Upload
others
View
10
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
RAPORT DE INSTRUIRE
INTRODUCERE: CADRUL COMUN DE AUTOEVALUARE A
MODULUI DE FUNCȚIONARE A INSTITUȚIILOR PUBLICE
Beneficiari: Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) și Centrul
Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică (CERT-RO)
Proiect: Sistem integrat de management pentru o societate
informațională performantă (SIMSIP), Cod SIPOCA 391
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Informații document
Consultant: ASOCIEREA FORMATĂ DIN
ERNST & YOUNG SRL (ROMÂNIA) ÎN CALITATE DE LIDER AL ASOCIERII,
(BUCHAREST TOWER CENTER, ETAJ 22, BD. ION MIHALACHE NR. 15-17, SECTOR 1
011171 BUCUREȘTI, ROMÂNIA) și
PUBLIC RESEARCH SRL
Denumirea proiectului: Sistem integrat de management pentru o societate informațională performantă
(SIMSIP)
Lider de echipă: Versiune Document Nr: 0.1
Etapă Implementare
Proiect:
Activitatea 3.2 Dată versiune document: 14.08.2020
Metoda de revizuire a
calității:
Revizuire de către
Management
Întocmit de către:
Nume Rol Data Semnătura
Carmen Adamescu Expert Cheie coordonator de proiect 14.08.2020
Adrian Bădilă Expert Cheie CAF 14.08.2020
Aurelian Stănculescu Expert Non Cheie 14.08.2020
Bogdan Berceanu Expert Non Cheie 14.08.2020
Cristian Ghica Expert Non Cheie 14.08.2020
Dragoș Dincă Expert Non Cheie 14.08.2020
Oana Dincă Expert Non Cheie 14.08.2020
Monica Măroiu Expert Non Cheie 14.08.2020
Roxana Popovici Expert Non Cheie 14.08.2020
Vlad Lixandru Expert Non Cheie 14.08.2020
Lista de distribuție:
De la Data Telefon /Fax
Adrian Bădilă 14.08.2020
Carmen Adamescu 14.08.2020
Către Data Tip acțiune
Monica Chiffa Revizuire
Diana Baranga Revizuire
Cristian Priboi Revizuire
Tipuri de acțiune: Aprobare, Revizuire, Informare, Clasare, Acțiunea impusă, Participarea la ședință, altele (vă rugăm să specificați)
Istoric versiuni:
Ver. Nr. Data Ver. Revizuit de către Descriere Denumire fișier
0.1 14.08.2020 Carmen Adamescu Versiune finală L3.2 Raport instruire _v1
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Listă de abrevieri
ADR Autoritatea pentru Digitalizarea României
CAF Cadrul comun de autoevaluare a modului de funcționare a instituțiilor publice
CERT-RO Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică
SIMSIP Sistem integrat de management pentru o societate informațională performantă
EFQM Model de excelență în domeniul managementului calității, din engl. European
Foundation for Quality Management
EIPA Institutul European pentru Administrație Publică, din engl. European Institute
for Public Administration
ISO Organizația Internațională de Standardizare
ASRO Asociația de Standardizare din România
MLPDA Ministerul Lucrărilor Publice, Dezvoltării și Administrației
BSC Tablou de bord echilibrat pentru evaluarea performanței, din engl. Balanced
scorecard
SMC Sistem de management al calității
PDCA/PIVA Plan-Do-Check-Act, în română planificare, implementare, verificare, acțiune
TQM/MCT Total quality management, în română Managementul calității totale
ROF Regulament de organizare și funcționare
HG Hotărâre de guvern
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Cuprins Introducere _____________________________________________________________________ 5 Organizarea și desfășurarea sesiunilor de instruire ____________________________________ 7 Indicatori de evaluare a impactului sesiunii de instruire _______________________________ 7
Sesiunea I - 14.07.2020 _____________________________________________________________ 7
Sesiunea II - 15.07.2020 ____________________________________________________________ 8
Sesiunea III - 22.07.2020 ____________________________________________________________ 9
Indicatori de evaluare a calității sesiunilor de instruire _______________________________ 10 Concluzie _____________________________________________________________________ 13 Anexa_________________________________________________________________________ 14
1. Agende _______________________________________________________________________ 14
2. Formulare împotriva răspândirii Covid-19 __________________________________________ 14
3. Formulare individuale de consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal __ 14
4. Liste prezență _________________________________________________________________ 14
5. Liste a rezultatelor testelor inițiale și finale/ Catalog ________________________________ 14
6.1 Teste inițiale _________________________________________________________________ 14
6.2 Teste finale __________________________________________________________________ 14
7. Chestionare de evaluare a calității sesiunilor de instruire _____________________________ 14
8. Liste difuzare certificate de absolvire _____________________________________________ 14
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Introducere
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) împreună cu Centrul Național de Răspuns
la Incidente de Securitate Cibernetică (CERT-RO) implementează sistemul de management al
calității bazat pe abordarea și elaborarea de proceduri și mecanisme în concordanță cu modelul
de excelență pentru evaluarea continuă în vederea îmbunătățirii calității vieții cetățenilor și a
sistemului organizațional în condiții de eficiență, eficacitate și transparență în cadrul proiectului
„Sistem integrat de management pentru o societate informațională performantă (SIMSIP)”.
În acest context, s-au organizat trei sesiuni de instruire pentru grupul de evaluatori
selectați în cadrul sub-activității A.3.2. – Selectarea și instruirea personalului din cadrul
instituției ce vor fi membri evaluatori CAF. Sesiunile au avut scopul de a prezenta Metodologia
de evaluare a în vederea implementării CAF atât în ADR cât și CERT-RO și modul de funcționare
CAF, versiunea 2020. Pe lângă îmbunătățirea cunoștințelor și înțelegerii instrumentului de
autoevaluare CAF, transmiterea unor informații de natură teoretică, instruirea a cuprins și o
pregătire de ordin practic, concretizată în exerciții care să ajute participanții să înțeleagă ce au
de făcut în cadrul procesului de autoevaluare. De asemenea, a fost inclusă o sesiune de dezbatere
dedicată clarificării metodologiei de evaluare, inclusiv modul în care vor fi evaluate dovezile în
cazul punctelor tari și de îmbunătățire, precum și nota atribuită.
Implementarea CAF așa cum reiese și din metodologia de implementare prezentată se
axează pe feedback-ul intern din cadrul instituției. Pentru a ușura activitatea ce va fie efectuată
în cadrul reuniunilor de consens organizate în cadrul sub-activității A.3.3. Realizarea analizei
diagnostic interne, experții prestatorului împreună cu participanții au identificat principalii
stakeholderi care au interes major în activitățile ADR și CERT-RO, cele mai importante
servicii/produse furnizate sau primite de acești stakeholderi, precum și procesele cheie care se
aplică pentru obținerea produselor/serviciilor.
În cazul ADR principalii stakeholderi sunt persoane fizice sau juridice care activează în
domeniul transformării digitale, cât și cetățenii României care utilizează sistemele informatice
administrate de ADR care facilitează interacțiunea cu instituțiile statului. Câteva exemple
generale sunt:
structuri ale sectorului public, cât şi ale sectorului privat şi societatea civilă care formează
societatea informațională din România și implementează politicile în domeniul comunicațiilor
electronice, serviciilor poștale, securității cibernetice, tehnologiei informației, a societății
informaționale, precum și a cadrului național de interoperabilitate etc.
instituțiile din administrația publică centrală și locală din România care utilizează sisteme
informatice conform principiilor Declarației ministeriale de la Tallinn privind guvernarea
electronică din 2017,
autoritatea de management a Programului operațional sectorial pentru „Creșterea
competitivității economice” şi Programului operațional „Competitivitate" în condițiile
acordului de delegare încheiat conform art. 15 din HG nr. 398/2015.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Principalii stakeholderi care au interes major în activitățile CERT-RO sunt:
cetățenii României, către care sunt adresate campaniile de conștientizare în domeniul
securității cibernetice derulate de instituție
operatorii economici și celelalte entități care ori operează ori furnizează servicii esențiale în
cadrul sectoarelor și sub-sectoarelor definite în Anexa legii nr. 362/2018, identificați în
Registrul operatorilor de servicii esențiale,
furnizori de servicii digitale.
Atât cele mai importante servicii/produse furnizate cât și procesele cheie care se aplică
pentru obținerea serviciilor/produselor sunt reglementate în cazul ADR prin HG nr. 89/2020 și
ROF-ul aprobat prin Decizia Președintelui ADR nr. 337/18.06.2020 și în cazul CERT-RO prin HG nr.
494/2011, Legea 362/2018 și Regulamentul de Organizare și Funcționare al CERT-RO.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Organizarea și desfășurarea sesiunilor de instruire
În perioada de raportare au fost organizate cu ajutorul Beneficiarilor trei sesiuni de
instruire Introducere: Cadrul comun de autoevaluare a modului de funcționare a instituțiilor
publice (CAF):
Sesiunea I - 14.07.2020
Locația: Bd. Libertății nr.14 sala nr.1, București
Formator: Tatiana Camelia Cruceanu
Grup țintă: 8 angajați din cadrul ADR
Sesiunea II - 15.07.2020
Locația: Str. Italiană nr.22, sala nr. 8, București
Formator: Tatiana Camelia Cruceanu
Grup țintă: 8 angajați din cadrul ADR
Sesiunea III - 22.07.2020
Locația: Str. Italiană nr.22, București
Formator: Adrian Bădilă
Grup țintă: 12 angajați din cadrul CERT-RO
Sesiunile de instruire au decurs conform Agendei pe care o regăsiți în Anexa prezentului
raport. Derularea cursului a fost axată pe prezentări, discuții libere și dezbaterea unor spețe,
studii de caz. De asemenea, formularele și listele POCA, precum și testele (inițial și final)
completate de participanți le regăsiți în original în Anexa prezentului raport.
Indicatori de evaluare a impactului sesiunii de instruire
Sesiunea I - 14.07.2020
Așa cum este ilustrat în figura de mai jos, se contată în general că participanții, la testul
inițial aveau un nivel bun de cunoștințe, și au înregistrat o creștere medie de 0.5 puncte la testul
final, media testării inițială a fost de 8.12 iar media testării finală 8,62.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Figura 1: Catalog sesiunea I
Sesiunea II - 15.07.2020
Așa cum este ilustrat în figura de mai jos, se contată în general că participanții, la testul
inițial aveau un nivel bun de cunoștințe, și au înregistrat o creștere medie de 1.5 puncte la testul
final, media testării inițială a fost de 8.25 iar media testării finală 9,75.
Figura 2: Catalog sesiunea II
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Sesiunea III - 22.07.2020
Așa cum este ilustrat în figura de mai jos, se contată în general că participanții, la testul
inițial aveau un nivel bun de cunoștințe, și au înregistrat o creștere medie de 0.84 puncte la
testul final, media testării inițială a fost de 8.41 iar media testării finală 9,25.
Figura 3: Catalog sesiunea III
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Indicatori de evaluare a calității sesiunilor de instruire
Conform analizei chestionarelor de evaluare a calității sesiunii de instruire, Sesiunea I
opinia centralizată a participanților cu privire la conținutul informativ și metodele de predare dar
și la modul de organizare, este ilustrată în figura de mai jos. Din 80 de răspunsuri, 44 au exprimat
acord total cu aprecierile pozitive enumerate și 35 răspunsuri acord.
Figura 4: Indicatori de evaluare a calității sesiunii I
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Conform analizei chestionarelor de evaluare a calității sesiunii de instruire, Sesiunea II
opinia centralizată a participanților cu privire la conținutul informativ și metodele de predare dar
și la modul de organizare, este ilustrată în figura de mai jos. Din 80 de răspunsuri, 70 au exprimat
acord total cu aprecierile pozitive enumerate și 10 răspunsuri acord.
Figura 5: Indicatori de evaluare a calității sesiunii II
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Conform analizei chestionarelor de evaluare a calității sesiunii de instruire, Sesiunea III
opinia centralizată a participanților cu privire la conținutul informativ și metodele de predare dar
și la modul de organizare, este ilustrată în figura de mai jos. Din 120 de răspunsuri, 116 au
exprimat acord total cu aprecierile pozitive enumerate și 4 răspunsuri acord.
Figura 6: Indicatori de evaluare a calității sesiunii III
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Concluzie
Conform analizei chestionarelor de evaluare a calității sesiunilor de instruire, opinia
centralizată a participanților cu privire la conținutul informativ și metodele de predare dar și la
modul de organizare, este în general una pozitivă. Din 280 de răspunsuri, 230 au exprimat acord
total cu aprecierile pozitive enumerate și 49 răspunsuri acord.
În viitor participanții și-au exprimat interesul de a aprofunda anumite module din cadrul
sesiunii, cum ar fi dezvoltarea durabilă, ISO, modul de completare a chestionarului CAF și
management în general. De asemenea, participanții sunt interesați de evenimente similare care
acoperă următoarele teme specifice: SNA, BSC, SCIM și perfecționarea sectorului public.
Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020!
www.poca.ro
Anexa
1. Agende
2. Formulare împotriva răspândirii Covid-19
3. Formulare individuale de consimțământ pentru prelucrarea datelor cu
caracter personal
4. Liste prezență
5. Liste a rezultatelor testelor inițiale și finale/ Catalog
6.1 Teste inițiale
6.2 Teste finale
7. Chestionare de evaluare a calității sesiunilor de instruire
8. Liste difuzare certificate de absolvire