Koulutuksen opetussuunnitelman runko ja sisältö muodostuu seuraavasti:Opintoihin orientoituminen ja henkilökohtaisen opetussuunnitelman teko, SAVONIA 1 pv• Tutustuminen kurssin opetussuunnitelmaan kokonaisuutena, työskentely ympäristöön ja oppimisalustoihin es-imerkiksi Moodle ja kirjaston tietopalvelut. Käytännön asiat liittyen liikkumiseen koulussa, palveluiden käyttö, toi-mintaan kursseilla, opettajien kanssa ja koulutuksen tarjoajan ELYn vaatimukset opiskelulle

Ammatillinen kasvu ja työnhakuvalmiudet (JAMK, Erica Svärd), 4 pv• Opiskelijalla on käsitys uudenlaisesta tavasta hakea työtä ja hahmottaa työnhaun työkalupakkia. Opiskelija hahmottaa urasuunnittelun kokonaisuuden.

Asiakaspalveluosaaminen, ongelmanratkaisutaidot, vuorovaikutustaidot ja palveluasenne (JAMK)• Opetus tapahtuu lähiopetuksena yhdessä harjoituksia työstäen. Päivien aikana tehdään paljon harjoituksia ja sidotaan asiat teoriaan. Lähipäivien välillä on tehtäviä ja tehtävät sidotaan opiskeltuihin tietopuolisiin asioihin.

Myyntitapahtuma, myyntitapahtuma englannin kielellä, markkinointiviestintä (SAVONIA), 5 pv• Uudet asiat opetetaan vuorovaikutteisilla luennoilla. Teemoja sisäistetään pari- ja ryhmätöiden avulla. Tutustumin-en uusimpaan alan kirjallisuuteen ja artikkeleihin tapahtuu Flipped Learning menetelmällä perinteisien opetusme-netelmien täydentäessä syvällisempää asiaan tutustumista. Asiantuntijavierailijat konkretisoivat opettavia teemo-ja reaalimaailman haasteisiin ja tilanteisiin. Vieraskielisien ja osin vientikaupan jakso toteutetaan englannin kielellä. Savonialla on käytössä Myynnin simulaatio- harjoituskonsepti, jota hyödynnetään lähiopetuksessa. Työskentelyssä hyödynnetään Moodle-oppimisympäristöä ja etäopiskelussa Zoom- verkkoyhteyttä.

Digitaalisen markkinoinnin perusteet ja välineet (JAMK), 5pv• Opetus tapahtuu lähiopetuksena yhdessä harjoituksia työstäen. Päivien aikana tehdään paljon harjoituksia ja sidotaan asiat teoriaan. Lähipäivien välillä on tehtäviä ja tehtävät sidotaan opiskeltuihin tietopuolisiin asioihin.

Tuote- ja palveluvalikoiman kannattavuuden hallinta (Savonia/Jari Niemelä), 5 pv• Luennot ja tuntiharjoitukset harjoituksien kohteiden tuote, palvelu ja konseptitarjoomaa analysoiden. ja hakeutuu harjoitteluun. Tuote, palvelu- ja konseptien elinkaari analyysit, kannattavuusanalyysit ja vaiheet, jolloin tarjoomaa uudistetaan. Toimintolaskennan perusteet hinnoittelussa ja kannattavuutta hallittaessa.

Myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntija

Savonia-ammattikorkeakoulu | Kuopio | www.savonia.fi

Kohderyhmä, hakuvaatimukset ja koulutuksen tavoite: Työttömät ja työttömyysuhan alaiset työnhakijat, jotka ovat kiinnostuneita myynti- ja asiakaspalvelutyöstä ja ovat motivoituneita työskentelemään alalla. Hakijalla voi olla suoritettuna liiketalouden perustutkinto tai vankka kokemus myynti- /asiakaspalvelualalta.

Koulutuksen tavoitteena on, että opiskelija saa hyvät valmiudet asiakaslähtöiseen palveluun ja tehokkaaseen myyntityöhön. Lisäksi opiskelija hallitsee myyntitapahtuman myös englannin kielellä ja oivaltaa parhaan mahdollisen ratkaisun asiakkaan ostotarpeisiin.

ASIANTUNTIJUUTTA KEHITTÄVÄ KOULUTUS

Myyntityön kehittäminen. (SAVONIA/Jari Niemelä, Jari-Pekka Jääskeläinen), 5 pv • Uudet asiat opetetaan vuorovaikutteisilla luennoilla. Teemoja sisäistetään pari- ja ryhmätöiden avulla. Tutustumin-en uusimpaan alan kirjallisuuteen ja artikkeleihin tapahtuu Flipped Learning menetelmällä perinteisien opetusme-netelmien täydentäessä syvällisempää asiaan tutustumista. Asiantuntijavierailijat konkretisoivat opettavia teemo-ja reaalimaailman haasteisiin ja tilanteisiin. Vieraskielisien ja osin vientikaupan jakso toteutetaan englannin kielellä. Savonialla on käytössä Myynnin simulaatio- harjoituskonsepti, jota hyödynnetään lähiopetuksessa. Työskentelyssä hyödynnetään Moodle-oppimisympäristöä ja etäopiskelussa Zoom- verkkoyhteyttä.

Työssäoppimista n. 65 pv

Haku päättyy: 3.11.2019Valinnat: 18.11.2019Koulutusaika: 2.12.2019 –29.5.2020Koulutuspaikka: Savonia AMK, Microkatu 1, 70210 KUOPIO

KoulutusjärjestelytKoulutus toteutetaan Savonia-ammattikorkeakoulun tiloissa lähi- ja etäopetuspäivinä, kesto 7 tuntia/pv. Etäo-piskelun ohjauksessa käytetään apuna Moodle -verkko-oppimisympäristöä ja Zoomia.

Opinnoissa kehitetään opiskelijoiden tutkivaa ja kehittävää työotetta sekä digitaalisten työvälineiden hyötykäyttöä. Opiskelijoille tehdään alkukartoitus, määritetään henkilökohtaiset oppimistavoitteet ja laaditaan henkilökohtaiset opiskelu- ja urasuunnitelmat.

LisätietojaLehtori Jari Niemelä, puh. 044 785 5753, s-posti: jari.niemela@savonia.fi Lehtori Jari-Pekka Jääskeläinen, puh. 044 785 6993, s-posti: jari-pekka.jaaskelainen@savonia.fi

HakeminenTyövoimakoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti työttömille ja työttömyysuhan alaisille TE-toimiston asiakkaille, joiden työnhaku on voimassa TE-toimistossa.

Täytä koulutushakemus työhallinnon internet-sivuilla (www.te-palvelut.fi -> haussa oleva työvoimakoulutus). Koulutuk-sen ajalta voidaan maksaa työttömyysetuutta (mahdollisesti korotettuna) ja kulukorvausta.

Lisätietoja koulutukseen hakemisesta ja koulutuksen aikana maksettavista taloudellisista etuuksista: Koulutus-neuvonta p. 0295 020 702 ma-pe klo 9-16.15 tai koulutusneuvonta@te-toimisto.fi

Koulutusneuvontaa saa myös facebookissa: www.facebook.com/koulutusneuvonta

ASIANTUNTIJUUTTA KEHITTÄVÄ KOULUTUS

Savonia-ammattikorkeakoulu | Kuopio | www.savonia.fi