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L’E-MAILING : CE QU’IL FAUT SAVOIR, FAIRE ET (SURTOUT) NE PAS FAIRE…
11/10/12 E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012 © • www.newquest.fr
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En 2012 :•37,4% des internautes préfèrent l’email pour suivre l’activité d’une marque
(contre 8% pour les réseaux sociaux)
•45,7% des internautes ont acheté sur Internet suite à la réception d’un email avec une offre commercialeSource : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom
•Taux d’ouverture (1er semestre 2012)
Source : Journal du Net
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Les chiffres de l’e-mailing en France
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Evolution entre 2010 et 2011 : •Taux d’ouverture (Source SNCD) Taux de clics (Source SNCD)
Les pratiques en 2012 :•63% estiment recevoir trop d’offres d’un même expéditeur•54,2% estiment que les offres ne leur correspondent pas•30,5% suppriment les e-mails sans les lire
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Les chiffres de l’e-mailing en France
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•Les emails se lisent de plus en plus sur mobile : Source : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom
•Utilisation du responsive design pour adapter la lecture d’e-mailing sur :
•Toutes les plateformes mobiles
•Tous les webmails
•Les principaux clients de messagerie
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Les tendances 2012
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Avant :
Aujourd’hui :
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L’e-mailing : comment ça fonctionne ?
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Rédaction Envoi
Réception Rédaction PersonnalisationListe Envoi Tracking
Réception
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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1. Mauvaise pertinence de votre objet :
Pas bien…
Bien…
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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2. Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique
Bien…
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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3. Le lien de désabonnement n’est pas bien visible
Pas bien…
Bien…
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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4. Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie avant de l’envoyer
Pas bien…
Oublier Outlook… C’est mal !
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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5. Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter
(Grave) Bien…
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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6. Trop de contenu à intégrer pour l’internaute
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7. Toujours choisir le bon moment…
En tenant compte du taux d’ouverture, et du secteur d’activité, votre newsletter doit être envoyée : •Tous les secteurs : lundi matin •Femmes / enfants : lundi matin et mercredi•Luxe : mardi, vendredi et dimanche•Tourisme : lundi, vendredi et dimanche•Ventes privées : tous les jours sauf mardi et samedi Source Journal du Net
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Les 7 pêchés de l’e-mailing
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Les 7 pêchés de l’e-mailing : Si on récapitule…
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1.Mauvaise pertinence de votre objet
2.Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique
3.Le lien de désabonnement n’est pas bien visible
4.Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie avant de l’envoyer
5.Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter
6.Trop de contenu à intégrer pour l’internaute : il faut être concis et bien mettre en avant les zones cliquables sur lesquels vous souhaitez rediriger l’internaute.
7.Toujours choisir le bon moment…
Et le bonus : Faire partir 12 000 emails depuis votre poste et derrière votre ADSL (C’est le mal, c’est blasphème, autant se jeter par la fenêtre…)
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•Leurs avantages : • Création de newsletters sur-mesure.
• Envoi de votre campagne à une liste de contacts, divisible en groupe (par ville, intérêt, etc) afin de personnaliser le contenu.
• Partage sur vos réseaux sociaux
• Tracking de votre campagne
• A/B testing
• Suivi CRM
• Et encore plein d’autres choses formidables qui simplifient la vie !
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Les solutions qu’on aime (Allez y les yeux fermés) :
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NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION !
Merci !
Yann [email protected] : yann.costes
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