ÊNÏGMÅ · Ÿ Marketing Digital: Solo el 30% ofrece algún servicio de Marketing digital, como diseño de webs, contenidos para redes sociales, Básicamente es más diseño gráﬁco

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“Desarrollando el Presente de los Negocios del Futuro”

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Reporte Estudio deMercado

Febrero 2019

Empresas Outsourcing que Brindan servicios de Soporte Técnico Administrativo, Servicios integrales, Marketing Digital y escalamiento

tecnológico en Territorio Mexicano

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OFERTA

Objetivos del estudio:Investigar en México, a las principales empresas Outsourcing Con Servicios Mixtos: Administrativo, Servicios integrales, Marketing Digital y Venta de escalamiento tecnológico.

Los parámetros del estudio de mercado, recaban información pública de cada empresa investigada, además otorgándole una calificación conforme al servicios, producto, red social usada, tiempos de respuesta, manejos de crisis. etc. etc.

Portal Website:

·Venden productos Aspel, soporte y pólizas de Mantenimiento. ·Desarrollo de Su propia Identidad Corporativa: Misión, Visón, Valores. ·Servicios. ·Información correcta de sus servicios y/o productos. ·Como es su canal de comunicaciones en website. ·Presencia en Internet, Inicio y Crecimiento a la fecha actual. ·Manejo de Crisis. ·Soporte de chat en Vivo. ·Valor de la Web, conforme a sus vistas y Ranking en Google Maps. ·Venta de hardware y escalamiento tecnológico. ·Formas de Contacto. ·SEO (Contenidos Orgánicos). ·SEM (Publicidad Pagada). ·Formas de Pago.

Redes Sociales.

·Como Se promocionan en Redes sociales. (Que redes sociales usan). ·Vestimentas en Redes Sociales. ·Crecimiento de Seguidores. ·Manejo de Crisis. ·Generación de contenido: Laminas, Artículos Etc. ·Promoción de productos. ·Facebook ADS (SEM Publicidad Pagada) · Atención de Mensajes

Mystery Shopper: Se sondeó con llamadas haciendo solicitud de servicios que ofrecía y costos.

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CuantitativaCualitativos

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Datos

Nombre de la Empresa:Pagina Web:Dirección Fiscal:Teléfonos:URL Google Maps Lista de Precios URL: DonmainTools Created on:¿valor de web? Chat en Vivo Quienes Somos, Visión Misión URL:

Redes Sociales No. Seguidores URL Facebook:Twitter:Instagram:Linkedin:Google+:

Servicios Aspel Venta de Aspel:Soporte telefónico:Soporte remoto / Conexión remota: Servicios en la NUBE:Cursos de Aspel:Atención de emergencia:Edición o elaboración de formatos:pólizas de mantenimiento Aspel: Reparaciones de bases de Datos:Migración de contpaq:

Servicios outsourcingInstalación de Redes y Cableado estructurado:Soporte Sistemas Operativos: Windows: Respaldos de Información:Mantenimiento correctivo de Pc y Servidores:Soporte Técnico en sitio:Soporte remoto :"Licencias de Software comercial,Antivirus""Actualización o cambio del Sistemaoperativo"Recuperación de archivos:

Marketing Digital Diseño WEB Planeación EstratégicaDesarrollo AppsSocial Media : Redes SocialesTienda en Línea , Venta de productos como Hardware

Total: 29 empresas

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Productos Aspel

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Venta Aspel

Soporte telef.

Soporte remoto

Servicios en la NUBE

Cursos de Aspel

Atención de emergencia

Formatos

Pólizas

Reparaciones de B.D

Migración de contpaq

Ofrecen Aspel (30 Empresas)

Servicios Aspel

Ÿ Ofrecen Aspel: Las 29 empresas de este estudio de mercado Ofrecen algún tipo de producto o servicios Relacionado.

Ÿ Migración de Contpaq: Solo el Ofrece esta migración a 13%Aspel.

Ÿ Reparación de Bases de datos: el ofrece este servicio. 17%Enfocado a Aspel y Contpaq.

Ÿ Pólizas de mantenimiento Aspel: el ofrece pólizas 62%mensuales, Semestrales. O por eventos.

Ÿ Formatos QR2 o Plantillas: el Ofrece Diseño de identidad 34 %sobre el impreso o digital.

Ÿ Atención de emergencia: Solo el tiene reacción de manejo 6%de crisis. Telefónica o Remota, No están enfocados a visitas presenciales fuera de los horarios laborales.

Ÿ Cursos Aspel: el Ofrece Cursos de Aspel: SAE, COI, NOI, 79%Caja, Banco, Prod, Facture. Etc.

Ÿ Servicios en la NUBE Aspel: el ofrece este escalonamiento 31%tecnológico. (Ninguno con Virtualización)

Ÿ Soporte Remoto: Solo el en horario Laboral. L-V de 8am a 51%6pm. S de 8am a 2pm

Ÿ Soporte Telefónico: Solo el en horario Laboral. L-V de 8am 68 % a 6pm.

Ÿ Venta de Aspel: Nuevas o Actualizaciones, el vende 89%productos Aspel.

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Servicios de Outsourcing

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Outsoursing

Inst. Cableado Estructurado

Soporte Sistemas Operativos: Windows

Respaldos de información

Mantenimiento correctivo de Pc y Servidores:

Soporte Tec. en sitio

Soporte Remoto

Licencias de Software comercial, Antivirus

Actualización o cambio del Sistema…

Recuperación de Arch.

Outsoursing

Ÿ Outsoursing: el de las empresas de este estudio, se 48%dedican a algún tipo de servicio integral a empresas, como mantenimientos, instalaciones, configuraciones., Etc.

Ÿ Inst. Cableado Estructurado: instalaciones de cableado 0%estructurado.

Ÿ Soporte Sistemas Operativos Windows: Solo el dedica la 17%instalación y configuración básica de Windows,

Ÿ Respaldos de información: el se dedica de manera 34%manual el respaldo de información, en dispositivos electrónicos, como Discos duros. Ninguna empresa usa la NUBE para respaldar. Respaldan Bases de Datos en Aspel, y documentación digital de la empresa.

Ÿ Mantenimiento correctivo de Pc y Servidores: el ofrece 41%mantenimientos correctivos y preventivos a servidores, Instalación de Antivirus, Vacunas, escalamiento tecnológico. La mayoría por accesos remotos.

Ÿ Soporte Tec. en sitio: el dispone de personal, y servicio 37%especializado para visitas en el sitio.

Ÿ Soporte Remoto: El realiza conexiones remotas, sobre 34%todo en sistemas Aspel.

Ÿ Licencias de Software comercial: solo el ofrecen 20%licenciamiento de programas, como Microsoft, antivirus, programas de diseño, la mayoría son licencias compradas en línea, y no forman Partners de software.

Ÿ Actualización o cambio del Sistema: el ofrece 21%reinstalaciones de sistemas operativos, upgrades, la mayoría no quieren problemas adicionales con software.

Ÿ Recuperación de Archivos.: el lo realizan de manera 24 %genérica, con programas especializados para discos duros, sin embargo, ningún cuenta con un laboratorio especializado.

Ÿ Marketing Digital: Solo el ofrece algún servicio de 30% Marketing digital, como diseño de webs, contenidos para redes sociales, Básicamente es más diseño gráfico que una estrategia digital en marketing.

Ÿ Diseño WEB: el diseñan portales web, usando plantillas 24 %como wordpress, pero no son muy especializados en el código y edición, los ejemplos de clientes, son plantillas básicas, sin desarrollo en comunicación.

Ÿ Planeación Estratégica: ...Solo 1 empresa lo ofrece, pero no 1%tiene muy claro para que sirve. La información es nula y confusa para el visitante.

Ÿ Desarrollo Apps: el ofrece desarrollo de aplicaciones 23 %sobre todo Android, hablan de enlaces web. No tienen información referente a mas proyectos o soluciones.

Ÿ Social Media en Redes Sociales: el ofrece sobre todo 10%vestimenta de redes sociales, y administración de Community manager, no hablan de una estrategia, ni concepto creativo.

Ÿ Tienda en Línea, Venta Hardware: El vende productos y 14%cobra con paypal, y mercado pago. Solo productos, y No Servicios. Ningún ofrece meses sin intereses en pagos con tarjeta de crédito.

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Marketing Digital

0% 10% 20% 30% 40%

MKT digital

Diseño WEB

Planeación Estratégica

Desarrollo Apps

Social Media : Redes Sociales

Tienda en Línea,Venta Hardware

Marketing Digital

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Redes Sociales

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Facebook Twitter Otras RS

Uso de Redes Sociales

Ÿ Facebook: el usa Facebook como plataforma de 72%comunicación, sin embargo las actualizaciones del muro muestran una nula estrategia digital, sin diseño o enfocada a un resultado. Tienen pocas consultas de los visitantes, Zreguntando sobre sus servicios o alguna problemática. Hay un grupo de Facebook de una chica, que lo creo sobre sistemas Aspel, la mayoría de los visitantes les preguntan, y en raras ocasiones ella les contesta. La comunidad de Aspel pregunta, y tiene dudas, pero no se le atiende correctamente, ni se le convierte en clientes.

Ÿ Twitter: solo el usa twitter, carecen de #hashtag y nula 37% actuaizaciones, hay cuentas que están creadas desde hace 4 años, y con 100 seguidores.

Ÿ Otras RS: el hace uso de otras redes sociales como 27%linkedin, Instagram, google+ pero sigue siendo nula la estrategia digital y de comunicación con el cliente.

Ÿ Antigüedad: solo el tiene creadas sus cuentas de redes 17%sociales con una antigüedad de 5 años.

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Actividad en Pagina Web (Conforme SEO)Ÿ Chat en vivo: el tiene chat en vivo, y al usarlo tiene un 24%

tiempo de respuesta de hasta 5 mn en responder.

Ÿ Identidad corporativa: el tiene desarrollado su identidad 44%corporativa, Misión, Visión, Valores. Etc., Sin embargo, la misión y visión, están mal desarrolladas, o copiadas de otros modelos de negocio y no propia.

Ÿ Visitas diarias: Ganancias por Día. el tiene + de 100 visitas 62%diarias.

Ÿ Valor de web: Esto se determina con visitas diarias, Ranking en el Buscador. Se determina un costo.

Valor de web ↑100 USD : 31% valor de web ↓100 USD : 69 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Visitas diarias + 100

Valor de web ? 100

valor de web ? 100

Reflejan ganancias por día

Identidad coroporativa

Chat en vivo

Actividad en Pagina Web (Conforme SEO)

↓

↑

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AlcanceListado de empresas que fueron consultadas:

Ranking

Ÿ 08 Consultoria GiMEX https://consultoriagimex.com.mx/

Ÿ 09 Veyron http://www.veyron.com.mx/sistemas/aspel/soporte-aspel/

Ÿ 15 Tu soporte Aspel http://tusoporteaspel.com/

Ÿ 10 Asesoría en Informática https://asesoriaeninformatica.com/

Ÿ 20 Iconet https://iconet.com.mx

Ÿ 07 LANET sistems https://www.lanet.mx

Ÿ 15 Consultoria 3i.com https://consultoria3i.com/servicios/soporte-tecnico/polizas-soporte-aspel

Ÿ 03 Alfa Soluciones https://alfasoluciones.com.mx/soporte-aspel

Ÿ 14 ChemicalExs http://www.chemicalexs.com.mx/soporte/

Ÿ 12 Blazt computo http://www.blaztcomputo.com/soluciones/adquiere/soporte-tecnico-aspel

Ÿ 08 Grupo AIIA Asesores integrales en informática administrativa http://www.aiia-aspel.com.mx/index.php

Ÿ 12 De la Concha y Asociados S.A de C.V. http://www.delaconcha.net

Ÿ 11 GELCO http://www.gelco.com.mx

Ÿ 11 Grupo Slash Core https://slash.com.mx

Ÿ 11 Compusimple https://www.compusimple.com/aspel

Ÿ 06 Sademéxico http://sademexico.com.mx/soporte-aspel.html

Ÿ 07 NCA MÉXICO http://www.ncamexico.com.mx/nca-mexico

Ÿ 07 Sikad https://www.sikad.net

Ÿ 10 Grupo consultor Sac http://grupoconsultorsac.com.mx/soporte.html

Ÿ 04 Jema asesoría http://jema-asesorias.com

Ÿ 05 Sybil Integraciones TI http://www.sybil.com.mx/sitio/consultoria/servicios-aspel-contpaqi.php

Ÿ 07 GF Sistemas https://gf-sistemas.com.mx

Ÿ 09 Coprodicsa https://coprodicsa.com.mx

Ÿ 06 ProComputación https://procomputacion.com/acerca-de-nosotros

Ÿ 13 Tecnocen https://www.reparacioncomputadoras.mx/aspel

Ÿ 08 CADE https://cadesoluciones.com.mx

Ÿ 12 Teracon Integra. http://www.teraconintegra.com/asesoria-en-sistemas-contpaqi-aspel.html

Ÿ 15 CAS Consultoria Avanzada en sistemas https://www.cas.mx/productos/aspel

Ÿ 14 Tecknum http://www.tecknum.com/servicios/soporte-aspel

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Colaboradores

Agradecimiento especial a :

María Fernanda Villegas Uribe / Negocios Internacionales / UAEMOliver M. Vázquez Narvaez / Lic. En Mercadotecnia y Publicidad / Universidad MexicanaAntonio Rueda García. / Ing. Telecomunicaciones / UVM

Para que este estudio de mercado fuera posible, se agradece la participación de:

ConclusionesŸ Las 29 empresas están enfocadas principalmente al soporte o venta de Aspel, tienen una escasa reacción al cliente cuando tiene problemas, la mitad se enlaza

remotamente. A pesar de que ya se tiene más de un año la facturación electrónica (CFDI), el diseño y personalización de los CFDI no tiene la atención necesaria para las empresas.

Ÿ Las empresas que ofrecen cursos, lo promocionan de manera orgánica, con diseños carentes de una identidad corporativa. Con Flyers digitales muy básicos, y el SEO de las publicaciones es nula.

Ÿ En redes sociales, la atención es muy pobre hacia el consumidor

Ÿ Hay un grupo de Facebook “Soluciones Aspel” https://www.facebook.com/groups/solucionesaspel que tiene 1,821 miembros, de los cuales la mayoría preguntan sobre problemas, pero por la cantidad de consultas a la administradora le es imposible atenderlos. Lo cual pierde un cliente Prospecto. Si solucionamos problemas remotos, y hacemos un sistema de pagos electrónico, podemos atender esta demanda. Este grupo es ajeno a la marca de Aspel, solo da soporte técnico , o soporte integral. Sin ser distribuidor o consultor.

Ÿ Servicios en la nube tiene muy poca promoción al ser una plataforma nueva en Aspel. Sin embargo, como Microsoft office y Microsoft drive, la soluciones de respaldo en la nube será tendencia y obligatoria en un futuro para los sistemas base de Aspel.

Ÿ Migraciones. De contpaq, son muy pocas empresas que lo realizar, y la demanda es alta al tener que pasar de contpaq a Aspel, tenemos que crear un servicio de migración exclusivamente a estos consumidores y convertirlos en clientes, no solo en migraciones, o licenciamiento Aspel, de varios servicios outsourcing con opción a escalamiento tecnológico o virtualizaciones.

Ÿ Atención de emergencias: es completamente nula la atención hacia el cliente en fines de semana, sea de Aspel, o soporte técnico. Hay que crear un plan exclusivo a esta demanda, y promocionarla en la red. Tenemos que hacerles saber a las empresas que Gsiller, tiene el interés, la capacidad y la infraestructura de dar soluciones.

Ÿ La mitad de las empresas del estudio dan un tipo de soporte técnico en sistemas, pero ninguno esta especializado y su información es carente y obsoleta.

Ÿ La venta de software, soporte técnico, diseño o marketing. La atención y seguimiento de un problema tecnológico, administrativo o digital …. etc, es la puerta a la contratación de más servicios.

tu mundo virtu@l

Todo es Posible..!

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MARKETING DIGITAL Estrategia a desarollar

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Redes Sociales

Email- MArketing

Ÿ Generar un botón de contacto en Facebook,

Ÿ Generar una ventana de contacto en Facebook

Ÿ Youtube , generar caratulas de soluciones aspel.

Ÿ Configurar Google +

Ÿ Poner ofertas en portadas.

Ÿ Poner el staff de Gsiller a opinar en Facebook, desde sus perfiles. Para rankear las búsquedas sociales

Ÿ Linkedin : generar vinculaciones con Aspel y soluciones outsourcing

Ÿ Somos expertos en Factura Electronica

Ÿ Crear Grupo de consultas aspel y ayuda

Ÿ **Campañas en Linkedin Promoción

Ÿ **No te olvides de hacer una pausa y estirar las piernas : El Equipo de Grupo Siller. (Mensajes)

W W W . G S I L L E R . C O M . M X

( 5 5 ) 1 6 6 5 - 3 2 1 1LLAMA AHORA

OUTSOURCING

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Soporte Técnico

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Ofrecemos soluciones concretas, rapidas y e�cientes sus necesidades. Asesoría en múltiples plataformas para que aproveches al máximo tu Sistema Aspel.Creamos el camino hacia una mejor comunicación con tu cliente.Planes de trabajo adecuado a tus necesidades.

Inteligencia en Sistemas Administrativos

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Redes a utilizar // Frecuencia: Ÿ Facebook. // Hasta 4 publicaciones a la semana (imagen, GIF,

video corto) y #hashtag.Ÿ Instagram. // Publicaciones espejeadas de Facebook y

publicación de 4 historia a la semana. Ÿ Linked In. // 1 publicación diseñada para esta red a la semana

(Artículos)Ÿ Twitter : Publicaciones espejeadas de Facebook y #hashtag

10,000 Promocionando los servicios generales.

Plan de Trabajo Semanal

Muro PrincipalFacebookTwitterInstagram

Caratulas AnimadasFacebook

HistoriasWhatsappInstagram

Articulos en la WEB LinkedinFacebook

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OUTSOURCING

OUTSOURCING

Soporte Técnico

Soporte Técnico

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Pagina WebŸ Aceptar formas de pago? .. Sugerencias, PayPal

Ÿ Lista de Precios estandarizado en todas las empresas investigadas

Ÿ Virtualización : Beneficios , crear contenidos.

Ÿ Membresías integrales Aspel o polizas , diferencias y beneficios.

Ÿ Oficinas de capacitación: crear contenidos sobre las oficinas y cursos que imparte Grupo siller.

Ÿ ¿CUBO? Desarrollar contenido de cubo, sus beneficios, ya que solo 1 empresa ofrece estadísticas con conexión a la obdc de aspel. Solo una empresa : https://www.lanet.mx/sabana-de-ventas-consolidada/ es lo mismo?

Ÿ Promocionar paquetes extras de timbres

Ÿ Promocionar factura web

Ÿ Generar área de promociones aspel . mes x mes

Ÿ Planes para contadores ¿eres contador?

Ÿ Promocionar licenciamiento, que somos distribuidores autorizados de productos Microsoft , avast, etc. Generar contenidos

Ÿ Poner testimonios de empresas. O casos de éxito, de cero a plan exitoso.

Ÿ Generar Area de Tutoriales

Ÿ Se pueden generar combos de aspel ¿Para renta o venta?

Ÿ Promocionar Diseño de Reportes QR2 o Plantillas para aspel. identidad sobre el impreso o digital.

Ÿ Te Ofrecemos

Ÿ · Renta de aplicaciones Aspel.

Ÿ · Diseño y edición de formatos para todos los sistemas Aspel.

Ÿ · Asesoría en Interfaces Aspel.

Ÿ · Capacitación o actualización de acuerdo a los conocimientos del usuario.

Ÿ · Reparación de bases de datos dañadas.

Ÿ · Corrección de bases de datos por SQL.

Ÿ · Recuperación de archivos

Ÿ · Respaldo de información

Ÿ · Mantenimiento de bases de datos.

Ÿ · Instalación de Redes

Ÿ · Desarrollo de aplicaciones para Escritorio y Web

Ÿ · Desarrollo Aplicaciones para dispositivos Mobiles

Ÿ · Diseño e implementación de Tiendas Virtuales

Ÿ Crear Base de Conocimientos

Ÿ Pendiente (acontecimiento recientes de aspel) : Aspel consultor certificado vs Distribuidor Certificado

Ÿ Slider de videos para Gsiller

Ÿ Certificaciones que tiene Gsiller, destacar . y beneficios

Ÿ Mejorar SEO Gsiller, SAE, Coi ; NOI .. de cada producto e index

Ÿ Precios de actualización productos aspel : Barra en el landing page

Comprar dominios nuevos y redireccionar a la web de Gsi l ler : www.SolucionesAspel.com

Ÿ Poner en Landing Page : Háblanos de tu proyecto. Formulario

Ÿ Ofrecer Evaluación de Servicios.

Ÿ Slider de productos aspel en barra , contenido mini .. landingpage

Ÿ Generar Pagina de eventos, y en landingpage , calendario de eventos

Ÿ Poner Partners?

Ÿ Página de Reinstalables de Aspel.

Ÿ Somos expertos en Factura Electrónica

Ÿ Licenciamiento de Office y Microsoft

Ÿ Atención de Emergencias. Crear un plan de procesos, para Atender a las empresas de inmediato, cuando la empresa tiene urgencia, paga la cantidad que sea. Desarollar Plan de Emergencias.

Ÿ Marketing Digital, Mejorar información sobre : Diseño y DesarrolloWeb, Vestimenta en Redes Sociales, E-Commerce, Apps Web Android, Posicionamiento en Buscadores, (Campañas de Medios ) Social Media, Mail Marketing, Consultoría en Marketing y Web, Manejo de Reputación en Líneav Relaciones Públicas Online, Branding, Marketing Político Digital, Optimización de Conversión, Medios, Social Ads, RTB, Producción Audiovisual, (Orgánico) SEO, (Pago) SEM, Web Análisis y modelos de Atribución, Diseño gráfico, Community Manager, Marketing de Contenido, Curación de contenidos

Ÿ Generar catálogos o tienda en linia. Solo de productos en oferta y por tiempo limitado con sistema de cobro.

Ÿ **Marketing Recuperación de Clientes Generar Contenido

Ÿ **Generar Contenido: Implementación Exitosa

Ÿ **Generar Contenido: Demanda de Emergencia

Ÿ **Generar Contenido: CUBO

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APP

Gsiller Oficina

Ÿ Incluir la App Gsiller con contenidos del blog y , noticias rss del sat, aspel. Etc.

Ÿ Formulario en el landing Page , dentro de una columna y colores de fondos.

Ÿ Generar catalogo de consulta del SAT.

Ÿ **Incluir HelpDesk (Hacer Pruebas)

Ÿ **Enlazar Doc Excel a App y hacerlo ver Responsivo.

Ÿ Atención telefónica y atención Skype, Dar diademas a los de soporte

Ÿ Fortalecer los servicios de Outsourcing, Cableado Estructurado, Soporte Sistemas Operativos, respaldos de Inf, Mantenimiento correctivo de Pc y Servidores : diseñados para un sector ,empresa grandes etc.

Ÿ Mejorar inf Soporte Tec. en sitio y Remoto

Ÿ Generar una nueva planeación estratégica de Gsiller. Generar planes objetivos y planes de trabajo

Ÿ Generar un ejecutivo de ventas especializado, que de seguimientos.

Estudios de Mercado Ÿ Estudio MacroEconomico en México

Ÿ Crecimiento de las industrias en un sector

Ÿ Informes anuales de sectores de crecimiento

Ÿ Generar estudio de mercado Demanda Outsourcing


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