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Modelagem de Processos de NegócioAula 4 – Projeto de Modelagem
Andréa Magalhães [email protected]
2018.01
2MPN 2018.01
Agenda
• Projeto de Modelagem• Método
• Meta-Modelo
• Notação
• Ferramenta
• Estudo de Caso
• Exercício
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Notações de modelagem de processos
• UML – Unified Modeling Language
• Notação voltada para processos de software.
• eEPC – Event Driven Process Chain
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos principalmente por pessoas do negócio.
• BPMN – Business Process Modeling Notation• Notação padrão amplamente utilizada.
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Notações de modelagem de processos adotadas nas organizações
• Pesquisa de 2009• BPMN representava 44% e EPC 28%
• BPMN se solidificando como principal notação no mercado brasileiro
(Revista BPM Global Trends, 2015)
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Notações de modelagem de processos BPMN• Desenvolvida por BPMI (Business Process Management
Initiative) e mantida pela OMG (Object Management Group)
• Define um diagrama de processo
• Business Process Diagram – BPD
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dos processos intra e inter organizacionais.
• Versão 2.0
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Notações de modelagem de processos eEPC
• Desenvolvida pelo Professor Scheer nos anos 90• Implementada na ferramenta ARIS e hoje adotada por
diversas outras
• Notação utilizada para facilitar o entendimento dosprocessos por pessoas do negócio
• Modelagem baseada em uma composição de diagramas
• O processo de negócio é representado segundo um fluxo deeventos que desencadeia ações• Composto por eventos, funções (atividades) e conectores
lógicos
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eEPC
In
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Op
era
cio
nal
Fo
rça
de v
en
da
s
Massa de dadosde prospects
disponível
Enviar massa dedados deprospects
Verificarexistência de
dados deprospects
Dados deprospectsexistentes
Verificarnecessidade deatualização de
dados deprospects
Dados deprospects
não existentes
Dados deprospects
atualizados
Dados deprospects
desatualizados
Carregar dadosde prospects
Dados deprospects
carregados
Dados disponíveispara segmentação
Dados disponíveispara a proposta
eletrônica
Aplicar critériosde segmentação
InscreverParticipante Via
Proposta deInscriçãoEletrônica
Imprimir propostade inscrição
VER INTERFACE COM PROCESSO DEVENDA POR MARKETING DIRETO
Proposta deinscrição
pré-impressa
RealizarProspecção e
Venda
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Ferramenta de modelagem de processos
• Por que?
• Centralização dos modelos em um repositório de processos acessível
• Permite a integração entre várias visões do negócio
• Transparência na documentação• Permite a visualização pela organização das iniciativas de
modelagem e melhoria de processos em andamento.
• Redução dos tempos e dos custos para se obter os processos documentados
• Uso de padrões e metodologias de modelagem de processos estabelecidas pela organização.
Ferramenta de modelagem de processos
• Free• Vantagens
• Custo
• Compartilhamento de código-fonte
• Interoperabilidade
• Desvantagens• Ausência de suporte
• Versões limitadas
• Comercial• Vantagens
• Softwares mais robustos
• Mais funcionalidades
• Suporte
• Desvantagens• Custo
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Decisão
• Melhor combinação entre notação e ferramentaque permita a compreensão e gestão do processo
• Levar em consideração:• Custos para a organização
• Ferramentas disponíveis na organização
• Uso externo pela consultoria
• Manutenção futura dos processos
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Ferramenta de modelagem de processos
• Na pesquisa de 2009, ARIS representava 50%
• Diversificação ao longo dos anos
• VISIO e Bizagi mais que dobraram, mostrando sua aceitação pelo mercado
(Revista BPM Global Trends, 2015)
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BizAgi
• Software livre
• Utiliza a notação BPMN
• Validação automática de regras pré-definidas durante a modelagem
• Ferramenta orientada a tarefas e não a objetivos
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplos usuários
25MPN 2018.01
Fluxo de Processo
• Modelando processos
Atividade
Eventos inicial, intermediário e final
Grupo: Agrupa os objetos que estiverem dentro do grupo
Conector lógico
Anotações
Dados e documentos usados nas atividades
Raias, sub-raias e marcadores
Conectores de relacionamento entre objetos
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ARIS Express
• Software livre
• Utiliza a notação eEPC
• Oferece diferentes visões
• Geração automática de modelos a partir deinformações tabeladas
• Trabalha com fragmentos para as combinações deobjetos mais usadas
• Projetado para uso ocasional
• Não possui banco de dados
• Não permite o compartilhamento entre múltiplosusuários
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ARIS Business
• Diferentes modelos capazes de representar graficamente e manter visões dos processos da organização
• Armazenamento em banco de dados relacional• Evita a inconsistência entre diferentes informações
• Permite reutilização
• Otimiza a manutenção
Architecture of Integrated Information Systems
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ARIS Business
36
• Navegação amigável entre modelosVAC
VAC 1
VAC 2 VAC 3
VAC 4
VAC 2
VAC 2.1
VAC 2.2 VAC 2.3
Advogado Comitê deauditoria
Comitê deauditoria
Insumo
InsumoProduto
Produto
Regra denegócio
Sistema
Termo técnico
Risco
Indicador
37MPN 2018.01
ARIS Business- Visões
Quais unidades organizacionais
existem?
Qual informação é importante?
Relaciona Relaciona atividades, dados,
unidades organizacionais e
produtos
Quais atividades serão
executadas?
Quais produtos são
importantes?
38MPN 2018.01
ARIS Business- Visões
Organizational Chart
ERM Data Model
VACeEPCFAD
Application System Type Diagram
Objective Diagram
Product Tree
39MPN 2018.01
ARIS Business - Home
Configurar qual aba da esquerda irá abrir automaticamente toda vez que iniciar o ARIS
HELP do ARIS e “Dicas do dia”
Criar um novo modelo para qualquer base de dados que se tenha acesso
BARRA
DE
MÓDULOS
40MPN 2018.01
ARIS Business - Explorer
• Utilizado para organizar a estrutura de uma base de dados eo seu conteúdo
41MPN 2018.01
ARIS Business - Explorer
Model or Objectdisplay
Servidor local
Modelo
Base de dados
Grupo
Objeto
42MPN 2018.01
ARIS BusinessConexão - Assignments• Viabilizar a navegação entre diagramas
• Representa a associação de um objeto a um diagrama
• Existe regras que definem a quais diagramas cada objeto por ser associado
• Após realizada a associação aparece ao lado do objeto o símbolo
Analisarcrédito
43MPN 2018.01 43
ARIS Business- Exemplo
Analisar demanda
AnalistaSistema
gerenciador dedemanda
Disponibilizarinformações
sobre demanda
Demanda
Demanda
Análise dademanda
Análise da demanda
Média dedemandasanalisadas
AnalistaEngenheiro de
sistemas Gerente
Demandaidentificada
Analisar demanda
Demanda deautomaçãoidentificada
Demanda desistemas
identificada
Encaminhardemanda deautomação
Demanda deautomação
encaminhada
Tratar demanda deautomação
Aprovar demanda
Demandaaprovada
Demandarecusada
Demanda aceita
Planejar projeto
Verificarcondições deatendimento
Demandajustificada
Demanda nãojustificada
Assignment
44MPN 2018.01
ARIS BusinessRelatórios• Com os relatórios é possível exibir o conteúdo da base de
dados de forma textual ou tabelada
• Podem ser gerados documentos nos seguintes formatos: doc, xls, rtf, htm e txt
• Pode-se limitar a informação a ser obtida no âmbito de modelos individuais ou realizar uma pesquisa em toda a base de dados
• Relatório são gerados através da execução de scripts
• Os scripts podem ser executados a partir de um grupo, modelo ou objeto, dependendo do seu objetivo
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ARIS BusinessSemantic Check• Contexto:
• Verificar as regras de modelagem é uma tarefa realizada normalmente de forma manual.
• Objetivo:• O objetivo do Semantic Check é automatizar essa
verificação de regras (sintáticas e semânticas) de modelagem de processos.
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ARIS BusinessSemantic Check• Benefícios:
• Repetibilidade• A mesma avaliação pode ser realizada diversas vezes
para refinar a modelagem, de forma fácil e rápida
• Perfis podem ser criados para a realização de verificações de rotina
• Avaliação objetiva• Todos os elementos verificados são avaliados da
mesma forma e segundo os mesmos critérios.
• Não é influenciado pelo ponto de vista do avaliador
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ARIS BusinessPublicação Web• Aris Business Publisher
• Integrado ao Aris Business Architect no módulo Administration.
• Requer um servidor que trate páginas Java.• Ex.: Apache, Tomcat, etc...
• Informações publicadas em uma página web.• Ex.: Internet Explorer, Firefox
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ARPO
• Ferramenta Comercial com versão free
• Permite a modelagem em EPC e BPMN
• Uso do banco de dados permite o compartilhamento de modelos
• Trabalha com diferentes modelos
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Estudo de Caso• Gestão de Acervos
• Conhecer e praticar as técnicas de modelagem de processos usandoBPMN
• Trabalhar em grupo para transformar uma descrição vaga do problemareal em uma modelagem detalhada e de alta qualidade
• Ler descrição do case detalhada no site
• http://www2.ic.uff.br/~andrea/teaching/201801/mpn/Aula4-Case2-Trabalho-GestaoAcervos.pdf
• Ler especificação do trabalho no site
• http://www2.ic.uff.br/~andrea/teaching/201801/mpn/MPN-EspecificacaoTrabalho.pdf
61MPN 2018.01
Seminários
• Apresentação do andamento do trabalho
• Apresentação com duração de 20 minutos por grupo
• Entrega de slides e relatório do trabalho pelo Facebook
• 1º. Seminário• Projeto de Modelagem
• Método, meta-modelo, notação e ferramenta
• Levantamento de Processos• Ficha de processos
• Ata de Reunião
• Cadeia de Valor
• Estrutura Organizacional
• Modelagem de processos AS-IS• Fluxos de processos
• Diagramas de detalhamento das atividades
• 2º. Seminário• Avaliação do AS-IS
• Stakeholders• Habilitadores• F.O.F.A
• Brainstorming de ideias• Cadeia de Valor• Estrutura Organizacional• Modelagem de processos
TO-BE• Fluxos de processos• Diagramas de detalhamento
das atividades
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Exercício• Projeto de Modelagem
• Em grupo, definam os elementos do projeto demodelagem
• Método – Sharp
• Meta-modelo – Quais diagramas e elementos? Por que?
• Notação – Qual? Por que?
• Ferramenta de modelagem – Qual? Por que?
Modelagem de Processos de NegócioAula 4 – Projeto de Modelagem
Andréa Magalhães [email protected]
2018.01