New COVID-19 KÉZIKÖNYV · 2020. 5. 18. · tartalom bevezetÉs 4 fŐbb tudnivalÓk a koronavÍrusrÓl 6 covid-19 vÍrus alapinformÁciÓk 7 a koronavÍrus tÜnetei 7 a koronavÍrus

COVID-19KÉZIKÖNYV

ATTRAKCIÓK ÜZEMELTETŐI ÉS SZOLGÁLTATÓK RÉSZÉRE

KÉSZÍTETTE: Magyar Turisztikai ÜgynökségHatályos: 2020 / 05 / 18 - 9.00

TartalomBEVEZETÉS 4

FŐBB TUDNIVALÓK A KORONAVÍRUSRÓL 6 COVID-19VÍRUSALAPINFORMÁCIÓK 7 AKORONAVÍRUSTÜNETEI 7 AKORONAVÍRUSOKOZTAFERTŐZÉSLEFOLYÁSA,SZÖVŐDMÉNYEI 8 BETEGSÉGKEZELÉSE 10 KORONAVÍRUSAKÜLÖNBÖZŐFELÜLETEKEN 11

ÁLTALÁNOS JAVASLATOK 12

AMEGELŐZÉSHEZSZÜKSÉGESINTÉZKEDÉSEK 17

JAVASOLT ÁLTALÁNOS ÉRVÉNYŰ INTÉZKEDÉSEK A TURIZMUSBAN DOLGOZÓK SZÁMÁRA TURISZTIKAI ATTRAKCIÓK, SZOLGÁLTATÓK, TOURINFORM IRODÁK ESETÉBEN 23

SPECIFIKUS IRÁNYMUTATÁSOK, JAVASLATOK

TERMÉSZETESVIZŰSTRANDOK 29 KÖZFÜRDŐK(GYÓGY-ÉSÉLMÉNYFÜRDŐK,USZODÁK) 32

Legionellamegelőzése(forrás:NKK) 36

SZABADTÉRIATTRAKCIÓK,AKTÍVTURISZTIKAIHELYSZÍNEK 38 TOURINFORMIRODÁK 43

AJÁNLOTT ÚTMUTATÁS VENDÉGEK SZÁMÁRA 45FORRÁSOK 46

BevezetésA Magyar Turisztikai Ügynökség jelen javaslat összeállításával a turizmusban érdekelt, jelentős vendégforgalmat bonyolító attrakciók és szolgáltatók munkáját szeretné segíteni az újra-nyitáshoz kapcsolódóan.

Azegyeshelyszínek(látogatóközpontok,gyógy-ésélményfürdők,strandok,Tourinformirodák,információspontok,kiállító-ésbemutatóterek,múzeu-mok,aktívturisztikaihelyszínekstb.)munkatársairendszeresen,napiszin-tenkapcsolatbakerülnekavendégekkel(érdeklődők,látogatók,fürdőzők,kirándulókstb.),ígyazemberekközöttikapcsolatelkerülhetetlen.

Ezértmindamunkatársak,mindpedigavendégekszempontjábólösz-szegyűjtöttük azon szempontokat,melyek a legfontosabbak lehetnek,hogy a fertőzés tovább terjedését megakadályozva, mégis megfelelőszínvonalúszolgáltatásttudjanaknyújtani,ésavendégélményis–termé-szetesenazadottkörülményekközött–alegteljesebblegyen.

A javasolt intézkedések felsorolása segítséget nyújthat Önöknek, de ahatályos – és a veszélyhelyzetre tekintettel rendszeresen felülvizsgált –közegészségügyi,higiénésésegyébhatóságirendeleteket,szabályzókattermészetesennemírjafelül,nemelőzimeg.

Jelen ajánlás nem minősül hatósági előírásnak és nem mentesít a hatályos közegészségügyi és egyéb jogszabályok betartásának kötelezettsége alól.

Szeretnénk egyúttal a figyelmet felhívni arra, hogy ez egyes létesítmé-nyekműködésétazáltalánoselőírásokon túl szabályozóspeciáliselőírá-sok betartása kiemelten fontos. Szükséges az egyes intézmények belsőintézkedésiterveinek,szabályzataikbanfoglaltaknak(pl.takarításra,üze-meltetésre,vendégkiszolgálásrastb.)abetartása,egyúttaljavasoljukezenszabályzatok,utasítások,intézkedésiprotokollokkiegészítését,aktualizá-lásátazadottlétesítményadottságaihozilleszkedően.

ACOVID-19miatthozott,alakosságegészségénekmegőrzésétcélzóin-tézkedések, jogszabályok betartásaminden érintett számára kötelező.MagyarországKormányánakdöntései,aNemzetiNépegészségügyiKöz-pontvagyazországostisztifőorvosáltalkiadottútmutatások,irányelvekbetartásamindannyiunkérdekeéskötelessége.

Az Önökmunkájának segítése érdekében, összeállítottuk a legfonto-sabbminimálisalapintézkedéseket,amelyekajelenlegi,egyészségügyikockázatokkaléskorlátozásokkalterheltidőszakbanismindenérintettszámára biztonságos, a vendégek számára élményt nyújtó turisztikaiügymenetet és szolgáltatást biztosítanak. Ne feledkezzünk meg kol-légáinkrólsem,akiknapmintnapvárjákéskiszolgáljákvendégeinket,ígyazislegalábbilyenfontosszempont,hogyazőszámukramegfelelőésbiztonságosmunkakörnyzetetteremtsünk.Adokumentumtovábbifejezeteibenpedigrészletesenbemutatjukrészlegenként,melyekazokazajánlottminimumésegyébintézkedések.

Jó egészséget kívánunk minden turizmusban érdekelt vagy érintett szereplőnek, vezetőknek és munkatársaknak!

Mindannyiuknak sikeres (újra)nyitást, felfutó üzletmenetet és biztonságos működést kívánunk!

Jelen ajánlás nem minősül hatósági előírásnak és nem mentesít a hatályos közegészségügyi és egyéb jogszabályok betartásának kötelezettsége alól. 5

Főbb tudnivalók a koronavírusról

száraz köhögés

orrfolyásláz

fáradékonyság és gyengeség

hasmenés

étvágytalanság

légszomj

torokfájás(ritkábban)

A fertőzés legáltalánosabb tünetei

A szakmai szervezetek reagálásának köszönhetően rövid időn belül elkészült az a teszt, amely lehetővé tette a koronavírus gyors azonosítását.

A vírus jelenlétét a légzőrendszerből vett mintából (pl. orr- vagy torokkenetből, váladékból), vagy vérszérumból az ellenanyagot lehet kimutatni.

7Jelen ajánlás nem minősül hatósági előírásnak és nem mentesít a hatályos közegészségügyi és egyéb jogszabályok betartásának kötelezettsége alól.

A FERTŐZÉS LEFOLYÁSA ÉS SZÖVŐDMÉNYEIA SARS-CoV-2 okozta fertőzés az esetekmintegy 75-80 százalékábanenyhe vagyközepesen súlyos tünetekkel jár, és az érintetteknegyedé-nélsúlyoslefolyásúabetegség.Akórházikezelésreszorulókegyrészeafertőzéselőttegészségesvolt.Ahalálosáldozatokazonbanjellemzőenazokközülkerülnekki,akikanagyobbkockázatotrejtőcsoportokbatar-toznak,példáulkrónikusbetegségeik,szívproblémáik,cukorbetegségükvan,vagykorukelőrehaladottabb.

Hasonlóanazinfluenzaésmáslégútikórokozókterjedéséhezazújko-ronavírus (COVID-19)egyik terjedésimódjaacseppfertőzés,azazaví-rus terjedéseszempontjábóla legnagyobbveszélytamegbetegedettköhögő, tüsszögőember jelenti.A köhögéssel, tüsszentéssel felületrekerültvírusnéhányóránát,esetlegtöbbnaponkeresztülisfertőzőké-pesmaradhat.Tudományosaneddignembizonyított,hogyazújtípu-súkoronavírusaz ismert fertőzésimódokontúlmásmódónterjedne.Ezt erősítettemeg aWHO, az EFSA, az Európai Járványügyi Központés aNémet SzövetségiKockázatértékelési Intézet (BfR) is. Azúj típu-súkoronavírusalappangásiidőalattisképestovábbterjedni.Azinflu-enzaszerű tünetekutánabetegséga tüdőrehúzódhat, súlyos légzésinehézségeket okozva. A betegség szövődménye tüdőgyulladás, akutlégzőszervidistresszszindróma(ARDS),szeptikussokkvagyveseelég-telenségislehet,végsőesetbenpedighaláltisokozhat.


A BETEGSÉG KEZELÉSEJelenlegnincs olyangyógyszer, ami specifikusan azúj típusú korona-vírusokozta fertőzésellenhatásos lenne.Akezelés ezért jelenlegatünetek enyhítését, az életfunkciók stabilitásánakmegőrzését cé-lozza. A szakemberek folyamatosan vizsgálják, hogymilyen hatássalvannakavírusraazismertantivirálisszerek.

Mivelvírusfertőzésrőlvanszó,akoronavírusokoztafertőzésellenteljesenhatástalanok az antibiotikumok. Ezek szedése kifejezetten káros lehetvirálisfertőzésesetén,többekközöttnövelhetiagyógyszerrezisztenskór-okozókkialakulásánakesélyét.


KORONAVÍRUS A KÜLÖNBÖZŐ FELÜLETEKENA kutatók a laboratóriumban különféle felületeken tesztelték a víruséletbenmaradási idejét, és azt találták, hogy sokáig virulensmarad:kartonpapíronakár24óráig,műanyagés rozsdamentesacélfelületenkét-három napig (!), a levegőben lebegni képes részecskékhez kötve(aeroszolokon)legfeljebbháromóráigmaradéletben.


Általános javaslatokJelen ajánlás nem minősül hatósági előírásnak és nem mentesít a hatályos közegészségügyi és egyéb jogszabályok betartásának kötelezettsége alól.

AZ ALÁBBI IRÁNYMUTATÁS MEGFOGALMAZÁSÁVAL A TURIZMUSBAN DOLGOZÓ MUNKAVÁLLALÓK SZÁMÁRA SZERETNÉNK SEGÍTSÉGET NYÚJTANI A KORONAVÍRUS-JÁRVÁNY IDŐSZAKÁBAN. AZ AJÁNLOTT INTÉZKEDÉSEK BETARTÁSÁVAL MIND A SAJÁT MAGUNK, MIND A VEN-DÉGEK BIZTONSÁGÉRZETÉT NÖVELHETJÜK ÉS ELŐSEGÍTHETJÜK A TURIZMUS ÚJRAINDÍTÁSÁT.

Avendéglátóegységekrevonatkozóajánlásokaszálláshelyekreésven-déglátóegységekrevonatkozórészbentalálhatók.

Aturisztikaiszempontbólvonzó,frekventálthelyszínekennapontajelen-tősszámúbel-éskülföldilátogatófordulmeg,akikigénybeveszikakínáltszolgáltatásokatvagyinformációtkérnek.

A turisztikai attrakciókat felkereső vendégek (szolgáltatást igénybevevőérdeklődő, látogató, fürdőző, kiránduló stb.) fizikailagközeli kapcsolatbakerülhetnekakiszolgálószemélyzettel,atöbbivendéggel,ezértnagyfi-gyelmetkellfordítaniazokraaszempontokraésmegelőzőintézkedésekre(pl.akézhigiéniájára,aszemek,aszáj,azorrérintésénekelkerülésére,abiztonságosfizikaitávolságtartásra,anyilvánosterületekenagyakorifer-tőtlenítésrestb.),melyekrévénmegelőzhetőafertőzésterjedése.


Fontos, hogy az egyes turisztikai szolgáltatóhelyek, attrakciók jegy-pénztáraiban, információs és recepciós pultjainál, közönségforgalmirészlegein dolgozómunkatársak tájékozottak legyenek a koronavírusjárvány megelőzését szolgáló létesítményen belüli intézkedésekről,hogyválaszolnitudjanakavendégekkérdéseire,beleértveaközelbenlevőegészségügyiszolgáltatókat,patikákat.

Alegfontosabb,hogyélhetőkörnyezetetbiztosítsunkavendégek(szolgál-tatástigénybevevőérdeklődő,látogató,fürdőző,kirándulóstb.)zavartalanpihenéseérdekében,aláthatóbiztonságmegteremtésével. Azegészségmegőrzésétcélzóintézkedések,jogszabályokbetartásamin-denérintettszámárakötelező,akiadottútmutatások,irányelvekbetartásamindannyiunkérdekeéskötelessége.Azágazatspecifikus,egészségügyiéskörnyezetvédelmi, valamintkatasztrófavédelmi szabványokbetartásamellett,akormányzatiszervekiránymutatásaitkövetveszükségeseljárni.

Szükségesazegyesintézményekbelsőintézkedésiterveinek,szabályza-taibanfoglaltaknakafokozottbetartásaésbetartatásajavasoltezensza-bályzatok,utasítások,intézkedésiprotokollokkiegészítéseésrendszeresaktualizálásaajárványhelyzetalakulásáhozigazodva.

Avendégekmegfelelőtájékoztatásárólszükségesgondoskodni:alétesít-mény aktuális házirendjéről, COVID 19-cel kapcsolatban tett intézkedé-sekről,alétesítményrejellemzőegyediigénybevételfeltételeiről,ajárványmiattikorlátozásokról(pl.aszolgáltatástcsakszájmaszkban,védőkesztyűhasználatávallehetigénybevenni,létszámkorlátozásokstb.).


Atájékoztatókat jól láthatóhelyeken (abejáratkörnyezetében,közös-ségiterekben,információs/recepcióspultokon,pénztáraknálstb.)java-soljukel-/kihelyezni.

Azüzemeltetőfelelőssége,hogyadolgozókegészségügyiállapotátmoni-torozzaésbetegséggyanújaeseténintézkedjen.

Törekedjünkamaximálisvendégkiszolgálásra!Érezzeavendég(szolgálta-tástigénybevevőérdeklődő,látogató,fürdőző,kirándulóstb.),hogyügye-lünkabiztonságraésatisztaságra.Neárasszukelóvintézkedéssel,ugyan-akkorafeltétlenülszükségesóvintézkedéseketkivételnélkültegyükmeg.

Az alábbiakbana turisztikai attrakciók, szolgáltatók, Tourinform irodákmindegyikére(pl.látogatóközpontok,gyógy-ésélményfürdők,strandok,információspontok,kiállítóésbemutatóterek,múzeumok,aktívturiszti-kaihelyszínekstb.)vonatkozóáltalánosjavaslatokatgyűjtöttükössze.

Az egyes specifikus szempontokat helyszín típusonként összegyűjtve az általános javaslatokat követően foglaltuk össze.


Általános információk dolgozóknak

A MEGELŐZÉSHEZ SZÜKSÉGES INTÉZKEDÉSEK:


Tüsszentés és köhögés esetén használjunk papírzsebkendőt!

Hordjunk kesztyűt és maszkot!

Rendszeresen mossunk kezet!

Fertőtlenítsünk!

Ne nyúljunk az arcunkhoz! (kifejezetten szem és száj)

Ha betegek vagyunk, maradjunk otthon!

Tünetek esetén azonnal érte-sítsük vezetőnket és forduljunk telefonon háziorvosunkhoz!

Kerüljük a kézfogást és a fizikai kontaktust másokkal!


MOSSUNK RENDSZERESEN ÉS ALAPOSAN KEZET A KÖVETKEZŐ ÚTMUTATÁS SZERINT:

A hatékony kézmosás legalább 30 mp. Forrás: koronavirus.gov.hu


MOSSUNK RENDSZERESEN ÉS ALAPOSAN KEZET A KÖVETKEZŐ ÚTMUTATÁS SZERINT:

1. Nedvesítsükbeakezünketvízzel

4. Dörzsöljükazegyiktenyerünk-kelamásikkézkézfejétúgy,hogyaközbenazujjakatösszefonjuk.Váltottkézzelismételjükmeg.

7. Markoljukmegazegyikhüvelyk-ujjatéskörkörösmozdulattaldör-zsöljük,majdváltsunkkezet.

10. Kézszárításhozegyszer-használatospapírtörlőt

alkalmazzunk.

2. Adagoljunkmegfelelőmennyiségűszappant

akezünkbe.

5. Dörzsöljükösszeakéttenyeretúgyhogyazujjakat

összefüzzük.

8. Azegyikkézujjbegyeitdörzsöljükamásikkéztenyeréhezkörkö-rösen,oda-vissza,majdváltsunkkezet.

11. Avízcsapotapapírtörlősegítségévelzárjukel(vagykönyökkel

akönyökkaroscsaptelepet)

3. Dörzsöljükösszeakéttenyerünket.

6. Dörzsöljükazegyikkéztenyerévelamásikkézujjainakhátátúgy,hogyaz

ujjakhorogszerűenösszeakaszkodjanak.Váltottkézzelismételjükmeg.

9. Folyóvízzelalaposanöblítsükleakezet.

12. Kezeinkbiztonságosak.


JAVASOLT ÁLTALÁNOS INTÉZKEDÉSEK


__ Biztosítsunkaktuálisinformációkatalátogatókszámáraatájékoztatófelületeken,onlineésofflineformábanmégahelyszínretörténőbelé-péselőtt(honlap,applikáció,előtér,fogadócsarnok,érkezésipontstb.).__ Gondoskodjunkarról,hogyavendégek(érdeklődők,látogatók,für-dőzők, kirándulók stb.) számára a beléptető pontokon és a pénz-tárnál (szabadtéri attrakció esetén elérhető, jól látható helyen pl.központihelyszínnél,vagytúraútvonalmellett)legyenelérhetővisel-kedésijavaslatarájukvonatkozóegészségügyi/megelőzési/higiéniaiszabályokbetartásával(távoltágtartás,egészségiállapotbantörténőváltozás-pl.láz-azonnalijelzése,fertőtlenítőkhasználatastb.).Eztahonlapon,applikáción,socialwebfelületeken(is)tegyükközzé.__ Habármilyenkülönleges,fertőzésrevagybetegségreutalójeletazo-nosítunk,azonnaljelezzükközvetlenvezetőnknekésjárjunkelalé-tesítményakció-/intézkedésitervealapján.__ Biztosítsukazonlineelőrefoglalási, jegyvásárlásiésfizetési lehető-séget,akontaktmentesbelépőjegyvásárlástéstörekedjünkakész-pénzmentesszolgáltatásokra.__ Tegyük lehetővé a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges doku-mentáció(pl.felelősségvállalásinyilatkozat)előzeteskitöltését,

mellőzzükafeleslegesadminisztrációt.__ Vezetőként határozzukmeg, hogy egyszerre hány vendéget tudunkbiztonsággalfogadniésennéltöbbembertneengedjünkbealétesít-ménybe–szemelőtttartvaajogszabályielőírásokatésazajánlásokat.__ Amunkaállomásokategymástóllegalább1,5métertávolságbanala-kítsukki(pl.jegypénztár),aholmegoldottüvegfallal,vagymásmeg-oldássalazelválasztás,ottnemszükségesavédőtávolságbiztosítása.


__ A recepciónál, jegypénztárakban, információs pultoknál amunka-társakatválasszukelplexivel/üveggelavendégektől.__ Helyezzünk el kézfertőtlenítő szereket a pultonmind a vendé-gek,mindaszemélyzetszámára.__ Hívjukfelavendégekfigyelmétarra,hogyazintézménybetörté-nőbelépéscsakakézfertőtlenítéstkövetőenengedélyezett.__ Gondoskodjunkarról,hogyarecepciónál,jegypénztárnál,információspultnálrendelkezésreálljanakaszükségeseszközökésorvosikészlet:

• Eldobható fertőtlenítőkendő a felületek tisztítására • Arcmaszk • Eldobható kesztyű • Vendéggel érintkezve, egy légtérben: hosszú ujjú ing viselése • Fertőtlenítő folyadék • Egyéb, helyszínen elérhető orvosi eszközök


__ Apulton kívül 1,5méterenként helyezzünk el jól látható jelzést,hogyasornetorlódhassonfeléstarthatólegyenavárakozókkö-zöttamegfelelőtávolság.__ Hívjukfelavendégekfigyelmétarra,hogyegycsaládból,összetar-tozóvendégekközülcsakegyemberálljonbeasorbaéstartsákbeamegfelelőtávolságot.__ Viseljünkmaszkotéskesztyűtazártterekben,azNNKútmutatásaéstájékoztatásaalapján.__ Korlátozzukaliftekbefogadóképességét,egylégtérbenmaximum2főtartózkodjon,kivéveazegyháztartásbanélőkesetében.__ Vezetőkéntagyanúsesetek(betegség)felismeréséreéskezeléséreala-kítsunkkiésléptessünkhatálybakonkrétprotokollt.__ Munkatárskéntpedigfokozottanfigyeljünkennekbetartására.__ Legyünktisztábanazérintetthatóságokelérhetőségeivel.__ Fokozottanfigyeljünkafertőtlenítésre:

• A pultokat és felületeket, a bejáratot és környezetét folyamatosan, de legalább óránként fertőtlenítsük.

• Beltéri és kültéri pihenőtereket és berendezéseit (pihenőágyak, székek, asztalok utcabútorok) 2 óránként fertőtlenítsük.

• A vendégek vagy a személyzet által gyakran érintett felületeket rendszeresen fertőtlenítsük (legalább 2 óránként): ajtókilincs, liftgombok, kapcsolók, fogantyúk, korlátok, utcabútorok stb.

• A közönségforgalmi mosdókat legalább 2 óránként, forgalmasabb helyiségekben óránként fertőtlenítsünk a takarítási szabályzatban megjelölt módon és vegyszerekkel.

• A közös terek higiéniai állapotának fenntartása során az előírt takarítási útmutatót teljeskörűen tartsuk be (külön figyelemmel a tisztítószerek előírt koncentrációjának alkalmazására és a műtárgyvédelmi előírásokra).


__ Közönségforgalmi mosdók kapacitásait kövessük figyelemmel, asorbanállásnáltartassukbeamegfelelőbiztonságitávolságot,apa-dozatonmatricákkal jelöljük a várakozási távolságot. Az előtérbentartózkodókszámamax.2főa1,5métervédőtávolságbetartásával.__ Rendszeresenszellőztessünk.__ Gondoskodjunkagépészeti rendszerek, különfigyelemmela szel-lőztetőberendezésekre,üzemeltetésielőírásainakpontosbetartásá-rólésellenőrzéséről.__ Gondoskodjunkaterületnagyságáhozésavendégekszámáhozviszo-nyítvamegfelelő számú,méretű és elhelyezésű hulladékgyűjtő edé-nyekrőlésezek2óránkénti,illetveszükségszerintiürítéséről.__ Apihenőterek (bel-éskültérenegyaránt)berendezéseinekszámátszükségszerinticsökkentsükazsúfoltságelkerüléseérdekében,biz-tosítsukaszellőselrendezésfolyamatosfenntartását.__ Akiállító-ésbemutatóterekbenésegyébhelyszínekena látogatóiútvonalongondoskodjunkalátogatókközötti legalább1,5méterestávolságbetartásáról.Azegyszerre,egyidőbenegytérbencsaken-nekbetartásávalmeghatározottlétszámtartózkodjon.__ Javasoljukalátogatóiútvonalakszakaszolását,azüzemeltetőhelyis-mereténekmegfelelően.__ Korlátozzukalátogatóilétszámot,határozzukmegazegyszerreegyidőbenegytérbentartózkodóklétszámát,azüzemeltetőbiztonságielőírásainakésaközegészségügyielőírásoknakmegfelelően.__ Csak olyan állandó élményelemek látogatását tegyük lehetővé,aholaközönségáltaligénybevettterületekfertőtlenítésemegold-ható.Újélményelemek, időszakikiállítások,gyermek-vagyegyébegyéni-éscsoportosfoglalkozásoktartásanemajánlott.__ A rendezvényekmegtartását halasszuk későbbi időpontra. A ren-dezvényekmegtartására külön jogszabályi előírások vonatkoznak.__ Hangosvezető/audio guide/visual guide használata között azokatfertőtlenítsük,ahasználatokközöttimegfelelő„pihentetési”idővel.__ Azártterűattrakcióklátogatásátcsakegyénilátogatókrészéretegyüklehetővé,csakcsaládtagokvagyazegyháztartásbanélőkjelentsenekcsoportoskivételt.(Amennyibenajogszabályikörnyezetmegengedi).__ Személyesvezetéstmaximum10főslétszámigtegyünkelérhetővé,amegfelelőbiztonságitávolság(1,5m)betartásával.


__ Az érintéssel indítható, működtethető információs és attrakcióselemekhasználatátcsakakkortegyükelérhetővé,habiztosíthatóannakrendszeresfertőtlenítése.Anemüzemeltetetteszközöketavendégektőlelkellkülöníteni(pl.kordon).__ A zárt terekre vonatkozóan a látogatók számának korlátozásaszükséges: 20m2-nél kisebb térbenmaximum 1 vendég tartóz-kodjonaszemélyzetenkívülegyidőben.Abiztonságitávolságot(1,5méter)megkelltartani,figyelemmelazegyeshelyiségekmé-retére.(Javasoltaz1főlátogatószámára20m2-nyiterületbiztosí-tásávalszámolniabefogadhatószemélyekszámát).


__ Szabadtériattrakciók,túra-éssétaútvonalak,természetesvízfelü-letek,strandokesetébenszükségesavendégekközötti1,5méteresbiztonságitávolságtartása.Azadottterületremegadottjogszabá-lyielőírásokbetartásakötelező,aközegészségügyielőírásokszigo-rúésfolyamatosfenntartásamellett.Javasoltazelőírásokbanrög-zített1főrejutó(biztosítandó)területeknagyságátajogszabálybanrögzítetthezképestkétszeresrenövelni.__ Azattrakciókhoztartozójátszóterekmegnyitásávalkapcsolatbanakormányzatiiránymutatásokbetartásajavasolt,ennekhiányábanaközegészségügyiszabályokbetartásárafokozottanügyelnikell.Mi-nimumnapi rendszerességgel javasolt a játszóeszközök fertőtlení-tése.Akiskorúakat(gyermekeket)kísérőszülők,rokonok,felügyelőkfelelősségeabiztonságostávolságbetartásánakfigyelemmelköve-tése,ugyanakkorerrejavasoltfelhívniafigyelmet.__ A jelenleg fennálló közegészségügyi és járványügyi helyzetben amunkáltatóvégezzeelameglévőkockázatértékelésfelülvizsgálatát,ésamunkavállalókmunkahelyentörténőegyénivédőeszközhasz-nálatánakminimálisbiztonságiésegészségvédelmikövetelménye-irőlszóló65/1999.(XII.22.)EüMrendelet,valamintabiológiaiténye-zőkhatásánakkitettmunkavállalókegészségénekvédelmérőlszóló61/1999.(XII.1.)EüMrendeletelőírásainakfigyelembevételévelannakmódosítását,ígybiztosítvaatevékenységsoránabiológiaitényezőkhatásánakkitettmunkatársaikhigiénésésegyénivédelemét.


Specifikus javaslatok részlegenként


TERMÉSZETES VIZŰ STRANDOK

Akoronavírus-járványidejénastrandokfenntartása,működtetése,avízparton(ésavízben)avendégekközöttiajánlotttávolságbetartá-saazátlagosnálnagyobbodafigyeléstigényel.

Afürdővízhasználatiengedéllyelrendelkezőtermészetesfürdőhe-lyekazzalafeltétellellátogathatóak,hogyatúlzsúfoltságelkerüléseérdekébenaközösháztartásbanélőszemélyekenkívüliszemélyekközött2métertávolságbetartásaszükséges.

Afürdőhelyterületén,abüfékbenésamellékhelyiségekben,zuha-nyzókbanfolyamatosfertőtlenítőszerestakarítástkellelvégezni,adolgozókrészérevírusölőhatásúkézfertőtlenítőszert,szükségsze-rintvédőeszközöketkellbiztosítani.

A megfelelő távolságtartásra a mellékhelyiségekben is ügyelnikell. Az üzemeltetőnek biztosítania kell a játékok, padok, rend-szeresfertőtlenítésétis.


Fizetős strandok esetében__ A 78/2008 (IV.3) Kormányrendelet szerint fürdőhelynél a várható

legnagyobb vendégszámra vonatkozóanegy főre számítva 10m2 pihenéstszolgálóterületbiztosításahelyett20m2területetszüksé-gesbiztosítani.Apihenőhelylegnagyobbterhelhetőségétafentiekalapjánszükségesstrandiegységenkéntújraszámolniésszabályoz-niabeengedést(ezzelegyidejűleg,ahollehetséges,onlineelőzetesjegyvásárlástelőtérbehelyezni).__ Abeengedést követően fedett és szabadtéri területen, a termé-szetes vízfelületen, továbbámedencékbena vendégekközötti 2méterestávolságtartásaszükséges.

Szabadstrandok esetében__ Afürdővízhasználatiengedéllyelrendelkezőtermészetesfürdőhe-

lyekazzalafeltétellellátogathatóak,hogyatúlzsúfoltságelkerülé-seérdekébenaközösháztartásbanélőszemélyekenkívüliszemé-lyekközött2métertávolságbetartásaszükséges.__ Az üzemeltető feladata a vendégek tájékoztatása a szabadstran-dokesetébenahelyszínmegközelítésénekútvonalamentén.


További javasolt intézkedések__ Astrandterületénszemélyeskontaktussaljárókezelésekközöttfer-

tőtlenítőtakarításésszellőztetésbiztosítása(pl.masszázs).__ Aközösterek,öltözők,zuhanyzók,medencék,egyébfelületek, láb-mosókhigiéniaiállapotánakfenntartásasoránazelőírttakarításiút-mutatóteljeskörűbetartása(különfigyelemmelatisztítószerekelő-írtkoncentrációjánakalkalmazására).Öltözőkabinokajtajának,belsőfelületeinek2óránkénttörténőfertőtlenítése.__ Stégkorlátok,medencekorlátok, vízbejutást segítő egyéb eszközökkapaszkodóinak30percenkénttörténőfertőtlenítése.__ Víziszabadidős,sporteszközökbérlésesoránazeszközökhasználataközöttiidőtartambanazeszközfertőtlenítése.__ Astrandvalamennyi részlegében,vizesblokkhelyiségébenpapucshasználatánakkötelezővététele.__ Apihenőterek(bel-éskültérenegyaránt)berendezéseiszámánakszükség szerinti csökkentése a zsúfoltság elkerülése érdekében,egymástól szellős elrendezés folyamatos fenntartása (pihenő-ágyaklegfeljebb2darabonkéntminimum1,5mtávolságratörté-nőelhelyezése).__ Astrandon-aholelérhető-feszítettvíztükrű,vízforgatóvalellátottmedenceüzemeltethető,azonbanélményelemeknélkül(pl.masz-százsfuvóka,nyakzuhany).__ Gőz-, szaunaszolgáltatás -aholelérhető - szüneteltetése, jacuzzik/pezsgőfürdőkműködtetésénekszüneteltetése.__ A strand vendéglátóhelyeivel kapcsolatosan javasoljuk a szállás-helyekre és vendéglátóegységekre vonatkozó részben található,vendéglátóegységekrevonatkozóajánlásokfigyelembevételét.


KÖZFÜRDŐK (GYÓGY- ÉS ÉLMÉNYFÜRDŐK, USZODÁK) Akoronavírusjárványalatta37/1996.(X.18.)NMrendeletszerintmű-

ködőközfürdők,strandok,uszodáküzemeltetése,illetvevendégeikazátlagosnálnagyobbodafigyeléstigényelnek.


Javasolt intézkedések__ A fürdőkegész területéreésamedencékreegyenként is vonatko-

zóegyidejűbefogadóképességkorlátozásaés fenntartása,azNNKirányadóútmutatásaalapján.__ Olyan kültéri és beltéri medencék üzemeltethetőek, amelyekbenszemélyesfelügyelettelbiztosíthatóavendégekközöttilegalább1,5méterestávolság.__ Atöltő-ürítősrendszerűmedencéküzemeltetésénekfelfüggesztése,azNNKirányadóútmutatásaalapján.__ Avízforgatósmedencékvizénekkezelésérevonatkozóelőírásokszi-gorúbetartásaésellenőrzése(pl.klórszint),azNNKirányadóútmu-tatásaalapján.__ Azártmedenceterekéspihenőterekóránkéntiátszellőztetése.__ Amedencébelépéselőttésutánazelőírtelő-ésutózuhanyozásbe-tartatása.__ Medencekorlátok30percenkénttörténőfertőtlenítése.__ Agépészetiésvízkezelésirendszerek,különfigyelemmelaszellőz-tetőberendezésekre,üzemeltetésielőírásainakpontosbetartásaésellenőrzése.__ Apihenőterek(bel-éskültérenegyaránt)berendezésitárgyaiszámá-nak szükség szerinti csökkentése a zsúfoltság elkerülése érdekében,egymástólszellőselrendezésfolyamatosfenntartása(pihenőágyakleg-feljebb2darabonkéntminimum1,5mtávolságratörténőelhelyezése).


__ Aszabadtéripihenőterület1főrevonatkozó8m2-esegységétjava-solt20m2/főreemelniésezekalapjánkiszámolniazegyidejűbefo-gadóképességet,azNNKirányadóútmutatásaalapján.__ Aközösterek,öltözők,zuhanyzók,medencék,egyébfelületek, láb-mosókhigiéniaiállapotánakfenntartásasoránazelőírttakarításiút-mutatóteljeskörűbetartásaáltal(különfigyelemmelatisztítószerekelőírtkoncentrációjánakalkalmazására).__ Munkatársakrészérevédőfelszerelésbiztosítása(maszk,kesztyű),rend-szerespihenőidőtervezéseanapibeosztásokba,munkatársakműsza-konbelüli elkülönítése.A takarító személyzet részérevédőfelszereléshasználata(kesztyű,maszk,zártcipő,teljestestetfedőruházat).__ Fertőtlenítő folyadék/gél kihelyezése a vendégek által látogatottfőbbhelyiségekben(előtér,öltöző,mosdók,pihenőterek,medence-tér,szabadtér,vendéglátóhelyek).__ Vizesblokkokóránkéntitakarítása,mígazöltözőkabinokésöltözőszek-rényekajtajának,belső felületeinek2óránként történő fertőtlenítése.__ Valamennyigőz-,ésszaunaszolgáltatásszüneteltetése.__ Jacuzzik, pezsgőfürdők nem üzemelhetnek, irányadó üzemelteté-sükszempontjábólazNNKaktuálisiránymutatása.__ Test-,ésgyógykezelésekajogszabálybanrögzítettekszerint,azNNKirányadóútmutatásaalapjánvégezhetők.__ Afürdővalamennyirészlegében,helyiségébenpapucshasználatá-nakkötelezővététele.__ Abeléptetőkarórákfertőtlenítésekivételnélkülmindenhasználatután.__ Vízi attrakciók, élményelemek üzemeltetésének szüneteltetése, acsúszdákkivételével.


Legionella megelőzése (forrás: NNK)

A Legionella baktériumok vízrendszerekbenmegtelepedő kór-okozók, amelyek az arra fogékonyakban súlyos, akár haláloskimenetelű tüdőgyulladást okozhatnak. A veszélyeztetett cso-portok ugyanazok, mint a COVID-19 esetében: az idősek és akrónikusalapbetegséggelrendelkezővagylegyengültimmunál-lapotúemberek.Mivelmindkettő légútikórokozó,együttes fer-tőzéseseténsúlyosabbtünetekkelkellszámolni.

ALegionellaelszaporodásánakapangó,20°C-nálmelegebbvízkedvez,ígyajárványhelyzetmiatthasználatonkívüllevőépüle-tekvízhálózata, illetveazüzemenkívüllevőhűtőtornyokiskoc-kázatotjelenthetnek.Fertőzéstabaktériummalszennyezettvíz-permet(aeroszol)belégzéseokoz,amelyzuhanyzáskor,acsapokmegnyitásakor,WCöblítéskor,vagyahűtőtornyokműködéseso-ránkeletkezik. Ígyazüzemszünetutánújraindított rendszerek-nélerreisfigyelmetkellfordítani.


Tanácsok a biztonságos újraindításhoz

__ Amennyibenahasználatonkívüliidőszakbanahálózatbanállavíz,deamelegvíz-ellátásüzemelt,aszokásoskockázatkezelésimegol-dásokelegendőek:amelegvízlegyenatermeléshelyénlegalább60°C,afelhasználáshelyénlegalább50°C.Mindenkifolyótlegalábbhetenteegyszerforróvízzel,majdhidegvízzelátkellöblíteni(leg-alább1-1percig),ügyelveazóvatos,fröccsenésmenteskifolyatásra.Ezenfeltételekbetartásaeseténazépületismételthasználatbavé-telenemjelentkockázatot.__ Amennyibenahasználatonkívüli időszakbanahálózatbanállavíz,deamelegvíz-ellátásnemüzemelt:amelegvíz-tartálytjavasoltacsa-polócsonkonkeresztül teljesen leüríteni.Újraindításelőttahidegvízrendszert át kell öblíteni, és – amennyiben erre lehetőség van– 50mg/l szabadaktívklór tartalmúvízzelegyórabehatási idővelsokk-fertőtleníteni.Eztkövetőenamelegvíz-tartálytfelkelltölteni,felfű-tenilegalább60°C-ra,ésaforróvízzelvalamennyivégkifolyótátöblíteni(legalább1percig)ügyelveazóvatos,fröccsenésmenteskifolyatásra.__ Nagy vízrendszerek szárazra ürítése általában nem javasolt, mertszintemindigmaradpangóvízarendszerben.Amennyibenmégisilyendöntésszületik,arendszertaleürítéselőttfertőtleníteni java-solt,majdújraindításkorazelőzőpontszerintkelleljárni.Egyébvíz-rendszerek:ahollehetséges,javasoltszárazraürítenialeállásidejére(pl.pezsgőmedencék,öntözőrendszerek).Haeznemmegoldható,újraindításelőttsokk-fertőtlenítésszükséges(50mg/lklórral).


SZABADTÉRI ATTRAKCIÓK, AKTÍV TURISZTIKAI HELYSZÍNEK Az általános iránymutatások betartása mellett a szabadtéri helyszínekre vonatkozóan az alábbi intézkedések betartása javasolt.


Javasolt intézkedések__ Avendégekáltaligénybevettvédőfelszerelésekfertőtlenítése

mindenhasználatbavételelőtt,illetveaztkövetően.__ A vendégekáltal kölcsönzötteszközök (pl. kerékpár) fertőtlenítésemindenhasználatbavételelőtt,illetveaztkövetően.__ Kültéripihenőterekésberendezéseinek(padok,székek,asztalok)fo-lyamatos,rendszeresfertőtlenítése,amennyibeneznemmegvalósít-ható,annakavendégekelőlielzárásánakbiztosítása.__ Apihenőterekberendezéseiszámánakszükségszerinticsökkentéseazsúfoltságelkerüléseérdekében,egymástólszellőselrendezésfo-lyamatosfenntartása.__ Nemjavasoltazoknakazattrakcióknakamegnyitása,amelyekmeg-közelítéseközbennemtarthatóbeabiztonságitávolság.__ Látogathatóbarlangokmegnyitásanemjavasolt.__ Akertek,parkokmegnyitásaengedélyezett,aközegészségügyielő-írásokésakormányzatiútmutatások,utasítások,megfelelőelőírásokfokozottbetartásával.Azüzemeltetőkötelesgondoskodniarról,hogyabiztonságostávolságotaparkok,kerteklátogatóibetartsák,acso-portosulásnemengedélyezett.


__ Állatok bemutatását szolgáló attrakcióelemek megnyitása a köz-egészségügyiésállategészségügyielőírások,valamintazakormány-zatiútmutatások,utasítások,megfelelőelőírásokfokozottbetartá-sávallehetséges.__ Személyesvezetésmaximum10főslétszámigjavasolt,amegfelelőbiztonságitávolság(1,5m)betartásával.__ Mindenolyanélményelemmegnyitása,amelynekmegtekintésefel-torlódáshozvezethet,nemjavasolt.__ Azonattrakcióelemekesetén,aholegymássalszembentörténőfor-galomeseténnemlehetbetartania1,5métertávolságot(pl.függő-hidak),azokmegnyitásanemajánlott.__ Felvonó használata csak abban az esetben javasolt, ha biztosítottannak rendszeres fertőtlenítéseés a vendégekközötti 1,5méterestávolságbetartása.Afelvonóigénybevételesoránamaszkéskesz-tyűhasználatánakkötelezővétételejavasolt.__ Bobpályaigénybevételecsakabbanazesetbenlehetséges,habiz-tosított annak rendszeres fertőtlenítése és a vendégek közötti 1,5méteres távolság betartása. A bobpálya használatakor maszk éskesztyűhasználatánakkötelezővétételejavasolt.__ Javasoltakilátóklezárása,mivelabiztonságostávolságtartásnemmegoldható.__ Javasoltazállatsimogatókvendégekelőlilezárása.__ Atúraútvonalakonjavasoltaszabadtéripihenőbútorok,játszóterek,tűzrakóhelyekvendégekelőltörténőelzárása.__ Azártterületűállat-ésnövényházakmegnyitásanemjavasolt.


TOURINFORM IRODÁKATourinformirodákfrontoffice-bandolgozómunkatársainapikapcso-latbakerülnekavendégekkel,ezértfontos,hogytájékozottaklegyenekakoronavírus-járványmegelőzésétszolgálóvároson, településenbelüli,valamintakiemeltattrakciókatésnagyobbszállodákatérintőintézkedé-sekről,hogyválaszolnitudjanakavendégekkérdéseire.

Különösenkészüljenekfelakollegákakorlátozó intézkedésekkelkapcso-latban,azesetlegeskellemetlenségekelkerüléseérdekében.ATourinformirodák sokat tudnak tenni a településen tervezett utazások körültekintőmegtervezése,a lehetőségekkommunikálása,abiztonságosutazásésél-ményszerzésérdekében.

AzegyesTourinformirodákbanvagyáltalukbiztosítottszolgáltatások(pl.idegenvezetés,csomagmegőrző,kerékpárkölcsönzésstb.)elérhetőségé-ről, a veszélyhelyzetre tekintettel jól láthatóhelyen, az irodánkívül (pl.bejáratelőtttáblán)elhelyezetttájékoztatótszükségeskihelyezni.


AJÁNLOTT ÚTMUTATÁS A VENDÉGEK SZÁMÁRA


__ Márazutazáselőtttájékozódjunkazadotthelyszínlátogathatóságá-ról,halehetségesfoglaljunkelőreidőpontot.__ Éljünkazonlineelőrefoglalásiésfizetésilehetőséggeléslehetőségszerintválasszukakészpénzmentesfizetésimódot.__ Ahelyszínenkövessük figyelemmel a kihelyezett tájékoztatókat éstartsukbeazelőírásokat.__ Tartsukbeamegfelelő,legalább1,5méteresbiztonságitávolságot.__ Ajegypénztáraknál,információspultoknálegycsaládból,összetarto-zóvendégekközülcsakegyikünkálljonbeasorba.__ Viseljünkmaszkotéskesztyűtazártterekben.__ Rendszeresenhasználjukakihelyezettkézfertőtlenítőszereket.__ Amosdóknálistartsukbeamegfelelőbiztonságitávolságot.__ A strandok valamennyi részlegében,helyiségébenhasználjunkpa-pucsot.Avendéglátóhelyekenasajáttörölközőnketaszékekülő-éshátlapjárahelyezvefoglaljunkhelyet.__ Egyedülvagycsaláddalinduljunkeltúrázniéskerüljükagyakranlá-togatottésismerthelyeket.


FORRÁSOK• BC Ministry Of Health: COVID-19 Guidance for Hotel Sector (2020. 04. 08.)• Centre for Health Protection: Health advice on prevention of Coronavirus

disease (COVID-19) for Hotel Industry (2020. 03. 19)• EgészségKalauz, www.egeszsegkalauz.hu (2020. 04. 16)• Koronavírus hivatalos oldala, www.koronavirus.gov.hu (2020. 04. 15)• National Health Service (NHS): Guidance for Hospitality Industry• Nemzeti Népegészségügyi Központ, www.nnk.gov.hu (2020. 04. 20.)• Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, www.veszpremikamara.hu

(2020. 04. 10.)• World Health Organisation: Operational considerations for COVID-19 management in the accommodation sector (2020. 03.31)

Documents

New COVID-19 KÉZIKÖNYV · 2020. 5. 18. · tartalom bevezetÉs 4 fŐbb tudnivalÓk a koronavÍrusrÓl 6 covid-19 vÍrus alapinformÁciÓk 7 a koronavÍrus tÜnetei 7 a koronavÍrus