Mtel e Guide

СТЪПКА ПО СТЪПКА С М-ТЕЛ Електронно ръководство

СЪДЪРЖАНИЕ

Батерията

SIM картата

Мрежата

8

8

9

Гласова поща

Възможни и пропуснати обаждания

Видео разговор

Пренасочване на повикване (Call Forward)

Повикване в изчакване (Call Wait)

Задържане на повикване (Call Hold)

Конферентна връзка

Идентификация на повикващия (CLIP)

Скрит номер (CLIR)

Забрана на повиквания (Call Barring)

Важни номера

Важни икони на екрана на телефона

11

12

13

14

15

15

15

16

17

17

18

19

Първи стъпки Какво трябва да направите, преди да започнете да ползвате вашия телефон

Всичко за вашите обаждания Какви услуги можете да ползвате


Международен роуминг

Международни разговори

21

22

Текстови съобщения (SMS)

Мултимедийни съобщения (MMS)

SMS към e-mail

Е-mail към SMS

24

24

25

25

Говорете свободно по всички дестинации Как да ползвате вашия телефон за международни обаждания

Текст и картинки Какви видове съобщения можете да изпращате и получавате

Вашата фактура

Кредитен лимит

Електронна фактура

Подробно месечно извлечение

Дубликат на фактура

27

29

30

31

32

Информация в цифри Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги можете да ползвате


Плащане през банкомат

Плащане през мобилния ви телефон

Плащане по интернет

Плащане по банков път

34

35

36

36

Най-удобният начин Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

Клиентска парола за услугите, които ползвате

М-Тел Contact

М-Тел Инфо

Презареждане на Prima

38

39

40

41

M-Тел услуги Още добри възможности

Bluetooth, инфраред (irDA), USB 44

Пълен синхрон Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате контактите си


ТВ&Видео

Музика, игри

Забавления

WEB сърфиране

MUSICALL

55

55

56

57

58

BlackBerry Новият начин да бъдете мобилни

Vodafone live! Забавлявайте се, където и да се намирате

Достъп до мрежата директно през телефона

Мобилният телефон като модем

Vodafone Mobile Connect за преносими и настолни компютри

48

49

49

Мобилен интернет WWW и WAP Вземете интернет с вас.

М-Тел Клуб Специално отношение 61

Гореща линия *88 Как да се свържете с нас 64

Благодарим ви, че избрахте М-Тел!

За да се ориентирате бързо и лесно за всички възможности, които ви предлагаме, разгледайте нашето ръководство Стъпка по стъпка с М-Тел.В него ще намерите полезна информация за услугите, които можете да ползвате, както и за новите технологии от света на мобилните комуникации.

Надяваме се, че това ръководство ще ви бъде наистина полезно и в него ще откриете добри идеи как да превърнете мобилния си телефон в нещо повече от обикновена телефонна слушалка. Ние винаги сме насреща, за да ви е лесно и удобно, и също като вас обичаме новите възможности!

Добре дошли!

ПЪРВИ СТЪПКИ

Какво трябва да направите, преди да започнете да ползвате вашия телефон


8

Батерията Заредете се с енергия

SIM картата Включете се в системата

Проверете в ръководство на вашия телефон как да я поставите и колко време е необходимо за първото й зареждане. Там ще намерите и друга полезна информация за характеристиките и функциите на телефона ви.

Как да активирате вашата SIM карта

1. Поставете SIM картата във вашия мобилен телефон, както е показано в неговото ръководство.

2. Въведете първоначалния 4–цифрен PIN код 0000.

3. Натиснете OK.

Вашата SIM карта представлява малък компютърен чип, благодарение на който телефонът ви се свързва с мобилната мрежа. Картата ви съдържа и почти цялата важна информация като: вашия номер, регистрацията й, контактите ви, съобщенията, които получавате, и още. Достъпът до нея е защитен с PIN код (персонален идентификационен номер), който първоначално е 0000. Сменете го с нов 4-цифрен код по ваш избор, ако искате да сте сигурни, че само вие ще

можете да активирате картата при включване на телефона.


Важно е да знаете

Ако въведете повече от 3 пъти грешен PIN код, SIM картата се блокира. За да я отблокирате, ви е необходим PUK кодът, който е записан на гърба на плика на SIM картата ви.

Ако случайно сте изгубили вашия PUK код, можете да посетите магазин на М-Тел или да позвъните на *88, за да получите информация как да отблокирате картата си.

Внимание

Ако въведете 10 пъти грешен PUK код, SIM картата става невалидна.

Поставили сте SIM картата си и на екрана се е появила индикация за наличие на мрежа – вече можете свободно да ползвате вашия мобилен телефон! Запишете контактите на вашите близки и приятели, попълнете календара си, снимайте се и сваляте файлове от интернет!

Мрежата Свържете се с приятели

Мрежата на М-Тел има най-доброто покритие в България. Тя ви дава възможност да се свързвате с вашите приятели в страната и по света, където и да се намирате.Новите технологии 3G и HSDPA ви позволяват да ползвате светкавично бърз интернет и да провеждате видеоразговори навсякъде в страната.

9

ВСИЧКО ЗА ВАшИТЕ ОБАЖДАНИя

Какви услуги можете да ползвате

Как да прослушате съобщенията си

За да го направите, наберете:

• 1З1 от вашия мобилен телефон, когато сте в мрежата на М-Тел; този номер можете да използвате и когато сте в роуминг за мрежите на някои оператори, като ние ще ви информираме с SMS при регистрацията в съответната мрежа

• 088 0 x xxx xxx от мобилен телефон на друг М-Тел абонат или от телефон с тонално набиране на друг оператор в страната, където x xxx xxx е номерът на вашия мобилен телефон

• +359 88 131, когато сте в роуминг и съответният оператор позволява набирането на този кратък номер

• +359 88 0 x xxx xxx от който и да е телефон в чужбина, където x xxx xxx е номерът на вашия мобилен телефон.

Всичко за вашите обажданияКакви услуги можете да ползвате

11

Запознайте се с услугите, които ви предлагаме. Те ще ви помогнат бързо и лесно да организирате вашите срещи и контакти. Гласовата поща ще ви служи като личен асистент, ако не е удобно да говорите. Имате възможност и да пренасочите номера си към друг по ваш избор. Ако набирате телефон, който е изключен, с Възможни обаждания ще се свържете успешно. А когато обикновеният разговор не е достатъчен, благодарение на новите технологии можете да ползвате услугата Видео разговор.

Когато телефонът ви е изключен, няма обхват или не отговорите веднага на повикването, вашата гласова поща ще приеме обажданията ви вместо вас. Така няма да изпуснете нищо важно, ако сте в среща или батерията ви е паднала. Могат да ви оставят съобщение, което по-късно да прослушате. Ще ви информираме с безплатен SMS кой номер и кога ви е търсил.

Гласова поща Чуйте вашите съобщения

Добра идея

„Често променям съобщението на гласовата си поща. Безплатно е! Приятелите ми винаги са любопитни да чуят какво ново съм измислил и така получавам много повече съобщения!“


Няма да получите SMS за пропуснато обаждане, ако повикванията са направени от аналогов или „скрит“ номер.

Колко струва

Прослушването на съобщенията и използването на гласовото меню на услугата е лесно и удобно, както и напълно безплатно за вас през номер 131 от личния ви мобилен телефон в мрежата на М-Тел.


12

Лесно е да се свържете успешно с М-Тел номерата, които не отговарят. Услугата Възможни обаждания ви информира безплатно с SMS веднага щом те могат да бъдат избрани.

Ако някой ви е търсил, докато вашият телефон е бил изключен или извън обхват, Пропуснати обаждания ви информира за това с безплатен SMS за всяко обаждане.

Възможни и пропуснати обаждания Свържете се с номера, който не отговаря


Вашите съобщения се съхраняват в гласовата ви поща в продължение на 5 дни.


Можете да използвате услугата и в роуминг – чудесен начин да споделите впечатленията си в реално време! Преди да пътувате, проверете дали чуждият оператор, който ще ползвате, поддържа услугата и какви са цените на www.mtel.bg

Как да проведете видеоразговор

За да проведете видеоразговор, е необходимо да разполагате с мобилен телефон от трето поколение (3G), който да работи в двоен режим (GSM/3G), да сте активирали услугата и да сте в зоната на 3G покритие.


Покажете на вашите приятели всичко интересно, което се случва около вас – и то докато си говорите по телефона! С Видео разговор можете да го направите, където и да се намирате – в България или в чужбина.

Видео разговор Включете звук и картина

13

Какво ви предлага услугата

• безусловно пренасочване - всички разговори се прехвърлят към друг телефонен номер

• условно пренасочване – изберете кога:

• пренасочване при заето

• пренасочване при липса на отговор

• пренасочване при невъзможна връзка.


При активиране на услугата Пренасочване на повикване, заплащате вашите пренасочени обаждания като изходящи повиквания към избрания от вас номер.


14

Ако очаквате обаждане, но не можете да ползвате телефона си, услугата Пренасочване на повикване ще ви измъкне от ситуацията. Тя ви дава възможност да отговаряте на обажданията си от друг телефонен номер.

Добра идея

Батерията ви пада, а очаквате обаждане... Бързо! Прехвърлете номера си към телефона на вашия приятел!

Пренасочване на повикване (Call Forward) Не пропускайте важно обаждане

Как да ползвате конферентна връзка

Активирането на услугата е необходимо в случай, че вие искате да инициирате общ разговор. За да участвате по покана на други М-Тел клиенти, не е необходима активация.

Повикване в изчакване (Call Wait), Задържане на повикване (Call Hold) Търсят ви на втора линия

Какво ви предлагат услугите

• знаете кой друг ви търси, докато говорите

• превключвате многократно между двете обаждания

• прекъсвате едното и продължавате с другото обаждане

• включвате обажданията в конферентна връзка.


15

Ако искате да обсъдите нещо с приятели по телефона в общ разговор, можете да го направите с услугата Конферентна връзка. Тя позволява включване на до 6 участника, клиенти на М-Тел, както и на други мобилни и фиксирани мрежи.

Конферентна връзка Включете всички в един разговор

Когато провеждате разговор и в същото време ви търсят, можете да приемете обаждането, като оставите активния разговор на задържане.

Добра идея

„Наистина добра комбинация - винаги мога да приема важно обаждане и после да се върна към предишния си разговор!“

Удобно е да виждате номера, от който ви търсят, на екрана на телефона си. Още повече, че ако номерът е запаметен в SIM картата,

Идентификация на повикващия (CLIP) Винаги знаете кой ви търси


Няма да виждате кой ви търси, когато номерът е аналогов или има активирана услуга CLIR – „скрит“ номер.


Когато вие включвате участници в конферентна връзка, заплащате за отделен разговор с всеки от номерата. Ако са ви поканили да се включите, заплащате само за разговора с номера, от който е поканата.


16

Внимание

Можете да ползвате тази услуга само ако сте абонат на договор.


изходящи повиквания

• забрана на всички изходящи обаждания

• забрана на изходящи международни обаждания

• забрана на всички изходящи международни обаждания с изключение на обаждания до страната, в която се намирате и България

входящи повиквания

• забрана на всички входящи обаждания

• забрана на входящи обаждания в Международен роуминг.


Забрана на повиквания е безплатна услуга.


17

Понякога е добре да можете да скриете номера, от който звъните. Особено ако искате да изненадате приятел, който отдавна не ви е чувал. За да го направите, трябва само да активирате услугата Забрана за идентификация на повикващия.

Дори когато телефонът ви не е при вас, можете да контролирате обажданията от него, като забраните определен тип повиквания. Активирането и деактивирането на услугата е защитено с парола и така само вие можете да налагате и отменяте ограничения.

Забрана за идентификация на повикващия (CLIR) Не позволявайте на вашия номер да развали изненадата

Забрана на повиквания (Call Barring) Контролирайте обажданията от вашия телефон

112 Единен европейски номер за спешни повиквания – можете да се обаждате и без SIM карта

150 Бърза помощ

160 Противопожарна охрана

165 КАТ

166 Полиция

Обажданията към тези номера (без 165) са безплатни.


18

Важни номера

Устройството се използва в GSM мрежата.

Устройството се използва в UMTS мрежата.

Клавиатурата на устройството е заключена.

Имате активирана аларма за будилника.

Получили сте ново електронно съобщение.

Bluetooth свързването е включено.

Прехвърлят се данни чрез Bluetooth връзка. Когато индикаторът мига, вашето устройство опитва

да се свърже с друго устройство.

Има активна USB връзка.


Важни икони на екрана на телефона


В зависимост от модела телефон са възможни различни варианти на иконите.

19

ГОВОРЕТЕ СВОБОДНО ПО ВСИЧКИ ДЕСТИНАцИИ

Как да ползвате вашия телефон за международни обаждания


• Когато напуснете мрежата на М-Тел, ще получите SMS, който ви информира каква е цената на минута за вашите обаждания до България и в страната на пребиваване в препоръчителни и други мрежи. Ще получавате такъв SMS винаги, когато преминавате в покритието на друга държава.

• цената за минута входящ или изходящ разговор и за изпращане на SMS се определя според роуминг тарифата, която използвате, и зоната, в която попада държавата, съгласно избраната от вас роуминг тарифа.

• Информация за роуминг тарифните планове можете да получите на

*88, www.mtel.bg или в нашите магазини.


За да изберете предпочитан местен оператор, когато сте в чужбина, трябва ръчно да настроите телефона си.

Говорете свободно по всички дестинацииКак да ползвате вашия телефон за международни обаждания

21

Когато пътувате по света, можете да ползвате мобилния си телефон в мрежите на всички оператори, с които М-Тел има роуминг споразумения. А те са много, за да говорите свободно, където и да се намирате! Можете да провеждате телефонни разговори, да изпращате и получавате SMS и MMS съобщения, да ползвате WAP и мобилен интернет на територията на повече от 160 държави в мрежите на над 390 оператора!

Международен роуминг Когато пътувате по света

Добра идея

Запознайте се с цените и покритието на различните оператори, когато планирате пътуване извън България, както и с услугите, които можете да ползвате. Така ще изберете мрежата, която предлага най-добри условия и качество на услугите.


Вие плащате за всички входящи обаждания, когато сте в роуминг, така вашите близки и приятели говорят с вас на същите цени, както и в България! Лесно е любимите ви хора да поддържат връзка с вас, когато сте далече!

За да проведете разговор с мрежа в друга държава, трябва само да наберете съответния код преди номера, с който искате да се свържете. В таблицата ще намерите международните кодове на страните в Европа.

Международни разговори Лесно е да се свържете с другите страни

Националенкод



АлбанияАндораАрменияАвстрияБеларусБелгияБосна и ХерцеговинаБългарияХърватскаКипърЧехияДанияЕстонияФарьорски островиФинландияФранцияГрузия

ГерманияГибралтарГърцияГренландияУнгарияИсландияИрландияИталияЛатвияЛихтенщайнЛитваЛюксембургМакедонияМалтаМолдоваМонакоМонсерат

ХоландияНорвегияПолшаПортугалияРумънияРусияСан МариноСърбия и Черна ГораСловакияСловенияИспанияшвецияшвейцарияТурцияУкрайнаОбединеното КралствоВатикана

Държава Държава Държава

+355+376+374+43

+375+32

+387+359+385+357+420+45

+372+298+358+33

+995

+49+350+30

+299+36

+354+353+39

+371+423+370+352+389+356+373+377

+1-664

+31+47+48

+351+40+7

+378+381+421+386+34+46+41+90

+380+44

+39+6

22

Говорете свободно по всички дестинацииКак да ползвате вашия телефон за международни обаждания

ТЕКСТ И КАРТИНКИ

Какви видове съобщения можете да изпращате и получавате


Когато телефонът ви е изключен или извън обхват, съобщенията, които са ви изпратили, се съхраняват до 72 часа.

Проверявайте вашата SMS пощенска кутия и пазете само тези съобщения, от които имате нужда. Така там винаги ще има място за нови SMS-и.

Текст и картинкиКакви видове съобщения можете да изпращате и получавате

24

SMS ви дава възможност да получавате и изпращате от мобилния си телефон кратки текстови съобщения до 160 символа.

Вашите SMS-и могат да бъдат празнични, важни, полезни, забавни и всичко друго, за което се сетите. Вие решавате кога SMS е най-подходящото решение!

MMS допълва с нови приложения добре познатия SMS. Мултимедийните съобщения ви дават възможност за богато съдържание с обем до 500 kB в зависимост от модела на телефона ви. Можете да комбинирате различни елементи и да изненадате приятелите си:

• текст • музика и глас • снимки и картинки • анимация и видео.

Текстови съобщения (SMS) Измислете хубаво пожелание

Мултимедийни съобщения (MMS) Пожелание в картинка

Добра идея

Когато пишете на кирилица, разполагате с два пъти по-малко символи – точно 80. Бъдете елегантни и директни!

Как да ползвате услугата

Изпратете SMS на номер 1111 със съдържание:

• е-mail адрес

• текст за Subject, ограден в скоби

• текстът на съобщението.

Как можете да ползвате MMS

За да изпращате и получавате мултимедийни съобщения, телефонът ви трябва да поддържа услугата, като е необходимо да имате настройки за MMS и включен GPRS.

Текст и картинкиКакви видове съобщения можете да изпращате и получавате

25

SMS към e-mail

С услугата sms2email можете бързо и лесно да изпратите съобщение до желан от вас е-mail адрес директно от мобилния си телефон.

Е-mail към SMS

Услугата mail2sms ви дава възможност да получавате SMS съобщения, изпратени от електронна поща. Трябва само да активирате mail2sms за съответния мобилен номер, след регистрация на www.mtel.bg.

SMS към e-mail, Е-mail към SMS SMS връзка с всяка електронна поща

Как да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги можете да ползвате

ИНФОРМАцИя В цИФРИ

Вашата фактурa Каква информация включва

1. Адрес за кореспонденция - вашият адрес за кореспонденция може да бъде променян по ваше желание.

2. Това е таксуващият период на вашата фактура.

3. Общата сума, която трябва да заплатите, с включен ДДС.

4. Информация за връзка с нас.

5. Персоналният код е един и същ за всяка ваша фактура. С него можете да активирате услуги, както и да плащате месечната си сметка през банкомат.

Информация в цифриКак да се ориентирате във вашата месечна сметка и кои допълнителни услуги можете да ползвате

1

2

4

3

5

27

Вашата фактура (приложение А)

Приложение A е неразделна част от вашата фактура. То съдържа подробна информация за услугите, които сте ползвали през периода на фактуриране.

1. Вашият телефонен номер.

2. Таксуване за различните ползвани услуги – минути (разговори), брой (SMS, MMS), MB (интернет през GPRS), KB (WAP през GPRS).

3. Информация за проведените от вас разговори към различните оператори и часови зони.

4. Информация за други такси за продукти или услуги.

5. Месечни абонаментни такси за използваните услуги.

6. Информация за отстъпките, които ползвате, в зависимост от условията на вашия договор.

7. Обща дължима сума за използваните услуги в периода на фактуриране без ДДС.

ЗабележкаВъзможни са разлики от посочените във фактурата образец цени на услугите. Повече информация за нашите цени и услуги можете да намерите на *88 или www.mtel.bg

Информация в цифриКак да се ориентирате във вашата месечна фактура и кои допълнителни услуги можете да ползвате

1

3

4

5

6

2

7

28

Важно е да знаетеАко искате да имате по-висок кредитен лимит през първите 3 месеца на договора ви, можете да внесете гаранционна сума (депозит) или да представите банкова гаранция за сумата, с която желаете да увеличите своя лимит.

Вие ще получите обратно гаранционната сума след изтичането на тези 3 месеца.


29

Какъв е вашия кредитен лимит

Ако сте нов абонат, вашият стандартен кредитен лимит е 50 лева. Можете да го промените след 3 месеца с обаждане на *88 или в магазините на М-Тел, като изберете между: 70, 100 или 200 лева.

Вашият кредитен лимит е месечната сума, за която можете да ползвате предлаганите от М-Тел услуги в рамките на един таксуващ период.

Кредитен лимит Горна граница

Какво трябва да направите, за да ползвате услугата

• да сте регистриран потребител на сайта www.mtel.bg

• да регистрирате вашия мобилен номер в профила си на сайта (Моят профил » Моят GSM профил)

• да въведете четирицифрения персонален код от вашата фактура в секцията Моята сметка (Моят профил » Моята сметка).


30

Удобно е да имате достъп до вашата данъчна фактура от всеки компютър, свързан с интернет. Трябва само да се регистрирате на www.mtel.bg, където се съхранява вашата електронна фактура. Можете да ползвате тази възможност както за всички SIM карти, за които имате подписан договор, така и за всеки отделен мобилен номер. Електронната ви фактура се обновява всеки месец, като в системата се пази информация за последните шест фактури.

Електронна фактура Пълен достъп


За ваше удобство можете да отпечатате и да изтеглите приложенията на вашата фактура като файлове в Excel csv формат.

Как да активирате услугата

За да активирате услугата, се обадете на *88, като съобщите 4-цифрения персонален код от вашата фактура.


31

Ако искате да имате детайлна информация за разговорите, които провеждате всеки месец, ползвайте услугата Подробно месечно извлечение. Ще получавате извлечението заедно с данъчната си фактура на посочения адрес за кореспонденция.

Подробно месечно извлечение Точни сметки


Абонаментът за подробно месечно извлечение е напълно безплатен.


Можете да подадете заявка за подробно месечно извлечение и за изминал период от време – до една година назад.


За да активирате услугата, се обадете на *88, като съобщите 4-цифрения персонален код от вашата фактура.


32

В случай, че ви е необходимо оригинално копие на вашата фактура от М-Тел, можете да ползвате услугата Дубликат на фактура.

Дубликат на фактура Вярно с оригинала


• Дубликатът на фактурата е със същите данни като оригинала.

• Дубликатът на фактурата не съдържа детайлна справка.

• Можете да получите дубликат на фактура за изминал период – до 18 месеца назад.


Дубликат на фактура е безплатна услуга.

Какви са възможностите за плащане на месечната ви сметка

НАЙ-УДОБНИяТ НАЧИН

Как да платите с B-Pay

1. От главното меню на банкомата последователно избeрете: Други услуги > B-Pay > Код на търговец.

2. Появява се екран, на който въвеждате кода за B-Pay на търговеца. Плащането на М-Тел сметки

е кодирано с 86 000.

3. В полето Персонален код въведете четирите цифри от вашата М-Тел фактура.

4. Потвърдете плащането, като въведете PIN кода на картата.

34

Ако предпочитате плащането по електронен път или просто искате да спестите време, за ваше удобство предлагаме различни начини на плащане. Разгледайте ги и изберете най-подходящото за вас решение!

Разбира се, винаги можете да платите вашата месечна сметка в брой в най-близкия магазин на М-Тел, както и в магазините на нашите партньори – Технополис, Хенди, Моби и МСвят.

Банкоматите нямат работно време – възползвайте се! Можете да платите вашата сметка или да внесете депозит от всеки банкомат в цялата страна денонощно.

Национални дебитни карти Борика

На банкомат с логото на Борика изберете Други услуги, Плащане на сметки и следвайте стъпките.

Международни кредитни карти (B-Pay)

Ако имате международна дебитна или кредитна карта – VISA, Visa Electron, MasterCard или Maestro, и искате да я ползвате, за да платите

месечната си сметка, можете да го направите с услугата B-Pay.

Плащане през банкомат Без работно време

Най-удобният начинКакви са възможностите за плащане на месечната ви сметка


Когато сте в чужбина и сте надвишили кредитния си лимит или имате неплатена месечна сметка, само с едно обаждане на *88 и номера на кредитната ви карта можете да платите или да внесете депозит.

35


Плащане през мобилния ви телефон Само с едно обаждане

Вашият мобилен телефон е винаги наблизо! Затова е изключително лесно и удобно да го ползвате за плащане на месечната си сметка.

M-Teл Quick Pay

С М-Tel Quick Pay можете да платите сметката си от вашия мобилен телефон навсякъде и по всяко време. Единственото, което трябва да направите, е да активирате услугата на някой от банкоматите с логото на Борика. Повече информация за М-Tel Quick Pay можете да получите на безплатен номер 180018.

еPayVoice

За да платите сметка си чрез ePayVoice, трябва да притежавате дебитна карта, издадена от някоя от банките, които работят с ePayVoice, и да се регистрирате на място в банката или през банкомат.

Кредитнa картa VISA и Master Card

Ако имате VISA или Master Card, можете да платите вашата сметка с обаждане на *88, като попълните необходимата регистрационна форма.

Плащане по банков път Бизнес етикет

В случай, че предпочитате да платите вашата сметка по банков път, можетеда го направите с платежно нареждане към ИНГ Банк, ОББ, Райфайзенбанк и Ситибанк.

В клоновата мрежа на тези банки можете да плащате сметките си и в брой с вносна бележка, като посочите в полето Основание за плащане поне два от тези номера: номер потребител, номер на фактура, номер на телефон.

36


Добра идея

Можете да нареждате автоматично превода на пари от вашата банкова сметка чрез незабавно инкасо и спокойно да забравите за плащането на месечната си сметка, без телефонът ви да бъде прекъснат.

Ако искате да спестите време, платете вашата сметка по интернет! Можете да го направите веднага щом решите – трябва само да влезете в мрежата.

www.eBg.bg

Регистрирайте вашата М-Тел сметка на интернет адрес www.eBG.bg в меню Справки > Битови сметки и вече можете да я плащате оттам. Трябва само да влезте в Преглед на задължение и да изберете бутон Плати.

www.epay.bg

За да използвате този начин на плащане, трябва да имате дебитна карта, издадена от банка, работеща с ePay, и валидна регистрация в системата на ePay.

www.transcard.bg

Ако имате кредитна карта Транскарт, можете да платите вашата сметка на интернет адрес www.transcard.bg. За целта трябва да знаете потребителския си номер, номера на фактурата от М-Тел и сумата, посочена в нея.С Транскарт можете да платите и през киоск на Транскарт или POS терминал в обектите на Петрол.

Плащане по интернет Докато сърфирате в мрежата

М-ТЕЛ УСЛУГИ

Oще добри възможности

Как да създадете вашата клиентска парола

1. Попълнете заявка-декларация, която съдържа вашия основен мобилен номер. Декларация можете да получите в магазините на М-Тел, по факс с обаждане на *88 или на www.mtel.bg

2. Подайте попълненото заявление в М-Тел магазин или го изпратете на факс номер 0888/500885 или 02/9238401.

3. Подаденото заявление се обработва до 2 часа.

4. За да приключите активирането на паролата: наберете *88 от основния номер, посочен в декларацията, и като следвате инструкциите на автоматичното гласово меню, въведете 6-цифрена парола по избор.

38

Не е задължително да се отбивате в най-близкия магазин на М-Тел, ако искате да промените тарифния си план или да активирате услуги. С вашата клиентска парола можете да правите това от разстояние само с едно обаждане на *88 и 6-цифрената парола, която сте избрали!

Клиентска парола за услугите, които ползвате Дистанционно управление

M-Тел услугиOще добри възможности

Добра идея

Ако имате няколко SIM карти, изберете основен номер, активирайте клиентска парола и можете да управлявате повечето услуги за всички ваши карти само с едно обаждане на *88.


Вашата клиентска парола е строго конфиденциална. Тя ви осигурява защитен достъп, чрез който можете да активирате и деактивирате услуги, да променяте тарифния план и кредитния лимит на всички ваши номера.

М-Тел Contact е телефонна справочна услуга, която ви улеснява в намирането на координати на частни абонати и фирми, както и на хотели, ресторанти, клубове, магазини, кина, театри, аптеки, банки и още много други!

Намерете телефона, който ви трябва на 11 888 Само с едно обаждане на 11 888 от вашия мобилен телефон можете да откриете личния или служебен номер на ваш познат, както и да разберете къде е най-близката денонощна аптека!

Регистрирайте се в М-Тел ContactАко искате да се регистрирате в информационния каталог М-Тел Contact, можете да го направите напълно безплатно, като посетите М-Тел магазин или изтеглите заявление от www.mtel.bg и го изпратите на факс номер 08888 11811 или 029238668, а също и на електроннен адрес [email protected]. Въведете вашия телефонен номер и допълнителна информация, която ще помогне на другите да се свържат с вас. 39

Внимание

Вече имате клиентска парола, с която можете да активирате услуги за всички ваши SIM карти. Паролата може да бъде променяна само от вас чрез обаждане от основния номер, който сте посочили.

Наберете *88

Изберете опция 7

Изберете опция 2

Въведете 6 цифри по ваш избор

Въведете отново 6-те цифри

Натиснете 1 за потвърждение

М-Тел Contact Справки по телефона

Добра идея

През уикенда сте отскочили до морето и ви трябва телефонът на местната таксиметрова компания. Свържете се с М-Тел Contact на 11 888!



За да активирате М-Тел Инфо, трябва само да влезете в М-Тел + менюто на телефона си и да изберете категория.

M-Tel Info

Moyata smetka информация за вашата текуща сметка

BC okolo men М-Тел магазин, разположен най-близо до вас

M-Tel Club вашите точки в програмата М-Тел Клуб

Zaredi Prima презареждане на Prima карта

40

М-Тел Инфо Бърза информация

С М-Тел Инфо можете да проверявате вашата текущата сметка директно от телефона си, да зареждате Prima, да видите адреса на най-близкия М-Тел магазин и още!



1. Въведете номера на Prima картата, която искате да заредите, след това – запетая, и сумата, с която искате да заредите - 5, 10 и 15 лв. Напишете само цифрата, без да добавяте „лв.” или „лева”. (Пример: 088xxxxxxx,YY)

2. Изпратете съобщението да номер 1616.

За да ползвате услугата, е необходимо да сте наш клиент на договор от най-малко 3 месеца.

41

Презареждане на Prima Какви са начините

Ако искате да заредите Prima картата на ваш приятел или близък, можете да го направите, като изпратите SMS или директно от менюто на вашия телефон.

SMS до номер 1616

Трябва само да изпратите SMS на кратък номер 1616 и Prima картата ще бъде заредена почти веднага, а вие ще получите потвърдително съобщение.


М-Тел Инфо услугите за проверка на сметка, най-близък М-Тел магазин и презареждане на Prima са напълно безплатни!

Ползването на услугите в останалите категории се заплаща.



Заредената сума ще се отрази в следващата ви месечна сметка, а услугата е безплатна.


Изберете M-Tel+ менюто на вашата SIM карта от мобилния си телефон (иконата М-Тел + обикновено се намира в главното меню на телефона), след което изберете M-Tel Info и опцията Zaredi Prima.

42

М-Тел+ меню


Изпращането на SMS към номер 1616 е безплатно, а заредената сума ще се отрази в следващата ви фактура.


В рамките на един час можете да заредите Prima само веднъж, а в рамките на едно денонощие – до два пъти.


ПЪЛЕН СИНХРОН

Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате контактите си – Bluetooth, инфраред (irDA), USB

Сигурно искате да имате копие на информацията, записана в телефона ви, за всеки случай. Много е лесно да я прехвърлите на компютъра си. Ако пък обичате да снимате и добрите кадри са препълнили паметта на телефона, само за няколко минути можете да прехвърлите и тях на компютъра.

Начините за прехвърляне на снимки, музика, приложения и друга информация от телефон към компютър и обратно са следните:

• Bluetooth • инфраред • USB кабел.

Bluetooth и инфраред (irDA)

Технологиите Bluetooth и инфраред (irDA) ви дават възможност да свързвате и да пренасяте информация между различни устройства като мобилни телефони, персонални компютри, цифрови фотоапарати и др. Разликата е в разстоянието между телефона и устройството - 10 метра за Bluetooth и около 10 сантиметра при инфраред. Ползването и на двете е безплатно.

USB кабел

За да прехвърляте чрез USB кабел, често е необходим допълнителен софтуер, който трябва да инсталирате на вашия компютър. Производителите, които в комплект с телефона предоставят кабел за данни, добавят и диск със съответния софтуер.

44

Пълен синхронКак да прехвърляте файлове от телефон към компютър и да синхронизирате контактите си – Bluetooth, инфраред (irDA), USB

Как да прехвърляте файлове от телефон към компютър

1. Инсталирайте софтуера на компютъра, на който ще прехвърляте информацията.

2. Свържете телефона и компютъра с USB кабела.

3. Изчакайте компютърът да разпознае телефона ви, да инсталира драйвърите за кабела и да ви съобщи, че новият хардуер е готов за работа.

4. Стартирайте програмата, която сте инсталирали от диска, и изберете телефона си от предложените опции. Той е представен или като mass storage device, или като отделно устройство.

5. Копирайте информацията, която искате да прехвърлите, от мястото, където е запаметена в телефона ви - обикновено това е картата с памет.

6. Запаметете информацията на избрано от вас място в компютъра.

Добра идея

Синхронизирайте контактите си с вашия компютър и винаги ще имате резервно копие на сигурно място! Ако си смените телефона или го изгубите, можете лесно да прехвърлите съдържанието от компютъра на новата си SIM карта.

45


Как да синхронизирате вашите контакти

За да прехвърлите контактите от мобилния ви телефон на компютъра, обикновено се ползва същият софтуер.

1. Инсталирайте софтуера на компютъра, на който ще прехвърляте информацията.

2. Инсталирайте софтуера на компютъра.

3. Свържете телефона с компютъра чрез USB кабел, Bluetooth или инфраред.

4. Изчакайте компютърът да разпознае телефона ви.

5. Стартирайте програмата и след като на дисплея на вашия телефон се появи съобщение, че е свързан успешно, изберете опцията Синхронизиране на съобщения, контакти и календар.

6. Изберете контактите, които искате да прехвърлите в компютъра, и натиснете бутона Synchronize.

46


МОБИЛЕН ИНТЕРНЕТ WWW И WAP

Вземете интернет с вас

WAP или Wireless Application Protocol - протокол за безжични приложения, e специална технология за пренос на данни. Използва се както за означаване на мобилен интернет, така и на мобилни уебуслуги. WAP-бръузърите имат ограничения при зареждането на някои интернет страници.


Вашият телефон може да зарежда WAP или WEB страници в зависимост от неговия браузър. За да отваряте всички интернет страници, е необходимо да изтеглите от мрежата специална програма, която ще ви даде възможност за пълен достъп до интернет.

48

Мобилен интернет WWW и WAPВземете интернет с вас


Можете да ползвате интернет директно през мобилния телефон, както и като свържете към компютъра си телефона или Vodafone Mobile Connect устройство.

Ако не можете без интернет, вземете го със себе си навсякъде! Това вече е не само удобно, но и достъпно решение. Благодарение на новите технологии мобилният интернет ви осигурява връзка с мрежата по всяко време, където и да се намирате. За да бъдете наистина мобилни!

Достъп до мрежата директно през телефона

Когато искате да влезете в мрежата, за да проверите електронната си поща, да посетите любими сайтове, да початите с приятели, да сваляте мелодии и картинки или просто да се забавлявате, можете да го направите директно от мобилния си телефон!

Добра идея

Посетете Vodafone live! портала на http://live.mtel.bg и се забавлявайте! През Vodafone live! зареждате всички уебстраници, оптимизирани специално за екрана на мобилния ви телефон.


Скоростта на връзката се определя от технологията, която поддържа мобилното устройство, както и зоната на покритие:

GPRS – скорост до 84 kbps UMTS – скорост до 384 kbps

EDGE – скорост до 236 kbps

HSDPA и HSUPA – скорост до 7.2 Мbps за даунлоуд– скорост до 1.45 Мbps за ъплоуд

49


Мобилен интернет за преносими и настолни компютри

Мобилният телефон като модем

Можете да ползвате мобилния си телефон и като модем за връзка с интернет към компютър или PDA устройство. Ще ви е лесно да го направите, тъй като тя се конфигурира по същия начин като обикновената dial-up връзка през модем.

Vodafone Mobile Connect за преносими и настолни компютри

Използвайте Vodafone Mobile Connect устройство като модем към вашия преносим или настолен компютър, за да имате високоскоростен интернет достъп, дори когато сте в движение.

Добра идея

Ако ползвате значително по-бързата GPRS връзка, задайте на вашия компютър номер за достъп *99#

50



С 1500 MB можете да направите всичко това:

• 170 часа сърфиране в интернет

• сваляне на музика - до 60 песни

• 30 часа игри на 128kb/s

• 90 минути видео онлайн

• 1300 имейла без прикачени файлове

• трансфер на 400 дигитални снимки – 6 mpix.

Какво ви предлага Vodafone Mobile Connect

• Високоскоростен мобилен интернет.

• Покритие на територията на цялата страна.

• Специални пакети данни на конкурентни цени с включени трафик (МВ).

• Устройства, подходящи за всеки преносим или настолен компютър.

BlackBerry®

Новият начин да бъдете мобилни

Какво ви предлага BlakBerry

• BlackBerry съчетава в едно устройство електронна поща, телефон, браузър и органайзър.

• Ползвате от един до десет имейл акаунта на едно и също устройство, което позволява да контролирате както служебната, така и личната си кореспонденция.

• Навсякъде и по всяко време получавате и изпращате електронна поща от вашия мобилен телефон.

• Сигурността на целия трафик е защитена с тройно криптирана връзка.

• Получените и изпратени имейли и прикачените към тях файлове се компресират, което води до намаляване на използвания трафик.

• Получавате вашата електронна поща едновременно на мобилното устройство и на персоналния си компютър с технологията BlackBerry push e-mail.

52

BlackBerry®Новият начин да бъдете мобилни


Тройно криптираната имейл връзка на BlackBerry услугата е най-сигурният начин да ползвате електронната си поща, когато сте далече от вашия компютър.Mожете да получавате и препращате прикачени файлове в MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, както и във форматите PDF, JPG, GIF, BMP, HTML.

BlackBerry е услугата, с която в движение можете да организирате целия си ден. Тя ви дава възможност за автоматична синхронизация на електронната поща, календара и контактите с мобилния ви телефон. Получавате вашите имейли в реално време със специална защита на връзката между вашия компютър и мобилното устройство. Отваряте и препращате прикачени файлове в най-разпространените формати и организирате всички свои контакти по лесен и удобен начин!

И още - BlackBerry ви предлага уникална технология за компресиране на мобилния трафик, който ползвате през вашето устройство.

Vodafone live!

Забавлявайте се, където и да се намирате

Как да ползвате портала

1. Заредете http://live.mtel.bg на телефона си.

2. Влезте на един от табовете: Начало, Услуги, М-Tел или WWW.

3. Изберете от предложените услуги и категории.

4. Забавлявайте се! 54


Можете да ползвате Vodafone live! независимо от модела на вашия телефон. В случай, имате Vodafone live! телефон, вашият достъп до портала е още по-бърз и лесен – само с едно натискане на live! бутона.

Vodafone live! ви предлага най-доброто от интернет във вашия мобилен телефон, телевизия и музика в движение и още много за забавления.

Възползвайте се от новите възможности и превърнете телефона си в преносим източник на настроение!

Vodafone live! ще намерите портала на адрес http://live.mtel.bg чрез мобилния си телефон. Той е разделен на табове, с които ви е лeсно да се ориентирате в съдържанието.

Начало – акценти от всичко най-ново и интересно във Vodafone live!

WWW – зона за интернет сърфиране.

Услуги – основно меню с услугите, групирани по категории за бърз и лесен достъп.

M-Teл – активиране и деактивиране на абонаментите, направени на портала, пакети с услуги, специални оферти, списък с всички М-Тел магазини.


Игри

55

Гледайте телевизия на живо, ТВ предавания, новини и спорт, сериали! Още: анимация, филмови трейлъри, видеоклипове за теглене.

Изтеглете музика и рингтонове, гледайте музикални телевизии и клипове на живо или послушайте радио! В Музикалните магазини ще намерите хитове, снимки и теми на любимите си изпълнители.

Класически карти, аркадни, стратегии, екшъни, дори мултиплейър – свалете на телефона си и играйте, където и когато пожелаете!

Какво ви предлага таб УслугиУслуги

ТВ & Видео


За да можете да гледате ТВ на живо, трябва да разполагате с 3G телефон и да сте в 3G покритие.

Музика


Чат, M-log, Mail

Направете си личен блог, влезте в чата или проверете своя e-mail! Всичко това на адрес http://live.mtel.bg.

Забавления

56

Можете да направите така, че вие и телефонът ви винаги да си отивате!

В този раздел ще намерите снимки, картинки, анимации, теми и MMS поздрави - изненадайте приятел с хубав поздрав!

Актуални новини от страната и чужбина, икономическа информация – борсови котировки, фиксинг на БНБ, информация за стоковите пазари.

Още: прогноза за времето, клюки, хороскопи.

В този раздел ще намерите: резултати и новини за любимите ви отбори и състезатели, най-интересните мачове от Българския футболен шампионат на живо, актуална информация за европейските турнири, Формула 1, UEFA и спортни телевизионни канали.

Зaбавна, полезна и справочна информация, ТВ шоу програми, уроци по танци, готварски рецепти, културни и кино афиши и още много услуги, с които ще се забавлявате безкрай!

Картинки

Новини

Спорт


Как да ползвате портала

1. Заредете http://live.mtel.bg на телефона си.

2. Влезте в таб WWW

3. Въведете интернет адреса на страницата, която искате да посетите.

4. Забавлявайте се!

57

На четвъртия таб на Vodafone live! ще откриете услугата WEB сърфиране. Сърфирайте в интернет директно през мобилния си телефон!

Какво ви предлага таб WWW


С Vodafone live! разглеждате уебстраници през телефона си, както сте свикнали да го правите пред компютъра - всички страници, които зареждате, са оптимизирани във формат, подходящ за екрана на телефона.

WWW


Как да ползвате MUSICALL

След активиране на услугата получавате лична MUSICALL кутия, в която се пазят всички закупени от вас мелодии, създадените групи и индивидуални контакти със съответните им настройки.Достъп до вашата MUSICALL кутията имате както през Vodafone live! портала – http://live.mtel.bg, така и на интернет страницата на М-Тел – www.mtel.bg.

MUSICALL ви дава възможност да замените стандартния сигнал “свободно” с музика по ваш избор. Така ще посрещате всяко входящо обаждане с мелодия в тон с вашето настроение.

MUSICALL Музиката, която обичате

58


Можете да задавате мелодии за различни групи или индивидуални контакти, както и да изберете основна мелодия, която да чуват всички, които не са включени в създадените групи.

MUSICALL ви дава и възможността да изпратите като подарък любима мелодия на друг MUSICALL абонат.


59

Как да активирате

Имате 5 начина да активирате MUSICALL:

• SMS на номер 1188 с текст: start

• SMS на номер 1188 с кода на мелодията, която искате да купите.

• Обаждане на 1188 (+359881188 в роуминг) - трябва само да следвате инструкциите.

• На интернет страницата на М-Тел www.mtel.bg, където трябва да влезете във вашия профил с потребителското си име и парола, и после в раздел ЧАСТНИ КЛИЕНТИ>УСЛУГИ> MUSICALL>МОЯТА MUSICALL КУТИЯ. Ако се регистрирате за пръв път на интернет страницата на М-Тел, трябва да въведете мобилния си номер.

• На WAP портала на М-Тел http://live.mtel.bg в меню MUSICALL > МОЯТА MUSICALL КУТИЯ.


M-Teл Клуб

Специално отношение

Създадохме програмата за лоялност М-Тел Клуб специално за вас, защото заслужавате най-доброто! С М-Тел Клуб всеки месец печелите клубни точки, които можете да разменяте за различни награди, да намалите сметката си към М-Тел или да се възползвате от атрактивни оферти за телефони.

61

М-Тел Клуб програмата ви осигурява и преференциални условия в обектите на партньорите на клуба:

Техномаркет Европа

2%, 3%, 5% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Аптеки Санита

2%, 3%, 5% допълнителен бонус над действащите за всяка аптека отстъпки.

Верига ресторанти Хепи

3%, 5%, 7% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Турист Сървис

Специални цени за пакетни почивки, самолетни билети, хотелски резервации и рент-а-кар по цял свят.

Центрове за гуми Диана

От 5% до 9% отстъпка - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Joy Optics

10%,15%,20 % - според вида на вашата М-Тел Клуб карта.

Очаквайте още партньори!

М-Тел КлубСпециално отношение


Броят на вашите М-Тел Клуб точки не се променя, когато използвате клубната си карта.

М-Тел Клуб карта

Вашата М-Тел Клуб карта ви осигурява възможността да ползвате специални отстъпки за услугите и продуктите в обектите на нашите партньори. Каква ще е картата ви - Класик, Сребърна или Златна, зависи от средната ви месечна сметка за последните 6 месеца. Ще получите картата си по пощата на адреса за кореспонденция, който сте посочили за получаване на месечната си сметка.

62

Как печелите точки

Колкото повече говорите, толкова повече печелите! Всеки 1 лев от сметка ви (без ДДС и лизингови вноски), ви носи 1 точка към вашия баланс. Допълнително печелите бонус точки на всеки 6 месеца, които са равни на средната ви сметка за този период.


Включването в програмата е автоматично. Ако използвате услугите на М-Тел повече от 6 месеца, вече сте член на М-Тел Клуб.

М-Тел КлубСпециално отношение

Как да се свържете с нас


Открадната или загубена SIM карта

Ако сте изгубили телефона си, свържете се с нас на *88 веднага щом можете. Ние временно ще блокираме изходящите обаждания от вашата SIM карта, за да предотвратим евентуална злоупотреба с номера ви. Трябва само да съобщите клиентската си парола или трите имена, ЕГН и вашия адрес за кореспонденция.

Ако не намерите картата си, не се притеснявайте! Можете да възстановите вашия номер и всички услуги и отстъпки, които сте ползвали, във всеки М-Тел магазин.

64

Гореща линия *88Как да се свържете с нас

Нашите сътрудници в центъра за обслужване на клиенти са винаги насреща, когато имате въпроси за някоя от услугите или нужда от професионален съвет. Освен много любезни, те са изключително добре информирани и бързо ще ви посочат най-доброто решение.Можете да се свържете с тях денонощно, 7 дни в седмицата.

*88 безплатен номер за всички М-Тел абонати на договор

+359 88 8 088 088 за абонати на други мрежи в България и оператори в чужбина – таксува се като обаждане към М-Тел

+359292385 за абонати в роуминг

+35988137 безплатен номер за абонати в роуминг в страни от ЕС

Веднага щом се обадите на *88, ще се свържете с нашето автоматично гласово меню. Можете да го ползвате, за да активирате и деактивирате услуги – отново напълно безплатно!

Добра идея

Активирахте ли вашата клиентска парола? Тя е изключително удобен и сигурен начин за активиране и деактивиране на услуги.

Надаваме се, че в нашето ръководство Стъпка по стъпка с М-Тел сте открили полезни услуги и добри идеи от света на мобилните комуникации.

Възползвайте се от новите възможности с М-Тел!

Documents

Mtel e Guide