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La voix mondiale de la communauté desdonnées, recherches et connaissances
ESOMAR Africa Community Circles
11 mai 2020
Intervenants:
Anne Sophie Damelincourt, Blue Lemon Insight & Strategy, ESOMAR Council & Treasurer
Kim Smouter Umans, ESOMAR
Mariem Lahlou, ThinkONE, Morocco
William Yattah, Discussnow, France
Se préparer à la prochaine “normalité”: Quels avantages et limites des études qualitatives en ligne?
Méthodologies Avantages/limitesTypes d’études Astuces
METHODOLOGIES
FOCUS GROUPES & INTERVIEWS• Via des applications/sites de video d’accès libre (Zoom, JoinMe, Whatsapp, Facetime,
Viber..) ou professionnelles (MR Qual, Itracks,..) • Selon un recrutement ad hoc ou sur access panel • Animation ‘classique’ (comme en face à face ou presque)
COMMUNAUTES EN LIGNE• Via des applications/plate-formes d’accès libre (Google) ou professionnelles (Respondi,
Liveminds, ..) • Selon un recrutement ad hoc ou sur access panel (en fonction du nombre de participants)• Animation selon des questions pre-programmées et des relances
CHAT INSTANTANE• Via des applications (SMS, Whatsapp, Messenger,..)• Selon un recrutement ad’hoc• Animation ’classique’ (Programmée pour chatbot)
TYPES D’ETUDES
LARGE SPECTRE DE PROBLEMATIQUES D’ETUDES• Test de concept• Test de communication• Etude exploratoire et de génération d’insights• Workshops de génération d’idées• Etude de marque, positionnement et repositionnement• Etude de cibles• Usages et comportements, ethnographie• UX / Utilisation consommateurs• Etude de segmentation*• Etude produit*• Etudes Shoppers
AVANTAGES/LIMITES
• Simplicité de gestion, d’animation
• Interactivité (participants et clients)
• Dispersion géographique
• Réalité, dans la vie des gens (chez eux
ou dans un magasin vs une salle)
• Ponctuel ou long terme (communautés)
• Coût moindre (pour groupes en ligne)
• Pas de déplacements (participants,
animateurs, clients)
• Accès (internet, matériel, technique)
• Pas / moins de décodage du non verbal
(langage du corps)
• Moins de ressenti qu’en face à face
• Limitation des access panels en Afrique
ASTUCES
• Empathie, proximité
• Anticipation
• Focus groupes plus restreints
• Règles de fonctionnement et de
confidentialité
• Guide d’animation
• Eduquer, rassurer, montrer
• Etre inventif et imaginatif
Approche holistique
MENTALPrendre en considération l'état physique & mental
SENTIMENTSCollecter des données
sur les émotions
SOCIETEIsoler la dynamique de groupe et l'influence sociale
ENVIRONNEMENTMettre en contexte et observer l'environnement
HABITUDESComprendre les habitudes
de consommation
Facilitate and streamline interactions between brands and consumers using #whatsapp #facebookmessenger
#whatsappWhatsapp est l’application de messaging numéro 1 en Afrique suivie de Facebook Messenger.
Ressources
• ESOMAR/GRBN Online Research Guideline • ESOMAR/GRBN Guidelines on Online Sample Quality • ESOMAR/GRBN Guideline on Mobile Research • ESOMAR Guideline on Social Media Research • ESOMAR 28 Questions to Help Buyers of Online Samples
Questions
Posez vos questions via la fonction chat de Teams
Beware of phishing scams!
Merci beaucoup pour votre participation!
Questions: [email protected] and [email protected]
Ressources: www.esomar.org
