Upload
eelcovankuik
View
345
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Case sparen SNS
Case behandeling van een multi variate test bij de SNS bank
Uitgevoerd door Ton Wesseling in samenwerking met Memetrics
Business context I
De SNS wilde de aanvragen van een van haar producten: MaxiSparen verhogen. Deze verhoging moest men bereiken door het verbeteren van de webpagina’s die informatie van MaxiSparen toonden.
Randvoorwaarden test
oHet experiment moest uitvoerbaar zijn met XOS van Memetrics
oDit pakket werkt met stukjes JavaScript die bepalen welke varianten getoond moeten worden aan een bezoeker
Beginsituatie
Ook wel de ‘korte’, originele variant genoemd
Opzet variantenMen wilde de volgende vier elementen in op deze
pagina variëren:
1. Lengte van de content op de pagina
2. Uitingen van de banner
3. Formaat van de button
4. Tekst op de button
De volgende dia toont de plek van deze elementen op de pagina
Elementen op de pagina
Banner (2)
Content Length (1)
Content Length (1)
Text & Button (3 & 4)
Variaties element 1: Content
1. Origineel kort
2. Nieuw kort
3. Nieuw middenlang
4. Origineel lang
Variaties element 2: banner
1. met of zonder animatie
2. met of zonder animatie
Variaties element 3 & 4: buttons
De onderstaande buttons zijn een aantal die gebruikt zijn tijdens het experiment:
Conversiepunt I
Conversiepunt I
Conversiepunt II
Het tweede conversiepunt in deze test is het doen van een daadwerkelijke bestelling. Dit is de belangrijkste of “harde” conversie.
Het nadeel van deze conversie is dat deze een flink aantal stappen verwijderd is van de testpagina en de tussenliggende pagina’s ook een grote invloed hebben, terwijl deze niet in de test zijn opgenomen.
Looptijd experiment
Het experiment duurde 8 weken en 77.000 bezoekers deden mee.
Resultaten I: Page length
De beste presterende content was de pagina met de “korte” pagina of content
Resultaten II: banner
De best presterende banner was het krijtbord en om deze niet-dynamisch te tonen
Resultaten III & IV: buttons
De best presterende button was de rode “Nu aanvragen” button
De winnende pagina
Resultaten overzichtEen voorbeeldrapport van een multivariate test.
Het attibuut is het onderdeel van de pagina dat tijdens de test is gevarieerd.
De Level zijn de verschillende varianten voor ieder van deze attributen.
De”relative effects” geven het effect weer op de conversie.
Learnings
oDe korte content presteerde het beste
oDe kleur van de button heeft invloed op het conversie gedrag
oRood is daarbij een betere kleur dan groen
oAnimaties waren bij deze twee banners minder goed dan de statische content
oWijzigingen aan de product beschrijving pagina hebben invloed op de conversie