Edición Septiembre 2014

Índice En este documento encontrarás los Organigramas de Posventa Volkswagen-Audi España y, a continuación de cada uno de ellos, un

Directorio con los datos de contacto y funciones de cada uno de los profesionales que los forman. Ponemos a vuestra disposición este

documento para que conozcáis los interlocutores de cada especialidad y podáis contactar con ellos.

Lo encontraréis en ÁGORA > +Posventa > Organigrama y Directorio Posventa Volkswagen-Audi España.

Periódicamente os informaremos de las actualizaciones de este documento.

Comité Ejecutivo y Primera Línea de Posventa 3

Posventa Volkswagen-Audi España, S.A 4

Asistencia Técnica 6

Ventas & Marketing 13

Planificación Posventa 17

Gestión Calidad 20

Gerentes de Zona Posventa 23

Volkswagen Posventa 26

Audi Posventa 28

Škoda Posventa 30

Volkswagen Vehículos Comerciales Posventa 32

Responsable área

Coordinador

Equipo

Gerente

Help Desk

Comité Ejecutivo y Primera Línea de Posventa

Presidente Comité Ejecutivo Francisco José Pérez Botello

Director Audi

Guillermo Fadda

Gerente Audi Posventa

J. Antonio Moreno

Director VW Turismos

Francisco José Pérez Botello

Gerente VW Posventa

Pedro Mateos

Director VW LCV

Fidel Jiménez

Gerente VW LCV Posventa

Teodoro Martínez

Director Škoda

Iñaki Nieto

Gerente Škoda Posventa

Alberto Blanco

Director de Posventa

Hernán Vázquez

Gerente Asistencia Técnica

Miquel Martinez

Gerente Sales & Marketing

Ángel Campo

Gerente Planificación Posventa

Núria Ferrándiz

Gerente Gestión Calidad

Luís Ignacio Fatjó

Gerente Field Force

Jordi Montes

Director de Finanzas y Administración

André Stoffels

Director de RRHH y Organización

Salvador Garrido

3

Posventa Volkswagen-Audi España, S.A.

Director Posventa

Asistencia Técnica

Soporte Producto

Garantías

Cost of Ownership y Medio Ambiente

Homologaciones

Auditoría Garantías y Control de piezas

Ventas & Marketing

Marketing Producto

Comunicación

Carrocería Integral

NORA

Flotas

Planificación Posventa

Planificación Central

Logística

Desarrollo red

Market intelligence

Gestión Calidad

Formación Posventa

Fidelización clientes

Sistemas PV

Estándares red y Calidad

Coordinador Nacional Gerentes de Zona de

Posventa

Coordinador Zona Norte

Coordinador Zona Sur

Coordinador Zona Este

Coordinador Zona Centro

Asistente

4

Dirección Posventa Volkswagen-Audi España, S.A. Hernán Vázquez Director de Posventa hvazquez@vw-audi.es 93 261 72 30

Africa Quer Asistente Dirección africa.quer@vw-audi.es 93 261 73 31

5

Asistencia Técnica (1/2)

Gerente Asistencia Técnica

Miquel Martinez

Soporte Producto

Silvia Yarza

Grupo Reparativo Cambio / Tren de Rodaje

Óscar Ferrer

GZ Técnico & Blindados

Diego Anaya

GZ Técnico

Jose Antonio Molina

GZ Técnico

Benito Huelva

GZ Técnico

Juan Carlos Lesmes

Grupo Reparativo Motores

Carlos Lasheras

GZ Técnico

J.Manuel Nuévalos

GZ Técnico

Joaquín González

GZ Técnico

Germán Leal

GZ Técnico

Raúl Anaya

GZ Técnico Jordi Vargas

Grupo Carrocería y Pintura

Rafael Olmo

Grupo Reparativo Sistema Eléctrico / Electrónico

Conrado Tineo

GZ Técnico

Rafael Ángel Cabello

GZ Técnico

Francisco Javier Sanguino

GZ Técnico

J.Manuel de la Corte

GZ Técnico

Florentino Camblor

GZ Técnico

Andrés Merino

Soporte de Producto Back Office

Pere Juvé

Calidad Soporte de Producto

Úrsula Stade

6

Asistencia Técnica (2/2)

Gerente Asistencia Técnica

Miquel Martinez

Garantías

Jose María Fernández

Técnico de Garantías

María Lorente

Técnico de Garantías

Mario Rodríguez

Técnico de Garantías

Jordi Pérez

Técnico de Garantías

Pere Joan Ubach

Técnico de Garantías

Jordi Campos

Cost of Ownership y Medio Ambiente

Hans-George Thierfelder

Auditoría de Garantías y Control de Piezas

Noé Cárdenas

Homologaciones

Miguel Rueda

Certificados / COC

Margaret Neubert

7

Miquel Martinez Domech Gerente Asistencia Técnica miquel.martinez@vw-audi.es 93 261 75 35 649 53 01 34

Juan Carlos Lesmes Gerente de Zona Técnico juan.lesmes@vw-audi.es 660 63 91 06 Consultas técnicas DISS Cambio / Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Diego Anaya Gerente de Zona Técnico y Vehículos Blindados diego.anaya@vw-audi.es 696 38 57 54 Asistencia técnica a vehículos blindados Asistencia in situ Gerente de zona técnico: asistencia en procesos de reparación

Silvia Yarza Responsable Soporte Producto silvia.yarza@vw-audi.es 639 06 89 03

José Antonio Molina Gerente de Zona Técnico Jose-antonio.molina@vw-audi.es 93 261 74 62 650 07 52 89 Consultas técnicas DISS Cambio/ Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Carlos Lasheras Coordinador Grupo Reparativo Motores carlos.lasheras@vw-audi.es 93 261 74 56 618 76 80 76 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Óscar Ferrer Coordinador Grupo Reparativo Cambio/Tren de rodaje oscar.ferrer@vw-audi.es 93 261 74 63 / 618 76 80 75 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Benito Huelva Gerente de Zona Técnico benito.huelva@vw-audi.es 676 63 56 96 Consultas técnicas DISS Cambio/ Tren de rodaje Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Jesús Manuel Nuévalos Gerente de Zona Técnico jesus.nuevalos@vw-audi.es 660 62 58 74 Consultas técnicas DISS Motores. Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

8

J. Joaquín González Gerente de Zona Técnico

joaquin.gonzalez@vw-audi.es 93 261 74 69 676 63 62 01 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Jordi Vargas Gerente de Zona Técnico vargas@vw-audi.es 639 34 63 15 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Francisco Javier Sanguino Gerente de Zona Técnico javier.sanguino@vw-audi.es 686 93 87 49 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Raúl Anaya Gerente de Zona Técnico raul.anaya@vw-audi.es 636 01 33 29 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Rafael Olmo Coordinador Carrocería y Pintura rafael.olmo@vw-audi.es 93 261 74 50 650 07 52 88 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Rafael Ángel Cabello Gerente de Zona Técnico rafael-angel.cabello@vw-audi.es 686 57 76 22 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Germán Leal Gerente de Zona Técnico german.leal@vw-audi.es 648 65 47 96 Consultas técnicas DISS Motores Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Conrado Tineo Coordinador Grupo Reparativo Sistema Eléctrico/Electrónico conrado.tineo@vw-audi.es 93 261 74 20 / 659 49 27 31 Consultas técnicas DISS Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Florentino Camblor Gerente de Zona Técnico tino.camblor@vw-audi.es 660 62 44 82 Consultas técnicas DISS Sistema Eléctrico/Electrónico Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

9

Andrés Merino Gerente de Zona Técnico

andres.merino@vw-audi.es 93 261 74 54 626 65 00 45 Consultas técnicas DISS sistema eléctrico/electrónico . Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Helpdesk Recambios y Accesorios Portal Hotline II http://hotlineii.cpn.vwg consultas.recambios@vw-audi.es consultas.accesorios@vw-audi.es

Help Desk Equipamiento de Taller helpdesk.equipamiento.taller@vw-audi.es 93 261 74 14 93 261 73 20 Facturación. Pedidos. Documentación técnica Helpdesk desarrollo comercial

Juan Manuel de la Corte Gerente de Zona Técnico juanmanuel.delacorte@vw-audi.es

93 261 74 49 618 76 80 77 Consultas técnicas DISS sistema eléctrico/electrónico . Asistencia en procesos de reparación (útiles, calidad reparación, formación técnica, etc.)

Pere Juvé Responsable Oficina Soporte Producto

pedro.juve@vw-audi.es 93 261 74 27 629 06 22 98 Responsable de equipamiento de taller , campañas y TSC

Miguel Rueda Responsable Homologaciones rueda@vw-audi.es 93 261 74 61 Homologaciones Transformaciones

Soporte coordinador Nivel 1

Mario Goñalons EK Services prestado para volkswagen audi España, S.A. Consultas técnicas por DISS Soporte técnico accesorios

consultas.tecnicas.accesorios@vw-audi.es

Ursula Stade Calidad Soporte de Producto consultacampanas@vw-audi.es 93 261 74 60 Coordinación campañas técnicas VW - Audi - Škoda - VW Vehículos Comerciales

Margaret Neubert Certificados / COC neubert@vw-audi.es 93 263 68 17 Emisión Certificados de Reformas y de COC Sistema Tritón Actualización Airbags

10

José María Fernández Responsable Garantías fernajm2@vw-audi.es 93 261 74 16 609 48 26 26

María Lorente Técnico de Garantías maria.lorente@vw-audi.es 93 261 72 71 629 011 973 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías

Hans-George Thierfelder Responsable Cost of Ownership y Medio Ambiente thierfel@vw-audi.es 93 261 7348 676 63 53 26 Medioambiente - soporte consultivo

Mario Rodríguez

Técnico de Garantías mario.rodriguez@vw-audi.es 93 261 72 74 620 83 77 30 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías

Pere Joan Ubach Técnico de Garantías

pere.ubach@vw-audi.es 93 263 68 51 628 027 072 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías

Noé Cárdenas Auditoría de garantías y control de piezas

noe.cardenas@vw-audi.es 93 261 73 29 699 46 84 18

Jordi Pérez Técnico de Garantías Jordi.perez@vw-audi.es 93 261 75 16 646 419 912 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías

Jordi Campos

Técnico de Garantías camposj3@vw-audi.es 93 261 74 58 629 26 79 02 Responsable de zona de garantías Asistencia en consultas sobre tramitación de garantías

Laura Schulz Robledo EK Services prestado para volkswagen audi España, S.A. Soporte analista en garantía y auditorías GAP

laura.schulz@vw-audi.es 93 261 68 19

11

Coordinador almacén piezas en garantía Salvador Fernández EK Services, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.

fernanca@vw-audi.es 93 263 69 20 Control de Piezas Garantía Almacén Martorell

12

Ventas & Marketing Gerente de Ventas & Marketing

Ángel Campo

Marketing Producto

Josep Maria Clotet

PM Inspecc. y Mantenimiento Alba Romero

PM Electricidad y Mecánica

Marina Pascual

PM Productos estratégicos Alex López

PM Uso y desgaste

Sergio López

Precios de Recambios Comunes

Belén Camino

Precios de Recambios Exclusivos

Helena Miralles

PM Classic &Tradition y Complem.

Albert Mas

PM Carrocería y pintura

Jordi Olivella

Marketing Comunicación

Veruschka Ginesta

Comunicación

Bibian Gumà

NORA Joan Solans

NORA KAM

Andrés Bauer José Luis Liébana

F. Javier Rodríguez

Carrocería integral

Alberto de Urzaiz

Carrocería integral KAM

Albert Molina

J.M. Luna

Oriol Santiago

Flotas

Neus Martínez

Mariano Megia

13

Ángel Campo Gerente Ventas & Marketing campo2@vw-audi.es 93 261 72 34 669 79 63 24

Sergio López PM Uso y Desgaste Gama Economy sergio.lopez@vw-audi.es 93 261 73 98 Productos Economy Gestión de productos de uso y desgaste. Gestión de campañas de uso y desgaste. Coordinación zonas geográficas.

Alex López PM Productos Estratégicos

alopez@vw-audi.es 93 261 75 82

Baterías Neumáticos Lubricantes

Josep Mª Clotet Responsable Marketing Producto josep-maria.clotet@vw-audi.es 93 261 75 60 650 50 19 98

Albert Mas PM Productos Complementarios Classic & Tradition albert.mas@vw-audi.es 93 261 73 88 Sistemas de campañas

Jordi Olivella PM Carrocería y pintura jordi.olivella@vw-audi.es 93 261 73 78 Gestión de productos de carrocería y pintura. Gestión de campañas de carrocería y pintura.

Marina Pascual PM Electricidad y Mecánica Gama Canje marina.pascual@vw-audi.es 93 261 73 30 Productos de Canje Gestión de productos de elec/mecánica. Gestión de campañas de elec/mecánica.

Alba Romero PM Inspección y Mantenimiento alba.romero@vw-audi.es 93 261 73 62 Gestión de productos de inspección y mantenimiento. Gestión de campañas de Inspección y mantenimiento

Belén Camino Precios de Recambios Comunes belen.camino@vw-audi.es 93 261 74 44 Definición precios Recambios comunes

14

Helena Miralles Precios de Recambios Exclusivos helena.miralles@vw-audi.es 93 261 72 88 Definición precios Recambios Exclusivos Volkswagen, Audi , Škoda y LCV

Albert Molina Carrocería Integral KAM

molina2@vw-audi.es 660 38 73 63 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.

Bibian Gumà Comunicación bibian.guma@vw-audi.es 93 261 74 05 Programa de Motivación Recambios Ágora Comunicación NORA/ nora-forum.com

Alberto De Urzaiz Responsable Programa Carrocería Integral alberto.urzaiz@vw-audi.es 93 261 75 48 690 05 89 81

José Manuel Luna Carrocería Integral KAM

jose.luna@vw-audi.es 636 01 21 74 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.

Joan Solans Responsable NORA joan.solans@vw-audi.es 639 209 906 93 261 73 51

Oriol Santiago Carrocería Integral KAM

oriol.santiago@vw-audi.es 669 46 97 36 Desarrollo del negocio de chapa y pintura.

Veruschka Ginesta Responsable Marketing Comunicación ginesta@vw-audi.es 93 261 75 94 648 970 566

José Luis Liébana NORA KAM liebana@vw-audi.es 620 83 90 11 Desarrollo del negocio de NORA.

15

Andrés Bauer NORA KAM andres.bauer@vw-audi.es 650 65 69 13 Desarrollo del negocio de NORA.

Neus Martínez Fleet Management

neus.martinez@vw-audi.es 93 263 68 72 648 23 84 37 Gestión del Negocio de Posventa para Clientes de Renting y Flotas

Francisco Javier Rodríguez NORA KAM

francisco-javier.rodriguez@vw-audi.es 639 91 44 15 Desarrollo del negocio de NORA.

Mariano Megia Fleet Management mariano.megia@vw-audi.es 93 261 74 17 676 63 66 70 Gestión del Negocio de Posventa para Clientes de Renting y Flotas

16

Planificación Posventa Gerente Planificación Posventa

Núria Ferrándiz

Planificación Central

José Mª Valero

Planificación PV VW Anna Collado

Planificación PV AU

Inés Serra

Planificación PV Grupo y SK/LCV

Antonio del Pino

Objetivos Red & Remuneración

Esther Justo

Planificación Marketing

Fernando Santaolalla

Explotación Red y PV

Álvaro Morante

Logística Recambios

Núria Visa

KAM Logística

Carlos Villanueva

Sistemas Logística (AUTOPART)

Cristobal del Río

KAM Logística Emma Rubiralta

KAM Logística Jaime Bover

Market Intelligence

Júlia Pérez

Desarrollo Red

Susana Losada

Desarrollo de Red e Identificación

Montse Blázquez

17

Núria Ferrándiz Gerente Planificación Posventa nuria.ferrandiz@vw-audi.es 93 261 73 26

Esther Justo Objetivos Red y Remuneración esther.justo@vw-audi.es 93 263 68 71

Anna Collado Planificación PV Volkswagen

anna.collado@vw-audi.es 93 261 75 00

José María Valero Responsable Planificación Central valeroj@vw-audi.es 93 261 75 44 609 12 81 77

Fernando Santaolalla Planificación Marketing

fernando.santaolalla@vw-audi.es 93 263 68 92

Inés Serra Planificación PV AUDI

ines.serra@vw-audi.es 93 261 75 09

Antonio del Pino Planificación PV Grupo / SKODA y Vehículos Comerciales antonio.delpino@vw-audi.es 93 261 72 35 Análisis potenciales de mercado

Álvaro Morante Explotación Red y Ventas alvaro.morante@vw-audi.es 93 263 68 02 IMG’s de taller y de recambios IMG’s en SpareParts Datamart IMG’s

Núria Visa Responsable Logística de Recambios nuria.visa@vw-audi.es 93 261 75 11

18

Carlos Villanueva KAM Logística

carlos.villanueva@vw-audi.es 93 261 72 53 608 71 30 65 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos

Jaime Bover KAM Logística jaime.bover@vw-audi.es 93 263 68 70 646 419 909 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos

Montse Blázquez Desarrollo Red e Identificación montse.blazquez@vw-audi.es 93 261 73 34 Desarrollo Red Posventa Señalización

Cristóbal del Río Sistemas de Logística (AUTOPART) delrioc@vw-audi.es 93 261 75 21 609 48 19 21 Autopart Sistemas Logísticos

Help Desk Recambios 902 108 807 http://www.hotlineii.vaesa.cpn.vwg Consultas técnicas: as.consultas.tecnicas@vw-audi.es as.consultas.tecnicas2@vw-audi.es as.consultas.tecnicas3@vw-audi.es

Julia Pérez Market Intelligence julia.perez@vw-audi.es 93 263 68 78 Estudios de mercado y gestión CSS.

Emma Rubiralta KAM Logística emma.rubiralta@vw-audi.es 93 261 72 98 681 19 33 74 Gestión stocks y aprovisionamiento Optimización recursos logísticos

Susana Losada Responsable Desarrollo Red losada3@vw-audi.es 93 261 74 97 659 05 41 59

19

Gestión de Calidad Gerente Gestión

de Calidad

Luis Ignacio Fatjó

Formación Posventa

Laura Albiol

Formación Técnica

Jorge Velasco

Formación de Gestión

Carmen Serrano

Planificación de Formación

Isabel Heinz

Gestión Servicio al Cliente

Esther Díaz

Atención Cliente

Justa Ramos

Atención Cliente Mireia Blasco

Deferencias y Servicio de Movilidad Jesús Espinel

Programas servicio al cliente

María Arjona

Sistemas Posventa

Ramón Nebot

Formación IT Jordi Guilera

Estándares Red & Calidad

Jesús Ferrer

20

Luís Ignacio Fatjó Gestión Calidad fatjo@vw-audi.es 93 261 72 42 630 92 35 25

Carmen Serrano Formación de Gestión Assessment Center carmen.serrano@vw-audi.es 93 261 73 23 681 193 379

Ramón Nebot Sistemas Posventa ramon.nebot@vw-audi.es 93 263 68 58 608 863 845 Proyectos de Sistemas Posventa

Laura Albiol Formación Posventa laura.albiol@vw-audi.es 93 261 74 12

Isabel Heinz Planificación de Formación heinz@vw-audi.es 93 261 73 61 Responsable logística de formación

Jordi Guilera Formación IT

jordi.guilera@vw-audi.es 93 261 72 75 699 467 967 Proyectos de Sistemas Posventa

Jorge Velasco Formación Técnica jorge.velasco@vw-audi.es 93 261 72 82

Logística Formación Rian Lucas Screen Hispania, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A. rian.lucas@vw-audi.es 93 263 69 53

21

Esther Díaz Gestión Servicio al cliente diaze@vw-audi.es 93 261 73 90 680 50 75 11

Mireia Blasco Atención al cliente blascom@vw-audi.es 93 261 72 70 Atención al Cliente Audi y LCV

Justa Ramos Atención al Cliente ramosj@vw-audi.es 93 261 73 76 Atención al Cliente VW y Skoda

Maria Arjona Programas Servicio al Cliente maria.arjona@vw-audi.es 93 261 75 01

Jesús Espinel Deferencias y servicio de movilidad espinel@vw-audi.es 93 261 72 37 659 05 43 79

Jesús Ferrer Estándares Red y Calidad jesus.ferrer@vw-audi.es 660 04 64 80

Contact Center VW, VW LCV y ŠKODA VW: 902 15 11 61 VW LCV: 902 45 75 75 Škoda: 902 45 65 75 Coordinador VW, ŠK y VW LCV: Guillermo García 93 553 43 77 Sellbytel, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.

Contact Center

AUDI Audi: 902 45 45 75 Coordinadora Audi: María Dolores Cruz 93 553 48 25 Sellbytel, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.

Coordinación Calidad Iván Martínez coordinacion.calidad@vw-audi.es 93 263 68 55 Coordinación Auditorías de Calidad ISO/Estándar Seguimiento y comunicación de procesos de escalación ADECCO, servicio prestado para volkswagen audi España, S.A.

22

Gerentes de Zona Posventa

Coordinador Nacional Gerentes de Zona de

Posventa

Jordi Montes

GZ Posventa

Juan Diego Azcárate Ricard Blasi

Jesús Casado Juan José Ceprian

Mario Huerta J.M. Jiménez Marta Molist

José Manuel Ruiz David Porta

Jordi Saludes Oscar Sanz

Andrés Vallejo Antonio Vázquez

Coordinador Regional David Riva

Coordinador Regional David Candel

Coordinador Regional José Javier Ríos

Coordinador Regional David López

23

Jordi Montes Coordinador Nacional Gerentes de Zona de Posventa montes2@vw-audi.es 93 261 74 57 650 88 51 50

Jesús Casado Gerente de Zona Posventa jesus.casado@vw-audi.es 699 46 86 15 Desarrollo del negocio de Servicio y de Recambios Implementación Programas de Posventa Satisfacción de Clientes

David López Coordinador Regional Sur david.lopez@vw-audi.es 676 63 56 62 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

David Riva Coordinador Regional Este david.riva@vw-audi.es 682 78 59 51 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Jordi Saludes Gerente de Zona Posventa jordi.saludes@vw-audi.es 619 52 64 56 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Antonio Vázquez Gerente de Zona Posventa antonio.vazquez@vw-audi.es 686 93 88 00 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Ricard Blasi Gerente de Zona Posventa ricardo.blasi@vw-audi.es 678 70 12 55 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Juan José Ceprián Gerente de Zona Posventa ceprian@vw-audi.es 606 94 43 92 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Juan Diego Azcárate Gerente de Zona Posventa azcarj@vw-audi.es 606 94 43 98 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

24

José Manuel Jiménez Gerente de Zona Posventa josemanuel.jimenez@vw-audi.es 639513181 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Óscar Sanz Gerente de Zona Posventa oscar.sanz@vw-audi.es 618 73 15 03 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Andrés Vallejo Gerente de Zona Posventa vallejo2@vw-audi.es 650 50 19 25 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

David Candel Coordinador Regional Centro david.candel@vw-audi.es 699 44 26 65 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

José Manuel Ruiz Gerente de Zona Posventa jose-manuel.ruiz@vw-audi.es 648 23 84 31 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Marta Molist Gerente de Zona Posventa marta.molist@vw-audi.es 646 418 699 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Mario Huerta Gerente de Zona Posventa huerta@vw-audi.es 649 88 40 63 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

Javier Ríos Coordinador Regional Norte jose.rios@vw-audi.es 699 46 79 95 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

David Porta Gerente de Zona Posventa david.porta@vw-audi.es 636 01 18 83 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes

25

Volkswagen Posventa

Gerente Volkswagen Posventa

Pedro Mateos

Comunicación y CRM

Conchita Marí

PM Explotación de Mercado

Victor Santaliestra

PM Accesorios

Francisco Navarro

Gestión de Caildad

José Ramón Diez

26

Pedro Mateos Gerente Volkswagen Posventa pedro.mateos@vw-audi.es 93 261 68 11 618 73 16 47

Francisco Navarro PM Accesorios francisco.navarro@vw-audi.es 93 261 74 94 638 19 11 59

Victor Santaliestra PM Explotación de Mercado victor.santaliestra@vw-audi.es 93 263 68 39

José Ramón Diez Responsable Gestión Calidad

jose-ramon.diez@vw-audi.es 93 261 75 79 617 102 265

Conchita Marí Responsable Comunicación y CRM conchita.mari@vw-audi.es 93 261 72 96 638 192 084

27

Audi Posventa

Gerente Audi Posventa

José Antonio Moreno

Comunicación y CRM

Anna Bertran

PM Explotación de Mercado

Inka Loescher

GZ Posventa

Ernest Seguí

GZ Posventa

Santiago Esteva

GZ Posventa

Alberto Mulas

GZ Posventa

Ramón Vidal

Gestión de Caildad y Customer Delight

Aleyda Heras

28

José Antonio Moreno Gerente Audi Posventa joseantonio.moreno@vw-audi.es 93 261 72 36

Ernest Seguí Gerente de Zona Posventa Audi segui2@vw-audi.es 606 43 35 88 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.

Inka Loescher PM Explotación de Mercado inka.loescher@vw-audi.es 93 261 73 64

Santiago Esteva Gerente de Zona Posventa Audi esteva@vw-audi.es 650 57 98 60 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.

Ramón Vidal Gerente de Zona Posventa Audi ramon.vidal@vw-audi.es 629 01 19 63 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.

Aleyda Heras Responsable Gestión de Calidad y Customer Delight aleyda.heras@vw-audi.es 93 261 75 41

Alberto Mulas Gerente de Zona Posventa Audi alberto.mulas@vw-audi.es 616 49 63 85 Desarrollo de negocio (Servicio y Recambios) Implementación Programas de Posventa Maximización Satisfacción de Clientes.

Anna Bertran Responsable Comunicación y CRM anna.bertran@vw-audi.es 93 261 73 69

29

Škoda Posventa

Gerente Škoda Posventa

Alberto Blanco

PM Explotación de Mercado

Javier Cerezuela

Gestión Calidad

Montse Salsench

30

Alberto Blanco Gerente Škoda Posventa blanco5@vw-audi.es 93 261 73 59 629 36 44 30

Montse Salsench Responsable Gestión Calidad salsench@vw-audi.es 93 261 74 77

Javier Cerezuela PM Explotación de Mercado cerezuel@vw-audi.es 93 263 68 23 639 06 89 30

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Volkswagen Vehículos Comerciales Posventa

Gerente VW LCV Posventa

Teodoro Martínez

PM Explotación de Mercado

Pedro Javier Ruiz

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Teodoro Martínez Gerente Gerente VW LCV Posventa Teodoro.martinez@vw-audi.es 93 261 73 33 619 78 84 38

Pedro Javier Ruiz PM Explotación de Mercado pedro.javier.ruiz@vw-audi.es 93 261 74 41 680 507 246

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