Nobodys Unpredictable 1 Reporte de resultados Estudio cuantitativo de opinión pública, mediante la técnica de encuesta cara a cara a nivel nacional, respecto

Nobody’s Unpredictable1

Reporte de resultados

Estudio cuantitativo de opinión pública, mediante la técnica de encuesta cara a cara a nivel nacional, respecto de las funciones e imagen del IFAI, el derecho de acceso a

la información, el derecho de protección de datos personales y la campaña de difusión institucional

(Post-Test)

Preparado para la Dirección de Difusión

28 de Noviembre de 2012


Contenido

Objetivos del estudio 3

Metodología 5

Reconocimiento de Instituciones 9

Conocimiento y opinión de LFTAIPG 22

Conocimiento y opinión de LFPDPPP 53

Conocimiento y opinión del IFAI 76

Iniciativas en Materia de Transparencia 93

Recordación espontánea y asistida de campañas de comunicación del IFAI 2012

97


Objetivos de investigación


1. Determinar el nivel de conocimiento que tiene la sociedad mexicana sobre su derecho de acceso a la información gubernamental, sobre el IFAI como institución pública garante de este derecho, y sobre la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

2. Determinar el nivel de conocimiento que tiene la sociedad mexicana sobre su derecho de protección de datos personales, sobre el IFAI como institución pública garante de este derecho y sobre la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

3. Conocer el impacto que tiene la campaña de difusión institucional y los medios por los cuales la sociedad mexicana recibe los mensajes del IFAI.

Objetivos de la encuesta a población


Metodología


Metodología

Tipo de entrevista

Diseño muestral

Público objetivo

Tamaño de la muestra

Margen de error

Fecha de levantamiento

Cara a cara en viviendas

En el 95% de confianza y bajo el supuesto de un muestreo aleatorio simple y para una proporción de valor 0.5 el margen de error teórico es ± 2.1%.

Del 18 al 25 de Octubre de 2012

2100 entrevistas efectivas a nivel nacional, distribuidas en cuatro regiones geográficas: Norte, Centro, Golfo-Sur y Zona Metropolitana

Hombres y mujeres de 13 a 55 años con domicilio en el municipio donde fueron entrevistados.

Probabilístico, polietápico, por conglomerados y estratificado. La unidad primaria de muestreo fue la AGEB y la última la vivienda. Resultados ponderados por edad, región y género.


Hombres49%

Mujeres51%

Descripción de la muestra

EDADA/B/C+

C

D+

D

E

3%

18%

54%

22%

3%

NSE

Base total : 2100 entrevistas

16% 23%46%

15%

13 a 17 años 18 a 25 años 26 a 45 años 46 a 55 años

GÉNERO


Descripción de la muestra por escolaridad, según grupo de edad

ESCOLARIDAD

Jóvenes de 13 a 17 años Adultos de 18 años o más

Base: 2100 entrevistasBase adolescentes: 379 entrevistasBase adultos: 1679 entrevistas

Ninguno

Primaria

Secundaria

Preparatoria

Universidad

1%

16%

39%

30%

14%

Primaria (6°)

Secundaria (1º, 2º y 3º)

Preparatoria (1º, 2º y 3º)

2%

68%

30%

% de los que sí van a la escuela


Reconocimiento de Instituciones


• Las instituciones cuyos logotipos y siglas son más reconocidas por los adultos (mayores de 18 años) son el IMSS y el IFE, con más del 85% de menciones. El logotipo del IFAI es reconocido por el 21%, cinco puntos porcentuales más que el año pasado. Entre los adolescentes de 13 a 17 años el 12% lo reconoce.

• En cuanto al conocimiento de instituciones públicas, las instituciones de salud (IMSS e ISSSTE ) y el IFE son las más conocidas entre los adultos. Por su parte, el IFAI, alcanza un 31% de conocimiento entre los adultos y un 22% entre los adolescentes.

• El posicionamiento del IFE y de las instituciones de salud, puede deberse por un lado a que este fue un año electoral, y por otro, a que las instituciones de salud son instituciones “antiguas”, éstas instituciones también son recordadas por que sus funciones tienen un importante impacto en la vida cotidiana de muchos mexicanos.

• Entre quienes conocen al IFAI, el 43% de los mayores de 18 años tiene una imagen positiva de la institución (muy buena y buena). Entre las personas de 13 a 17 años, esta proporción es del 44%.

• Al igual que el año anterior, se preguntó en dos momentos diferentes del cuestionario “si conocían o habían oído hablar del IFAI”, con el propósito de ver hasta qué punto las preguntas sobre derechos a obtener información del gobierno federal y derechos de protección de datos personales, generaba una mayor recordación sobre el IFAI.

• En este ejercicio encontramos que el conocimiento del IFAI crece de un 31% (espontáneo) al principio del cuestionario a un 48% (guiado) después de formular las preguntas de esos derechos entre los adultos. Entre los adolescentes, crece de 22% a 35%

Reconocimiento de InstitucionesResultados Principales


Reconocimiento acertado de Instituciones

P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de diversas instituciones, le pido que por favor me diga a qué Instituto pertenece cada emblema.

Base adultos:1679 entrevistas

98%

85%

70%

40%

21%

4%

IMSS

IFE

ISSSTE

IPN

IFAI

IMPI

P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los nombres de diferentes Institutos, le pido que por favor me diga los nombres completos que representan de cada una de ellas.

94%

88%

47%

40%

17%

4%

Instituto Mexicano delSeguro Social (IMSS)

Instituto Federal Electoral(IFE)

Instituto de Seguridad yServicios Sociales de losTrabajadores del Estado

(ISSSTE)

Instituto Politécnico Nacional(IPN)

Instituto Federal de Acceso ala Información (IFAI)

Instituto Mexicano de laPropiedad Industrial (IMPI)

Logotipo Siglas

+ de 18 años% que SI reconoce


Reconocimiento acertado de Instituciones

P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de diversas instituciones, te pido que por favor me digas a qué Instituto pertenece cada emblema.

91%

79%

38%

12%

IMSS

IFE

IPN

IFAI

P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los nombres de diferentes Institutos, te pido que por favor me digas los nombres completos que representan de cada una de ellas

79%

80%

39%

9%

InstitutoMexicano delSeguro Social

(IMSS)

InstitutoFederal

Electoral (IFE)

InstitutoPolitécnico

Nacional

InstitutoFederal deAcceso a la

Información (IFAI)

Logotipo Siglas

13-17 años

Base adolescentes: 421 entrevistas

% que SI reconoce


Base adultos 2012: 1679 entrevistas, Base total 2011 : 2100 entrevistasBase total 2010: 2052 entrevistas

Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)

Logotipo Siglas

21%

16%

23%

2012

2011

2010

17%

13%

25%

2012

2011

2010

Reconocimiento de logotipo y siglas del IFAI(comparativo histórico)

+ de 18 años% que SI reconoce

P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de diversas instituciones, le pido que por favor me diga a qué Instituto pertenece cada emblema.

P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los nombres de diferentes Institutos, le pido que por favor me diga los nombres completos que representan de cada una de ellas.


IMSS

IFE

ISSSTE

IPN

IFAI

IMPI

9%

8%

7%

25%

6%

8%

47%

43%

41%

49%

37%

33%

28%

33%

38%

21%

47%

52%

12%

13%

9%

3%

7%

7%

4%

3%

4%

2%

3%

1%

Muy buena Buena Regular Mala Muy mala NC

Conocimiento e Imagen de Instituciones

INSTRUCCIÓN AL ENTREVISTADOR: En caso de que sea incorrecta la identificación en P2,

decir el nombre completo correctoP3a. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…?

Conoce / ha escuchado hablar Imagen

P3b. ¿Qué opinión tiene usted de esta institución?*

* Base conoce: adultos que conocen o han escuchado hablar del Instituto

+ de 18 años

98%

95%

79%

46%

31%

6%

IMSS

IFE

ISSSTE

IPN

IFAI

IMPI

Baseadultos:1679 entrevistas


IMSS

IFE

IPN

IFAI

6%

6%

8%

1%

57%

50%

52%

43%

28%

33%

33%

49%

7%

9%

5%

2%

2%

1%

2%

4%

1%

1%


INSTRUCCIÓN AL ENTREVISTADOR: En caso de que sea incorrecta la identificación en P2, decir el nombre completo correctoP3a. ¿Conoces o ha escuchado hablar del Instituto…?

P3b. ¿Qué opinión tienes de esta institución?*

* Base conoce: adolescentes que conocen o han escuchado hablar del Instituto

IMSS

IFE

IPN

IFAI

90%

89%

57%

22%


13-17 añosImagen de Instituciones

Conoce / ha escuchado hablar Imagen


Base adultos 2012: 1679 entrevistas,

Base total 2011 : 2100 entrevistas

Base total 2010: 2052 entrevistas

Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)¿Qué opinión tiene de del IFAI? (sólo a los que conocen)

CONOCIMIENTO% que SI lo conoce

OPINIÓN % de Muy buena / Buena opinión

31%

30%

2012

2011

43%

48%

2012

2011

Conocimiento e imagen del IFAI(comparativo histórico)

+ de 18 años


Sí46%No

54%

P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos?

Conocimiento del IFAI (después de sección leyes)

Conocimiento y funciones del IFAI (después de leyes)

P35. ¿Cuáles son las funciones del IFAI, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de

Datos, qué es lo que hace, a qué se dedica?

Menciones espontáneas* % **

Resguarda los datos personales / Los protege 61%

Informa sobre los gastos del gobierno 19%

Me orienta e informa para cualquier información que requiera 11%

Exige un gobierno más transparente 11%

Ejerce mi derecho a la privacidad 7%

Castiga la falsificación de datos / Credenciales 3%

Que haya menos corrupción / Fraudes en el gobierno 2%

Sanciona a empresas que dan datos sin permiso 2%Concentra la información de los ciudadanos 2%

Regula la información de particulares / Personal 1%

No sabe 5%

No contestó 1%

% de personas conoce al IFAI* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%


Total de la población

Funciones


Sí48%

No52%

P34. ¿Conoces o has oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y

Protección de Datos?

Sí35%No

65%

P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información

y Protección de Datos?

Conocimiento del IFAI

Base, adolescentes:421 entrevistas

Base, adultos:1679 entrevistas


13-17 años + de 18 años

Segmentación por rango de edad


Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)¿Qué opinión tiene de del IFAI ? (sólo a los que lo conocen)

48%

50%

2012

2011

59%

62%

2012

2011

+ de 18 años


% de Sí

Opinión del IFAI (después de sección leyes)

% de Muy buena / Buena opinión

Base adultos 2012: 1679 entrevistas,

Base total 2011 : 2100 entrevistas

Base total 2010: 2052 entrevistas

Conocimiento e imagen del IFAI(después de leyes)(comparativo histórico)


IMSS

IFE

ISSSTE

IFAI

IPN

IMPI

9%

8%

7%

8%

25%

8%

47%

43%

41%

51%

49%

33%

28%

33%

38%

25%

21%

52%

12%

13%

9%

5%

3%

7%

4%

3%

4%

2%

2%

1%

9%

0%


¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…? ¿Qué opinión tiene usted de esta institución?*

* Base conoce: adultos que conocen o han escuchado hablar del Instituto

+ de 18 años

98%

95%

79%

48%

46%

6%

IMSS

IFE

ISSSTE

IFAI

IPN

IMPI

Base adultos

*después de leyes*después de leyes

Imagen (después de sección leyes)Conocimiento del IFAI (después de sección leyes)

Conocimiento e Imagen del IFAI frente a Instituciones(después de leyes)


IMSS

IFE

IPN

IFAI

6%

6%

8%

12%

57%

50%

52%

51%

28%

33%

33%

24%

7%

9%

5%

2%

2%

1%

2%

4% 7%


IMSS

IFE

IPN

IFAI

90%

89%

57%

35%

13-17 años

¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…? ¿Qué opinión tienes de esta institución?*

*después de leyes

*después de leyes

Imagen (después de sección leyes)Conocimiento del IFAI (después de sección leyes)

* Base conoce: adolescentes que conocen o han escuchado hablar del Instituto


Conocimiento e Imagen del IFAI frente a Instituciones(después de leyes)


Conocimiento y opinión de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental


• De manera espontánea, los derechos constitucionales más conocidos por la población adulta son el derecho a la educación, al trabajo y la libertad de expresión. El derecho a la información no es reconocido (sólo un 1% lo mencionó), ya de forma guiada, obtiene 67% de menciones.

• 39% del total de la población conoce o ha escuchado sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Principalmente se sabe que esta Ley trata sobre el acceso a la información del Estado.

• Tras informar al total de los entrevistados que la LFTAIPG les da derecho a conocer toda la información en manos del Gobierno Federal como compras y gastos que realizan, el 49% considera que la Ley es de muchísima/ mucha utilidad. Esta proporción es mayor entre los adultos respecto a los adolescentes

• El conocimiento de la LFTAIPG es 3 puntos menor que en 2011, sin embargo este decremento no tiene significancia estadística, se considera dentro del margen de error.

• Los medios por los que se enteraron de esta Ley fueron principalmente la televisión (88%) y la radio en menor medida (40%).

• A la mitad de la población (49%) le interesa muchísimo/mucho estar informada sobre el quehacer del Gobierno Federal. Entre los adultos esta proporción es del 51%, mayor a la registrada en 2011 (47%)

• El 32% tiene muchísima/mucha disposición a solicitar información al Gobierno.

• A la población mayor de 18 años se le preguntó sobre la dificultad de conseguir información del Gobierno Federal, el 62% opina que es muy difícil /difícil. Sólo el 17% considera que la información que da el Gobierno Federal es creíble.

Conocimiento y opinión de la LFTAIPGResultados Principales


• El 5% de la población total aseguró que ha solicitado información al Gobierno Federal, de ellos un poco menos de la mitad recibió información específica. Casi la mitad (48%) se sintió satisfecha con lo recibido.

• Al analizar los resultados entre los mayores de 18 años contra los del año anterior en materia de solicitud, recepción y satisfacción con la información del Gobierno Federal, encontramos que, si bien la solicitud y recepción de información no muestran un cambio significativo, la satisfacción con la información recibida sí es mayor, al crecer de 31% a 46%.

• Una vez que se indagó sobre la obtención de información del gobierno, el 31% del total de la población reconoció al IFAI como Ia institución que garantiza la transparencia y el derecho de acceso a la información.

Conocimiento y opinión de la LFTAIPGResultados Principales


Conocimiento sobre derechos constitucionales. ESPONTÁNEA

Educación

Trabajo

Libertad de Expresión

Seguridad Social

A la vida

Garantías Individuales

Al Voto

A la vivienda

Respeto

Igualdad de género

A la información

*Otros menores o igual a 1%

25%

12%

11%

10%

10%

7%

4%

2%

2%

2%

1%

14%

P4. En la Constitución Política de México, se establecen varios derechos que tenemos los mexicanos. ¿Me podría decir, cuáles de estos derechos recuerda?

+ de 18 años

Base adultos: 1679 entrevistas

% de Primera mención


95%

94%

80%

67%

50%

48%

Educación

Trabajo

Vida Privada

Acceso a la información

Administración de justicia expedita,eficaz, imparcial y gratuita

Asociación o reunión con fines lícitos

P5. Ahora dígame, había escuchado alguno de los siguientes derechos que tenemos los mexicanos, según lo establece la Constitución Política de México?

+ de 18 años

*Se muestran porcentajes de entrevistados que sí habían escuchado de ese derecho

Conocimiento sobre derechos constitucionales. GUIADA

Baseadultos: 1679 entrevistas


Conocimiento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información (LFTAIPG)

Conocimiento de la LFTAIPG

P6. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental?

P7. De lo que conoce o ha escuchado, ¿podría decirme de qué trata la Ley Federal de

Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental?

Menciones espontáneas* % **

Tener acceso a la información pública del estado 47%

Lo que se hace con el dinero del país 27%

Que el gobierno tiene que ser transparente 16%

Protege los datos personales 12%

Pedir cuentas a los gobernantes 6%

Investigan al gobierno 3%

Tener leyes justas 2%

Base:809 entrevistas% de personas que SI conocen la LFTAIPG* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%


Sí39%No

61%

¿Qué conoce…?



Sí41%

No59%


P6. ¿Conoces o has escuchado algo sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la

Información Pública Gubernamental?

Sí24%

No74%


P6. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la

Información Pública Gubernamental?

Conocimiento de la LFTAIPG

Base adolescentes, 81 entrevistas, Base adultos, 728 entrevistas,





(comparativo histórico)

2012

2011

2010

2009

2008

41%

44%

40%

55%

66%

P3. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública?

2012 Base adultos: 16792011 Base total: 2100 entrevistas2010 Base total: 2052 entrevistas

+ de 18 años



P9. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano este derecho?

Base total: 2100 entrevistas

12%

37%

27%

16%

8%

Muchísima Mucha Alguna Poca Ninguna

La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública les da derecho a los ciudadanos de conocer toda la información que se encuentra en manos

del Gobierno Federal, por ejemplo las compras y gastos que realiza

Utilidad de la Ley




Utilidad de la Ley

La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública les da derecho a los ciudadanos de conocer toda la información que se encuentra en manos del Gobierno

Federal, por ejemplo las compras y gastos que realiza

P9. ¿Qué tanta utilidad tiene para ti como ciudadano este derecho?


Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

10%

31%

27%

19%

13%

Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

13%

38%

27%

16%

6%


Base adultos: 1679 entrevistasBase jóvenes: 421 entrevistas

Base: 2100 entrevistas





2012

2011

2010

2009

51%

41%

38%

30%

27%

24%

27%

30%

22%

34%

34%

38%

1%

1%

2%

Muchìsima/Mucha Alguna Poca/Ninguna NS/NC

Utilidad de la Ley



+ de 18 años


Televisión

Radio

Internet

Periódico

En el trabajo

Amigos o Familiares

Escuela

Folleto

88%

40%

11%

10%

5%

4%

2%

1%

Medios por los que se enteraron de la (LFTAIPG)

P8.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental? ¿Algún otro?

* Respuesta múltiple no suma 100%

Medios por los que se enteró de la Ley % Que SI conoce la LFTAIPG




Televisión

Radio

Internet

Periódico

En el trabajo

Amigos o Fami-liares

Escuela

Folleto

87%

40%

10%

11%

5%

5%

2%

2%

Televisión

Radio

Internet

Periódico

En el trabajo

Amigos o Fami-liares

Escuela

Folleto

93%

33%

18%

2%

2%

4%

4%

0%

P8.¿A través de cuál medio te enteraste de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental? ¿Algún otro?


P8.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental? ¿Algún otro?

* Respuestas múltiple no suma 100%


% Que SI conoce la LFTAIPGMedios por los que se enteró de la Ley

Medios por los que se enteraron de la (LFTAIPG)

Base adolescentes, 81 entrevistas, Base adultos, 728 entrevistas,


Opinión acerca de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información (LFTAIPG)

Interés en estar informado

P10. ¿Qué tanto le interesa informarse sobre lo que hace el Gobierno Federal?

Disposición para solicitar información

P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le dé una

determinada información que a usted le interesa?

Dificultad

9%

40%

20%

23%

8%

Muchísimo

Mucho

Regular

Poco

Nada

P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea el conseguir una determinada

información del Gobierno Federal?

5%

27%

22%

34%

12%

Muchísima

Mucha

Regular

Poca

Ninguna

3%

20%

15%

40%

22%

Nada difícil

Poco difícil

Regular

Difícil

Muy difícil

Credibilidad

P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno Federal le habrá de decir la verdad sobre el tema

específico que requiere?

2%

15%

26%

43%

13%

1%

Muchísima

Mucha

Regular

Poca

Ninguna

NS/NC

Base adultos: 1679 entrevistas Base adultos: 1679 entrevistas

+ de 18 años

Base total : 2100 entrevistas Base total : 2100 entrevistas



Muchísimo

Mucho

Algo

Poco

Nada

9%

42%

19%

23%

7%



P10. ¿Qué tanto te interesa informarte sobre lo que hace el Gobierno Federal?


Muchísimo

Mucho

AlgoPocoNada

7%

28%

23%

26%

16%





9%

40%

20%

23%

8%

Muchísimo

Mucho

Regular

Poco

Nada








2012

2011

2010

2009

2008

51%

47%

37%

37%

32%

19%

17%

33%

31%

37%

30%

36%

30%

32%

31%

Regular Poco/Nada NS/NC Series5 Series6

+ de 18 años

2012 Base adultos: 1679 entrevistas2011 Base total: 2100 entrevistas2010 Base total: 2052 entrevistas





13-17 años + de 18 añosBase: 2100 entrevistas


5%

27%

22%

34%

12%

Muchísima

Mucha

Regular

Poca

Ninguna

Disposición para hacer la solicitud de información

P11. ¿Qué tanta disposición tendrías para hacer una solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que te dé

una determinada información que te interesa?

P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le dé una


Base , adolescentes:421 entrevistas

Base , adultos:1679 entrevistas

Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

3%

20%

25%

35%

17%

Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

6%

28%

21%

33%

12%





Seguridad

P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le de una


2012

2011

2010

34%

34%

25%

21%

19%

33%

45%

47%

42%

Muchísima/Mucha Regular Poca/Ninguna


Disposición para hacer la solicitud de información + de 18 años




+ de 18 años

Nada difícil

Poco difícil

Regular

Difícil

Muy difícil

3%

20%

15%

40%

22%

P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea el conseguir una determinada información del Gobierno Federal?

Dificultad




P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea el conseguir una determinada información del Gobierno Federal?

2012

2011

2010

2009

2008

23%

25%

22%

17%

19%

15%

14%

24%

28%

28%

62%

61%

54%

55%

53%

Nada/Poco difícil Regular Difícil/Muy difícil NS/NC


Dificultad+ de 18 años




+ de 18 años

P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno Federal le habrá de decir la verdad sobre el tema específico que

requiere?

Muchísima

Mucha

Regular

Poca

Ninguna

NS/NC

2%

15%

26%

43%

13%

1%

Credibilidad


P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno Federal le habrá de decir la verdad sobre el tema específico que requiere?

+ de 18 años

2012

2011

2010

2009

2008

17%

14%

10%

8%

13%

26%

22%

31%

29%

31%

56%

64%

59%

62%

56%

0.01

Muchísima/Mucha Regular Poca/Ninguna NS/NC




Credibilidad


Sí5%

No95%

Solicitud de informaciónal Gobierno Federal

Ha solicitado información

P14. ¿Alguna vez ha hecho ya una solicitud para pedirle al Gobierno Federal que le dé información

sobre algún tema específico de su interés?

Recibió la información específica

P15. ¿Consiguió la información específica que le solicitó al Gobierno Federal?


¿Por qué no consiguió la información?

P16. ¿Por qué no consiguió la información?

Satisfacción con la información recibidaMenciones espontáneas* % **No se les dio información / no los atendieron 43%Carecía de información o pruebas 12%El proceso tarda y necesitaba la información rápido 10%Negaron información por ser funcionario de primer nivel 9%No dio seguimiento a la solicitud 8%No puede entrar a la página de internet 7%Cobraban mucho 5%Personal no calificado 3%NO CONTESTÓ/NO SABE 11%

% de personas que NO recibió información

* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%

Muy satis-fecho

Satisfecho Regular Poco Nada

9%

39%

18%

27%

7%

P17. ¿Qué tan satisfecho se quedó con la información que le dio el Gobierno Federal sobre el tema específico que le solicitó?

% de personas que han solicitado información

Sí49%

No51%

% de personas que SI recibió información



Sí5%No

95%




5%

6%

5%

11%

2012

2011

2010

2009

+ de 18 años






Sí2%

No98%

Sí5%

No95%



P14. ¿Alguna vez has hecho ya una solicitud para pedirle al Gobierno Federal que te dé información

sobre algún tema específico de tu interés?








+ de 18 años


Sí49%

No51%

49%

51%

43%

2012

2011

2010

% de personas que solicitó información


Base 2012: 95 Entrevistas

% adultos que solicitaron información al gobierno, %





P15. ¿Conseguiste la información específica que solicitaste al Gobierno Federal?



Sí56%

No44%

Sí49%

No51%


Base: 7 entrevistas

% de adolescentes que solicitó información al gobierno, 2%


% de adultos que solicitó información al gobierno, 5%




Muy satisfecho

Satisfecho

Regular

PocoNadaNS/NC

7%

39%

17%

28%

7%

2%

+ de 18 años

Satisfacción con la información recibida

2012

2011

2010

46%

31%

53%

17%

8%

26%

35%

59%

21%

2%

2%

Muy satisfecho / Satisfecho

Regular

Poco / Nada

NS/NC

P17. ¿Qué tan satisfecho se quedó con la información que le dio el Gobierno

Federal sobre el tema específico que le solicitó?



% de adultos que solicitó información al gobierno, 5%

% de personas que solicitó información




El IFAI como garante del derecho a la Transparencia y Acceso a la Información

No sabe

Con lo que usted sabe, me puede decir P18. ¿Cuál es la Institución que garantiza la transparencia y

el derecho de acceso a la información?

31%30%

39%Incorrecto



Garante de transparencia y derecho a la información


Sí21%

No31%

No sé48%

P18. Con lo que recuerdas, me puedes decir ¿cuál es la Institución que garantiza la

transparencia y el derecho de acceso a la información?

P18. Con lo que usted sabe, me puede decir ¿Cuál es la Institución que garantiza la

transparencia y el derecho de acceso a la información?

Sí33%

No30%

No sé37%


Base adultos: 1679 entrevistasBase adolscentes: 421 entrevistas





2012

2011

33%

37%

30%

43%

37%

20%

Sí No sabe No

2012 Base adultos: 1679 entrevistas2011 Base total: 2100 entrevistas



P18. Con lo que usted sabe, me puede decir ¿Cuál es la Institución que garantiza la transparencia y el

derecho de acceso a la información?

+ de 18 años

Garante de transparencia y derecho a la información


Conocimiento y opinión de la Ley de Protección de Datos Personales

“Los datos personales son cualquier información relacionada con usted y que

pueda servir para identificarlo”


•Los datos personales más mencionados y que más preocupan que se divulguen son: nombre, dirección y teléfono.

• A la mayoría le preocupa mucho lo que suceda con sus datos personales (56%).

• Más de la mitad de los encuestados (56%) considera que sólo les solicitan datos personales relacionados con el trámite, compra o servicio que realizan. Esta opinión se acentúa en los jóvenes (64%).

• Más de la mitad (55%) tiene poca o ninguna seguridad de que sus datos no serán entregados a terceros. Los más seguros son los jóvenes.

• Al 34% de los menores de 18 años le preocupa mucho el uso de sus datos personales. Al 28% le preocupa poco y al 27% le preocupa algo el uso de esos datos. Es decir, en total, el 89% de los menores manifiesta algún tipo de preocupación al respecto. Esta es menor comparada con la que expresa la población adulta.

• El 23% cree que cuando le hablan para ofrecer un servicio, sus datos fueron obtenidos por los directorios telefónicos públicos, otros opinan que por los bancos o por Internet (13% y 12% respectivamente).

• Las escuelas y los servicios médicos (hospitales, consultorios y laboratorios) se perciben como los lugares más seguros en el manejo de la información. Los que inspiran más desconfianza son los relacionados con internet (correo electrónico, redes sociales y sitios de compras), así como los bares y antros.

• El 26% conoce la LFPDPPP; entre ellos lo más conocido es que ninguna institución puede compartir los datos personales y que evita el mal uso de dichos datos. Entre los adultos, el conocimiento crece de 23% en 2011 a 28% en el 2012.

Conocimiento y opinión de LFPDPPPResultados Principales


• Al informar al total de los entrevistados sobre la utilidad de la LFPDPPP, el 63% le da muchísima/ mucha utilidad a la Ley; esta proporción es considerablemente mayor entre los adultos respecto a los adolescentes. Además, al comparar los resultados de los adultos respecto a los del año anterior, se observa que la utilidad crece en19 puntos porcentuales.

• Los medios por los que se enteraron de esta Ley fueron principalmente la televisión (82%) y la radio (37%).

• Una vez que se indagó sobre la protección de datos personales, el 32% del total de la población reconoció al IFAI como Ia institución que garantiza su derecho a que los datos personales que brinde sean resguardados y no se haga mal uso de ellos.

Conocimiento y opinión de LFPDPPPResultados Principales


¿Cuáles son sus datos personales?

Nombre

Dirección / Domicilio

Teléfono

Edad

CURP

Fecha nacimiento

Estado civil

RFC

Huella dactilar

Sueldo

No. Tarjeta Banco

Lugar de nacimiento

No. Seguro Social

Correo Electrónico

Credencial del elector

Ocupación

Fotografía

Grado de estudios

Religión

95%

86%

68%

49%

40%

38%

28%

28%

22%

20%

20%

20%

18%

17%

14%

13%

13%

11%

8%

Base total : 2100 entrevistas* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%

“Los datos personales son cualquier información relacionada con usted y que pueda servir para identificarlo”

Dato personal Mención *Preocupa

**

Nombre 95% 77%

Dirección / Domicilio 86% 79%

Teléfono 68% 73%

Edad 49% 48%

CURP 40% 66%

Fecha nacimiento 38% 49%

Estado civil 28% 44%

RFC 28% 62%

Huella dactilar 22% 65%

Sueldo 20% 61%

No. Tarjeta Banco 20% 63%

Lugar de nacimiento 20% 43%

No. Seguro Social 18% 46%

Correo Electrónico 17% 53%Credencial del elector

14% 14%

Ocupación 13% 42%

Fotografía 13% 57%

Grado de estudios 11% 41%

Religión 8% 41%

P20. De los datos que me acaba de mencionar, ¿cuál sería para usted el que más le preocuparía que se

divulgara o se usara sin su permiso?

P19. ¿Me puede decir usted cuáles son sus datos personales?

*Respuesta múltiple, no suma 100%


Preocupa muy pocoPreocupa pocoPreocupa algoPreocupa mucho


Mucho

Poco

Algo

Nada

NS/NC

56%

21%

17%

5%

1%

Mu-chísi-ma

Mucha

Alguna

Poca

Nin-guna

NS/NC

3%

18%

19%

37%

18%

5%

Uso de datos personales: Cuidado al proporcionarlos

P21. ¿Qué tanto le preocupa a usted lo que pasa con sus datos personales?


Sí39%

No56%

NS/NC5%

P22. En esa misma situación, ¿ha sentido que le piden datos personales que no corresponden al

servicio que solicita?

P23. ¿Qué tanta seguridad tiene usted de que sus datos no serán entregados a alguien más sin que usted se entere?

Cuando usted realiza algún trámite o solicita algún servicio…


Preocupación

Datos que no corresponden

Seguridad



Preocupación

P21. Cuando realizas algún trámite (por ejemplo: en tu escuela, en el club deportivo, en

las clases particulares y en el médico), o compras algo y te piden tus datos personales, ¿qué tanto te preocupa el uso que hagan de

tus datos personales?


P21. Cuando usted realiza algún trámite o solicita algún servicio ¿Qué tanto le preocupa a usted lo que pasa con sus datos personales?

Mucho

Poco

Algo

Nada

NS/NC

34%

28%

27%

10%

1%

Mucho

Poco

Algo

Nada

NS/NC

60%

20%

16%

4%

0%





Le han pedido datos innecesarios

Sí29%

No64%

NS/NC7%

P22. En esa misma situación, ¿has sentido que te piden datos personales que no corresponden al

servicio que solicitas?

P22. En esa misma situación, ¿ha sentido que le piden datos personales que no corresponden al

servicio que solicita?

Sí40%

No54%

NS/NC6%


Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)






Seguridad

P23. ¿Qué tanta seguridad tienes de que tus datos no serán entregados a alguien más sin

que te enteres?

P23. ¿Qué tanta seguridad tiene usted de que sus datos no serán entregados a alguien más

sin que usted se entere?

Mu-chí-

sima Mu-

cha Al-

guna

Poca

Nin-guna

NS/NC

2%

18%

21%

36%

14%

9%

Mu-chí-

sima Mu-

cha Al-

guna

Poca

Nin-guna

NS/NC

3%

18%

18%

37%

19%

5%






Opinión acerca del uso de los datos personales

Si a usted, o alguien de sus conocidos alguna vez le han llamado por teléfono ofreciéndole algún servicio, como puede ser una tarjeta de crédito…

Otras menciones espontáneas * % **

En mi trabajo / Empleo 4%

Las tiendas departamentales 3%

Tráfico de datos 3%

En solicitud de crédito 3%

El gobierno 2%No sabe 16%

* Principales menciones

** Respuesta múltiple no suma 100%

23%

13% 12% 11%

6% 6% 5% 5% 5%

Directoriotelefónico /

Secciónamarilla

Por el banco /Línea decrédito

Por internet Otraspersonas /Amigos /Vecinos

El IFE Por la mismalínea

telefónica

En una basede datos

Las empresasintercambianinformación

Al efectuartrámites

P24. ¿Cómo cree usted que hayan conseguido sus datos personales para llamarlo?

+ de 18 años



Seguridad en el manejo y uso de sus datos personales

En una escala de 1 a 10 donde 1 significa que es muy inseguro y 10 muy seguro

P25. ¿Cómo calificaría la seguridad que le ofrecen los diferentes proveedores de servicios cuando usted les da sus datos personales?

Base total s: 2100 entrevistasBase, adultos: 1679 entrevistasBase, adolescentes: 421 entrevistas

Calificaciones promedio

Posición más

segurosLugares Total

13 a 17 años

+18 años

1 Escuelas 7.4 7.5 7.3

2 Servicios médicos 7.0 7.0 7.0

3 Su empresa 6.6 6.6

4 Bancos 6.0 6.0

5 Bolsas de trabajo 5.9 5.7 5.9

6 Clubes deportivos y sociales 5.4 5.7 5.2

7 Tiendas departamentales/ autoservicio 5.3 5.3

8 Compañías telefónicas 5.2 5.4 5.1

9 Hoteles y restaurantes 5.1 5.1

10 Correo Electrónico 4.3 4.8 4.3

11 Sitios de compras por internet 4.0 4.1 3.9

12 Redes sociales 4.0 4.5 3.9

13 Bares y Antros 3.5 3.5 3.5


Sí26%

No74%


Conocimiento de la LFPDPPP

P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares?

P27. De lo que conoce o ha escuchado, ¿podría decirme de qué trata la Ley de Protección de Datos

Personales en Posesión de los Particulares?

Menciones espontáneas * % **Ninguna institución puede compartir mis datos personales 60%

Proteger que las empresas no hagan mal uso de mis datos 29%

Que debes tener cuidado al proporcionar datos 9%

Dar información del gobierno o funcionarios 4%

Que debe existir el aviso de privacidad 4%Que se castigue a las empresas que den los datos 3%

Para evitar la falsificación de datos 2%

Para que no vendan los datos personales 2%

Para ayudar a erradicar la corrupción 1%

No sabe 4%

% de los que conocen la LFPDPPP* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%




Sí28%No

72%

Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

P26. ¿Conoces o has escuchado algo sobre la Ley de Protección de Datos Personales en

Posesión de los Particulares?

Sí16%No

84%

P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Protección de Datos Personales en





Conocimiento de la LFPDPPP



2012

2011

28%

23%

72%

77%

Sí No

Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)


P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Protección de Datos Personales en



+ de 18 añosConocimiento de la LFPDPPP



P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano esta Ley?

Muchísima Mucha Alguna Poca Ninguna

17%

46%

24%

9%4%

Utilidad de la Ley

La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le da derecho a usted a que los datos que decida entregar al solicitar algún servicio o realizar un trámite sean resguardados y no

sean compartidos con alguien más, a menos que usted lo autorice




Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

18%

48%

21%

9%

4%

Muchísima

Mucha

Alguna

Poca

Ninguna

10%

40%

32%

11%

7%

Utilidad de la Ley

La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le da derecho a usted a que los datos que decida entregar al solicitar algún servicio o realizar un trámite sean

resguardados y no sean compartidos con alguien más, a menos que usted lo autorice

P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para ti esta Ley? P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano esta Ley?


Base, adolescentes:421 entrevistas Base, adultos:

1679 entrevistas





Utilidad de la Ley

2012

2011

2010

2009

2008

66%

47%

37%

37%

32%

22%

17%

33%

31%

37%

12%

36%

30%

32%

31%

Muchísima/Mucha Regular Poca/Nada



La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le da derecho a usted a que los datos que decida entregar al solicitar algún servicio o realizar

un trámite sean resguardados y no sean compartidos con alguien más, a menos que usted lo autorice


+ de 18 años


Medios por los que se enteraron de la LFPDPPP

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familiares

En el trabajo

Folletos

Escuela

82%

37%

15%

10%

9%

7%

1%

1%

P28.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares? ¿Algún otro?


Total de la población% Que SI conocen la LFPDPPP

Medios por los que se enteró de la Ley



P8.¿A través de cuál medio te enteraste de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de

Particulares? ¿Algún otro?

P28.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de

Particulares? ¿Algún otro?

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familiares

En el trabajo

Folletos

Escuela

74%

38%

26%

6%

6%

0%

0%

6%

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familiares

En el trabajo

Folletos

Escuela

83%

37%

14%

11%

10%

7%

2%

1%


% Que SI conoce la LFPDPPP



Medios por los que se enteró de la LeySegmentación por rango de edad

Medios por los que se enteraron de la LFPDPPP




48% 38% 11% 3%

Muy importante Algo importante Poco importante Nada importante

Uso de datos personales: Almacenamiento

P30. Qué tan importante resulta para usted que sus datos personales puedan ser suprimidos o eliminados por una empresa, cuando, por ejemplo, ya terminó su relación con ella?

La empresa que tiene mis datos perso-

nales43%

No lo sé57%

P31. ¿Ante quién puede solicitar que se rectifiquen sus datos personales cuando éstos están en posesión de, por ejemplo, una empresa?


Muy/Algo importante 86% Poco/Nada importante 14%

Importancia de eliminar datos personales

Quién rectifica los datos personales

+ de 18 años


El IFAI como garante del derecho a la Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros

No sabe

P32. ¿Sabe usted ante quién quejarse en caso de que algún particular, como lo es un negocio o empresa, se niegue a corregir sus datos personales?

22%26%52%Incorrecto

Base, adultos: 1679 entrevistas

+ de 18 años

Ante quién quejarse



No sabe

P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su derecho a que los datos personales que brinde sean resguardados

y no hagan mal uso de ellos?

32%29%39%Incorrecto



Garante de derecho



No sabe

P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su derecho a que los datos personales que brinde sean resguardados y no hagan mal uso de ellos?

25%

42%

33%Incorrecto

Base, adolescentes:

421 entrevistas

13-17 años

No sabe

33%

39%

28%Incorrecto

+ de 18 años

Base, adultos:

1679 entrevistas

Garante de derecho



2012

2011

33%

37%

67%

63%

Sí No

P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su derecho a que los datos personales que brinde

sean resguardados y no hagan mal uso de ellos?


(comparativo histórico)+ de 18 años

Garante de derecho



Conocimiento y opinión del IFAI


Conocimiento y opinión del IFAIResultados Principales

• Las principales funciones que se sabe realiza el IFAI son el resguardo de los datos personales y la información que brinda sobre los gastos del gobierno

• La imagen del IFAI también tuvo un crecimiento en esta sección, las opiniones favorables pasaron de 44% a 59% a la mitad del cuestionario

• Dichas opiniones positivas se deben principalmente a que se trata de una institución que protege la información personal, a que es una institución confiable y que trabaja bien

• Los medios por los que se enteraron sobre el IFAI fueron principalmente la televisión y la radio

• Solo el 6% de la población total ha tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el Gobierno Federal; de este porcentaje, el 41% consideró que le fue muy bien/ bien. De la población menor a 18 años, sólo el 5% ha hecho contacto con el IFAI y de este porcentaje el 60% considera que le fue bien.


Sí46%No

54%

P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos?


Conocimiento e imagen del IFAI

P35. ¿Cuáles son las funciones del IFAI, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de

Datos, qué es lo que hace, a qué se dedica?

Menciones espontáneas * % **

Resguardar datos personales / Protegerlos 61%

Informa sobre los gastos del gobierno 19%

Me orienta e informa para cualquier información que requiera 11%

Exige gobierno mas transparente 11%

Ejerce mi derecho a la privacidad 7%

Castiga la falsificación de datos / Credenciales 3%

Que haya menos corrupción / Fraudes en el gobierno 2%

Sanciona a empresas que dan datos sin permiso 2%

Concentra la información de los ciudadanos 2%

Regula la información de particulares / Personales 1%

No sabe 5%

No contestó 1%

% de personas conoce al IFAI* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%



Funciones


Sí48%

No52%

P34. ¿Conoces o has oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y

Protección de Datos?

Sí35%No

65%

P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información

y Protección de Datos?

Conocimiento e imagen del IFAI







2012

2011

2010

2009

2008

48%

50%

36%

38%

54%

Conocimiento e Imagen del IFAI(comparativo histórico)

P34. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar del IFAI?



+ de 18 años


Imagen del IFAI


% de personas que SI conocen al IFAIBase: 967 entrevistas

P37. ¿En general qué opinión tiene del IFAI: Muy buena, buena, mala o muy mala?

Muy buena Buena Regular Mala Muy mala Ns/Nc

8%

51%

25%

4% 3%9%



Muy buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

Ns/Nc

8%

51%

25%

5%

2%

9%

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

Ns/Nc

12%

51%

24%

2%

4%

7%

P37. ¿En general qué opinión tienes del IFAI: Muy buena, buena, mala o muy mala?

P37. ¿En general qué opinión tiene del IFAI: Muy buena, buena, mala o muy mala?

Imagen del IFAI



% de adolescentes que sí conoce al IFAI, 35%

Base: 853 adultos

% de adultos que sí conoce al IFAI, 48%



2012

2011

2010

2009

2008

59%

62%

43%

43%

19%

25%

30%

47%

47%

59%

7%

7%

7%

10%

8%

9%

1%

3%

14%

Muy buena/Buena Regular Poco/Nada NS/NC

Imagen del IFAI(comparativo histórico)

Imagen

P28. ¿Qué opinión tiene del IFAI?


+ de 18 años


Mención % *

Protege la información personal 48%

Es una institución responsable/Confiable/ Trabaja bien

14%

Para solicitar información del gobierno 13%

Nos orienta / Apoya 11%

Hace valer mi derecho a la privacidad 8%

Nos da información / Resultados 7%

Promueve la transparencia 5%

No es corrompible / Evita la corrupción 3%

Es una institución importante / Seria 2%

Todos podemos solicitar sus servicios 2%

NO SABE 1%

Mención % *

No conozco bien su funcionamiento 38%

Hace falta ver resultados / No es eficaz / No trabaja bien

16%


No he solicitado información 9%

No creo en la transparencia / No hay transparencia

8%

No tiene toda la información 4%

Por los anuncios de la Televisión 4%

Es corrupta como todas las instituciones del gobierno

4%

Es una institución responsable / Confiable / Trabaja bien

3%



No es un organismo autónomo 2%

NO SABE 1%

NO CONTESTO 2%

Base, opinión Regular: 244 entrevistas

Opinión respecto a la imagen del IFAI

P38. ¿Por qué tiene opinión __ del IFAI?

7%Muy mala/Mala

25%Regular

59%Buena / Muy buena

* Principales menciones, respuesta múltiples no suman 100%

Mención % *


33%


Han vendido la cartera de clientes / No protege los datos

12%


11%


7%


Se puede mejorar la información 3%

NO SABE 1%

Base, opinión Mala/Muy mala: 69 entrevistas

Base, opinión Buena /Muy buena: 574 entrevistas

9%NS/NC



Mención % *



10%






NO SABE 0%

Mención % *


29%



9%


9%


5%


Se puede mejorar la información 3%

NO SABE 0%



P38. ¿Por qué tiene opinión __ del IFAI?

7% 25% 59%


Mención % *



14%




6%

Por los anuncios de la Televisión 4%



3%


3%


No es un organismo autónomo 2%

NO CONTESTO 2%

NO SABE 0%


9%NS/NC

+ de 18 años

Muy mala/Mala Regular Buena / Muy buena



Mención % *



14%





Protege de los abusos 4%



No he escuchado nada malo de ellos 2%

NO SABE 1%

13-17 años

Mención % *



21%

Protege del secuestro 12%


10%

NO SABE 12%



P38. ¿Por qué tienes opinión __ del IFAI?

6% 24% 63%


Mención % *





11%


9%



5%



3%



Los comerciales son muy confusos 3%

NO SABE 0%


7%NS/NC

Muy mala/Mala Regular Buena / Muy buena



Medios por los se enteran del IFAI

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familiares

En el trabajo

Por la encuesta

En la escuela

85%

34%

13%

8%

7%

4%

3%

2%

P36. ¿A través de cuál medio se enteró de la existencia del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos? ¿Algún otro?


% Que SI conocen al IFAI


Medios por los que se enteró del IFAITotal de la población


P36. ¿A través de cuál medio te enteraste de la existencia del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y

Protección de Datos? ¿Algún otro?

P36. ¿A través de cuál medio se enteró de la existencia del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y

Protección de Datos? ¿Algún otro?

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familia-res

En el trabajo

Por la encuesta

En la escuela

82%

29%

16%

4%

6%

1%

4%

5%

Televisión

Radio

Internet

Periódico

Amigos o Familia-res

En el trabajo

Por la encuesta

En la escuela

85%

34%

12%

8%

8%

5%

2%

2%

13-17 años + de 18 añosMedios por los que se enteró del IFAI



% Que SI conocen al IFAI


Medios por los se enteran del IFAI


Muy bien

Bien

Regular

Mal

Muy mal

10%

31%

21%

25%

13%

Sí6%No

94%

P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el Gobierno Federal?

P40. ¿Qué tal le fue?


% de personas que han tenido contacto con el IFAI:



Solicitudes de información e Imagen

Base : 967 entrevistas


Sí5%No

95%

Contacto

P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el Gobierno Federal?

Solicitudes de información e Imagen

Base: 5 entrevistas

% de adolescentes que ha tenido contacto con el IFAI

P40. ¿Que tal le fue?

Muy bien

Bien

Regular

Mal

Muy mal

0%

60%

14%

13%

13%

Imagen

P39. ¿Alguna vez has tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el Gobierno Federal?

P40. ¿Que tal te fue?

Muy bien

Bien

Regular

Mal

Muy mal

11%

29%

22%

25%

13%

Base 115, adolescentes:

Base 853, adultos:

Sí7%No

93%


% de adultosque ha tenido contacto con el IFAI

13-17 años

+ de 18 años



2012

2011

2010

7%

7%

5%

Contacto con el IFAI(comparativo histórico)

P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el Gobierno Federal? P40. ¿Qué tal le fue?

Contacto Imagen

2012

2011

2010

40%

49%

42%

22%

22%

24%

37%

27%

32%

2%

2%

Muy bien/Bien Regular Mal/Muy mal NS/NC

2012 Base total adultos: 16792011 Base total: 2100 entrevistas2010 Base total: 2052 entrevistas

Base 2012: 56

% de adultosque ha tenido contacto con el IFAI

+ de 18 años


Sobre las funciones del IFAI

P41. ¿Qué tan de acuerdo está Ud. con las siguientes frases sobre el IFAI

Garantiza nuestro derecho a que nuestros datos personales sean protegidos y resguardados en las

empresas que nos los solicitan

Obliga al Gobierno a entregar información a los ciudadanos

Ayuda a ciudadanos a tramitar su solicitud de in-formación

Ayuda a evitar actos de corrupción del Gobierno Federal

Promueve cultura de transparencia en el Gobierno

7%

8%

6%

9%

5%

18%

18%

16%

19%

18%

22%

25%

30%

23%

28%

32%

31%

33%

28%

32%

21%

18%

15%

19%

17%

0.02

Nada Poco Algo Muy Totalmente NS/NC


53%

49%

48%

47%

49%

Muy/Totalmente de acuerdo

+ de 18 años


Iniciativas en Materia de Transparencia


Iniciativas en materia De Transparencia Resultados Principales

• El 22% de la población adulta conoce o ha escuchado algo sobre las iniciativas del Presiente Electo, Enrique Peña Nieto en materia de transparencia. Espontáneamente recuerdan que estas iniciativas son para investigar y proteger los datos de los ciudadanos.

• Cuando se orienta a los entrevistados sobre las iniciativas en materia de transparencia, las más recordadas son:

• que el IFAI pueda vigilar la transparencia en partidos políticos y sindicatos (57%), el 81% que reconoce esta iniciativa la considera muy buena/buena, y

• que el IFAI tenga atribuciones para revisar casos de transparencia de los estados (54%), el 43% de los que la han escuchado la consideran muy buena/buena.


P42. ¿Se enteró usted que recientemente el Presidente electo, Enrique Peña Nieto, propuso hacer reformas en materia de

transparencia.?

Conocimiento de iniciativas en materia de transparencia

42a. Me podría decir, ¿cuáles son las reformas que propone Enrique Peña Nieto en materia de transparencia?

Menciones espontáneas * % **Investiga y protege los datos de los ciudadanos / Cuidar identidad 41%

Los derechos del trabajo / Reforma laboral 11%Transparencia del gobierno 9%Mayor información del gobierno en el gasto público 6%

Vigila a los partidos 4%Que tenga autonomía el Instituto 4%Mejorar salarios 3%Seguridad con los datos personales 3%Que tengan comisionados / Consejeros 3%Vigilar a diputados / Servidores públicos 3%Los derechos del trabajo / Reforma laboral 11%No sabe / no contestó 29%

% de adultos que recuerda las reformas** Respuesta múltiple no suma 100%

Sí22%

No78%


¿Cuáles recuerda?

+ de 18 añosConocimiento de propuestas de reforma. Espontánea


Pueda vigilar la transpa-rencia en partidos políticos

y sindicatos

Tenga atribuciones para re-visar casos de transparencia

de los estados

Vigile también al Poder Ju-dicial y al Poder Legislativo

Tenga plena autonomía constitucional

Tenga 7 comisionados (es decir, 2 más que ahora)

57%

54%

53%

42%

35%

P43. A continuación, le voy a leer algunas propuestas de reforma que Enrique Peña Nieto propone hacer en materia de

transparencia. Dígame por favor si recuerda haberlas escuchado


* Porcentaje de personas que se enteraron de propuestas

Que el IFAI…% de SI recuerda

P44. Y, ¿qué calificación le daría usted a esta propuesta? Muy buena, buena, mala o muy mala

1%

9%

4%

6%

20%

4%

5%

11%

11%

26%

12%

19%

24%

53%

27%

62%

54%

44%

28%

16%

21%

21%

15%

1%

2%

1%

1%

2%

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena NS/NC

Conocimiento propuestas de reformas…Guiada+ de 18 años

Calificación…

81%

43%

83%

75%

59%

Muy buena /buena

% de adultos que ha escuchado dicha reforma





Resultados Principales

• 27% de la población total dijo, de manera espontánea, haber visto o escuchado una campaña publicitaria o anuncios sobre el IFAI. La recordación es mayor entre los adultos. Lo que más se recuerda es lo relacionado a la protección de datos, el conocimiento del IFAI y la transparencia.

• En comparación con la campaña 2011, la actual campaña fue más recordada de forma espontánea (24% en 2011 y 29% en 2012, para adultos)

ANUNCIOS EN TV

• En el conocimiento asistido se encontró que el de “acceso a la información” fue recordado por un 35% de la población. De ellos, al 25% le agradó mucho y al 51%, algo.

• El anuncio “credenciales” tuvo 22% de recordación. Al 21% le agradó mucho y al 55%, algo.

• El anuncio “manos” fue recordado por un 20%. De ellos, al 24% le gustó mucho y al 50% le gustó algo.

ANUNCIOS EN RADIO

• Los dos anuncios con mayor recordación fueron: “mientras más informado, menos…” con 28% (evaluado sólo por la población de más de 18 años) y “un hombre pedía una torta…” , con 21% (evaluado por el total de la muestra)

• Los tres anuncios con niveles menores de recordación fueron “Pablo hay una chava que pidió tu phone…”, “noticiero” y “Señor habla su mamá…”, con 16% cada uno.



Resultados Principales

ANUNCIOS IMPRESOS

• El anuncio impreso más recordado fue el referente al “acceso a la información” con un 77% de agrado (mucho y algo).

• El anuncio sobre la Ley de protección de datos fue recordado por el 16% con un 78% de agrado (mucho y algo).

• Estos anuncios fueron vistos principalmente en autobuses y periódicos


Sí27%

No73%

P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado recientemente campañas publicitarias o comerciales por parte del IFAI?

Vio o escuchó algún anuncio

Recordación espontánea de campañas de comunicación del IFAI

P46. ¿Qué es lo que recuerda que se veía o qué decían esos anuncios?

Menciones espontáneas * % **Dice que garantiza tu seguridad / Proteger datos 23%

Todos debemos conocer y acercarnos al IFAI 12%Transparencia 11%De cómo solicitar información al gobierno del gasto público 11%

Explica los delitos de tráfico de datos 8%Que tengamos cuidado a quién damos datos personales 8%

El acceso a la información es tu poder úsalo, IFAI 7%

Nos informan cómo ejercer nuestros derechos 5%

Que acabará con la corrupción 5%Personas espantadas porque no saben qué van hacer con los datos que proporcionaron 3%

No sabe/No contestó 9%

* Principales menciones** Respuesta múltiple no suma 100%




Sí29%

No71%

P45. ¿Recuerdas haber visto o escuchado recientemente campañas publicitarias o

comerciales por parte del IFAI?

Sí19%

No81%

P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado recientemente campañas publicitarias o

comerciales por parte del IFAI?








2012

2011

29%

24%

71%

76%

Sí No

P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado recientemente campañas publicitarias o comerciales por parte del IFAI?


+ de 18 años




P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?

Recordación anuncio TV- Acceso a la Información -

Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial

P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de mostrar y que vio usted en TV?

No65%

Sí35%

* Principales menciones, no suman 100%

25%

51%

20%

4%

Mucho

Algo

Poco

Nada

P47C. ¿Qué es lo que nos trataban de comunicar con este anuncio?

Menciones espontáneas % *Tengo que ejercer mis derechos a estar informado 30%

El ciudadano puede pedir información a las dependencias gubernamentales 11% Si me informo habrá más transparencia 10% El IFAI interviene para que el gobierno proporcione información 9% Denunciar a las personas corruptas 8% Resguardar nuestros datos 5% Hacer respetar la ley para proteger los datos 4% No dar datos a cualquiera 4% Donde hay información hay educación 3% No sabe 5% No contestó 1%




% de personas que SI vio el anuncio, 35%

http://espanol.istockphoto.com/stock-photo-8603363-stylish-retro-tv.php





Sí36%

No64%

24%

50%

22%

4%

Mucho

Algo

Poco

Nada


13-17 años + de 18 añosSí

32%

No68%

25%

52%

19%

4%

Mucho

Algo

Poco

Nada


% de adolescentes que SI vio el anuncio, 36%


% de adultos que SI vio el anuncio, 32%





Recordación anuncio TV- Credenciales -



No78%

Sí22%

Menciones espontáneas % *Las empresas deben tener aviso de privacidad 17%

No dar datos a cualquiera 16%Es un delito traficar con los datos de otras personas 13%Si alguna institución pública da los datos serán sancionado 11%Resguardar nuestros datos 9%Hacer respetar la ley para proteger los datos 8%Tengo que ejercer mis derechos a estar informado 7%Que la gente tendría miedo a las consecuencias 4%No sabe 5%No contestó 2%



21%

55%

21%

3%

Mucho

Algo

Poco

Nada




Base:458 entrevistas







Sí21%

No79%

16%

58%

25%

1%

Mucho

Algo

Poco

Nada



22%

No78%

22%

55%

20%

3%

Mucho

Algo

Poco

Nada

Base:71 entrevistas








Recordación y agrado anuncio TV- Manos-


No80%

Sí20%




Menciones espontáneas % *Es un delito traficar con los datos de otras personas

40%

Hacer respetar la ley para proteger los datos 9% No dar datos a cualquiera 8% Resguardar nuestros datos 8% Tengo que ejercer mis derechos a estar informado 7% Si alguna institución pública dan los datos serán sancionado 7% Denunciar a las personas corruptas 5% El IFAI interviene para que te proporcionen el gobierno la información que solicitas 5% No sabe 5% No contestó 2%

24%

50%

23%

3%

Mucho

Algo

Poco

Nada









Recordación y agrado anuncio TV- Acceso a la Información -


Sí22%

No78%

16%

47%

32%

5%

Mucho

Algo

Poco

Nada



20%

No80%

26%

50%

21%

3%

Mucho

Algo

Poco

Nada

Base:73 entrevistas








Recordación de anuncios de TVComparativo

P47. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio? P36. ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?

35%

22%

20%

Información

Credenciales

Manos

4%

3%

3%

20%

21%

23%

51%

55%

50%

25%

21%

24%

1

Poco Algo Mucho #REF!



% de personas que SI escuchó el anuncio



28%ANUNCIO R. Mientras más informado, menos manipulado. Recuerda que la

información gubernamental es pública. “Al que al IFAI se arrima buena información lo cobija”

Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….

Recordación y agrado de anuncio de RADIO

Respondió que SI lo escuchó

P50R_2. ANUNCIO R ¿Qué tanto le agradó este anuncio que escuchó en radio?

Mucho

Algo

Poco

Nada

35%

45%

17%

3%

AGRADO

Base adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W

Base:470 entrevistas% de personas que SI escucharon el anuncio

Pregunta aplicada únicamente al segmento de

+ de 18 años

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde Una voz de hombre decía…?

http://espanol.istockphoto.com/stock-photo-11799429-retro-radio.php




Recordación de anuncio de RADIO

Sí21%

No79%

Sí21%

No79%


Base, adolescentes:421 entrevistas Base, adultos:

1679 entrevistasP50. ¿Recuerda haber escuchado en la

radio un anuncio del IFAI donde…?

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba …?

21%ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer

contestaba: ¿De dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero? ¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el dueño de tus datos personales.”





ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer contestaba: ¿De dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero? ¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el

dueño de tus datos personales.”

Mucho

Algo

Poco

Nada

35%

38%

21%

6%


Agrado de anuncio de RADIO

AGRADO



MuchoAlgoPoco Nada

37%

39%

15%

9%

13-17 años

+ de 18 añosMuchoAlgoPoco Nada

35%

38%

21%

6%

Base:68 entrevistas

% de adolescentes que SI escuchó el anuncio, 21%


% de adultos que SI escuchó el anuncio, 21%

Total de la poblaciónSegmentación por rango de edad

P50. ¿Qué tanto le agradó este anuncio que escuchó en radio? Mucho, algo,

poco, nada?



P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba a…?



Sí18%

No82%

Sí20%No

80%




P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde…?

18%ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el

licenciado Drácula”, otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y quiere saber cuál es su tipo de sangre”




Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….



P50. ¿Qué tanto le agradó este anuncio que escuchó en radio? Mucho, algo,

poco, nada?

Mucho

Algo

Poco

Nada

36%

41%

20%

3%


AGRADO


% de personas que SI escucharon el anuncio

13-17 años

+ de 18 años

MuchoAlgoPoco Nada

48%

40%

7%

5%

MuchoAlgoPoco Nada

34%

41%

22%

3%

Base:66 entrevistas

% de adolescentes que SI escucharon el anuncio, 20%


% de adultos que SI escucharon el anuncio, 18%

ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el licenciado Drácula”, otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y quiere saber cuál es su tipo de sangre”


Segmentación por rango de edadTotal de la población



ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién es?, no me ha autorizado dar su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros,

me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus datos personales”



Sí17%No

83%

Sí16%No

84%




P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde…?

16%

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba una llamada por teléfono…?



Respondió que SI lo escuchóRecuerda haber escuchado el siguiente anuncio….



Mucho

Algo

Poco

Nada

37%

42%

17%

4%


P50_2. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?

AGRADO



13-17 años

+ de 18 años

MuchoAlgoPoco Nada

36%

41%

16%

7%

MuchoAlgoPoco Nada

37%

42%

17%

4%

Base:52 entrevistas




ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién es?, no me ha autorizado dar su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros, me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus

datos personales”


Segmentación por rango de edadTotal de la población



16%ANUNCIO V. Noticiero: “En otras noticias..un alto ejecutivo y un médico están en

problemas con la justicia, fueron sorprendidos cuando vendían las bases de datos de miles de sus clientes.”.Otra voz: “Traficar con datos personales es ilegal”

Mucho

Algo

Poco

Nada

36%

40%

18%

6%

Base, adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W


AGRADO



Pregunta sólo aplicada a segmento

+ de 18 años

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba un …?


Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….Respondió

que SI lo escuchó




16%ANUNCIO W. “Señor le habla su mamá”..Se oía la voz de una mujer

diciendo: “Hijo recuerda que si manejas datos personales en tu empresa es necesario que saques tu Aviso de privacidad”.

Mucho

Algo

Poco

Nada

37%

35%

19%

9%

AGRADOBase:282 entrevistas



Pregunta sólo aplicada a segmento

+ de 18 años

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba un …?


Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….Respondió

que SI lo escuchó



Recordación de anuncios de RADIOComparativo

28%

21%

18%

16%

ANUNCIO R. Mientras más informado, menos manipulado. Recuerda que la información gubernamental es pública. “Al que al IFAI se arrima buena

información lo cobija”

ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer contestaba: ¿De dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero? ¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el dueño de tus datos personales.”

ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el licenciado Drácula”, otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y

quiere saber cuál es su tipo de sangre”

ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién es?, no me ha autorizado dar su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros,

me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus datos personales”

P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba a…?

16%ANUNCIO V. Noticiero: “En otras noticias..un alto ejecutivo y un médico están en

problemas con la justicia, fueron sorprendidos cuando vendían las bases de datos de miles de sus clientes.”.Otra voz: “Traficar con datos personales es ilegal”

16%ANUNCIO W. “Señor le habla su mamá”..Se oía la voz de una mujer

diciendo: “Hijo recuerda que si manejas datos personales en tu empresa es necesario que saques tu Aviso de privacidad”.

Base total : 2100 entrevistas para los Anuncios S, T, U


% que respondió que SI lo escuchóRecuerda haber escuchado el siguiente anuncio….



Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que fueron colocados en medios de comunicación

Recordación y agrado de anuncios IMPRESOS- L -

25%

52%

19%

3%

1%

Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC

Autobuses Espectacular

Periódicos Revistas Parabuses Metro Internet

44%

31% 30% 27% 24%

10%

1%

P38. ¿Recuerda haber visto estos anuncios? P49. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?

P48. ¿En qué medio recuerda haber visto este anuncio?

22%

Base:463 entrevistas% de personas que Sì recuerda haberlo visto* Respuesta múltiple no suma 100%Base total : 2100 entrevistas

LFTAIPG


Agrado

MEDIOS en el que recuerda haberlo visto


% de personas que SI recuerda el anuncio

http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.batalleicompte.com/bc_new/images/stories/galeria/revistaJAG.png&imgrefurl=http://www.batalleicompte.com/bc_new/index.php?Itemid=101&usg=__6OXX5ucqZzGnS9yhXZ1Gqvz4-YE=&h=500&w=530&sz=353&hl=es&start=12&um=1&itbs=1&tbnid=Od8_L0jpU9AcyM:&tbnh=125&tbnw=132&prev=/images?q=revista&um=1&hl=es&sa=N&ndsp=20&tbs=isch:1

http://espanol.istockphoto.com/stock-photo-5888672-pack-of-folded-newspapers.php


P38. ¿Recuerda haber visto este anuncio?



Recordación de anuncio IMPRESOS- L -


Sí22%

No78%

Sí21%

No79%







P38. ¿¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar? Mucho, algo, poco, nada?


% de SI recuerda


Agrado de anuncio IMPRESOS- L -


Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC

24%

48%

18%

7%

3%

Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC

26%

53%

19%

2%

0%

Base:69 entrevistas

% de adolescentes que SI escuchò el anuncio, 21%








24%

54%

16%

5%

1%

Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC


% de personas que recordó el anuncio



16%

P38. ¿Recuerda haber visto estos anuncios?P49. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?

P48. ¿En qué medio recuerda haber visto este anuncio?

Autobuses

Periódicos Espectacu-lar

Revistas Parabuses Metro Internet Otro

33% 33%29% 28%

19%

9%

2% 1%

Recordación y agrado de anuncios IMPRESOS- M -LFPDPPP

Agrado

MEDIOS en el que recuerda haberlo visto



% de personas que SI recuerda el anuncio






% de SI recuerda


Recordación de anuncios IMPRESOS- L -


Sí17%

No83%

Sí13%

No87%









% de SI recuerda


Agrado de anuncio IMPRESOS- L -


Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC

18%

53%

18%

9%

2%

Mucho

Algo

Poco

Nada

NS/NC

24%

55%

16%

4%

1%

Base:44 entrevistas








Recordación de anuncios IMPRESOSComparativo

22% 16%



% de SI recuerda






Conclusiones


Conclusiones

CONOCIMIENTO E IMAGEN DEL IFAI

• Un tercio de la muestra dijo haber escuchado hablar del IFAI como institución. Entre ellos, el 43% dijo tener una buena imagen del Instituto.

• Tras indagar sobre las leyes que protegen los derechos de los ciudadanos al acceso a la información gubernamental y a la protección de datos personales, se volvió a preguntar por el conocimiento de la institución. La mejora fue significativa. Pasó de un tercio a un 46% de la muestra.

• El conocimiento se acentúa entre los individuos de 18 años en adelante.

• Con la imagen ocurrió algo similar. Entre quienes conocen al IFAI, la imagen que predomina es mayoritariamente positiva, pero se incrementó de un 43% a un 59%

• En el último año el conocimiento se mantuvo estable y la imagen ligeramente por debajo de 2011

• En general el conocimiento se da a través de la televisión y en menor medida de la radio. Entre los jóvenes destaca internet

• El contacto con el IFAI también se mantuvo estable el último año

• Dar a conocer la institución y sus funciones ayudará a la población a tener mayor conciencia de la importancia de sus datos personales, de exigir a quien los solicita que se traten correctamente y los hará confiar en que cuentan con una institución que protegerá sus derechos. Para esto, es fundamental dar a conocer la institución en mayor medida. Las campañas de difusión son una condición para esto.


Conclusiones

CONOCIMIENTO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACION GUBERNAMENTAL, DEL IFAI COMO INSTITUCION GARANTE Y DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION

• El derecho de acceso a la información, sin especificar si era o no gubernamental, fue mencionado espontáneamente por sólo el 1% de la población entrevistada mayor de 18 años. De manera guiada, el conocimiento creció al 67%

• Sólo 31% reconoce al IFAI como la institución garante de la transparencia y el derecho de acceso a la información, en mayor medida fueron jóvenes mayores de edad

• La Ley de transparencia y acceso a la información pública (LTAIPG) es conocida por el 39% de la población.

• Al contrario de lo sucedido con la ley de protección de datos personales, en este caso el conocimiento cayó en los últimos años (25 puntos porcentuales desde 2008 y 3 puntos porcentuales en el último año). Los mayores de edad conocen en mayor medida la ley.

• El acceso a la información pública y la rendición de cuentas del dinero público es el contenido que se asocia más espontáneamente con esta ley. En términos generales la población que escuchó hablar de la ley conoce de qué se trata.

• En los últimos años crece la opinión de que la ley es muy útil. El último año se registra el mayor crecimiento en la percepción de utilidad. En 2012 crece 10 puntos porcentuales y anteriormente crecía de 3 a 8 puntos de un año a otro. El esfuerzo por transmitir la esencia de la Ley por parte del IFAI, se ve recompensado con este resultado.


Conclusiones

• Poco menos de la mitad de la población, declaró tener interés en estar informado sobre lo que hace el Gobierno Federal, esto ayuda a entender que solo 3 de cada 10 mexicanos tengan muchísima/ mucha disposición a solicitar información al Gobierno Federal.

• Para la población pedir información es difícil y por eso prefiere no hacerlo. Les genera dudas que les entreguen la información y creen que finalmente no será verídica. La imagen del IFAI como organismo dependiente del Gobierno Federal acentúa esta idea, seguramente se tendría más credibilidad si el Instituto fuera autónomo.

• Cabe mencionar que de las personas que han solicitado información más de la mitad no consiguió la información específica y poco más de la tercera parte quedó satisfecha con esa información.


Conclusiones

CONOCIMIENTO DEL DERECHO A LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES

• Los datos personales que más se mencionaron y que generan una mayor preocupación por su divulgación son: nombre, dirección y teléfono. Además de esos datos, la CURP y la huella dactilar fueron bastante mencionados.

• A casi todos los entrevistados (9 de cada 10) les preocupa lo que pueda suceder con sus datos personales y más de la mitad (55%) de la muestra tiene poca seguridad de que sus datos no serán entregados a terceros. Los más confiados en son los jóvenes pero en general, son también los menos informados.

• Sólo al 34% de los menores de edad le preocupa el uso de sus datos personales, comparado con un 60% de la población adulta. A mayor edad, en general existe una mayor preocupación por el uso de los datos personales que se proporcionan. Se recomienda implementar una comunicación hacia los menores de 18 años (13 a 17) para concientizar sobre la importancia de cuidar los datos personales, preguntar para qué se solicitan y las obligaciones que recaen en quien los recaba tanto al usarlos como al transferirlos.

• Las escuelas y los servicios médicos se perciben como los lugares más seguros en el manejo de la información. Los que inspiran más desconfianza son los relacionados con internet, así como los bares y antros.


Conclusiones

CONOCIMIENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE PARTICULARES Y DEL IFAI COMO INSTITUCION GARANTE

• La ley es 5 puntos porcentuales más conocida que el año pasado. En 2012 un 28% ha oído de ésta comparado con un 23% de 2011. El conocimiento destaca entre los mayores de edad

• Este año, se acentúa la percepción de utilidad de la ley entre mayores de 18 años. Esta creció 19 puntos porcentuales el último año y 34 puntos porcentuales desde 2008

• Un tercio de la población reconoce al IFAI como institución encargada de garantizar que los datos personales sean resguardados y bien utilizados. El desconocimiento se acentúa entre los menores de 18 años

• La ley, la percepción de su utilidad y el IFAI como institución garante son menos conocidos por los menores. Se recomienda ampliar las campañas de comunicación en medios alternativos como internet, donde los jóvenes tienen mayor presencia y en los que se puede con menor inversión llegar efectivamente a este target. La televisión y la radio serán naturalmente los medios para llegar a toda la población


Conclusiones

IMPACTO DE LA CAMPAÑA DE DIFUSION Y MEDIOS POR LOS CUALES LA SOCIEDAD RECIBE LOS MENSAJES DEL IFAI

• La campaña de comunicación 2012 del IFAI tuvo un mayor impacto que la de 2011.

• La recordación espontánea (29%) resultó mejor que la del año pasado (24%). Comparada con las campañas de otras instituciones de gobierno, tiene grandes oportunidades de mejora en términos de recordación. Al menos debería crecer a niveles del 40% para estar más o menos en los niveles de recordación de otras dependencias de gobierno.

• Los anuncios en televisión fueron los más recordados. Esto sucede en la mayoría de los casos por tratarse del medio de comunicación al que la población está más expuesta.

• Entre los anuncios de la campaña destacaron: el de acceso a la información (en televisión) y el de la frase “mientras más informado menos manipulado” (en radio y medios impresos)

• Estos tienen un común denominador: se dirigen a las personas y las invita a estar informadas o a solicitar información para ejercer sus derechos como ciudadanos e incidir en las decisiones importantes del país.

• Además, tienen conceptos valorados por la población como educación, opinión, justicia y con esto logran captar una mayor atención del público objetivo


Conclusiones

• Los anuncios que muestran situaciones de la vida cotidiana suelen ser más recordados. Cuesta un poco más pensar en historias no tan naturales (Drácula) pues en estos casos los ciudadanos tienden a poner más atención a la historia y la dramatización que al contenido que se quiere comunicar.

• En general, la recordación espontánea se acentuó entre los mayores de edad. Algo similar ocurrió con los anuncios impresos. En cambio, no hubo grandes diferencias por rangos de edad en la recordación de anuncios de televisión y radio.

• Comunicar que existe una consecuencia al no contar con aviso de privacidad (credenciales) y en el manejo de datos personales. Esto no sólo fue bien recibido sino que genera confianza en la población al saber que existe una institución que protege sus derechos. Esto ayuda a incrementar la reputación del IFAI.

• Para la próxima campaña se recomienda crear anuncios que relaten situaciones de la vida cotidiana para que sean fáciles de comprender y generen mayor impacto en la población.

• Difundir menos anuncios con igual objetivo en la misma campaña puede ayudar a una mejor recordación y llamado a la acción.

• Seguir recordando que el IFAI es la institución que garantiza el derecho al acceso de información y protección de datos personales ayudará a incrementar la recordación del Instituto. Los individuos tienden a recordar en mayor medida a las instituciones que protegen sus intereses.

• Se recomienda seguir enunciando la existencia de consecuencias por el mal manejo de los datos personales y recordar que es un delito. Esto ayudará a generar mayor conciencia sobre la importancia de cuidar la información que se entrega a terceros y preguntar con qué fines la utilizarán.

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