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analisis
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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL
E.F.P. INGENIERÍA DE SISTEMAS
GRUPO : 06
DOCENTE : Ing. Juan Carlos Carreño Gamarra
CURSO : organización y métodos
TEMA : TRABAJO FINAL DE LA INSTITUCIÓN TECNOLÓGICA PÚBLICA “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPAYA”
ALUMNOS :
QUISPE SACCATOMA, Juan Carlos (27075721)
Castro, Margoth (27090477)
PALOMINO AGUILAR, Eberson (27090481)
VIDALON HINOSTROZA, Luigi Brian (27115765)
LAPA SOTO, Yak Yancarlo (27090517)
AYACUCHO – PERÚ
2014
2
ÍNDICE
Índice...........................................................................................................................3
Resumen Ejecutivo.....................................................................................................4
1. Idea Inicial del Negocio y Tipos de Servicios a Realizar....................................5
2. Rubro del Servicio..................................................................................................5
3. Estudios o Aplicaciones donde se tendrá mayor Idoneidad, Aptitud y Pericia 5
4. Razón del Negocio y Objetivo...............................................................................6
5. Subsectores y Grupos Objetivos a quienes se ofrecerán los Servicios..............5
6. Clientes, Proveedores o Servidores en el Proceso y sus Expectativas...............5
7. Modelo de Negocio.................................................................................................6
7. a Modelo Mintzberg...............................................................................................6
8. Legislación Importante o Especial aplicable al Negocio....................................7
9. Diagnostico Preliminar del Entorno Comercial, Tecnológico y Operativo del
Negocio........................................................................................................................7
10. Propósito del Negocio, la Situación Futura, los Lineamientos de Acción que
Orientaran las Estrategias y los Objetivos..............................................................7
11. Estrategias a seguir para lograr los Objetivos y la Misión..............................8
12. Acciones a Corto, Mediano y Largo Plazo.........................................................8
13. Principales Obstáculos para lograr los Objetivos.............................................8
14. Servicios según Tipo y Cliente. Características y Resultados..........................9
15. Unidades de Tipo Operativo y Administrativo.................................................9
16. Diseño Estructural...............................................................................................9
17. Organigrama Básico............................................................................................13
18. Herramientas Básicas Para el análisis de la Organización..............................14
19. Modelo Top Down................................................................................................18
Bibliografía.................................................................................................................23
Anexos.........................................................................................................................24
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4
RESUMEN
En el siguiente trabajo se tomó la institución tecnológica pública de “Mons. Víctor Álvarez Huapaya”, cuyo fin es la formación de profesionales técnicos en diferentes especialidades para desempeñarse en el ámbito regional y nacional. Como toda organización tiene su propia estructura orgánica para el logro de sus objetivos. Así el presente trabajo muestra la organización y los diferentes procesos que se realizan dentro de la institución con el fin de lograr las metas y los objetivos planeados, cuidando los intereses de los integrantes (trabajadores, alumnos, sociedad), identificando las fortalezas y debilidades que tiene esta para poder mejorar en su atención al público. Este análisis está basado en los conocimientos adquiridos para poder identificar los procesos principales por muchas organizaciones de renombre; al finalizar el análisis comparamos con la actual estructura, indicando los puntos donde se debe fortalecer y otros donde se deba modificar o eliminar, siempre y cuando no se afecte los intereses de la organización.
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I.E.S.T.P. “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPALLA”
1. Idea Inicial del Negocio y Tipos de Servicios a Realizar :
El inicio de nuestro mercado laboral a la sociedad, que exige y necesita del importante aporte de los profesionales técnicos, quienes no solo serán los encargados de enfrentar grandes obstáculos de manera eficiente, sino que serán pieza fundamental en la organización donde laboren.
Mons. Víctor Álvarez Huapaya, manteniéndose a la vanguardia tecnológica y conocedor de las nuevas exigencias del mercado laboral, formará profesionales que dominen todas las técnicas necesarias en su profesión, con amplio dominio de las nuevas tecnologías de información, comunicación y con un especial énfasis en inculcar valores, como se requiere en las organizaciones de nuestra sociedad.
Nuestra organización brinda las siguientes carreras técnico - profesionales:o Producción Agropecuariao Contabilidado Construcción Civilo Computación e Informáticao Enfermería Técnicao Guía Oficial de Turismo
2. Elementos de la organización:
El siguiente cuadro resume los elementos que componen a nuestra organización.
Elementos que
componen a la
organización
Liderazgo Conformado por la Dirección General y los jefes de Área de las Unidades Académicas.
Personal y Estructura Organizacional
Director General
Jefe de unidad Académica
Jefe del Área de la unidad de Administración
Jefe del Área Académica de Contabilidad
Jefe del Área Académica de Computación e Informática
Jefe del Área Académica de Enfermería Técnica
Jefe del Área de Producción Agropecuaria
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Jefe del Área Académica de Guía Oficial de Turismo
Jefe del Área Académica de Construcción Civil
Jefe del Área de Producción e Investigación
Secretario Académico
Proceso
El I.E.S.T.P. “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPALLA”
Realiza varios procesos de selección y estandarización de Personal y Docentes para el mejor desenvolvimiento de cada uno de ellos en beneficio de la formación integral de los estudiantes.
Infraestructura
Campus con más de 3 hectáreas adecuado para realizar las actividades académicas.
Campos de experimentación para las prácticas agropecuarias y de construcción civil.
Aulas pedagógicas modernas y equipadas.
Laboratorios especializados en todas las carreras técnicas.
Moderno centro de cómputo con acceso a internet.
Campos deportivos.
Equipo multimedia en todas las carreras.
Computadoras de última generación.
Equipo topográfico: teodolitos, nivel, plotter, GPS, etc.
Equipo médico quirúrgico, oxigenoterapia, esterilización, microscopia, etc.
Tractor motocultor, motobomba, herramientas de cultivo, etc.
Televisores, filmadora, cámara digital y analógico, carpas de campamento, etc.
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3. Misión y Visión de la Empresa3.1 MISION: Formar profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y
valores, capaces de insertarse en el competitivo mercado laboral, con solvencia axiológica, humanística y tecnológica, capacidad creativa y permeabilidad al cambio generado por el avance técnico científico.
3.2 VISION: Liderar en la formación de profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y valores, con docentes competentes y multidisciplinarios, con principios y valores, integrados para laborar en equipo.
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4. ORGANIGRAMA ACTUAL
CONSEJO DIRECTIVO
DIRECCION GENERAL
JEFE DE UNIDAD ADMINISTRATIVA
JEFE DEL AREA DE PRODUCCION
JEFE DE UNIDAD ACADEMICA
JEFE AREA ACADEMICA DE
CIVIL
JEFE AREA ACADEMICA DE
TURISMO
JEFE AREA ACADEMICA DE INFORMATICA
JEFE AREA ACADEMICA DE AGROPECUARIA
JEFE AREA ACADEMICA DE CONTABILIDAD
JEFE AREA ACADEMICA DE
ENFERMERIA
CONSEJO INSTITUCIONAL
SECRETARIA ACADEMICA
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5. Tipología Básica de la Estructura Orgánica
6. Modelo de Mintzberg
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7. Modelo del Negocio:
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8. Diseño Estructural de la Organización
8.1 IDENTIFACION DEL GIRO DEL NEGOCIO Y MARCO LEGAL VIGENTE.ORGANIZACION: MONS. VÍCTOR ÁLVAREZ HUAPAYA, es una entidad de cuarto nivel de Educación Superior de formación profesional.ORIENTACION BÁSICA: Es una entidad encargada de formar profesionales técnicos en las carreras que oferta, relacionadas con las actividades económicas, productivas y de servicios que contribuyen al desarrollo local, regional y nacional.
8.2 DIAGNOSTICO DEL ENTORNO Y SUPRASISTEMA.Se presenta alta competencia regional basada en:
Educación de primera en el nivel superior. Proporcionar un servicio eficiente a los diferentes estamentos de la institución y a
la comunidad. Formar técnicos de alto nivel, con índole científico y con capacidad creativa.
8.3 DEFINICION DE DIRECTRICES O PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES. MISION: Formar profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y
valores, capaces de insertarse en el competitivo mercado laboral, con solvencia axiológica, humanística y tecnológica, capacidad creativa y permeabilidad al cambio generado por el avance técnico científico.
VISION: Liderar en la formación de profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y valores, con docentes competentes y multidisciplinarios, con principios y valores, integrados para laborar en equipo.
POLITICAS: -Promover la formación de Profesionales Técnicos de calidad con valores, con una perspectiva competitiva, participativa e innovadora.
OBJETIVOS FUNCIONALES: Administración. Tesorería. Secretaria Académica (unidad académica). Biblioteca. Asistencia social. Abastecimiento.
8.4 IDENTIFICAR DESAFÍOS ORGANIZACIONALES
Elevar la calidad de enseñanza y aprendizaje de los Docentes y promover servicios de calidad del personal administrativo a través de programas de actualización y/o capacitación.
Promover la elaboración de un Proyecto integral del Instituto con la participación de instituciones públicas y privadas.
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8.5 IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES Y PRODUCTOS A OFRECER
Tipos de clientes:
El negocio está enmarcado en la región Ayacucho.
El servicio brindado por la IETP. Mons. Víctor Álvarez Huapaya está dirigido para toda persona que desea seguir una carrera técnica superior.
Tipos de productos:
Se dedica a la venta de su servicio (formación técnica-profesional) en diferentes especialidades que demanda el mercado laboral, con el consecuente beneficio para el cliente y la empresa por el uso y prestación de servicio.
8.6 DEFINICIÓN DE LAS UNIDADES FUNCIONALES Consejo Directivo Jefe de unidad Administrativa Jefe de unidad Académica Secretario Académico
8.7 DEFINICIÓN Y DISEÑO DE LOS PROCESOS Y DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Procesos Estratégicos Formación Profesional. Practicas Pre profesionales. Desarrollo Profesional. Marketing e Imagen
Procesos de Apoyo
Gestión de Documentos. Gestión Administrativo.
8.8 EVALUAR NIVELES DE TERCERIZACIÓN:
De acuerdo a lo investigado podemos tercer izar los siguientes:
Personal de Seguridad
Capacitación de docentes
Personal de seguridad: Tercer izaríamos la parte de Seguridad ya que no está dentro de la funciones principales de la institución , debido a que esta solo se encarga de salvaguardar los bienes materiales de esta institución .
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Capacitación de docentes: Es esencial para la institución pues de ello depende el logro su misión y visión, teniendo esto en cuenta la institución realiza congresos y capacitaciones, al organizar estos congresos y capacitaciones la institución incurre en costos muy elevados para tan pocos docentes, en consideración a esto proponemos la tercerización del proceso de capacitación de docentes, se enviaría docentes a organizaciones que se dedican a realizar estas capacitaciones, de esta manera se evitaría el costo de estar organizando congresos y capacitaciones.
8.9 DETERMINACIÓN DE UNIDADES DE APOYO O STAFF Y DE COORDINACIÓN
En el organigrama pues se considera:
Consejo institucionalConsejo consultivo
9. Herramientas de Análisis
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10. Diseño de Procesos: a) MAPA DE PROCESOS :
Gestión Administrativa
Planificación
Organización
Economía y Dirección
Control de Gestión
Formación Profesional
Gestión de Planes
Programación de Actividades
Gestión de Proyecto
Desarrollo de Prácticas
Titulación
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b) DIAGRAMA DE BLOQUES :
Prácticas Pre - Profesionales
Solicitud para realizar practicas
Presentación de informes de prácticas
pre-profesionales
Verificación de prácticas pre-profesionales
Certificación de prácticas pre- profesionales
Marketing
Estudios de mercado
Preparación de anuncios y publicidad
Ejecución de planes de anuncios y publicidad
Captación de potenciales clientes
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INICIO
Documentos del alumno
No procede, subsanar
observaciones
Recepción de documentos.
Verificación de documentos.
Cumple?
Proveído al área de coordinación académica.
Revisión dispuesta por el reglamento de ISTP Mons. Víctor Álvarez H.
Matricula
Practicas
Presentación de requisitos para titulación.
Validación
Recepción de expedientes
Direc. de gestión pedagógica para el registro de titulo.
25 días
Programación de evento para entrega de titulo.
CeremoniaFin
Actividades Educativas
4 ½ meses 3 años
NO
NO
SI
SI
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c) DIAGRAMA DE FLUJO DE LA OPERATIVIDAD :
Formación de profesionales técnicos de calidad competitivos en actividades de salud, producción y económicas
Proveedores(Docentes)
(Servicios)
Clientes(Alumnos)
Locales
Nacionales
Locales
Locales
Nacionales
Mons. VÍCTOR ÁLVAREZ HUAPAYA
Servicios
Pedidos
Pagos
Servicios
Planes de desarrollo y producciónResultado
Objetivos estratégicosPlan de acción
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11. Diagramación de Procesos Modelo Top Down:
Nivel 0 :
Formación profesional
Practicas pre-profesionales
Desarrollo profesional
Marketing e imagen
Gestión de documentos
Gestión administrativa
Procesos estratégicos Procesos de soporte
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Nivel 1 :
Formación profesional
Planeación curricularDesarrollo del programa educacional
Programación de actividadesEvaluación del programa educacionalGestión de proyectos
Mejora en la gestión Adquisición de conocimientosTitulación
1
1
20
Nivel 2 :
Planeación curricular
CapacitaciónEvaluación de estado actual
Objetivos Análisis de objetivosRecabar información Diseño del programa
Programar Evaluar Supervisar Valoración Revisión Aprobación
RegistroResguardo oficial
1
12
2
21
Nivel 3 :
22
Desarrollo del programa educacional
Planear la ejecución Establecer indicadores y metas
Gestionar servicios
Desarrollar acciones correctivas
Programación de grupos curriculares
Cumplimiento de los indicadores
Programación de asesoría técnica
Desarrollar acciones correctivas
Actualización de planes y diseños
Ejecución Elaboración de informes de avance
Elaboración de resultados Evaluación de ejecución
Revisión de informes y resultados
Identificación de áreas de oportunidades
Resultados
1
1 2
2 3
3
23
Programación de actividades
Aprobación de actividades Cronograma de
actividades
Ejecución de cronogramaSelección de actividades
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Evaluación del programa educacional
Establecer sistemas de evaluación
Elaboración del plan de evaluación
Hacer un diagnóstico
Requerimientos de evaluación
Acciones correctivas y preventivas
Documentación de oportunidades de mejora Modificaciones
Definición de oportunidades de mejoraAprobación del informe
Asignación de responsabilidades Verificación del plan de
evaluación
Informe del plan
Determinar la efectividad del plan
Validación del informe preliminar Correcciones
EvaluaciónSe integra un comité de evaluación
Presupuesto de gastos de operación
Calendarización de actividades
Entrega al cliente
1
1 2
2 3
3
25
Mejora en la gestión
Planear proyectos de mejora
ValidaciónSe identifican oportunidades
Gestión de servicios necesarios
Actualizar el plan educacional
Mantenimiento del organismo externo Difundir resultados Mediantes medios de
comunicación
Seguimiento a la estrategia
Informe periódico Avance del plan de acción
Auditar Diseño de estrategias
Se genera un plan de acción
Recomendaciones del diagnostico
Definición de estrategias
Implementar proyectos de mejoría
Se integra un comité de coordinadores
1
12
2
3
3
Gestión de proyectos
Coordinación con áreas
Evaluación de propuestas
Aprobación de proyectoElaboración de proyectoRecepción de proyecto Ejecución Evaluación
Adquisición de conocimientos
Recepción de materiales e.
Selección de materiales e.
Evaluación de materiales e.Selección de metodologíaPedido de materiales educativos Evaluación de metodología
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Titulación
Verificación
Emisión de documentos
Visado de actas Selección de juradosRecepción de documentos Presentación de tesisEvaluación
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28
BIBLIOGRAFÍA
Manual de organización y funciones del instituto superior tecnológico “Víctor Álvarez Huapaya”
http://www.istpmvah.edu.pe/acercaVAH/index.php http://planipolis.iiep.unesco.org/upload/Peru/Peru%20Ley%20general%20de
%20educacion%2028044.pdf http://clasev.net/v2/pluginfile.php/47856/mod_resource/content/1/lectura
%20herramientas%20de%20an%C3%A1lisis.pdf
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ANEXOS