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“NEUROLINGUÍSTICA É O ESTUDO DO IMPACTO DA COMUNICAÇÃO VERBAL SOBRE NOSSOS PENSAMENTOS
E EMOÇÕES”Dr. TOM CHUNG
A PNL OFERECE PROCEDIMENTOS A PNL OFERECE PROCEDIMENTOS ESPECÍFICOS E ALTAMENTE EFICAZES ESPECÍFICOS E ALTAMENTE EFICAZES
NO CAMPO DA EDUCAÇÃO, NO CAMPO DA EDUCAÇÃO, TREINAMENTO, ADMINISTRAÇÃO, TREINAMENTO, ADMINISTRAÇÃO,
NEGÓCIOS E TERAPIA.NEGÓCIOS E TERAPIA.
Os cinco sistemas sensoriais básicos
• Sistema de representação dominante
Visual Auditivo Cinestésico
Estilo de aprendizagem
Aprende por visão; observa demonstrações; gosta de ler
e imaginar as cenas descritas no livro; tem boa
concentração; rápido na compreensão.
Aprende por instruções verbais; gosta de diálogos; evita descrições longas; não presta muita atenção
nas ilustrações; move os lábios quando lê; sub-vocaliza.
Aprende fazendo, por envolvimento direto;
prefere ir logo para a ação; não é bom leitor.
Memória
Lembra-se bem dos rostos mas se esquece dos nomes; escreve e anota através de
esquemas, resumidas e simbólicos; lembra bem das
imagens.
Lembra os nomes mas esquece os rostos; decora as coisas por
repetição auditiva.
Lembra-se melhor das coisas que fez e não
daqueles que viu ou ouviu.
Comunicação
Queito; não fala muito e se o faz fala muito rápido.
Impacienta-se quando tem que ouvir explanações
longas; uso desajeitado das palavras, descreve coisas
com detalhes; usa predicados verbais do tipo
"veja bem..., claro..., brilhante" etc.
Gosta de ouvir mas não consegue esperar para falar; descrições são
longas e repetitivas, usa predicados verbais do tipo: "Ouça..., escute..., deixe-me
explicar..." etc.
Gesticula quando fala; não é bom ouvinte; fica muito
perto quando fala ou ouve; perde rapidamente
interesse por discursos; usa predicados do tipo: "Sinto que..., pegue..., firme...,
concreto" etc.
► ALGUMAS CARACTERÍSTICAS EM CADA UM DOS SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO DOMINANTE
O cliente deseja que você o entenda, e com isso você estabelece um vínculo de confiança;
Desenvolver a PERCEPÇÃO dos aspectos comportamentais da outra pessoa, permitindo que você entre no nível dela;
Validar não significa concordar mas sim que você respeita o momento e o nível da pessoa com quem está falando.
Você pode espelhar e acompanhar seu humor, a linguagem corporal, os padrões linguísticos e características vocais.
Congruência e honestidadeIndivíduos falsos tem menos êxitos nos
negóciosNão é necessário mentir
Princípio dos 101%: modelado na experiência de Helen Hoyler, uma das agentes imobiliárias de sucesso nos EUA.
• Conceito• “se diz” (conteúdo) X “se faz” (processo)• Fatores essenciais para modelagem:1.Sistemas de crenças 2. Estratégia3. Reprodução da fisiologia do modelo
A responsabilidade da comunicação é do comunicador.
O significado da comunicação é a resposta que você desperta na outra pessoa.
Resistência é sinal de inflexibilidade do comunicador.
Não há substituto para canais sensoriais abertos e limpos.
• As pessoas possuem os recursos necessários para realizar qualquer mudança desejada.
• A intenção por trás de todo comportamento é positiva.
• O mapa não é o território.• Não há fracassos na comunicação, somente
resultados.• As pessoas com maior variedade de opções
eficazes estarão no controle.