014-
DECGGL-
2011.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 1968 DE
2013 Y 1989 DE
2014.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DELEGAN
FUNCIONES DE LOS
PROCESOS
“ADQUISICION DE
BIENES Y
SERVICIOS”,
“ABASTECIMIENTO
DE MERCANCIAS
PARA LAS
PROVEEDURIAS”,
“DISPOSICION DE
BIENES
INVENTARIABLES”,
FUNCIONES PARA
LA CELEBRACION
DE CONTRATOS EN
LOS QUE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P.
ACTUA EN
CALIDAD DE
APORTANTE, Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosDECRETO Contrataciones INTERNA 2035 03-10-2014
Gerente
General
Excepto
los
parágraf
os de los
artículos
11 y 17
modifica
dos por
el
Decreto
2171 de
2017
2035
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2014-
DECGGL-
2035.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1814 DE
2011 y 1573 de
2006.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS CRITERIOS
PARA EL SISTEMA
DE GESTION DE
CALIDAD SEGUN LA
NORMA TECNICA
DE CALIDAD EN LA
GESTION PUBLICA,
Y EL SISTEMA DE
CONTROL INTERNO
SEGUN EL MANUAL
TECNICO DEL
MODELO
ESTANDAR DE
CONTROL
INTERNO, PARA
LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN E.S.P
Atención
ClientesDECRETO
Sistema de
Gestión de
Calidad
INTERNA 2053 09-01-2015Gerente
GeneralTodos 2053
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2053.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2028 DE
2014
POR MEDIO DEL
CUAL SE
REGLAMENTA EL
ESQUEMA DE
RECAUDO
DENOMINADO
PAGA A TU
MEDIDA PARA LOS
USUARIOS DEL
MERCADO
OBJETIVO, DE LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN, E.S.P
Atención
ClientesDECRETO
Paga a tu
medidaINTERNA 2057 03-02-2015
Gerente
GeneralTodos 2057
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2057.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1992 DE
2014
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTA
UNA
METODOLOGIA
PARA LA FIJACION
DEL VALOR DE
COMPRA DE LOS
ACTIVOS QUE
FORMAN O
FORMARAN PARTE
DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCION
LOCAL Y DEL
Facturación DECRETOValor compra
activosINTERNA 2063 04-03-2015
Gerente
GeneralTodos 2063
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2063.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 1971 DE
2013 Y 1995 DE
2014.
POR EL CUAL SE
DELEGAN UNAS
FUNCIONES DEL
GERENTE GENERAL
Gestión
Cartera/inso
lvencia
DECRETODelegación
FuncionesINTERNA 2065 24-03-2015
Gerente
General
Todos,
excepto
el
artículo
28
modifica
do por
el
Decreto
2094 de
2015 y
los
los
Artículo
s 8, 9,
10,
11, 12,
13, 14 y
15
derogad
os por el
Decreto
2154 de
2017 y
el
numeral
6 del
Artículo
23
derogad
o por el
decreto
2155 de
2065
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2065.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1770 DE
2010
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ACTUALIZAN LAS
DESCRIPCIONES DE
LOS CARGOS DE
NIVEL
PROFESIONAL,
TECNOLOGO,
TÉCNICO, AUXILIAR
Y SOSTENIMIENTO
EN LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Gestión
CarteraDECRETO
Descripción de
cargosINTERNA 2072 06-04-2015
Gerente
GeneralTodos 2072
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2072.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
IMPLEMENTA EL
PROGRAMA
AGUAS PREPAGO
CON COBERTURA
DEFINIDA PARA
LOS USUARIOS EN
ESTADO DE CORTE
DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
DE LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN, E.S.P.
EN EL VALLE DE
ABURRA
Atención
Clientes
/Gestión
Cartera
DECRETO Aguas Prepago INTERNA 2078 18-06-2015Gerente
GeneralTodos 2078
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2078.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1163 DE
2001
POR MEDIO DEL
CUAL SE
REGLAMENTA
PARA LOS
URBANIZADORES Y
CONSTRUCTORES,
LA CONEXION A LA
RED SECUNDARIA
O LOCAL DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
Y SE ESTABLECE LA
METODOLOGIA
PARA LA FIJACION
DEL VALOR DE
PAGO CON
MOTIVO DEL
CONOCIMIENTO
ECONOMICO DE
LAS REDES
LOCALES O
SECUNDARIAS Y
LAS REDES
MATRICES O
PRIMARIAS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
CONSTRUIDAS POR
ESTOS, Y SU
RECUPERACION EN
LA
Atención
ClientesDECRETO Pedidos INTERNA 2082 06-07-2015
Gerente
GeneralTodos 2082
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2082.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 1936 y
1969 DE 2013 Y EL
2054 DE 2015.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN Y
ACTUALIZAN LOS
COMITES DE
GOBIERNO Y
COMITES
OBLIGATORIOS EN
EPM
Todos los
ProcesosDECRETO
Creación
ComitésINTERNA 2092 23-10-2015
Gerente
GeneralTodos 2092
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2092.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 2065
DE 2015 POR EL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2094 05-11-2015
Gerente
GeneralTodos 2094
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2094.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1692 DE
2008
POR MEDIO DEL
CUAL SE EXPIDE EL
MANUAL DE EL
PROGRAMA DE
LEALTAD Y
RECONOCIMIENTO
SOMOS DE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Programa
SomosINTERNA 2097 01-12-2015
Gerente
GeneralTodos 2097
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2097.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEROGA
EL DECRETO 1998
DEL 17 DE MARZO
DE 2014
SISTEMA DE
EQUIVALENCIAS
PARA
DESEMPEÑAR LOS
CARGOS EN
CALIDAD DE
ENCARGO
Todos los
ProcesosDECRETO Encargos INTERNA 2102 23-12-2015
Gerente
GeneralTodos 2102
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2015-
DECGGL-
2102.pdf
POR EL CUAL SE
DELEGAN
FUNCIONES DEL
GERENTE GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2111 14-03-2016
Gerente
GeneralTodos 2111
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DEROGA LOS
DECRETOS 2024 DE
2014 Y 2106 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE
MODIFICAN LAS
REGLAS DE
NEGOCIO PARA EL
DISEÑO Y
ACTUALIZACIÓN DE
EQUIPOS DE
TRABAJO EN LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICONES
Todos los
ProcesosDECRETO
Modelo
Equipos de
Trabajo
INTERNA 2115 16-03-2016Gerente
GeneralTodos 2115
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2115.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 1896 de
2012, 1908 de
2012, 1975 de
2013, 2001 de
2014 Y LOS
ARTÍCULOS 3, 4 y 5
DEL DECRETO 1916
DE 2013
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
DISTRIBUCION
APLICABLE A CADA
RANGO DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIO
N Y EL COSTO DE
TRANSPORTE DE
GAS NATURAL
COMPRIMIDO,
GNC, PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL A
USUARIOS DEL
MERCADO
RELEVANTE DE
APARTADO Y EL
MERCADO
RELEVANTE
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
natural
comprimido
INTERNA 2123 13-05-2016Gerente
General
Excepto
los
artículos
1°, 3°, 4°
y 5°
derogad
os por el
Decreto
2142 de
2016 y
los
artículos
2°, 3°, 4°
y 5°
derogad
os por
Decreto
2146 de
2016 de
2017
2123
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2123.pdf
POR MEDIO DE LA
CUAL SE ADOPTAN
LOS COSTOS
MEDIOS
GENERADOS POR
TASAS
AMBIENTALES
PARA LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
QUE PRESTA
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP., DE
ACUERDO A LO
DISPUESTO EN LAS
RESOLUCIONES
CRA 688 DE 2014 Y
735 DE 2015
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas
Acueducto y
Alcantarillado
INTERNA 2125 09-06-2016Gerente
GeneralTodos 2125
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2125.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2121 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL MODELO
NORMATIVO
INTERNO
Todos los
ProcesosDECRETO
Modelo
NormativoINTERNA 2130 18-08-2016
Gerente
GeneralTodos 2130
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2130.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 2065
DE 2015, POR EL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2138 19-12-2016
Gerente
General
Todos
excepto
el
artículo
6 del
Decreto
2138 de
2016
2138
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2138.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1714 DE
2009
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
PRECIOS PARA EL
COBRO DE LOS
TRABAJOS Y
SUMINISTROS
RELACIONADOS
CON EL
PROGRAMA DE
HABILITACION
VIVIENDA (HV)
ENERGIA DE LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios
trabajos
Programa
Habilitación
Vivienda
INTERNA 2139 21-12-2016Gerente
GeneralTodos 2139
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2139.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2132 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
CARGOS DE
CONEXIÓN PARA
LOS CLIENTES DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL DEL
SECTOR
RESIDENCIAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Cargos de
conexión gasINTERNA 2140 28-12-2016
Gerente
GeneralTodos 2140
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2140.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2133 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
PRECIOS POR LAS
REVISIONES
PERIODICAS A LAS
INSTALACIONES
RESIDENCIALES Y
NO
RESIDENCIALES,
EXCEPTUANDO LAS
INDUSTRIAS, QUE
UTILIZAN EL
SERVICIO DE GAS
NATURAL POR RED
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios
revisiones
periódicas
INTERNA 2141 28-12-2016Gerente
GeneralTodos 2141
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2141.pdf
DEROGA LOS
ARTICULOS 1°, 3°,
4° y 5° DEL
DECRETO 2123 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS RANGOS DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
DISTRIBUCIÓN
APLICABLE A CADA
RANGO DE
CONSUMO, EL
CARGO DE
COMERCIALIZACIÓ
N Y EL COSTO DE
TRANSPORTE DE
GAS NATURAL
COMPRIMIDO,
GNC, PARA LA
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO DE GAS
NATURAL A
USUARIOS DEL
MERCADO
RELEVANTE DE
APARTADÓ,
ANTIOQUIA,
ATENDIDO POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
natural
comprimido
INTERNA 2142 28-12-2016Gerente
GeneralTodos 2142
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2016-
DECGGL-
2142.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PRECIOS DE
ARRENDAMIENTO
DE
INFRAESTRUCTURA
ELECTRICA DE
POSTES, TORRES Y
TORRECILLAS DE
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP.
PARA ACTIVIDADES
DIFERENTES A LA
PRESTACION DE
SERVICIOS DE
TELECOMUNICACI
ONES
(INCLUIDOS
RADIODIFUSION
SONORA Y DE
TELEVISION)
Todos los
ProcesosDECRETO
Arrendamiento
InfraestructuraINTERNA 2152 13-01-2017
Gerente
GeneralTodos 2152
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2152.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 2065
DE 2015 POR EL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2154 27-01-2017
Gerente
GeneralTodos 2154
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2154.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 2065
DE 2015 POR EL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2155 31-01-2017
Gerente
GeneralTodos 2155
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2155.pdfDEROGA LOS
ARTICULOS 3 Y 4
DEL DECRETO 1861
DE 2012
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS CARGOS DE
DISTRIBUCION
APLICABLES A
CADA RANGO DE
CONSUMO Y EL
CARGO MAXIMO
BASE DE
COMERCIALIZACIO
N, PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
GAS NATURAL POR
REDES DE TUBERIA
A LOS USUARIOS
DEL MERCADO
RELEVANTE
CONFORMADO
POR LOS
MUNICIPIOS DE
RIONEGRO,
GUARNE,
MARINILLA Y EL
SANTUARIO,
ATENDIDOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
naturalINTERNA 2157 21/03/2017
Gerente
GeneralTodos 2157
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2157.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 2079 DE
2015 Y 2110 DE
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE
DESCONCENTRAN
UNAS FUNCIONES
Y SE DEFINEN LAS
CUANTIAS QUE
DETERMINAN LA
COMPETENCIA DE
ALGUNOS CARGOS
Todos los
ProcesosDECRETO Delegaciones INTERNA 2158 23-03-2017
Gerente
GeneralTodos 2158
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2158.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL TEXTO DE LOS
PARÁGRAFOS DE
LOS ARTÍCULOS 11
Y 17 DEL DECRETO
2035 DE 2014 Y SE
ESTABLECEN
CONTROLES PARA
LA CELEBRACIÓN,
RENOVACIÓN O
MODIFICACIÓN DE
CONTRATOS DE
CUANTÍA
INDETERMINADA
EN EMPRESAS
PÚBLICAS DE
MEDELLÍN ESP
EPM
Todos los
ProcesosDECRETO Contrataciones INTERNA 2171 28-04-2017
Gerente
GeneralTodos 2171
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2171.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2095 DE
2015
POR MEDIO DEL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2177 07-06-2017
Gerente
GeneralTodos 2177
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2177.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2131 de
2016
POR MEDIO DEL
CUAL SE FIJAN LOS
PRECIOS PARA EL
COBRO DE
TRABAJOS,
SUMINISTROS Y
SERVICIOS QUE
REALICE EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP EN
RELACION CON LA
PRESTACION DE
LOS SERVICIOS DE
ACUEDUCTOY
ALCANTARILLADO,
COMO TAMBIEN
LOS PRECIOS DE
LAS ACTIVIDADES
DE CORTE Y
RECONEXION DE
SERVICIOS DE
ACUEDUCTO
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas
Acueducto y
Alcantarillado
INTERNA 2178 09-06-2017Gerente
GeneralTodos 2178
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2178.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE ADOPTAN
LOS COSTOS
MEDIOS
GENERADOS POR
TASAS
AMBIENTALES
PARA LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
QUE PRESTA
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP, DE
ACUERDO A LA
DISPUESTO EN LAS
RESOLUCIONES
CRA 688 DE 2014 Y
735 DE 2015
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas
Acueducto y
Alcantarillado
INTERNA 2180 23-06-2017Gerente
GeneralTodos 2180
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2180.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEROGA
EL DECRETO 1205
DEL 13 DE MARZO
DE 2002 (POR
MEDIO DEL CUAL
SE CREA Y
REGLAMENTA UN
FONDO
ROTATORIO
CORPORATIVO
PARA PROMOVER
LA CONSTRUCCION
DE REDES Y
ACOMETIDAS DE
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS Y
CONEXOS EN
PROYECTOS
URBANISTICOS
NUEVOS DE
VIVIENDA DE
INTERES SOCIAL
ESTRATOS 1, 2 Y 3
Todos los
ProcesosDECRETO Pedidos INTERNA 2184 29-09-2017
Gerente
GeneralTodos 2184
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2184.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS 1807 DE
2011 Y 2135 DE
2016.
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINE EL
PRECIO DE
FACTURACION DEL
SERVICIO DE ASEO
CONJUNTAMENTE
CON LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS
ATENDIDOS POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO Pedidos INTERNA 2188 15-11-2017
Gerente
GeneralTodos 2188
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2188.pdf
POR MEDIO DEL
CUAL SE MODIFICA
EL DECRETO 2065
DE 2015 “POR EL
CUAL SE DELEGAN
UNAS FUNCIONES
DEL GERENTE
GENERAL” Y SE
DEROGA UN
ARTICULO DEL
MISMO DECRETO
Todos los
ProcesosDECRETO
Delegación
FuncionesINTERNA 2190 28/12/2017
Gerente
GeneralTodos 2190
https://ente
r2.epm.com
.co/gd-
aa/ActosAd
ministrativo
s/Decretos/
DECRETO-
2017-
DECGGL-
2190.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2149 DE
2017
POR MEDIO DEL
CUAL SE
ESTABLECEN LOS
PRECIOS PARA LA
CONSTRUCCION
Y/O
MODIFICACION DE
LA
INFRAESTRUCTURA
REQUERIDA POR
LOS CLIENTES
PARA ACCEDER AL
SERVICIO PUBLICO
DE GAS NATURAL
DE EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP, A
TRAVES DE LOS
CONTRATOS DE
OBRA REALIZADOS
POR LA
VICEPRESIDENCIA
GAS O POR UN
TERCERO
AUTORIZADO Y
CON
FINANCIACION
OTORGADA POR
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN ESP
Todos los
ProcesosDECRETO
Precios para
construcción
y/o
modificación
de
infraestructura
Gas Natural
INTERNA 2191 28/12/2017Gerente
GeneralTodos 2191
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2017-
DECGGL-
2191.pdf
DEROGA LOS
DECRETOS
1982/14, 2031/14,
2050/15, 2068/15,
2150/17, 2156/17,
2161/17, 2162/17,
2163/17, 2164/17,
2165/17, 2166/17,
2167/17, 2168/17,
2169/17, 2172/17,
2173/17, 2174/17,
2175/17
POR MEDIO DEL
CUAL SE DEFINEN
LOS CARGOS DE
DISTRIBUCION
APLICABLES A
CADA RANGO DE
CONSUMO Y EL
CARGO MAXIMO
BASE DE
COMERCIALIZACIO
N, PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
GAS NATURAL POR
REDES DE TUBERIA
A LOS USUARIOS
DEL MERCADO
RELEVANTE DE
DISTRIBUCION
Todos los
ProcesosDECRETO
Tarifas Gas
natural
comprimido
INTERNA 2194 16/02/2018Gerente
GeneralTodos 2194
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/Decreto
s/DECRET
O-2018-
DECGGL-
2194.pdf
POR EL CUAL SE
EXPIDE EL
ESTATUTO
GENERAL DE
CONTRATACION DE
LA
ADMINISTRACION
PUBLICA
Todos los
ProcesosLEY Contrataciones EXTERNA 80 15/06/1905
Congreso de
la República
Art. 51,
53, 54 y
55
80
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN DE LOS
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Planificar y
diseñar el
SGC/Planear
Atención
Clientes y
Facturación/
Atención
Clientes/Fac
turación/
Verificar y
actuar sobre
Atención
Clientes y
Facturación/
Desarrollar
e implantar
el SGC/
Mejorar el
SGC
LEYGestión PQR'S
y facturaciónEXTERNA 142 11-07-1994
Congreso de
la República
128 a
159142
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0142%20J
ulio%2011
%20de%2
01994.pdf
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN PARA LA
GENERACION,
INTERCONEXION,
TRANSMISION,
DISTRIBUCION Y
COMERCIALIZACIO
N DE
ELECTRICIDAD EN
EL TERRITORIO
NACIONAL, SE
CONCEDEN UNAS
AUTORIZACIONES Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES EN
MATERIA
ENERGETICA
Atención
Clientes/Fac
turación
LEYGestión PQR'S
EnergíaEXTERNA 143 17-07-1994
Congreso de
la RepúblicaTodos 143
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0143%20J
ulio%2011
%20de%2
01994.doc
NORMAS
TENDIENTES A
PRESERVAR LA
MORALIDAD EN LA
ADMINISTRACION
PUBLICA Y SE FIJAN
OTRAS
DISPOSICIONES
CON EL FIN DE
ERRADICAR LA
CORRUPCION
ADMINISTRATIVA
Atención
ClientesLEY
Informes
Quejas y
reclamos, línea
gratuita quejas
EXTERNA 190 06-06-1995Congreso de
la República53 y 54 190
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0190%20J
unio%2006
ARTICULOS 22, 23,
37, 30, 31, 33, 36 A
41, 43, 46, 48, 54,
58, 78 A 71, 77, 78,
88, 92, 94, 96, 98 A
100, 104, 107, 108,
111, 116 DE LA LEY
23 DE 1991, LOS
ARTICULOS 5, 6, 8,
9, 25 A 27, 29, 38,
NUMERALES 3, 42,
45, 47 A 54 DEL
DECRETO 2279 DE
1989, EL ARTICULO
9 DE LA LEY 25 DE
1992.
POR LA CUAL SE
ADOPTAN COMO
LEGISLACION
PERMANENTE
ALGUNAS NORMAS
DEL DECRETO 2651
DE 1991, SE
MODIFICAN
ALGUNAS DEL
CODIGO DE
PROCEDIMIENTO
CIVIL, SE DEROGAN
OTRAS DE LA LEY
23 DE 1991 Y DEL
DECRETO 2279 DE
1989, SE
MODIFICAN Y
EXPIDEN NORMAS
Gestión
Cartera/gest
ionar cobro
coactivo
LEY
Modificar
Código de
Procedimiento
Civil, Código
Contencioso
Administrativo
y derogar
algunas leyes
EXTERNA 446 07-07-1998Congreso de
la República
Excepto
los
modifica
dos en
la Ley
954 de
2005 y
en la Ley
640 de
2001
446
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0446%20D
E%201998
POR MEDIO DE LA
CUAL SE FIJAN
TERMINOS Y
COMPETENCIAS
PARA LA
REALIZACION,
ADOPCION Y
APLICACION DE LA
ESTRATIFICACION
A QUE SE REFIEREN
LAS LEYES 142 Y
177 DE 1994, 188
DE 1995 Y 383 DE
1997 Y LOS
DECRETOS
RESIDENCIALES
1538 Y 2034 DE
1996
Facturación LEY Estratificación EXTERNA 505 25-06-1999Congreso de
la RepúblicaTodos 505
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0505%20d
el%20Con
greso%20d
e%20la%2
0República
POR LA CUAL SE
ESTABLECE UN
REGIMEN QUE
PROMUEVA Y
FACILITE LA
REACTIVACION
EMPRESARIAL Y LA
REESTRUCTURACIO
N DE LOS ENTES
TERRITORIALES
PARA ASEGURAR
LA FUNCION
SOCIAL DE LAS
EMPRESAS Y
LOGRAR EL
DESARROLLO
ARMONICO DE LAS
REGIONES Y SE
DICTAN
DISPOSICIONES
PARA ARMONIZAR
EL REGIMEN LEGAL
VIGENTE CON LAS
NORMAS DE ESTA
LEY
Gestión
CarteraLEY
Reactivación
empresarial y
reestructuració
n de los Entes
Territoriales.
EXTERNA 550 30/12/1999Congreso de
ColombiaTodos 550
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0550%20d
e%201999
%20Congr
eso%20de
%20Colom
bia.mht
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL CODIGO
PENAL
Todos los
ProcesosLEY
Urbanización
Ilegal
Defraudación
de Fluidos
EXTERNA 599 24-07-2000Congreso de
la República
Artículo
s 256 y
318
599
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
DEROGA LOS
ARTICULOS 67, 74,
76, 78, 79, 88, 89,
93, 95, 97, 98, 101
DE LA LEY 446 DE
1998, Y LOS
ARTICULOS 28, 29,
34, 42, 60, 65, 65A
PARRAGRAFO 72,
73, 75 Y 80 DE LA
LEY 23 DE 1991.
POR LA CUAL SE
MODIFICAN
NORMAS
RELATIVAS A LA
CONCILIACION Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Gestión
CarteraLEY
Conciliación
extrajudicialEXTERNA 640 05-01-2001
Congreso de
la RepúblicaTodos 640
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0640%20d
e%202001.
DEROGA LAS LEYES
182 DE 1948, 16 DE
1995 Y 428 DE
1998.
POR MEDIO DE LA
CUAL SE EXPIDE EL
REGIMEN DE
PROPIEDAD
HORIZONTAL
Atención
ClientesLEY Gestión PQR'S EXTERNA 675 03-08-2001
Congreso de
la República
Parágraf
o del
Art. 32;
Art 80,
81 y 84
675
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
POR LA CUAL SE
MODIFICA
PARCIALMENTE LA
LEY 142 DE 1994
Todos los
ProcesosLEY Gestión PQR'S EXTERNA 689 28-08-2001
Congreso de
la República18 689
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
MEDIANTE LA
CUAL SE FOMENTA
EL USO RACIONAL
Y EFICIENTE DE LA
ENERGIA, SE
PROMUEVE LA
UTILIZACION DE
ENERGIAS
ALTERNATIVAS Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Facturación LEY
Uso racional y
eficiente de la
energía
EXTERNA 697 03-10-2001Congreso de
la República
Artículo
8697
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0697%20dPOR LA CUAL SE
ESTABLECEN
NUEVOS PLAZOS
PARA REALIZAR,
ADOPTAR Y
APLICAR LAS
ESTRATIFICACIONE
S
SOCIOECONOMICA
S URBANAS Y
RURALES EN EL
TERRITORIO
NACIONAL Y SE
PRECISAN LOS
MECANISMOS DE
EJECUCION,
CONTROL Y
ATENCION DE
RECLAMOS POR EL
ESTRATO
ASIGNADO
Facturación LEY
Plazos para
aplicar
estratificacione
s
socioeconómic
as
EXTERNA 732 25-01-2002Congreso de
la RepúblicaTodos 732
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0732%20d
e%202002
%20Congr
eso%20de
%20Colom
bia.pdf
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL CODIGO
DISCIPLINARIO
UNICO
Todos los
ProcesosLEY
Código
disciplinarioEXTERNA 734 05-02-2002
Congreso de
la República
Art. 23,
27 y 48734
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
DEROGA EL
ARTICULO 8 DE LA
LEY 160 DE 1994 Y
EL ARTICULO 14 DE
LA LEY 373 DE
1997.
PROHIBICION DE
INVERTIR
RECURSOS
PUBLICOS EN
INVASIONES,
LOTEOS Y
EDIFICACIONES
ILEGALES
Atención
ClientesLEY Pedidos EXTERNA 812 26-06-2003
Congreso de
la República99 812
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0812%20d
e%202003.
DEROGA LA LEY 56
DE 1985, EL
ARTICULO 2035
DEL CODIGO CIVIL,
EL ARTICULO 3 DEL
DECRETO 2923, EL
ARTICULO 4 DEL
DECRETO 2813 DE
1978, EL ARTICULO
23 DEL DECRETO
1919 DE 1986 Y
LOS ARTICULOS 2,
5, 8 A 12 DEL
DECRETO 1816 DE
1990.
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL
REGIMEN DE
ARRENDAMIENTO
DE VIVIENDA
URBANA Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesLEY Gestión PQR'S EXTERNA 820 10-07-2003
Congreso de
la República15 820
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0820%20J
ulio%2010
%20de%2
02003.pdf
POR MEDIO DE LA
CUAL SE
PRORROGA LA
VIGENCIA DE LA
LEY 716 DE 2001,
PRORROGADA Y
MODIFICADA POR
LA LEY 863 DE 2003
Y SE MODIFICAN
ALGUNAS DE SUS
DISPOSICIONES
Gestión
CarteraLEY
Reporte de
acreencias a
favor del Ente
Público y la
consecuente
elaboración y
envío a la
Contaduría
General de la
Nación del
BDME.
EXTERNA 901 26/07/2004Congreso de
Colombia
1, 2 y 4
(paragra
fo 3)
901
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0901%20d
POR MEDIO DE LA
CUAL SE
MODIFICAN,
ADICIONAN Y
DEROGAN
ALGUNOS
ARTICULOS DE LA
LEY 446 DE 1998 Y
DEL CODIGO
CONTENCIOSO
ADMINISTRATIVO,
Y SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
SOBRE
COMPETENCIA,
DESCONGESTION,
EFICIENCIA Y
ACCESO A LA
ADMINISTRACION
DE JUSTICIA
Gestión
Cartera/gest
ionar cobro
coactivo
LEY
Derogar
artículos de la
Ley 446
EXTERNA 954 27-04-2005Congreso de
la RepúblicaTodos 954
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0954%20d
e%202005.
POR LA CUAL SE
DICTAN
DISPOSICIONES
SOBRE
RACIONALIZACION
DE TRAMITES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
DE LOS
ORGANISMOS Y
ENTIDADES DEL
ESTADO Y DE LOS
PARTICULARES
QUE EJERCEN
FUNCIONES
PUBLICAS O
PRESTAN
SERVICIOS
PUBLICOS
Atención
ClientesLEY
Notificación
reclamos y
recursos
EXTERNA 962 08-07-2005Congreso de
la República5 962
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
0962%20d
el%202005
DEROGA EL TITULO
II DE LA LEY 222 DE
1995.
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN DE
INSOLVENCIA
EMPRESARIAL EN
LA REPUBLICA DE
COLOMBIA Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Gestión
Cartera/inso
lvencia
LEY
Régimen de
insolvencia
persona
jurídica y
natural
comerciante
EXTERNA 1116 27-12-2006Congreso de
la República
Todos,
menos
art 10,
13, 17,
29,
30,31,37
, 123
(estos
fueron
modifica
dos por
ley
1429)
1116
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/ley%2
01116%20
MODIFICADO CON
LA LEY 1428 DE
2010
POR LA CUAL SE
EXPIDEN NORMAS
SOBRE
NORMALIZACION
DE REDES
ELECTRICAS Y DE
SUBSIDIOS PARA
ESTRATOS 1 Y 2
Facturación LEY
Normalización
Redes
Eléctricas y
subsidios
estratos 1, 2
EXTERNA 1117 27-12-2006Congreso de
Colombia
Excepto
el
Artículo
3,
modifica
do por
la Ley
1428 de
2010
1117
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
POR LA CUAL SE
DESARROLLAN LOS
ARTICULOS 356 Y
357 DE LA
CONSTITUCION
POLITICA Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Facturación LEY
Sistema
General de
Participaciones
EXTERNA 1176 27-12-2007Congreso de
la RepúblicaTodos 1176
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
POR LA CUAL SE
DETERMINAN LAS
FAJAS MINIMAS DE
RETIRO
OBLIGATORIO O
AREAS DE
EXCLUSION, PARA
LAS CARRETERAS
DEL SISTEMA VIAL
NACIONAL, SE
CREA EL SISTEMA
INTEGRAL
NACIONAL DE
INFORMACION DE
CARRETERAS Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosLEY Retiro vías EXTERNA 1228 16/07/2008
Congreso de
la RepúblicaTodos 1228
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01228%20
de%20200
8%20Cong
reso%20de
%20la%20
República.
POR LA CUAL SE
UNIFICA LA
FACTURA COMO
TITULO VALOR
COMO
MECANISMO DE
FINANCIACION
PARA EL MICRO,
PEQUEÑO Y
MEDIANO
EMPRESARIO, Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosLEY
Factura como
título valorEXTERNA 1231 17-07-2008
Congreso de
la RepúblicaTodos 1231
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01231%20
de%20200
POR LA CUAL SE
DICTAN LAS
DISPOSICIONES
GENERALES DEL
HABEAS DATA Y SE
REGULA EL
MANEJO DE LA
INFORMACION
CONTENIDA EN
BASES DE DATOS
PERSONALES, EN
ESPECIAL LA
FINANCIERA,
CREDITICIA,
COMERCIAL, DE
SERVICIOS Y LA
PROVENIENTE DE
TERCEROS PAISES Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Gestión
CarteraLEY
Reporte
centrales de
riesgo
EXTERNA 1266 31-12-2008Congreso de
la RepúblicaTodos 1266
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01231%20
de%20200
8.pdf
"POR EL CUAL SE
MODIFICA EL
ARTÍCULO 3° DE LA
LEY 1117 DE 2006".
APLICACIÓN DE
SUBSIDIOS
USUARIOS
PERTENECIENTES A
LOS ESTRATOS 1 Y
2
Facturación LEY
Normalización
Redes
Eléctricas y
subsidios
estratos 1, 2
EXTERNA 1428 29-12-2010Congreso de
la RepúblicaTodos 1428
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
POR EL CUAL SE
EXPEDIE LEY DE
FORMALIZACIÓN Y
GENERACIÓN DE
EMPLEO
Gestión
Cartera/inso
lvencia
LEY
Régimen de
insolvencia
empresarial
persona
jurídica y
natural
comerciante
EXTERNA 1429 29-12-2010Congreso de
la República
30, 32
,33, 34,
35, 36,
37, 38,
39, 41.
1429
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL CODIGO
DE
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO Y
DE LO
CONTENCIOSO
ADMINISTRATIVO
Todos los
ProcesosLEY
Código de
procedimiento
administrativo
y de lo
contencioso
administrativo.
EXTERNA 1437 18-01-2011Congreso de
la República
Parte
Primera
del 1 al
102
1437
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR LA CUAL SE
DICTAN NORMAS
ORIENTADAS A
FORTALECER LOS
MECANISMOS DE
PREVENCION,
INVESTIGACION Y
SANCION DE
ACTOS DE
CORRUPCION Y LA
EFECTIVIDAD DEL
CONTROL DE LA
GESTION PUBLICA.
Todos los
ProcesosLEY
Estatuto
AnticorrupciónEXTERNA 1474 12-07-2011
Congreso de
la RepúblicaTodos 1474
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01474_201
1.pdf
POR MEDIO DE LA
CUAL SE EXPLIDE
EL ESTATUTO DEL
CONSUMIDOR Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosLEY
Estatuto del
ConsumidorEXTERNA 1480 12-10-2011
Congreso de
la RepúblicaTodos 1480
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
POR MEDIO DE LA
CUAL SE DICTAN
DISPOSICIONES EN
MATERIA DE
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ENERGIA
ELECTRICA, GAS
COMBUSTIBLE POR
REDES,
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO PARA
HACER FRENTE A
CUALQUIER
DESASTRE O
CALAMIDAD QUE
AFECTE A LA
POBLACIÓN
NACIONAL Y SU
FORMA DE VIDA
Facturación LEY
Normatividad
ante Desastres
o Calamidad
EXTERNA 1506 10-01-2012Congreso de
la RepúblicaTodos 1506
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01506%20
de%20201
2%20Cong
reso%20de
%20la%20
República.
POR MEDIO DE LA
CUAL SE EXPIDE EL
CODIGO GENERAL
DEL PROCESO Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Procedimien
to de
insolvencia
persona
natural no
comerciante
LEY
Procedimiento
de insolvencia
de persona
natural no
comerciante
EXTERNA 1564 12-07-2013Congreso de
la República
531 a
5621564
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR LA CUAL SE
DICTAN
DISPOSICIONES
GENERALES PARA
LA PROTECCION DE
DATOS
PERSONALES
Todos los
ProcesosLEY
Protección
datos
personales
EXTERNA 1581 17-10-2012Congreso de
la RepúblicaTodos 1581
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
POR LO CUAL SE
PROMUEVE EL
ACCESO AL
CREDITO Y SE
DICTAN, NORMAS
SOBRE GARANTIAS
INMOBILIARIAS
Todos los
ProcesosLEY
Actividad del
Factoring EXTERNA 1676 20-08-2013
Congreso de
la República
Artículo
s 86 al
89
1676
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
POR MEDIO DE LA
CUAL SE CREA LA
LEY DE
TRANSPARENCIA Y
DEL DERECHO DE
ACCESO A LA
INFORMACION
PUBLICA
NACIONAL y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosLEY
Ley estatutaria
del derecho de
petición
EXTERNA 1712 06/03/2014Congreso de
la RepúblicaTodos 1712
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
DEROGA LOS
ARTICULOS 81 Y 84
DEL CODIGO DE
COMERCIO.
POR MEDIO DE LA
CUAL SE REFORMA
EL CODIGO DE
COMERCIO, SE
FIJAN NORMAS
PARA EL
FORTALECIMIENTO
DE LA
GOBERNABILIDAD
Y E
FUNCIONAMIENTO
DE LAS CAMARAS
DE COMERCIO Y SE
DICTAS OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosLEY
Categoría
tenderosEXTERNA 1727 11-07-2014
Congreso de
la República
Artículo
341727
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01727%20
del%2011
%20de%2
0julio%20d
e%202014.
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL PLAN
NACIONAL DE
DESARROLLO 2014 -
2018
Facturación LEYPlan Nacional
de DesarrolloEXTERNA 1753 09-06-2015
Congreso de
la RepúblicaTodos 1753
http://sideg
ap.com.co/
sitio/wp-
content/upl
oads/2015/
06/plan_na
cional_des
POR MEDIO DE LA
CUAL SE REGULA
EL DERECHO
FUNDAMENTAL DE
PETICION Y SE
SUSTITUYE UN
TITULO DEL
CODIGO DE
PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO Y
DE LO
CONTENCIOSO
ADMINISTRATIVO
Todos los
ProcesosLEY
Derechos de
peticiónEXTERNA 1755 30-06-2015
Congreso de
la RepúblicaTodos 1755
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Le
yes/Ley%2
01755%20
del%2030
%20de%2
0%20junio
DEROGA LOS
DECRETOS 1851 DE
2011, 1630 DE
2007, 2060 DE
2015 Y 1976 DE
2013
LINEAMIENTO
CUENTAS POR
COBRAR Y
GESTIÓN CARTERA
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
Gestión Cobro
CarteraINTERNA LINGG-18 29-03-2017
Gerente
GeneralTodos2017 LINGG-18
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
%20GENE
RAL-2017-
DEROGA EL
DECRETO 2043 DE
2014
CONTRATO DE
CONDICIONES
UNIFORMES (CCU)
PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
ENERGIA
ELECTRICA DEL
PROCESO
RELACIONAMIENT
O CON
CLIENTES/USUARIO
S
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
CCU Energía INTERNA LINGG-21 08-08-2017Gerente
GeneralTodos LINGG-21
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
%20GENE
RAL-2017-
LINGG-
21.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2083 DE
2015
CONTRATO DE
CONDICIONES
UNIFORMES (CCU)
PARA LA
PRESTACION DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
DEL PROCESO
RELACIONAMIENT
O
CONCLIENTES/USU
ARIOS
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
CCU Aguas INTERNA LINGG-22 09-08-2017Gerente
GeneralTodos LINGG-22
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
%20GENE
RAL-2017-
LINGG-
22.pdf
DEROGA EL
DECRETO 1999 DE
2014
DERECHO DE
PETICION Y DE LAS
PETICIONES,
QUEJAS Y
RECURSOS - PQR
EN EPM
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
Trámites PQR'S
y ANSINTERNA LINGG-23 13-09-2017
Gerente
GeneralTodos LINGG-23
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/_layouts
/15/DocIdR
edir.aspx?I
D=A2UCC
KTUHDHD-
LINEAMIENTO
CONTRATO DE
CONDICIONES
UNIFORMES PARA
LA PRESTACION
DEL SERVICIO
PUBLICO
DOMICILIARIO DE
GAS COMBUSTIBLE
DEL PROCESO
RELACIONAMIENT
O CON CLIENTES /
USUARIOS
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
CCU Gas INTERNA LINGG-24 21/12/2017Gerente
GeneralTodos LINGG-24
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
%20GENE
RAL-2017-
LINGG-
24.pdf
DEROGA EL
DECRETO 2090 DE
2015
LINEAMIENTOS Y
REGLAS DE
NEGOCIO DEL
PROCESO
CONTRATACION
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
Lineamientos
ContataciónINTERNA LINGG-26 04/01/2018
Gerente
GeneralTodos LINGG-26
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
DEROGA EL
DECRETO 2046 DE
2014
LINEAMIENTO
REGLAMENTACION
DEL PROGRAMA
PREPAGO DE
ENERGIA
ELECTRICA DEL
PROCESO VENTAS
Todos los
Procesos
LINEAMIENTO
GERENCIA
GENERAL
Pedidos INTERNA LINGG-27 05/01/2018Gerente
GeneralTodos LINGG-27
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_LINGG
/LINEAMIE
NTO%20G
ERENCIA
%20GENE
RAL-2018-
LINGG-
NORMATIVIDAD
APLICABLE A LA
EXCENCIÓN DE
CONTRIBUCIÓN
Atención
ClientesNormatividad
Normatividad
Excención
Contribución
EXTERNA E
INTERNA
Normativi
dad
Contribuci
ón
N.A Varios Todos
Normativid
ad
Contribució
n
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/NormogrDEROGA LA REGLA
DE NEGOCIO 2016
RN - 8
CON EL
PROPOSITO DE
GESTIONAR LAS
OBLIGACIONES A
FAVOR DE EPM Y
RECUPERAR LA
CARTERA EN
MORA, Y EN
CONCORDANCIA Y
DESPLIEGUE CON
LA POLITICA
FINANCIERA Y LAS
ESTRATEGIAS
COMERCIALES,
PROPONE LAS
REGLAS DE
NEGOCIO
ASOCIADAS AL
PROCESO CUENTAS
POR COBRAR Y
GESTION CARTERA,
CON EL FIN DE
MINIMIZAR LOS
RIESGOS
INHERENTES A LA
RECUPERACION DE
LA MISMA,
GARANTIZANDO
SU CONTENCION Y
CUMPLIENDO LAS
METAS DEFINIDAS
Gestión
Cartera
REGLA DE
NEGOCIO
Gestionar y
Recuperar
Obligaciones a
favor de EPM
INTERNA2017 RN -
2614/03/2017
Vicepresident
e Ejecutivo
Gestión de
Negocios
Todos 2017 RN - 26
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_RN/RE
GLA%20D
E%20NEG
OCIO-
2017-RN-
26.pdf
FINANCIACION DE
OBLIGACIONES A
FAVOR DE EPM
Gestión
Cartera
REGLA DE
NEGOCIO
Gestionar y
Recuperar
Obligaciones a
favor de EPM
INTERNA2017 RN -
2729/03/2017
Vicepresident
e Ejecutivo
Gestión de
Negocios
Todos 2017 RN - 27
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_RN/RE
GLA%20D
REGLA DE
NEGOCIO DE LA
VICEPRESIDENCIA
AGUA Y
SANEAMIENTO,
PARA EL ESQUEMA
DIFERENCIAL DE
PRESTACION DE
LOS SERVICIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
EN AREAS DE
DIFICIL GESTION,
ASOCIADOS AL
CICLO GESTION
COMERCIAL PARA
LOS PROCESOS DE
MERCADEO Y
VENTAS, Y EN EL
CICLO DE
INGRESOS PARA
LOS PROCESOS DE
FACTURACION Y
CONTROL DE
PERDIDAS NO
TECNICAS
Todos los
Procesos
REGLA DE
NEGOCIO
Esquema
diferencial de
prestación de
los servicios de
acueducto y
alcantarillado
en áreas de
difícil gestión
INTERNA2017 RN -
4422/11/2017
Vicepresident
e Ejecutivo
Gestión de
Negocios
Todos2017 RN -
44
https://ente
r2.epm.co
m.co/gd-
aa/ActosA
dministrativ
os/DTL_P
UB_RN/RE
GLA%20D
E%20NEG
OCIO-
2017-RN-
44.pdf
POR LA CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CREG
122 DE 2011
MEDIANTE LA
CUAL SE REGULA
EL CONTRATO Y EL
COSTO DE
FACTURACIÓN Y
RECAUDO
CONJUNTO CON EL
SERVICO DE
ENERGIA, DEL
IMPUESTO
CREADO POR LA
LEY 97 DE 1913 Y
84 DE 1915, CON
DESTINO A LA
FINANCIACIÓN DEL
SERVICO DE
ALUMBRADO
PUBLICO
Facturación RESOLUCIÓN
Regulación
servicio de
alumbrado
público
EXTERNA 5 26-01-2012 CREG Todos 5
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20005%
20de%202
012%20C
REG.pdf
POR LA CUAL SE
REGLAMENTA EL
DECRETO 2668 DE
1999, EN
RELACION CON EL
COBRO DE LOS
COSTOS DE
FACTURACION
CONJUNTA DE LOS
SERVICIOS DE ASEO
Y
ALCANTARILLADO
POR PARTE DE LAS
EMPRESAS
PRESTADORAS DE
LOS SERVICIOS DE
ELICTRICIDAD Y
GAS
COMBUSTIBLE, EN
CUMPLIMIENTO DE
LO ORDENADO
POR EL
PARAFRAGRO 1°
DEL ARTICULO 2°
DE DICHO
DECRETO
Facturación RESOLUCIÓNCostos de
FacturaciónEXTERNA 6 03-02-2000 SSPD Todos 6
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%206%20
de%20200
0.pdf
POR LA CUAL SE
ESTABLECE UNA
OPCION
TARIFARIA,
APLICABLE AL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
GAS COMBUSTIBLE
POR REDES DE
TUBERIA
Facturación RESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 7 02-03-2000 CREG
Excepto
los
artículos
3 y 14,
modifica
dos con
la
Resoluci
ón 13 de
2001.los
artículos
6, 7 y 17
modifica
dos
mediant
e la
resoluci
ón 18 de
2000 y
el
artículo
4
7
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20007-
2000%20C
REG.pdf
MODIFICA
ARTICULOS 3 Y 14
DE LA RESOLUCIÓN
CREG 007 DE 2000
POR LA CUAL SE
FLEXIBILIZA DE
PLAZO PARA
ACOGERSE A LA
OPCION TARIFARIA
ESTABLECIDA EN
LA RESOLUCION
CREG 007 DE 2000
Facturación RESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 13 20-02-2001 CREG Todos 13
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2013%2
0de%2020
01.pdf
POR LA CUAL SE
ADICIONA EL
ARTICULO 42 DE LA
RESOLUCIÓN NO.
108 DE 1997
EXPEDIDA POR LA
COMISIÓN DE
REGULACIÓN DE
ENERGÍA Y GAS Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Facturación RESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 15 25-03-1999 CREG Todos 15
https://mibi
tacora.epm
.com.co/sit
e/institucio
nales/SSC/
DTL_SGC/
Normogra
ma/Normat
ividad/Res
oluciones/
Resolución
%20015%
20de%201
POR MEDIO DE LA
CUAL SE PRECISAN
Y ACLARAN
ALGUNAS
DISPOCISIONES
CONTENIDAS EN LA
RESOLUCION CREG-
007 DE 2000
Facturación RESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 18 2000 CREG Todos 18
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
DELEGAN UNAS
FUNCIONES
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Delegaciones
SSPDDEXTERNA 21 05/01/2005 SSPD Todos 21
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
AMPLIA EL PLAZO
PARA ACOGERSE A
LA OPCION
TARIFARIA
ESTABLECIDA EN
LA RESOLUCION
CREG-007 DE 2000
Facturación RESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 27 08-05-2000 CREG Todos 27
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/RePOR LA CUAL SE
APRUEBAN LAS
FORMULAS
GENERALES QUE
PERMITAN A LOS
COMERCIALIZADO
RES DE
ELECTRICIDAD
ESTABLECER LOS
COSTOS DE
PRESTACION DEL
SERVICIO A
USUARIOS
REGULADOS EN EL
SISTEMA
INTERCONECTADO
NACIONAL
Facturación RESOLUCIÓN Costos Energía EXTERNA 31 04-04-1997 CREG
Excepto
el
articulo
10
modifica
do por
la
Resoluci
ón 112
de 2001
31
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2031%2
0de%2019
97.pdf
POR LA CUAL SE
ACLARAN Y
MODIFICAN
ALGUNAS
DISPOSICIONES DE
LA RESOLUCION
CREG 172 DE 2011
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Planes
reducción de
pérdidas
EXTERNA 31 16-03-2012 CREG Todos 31
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
MODIFICA EL
CODIGO DE
MEDIDA
CONTENIDO EN AL
ANEXO GENERAL
DEL CODIGO DE
REDES
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Código de
MedidaEXTERNA 38 20-03-2014 CREG Todos 38
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR EL CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCIÓN CREG-
108 DE 1997
Facturación RESOLUCIÓN
Normas sobre
control del
consumo de
energía
reactiva,
aplicables
mientras se
regula el
suministro y
consumo de
energía
reactiva en el
Sistema
Interconectado
Nacional
EXTERNA 47 01-06-2004 CREG Todos 47
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
POR LA CUAL SE
FINALIZA LA
APLICACION DEL
ESQUEMA DE
TARIFAS
DIFERENCIALES
ADOPTADO
MEDIANTE
RESOLUCION CREG
029 DE 2016
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Tarifa
Diferencial
para promover
ahorro de
energía
EXTERNA 51 23-04-2016 CREG Todos 51
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
DEROGA LAS
RESOLUCIONES 14,
17, 18, 19, 20, 21,
29, 30, 39, 40, 41,
44, 48, 50, 57, 68 Y
79 DE 1995, 2, 35,
44, Y 47 DE 1996, Y
MODIFICA LA
RESOLUCIÓN 67 DE
1995.
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
MARCO
REGULATORIO
PARA EL SERVICIO
PUBLICO DE GAS
COMBUSTIBLE POR
RED Y PARA SUS
ACTIVIDADES
COMPLEMENTARIA
S
Facturación RESOLUCIÓN
Marco
regulatorio gas
combustible
por red
EXTERNA 57 30-07-1996 CREG
14,15,96
,97,107,
108,109
y 110,
excepto
el
páragraf
o del
articulo
108 y el
artículo
108.2
derogad
o por la
resoluci
ón 59 de
2012
57
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2057%2
0de%2019
96.pdf
POR EL CUAL SE
DEFINE UN NUEVO
PLAZO PARA LA
APLICACIÓN DE LA
OPCION TARIFARIA
DEFINIDA EN LA
RESOLUCION CREG
168 DE 2008
Facturación RESOLUCIÓNPlazo Opción
TarifariaEXTERNA 57 13-05-2014 CREG Todos 57
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
EXPIDEN NORMAS
SOBRE
PUBLICACIÓN DE
TARIFAS POR
PARTE DE LOS
COMERCIALIZADO
RES DE ENERGIA
ELECTRICA Y
DISTRIBUIDORES-
COMERCIALIZADO
RES DE GAS
COMBUSTIBLE, Y
SOBRE INCLUSION
EN LAS FACTURAS
DE ELEMENTOS
QUE DETERMINAN
EL COBRO DEL
SERVICIO DE
ELECTRICIDAD
Facturación RESOLUCIÓN
Normas
Publicación
Tarifas
EXTERNA 58 17-08-2000 CREG Todos 58
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20058%
20de%202
000%20C
REG.pdf
POR LA CUAL SE
MODIFICA EL
ANEXO GENERAL
DE LA RESOLUCION
CREG 067 DE 1995,
EL PARAGRAFO
DEL ARTICULO 108
DE LA RESOLUCION
CREG 057 DE 1996
Y EL ARTICULO
108.2 DE LA
RESOLUCION CREG
057 DE 1996 Y SE
ESTABLECEN
OTRAS
DISPOSICIONES
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Gestión PQR'S
GasEXTERNA 59 25-06-2012 CREG Todos 59
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20059%
20de%202
012.pdf
POR LA CUAL SE
APRUEBA EL
INDICE DE
PERDIDAS DE
NIVEL DE TENSIÓN
1 A LA EMPRESA
DE ENERGÍA DEL
QUINDIO SA ESP Y
SE MODIFICA LA
RESOLUCIÓN CREG
106 DE 2009
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Indice de
PérdidasEXTERNA 62 25-06-2012 CREG Todos 62
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
MODIFICADA POR
LA RESOLUCION 57
DE 1996
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
CODIGO DE
DISTRIBUCION DE
GAS COMBUSTIBLE
POR REDES
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Gestión PQR'S
GasEXTERNA 067 21-12-1995 CREG
Excepto
el anexo
general
modifica
do por
la
resoluci
ón 59 de
2012
067
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
CARGO PROMEDIO
MAXIMO
UNITARIO DE LAS
EMPRESAS
PUBLICAS DE
MEDELLIN PARA
RECUPERAR LOS
COSTOS DE
DISTRIBUCION
DOMICILIARIA DE
GAS NATURAL POR
RED, QUE LE
PERMITAN
CALCULAR LA
FORMULA
TARIFARIA
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 75 25-06-1998 CREG Todos 75
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2075%2
0de%2019
98.pdf
POR LA CUAL SE
ADECUADA LA
RESOLUCION CREG
113-1996 A LAS
DECISIONES QUE,
EN MATERIA
TARIFARIA,
ADOPTO LA
COMISION DE
REGULACION DE
ENERGIA Y GAS EN
LA RESOLUCION
031 DE 1997
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 79 29-04-1997 CREG Todos 79
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2079%2
0de%2019DEROGA LA
RESOLUCIÓN 055
DE 1995
POR LA CUAL SE
ADOPTAN
DECISIONES EN
MATERIA DE
TARIFAS DE
ENERGIA
ELECTRICA Y
OTRAS
DISPOSICIONES DE
TRANSICION
Facturación RESOLUCIÓN
Tarifas de
Energía
Eléctrica
EXTERNA 80 27-12-1995 CREG Todos 80
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
DEROGA EL
ARTICULO 5 DE LA
RESOLLUCION 43
DE 1995.
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN DE
LIBERTAD DE
TARIFAS PARA LA
VENTA DE ENERGIA
ELECTRICA A LOS
MUNICIPIOS Y
DISTRITOS, CON
DESTINO AL
ALUMBRANO
PUBLICO
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 89 15-10-1996 CREG Todos 89
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2089%2
0de%2019
96.pdf
DEROGA EL
LITERAL E. DEL
ARTICULO 24 Y EL
ARTICULO 28 DE LA
RESOLUCION CREG
108 DE 1997.
MODIFICA EL
ARTÍCULO 1
POR LA CUAL SE
DICTAN
DISPOSICIONES
SOBRE EL SISTEMA
DE
COMERCIALIZACIO
N PREPAGO, SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CREG
108 DE 1997 Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 96 14-12-2004 CREG Todos 96
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20096%
20de%202
004.pdf
DEROGA EL
ARTICULO 25 DE
LAS RESOLUCION
008 DE 2013,
NUMERALES 9.3.1
Y 9.4 DEL ANEXO
GENERAL DE LA
RESOLUCIÓN 070
DE 1998,
RESOLUCION 042
de 2001.
POR LA CUAL SE
APRUEBAN LOS
PRINCIPIOS
GENERALES Y LA
METODOLOGIA
PARA EL
ESTABLECIMIENTO
DE LOS CARGOS
POR USO DE LOS
SISTEMAS DE
TRANSMISION
REGIONAL Y
DISTRIBUCION
LOCAL
Facturación RESOLUCIÓNFacturación
EnergíaEXTERNA 97 26-09-2008 CREG Todos 97
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2097%2
0de%2020
08.pdf
POR LA CUAL SE
SEÑALAN
CRITERIOS
GENERALES SOBRE
PROTECCION DE
LOS DERECHOS DE
LOS USUARIOS DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ENERGIA
ELECTRICA Y GAS
COMBUSTIBLE POR
RED FISICA, EN
RELACION CON LA
FACTURACION,
COMERCIALIZACIO
N Y DEMAS
ASUNTOS
RELATIVOS A LA
RELACION ENTRE
LA EMPRESA Y EL
USUARIO, Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓNGestión PQR'S
EnergíaEXTERNA 108 03-07-1997 CREG
Excepto
artículo
1, literal
"E" del
artículo
24,
artículo
28,
literal
"A" del
artículo
35,
parágraf
o del
artículo
42,
modifica
dos por
la
Resoluci
ón 96 de
2004,
Artículo
5
modifica
do con
la
Resoluci
ón 40 de
2004
108
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20108%
20de%201
997.pdf
DEROGA EL
PARAGRAFO DEL
ARTICULO 10 DE LA
RESOLUCION 031
DE 1997,
NUMERAL 1.1. DE
ANEXO 2 DE LA
RESOLUCION 077
DE 1997 Y EL
PARAGRAFO DEL
ARTICULO 8 DE LA
RESOLUCION 073
DE 1998.
POR LA CUAL SE
IDENTIFICAN LOS
INDICES DE
PRECIOS
CONTENIDOS EN
LAS FORMULAS
TARIFARIAS PARA
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ENERGIA
ELECTRICA Y GAS
COMBUSTIBLE,
PARA EFECTOS DE
LO DISPUESTO EN
EL ARTICULO 125
DE LA LEY 142 DE
1994
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 112 22-08-2001 CREG
125 de
la ley
142 de
1994
112
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20112%
20de%202
001.pdf
POR LA CUAL SE
APRUEBA LA
FORMULA
TARIFARIA
GENERAL QUE
PERMITE A LOS
COMERCIALIZADO
RES MINORISTAS
DE ELECTRICIDAD
ESTABLECER LOS
COSTOS DE
PRESTACION DEL
SERVICIO A
USUARIOS
REGULADOS EN EL
SISTEMA
INTERCONECTADO
NACIONAL
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 119 21-12-2007 CREG Todos 119
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20119%
20de%202
007%20C
REG.pdf
MODIFICADA CON
LA RESOLUCION
005 DE 2012
POR LA CUAL SE
REGULA EL
CONTRATO Y EL
COSTO DE
FACTURACION Y
REACUDO
CONJUNTO CON EL
SERVICO DE
ENERGIA DEL
IMPUESTO
CREADO POR LA
LEY 97 DE 1913 Y
84 DE 1915 CON
DESTINO A LA
FINANCIACION DEL
SERVICIO DE
ALUMBRADO
PUBLICO
Facturación RESOLUCIÓN
Regulación
servicio de
alumbrado
público
EXTERNA 122 08-09-2011 CREG
Excepto
Artículo
s 2,3,6,7
y 10
modifica
dos con
la
Resoluci
ón CREG
005 de
2012
122
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20122%
20de%202
011%20C
REG.pdf
POR LA CUAL SE
APRUEBA LA
METODOLOGIA
PARA LA
DETERMINACION
DE LOS COSTOS
MAXIMOS QUE
DEBERAN APLICAR
LOS MUNICIPIOS O
DISTRITOS, PARA
REMUNERAR A LOS
PRESTADORES DEL
SERVICIO ASI
COMO EL USO DE
LOS ACTIVOS
VINCULADOS AL
SISTEMA DE
ALUMBRADO
PUBLICO
Facturación RESOLUCIÓN
Costos
máximos
remuneración
prestadores del
servicio, uso
activos
alumbrado
público
EXTERNA 123 08-09-2011 CREG Todos 123
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20123%
20de%202
011%20C
REG.pdf
POR LA CUAL SE
ORDENA LA
INCLUSION DE
INFORMACION EN
LAS FACTURAS DEL
SERVICIO, PARA
PROMOVER EL
USO EFICIENTE Y EL
AHORRO DE
ENERGIA
ELECTRICA
Facturación RESOLUCIÓN
Uso eficiente y
ahorro de
energía
eléctrica
EXTERNA 123 12-09-2014 CREG 2 y 3 123
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
POR LA CUAL SE
ACLARAN LAS
RESOLUCIONES
CREG-052 Y CREG-
057 DE 1996
Facturación RESOLUCIÓNFórmula
TarifariaEXTERNA 129 18-12-1996 CREG 2 y 3 129
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CREG-
199 DE 1997 Y SE
DICTAN
DISPOSICIONES
ADICIONALES
SOBRE EL
MERCADO
COMPETITIVO DE
ENERGIA
ELECTRICA
Facturación RESOLUCIÓN
Mercado
Competitivo de
Energía
Eléctrica
EXTERNA 131 23-12-1998 CREG Todos 131
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
POR LA CUAL SE
ESTABLECEN
CONSUMOS
BASICOS Y
MAXIMOS DE
CONFORMIDAD
CON LO
ESTABLECIDO EN
LA LEY 373 DE 1997
Facturación RESOLUCIÓN
Aguas- Rangos
consumos
básicos y
máximos
EXTERNA 150 23-01-2001 CRA Todos 150
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
REGULACION
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS
PUBLICOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓNGestión PQR'S
AguasEXTERNA 151 2001 CRA
Excepto
el
artículo
1.3.19.5
modifica
do con
la
resoluci
ón CRA
156 de
2001,
1.3.19.6
derogad
o por la
resoluci
ón CRA
156 de
2001,
los
artículos
1.2.1.1 /
1.3.26/
2.2.1.4 /
2.4.2.3/
2.4.2.7/
3.2.3.6 /
3.2.4 /
4.2.3 /
4.26/
4.2.8 /
4.2.8.3 /
4.3.1.2
al
4.3.1.5 /
5.1.2.3/
6.1.1.1/
modifica
dos con
la
resoluci
ón CRA
162, el
151
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20151%
20de%202
001.pdf
DEROGA EL
ARTICULO 6 DE LA
RESOLUCIÓN 14 DE
1995.
POR LA CUAL SE
ADICIONA LA
RESOLUCION CRA-
151 DE 2001, EN
RELACION CON EL
ESTABLECIMIENTO
DEL PLAZO, LAS
CONDICIONES Y
CELERIDAD PARA
QUE LAS
ENTIDADES
PRESTADORAS DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO ALCANCEN
LOS LIMITES
ESTABLECIDOS EN
LA LEY 142 DE
1994, DE
CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO
EN LA LEY 632 DEL
2000
Facturación RESOLUCIÓNGestión PQR'S
AguasEXTERNA 153 28-02-2001 CRA Todos 153
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20153%20
de%20200
1.doc
DEROGA EL
ARTÍCULO 1.3.19.6
Y MODIFICA EL
ARTÍCULO 1.3.19.5
DE LA RESOLUCIÓN
CRA 151 DE 2001.
POR LA CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CRA
151 DE 2001, EN
RELACION CON EL
ESTABLECIMIENTO
DEL PLAZO, LAS
CONDICIONES Y
CELERIDAD PARA
QUE LAS
ENTIDADES
PRESTADORAS DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO ALCANCEN
LOS LIMITES
ESTABLECIDOS EN
LA LEY 142 DE 1994
DE CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO
EN LA LEY 632 DE
2000
Facturación RESOLUCIÓN
Modificación
del Artículo
1.3.19.5 de la
Resolución CRA
151 de
2001.Ajuste
cargos fijos
EXTERNA 156 19-04-2001 CRA Todos 156
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20156%
20de%202
001.pdf
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGLAMENTO DE
COMERCIALIZACIO
N DEL SERVICIO DE
ENERGIA
ELECTRICA COMO
PARTE DEL
REGLAMENTO DE
OPERACION
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Comercializaci
ón energía
eléctrica
EXTERNA 156 17-11-2011 CREG
TÍTULO
V:
capitulo
I, II, V,
VI,
Título
VI:
capitulo
I, II
156
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
POR LA CUAL SE
MODIFICAN LAS
NORMAS SOBRE EL
REGISTRO DE
FRONTERAS
COMERCIALES Y
CONTRATOS DE
ENERGÍA DE
LARGO PLAZO Y SE
ADOPTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Normas
Registro
Fronteras y
contratos de
energía a largo
plazo
EXTERNA 157 17-11-2011 CREG Todos 157
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
POR LA CUAL SE
MODIFICA Y
ACLARA
RESOLUCION 151
DE 2001
Facturación RESOLUCIÓNGestión PQR'S
AguasEXTERNA 162 2001 CRA Todos 162
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
METODOLOGIA
PARA LA
IMPLEMENTACION
DE PLANES DE
REDUCCION DE
PERDIDAS NO
TECNICAS EN LOS
SISTEMAS DE
DISTRIBUCION
LOCAL
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Planes
reducción de
pérdidas
EXTERNA 172 01-12-2011 CREG Todos 172
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
POR LA CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CREG
DE 2007 EN
RELACION CON LA
ASIGNACION DE
PERDIDAS ENTRE
COMERCIALIZADO
RES MINORISTAS
EN UN MERCADO
DE
COMERCIALIZACIO
N
Control
PérdidasRESOLUCIÓN
Asignación
pérdidas entre
comercializado
res minoristas
EXTERNA 174 01-12-2011 CREG Todos 174
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20174%
20de%202
011%20C
POR LA CUAL SE
ADOPTAN REGLAS
RELATIVAS AL
CAMBIO DE
USUARIOS ENTRE
EL MERCADO NO
REGULADO Y EL
MERCADO
REGULADO Y SE
ADOPTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Facturación RESOLUCIÓN
Cambio de
usuarios entre
mercados
EXTERNA 183 18-12-2009 CREG Todos 183
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20183%
POR LA CUAL SE
FIJA LA TASA DE
ACTUALIZACION
PARA LAS TARIFAS
DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO
Facturación RESOLUCIÓNActualización
TarifasEXTERNA 200 2001 CRA Todos 200
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
REGULACION
RELATIVA A LOS
CARGOS
ASOCIADOS CON
LA CONEXION DEL
SERVICIO PUBLICO
DOMICILIARIO DE
ELECTRICIDAD
PARA USUARIOS
REGULADOS EN EL
SISTEMA
INTERCONECTADO
NACIONAL
Facturación RESOLUCIÓN
Reconexión y
Reinstalación
del Servicio,
Normas
Adicionales
EXTERNA 225 15-12-1997 CREG Todos 225
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20225%
20de%201
997.pdf
POR EL CUAL SE DA
CUMPLIMIENTO A
LO ESTABLECIDO
EN EL ARTICULO 17
DE LA LEY 1753 DE
2015, EN
RELACIÓN CON LA
APLICACIÓN DE
LOS SUBSIDIOS A
LOS USUARIOS DE
ESTRATOS 1 Y 2 DE
LOS SERVICIOS DE
ENERGÍA
ELECTRICA Y GAS
COMBUSTIBLE POR
REDES DE TUBERIA.
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Fecha
aplicación
subsidios
EXTERNA 241 29/12/2015 CREG Todos 241
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20241%
20de%202
015%20C
REG.pdf
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
METODOLOGIA
TARIFARIA PARA
REGULAR EL
CALCULO DE LOS
COSTOS DE
PRESTACION DE
LOS SERVICIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓN
PQR'S Aguas
Metodoloía
tarifaria
EXTERNA 287 25-05-2004 CRA Todos 287
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
DEROGA LA
SECCION 1.3.13 DE
LA RESOLUCION
CRA 151 DE 2001.
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
DEVOLUCION DE
COBROS NO
AUTORIZADOS
PARA LOS
SERVICIOS
DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO
Y ASEO, COMO
CRITERIO GENERAL
DE PROTECCION
DE LOS DERECHOS
DE LOS USUARIOS
EN LO RELATIVO A
LA FACTURA
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Gestión PQR'S
AguasEXTERNA 294 21-07-2004 CRA
Excepto
los
modifica
dos por
la
Resoluci
ón CRA
659
294
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20294%20
de%20%2
02004.pdf
POR LA CUAL SE
REGULA EL COBRO
DE LOS SERVICIOS
DE ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
A MULTIUSUARIOS
DONDE NO EXISTE
MEDICION
INDIVIDUAL POR
RAZONES DE TIPO
TECNICO
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓNGestión PQR'S
AguasEXTERNA 319 28-02-2005 CRA Todos 319
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20319%20
POR LA CUAL SE
MODIFICA EL
MODELO DE
CONDICIONES
UNIFORMES DEL
CONTRATO PARA
LA PRESTACION DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO,
CONTENIDO EN EL
ANEXO 3 DE LA
RESOLUCION CRA
151 DE 2001 Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
SOBRE EL
PARTICULAR
Atención
Clientes/Fac
turación
RESOLUCIÓN
Modelo de
Condiciones
Uniformes del
contrato para
la prestación
del servico de
acueducto y
alcantarillado
EXTERNA 375 25-05-2006 CRA
Claúsula
17;
Numeral
29 de la
cláusula
11 del
artículo
1
modifica
do con
la
resoluci
ón 457
de 2008
375
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20375%20
de%20200
6.docx
POR MEDIO DE LA
CUAL SE FIJAN LOS
PARAMETROS
PARA EL ENVIO DE
INFORMACION A
LA UAE
CONTADURIA
GENERAL DE LA
NACION
RELACIONADA CON
EL BOLETIN DE
DEUDORES
MOROSOS DEL
ESTADO (BDME)
Gestión
CarteraRESOLUCIÓN
En la cual se
establecen los
formularios
para reportes
al BDME y los
actualizadores
EXTERNA 422 21/12/2011
Contaduría
General de la
Nación
Todos 422
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20422%
20de%202
011%20Co
POR LA CUAL SE
MODIFICAN LOS
ARTICULOS 2.1.1.4
Y 2.2.1.4 DE LA
RESOLUCION CRA
151 DE 2001, LOS
ARTICULOS 10 Y 13
DE LA RESOLUCION
CRA 413 DE 2006 Y
EL NUMERAL 29 DE
LA CLAUSULA 11
DEL ARTICULO 1 DE
LA RESOLUCION
CRA 375 DE 2006
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Medidores de
consumo de
agua
EXTERNA 457 12-12-2008 CRA Todos 457
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20457%20
de%20200
8.pdf
POR MEDIO DE LA
CUAL SE MODIFICA
LA RESOLUCION
CRA 294 DE 2004 Y
SE DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Cobros no
AutorizadosEXTERNA 659 18-12-2013 CRA Todos 659
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
ESTABLECEN LAS
CONDICIONES
GENERALES PARA
REGULAR LA
OPCION DE PAGO
ANTICIPADO EN
LOS SERVICIOS
PÚBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Pago
anticipado
acueducto y
alcantarillado
EXTERNA 665 27-12-2013 CRA Todos 665
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20665%20
DEROGA EL
ARTICULO 2.4.3.14
DE LA RESOLUCION
CRA 151 DE 2001 Y
LAS RESOLUCIONES
CRA 543 DE 2011 Y
613 DE 2012
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
METODOLOGIA
TARIFARIA PARA
LAS PERSONAS
PRESTADORAS DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y
ALCANTARILLADO
CON MAS DE 5.000
SUSCRIPTORES EN
EL AREA URBANA
Atención
ClientesRESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 688 24-06-2014 CRA Todos 688
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20688%20
DE%20201
4.pdf
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN DE
REGULACION
TARIFARIA AL QUE
DEBEN SOMETERSE
LAS PERSONAS
PRESTADORAS DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ASEO QUE
ATIENDAN EN
MUNICIPIOS DE
MAS DE 5.000
SUSCRIPTORES EN
AREAS URBANAS,
LA METODOLOGIA
QUE DEBEN
UTILIZAR PARA EL
CALCULO DE LAS
TARIFAS DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ASEO Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Regímen
TarifarioEXTERNA 720 09-07-2015 CRA Todos 720
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20720%
20de%202
015%20C
RA.pdf
POR LA CUAL SE
MODIFICA,
ADICIONA Y
ACLARA LA
RESOLUCION CRA
688 DE 2014
Atención
ClientesRESOLUCIÓN Tarifas EXTERNA 735 09-12-2015 CRA Todos 735
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
POR LA CUAL SE
MODIFICA EL
RANGO DE
CONSUMO BASICO
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Rango de
ConsumosEXTERNA 750 08-02-2016 CRA Todos 750
https://mibi
tacora.epm
.com.co/sit
e/institucio
nales/SSC/
DTL_SGC/
Normogra
ma/Normat
ividad/Res
oluciones/
POR LA CUAL SE
MODIFICA LA
RESOLUCION CRA
720 de 2015, POR
LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REGIMEN DE
REGULACION
TARIFARIA AL QUE
DEBEN SOMETERSE
LAS PERSONAS
PRESTADORAS DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ASEO QUE
ATIENDAN EN
MUNICIPIOS DE
MAS DE 5.000
SUSCRIPTORES EN
AREAS URBANAS,
LA METODOLOGIA
QUE DEBEN
UTILIZAR PARA EL
CALCULO DE LAS
TARIFAS DEL
SERVICIO PUBLICO
DE ASEO Y SE
DICTAN OTRAS
DISPOSICIONES
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Regímen
TarifarioEXTERNA 751 08-02-2016 CRA Todos 751
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20750%
20de%202
016%20C
RA.pdf
POR LA CUAL SE
DEROGAN LAS
RESOLUCIONES
CRA 726 de 2015 Y
749 de 2016
POR LA CUAL SE
ADOPTAN
MEDIDAS PARA
PROMOVER EL
USO EFICIENTE Y
AHORRO DEL
AGUA POTABLE Y
DESINCENTIVAR SU
CONSUMO
EXCESIVO
Atención
ClientesRESOLUCIÓN
Desincentivo
Consumo
Aguas
EXTERNA 763 19-08-2016 CRA Todos 763
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20763%20
de%20201
POR LA CUAL SE
ADOPTA EL
MODELO DE
CONDICIONES
UNIFORMES DEL
CONTRATO PARA
LA PRESTACION DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS DE
ACUEDUCTO Y/O
ALCANTARILLADO,
PARA PERSONAS
PRESTADORAS QUE
CUENTEN CON
MAS DE 5.000
SUSCRIPTORES Y/O
USUARIOS EN EL
AREA RURAL O
URBANA Y SE
DEFINE EL
ALCANCE DE SU
CLAUSULADO
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Modelo
Contrato de
Condiciones
Uniformes
EXTERNA 768 15/09/2016 CRA Todos 768
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20CRA%
20768%20
de%20201
6.pdf
POR LA CUAL SE
FIJAN LOS RANGOS
TARIFARIOS
CORRESPONDIENT
ES A LOS
PROCEDIMIENTOS
DE INSOLVENCIA
QUE SE
ADELANTEN EN
LAS NOTARIAS DEL
PAIS EN
CUMPLIMIENTO DE
LO DISPUESTO EN
EL TITULO IV DE LA
SECCION TERCERA
DEL LIBRO
TERCERO DEL
CODIGO GENERAL
DEL PROCESO
Gestión
Cartera
Procedimien
to de
insolvencia
persona
natural no
comerciante
RESOLUCIÓN
Tarifas para
Notarias que
atienden
insolvencia de
persona
natural no
comerciante
EXTERNA 1167 08-02-2013
Superintende
ncia de
Notariado y
Registro
Todos 1167
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%201167
%20%20fe
brero%200
8%20de%
202013.pdf
POR LA CUAL SE
DEFINE LA
INFORMACION
QUE LOS
PRESTADORES DE
LOS SERVICIOS
PUBLICOS DEBEN
ENTREGAR A SUS
USUARIOS PARA
PREVENIR EL
HURTO DE
INFRAESTRUCTURA
Y EL SUMINISTRO
DE INFORMACION
RELACIONADA A
TRAVES DEL
SISTEMA UNICO DE
INFORMACION, SUI
Facturación RESOLUCIÓN
Sistema Unico
de Información
SUI
EXTERNA 6525 04-05-2007 SSPDArtículo
1°6525
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%206525
%20SSPD.
docx
POR LA CUAL SE
ESTABLECE LA
FECHA OFICIAL DE
ENTRADA EN
FUNCIONAMIENTO
DEL APLICATIVO
PARA EL CARGUE
DE INFORMACION
DE DICTAMENES
DE INSPECCION DE
INSTALACIONES
ELECTRICAS DIIE
Ventas RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 40157 01/03/2017 MINMINAS Todos 40157
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2040157
%20de%2
POR LA CUAL SE
ACLARAN Y
CORRIGEN UNOS
YERROS EN EL
REGLAMENTO
TECNICO DE
INSTALACIONES
ELECTRICAS -RETIE-
, ESTABLECIDO
MEDIANTE
RESOLUCION
90708 DE 2013
Ventas RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 40492 24/04/2015 MINMINAS Todos 40492
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2040492
DEROGA LAS
RESOLUCIONES
180398 DE 2004,
180498 DE 2005,
181419 DE 2005,
180466 DE 2007,
182011 DE 2007,
180632 DE 2011,
181294 DE 2008,
181877 DE 2011,
90404 DE 2013.
POR LA CUAL SE
EXPIDE EL
REGLAMENTO
TECNICO DE
INSTALACIONES
ELECTRICAS RETIE
Ventas RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 90708 30-08-2013 MINMINAS Todos 90708
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2090708
%20Minmi
nas.pdf
POR LA CUAL SE
ACLARAN Y
CORRIGEN UNOS
YERROS EN EL
REGLAMENTO
TECNICO DE
INSTALACIONES
ELECTRICAS -RETIE-
, ESTABLECIDO
MEDIANTE
RESOLUCION
90708 DE 2013
Ventas RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 90795 25/07/2014 MINMINAS Todos 90795
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%2090795
POR EL CUAL SE
CORRIGEN UNOS
YERROS EN EL
REGLAMENTO
TECNICO DE
INSTALACIONES
ELECTRICAS -RETIE-
, ESTABLECIDO
MEDIANTE
RESOLUCION
90708 DE 2013
Ventas RESOLUCIÓN Pedidos EXTERNA 90907 25/10/2013 MINMINAS Todos 90907
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
DEROGA LA
RESOLUCIÓN
20061300002305
DE 2006
POR LA CUAL SE
ESTABLECE EL
REPORTE DE
INFORMACION DE
LOS DERECHOS DE
PETICION, QUEJAS
Y RECURSOS
PRESENTADOS POR
LOS SUSCRIPTORES
O USUARIOS, A
TRAVES DEL
SISTEMA UNICO DE
INFORMACION SUI
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Informes PQR'S
a SSPDEXTERNA 2.02E+13 18/12/2015 SSPD
Excepto
los
Artículo
s 1,2,5 y
los
númeral
es 6, 14
y 15 del
Anexo
modifica
dos por
la
Resoluci
ón
2016130
0011295
#########
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20SSPD
%2020151
300054575
POR LA CUAL SE
MODIFICA Y
ACLARA LA
RESOLUCION
20151300054575
DEL 18 DE
DICIEMBRE DE
2015, QUE
ESTABLECE EL
REPORTE DE
INFORMACION DE
LOS DERECHOS DE
PETICION
PRESENTADOS POR
LOS SUSCRIPTORES
O USUARIOS A
TRAVES DEL
SISTEMA UNICO DE
INFORMACION SUI
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Informes PQR'S
a SSPDEXTERNA 2.02E+13 28/04/2016 SSPD Todos #########
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20SSPD-
201613000
11295%20
de%20201
6.pdf
POR MEDIO DE LA
CUAL SE SOLICITA
A LOS
PRESTADORES DE
SERVICIOS
PUBLICOS
DOMICILIARIOS EL
REGISTRO DE UNA
DIRECCIÓN DE
CORREO
ELECTRÓNICO EN
EL SISTEMA UNICO
DE INFORMACION
SUI
Todos los
ProcesosRESOLUCIÓN
Registro
Correo
Electrónico
EXTERNA 2.02E+13 20/04/2017 SSPD Todos #########
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
soluciones/
Resolución
%20SSPD
%2020175
NORMA TECNICA
DE LA CALIDAD EN
LA GESTION
PUBLICA - NTCGP
1000
Todos los
ProcesosTÉCNICA
Requisitos del
Sistema de
Gestión de la
Calidad para la
rama Ejecutiva
del poder
público y otras
Entidades
prestadoras de
servicios.
EXTERNA 1000 2004 ICONTEC Todos 1000
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
SELECCION DE
EQUIPOS DE
MEDICION DE
ENERGIA
ELECTRICA
Control
PérdidasTÉCNICA
Equipos de
medición
energía
EXTERNA 5019 21/03/2007 ICONTEC Todos 5019
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/No
NTC-ISO 9001Todos los
ProcesosTÉCNICA
Requisitos del
Sistema de
Gestión de la
Calidad
EXTERNA 9001 2008 ICONTEC Todos 9001
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/No
CODIGO CIVILGestión
Cartera/inso
lvencia
Código Civil EXTERNACódigo
civil26-05-1873
Adoptado por
la República
de Colombia
633, 740
al 748,
752,
754,
755, 793
al 803,
805 al
822, 879
al 885,
887 al
897,
905,
907,
919,
920,
922,
942,
943,
944,
1494 al
1505,
1526 al
1530,
1544 al
1546,
1551 al
1554,
1562 al
1579,
1602 al
1608,
1610,
1613
1617,
1624 al
1639,
1543,
1645,
1646,
1647,
1649 al
1647,
Código civil
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Có
digo%20Ci
vil.pdf
REGLAMENTO DE
LA CERTIFICACION
ICONTEC DE
SISTEMAS DE
GESTION
Todos los
Procesos
Reglamento
certificación
ICONTEC
EXTERNAES-R-SG-
00117/07/2013 ICONTEC Todos ES-R-SG-001
https://mibi
tacora.epm
.com.co/ar
eas/rcm/sg
c/Sistema
%20de%2
0Gestin%2
0de%20la
%20Calida
d/Normogr
ama/Norm
atividad/Re
glamento%
20de%20la
![Untitled-5 [] · 2020. 9. 15. · AMMETER EPM-4A 1 EPM-4C / EPM-4D / EPM-4P EPM-4D (Ammeter with Demand) : EPM-4D is designed to measure RMS value of AC current which flows from the](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/60389b94586a40652f159b94/untitled-5-2020-9-15-ammeter-epm-4a-1-epm-4c-epm-4d-epm-4p-epm-4d-ammeter.jpg)
