The Capital of Scandinavia The Capital of Scandinavia

Modell för att mäta värdeskapande Nya perspektiv på gamla utmaningar En modell. Ett operativt case, ett strategiskt case.

morten@lindskog.se

14.10-14.40 Hur system skapar värde

Fika / mötesplats

15.10-15.40 Workshop - analysramverk

Modell för att mäta värdeskapande

2016-10-20

Sid 2

Vad är värde?

Adam Smith

• Bruksvärde

• Utbytesvärde

• Arbetsvärde

Richard Normann

• Värdet skapas av användaren

i användningen.

• Det går inte att skapa värde åt någon,

men det går att skapa värde tillsammans.

Stödsystem

Värdet av hemtjänstens systemstöd Bas: Tre stadsdelar + personliga intervjuer

3

ParaGå väl anpassat till

mina arbetsuppgifter

”...jag blir

utloggad från

mitt pass"

D 90% Enkelt

doku-

mentera

39,2% 39,5%

30,4% 32,6%

Stödsystem Arbetssätt

Skapat värde?

Förstört värde?

Analysera systemen i sitt sammanhang

2016-10-20

Sid 4

Stödsystem Arbetssätt

Hur väl stöds mitt arbete av systemet?

• Tekniska stödsystem

• Informationssystem

• Styrsystem

Strategi

Spelreglerna:

I vilken riktning bör

verksamheten

utvecklas?

Vad borde ändras? Två läger:

• Öka flexibiliteten i systemet,

frihet att anpassa till äldre.

• Mjuka upp avbokningsreglerna

”reglerna är fyrkantiga,

flexibilitet är bättre”

”Jag tycker att regelsystemet är

stelbent. Vi ska utgå från den

enskilda individen och det fungerar

inte så .”

• Ta bort flexregeln(110%).

• Förvaltningen bör förtydliga

beräkningsunderlaget.

• Förbättra stödet för fakturakontroll.

” [regelsystemet] borde vara tydligare”

”[regelsystemet] har varit och är svårt

för medarbetarna att förstå. Det har

blivit bättre men frågor kvarstår och

nya frågor uppstår.

Dubbelbemanningar har varit särskilt

svårt att tolka.”

Vad ska analysen rekommendera? Vem tycker vad? Hemtjänst mot Myndighet?

Analysmodell SysMan™

2016-10-20

Sid 6

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

SysMan™

Tänk på din

arbetsplats

Analysmodell SysMan™

2016-10-20

Sid 7

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

SysMan™

Krav beror av förväntningar

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

SysMan™

Biståndshandläggare

2016-10-20

Sid 9

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

Socialarbetaren

(bedöma äldres behov)

Grindvakten

(hänsyn till budgetramar)

Lots

(stötta den äldre

i val och möjligheter)

SysMan™

Biståndshandläggare

2016-10-20

Sid 10

33% 15%

11% 7%

Mer centrala beslut och större enhetlighet.

Men vissa ser behov av ökad flexibilitet

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

Socialarbetaren

(bedöma äldres behov)

Grindvakten

(hänsyn till budgetramar)

Lots

(stötta den äldre

i val och möjligheter)

SysMan™

Omsorgspersonal

2016-10-20

Sid 11

3% 18%

25% 11%

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

Vi behöver

vara mer

flexibla och

möta den

enskildes

behov, mer

genom lokala

beslut

SysMan™

Önskemålen och strategin

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt Informationssystem:

Förbättra stödet för individuppföljning

Ersättningssystem:

Ha kvar flexregeln (110%)

Ersättningssystem:

Försämra avbokningsreglerna

SysMan™

Arena välfärdsteknologi

2016-10-20

Sid 13

Kunskapsresa i fyra delar

för nyckelpersoner i

beslutsfattande roller, på

både politisk och

tjänstemannanivå.

Den digitala vägen till

morgondagens vård och

omsorg,

SKL (Sveriges Kommuner

och Landsting) och omfattar

kunskapsöverföring,

inspiration och praktiskt

arbete.

Digitalisering

2016-10-20

Sid 14

Det nationella ledarskapet

måste bli tydligare.

Det är det lokala ledarskapet

i företag och kommuner som

ännu mer måste driva utvecklingen

Tekniken finns, det

kritiska nu är att möta

användarens behov

mer flexibelt så att vi

får med oss personal

och kunder i

utvecklingen.

Vi måste fokusera hur

digitaliseringen medverkar

till enhetlighet och

samhällsutveckling med

jämlik tillgång till nya

möjligheter oavsett

geografisk ort eller

samhällsgrupp.

SysMan™

Vad säger deltagarna i Arena Välfärdsteknologi?

2016-10-20

Sid 15

Beslut: Mer centralt

Beslut: Mer lokalt

Arbete:

Mer

flexibelt

Arbete:

Mer

enhetligt

Behövs samordning och helhetssyn för att

möjliggöra att vi kommer snabbare vidare i

digitaliseringen.

Det är för många aktörer som har separata

intressen

Det behövs en samordnad handlingsplan och

prioritering. Frågorna på nationell nivå måste

lösas innan det lokala ledarskapet kan ta vid

fullt ut.

Incitamenten att driva utveckling är starkare i

kommuner och företag. Det nationella är inte

moget ännu.

Den svenska förvaltningsmodellen med stort

självbestämmande gör att lokalt arbete är det

enda som får oss framåt fort nog.

Tror inte kommunerna vågar satsa utan garanti

om att de gör är testat, utvärderat.

Nationella ställningstaganden stöder och driver

på den lokala nivån som på många håll har

mer fokus på kortsiktiga frågor…

SysMan™

2016-10-20

Sid 16

Tack för uppmärksamheten