Náklady na kvalitu

Pálová TímeaRichard

Zahumenský29.11.2006

ObsahObsah

• Všeobecná definícia• Rozdelenie nákladov• Ekonomika kvality• Kategórie nákladov- PAF model• CPQ model• Ukazovatele• Praktický príklad

Definícia- náklady na kvalitu

„Náklady vynaložené výrobcom, užívateľom a spoločnosťou, spojené s kvalitou výrobku

alebo služby.“

„Suma nákladov na zabezpečenie kvality a nákladov na úhradu

strát z nekvalitnej produkcie.“

Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu

•N u výrobcu

•N u spotrebiteľa

•Spoločenské N

N na udržanie kvality

N na zvýšenie kvality

N na prevenciu

N na nekvalitnú výrobu

N na kontrolu kvality

N na výrobu produktu

N na prevádzkovanie

N na recykláciu

Nositeľ nákladov

Vecné hľadisko

Vzťah ku kvalite

Životný cyklus

Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu

1. Náklady na kvalitu u producenta

• Náklady na prevenciu

• Náklady na kontrolu

• Vnútorné straty

• Vonkajšie straty

Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu

2. Náklady na kvalitu u užívateľa:

• Na vybudovanie prvotného systému

• Na udržiavanie systému v prevádzke

• Z titulu nedisponibility

Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu

3.Spoločenské náklady na kvalitu:

• Na realizáciu štátnej politiky kvality

• Na odstraňovanie ekologických škôd

Rozdelenie nákladov na Rozdelenie nákladov na kvalitukvalitu

Prístup „proces – náklad“

Prístup „kvalita – náklady“

Prístup „proces – strata“

Interné a externé činnosti

Prístup druhového členenia N (účtovné triedy a skupiny)

Náklady na zhodu

Náklady na nezhodu

Interné straty

Externé straty

Kategórie nákladov- PAF Kategórie nákladov- PAF modelmodel

P – prevencia:– Prieskum trhu,– Zisťovanie a analyzovanie požiadaviek zákazníkov,– Vypracovanie a zavedenie met´d riadenia kvality,– Činnosť útvarov riadenia kvality,– Vybudovanie systému manažérstva kvality,– Certifikácia,– Školenia a vzdelávanie personálu– Poradenská činnosť– Informačný systém– Externé audity a re-audity, interné audity systémov

riadenia kvality– Zisťovanie a odstraňovanie príčin chýb vo výrobe– Tvorba podnikových noriem

PAF modelPAF model

A – appraisal (posudzovanie)– Vstupná kontrola materiálových a informačných vstupov– Kontrola dokumentácie– Náklady na nákup a udržanie meracích zariadení– Kontrola skladových zásob– Interné a externé audity– Atestácia hotových výrobkov

– Deštrukčné skúšky– Skúšky v autorizovaných skúšobniach– Prevádzka laboratórií

PAF modelPAF modelF – failure (chyba)– Dostatočné prepracovanie opraviteľných zmätkov– Odstránenie chýb vplyvom zlého skladovania– Straty z neopraviteľných zmätkov– Výroba dodatočného výrobku namiesto chybového– Odstránenie príčin chýb– Straty z dôvodu zníženia ceny kvôli nižšej kvalite

Externé náklady– Reklamácie vrátane cestovných a mzdových nákladov– Garančné opravy– Penále z dôvodu nepostačujúcej kvality– Zľavy z dôvodu nepostačujúcej kvality– Súdne konanie pri sporoch o kvalitu– Stiahnutie nekvalitných tovarov z obehu– Náklady vyplývajúce zo zodpovednosti za výrobok

PAF modelPAF model•N na externé chyby O

•N interné chyby O

•N na kontrolu O

•N na prevenciu O

Ukazovatele nákladov Ukazovatele nákladov kvalitykvality

Celkový objem nákladovNQ=NI+NE+NK+NP (Sk)

Index zmien nákladov

INQ= NQ1

NQ0Podiel nákladov na kvalitu na celkových nákladoch

PNQ= NQ X 100 (%)

N

Podiel N na chyby na N na kvalitu

PCH= NI + NE X 100 (%)

NQ

Podiel N na prevenciu na N na kvalitu

PCH= NP X 100 (%)

NQ

Nákladové ukazovatele Nákladové ukazovatele kvalitykvality

N na kvalitu N na kvalitu Obrat Výrobné N

N na kvalitu N na kvalitu Prevádzkové N Počet zamestnancov

Pracovná kapacita potrebná na opravu chýb Celková pracovná kapacita Vonkajšie N na chyby N na záruky Vnútorné N na chyby Obrat Fluktuácia podmienená kvalitou Celková fluktuácia

• ciele sledovania a vyhodnocovania nákladov na životný cyklus

• náklady na zhodu: minimálne náklady na

zabezpečenie spôsobilosti procesu produkcie

• náklady na nezhodu: nadbytočné náklady procesu

produkcie

Nákladové súvislosti Nákladové súvislosti kvalitykvality

VÝROBCA ZÁKAZNÍK Úvahy o rizikuStrata dobrého mena Ohrozenie zdravia a bezpečnostiStrata trhu Nespokojnosť s produktomSťažnosti, reklamácie Strata dôveryPrávna zodpovednosť Úvahy o nákladochNa prepracovanie Nadobúdacie nákladyNáhrady Prevádzkové nákladyStraty vo výrobe Straty s prestojovPokuty a penále Náklady na likvidáciu Úvahy o prínosochZmena zisku Zníženie nákladovZmena cash-flow Zvýšenie výkonnostiZmena rentability Zvýšenie zisku, cash-flow

PCQ model

Program redukcie nákladovProgram redukcie nákladov

Neopakovateľné aktivity:

1. Skúmanie požiadaviek na náklady na kvalitu

2. Prijatie politiky nákladov na kvalitu top manažmentom

3. Vytvorenie metodológie

Opakovateľné aktivity:

1. Zber informácii2. Kontinuálna kontrola a kvantifikácia nákladov3. Kontinuálna analýza nákladov4. Návrh a realizácia akcií v oblasti znižovania nákladov

Životný cyklusŽivotný cyklusNáklady na údržbu a servis

Energetická spotreba

Očakávaná životnosť

Počiatočná investícia

Likvidácia a zostatková hodnota

Klasická žiarovka Úsporná žiarovka

Cena za kus 15 Sk 258 Sk

Životnosť 1000 hod 8000 hod

Počet ks na 8000 hod. 8 ks 1 ks

Celková nákupná cena 120 Sk 258 Sk

Porovnateľná svietivosť pri spotrebe

120 W 22 W

Priemerná doba svietenia za deň / mesiac

5 / 150 5 /150

Životnosť v mesiacoch 53 53

Spotreba el. energie za mesiac

54 Sk 9,9 Sk

Prevádzkové náklady počas životnosti

2862 Sk 524,7 Sk

Celkové náklady 2982 Sk 782,7 Sk

Pomer prevádzkových nákladov k nákupnej cene

23,85 2,03

Target costingTarget costingStanovenie cieľových nákladov

Rozčlenenie cieľových nákladov na jednotlivé procesy/produkty

Prijímanie opatrení v oblasti redukcie nákladov

Náklady + Zisk = Predajná cena

Predajná cena - Zisk = Náklady

Target costingTarget costingTop – Down

Bottom – Up

Kombinovaný prístup

Tradičný prístup

Nový prístup

Povolené N >= kalkulované N

Povolené N < kalkulované N

Praktický príklad• Ako na to? ciele • Analýza nákladov pravidelné

riadenie• 2 významy vyššie náklady, vyšší

zisk • 2 úrovne spokojnosť zákazníka,

efektívnosť hospodárenia• Tvorba metodiky sledovania a

vyhodnocovania nákladov

Pravidelné sledovanie a meranie

Podrobný prehľad

Jednoznačný vplyv

Zvýšenie efektívnosti

Predpoklady manažmentuPredpoklady manažmentuOsobný záujem na dosiahnutie optimálnej

úrovne riadenia kvality

Účinný spôsob na identifikáciu nákladov

Dostatočná motivácia zamestnancov

Význam vo vzťahu k výnosom

Ďakujeme za pozornosť a Ďakujeme za pozornosť a spoluprácu!spoluprácu!