Dnyada ve Trkiye'de e-ticaretin artan nemini hatrlatmak

Tm paydalar nezdinde farkndal arttrmak

Trkiye'de e-ticaretin kalknmasna destek olmak

2017 raporunun amalar

1

2017 raporu, 2014 ylnda yaynlanan raporun devam niteliindedir

2017 raporu, 2014 raporundaki verileri gncellerken, raporun ieriinde yeniliklere yer vermektedir

2017 Raporundaki Yenilikler

Rapordaki temel veriler ve rakamlar gncellenerek ortaya kan yeni trendler incelendi

Dnya'da e-ticaretin gelimesi ile ilgili gncel gelimelere yer verildi. rnein: Pazar yerleri, Mobil ticaret, Snr tesi ticaret Omni-channel Teknolojik inovasyon trendleri

Trkiye'de e-ticaretteki oyuncular ve tketiciler ile ilgili detay deerlendirmeler yapld. Online oyuncular, mega, byk ve KOB perakendeciler Tketici davran ve trendleri

E-ticarete yeni neri alanlar eklendi. rnein: Klasik perakendeci ve KOB'ler E-ihracat

2

Dnyada e-ticaret nemli bir noktaya ulat ve hzl bymesine ilerleyen yllarda da devam edecek

1

Trkiye'de e-ticaret hzla bymeye devam etse de hala hak ettii pay alamyor; byk bir potansiyel ve geliim alan mevcut

2

Trkiye'de e-ticaretin gelimesi iin zm alanlarnn hzl ve koordineli olarak hayata geirilmesine ihtiya vardr; klasik parekendecilerin ve KOBlerin e-ticarete daha fazla katlm art

3

2017 raporunda ne kan mesajlar

3

E-ticaret yksek potansiyelini tm dnyada byme ivmesine evirmitir

Dnyadaki internet penetrasyonu %46 ve hzla artyor Bymeyi gelimekte olan corafyalar tetiklemektedir

E-ticaretin toplam ticaretteki pay %8.5'e ykselmitirE-ticaret 1.6 Trilyon Dolarlk ilem hacmine ulamtr

0

6

8

4

2

Milyar Kii

46%nternet nfusu

Dnya nfusu

2016201020052000

0

3,000

2,000

1,000

Hacim, Milyar Dolar

20T

2,918

19T

632

1.8x

2.5x2,591

18T

2,263

17T

1,929

16T

1,607

1514

1,3121,048

13

823

12

Gelimekte Olanlkeler

Gelimi lkeler

13.0%12.3%11.5%

10.6%9.6%

8.5%7.4%

6.1%5.0%

4.2%

15

5

0

10

15141312 21T19T18T17T

Dnyada e-ticaretin toplam ticaret ierisindeki pay (%)

16T 20T

Kuzey Amerika46 milyon yeni kullanc

Avrupa96 milyon yeni kullanc

Gney Amerika129 milyon yeni kullanc

Afrika & Ortadou225 milyon yeni kullanc

Asya & Pasifik773 milyon yeni kullanc

Dnya Genel statistikler

4Kaynaklar: Internetlivestats, Goldman Sachs, Euromonitor

https://www.google.com.tr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjexbipq_HRAhXCCBoKHamBAWMQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/274903/gps_home_map_navigation_network_pin_place_technology_web_icon&psig=AFQjCNG-YJgkYi4UaCWpAKIKXoO16yzP6Q&ust=1486122349625632https://www.google.com.tr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjexbipq_HRAhXCCBoKHamBAWMQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/274903/gps_home_map_navigation_network_pin_place_technology_web_icon&psig=AFQjCNG-YJgkYi4UaCWpAKIKXoO16yzP6Q&ust=1486122349625632https://www.google.com.tr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjexbipq_HRAhXCCBoKHamBAWMQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/274903/gps_home_map_navigation_network_pin_place_technology_web_icon&psig=AFQjCNG-YJgkYi4UaCWpAKIKXoO16yzP6Q&ust=1486122349625632https://www.google.com.tr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjexbipq_HRAhXCCBoKHamBAWMQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/274903/gps_home_map_navigation_network_pin_place_technology_web_icon&psig=AFQjCNG-YJgkYi4UaCWpAKIKXoO16yzP6Q&ust=1486122349625632https://www.google.com.tr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjexbipq_HRAhXCCBoKHamBAWMQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/274903/gps_home_map_navigation_network_pin_place_technology_web_icon&psig=AFQjCNG-YJgkYi4UaCWpAKIKXoO16yzP6Q&ust=1486122349625632

0

50

100

Mobilin e-ticaretteki pay (%)

20

21

T

55%

20

16

44%

20

15

35%

20

14

23%

20

13

14%

20

12

10%

E-ticaretteki ne kan temalar, yeni ticari frsatlar sunmaktadr

Dnyada ne kan Temalar

5

Dnyada pazar yerleri bymekte ve eitlenmektedir

Mobilin e-ticaret ierisindeki pay %44'e ulamtr

~400 Milyar Dolar snrlar tesi ticaret gereklemektedir

0

500

1,000994

20

20

T

20

19

T

827

531

20

16

T

677

20

17

T

20

18

T

+31%

+25%Milyar Dolar

235308

20

14

401

20

15

Orta Dou ve Afrika Latin Amerika

Orta ve Dou Avrupa ve Merkez Asya Kuzey Amerika Asya Pasifik

Bat Avrupa

Kaynaklar: Alibaba & Accenture, E-marketer, Euromonitor

ABD'deki ilk 10 perakendecinin yaratt online cironun paylar hala byk bir potansiyel olduunu gstermektedir

0

10

20

2.7 2.5

Nord-strom

TargetWal-Mart

12.0

Apple

10.7

Stap-les

4.8

Costco Whole-

sale

QVC

3.63.7

Macys

4.3 3.8

The Home Depot

Best Buy

Online Ciro (Milyar Dolar)

13.5

2.8% 3.4%5.1% 56% 18% 5% 9.4% 43% 3.1% 19%Toplam

ciroya

oran%

Yeni dnem alveri yolculuu farkl kanallardan beslenmektedir; omnichannel yolculuun nemi artmaktadr

Forumlar

Haber Blteni

Promosyonlar

Sosyal Alar

Blog

Ska SorulanSorular

Maaza

E-ticaretRadyo TV

Azdan Aza WoM

Direkt E-Mail

PR

Online Reklam

E-mail

Tklama Ba deme - PPC

Sosyal Reklam

Yorumlar

Blog

Medya Web sitesi

Geleneksel Gerek Ara Hedef Gerek Hedef

Mteri ve marka arasnda tek tip kanal zerinden iletiim

Mteriyi tekil olarak grmeyen kanallar zerinden iletiim

Markann ise mteriyi tek bir kullanc gibi alglad fakat birbirinden bamsz kanallar zerinden kurduu etkileim

Markann da kullancy stratejik ve operasyonel olarak tek bir mteri gibi grd etkileim

nden web ve mobil cihazlar kullanarak alveri listesi hazrlayan mteriler 3 kat daha fazla alveri yapmaktadr. (BCG Aratrmas)

Tek kanal kullanan mterilere kyasla, ok kanaldan alveri yapan mterilerin yaam sresi deeri %30 daha fazladr. (IDC Aratrmas)

Chief Omni-Channel Officer pozisyonu ile omni-channel' st seviyede temsil eden Macy's, 1$'lk dijital pazarlama btesini maazalarnda 6$'lk alveri olarak geri kazanmaktadr. (Macy's Aklamas)

Single channel Multi-channel Cross-channel Omni-channel

Omnichannel

6

Mteriler artk ok sayda kanal ile etkileimde Yeni dnyada farkl kanallar birbirine mteri ynlendiriyor

Omnichannel' uygulayan irketler kazanyorOmnichannel ile kanallar arasndaki farklar ortadan kalkyor

Deerlendirme Satn Alma Ballk Marka EliliiFarkndalk

44%Online aratrp online satn alanlar

51%Online aratrp maazadan satn alanlar

32%Online aratrdktan sonra maazada rn inceleyiponline satn alanlar

17%Maazada rninceleyip online satn alanlar

Canl Sohbet

Kaynaklar: National Retail Federation, Google, BCG, IDC, Macy's

Yeni teknoloji trendleri perakende ve e-ticaret dnyasn deitirmektedir

rn ve Fiyatlama Dijital Pazarlama

Sat Sonras Sre Dijital Sat

1

2

3

4

5

6

7

8

Yeni Teknoloji Trendleri

7

DaaS(Hizmet olarak veri)

Dinamik fiyatlandrma

Gerek zamanl kiiselletirme

AI (Yapay zeka ile

hizmet)

Ayn gn teslimat ve teslimat noktalar

Akll tedarik ynetimi

VR/AR (Artrlm ve Sanal Gereklik)

Fiziksel maaza mteri dikkat

lm

Trkiye'de e-ticaret hzla bymeye devam etmektedir; hala ok daha fazla byme potansiyeli mevcut

Trkiye ~17.5 Milyar TL'lik online perakende hacmine sahiptir

Trkiye e-ticaret penetrasyonu %3.5'tir ve Dnya ortalamasnn altndadr

Trkiye'de mobilin e-ticarettekipotansiyeli yksektir

17.5

13.3

10.0

7.3

0

5

10

15

20

Milyar TL

+34%

2016201520142013

Trkiye Genel statistikler

8

1.7%

4.2%

3.5%

8.5%

0

2

4

6

8

10

%

TrkiyeDnya

9%10%

19%

44%

0

10

20

30

40

50

Dnya Trkiye

%

2012 2016 20162012

Kaynaklar: TBSAD, ETD, Euromonitor

Trkiye'de e-ticaret ierisinde klasik perakendecilerin pay snrldr; daha ok katlma ihtiya vardr

Trkiye'de Perakendeciler

9Kaynaklar: TK, Euromonitor

Online alverii tercih etme nedenleri

Trkiye'deki tketiciler e-ticareti arlkl olarak ucuzluk iin tercih etmektedir, sat sonras hizmetler nemli gelitirme alan

36

47

49

57

47

62

42

40

56

58

Dnya Ort: 47

Trkiye

Rusya

talya

G.Afrika

Fransa

in

Brezilya

Avustralya

Almanya

ABD

56

45

42

30

47

36

54

47

35

32

Dnya Ort: 43

8

8

9

13

6

2

4

13

9

10

Dnya Ort: 10

Ucuz olduu iin

Kolay olduu iin Dier nedenler

%5

%7

%11

%13