Mythes et préjugés face Mythes et préjugés face aux travailleurs aux travailleurs

d’expérienced’expérience

1Comité sectoriel de la main-d’œuvre de l’industrie textile du Québec

Gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre d’expérience

(Autre titre)(Autre titre)

ContexteContexte

Le vieillissement de la main-Le vieillissement de la main-d’œuvre : d’œuvre :

un phénomène incontournableun phénomène incontournableLe rapport entre le nombre de Le rapport entre le nombre de

personnes en âge de travailler et celui personnes en âge de travailler et celui des personnes de 65 ans et plus des personnes de 65 ans et plus

change profondément. En 1971, il y change profondément. En 1971, il y avait au Québec 7,8 travailleurs avait au Québec 7,8 travailleurs

potentiels pour chaque personne de 65 potentiels pour chaque personne de 65 ans et plus. En 2030, il n’y en aura plus ans et plus. En 2030, il n’y en aura plus

que 2,1.que 2,1.2

Source : Québec, Commission nationale sur la participation au marché du travail des travailleuses et des travailleurs expérimentés de 55 ans et plus. Rapport synthèse, p. 7

ContexteContexte

3

La situationLa situation

La retraite hâtive fait partie des La retraite hâtive fait partie des aspirations individuelles et aspirations individuelles et collectivescollectives

Moins de jeunes entrent sur le Moins de jeunes entrent sur le marché du travail et leur entrée se marché du travail et leur entrée se fait plus tardivement en raison de la fait plus tardivement en raison de la poursuite de leurs étudespoursuite de leurs études

Caractéristiques de la main-Caractéristiques de la main-d’œuvre d’expérienced’œuvre d’expérience

ÂgeÂge Entre 55 et 64 ansEntre 55 et 64 ans

Profil physiqueProfil physique Condition physique des 50 ans et plus Condition physique des 50 ans et plus

(possibilité de maux de dos, fatigue etc.)(possibilité de maux de dos, fatigue etc.) Sagesse Sagesse économie des gestes et économie des gestes et

conscience des risquesconscience des risques Endurance Endurance moindre à l’effort moindre à l’effort

contraignantcontraignant

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Profil psychologiqueProfil psychologique FiabilitéFiabilité Valeurs dominantes :Valeurs dominantes :

TravailTravail EntraideEntraide PartagePartage Éducation souvent axée sur : Éducation souvent axée sur :

obéissance, respect, soumissionobéissance, respect, soumission Perception « juste » de leurs limitesPerception « juste » de leurs limites Tendance parfois à se déprécierTendance parfois à se déprécier

5

Les mythes et les préjugés face aux travailleurs Les mythes et les préjugés face aux travailleurs d’expérienced’expérience

1. Ces travailleurs en sont pas rentable

7. Ils ne pensent qu’à la retraite

2. Leur productivité baisse 8. Ils s’absentent souvent

3. Ils coûtent cher 9. Ils ont des accidents de travail

4. Pas la peine d’investir, il ne leur reste pas beaucoup d’années au travail

10.Ils résistent aux changements

5. Ils sont trop vieux pour apprendre

11.Ils n’aiment pas recevoir d’ordres des plus jeunes

6. Ils ne veulent rien savoir des technologies, ne sont pas capables de s’adapter

6

Mythe # 1 : Il n’est pas rentable pour Mythe # 1 : Il n’est pas rentable pour une entreprise d’embaucher des une entreprise d’embaucher des

travailleurs âgéstravailleurs âgés

7

La chaîne hôtelière Days Inn a eu recours à des La chaîne hôtelière Days Inn a eu recours à des travailleurs âgés à son service de réservations et a travailleurs âgés à son service de réservations et a conclu que ces derniers obtenaient un meilleur taux conclu que ces derniers obtenaient un meilleur taux de réservations que les employés plus jeunesde réservations que les employés plus jeunes

Chez B Chez B && Q, une chaîne de magasins..., on a constaté : Q, une chaîne de magasins..., on a constaté :

Un taux de roulement de personnel Un taux de roulement de personnel six fois plus bassix fois plus bas

40 % moins d’absentéisme et des 40 % moins d’absentéisme et des relations améliorées avec la relations améliorées avec la clientèleclientèle

8

La compagnie d’assurance Travelers a mis en place sa La compagnie d’assurance Travelers a mis en place sa propre banque de personnes retraitées pour combler propre banque de personnes retraitées pour combler ses besoins d’employés à temps partiel et elle a ses besoins d’employés à temps partiel et elle a économisé un million de dollars en une seule annéeéconomisé un million de dollars en une seule année

Une étude menée par Casey, Metcalfe et Lakey en 1993 Une étude menée par Casey, Metcalfe et Lakey en 1993 confirme :confirme :

Une meilleure rentabilité par la Une meilleure rentabilité par la baisse du roulement de main-baisse du roulement de main-d’œuvred’œuvre

Une image positive projetée par les Une image positive projetée par les personnes âgéespersonnes âgées

Les qualités de bons travailleursLes qualités de bons travailleurs

Mythe # 2 : La productivité diminue Mythe # 2 : La productivité diminue avec l’âgeavec l’âge

9

Dans une proportion de 88 %, les Dans une proportion de 88 %, les employeurs canadiens jugent leurs employeurs canadiens jugent leurs travailleurs d’expérience comme travailleurs d’expérience comme étant des employés productifsétant des employés productifs

Une recherche scientifique, menée par la Florida Une recherche scientifique, menée par la Florida State University en 1998, met en évidence qu’en State University en 1998, met en évidence qu’en règle générale, la productivité d’un employé n’est règle générale, la productivité d’un employé n’est pas affectée par le vieillissementpas affectée par le vieillissement

De nombreuses études, dont celle de Warr en De nombreuses études, dont celle de Warr en 1994, soutiennent « qu’il n’y a pas de différence 1994, soutiennent « qu’il n’y a pas de différence globale significative entre le rendement au travail globale significative entre le rendement au travail des travailleurs selon qu’ils soient plus âgés ou des travailleurs selon qu’ils soient plus âgés ou plus jeunes »plus jeunes »

Mythe # 3 : Les travailleurs d’expérience Mythe # 3 : Les travailleurs d’expérience coûtent trop cher à embaucher par rapport coûtent trop cher à embaucher par rapport

aux jeunesaux jeunes

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Les statistiques démontrent que ce sont les travailleurs Les statistiques démontrent que ce sont les travailleurs dont l’âge varie entre 45 et 54 ans qui reçoivent les dont l’âge varie entre 45 et 54 ans qui reçoivent les salaires les plus élevés parmi tous les groupes d’âge. Les salaires les plus élevés parmi tous les groupes d’âge. Les mêmes données témoignent d’une baisse de la mêmes données témoignent d’une baisse de la rémunération moyenne des travailleurs âgés de 55 à 64 rémunération moyenne des travailleurs âgés de 55 à 64 ans. ans.

Les travailleurs expérimentés permettent de réaliser des Les travailleurs expérimentés permettent de réaliser des économies significatives à moyen et long terme :économies significatives à moyen et long terme : Ils sont plus stables en emploi que les Ils sont plus stables en emploi que les

autres catégories de travailleursautres catégories de travailleurs Leur taux d’absentéisme est plus basLeur taux d’absentéisme est plus bas Règle générale, ils ont moins d’accidents Règle générale, ils ont moins d’accidents

de travailde travail Ils sont davantage préoccupés de la qualité Ils sont davantage préoccupés de la qualité

et du service à la clientèleet du service à la clientèle

Mythe # 4 : Ça ne vaut pas la peine d’investir Mythe # 4 : Ça ne vaut pas la peine d’investir dans la formation des employés plus âgés dans la formation des employés plus âgés

puisqu’on ne peut rentabiliser notre puisqu’on ne peut rentabiliser notre investissement et qu’il ne leur reste pas assez investissement et qu’il ne leur reste pas assez

de temps avant d’accéder à la retraitede temps avant d’accéder à la retraite

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Selon l’enquête annuelle sur le marché du travail menée en 1999 Selon l’enquête annuelle sur le marché du travail menée en 1999 par Statistiques Canada, la durée moyenne d’emploi pour les par Statistiques Canada, la durée moyenne d’emploi pour les travailleurs est de :travailleurs est de :

16 mois pour les 15-24 ans16 mois pour les 15-24 ans6,4 années pour les 25-44 ans6,4 années pour les 25-44 ans16 années pour les 55 ans et plus16 années pour les 55 ans et plusLes études menées par Barth, McNaught et Rizzi ont mis en Les études menées par Barth, McNaught et Rizzi ont mis en évidence que « les niveaux de dépense en formation des évidence que « les niveaux de dépense en formation des entreprises selon les groupes d’âge sont plus élevés pour les entreprises selon les groupes d’âge sont plus élevés pour les employés plus jeunes ».employés plus jeunes ».

Si la rentabilité d’une dépense en formation est calculée en Si la rentabilité d’une dépense en formation est calculée en terme de temps où un employé demeure au service de terme de temps où un employé demeure au service de l’employeur qui effectue la dépense, les employés plus âgés l’employeur qui effectue la dépense, les employés plus âgés offrent autant sinon davantage de potentiel que l’investissement offrent autant sinon davantage de potentiel que l’investissement soit pleinement amorti.soit pleinement amorti.

Mythe # 5 : Ils sont trop vieux pour Mythe # 5 : Ils sont trop vieux pour apprendre et ne sont pas intéressés à apprendre et ne sont pas intéressés à

recevoir de la formationrecevoir de la formation

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« S’ils sont motivés, s’ils ont le goût « S’ils sont motivés, s’ils ont le goût d’apprendre, ils s’intègreront d’apprendre, ils s’intègreront rapidement au sein de l’entreprise ».rapidement au sein de l’entreprise ».

L’auteure Elisa Rudd, de la Florida State University, L’auteure Elisa Rudd, de la Florida State University, rapporte : « les recherches indiquent que les rapporte : « les recherches indiquent que les travailleurs âgés non seulement peuvent, mais travailleurs âgés non seulement peuvent, mais acquièrent de nouvelles habiletés ».acquièrent de nouvelles habiletés ».

Mythe # 6 : Les travailleurs plus âgés ne Mythe # 6 : Les travailleurs plus âgés ne veulent rien savoir des nouvelles veulent rien savoir des nouvelles

technologies et sont incapables de les technologies et sont incapables de les maîtrisermaîtriser

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L’expérience vécue dans l’industrie québécoise des L’expérience vécue dans l’industrie québécoise des pâtes et papiers a démontré qu’avec une formation pâtes et papiers a démontré qu’avec une formation adéquate, les travailleurs plus âgés peuvent relever adéquate, les travailleurs plus âgés peuvent relever avec succès les défis posés par les nouvelles avec succès les défis posés par les nouvelles technologies.technologies.

Une étude de l’Institut national de recherche Une étude de l’Institut national de recherche scientifique du Québec (INRS-Culture et Société) a été scientifique du Québec (INRS-Culture et Société) a été publiée en mars 1998. Voici ce qu’on peut y lire :publiée en mars 1998. Voici ce qu’on peut y lire :« la formation donnée dans les « la formation donnée dans les entreprises papetières démontre que les entreprises papetières démontre que les travailleurs vieillissants peuvent non travailleurs vieillissants peuvent non seulement s’adapter mais également seulement s’adapter mais également maîtriser les nouvelles technologies ».maîtriser les nouvelles technologies ».

Mythe # 7 : Passé 55 ans, les travailleurs Mythe # 7 : Passé 55 ans, les travailleurs ne pensent qu’à la retraite et n’ont plus le ne pensent qu’à la retraite et n’ont plus le

désir de travaillerdésir de travailler

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Beaucoup de travailleurs expérimentés doivent Beaucoup de travailleurs expérimentés doivent encore subvenir aux besoins d’une famille.encore subvenir aux besoins d’une famille.

Avec le taux de divorce et les familles Avec le taux de divorce et les familles recomposées, il n’est pas rare qu’une personne recomposées, il n’est pas rare qu’une personne de 55 ans et plus ait des enfants aux études de 55 ans et plus ait des enfants aux études supérieures.supérieures.

Il faut aussi se rappeler que beaucoup de Il faut aussi se rappeler que beaucoup de travailleurs n’ont pu investir suffisamment dans travailleurs n’ont pu investir suffisamment dans leur REER pour s’assurer une retraite décente.leur REER pour s’assurer une retraite décente.

Les recherches de Aitkens et Marshall en 1995 Les recherches de Aitkens et Marshall en 1995 démontrent le fait indéniable que les travailleurs démontrent le fait indéniable que les travailleurs âgés contraints au chômage veulent âgés contraints au chômage veulent recommencer à travailler à temps plein.recommencer à travailler à temps plein.

Mythe # 8 : Les travailleurs âgés Mythe # 8 : Les travailleurs âgés s’absentent souvent du travail pour raison s’absentent souvent du travail pour raison

de maladie ou autresde maladie ou autres

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Cette perception est entièrement fausse et les données Cette perception est entièrement fausse et les données de Statistiques Canada de 1999 le démontrent avec de Statistiques Canada de 1999 le démontrent avec éloquence. Ainsi, les travailleurs se sont absentés du éloquence. Ainsi, les travailleurs se sont absentés du travail pour une moyenne de jours au cours de l’année :travail pour une moyenne de jours au cours de l’année :

Entre 25 et 54 ansEntre 25 et 54 ans une moyenne de une moyenne de 15,2 jours15,2 jours

55 ans et plus55 ans et plus une moyenne de 12,5 une moyenne de 12,5 joursjours

Les études américaines menées par Kaeter (1995), Les études américaines menées par Kaeter (1995), O’Reilly O’Reilly && Caro (1994) et McNaught Caro (1994) et McNaught && Barth (1992) Barth (1992) concluent « les travailleurs âgés ne sont pas plus souvent concluent « les travailleurs âgés ne sont pas plus souvent malades que les plus jeunes. En fait, ils prennent moins malades que les plus jeunes. En fait, ils prennent moins de congé de maladie que les plus jeunes ».de congé de maladie que les plus jeunes ».

Mythe # 9 : Les travailleurs âgés ont Mythe # 9 : Les travailleurs âgés ont souvent des accidents de travailsouvent des accidents de travail

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Selon les statistiques de 1999 de la Commission de la santé Selon les statistiques de 1999 de la Commission de la santé et de la sécurité au travail du Québec (CSST), les travailleurs et de la sécurité au travail du Québec (CSST), les travailleurs âgés de 55 ans et plus :âgés de 55 ans et plus :

ont eu 66 % moins d’accidents de travail que ont eu 66 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de 45-54 ansceux âgés de 45-54 ans

ont 77 % moins d’accidents de travail que ceux ont 77 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de âgés de 35-44 ans35-44 ans

ont 74 % moins d’accidents de travail que ceux ont 74 % moins d’accidents de travail que ceux âgés de âgés de 25-34 ans25-34 ans

Mentionnons également que selon une étude américaine, Mentionnons également que selon une étude américaine, 94 % des employeurs croient que les travailleurs âgés ne 94 % des employeurs croient que les travailleurs âgés ne s’absentent pas du travail pour des raisons de santé.s’absentent pas du travail pour des raisons de santé.

Mythe # 10 : Ces travailleurs résistent Mythe # 10 : Ces travailleurs résistent aux changements survenant dans aux changements survenant dans l’entreprise et même souvent s’y l’entreprise et même souvent s’y

opposent carrémentopposent carrément

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85 % des employeurs interrogés par la 85 % des employeurs interrogés par la firme de sondage ont affirmé qu’ils ne firme de sondage ont affirmé qu’ils ne vivent pas de résistance aux changements vivent pas de résistance aux changements avec leurs travailleurs expérimentés.avec leurs travailleurs expérimentés.

Mythe # 11 : Les travailleurs âgés Mythe # 11 : Les travailleurs âgés n’aiment pas recevoir d’ordre de plus n’aiment pas recevoir d’ordre de plus

jeunes et s’entendent difficilement avec jeunes et s’entendent difficilement avec euxeux

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À 94 %, les employeurs sondés affirment À 94 %, les employeurs sondés affirment que les travailleurs plus âgés n’ont pas que les travailleurs plus âgés n’ont pas de difficulté avec leurs collègues plus de difficulté avec leurs collègues plus jeunes.jeunes.

Les employeurs jugent à 85 % que les Les employeurs jugent à 85 % que les plus âgés sont très respectés par les plus âgés sont très respectés par les plus jeunes; de plus 82 % croient qu’ils plus jeunes; de plus 82 % croient qu’ils sont de bons guides pour les plus sont de bons guides pour les plus jeunes.jeunes.

Quelques pratiques gagnantes Quelques pratiques gagnantes pour le maintien en emploi de vos pour le maintien en emploi de vos

travailleurs d’expériencetravailleurs d’expérience

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1.1. Aménagement physique des postes Aménagement physique des postes de travailde travail

2.2. Retraite progressiveRetraite progressive

3.3. Aménagement et réduction du temps Aménagement et réduction du temps de travailde travail

4.4. Mesures de conciliation Mesures de conciliation travail/familletravail/famille