Nieuwsbrief van Ymere | juni 2011 | nr. 1

Ymere informeert is een digitale nieuwsbrief voor de bewoners van het gebouw Chicago. Waagdragershof 8 t/m 196.

Tijdens de bewonersavond op 6 juni jl. is met u gesproken over technische klachten in het gebouw Chicago. Er zijn lekkages, klachten over het niet sluiten van kozijnen en over onder andere de afrekening van servicekosten. In het bijgevoegde verslag van de bewonersavond kunt u alle afspraken die gemaakt zijn terugvinden. Met deze nieuwsbrief willen wij u zo goed mogelijk informeren over de stand van zaken met betrekking tot de werkzaamheden. Zoals afgesproken tijdens de bewonersavond ontvangt u de komende 8 weken een tweewekelijkse nieuwsbrief van Ymere. For an explanation in English, please contact Marieke Brik at 088 - 000 89 00. Contactgegevens Contactpersoon voor bewoners van Chicago voor vragen, opmerkingen en klachten over het project: Marieke Brik (consulent gebiedsbeheer) m.brik@ymere.nl Contactpersoon voor technische klachten/vragen/opmerkingen: Eva Meier (adviseur vastgoedbeheer) e.meier@ymere.nl Gebiedsbeheerder De gebiedsbeheerder in gebouw Chicago is Meindert van der Stroom. Hij is maandag t/m donderdag bereikbaar op: 06 - 55 32 08 03. Mocht hij niet bereikbaar zijn, dan kunt u bellen met het algemene nummer van Ymere 088 - 000 89 00. Bereikbaarheid Voor spoed, na 17.00 uur en in het weekend kunt u bellen met 088 - 000 89 00. U wordt dan te woord gestaan door het bedrijf Afterzone, een callcenter dat namens Ymere bewoners te woord staat. Afterzone werkt volgens vaste richtlijnen waardoor normale reparatieverzoeken niet worden aangenomen maar spoedgevallen wel. Ymere Service heeft een calamiteiten telefoondienst die 24 per dag bereikbaar is. Deze dienst bestaat uit 3 ploegen. Als de eerste ploeg niet beschikbaar is dan wordt de 2e ploeg ingezet. In het geval van een zeer grote lekkage (zoals bij Chicago) wordt de calamiteitendienst ingeschakeld. Afterzone heeft contact opgenomen met de calamiteitentelefoon van Ymere Service en deze heeft niet gereageerd. Hierop heeft Afterzone de 2e ploeg aangebeld en die is in actie gekomen. Dit is niet volgens de afspraken verlopen en Ymere is intern gesprekken aangegaan om dit in de toekomst te voorkomen. Klachteninventarisatie U heeft een formulier ontvangen waarop klachten gemeld konden worden. Ymere is de klachten aan het inventariseren en maakt een compleet overzicht. Ondanks dat de deadline is verstreken, heeft u nog de mogelijkheid het formulier bij ons in te leveren. Wij ontvangen deze graag op korte termijn. In gesprek met bewoners / compensatie Inmiddels zijn alle huishoudens met boilers en lekkages bezocht en zijn er duidelijke afspraken gemaakt over de compensatie. De afspraken worden vastgelegd en aan deze huurders toegezonden. Vervolg werkzaamheden De komende weken zullen opnieuw werkzaamheden plaatsvinden in het gebouw. Hiervan kunt u overlast ondervinden. Over de precieze data en tijden informeren wij u via de mededelingenkast in de algemene hallen. Woningen die leeg staan Er staan op dit moment twee woningen leeg voor onderzoek. Wij zijn niet continu aan het werk in deze woningen. Dat betekent echter niet dat wij niets doen. Wij zijn in gesprek met aannemers en constructeurs om te komen tot een goede structurele oplossing, zodat alle problemen straks tot het verleden behoren. Lekkage Ymere heeft op dit moment intensief contact met het onafhankelijke bedrijf Cunningham & Lindsey om onderzoek te doen naar de oorzaak van de lekkage. Een gedeelte van de aan- en afvoerleiding van de CV installatie is verwijderd en naar Stork gebracht om de exacte oorzaak te achterhalen en om het risico van lekkage elders in het gebouw uit te sluiten. Wij verwachten binnen twee weken de resultaten van het onderzoek. Onderzoek kozijnen

De kozijnen in sommige woningen sluiten niet goed waardoor bewoners last hebben van tocht. De kozijnen zijn onderdeel van de architectuur en gemaakt van onbehandeld hout. Tot nu toe kon de leverancier de problemen niet afdoende oplossen. Daarom heeft Ymere een onafhankelijk expert ingehuurd om te kijken hoe de problemen met de kozijnen kunnen worden opgelost. In de volgende nieuwsbrief brengen wij u op de hoogte van de stand van zaken met betrekking tot het onderzoek. Plan van aanpak met betrekking tot de problemen van Chicago Uiterlijk 1 juli aanstaande komt Ymere met een plan van aanpak waarin we vertellen wat de verwachte planning is met betrekking tot de werkzaamheden voor Chicago. Tevens nemen we de onderzoeksresultaten mee en hoe we de problemen gaan oplossen. Oplevering binnentuin Op 1 juli aanstaande wordt de binnentuin opgeleverd. Betreffende deze binnentuin zijn afspraken gemaakt voor een periodieke schoonmaak. Onderbouwing van compensatie van het ontbreken van warm water Als een woning technische gebreken heeft, kent de Huurcommissie een aantal categorieën waarin percentages van de huurverlaging is geregeld. Het gebrek van warmwater kan worden gezien als categorie C. Dit betekent dat de huurprijs wordt verlaagd tot maximaal 40% van de maximaal redelijke huurprijs. De gemiddelde maximaal redelijke huurprijs voor het complex Chicago bedraagt 950 euro per maand. Volgens de genoemde berekening met 40% korting, komt dit neer op circa 13 euro per dag.

maximale huur gem. € 950,00

40 % korting € 380,00

per dag compensatie € 12,67

7 dagen € 86,67

Wij menen met een bedrag van 150 euro u in redelijkheid tegemoet te komen. Daarbij zal Ymere u in de afrekening servicekosten compenseren voor het overmatige waterverbruik als gevolg van de lekkage in de warmwaterinstallatie. De volgende nieuwsbrief ontvangt u in week 27. Klik hier voor het complete verslag van de bewonersavond van 6 juni jl. Deze nieuwsbrief wordt ook per post verstuurd.

Service-links www.ymere.nl »