Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Murcia
Destino Turístico Inteligente
Plan Nacional Integral de Turismo 2012-2015
OFERTA Y DESTINOS
Destinos
Maduros
Destinos
Inteligentes
AC
CIO
NE
S Definición del concepto de
Destino Inteligente
Implantación de Pilotos Demostrativos
o calificativos, especialmente en
destinos maduros
31
32
Definición de un nuevo modelo de
oficina de información turística: la
"Oficina de Turismo del Siglo XXI"
Plan de acción para favorecer la coordinación
y transferencia tecnológica entre las CC.AA
33
34
Objetivos
- Creación de 2 Normas: Sistema de Gestión de los Destinos Turísticos
Inteligentes. Requisitos
Indicadores de los Destinos Turísticos Inteligentes
- Elevación a Norma Europea:
EN (European Norm)
-Elevación a Norma Internacional:
ISO (International Standard Organization)
Destinos Inteligentes
Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo
sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la
interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa
la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de
vida de los residente.
Destinos Inteligentes
Mayor integración e interacción del turista
Mejora de la competitividad y de la rentabilidad
Mejora de la calidad de vida de los residentes
Destinos Inteligentes
PUESTA EN MARCHA…
Auditoría, diagnóstico y plan de acción
Proyectos de colaboración público-privada: En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos
participan: administración, empresa y sociedad civil (“stakeholders”)
Plan de Acción Transversal: La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó
en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar
todos los efectos colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que
sean responsables
Destinos
Turísticos
Inteligentes:
Murcia
Hoja de Ruta
ITREM
Herramientas tecnológicas
Red de Oficinas de Turismo
Colaboración público-privada
Promoción
Proyectos
Gestión de Recursos
Murcia
Resumen de la evaluación •Participación Ciudadana
Innovación y Desarrollo Tecnológico
•Comunicación
•Urbanismo e Infraestructuras
•Industria, Comercio y Vía Pública
•Limpieza, Parques y Jardines
•Medio Ambiente, Playas y Puertos
•Turismo y Extranjeros
•Tráfico, Transporte y Circulación
•Seguridad Ciudadana
•Igualdad
•Bienestar Social
•Obras y Servicios Operativos
•Cultura y Enseñanza
•Deportes
Sistema de Recomendaciones
Objetivos
Tecnología
Sostenibilidad
Innovación Accesibilidad
Ejes DTI
Innovación
Fomentar actividades de innovación
Gestión y organización de la innovación
Definir un proceso sistemático de gestión
de las ideas innovadoras
Establecer un procedimiento para
recopilar, organizar y recuperar ideas
innovadoras
Innovación
Proyectos
Incentivar proyectos tecnológicos de
aplicación al turismo
Orientar el trabajo en la divulgación de casos de éxitos y
proyectos de referencia
Sindicación de contenidos del portal
turístico regional para web turísticas municipales: seguir con el esfuerzo para sincronizar y vincular
el trabajo de la región con el de ayuntamientos
Impulsar la Colaboración público-privado
• Fomentar la colaboración y las
actuaciones conjuntas de empresas
privadas-públicas, universidades, etc.
• Fomentar la colaboración y las
actuaciones conjuntas del sector
turístico y del gobierno local
• Impulsar medidas de intercambio
• Apoyar la investigación en el sector
Participación en redes nacionales e
internacionales
• RECI
• Plataforma Tecnológica Española de
Convergencia hacia el Internet del Futuro
• Comité AENOR
• …
Plan de Acción
Desarrollar el concepto de
experiencia turística inteligente y DTI
Desarrollar soluciones
tecnológicas para DTI
Diseñar y posibilitar la aplicación de
líneas estratégicas
Elaborar un Plan de Comunicación
Promoción
Redes sociales
Eventos nacionales e
internacionales
Formación
Participar y/o dinamizar y
organizar actividades
especializadas de capacitación
y formación
Tecnología
• Integrar las TIC en el sector del
turismo
• Seguir adelante con el proceso de
adaptación de tecnologías
• Seguir adelante con las mejoras en la
incorporación de sistemas de
comercialización
• Estudiar las distintas tecnologías y en
su caso trabajar en la implantación de
soluciones adecuadas
Big Data, Open Data
Fuente:http://hugh.thejourneyler.org/wordpress/wp-content/uploads/2012/03/lod-datasets_2011-
09-19_colored.jpg
• Buscar usos y patrones en los
datos y contenidos para
orientar la toma de decisión
• Realizar recomendaciones
personalizadas basadas en el
entorno del viajero
• Considerar e implementar el
uso del Open Data, Big Data
• Seguir la política de
transparencia de la
información encaminada
• Estrategia Open Data
Tecnología
Cruzar datos de varios sectores y estudio de herramientas adecuadas para el análisis de la actividad económica
Uso de Datos
Tecnología
Realidad Aumentada
Asistente Virtual
Tecnología
Catálogo de aplicaciones
móviles turísticas de la Región
de Murcia
Desarrollar un sistema de
recogida de Opinión del visitante
Tecnología
Sostenibilidad
Accesibilidad
Adaptación
Embellecimiento
Capacidad
Dinamizar
Rutas
Fomentar
Tradición
Proteger Nuevas tecnologías
Promoción
Experiencia Implicación
Habitabilidad
Asociaciones Plan de sostenibilidad en el
turismo aplicable a la región y
para convertirla en DTI
Sostenibilidad
Murcia, Gestionar las capacidades de manera sostenible
Impulso de la
Sostenibilidad
Gestión de la sostenibilidad
Conservación ambiental
Gestión socio-económica
Conservación y mejora del
patrimonio cultural
Accesibilidad
Implantar un sistema de gestión
de accesibilidad
Promover la Región de Murcia como
Destino Accesible
Orientar y mejorar las condiciones de
accesibilidad de instalaciones y
servicios turísticos
Fomentar buenas prácticas en materia
de accesibilidad
Retos y Criterios
Oficinas de turismo
Capital Humano
•Asesorar
• Formar
•Capacitar el personal
Oficina del siglo XXI
•Mejorar la señalización
•Digitalización de folletos
•Mejorar la atención al público (nacional y extranjeros)
•Cubrir necesidades informativas
•Medir la calidad de los servicios
•Realizar un programa de visitas guiadas
• Implantación herramientas tecnológicas
•Zonas WiFi: mejorar la conectividad
• Interacción con el turista: integrar tecnologías de geolocalización, NFCs, etc.
• Implementar un sistema de monitorización de tendencias y evaluación
Accesibilidad
•Ofrecer contenidos dinámicos adaptados a todas las discapacidades
•Elaborar un plan de gestión, mantenimiento y mejora de la accesibilidad para el sector
•Elaboración de un informe de accesibilidad específico para OITs y PITs
•Formar profesionales para conocer necesidades específicas de turistas con discapacidad
•Elaborar un Guía de Turismo Accesible
• Inspirarse de evaluaciones realizadas para convertir otros Destinos Turísticos en DTIs
•Financiación: aprovechar las líneas de financiación nacionales y europeas
Murcia
Conclusiones
Mejorar la experiencia del viajero antes, durante y después de su visita.
Murcia destino sostenible
Mejora de la accesibilidad
Conclusiones
Potenciar la coordinación de los Ayuntamientos de la Región de Murcia
Potenciar al máximo la estrategia Open Data
Líneas de financiación de la Unión Europeo en el marco del Horizonte 2020
Conclusiones
¡Muchas Gracias!