Näkyvyyskanavat 23.2.2012 Ilkka Kauppinen

Näkyvyyskanavat

23.2.2012

Ilkka Kauppinen

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esittele itsesi niin kuin esittelisit työnhaussa

SIVU 2


Materiaalit www.liiketoiminta.info/lamk

SIVU 3


Päivän aikataulu8-10.00 Perusteet10.15-10.30 Tauko10.30-11.30 Näkyvyyskanavia11.30-12.15 Lounas12.15-14.00 Sosiaalisen median kanavia14.00-14.15 Kahvitauko14.15-16.00 Tehtäviä


Mikä on sähköinen jakelukanava?SIVU 5

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esilleJaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviinKanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltäKaikki palvelut toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja


Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavatSIVU 6

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esilläVoivat olla isoja portaaleja tai yrityksen omassa hallussa olevia verkkosivujaNäkyvyyskanavienkin tarkoitus on lisätä yrityksen kauppaa


Miten näkyvyyskanavat jaotellaanSIVU 7

OstettuAnsaittuOma



Jatkuvasti

EnnenEnnen AikanaAikana JälkeenJälkeen



Matka Eestiin


www-sivu


Myyntikanava Kuvagalleria

Mobiili Näkyvyyskanava

Blogi

Video

Karttapalvelu

Näkyvyyskanava

Myyntikanava

Verkkokauppa

www-sivuwww-sivu


Internet-markkinoinnin tehokkuus


Seuranta• Netissä mahdollista seurata toimenpiteiden

onnistumista erittäin tehokkaasti.

• Omien toimenpiteiden tulosten ja verkkosivujen kävijätilastojen seuraaminen on ainoa tapa kehittää omaa internet-markkinointiaan.

• Parhaimmillaan mahdollista seurata liikennettä sentin tarkkuudella.


Seuranta• Parhain ja monipuolisin on ilmainen Google

Analytics www.google.fi/analytics

• Usealla matkailuyrityksellä käytössä myös maksullinen kotimainen Snoobi

• Lähes kaikki näkyvyyskanavat tarjoavat jonkinlaista tilastoa.

• Osoitteenlyhennyspalvelu bit.ly toimii myös seurantavälineenä

• Lisää aiheesta www.analytics.fi


SeurantaSIVU 17

Seuraa aktiivisesti kuinka paljon hyötyä saat eri jakelukanavista–Myyntikanavissa paras mittari on kanavan kautta

tehty myynti (-mahdollinen komissio)–Näkyvyyskanavissa esim. kanavan kautta saadut

asiakkaat tai kävijät omille sivuille kävijäseurantaohjelman tai palvelun omien tilastojen avulla

Vertaa näitä tuloksia kanavan kustannuksiin ja/tai sen viemään työaikaan


Konversio

• Konversio on tunnusluku, joka kertoo www-sivun tehokkuuden eli kuinka monta prosenttia teki haluamanne toimenpiteen.

• Konversioarvot yleensä erittäin alhaisia, jos ne ylipäätään on edes laskettu.

• On yleensä helpompi kasvattaa konversiota kuin kasvattaa sivujen kävijämääriä.

• Lisätietoa http://bit.ly/konversio


TyökirjaSIVU 19

Lataus omalle koneelle www.liiketoiminta.info/lamk Muodostaa täytettynä jakelukanavasuunnitelmanne ja samalla kotitehtävänneTäytetään koulutuksen aikana alustavastiLoput itsenäisesti myöhemminPalautetaan täytettynä osoitteeseen [email protected] 15.3 klo 24 mennessä otsikolla ”Jakelukanavat”


Tärkeimmät matkailun näkyvyyskanavat


Google PlacesSIVU 21

www.google.com/places NäkyvyyskanavaYritys lisää tiedot Googlen kartalle ja tämän jälkeen yritys löytyy paremmin Googlen hakukoneestaEnsimmäinen MUST DO jokaiselle matkailualan yritykselleAlkaa joko lisäämällä yritys ko. palveluun tai ottamalla oma yritys haltuun.


Google-haku: risteilyt savonlinna


Google PlacesSIVU 23

Nyt Google Placella on mahdollista tehdä myös tarjouksia täysin maksutta!Kun kohde on julkaistu ja vahvistettu, pääsette käsiksi tarjouksiin


WikitravelSIVU 24

www.wikitravel.org NäkyvyyskanavaHelpoin mahdollinen maksuton tapa kerätä omille nettisivuille yksi linkki lisää, matkailijoiden käyttämä opas/hakemistohttp://wikitravel.org/fi/SavonlinnaKannattaa lisätä tiedot suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi, jos nämä artikkelit on jo olemassaMyös wikipediaa voi käyttää tehokkaasti markkinointiin. Lue lisää http://bit.ly/wikipedia-abc


TripadvisorSIVU

25

www.tripadvisor.com Näkyvyyskanava, majoituspalveluille myös myyntikanavaKanava, jossa matkailijat voivat kertoa matkakokemuksiaan muille eli niin sanottu suosittelupalveluVaikuttaa muiden matkailijoiden ostopäätökseenhttp://bit.ly/tripesimerkki


TripadvisorSIVU

26

Ei minimi-määrää, pienetkin yritykset pääsevät mukaanKuka tahansa voi lisätä kohteen tiedot, mutta yritys voi ”omia” kohteen itselleen– Tämän jälkeen yrityksen tietoja on helppo päivittää itse

Maksuton ja maksullinen versio– Maksuttomalla versiolla pääsee jo pitkälle– Maksullisella versiolla saa lisää näkyvyyttä (hinnat

vaihtelevat, esim. 10 huoneen majoituskohde 350 dollaria vuodessa)

– http://www.tripadvisor.com/BusinessListings


TripadvisorSIVU

27

Kohteen pääsee lisäämään osoitteessa www.tripadvisor.com/Owners Kohdetta lisätessä tarvitaan: tunnukset palveluun, englanninkielinen kohdekuvaus (max. 75 sanaa) ja vähintään yksi kuvaSuperbookingin listausharjoituksessa kysyttiin suurinpiirtein samat kysymyksetMuita vastaavia mm. www.zoover.fi ja www.tripwolf.com


TripadvisorSIVU

28

Tripadvisorin arvostelut voi tuoda näkyviin yrityksen kotisivuille tai kommentteja voi pyytää suoraan kotisivuilla esim. http://www.kalajokiresort.fi/YhteydenottoTripadvisorissa olemista kannattaa ”mainostaa” kohteessa– Julisteet seinille, tarrat oviin, ikkunoihin ja

käyntikortteja jaettavaksi

Kun saatte arvosteluja, muistakaa kiittää tai pahoitella jokaista kommenttia


KAYAK.comSIVU 29

www.kayak.com Majoituskohteisen listaukset ja mainostaminenTietojen lisääminen maksutonta–Mainokset maksullisia –Mm. sähköpostimainontaa, bannereita jne.

Esimerkkejä Savonlinnasta http://www.fi.kayak.com/hotels#Savonlinna,Suomi


KAYAK.comSIVU 30

Mukaan pääsee kirjautumalla ensin sisään:– Facebook tunnukset tai tilin luominen

http://bit.ly/kayaktili

Kohteen tiedot lisätään osoitteessa: http://www.fi.kayak.com/hotelownerHUOM! Kannattaa lisätä myös kuva samalla kun lisää tiedot!Yhteydenotot tulevat perusnäkyvyydellä puhelimitse


Jotain vähän hauskempaa


WikitudeSIVU 32

www.wikitude.me NäkyvyyskanavaAugmented reality –palvelu, jolla asiakkaat löytävät kohteen matkapuhelimellaanJälleen kerran helppo tapa saada linkki lisää kotisivuilleMaksuton palveluhttp://youtu.be/hAcAHgUge-8


WikitudeSIVU 33

Savonlinnasta lisättyjä kohteita Wikitudessa


FoursquareSIVU 34

www.foursquare.com Näkyvyyskanava, mobiiliCheck-in palvelu, kuten Facebook PlacesKuluttajat kertovat käyneensä teille ja levittävät ilosanomaa ystävilleen (ilmaista markkinointia)Foursquare on peli, jossa pyritään saavuttamaan pormestarin asemaYritykset voivat tarjota ”Special Offers” palvelun käyttäjille


FoursquareSIVU 35


FoursquareSIVU 36

Suosituin Check-In palveluistaKäyttäjistä enemmistö nuoria aikuisiaKansainvälinen palveluMaksuton käyttääKuka tahansa voi lisätä kohteita, joten kohteenne saattaa jo olla palvelussaErilaisia ”Special Offers” tyyppejä:– Ensikertalainen, kanta-asiakas, vain hetken kestävä special,

pormestarin erikoinen jne.


Tärkeimmät sosiaalisen median kanavat


Yhteisömarkkinointi

1. Olemassa olevien yhteisöjen hyödyntäminen

2. Omien yhteisöjen perustaminen

3. Sosiaalisten ominaisuuksien lisääminen omille verkkosivuille


FacebookSIVU 39

www.facebook.com (Myynti-) ja näkyvyyskanavaPerinteisen Facebook-sivun lisäksi voit perustaa Facebookiin kaupan tai jakaa ”mobiilikuponkeja”


FacebookSIVU 40

Suosituin sosiaalisen median palvelu, 800 miljoonaa käyttäjääFacebook-sivun voi perustaa osoitteessa www.facebook.com/pages ja sivun luomiseen tarvitaan henkilökohtaiset tunnukset, jotka voit tehdä Facebookin etusivulla osoitteessa www.facebook.comKilpailu kovaa, vain mielenkiintoisimmat pärjäävät


FacebookSIVU 41

Facebookin käyttöä kannattaa harkita pitkään koska:– Vaatii jatkuvaa läsnäoloa– Vaatii nerokkaan ajatuksen, miksi Facebookia hyödynnetään

Facebook on maksuton työkalu, mutta halutessaan voi ostaa mainoksia, jotka voidaan kohdentaa tietyille ihmisille– Erittäin helppoa ja tehokasta segmentointia!

Kuvat ja videot ovat yleensä suosittujaHyvässä sivussa asiakkaat myös tuottavat sisältöä


TwitterSIVU 42

Erittäin suosittu esim. YhdysvalloissaSuomessa käytössä lähinnä ns. early adopters-joukossaParhaiten oppii käyttämällä.Liitytään www.twitter.com Etsi muutama matkailualan Twittaaja jota haluat alkaa seurata.Lisätietoa http://bit.ly/matkailutwitter


Suomalaiset jakelukanavat


VisitFinland.com

Matkailun edistämiskeskuksen MEK maaportaali uudistumassa loppuvuoden 2011 – alkuvuoden 2012 aikana– Tilannetta kannattaa seurata tarkasti

Todennäköisesti jatkossa sivustolla vain kärkituotteet

Kuukausittain kävijöitä 100 000 molemmin puolin

Lisäksi lähes jokaisella alueella omat alueelliset portaalinsa kuten www.savonlinna.travel ja www.visitlahti.fi


Eat.fi

www.eat.fi Ravintoloiden oma kanava


GoFinland

www.gofinland.fi Myynti ja näkyvyyskanavan puolivälissäEi komissiota vaan jokainen kumppaniksi liittynyt yritys maksaa vuosimaksua. Hinnat osoitteesta http://gomedia.infoweb.gofinland.fi/Hinnasto.iw398 % välitetyistä palveluista suomalaisten hankkimiaSuurin osa varaajista on yksittäisiä matkustajiaMukaan pääsevät majoituskohteet, ravintolat, tapahtumat, aktiviteetit ja alueet.


Lomasuomi.fiKaikille suomalaisille matkailuyrityksille aina majoituksesta pienimpiinkin kyläfestareihin

Vuosimaksu, joka vaihtelee 95 euron ja 795 euron välillä. Tarkemmat hintatiedot löytyvät osoitteesta http://www.commagroup.com/loader.aspx?id=8b8a5401-6d91-4251-88cc-aa6f8a594a8c

Tyypillinen palvelun käyttäjä on kotimaan matkailusta kiinnostunut 25-55-vuotias naishenkilö, perheellinen ja liikkuu omalla autolla

Noin 30 000 käyttäjää kuukausittain


NettiMökki http://www.nettimokki.com/ Sivulle tehdään tunnukset tai kirjaudutaan Facebookin tunnuksillaVuokramökin ilmoitus maksaa vuodessa 80 euroa ja ilmoitusjakso on vuosi kerrallaan– Perustiedot– Kuvat– Videot– Varauskalenteri


NettiMökki


Esimerkkejä kohderyhmäkohtaisista kanavista


Venäläisiä jakelukanaviaMökeille:– http://www.finland-cottages.ru – http://cottages.strana-suomi.ru/ – http://www.cottages-finland.ru/

Sosiaalinen media– www.vkontakte.ru

Hakusanamainonta– http://direkt.yandex.ru

Matkailun markkinointikanava– http://www.datsha.com/loma-asunnot.shtml


ResponsibleTravelSIVU 52

http://www.responsibletravel.com/NäkyvyyskanavaVastuullisten matkojen portaali– Esittelee vastuullisesti palveluja tarjoavia majoitusyrityksiä

sekä matkapaketteja– Maksuttomassa palvelussa näyttää yhteystietonne ja asiakas

käyttää niitä– Maksullisessa palvelussa suora yhteydenotto

http://www.responsibletravel.com/accommodation/845/finland-organic-activity-holiday


ResponsibleTravelSIVU 53

Kriteerinä: Yritysten tulisi tarjota aitoja kontakteja paikallisten ihmisten, paikallisen luonnon sekä kulttuurin kanssa– Sertifikaatit ympäristöstä huolehtimisesta (mutta

pienemmiltä yrityksiltä riittää vapaa selonteko)

Käyttäjät vastuullisesta matkailusta kiinnostuneitaNoin 350 000 kävijää kuukausittainPelkille majoitusyrityksille maksuton ja kohteen pääsee lisäämään: http://bit.ly/n6iH10 (Klikkaa BUILD FREE PAGE)


Sähköposti ja syötteet


Sähköposti ja syötteet

• Normaalien sähköpostien lähettäminen

• Uutiskirjeiden lähettäminen

• Sähköpostikampanjat

• Automaattiset sähköpostit

• RSS-syötteiden jakaminen


Hanki kunnon työkalut sähköpostin lähettämiseen

• Kunnon ohjelmilla viestien läpimenolle suuremmat mahdollisuudet.

• Verkossa runsaasti edullisia tai ilmaisia työkaluja kuten www.aweber.com ja www.mailchimp.com

• Myös ulkoistaminen mahdollista. Ota silloin selvää lähettämisen kaikista kustannuksista.


Syötteet

• Yleisin on RSS (real simple syndication)

• Mahdollistaa usein muuttuvan tiedon seuraamisen

• Luetaan RSS-lukijalle, kuten www.google.com/reader

• http://youtu.be/0klgLsSxGsU


Hakukonemarkkinointi



Googlen SERP ja AdWordsSIVU 60


Hakukoneoptimointi - keinot

Linkitys

Laadukas, ainutlaatuinen, muuttuva, runsas ja kiinnostava sisältö

Sosiaalinen media

Teknisten ongelmien poistaminen

Runsaasti muita vähemmän tärkeitä keinoja


Hakukoneystävällinen sisällöntuotanto

Otsikoi hyvin

Väliotsikoi

Kirjoita luonnollista kieltä

Riittävän pitkä teksti


Hakukoneystävällinen sisällöntuotanto

Toista tärkeitä sanoja muutaman kerran (älä liioittele)

Artikkeleita voi olla useampia samasta aiheesta

Tämä kalvo näytettävä kaikille www-sivujen sisällöntuottajille!


Näin saat linkkejä

• Sisällön kehittäminen

• Hakemistot

• Sisäiset linkitykset

• Linkinvaihdot ja pyynnöt

• Linkbaits eli linkkiankkurit

• Linkitykset sosiaalisissa medioissa


Yleisimmät ongelmat

• Liian vähän linkkejä sivuille muilta sivuilta

• Liian vähän tekstisisältöä sivuilla

• Samassa osoitteessa olevista erikielisistä sivuista tehokkaasti hakukoneista löytyy vain pääkieli.

• Erilaiset etusivut, joissa ei mitään sisältöä. (esim. flash-animaatiot tai kielivalinta sivut)


Google AdwordsSIVU 66

www.google.com/adwords NäkyvyyskanavaGoogle Adwords levittää mainoksenne Googlen hakutuloksiin ja muihin verkostoihinAdSense -ohjelman avulla mahdollista myös tienata omilla sivuilla



Äärimmäisen tehokas apu verkkonäkyvyyden kasvattamiseen silloin, kun tarvitaan näkyvyyttä nopeasti (esimerkiksi juhannussesonki, pikkujoulusesonki tms.) tai silloin kun kilpailu hyvillä hakusanoilla on kovaaGooglen lisäksi mainokset leviävät muille sivustoille, jotka haluavat näyttää mainoksiaHinnoittelu perustuu omiin budjetteihin– Päiväbudjetti ja hintakatto, kuinka paljon on valmis

maksamaan klikkauksesta– Maksat vain, kun linkkiä klikataan



Googlen avainsanatyökalulla voi arvioida, millaisia hakusanoja käytetään paljon ja millaisia teidänkin kannattaisi käyttääTestataan: http://bit.ly/hakusanat– Samalla työkalulla voi arvioida klikkausten hintaa

Mainokset tehdään itse tai ulkoistetaan mainoksia tekevälle kumppanilleMaksut veloitetaan luottokortilta



Jos haluat tehdä mainoksia itse, pääset kirjautumaan palveluun Google-tilisi tunnuksilla osoitteessa www.google.com/adwords

Kannattaa aloittaa pienellä budjetilla ja seurata tarkasti, millaiset avainsanat oikeasti tuottavat tulosta– (Pelkkä näkyminen Googlessa harvoin vielä tuo rahaa)

Mainoksissa näkyy vain lyhyt teksti, kiinnitäthän erityistä huomioita siihen

Linkitä mainoksesta suoraan sille sivulle, josta asiakas pääsee ostamaan ja löytää tarvittavat tiedot– Eli ei etusivullenne!



Bannerit


Bannerit

• Bannereiden keskimääräinen klikkiprosentti on vain 0,05 % - 0,08%

• Kaikenlainen ilmainen ja arvonnat nostavat klikkiprosenttia

• Helpoiten banneritilaa voi ostaa eri mediatoimistoilta

• Melko kallis markkinointimuoto


Bannerit

• Jos sivujen konversio on pieni, on bannerimainonta melko tehotonta ja kallista.

• Jos sivusi konversio on suuri ja myymiesi tuotteiden keskihinta korkea, kannattaa panostaa klikkipohjaisesti hinnoiteltuihin bannereihin ja muuhun markkinointiin.

• Sopii imagomarkkinointiin


Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi


Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi

• Suomessa useita toimijoita, joista suurimmat TradeTracker ja Tradedoubler

• Hinnoittelu perustuu tulokseen (CPA)

• Erittäin vähän hyödynnetty työväline Suomessa

• Vaatii verkkomyynnin tai –varaamon omilla sivuilla


TradeTrackerSIVU 76

www.tradetracker.com/fi NäkyvyyskanavaPalvelu levittää yritysten omia bannereita muille sivuille hankkien kävijöitä ja asiakkaita yrityksen kotisivulleEsimerkkejä, mitkä matkailualanyritykset hyödyntävät jo TradeTrackeria: http://www.tradetracker.com/fi/fi/portfolio/campaign?categoryID=26


TradeTrackerSIVU 77

Affiliatemarkkinointia tarjoavista palveluista edullisin– Päätät itse, mitä olet valmis maksamaan mainostesi

näyttämisestä– ”Komissio voi rakentua eri osista: klikkauskomissio (CPC),

liidikomissio (CPL), myyntikomissio (CPA), näyttökomissio (CPM) ja/tai kiinteästä palkkiosta, joka maksetaan vasta kun sovittu tulos on saavutettu. ”

Tämän palvelun kautta pääsee siis mukaan muille sivustoille, jotka haluavat markkinoida teitä– Vasta kun myyntiä tapahtuu (CPA), alkaa raha vaihtaa

omistajaansa


TradeTrackerSIVU 78

Mahdollisuus myös ansaita omilla sivuillasiYritykset toimittavat valmiit mainokset palveluun (tekstit, kuvat, html, jne.)Hinnoittelette itse, kuinka paljon haluatte maksaa– Mitä suurempia komissioita voi antaa, sen useampi haluaa

ottaa mainoksia sivuilleen– Muistakaa! Ei maksua, jos myyntiä ei synny (CPA)


Blogit


Blogit

Hakukoneet rakastavat blogimuotoista julkaisua

Blogeihin on helppo hankkia linkkejä

Sitouttaa lukijan

Mahdollistavat monia muita tehokkaita markkinointitoimenpiteitä


Blogit

Suosituin palvelu ovat mm. www.blogger.com ja www.wordpress.org

Erinomaisia mm. www.kamppaemanta.net ja www.perjantaireseptit.fi

Lisää suosittuja matkailublogeja: http://bit.ly/zCgnWD


Vinkki

Liike-elämän Facebook on www.linkedin.com palvelu

Tavoitteena esittää oma ammattillinen osaaminen ja ylläpitää CV:tä

Kannattaa aloittaa verkostoituminen jo nyt!


Kuva- ja videopalvelut


Kuvapalvelut

• Erilaisten palveluiden kautta kuvagallerioiden kuvat leviävät erittäin laajasti

• Matkailualalla kuvat erittäin tärkeitä

• Galleriat levittävät kuvia eri palveluihin

• Toimivat myös myynnin apuvälineenä http://picasaweb.google.com/Taigakoru

• Picasan lisäksi suosittuja mm. Panoramio ja Flickr


Ilmaisia kuvia käyttöönne

• Netissäkin täytyy kunnioittaa tekijänoikeuksia.

• Ilmaista mediaa löytää ns. Creative Commons lisenssillä http://search.creativecommons.org

• Muista ilmoittaa tekijä näitä käyttäessäsi!


Videopalvelut• Viraalivideo, myynti- ja markkinointivideo vai asiakaspalvelua

• Videoiden merkitys tulevaisuudessa markkinoinnissa tulee kasvamaan entisestään

• Keskeiseen asemaan nousee videoiden jakelu

• Suosittuja palveluita Youtuben lisäksi mm. Vimeo ja MetaCafe

• Esimerkki myynnistä ww.youtube.com/user/RRTeamRallyEvents

• Esimerkki asiakaspalvelusta http://youtu.be/TyuOdm8MxGM


Videot: AnimotoSIVU 87

www.animoto.com Animoto on nerokas ohjelma, jolla kuvista saa tehtyä näyttäviä videoita (maksullinen, vuosimaksu 249 dollaria)Esimerkki: http://bit.ly/santaparkvideo


Mobiili

• Kännykkä taskussa lähes jokaisella

• Internetin käyttö kännykällä on nopeassa kasvussa.

• Monen sosiaalisen median käyttö kännykällä yleistä.

• Vaatii ulkomaisille langattoman verkon!


PelaaminenArvioiden mukaan tulee olemaan maailman yleisintä markkinointia vuonna 2018.Jos nyt peleissä mainostaminen helppoa ja suhteellisen edullista esim. AdMob –palvelun kautta.


Pelaaminen


KotitehtävätSIVU 91

Kotitehtävät ilmoitetaan sivulla www.liiketoiminta.info/lamk

Siellä myös lisätehtävät poissaolleille

Palautetaan täytettynä osoitteeseen [email protected] 15.3 klo 24 mennessä otsikolla ”Jakelukanavat”

Muulla tavalla palautettuja tai myöhässä olevia tehtäviä ei hyväksytä

Kysymykset 1) KVG 2) opiskelijatovereilta 3) ajoissa sähköpostitse [email protected]

Arvosanat 3 viikon sisällä


Kiitos!

Ilkka Kauppinen

www.liiketoiminta.info

[email protected]

Documents

Näkyvyyskanavat 23.2.2012 Ilkka Kauppinen