Misyonumuz - KalDer...Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar başlatılmıştır. KalDer ve KA Araştırma Ortak

v

MMİİSSYYOONNUUMMUUZZ

Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin

yükseltilmesine katkıda bulunmak

VVİİZZYYOONNUUMMUUZZ Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam

düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye'nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş,

rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak

DDEEĞĞEERRLLEERRİİMMİİZZ

Güvenilir Olmak

İnsana Saygı

Sürekli İyileştirme

Gönüllülük

Yolunda yürüyen bir yolcunun yalnız ufku görmesi yeterli değildir.

Mutlaka ufkun ötesini de görmesi ve bilmesi gerekir...

Mustafa Kemal Atatürk

vi

vii

22001122 YYIILLII DDEEĞĞEERRLLEENNDDİİRRMMEESSİİ

Değerli KalDer Üyeleri,

Her birimizin üyesi olmaktan büyük kıvanç duyduğumuz Türkiye Kalite

Derneği için, 2012 yılı vizyon ve misyonumuz doğrultusunda verimli ve

başarılı bir yıl olmuştur.

Çalışma planımızın üç ana unsuru olan Coğrafi ve Sektörel yayılım ve

üyeleri bir araya getirecek katma değer yaratacak daha fazla ortam

yaratma çalışmalarının planları yapılmış ve 2010 yılı içinde ilk açılım ile ilgili

çalışmalara başlanmış ve 2012 yılında da devam etmiştir. KalDer’in

şubeleri dışında Antalya, Denizli, Konya ve Kayseri’de temsilcilikler

oluşturulmuştur.

2012 yılında KalDer’e 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayısı

860’a, toplam bireysel üye sayıse ise 349’a ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye

temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye

sayımız 1.984 olmuştur.

Ulusal Kalite Hareketi üye sayısı 2010 yılı sonunda 428 üye kuruluştan, Aralık 2012’de 533 üye kuruluşa

ulaştı. Başka bir deyişle 14 yılını tamamlamış olan bu programın toplam üye sayısının % 20’si son iki yılda

kazanılmıştır. Bu kuruluşlar Ulusal Kalite Hareketi gelişim planları dahilinde Eğitimler, Özdeğerlendirme,

Dış Değerlendirme ve sonrasında Mükemmellik aşamaları ve Ulusal Kalite Ödülü süreçlerine dahil olarak

hizmetlerimizden etkin biçimde yararlandılar.

2012 yılında Mükemmellik Aşamaları Programlarına katılan kuruluşlarımız da büyük bir başarı kazandı ve 7

Kararlılık ile 26 Yetkinlik olmak üzere toplam 33 kuruluş belge aldı. Böylece 2003 yılından bu yana belge

alan kuruluş sayısı Kararlılık sürecinde 71, Yetkinlik sürecinde 116 olup toplam 187 kuruluşa ulaşmıştır.

Ulusal Kalite Ödülü’ne başvurular 2011 yılında 10, 2012 yılında 10 kurum ve kuruluş olarak gerçekleşti. İlk

bakışta geçmiş yıllara göre başvurularda azalma olduğu düşünülse de bütünsel bir bakışla bu sayılara

Yetkinlik Aşaması’na katılanları da eklediğimizde 2011 yılında 30, 2012 yılında bu sayı 32’ye ulaşmıştır.

Bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 8’i Büyük, 12’si Başarı olmak üzere toplam 20 EFQM

Mükemmellik Ödülü kazanılmıştır. Ayrıca EFQM Avrupa Kalite Ödülü’nde geçen yıl Coca Cola İçecek

Ankara Fabrikası “Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Sorumluluk Alma” temel kavramı konusunda Başarı

Ödülü almıştır. EFQM’de Başarı Ödülü kazanan Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası’nı bir kez daha

kutlarım.

viii

KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992'den bu yana İstanbul'un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa

ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne

kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde 5.823 adet eğitim/çalıştay, toplam da 100.568 kişi ile

gerçekleştirilmiştir.

21.Kalite Kongresi’nin ilk günü, 19 Kasım 2012 tarihinde 15 farklı konu başlığında çalıştaylar

gerçekleştirildi. Bu çalıştaylara, 260 kişi katılarak son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı.

Üniversiteler ve üniversitelerin sürekli eğitim merkezleri ile olan işbirliği ile çerçevesi Okan Üniversitesi ile

birlikte “Kalite Profesyoneli Geliştirme Sertifika Programı” gerçekleştirildi. Kuruluşlarında kalite

çalışmalarında görev alan ve/veya görev almayı düşünen kişilerin katıldığı program 15 Mart - 9 Haziran

2012 tarihlerinde OKSEM’de (Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi) gerçekleştirildi. 114 saatlik

program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi.

Üniversiteler ile işbirliği kapsamında diğer önemli bir girişim Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim

Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokoldü. BÜYEM ile “Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı” başlığı altında,

2013 yılında kuruluşlarda yönetici ve yönetici adaylarına yönelik mükemmellik kavramlarının esas alındığı

147 saatlik yeni bir sertifika programı başlatıldı.

Son yıllarda KalDer merkez ve Şubeler tarafından gerçekleştirilen eğitimler ile ilgili verilerin analizi ve

rakiplerin çalışmalarının değerlendirilmesi konusunda yapılan kapsamlı çalışmalar neticesinde KalDer

Eğitim Portföyü yeniden şekillendirilmiştir. Yeni eğitim portföyünde bazı konular ön plana çıkarılarak eğitim

başlıkları, Mükemmelliğin Modeli’ nin 8 Temel Kavramı ile ilişkilendirilerek gruplandırılmıştır. KalDer

eğitimleri yeni dönemde “Mükemmellik Akademisi” altında sunulacaktır. Yapılan bu çalışma sonunda

eğitim portföyüne yeni eğitimlerin (Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık Kurumsal Sosyal Sorumluluk,

Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar

başlatılmıştır.

KalDer ve KA Araştırma Ortak Girişimi ile yürütülen, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde her yıl 25

sektör ve 120’yi aşkın kuruluş, ACSI/Fornell modeli ile ölçülmekte ve kamuoyuna duyurulmaktadır.

Kuruluşlara sektöründeki yerini, rakiplerinin durumunu görme ve strateji geliştirme imkanı veren TMME

raporları, her çeyrek sonunda TMME kurumsal üyelerine ulaştırılmaktadır. 2012 yılında 22 TMME kurumsal

üyesi vardır.

21 yıldır başarı ile gerçekleştirilen Kalite Kongresi’nde “Yaşanabilir Gelecek” ana teması kapsamlı biçimde

işlendi. Toplam 2.512 kişinin katıldığı kongre, 2012 yılında da dünyanın en büyük kalite kongreleri

arasında yerini aldı. 22.Kalite Kongresi ise bu yıl 12-13 Kasım 2013 tarihlerinde “Mükemmelliği

Paylaşmak” ana teması ile gerçekleşecektir. Uluslararası katılımcılar ve daha zengin bir içerik ile hazırlıklar

devam etmektedir.

ix

20 ve 21 Kasım 2012 tarihlerinde, açılış gününün özel oturum konuşmacısı Yıldız Holding Global

İnovasyon Grubu Başkanı ve Businessweek En Etkili inovasyon Guruları listesinde bulunan Bilal

Kaafarani, ikinci günün özel oturum konuşmacı ise “Digital Vertigo” kitabıyla Amerika’da ses getiren,

dünyanın önde gelen dijital kültür analistlerinden biri olan Yazar Andrew Keen olmuştur.

21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen “Yaşam Biçimi Olarak Kalite” oturumunun özel konuşmasını

Türkiye’nin önde gelen tiyatro sanatçılarından Ayla Algan konuk olmuştur. Kongre’nin kapanış

oturumunda ise T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin “kadınların Yönetimdeki yeri” ve

KalDer’in faaliyetlerinin ülkemiz için önemini konu alan bir konuşma gerçekleştirmiştir.

Sayın Cumhurbaşkanımızın himayelerinde, Ankara’da düzenlenen 13. Kamu Kalite Sempozyumu,

İzmir’de gerçekleşen 13. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Bursa’da gerçekleşen 10. Kalite ve Başarı

Sempozyumu ve Eskişehir’de düzenlenen 11. Eskişehir Kalite Şöleni ile yurdumuzun değişik köşelerine

mükemmellik kültürünü taşıdık.

2012 yılı medyada KalDer’in hedeflenen ölçüde yer aldığı bir yıl oldu. Medya ilişkileri çerçevesinde

onlarca saatlik röportajlar, toplam 2.637 dakikalık canlı yayınlar ve özel haber çalışmaları yaptık. Yerel ve

ulusal dergi ve gazetelerde 2012 yılında toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.

KalDer bilgi birikimini sınırlar dışına taşımaktadır. Ulusal İşbirliği Ortağı olduğumuz EFQM ile toplantılar

organize etmiş, 2014 veya 2015 yıllarında EFQM Avrupa Kalite Ödül Töreni’nin Türkiye’de düzenlenmesi

hedeflenmektedir. Ayrıca kurucu üyesi olduğumuz Ortadoğu Kalite Birliği’nin (MEQA) kalite konferansına

katıldık. Konferansta “Türkiye’de Kalite Hareketi” anlatılmıştır.

Özetlemek gerekirse, KalDer olarak, misyonumuz çerçevesinde, başta üyelerimiz, gönüllülerimiz ve diğer

paydaşlarımızdan aldığımız güçle 2012’de başarılı pek çok faaliyeti hayata geçirdik. Mükemmellik

yolculuğunda KalDer’de gelinen nokta tüm üye ve gönüllülerimizin eseridir. Geçmiş yıllarda sadece

İstanbul’da gerçekleştirilen Kazananlar Konferansı 2011 ve 2012 yıllarında Anadolu’da KOBİ’lerin ağırlıklı

olduğu Adana, Antalya, Denizli, Konya, Düzce, Kocaeli, Samsun, Uşak, Tekirdağ, Şanlıurfa, Kayseri gibi

şehirlerde sempozyum, deneyim paylaşımı ve çeşitli etkinliklerle yayılım sağlanmaya çalışılmıştır.

Bu vesile ile başta değerli üyelerimiz olmak üzere KalDer’e destek ve katkılarını esirgemeyen yönetim

kurulu üyelerimize, tüm KalDer çalışanlarına, gönüllü KalDer elçilerine ve tüm sosyal paydaşlarımıza

şükranlarımızı sunuyoruz.

KalDer, üyelerinden ve paydaşlarından aldığı güç ve destekle, Türkiye’nin aydınlık yarınlarının

şekillendirilmesinde görev almayı ve bir referans kaynağı olmayı sürdürecektir.

Saygılar sunuyorum.

A.Hamdi Doğan

Yönetim Kurulu Başkanı

x

1

MMÜÜKKEEMMMMEELLLLİİKK YYOOLLCCUULLUUĞĞUU

ÜÜYYEELLİİKK HHİİZZMMEETTLLEERRİİ

2012 yılında KalDer ailesine 100 yeni tüzel üye

ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam

tüzel üye sayımız 860’a, toplam bireysel üye

sayımız ise 349’a ulaşmıştır.

Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye

temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler,

bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri)

üye sayımız 1984 olmuştur. Üye listesi ekte

mevcuttur.

Aramıza katılan yeni üyelerimize mükemmellik

yolculuğundaki çalışmalarında başarılar dileriz.

Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini

öğrenebilmek adına yapılan ziyaretler, 2013

yılında artarak devam edecektir.

Tüzel Üyelerimizin ölçeklerine göre dağılımı

Tüzel Üyelerimizin yapılarına göre dağılımı

Üyelik Etkinliklerinden Kareler

27 Nisan 2012 tarihinde Boğaziçi

Üniversitesi’nde düzenlenen ve Prof. Dr. Acar

Baltaş’ın davetli konuşmacı olarak yer aldığı

Olağan Genel Kurul toplantısında, 2011 yılı

Faaliyet raporu, Denetim raporu ve mali tabloları

sunulmuş, Yönetim ve Denetim Kurulları ibra

edilmiş, yeni dönem Yönetim ve Denetim Kurulu

seçimleri yapılmıştır.

Üyelerimize yönelik planlanan sosyal ve kültürel

faaliyetler kapsamında, Sakıp Sabancı

Müzesi’nin katkılarıyla 10 Haziran 2012 tarihinde

“Karanlıkla Işığın Buluştuğu Yerde - Rembrandt

ve Çağdaşları - Hollanda Sanatının Altın Çağı”

ve 3 Kasım 2012 tarihinde “Monet’nin Bahçesi”

sergilerine ücretsiz geziler düzenlenmiştir.

2

2012 yılında ilk defa üyelerimizle çeşitli konu

başlıkları altında Kahvaltı Sohbetleri hayata

geçirilmiştir. Bu etkinliklerin ilki 22.02.2012

tarihinde Divan İstanbul Oteli’nde “Enerji ve

Sürdürülebilir Politikalar” ve ikincisi

30.03.2012’de Ceylan İstanbul Oteli’nde

“Yönetim Kadının Hakkıdır” temasıyla

gerçekleştirilmiştir. “Enerji ve Sürdürülebilir

Politikalar” başlıklı sohbete, Enerji ve Tabii

Kaynaklar Bakanlığı Müsteşarı Sn. Metin Kilci ve

Sabancı Holding Enerji Grubu Başkanı Sn.

Selahattin Hakman konuşmacı olarak

katılmışlardır. Sohbetin moderatörlüğünü Dünya

Gazetesi Başyazarı Sn. Osman Arolat

gerçekleştirmiştir. Toplamda 70 kuruluştan, 108

kişinin katılımıyla gerçekleşen etkinliğe AK Enerji

sponsor olmuştur.

İkinci etkinlik olan “Yönetim Kadının Hakkıdır”

kahvaltı sohbetinde ise, AvivaSA Genel Müdürü

Sn. Meral Eredenk ve KAGİDER Yönetim Kurulu

Başkanı Sn. Dr. Gülden Türktan konuşmacı

olarak ağırlanmıştır. Oturum moderatörlüğünü

Milliyet Gazetesi Yazarı Sn. Meral Tamer

gerçekleştirmiştir. Etkinlik Sponsorluğunu

AvivaSa ve Aras Kargo’nun yaptığı sohbete

toplamda 62 kuruluştan 106 kişi katılmıştır.

Kahvaltı sohbetleri kapanışında katılımcılara

çekilişle çeşitli hediyeler verilmiştir.

3

UULLUUSSAALL KKAALLİİTTEE HHAARREEKKEETTİİ

1998 yılında başlattığımız UKH

ivme kazanarak genişliyor. Bu

hareketin amacı, kamu ve özel

kesimden kuruluşlarımızı ve

Sivil Toplum Kuruluşlarımızı

Mükemmellik Modeli’ni değerlendirme ve sürekli

gelişme aracı olarak kullanmaya özendirmektir.

Böylece yurt düzeyinde her kesimden iyi

örnekleri öğrenme, başarı peşindeki kuruluşlarla

paylaşma olanağı sağlıyoruz. Katılımcılar UKH

üyeliğini öğrenme fırsatları yanında bu ağdaki

kuruluşlarla tanışma, karşılıklı özgüven artırma

ve sonunda ulusal kalkınmaya katkı sağlama

fırsatı olarak görüyorlar. UKH’ni bu yönleri ile

KalDer’in vizyonuna erişmede temel program,

katılımcı kuruluşların sağladıkları dünya

ölçeğindeki sonuçları da hareketin temel başarı

göstergesi olarak görüyoruz.

2011-2012 Yılı Ulusal Kalite Hareketi (UKH) Faaliyetleri

Sürecin yeniden tasarlandığı 2003 yılından 2012

yılı sonuna kadar UKH’ne katılan 390 kuruluş ile

toplam üye sayısı 545’e ulaşmıştır. Bu

kuruluşların % 21’i Büyük Ölçekli, %40’ı Kobi, %

37’si Kamu ve % 2’si ise Sivil Toplum

Kuruluşlarıdır. 2012 yılı katılımcı sayımız 55’dir.

(2013 Mart ayında toplam UKH üye sayısı 545’e

ulaşmıştır) Olgunluk aşaması anket uygulaması,

kuruluşların aktif katılım göstermesi, hızlı ve

verimli sonuç alınabilmesi amacıyla web

ortamına taşınmıştır. Anket içeriği ve sunulan raporun kapsamı genişletilmiştir.

2009 yılında başlatılan Özdeğerlendirme, Süreç

Yönetimi ve Stratejik Yönetim yanısıra kuruluş

talepleri ve gereksinimleri doğrultusunda İnsan

Kaynakları, Tedarik Zinciri Yönetimi, TPM

vb.konularda da rehberlik hizmeti 2010 yılı itibarı ile başlatılmıştır.

UKH üyelerinin etkinlikleri gözden geçirilerek

çalışmaları yavaşlamış kuruluşlar için özendirici

etkinlikler gerçekleştirilmiştir (Yerinde ziyaret, yol

haritaları, UKH eğitim planlama, deneyim ve bilgi

paylaşım toplantıları, Teknik ve fabrika ziyaretleri

vb.) UKH’ne katılımın artırılabilmesi için 2011 yılı

itibarı ile Coğrafi yayılım staretejisi

doğrultusunda planlanan çeşitli illerde paylaşım

toplantıları gerçekleştirilmiştir. Bu zamana kadar

Adana, Düzce, Çerkezköy, Kocaeli, Kocaeli-

GOSB, Uşak, Kayseri, Konya, Şanlıurfa, Denizli,

Tarsus, Ankara, Antalya ve İstanbul’da etkinlikler

gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede yıl içerisinde

40.000 km’nin üzerinde yol katedilmiş ve

yaklaşık 10.000 kişiye erişilmiştir. UKH

programına ilişkin haber, röportaj ve başarı

hikayeleri her ay, Önce Kalite dergisinde yayınlanmaktadır.

Ulusal Kalite Hareketi’nden Mükemmellik Aşamaları (MA) ve Ulusal Kalite Ödülü Sürecine Yolculuk

2003-2012 yılları arasında UKH üyesi olan

kuruluşların %70’i UKH (EFQM Mükemmellik

Modeli ve Özdeğerlendirme) ve diğer (Süreç,

Strateji, TKY, Mükemmellik Modeli vb.) eğitimleri almışlardır.

2003 yılında devreye alınan Mükemmellik

Aşamaları’nda 2003-2012 yılları arasında 187

kuruluş belge almıştır (71 Kararlılık, 116

Yetkinlik). Bu 187 belgeden 88’i (%50) son 3

yılda hepsi de UKH üyesi olan kuruluşlarca kazanılmıştır.

1993 yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite

Ödülü sürecinde 27 Büyük, 45 Başarı, ve 5

Mükemmellikte Süreklilik olmak üzere toplam

ödül alan kuruluş sayısı 77’dir. UKH’nin

başladığı 1998 sonrasında Büyük Ödül alan 20

kuruluştan 14’ü, Başarı Ödülü alan 39 kuruluştan

ise 29’u UKH üyesidir.

Yıllar İtibariyle UKH Katılımcı Sayıları

4

UKH Etkinliklerinden Kareler

Çerkezköy, 14 Mart 2012

Antalya, 5 Nisan 2012, 2.Akdeniz Kalite

Sempozyumu

Uşak, 29 Mayıs 2012, Yerel Kalkınma ve

Mükemmellik Yolculuğu

Adana, 12 Aralık 2012, Aile Şirketlerinin

Kurumsallaşmasında Mükemmellik Modeli

5

6

DDIIŞŞ DDEEĞĞEERRLLEENNDDİİRRMMEE HHİİZZMMEETTİİ

Dış Değerlendirme, mükemmellik yolculuğuna

yeni başlamış veya ilerleme kaydetmiş

Üyelerimizin özdeğerlendirme çalışmalarına

destek verilmesi amacı ile başlatılmış ve

sürdürülmekte olan bir hizmetimizdir. Saha

ziyareti sırasında kuruluşların mevcut

faaliyetlerinin ve sonuçlarının Mükemmellik

Modeli’ne uygunluğu RADAR değerlendirme

sistemine göre değerlendirilerek elde edilen

bulgular kapsamlı bir şekilde raporlanır ve

puanlanır. Saha ziyareti sonrasında kuruluşun

güçlü ve gelişmeye açık alanları, sözlü olarak

yapılan geri bildirim toplantısı ile sunulur ve

sonrasında gelişim yol haritası planlanır.

Hizmet, Ulusal Kalite Ödül sürecinde yer alan

deneyimli değerlendiriciler ile yürütülmektedir.

Kuruluşların gelişimleri, Ulusal Kalite Hareketi

programı ile yakından izlenmektedir.

Değerlendirme sonrasında kuruluşların puan

durumlarının uygun olması ve kuruluşların tercih

etmeleri durumunda EFQM Mükemmellik

Aşamaları Belgelendirmesi yapılabilmektedir.

2009-2012 Yıllarında Dış Değerlendirme Hizmeti Alan Üyelerimiz

2009 2010 2011 2012

TÜRK TELEKOM İSTİKBAL DÜZCE ÜNV. PHİLSA

GOSB İSDEMİR BOYTAŞ TERMİKEL

BORNOVA BLD. MARPORT ODEON TOURS APAZ GIDA

ACCOR THY TEKNİK TÜPRAŞ AROMSA

BAKIRKÖY BLD. XEROX İSDEMİR FNSS

COCA COLA İÇECEK KALEKİM ÇELEBİ HAVA SERVİSİ ÜLKER CCC

OPET KAYPLAS SYK GM

EĞİTEK İZODER CISCO

DİCLE ÜNV. ERSHE KORDSA

İSTİKBAL GLORİA HOTELS BİLGİ ÜNV.

MAMAK BELEDİYESİ KARDEMİR ÇALIK YEDAŞ

MARMARA ÜNİVERSİTESİ ERBAKIR

ANTALYA BLD.

DÜZCE ÜNV.

İÇ TOUR

VOLT, VOLLTSAN

İ.B.B. GELİRLER MD.

7

MMÜÜKKEEMMMMEELLLLİİKK AAŞŞAAMMAALLAARRII PPRROOGGRRAAMMII Mükemmellik Aşamaları, mükemmellik

yolculuğuna başlamış kuruluşlara cesaret

vermek, her düzeydeki başarıyı tanımak adına

Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından

geliştirilmiş bir programdır. Kuruluşların

sistematik iyileştirme yapmalarını, rekabet

güçlerini geliştirmelerini, gelecekte daha başarılı

olmalarını destekleyen bir hizmet olarak

tasarlanmıştır. Türkiye’de belgelendirme, Avrupa

Kalite Yönetim Vakfı adına KalDer tarafından yapılmaktadır.

Mükemmellik yolculuğunun henüz başında olan

kuruluşlar için “Mükemmellikte Kararlılık” ve

Mükemmellik Modeli’ni kullanarak

özdeğerlendirme yapma konusunda deneyim

kazanan kuruluşlar için “Mükemmellikte

Yetkinlik” olmak üzere iki aşamada

belgelendirme yapılmaktadır. Kuruluşlar,

Mükemmellik Modeli’ni uygulamadaki

deneyimlerine ve iyileştirme programlarının

yayılımlarına göre kendilerine en uygun aşama

için başvuruda bulunabilirler. Programa çalışan

sayısına ve sektörüne bakılmaksızın tüm özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşları katılabilir.

2012 Yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi

almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; Cisco

Networking Academy Quality Management

Department, Ormetal A.Ş., T.C. Aile ve Sosyal

Politikalar Bakanlığı, T.C. Başiskele Belediyesi,

T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı - Merkez Teşkilatı,

Termikel’dir.

Kararlılık Belgesi Alan Kuruluş Sayıları

2012 yılında 3 yıldız, 4 yıldız ve 5 yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar;

3* Ankara Sanayi Odası

3* Bay Döner

3* Continental Confectionery Company Gıda San. ve Tic. A.Ş.

3* Çalık Yedaş Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.

3* DGS Baskı Teknolojileri A.Ş.

3* Doğu Marmara Kalkınma Ajansı

3* Erzurum Halk Sağlığı Müdürlüğü- Halk Sağlığı Laboratuvarı

3* İçtur Yiyecek İçecek Hizmetleri Tur. San. Tic. A.Ş.

3* Kayplas A.Ş.

3* Özel Nahcivan Ortodontik Grup Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti.

3* T.C. Antalya Büyükşehir Belediyesi

4 * Aromsa Besin Aroma ve Katkı Maddeleri San. ve Tic. A.Ş.

4 * BPLAS Bursa Plastik, metal, İnşaat ve Turizm San ve Tic. A.Ş.

4* Ege Bölgesi Sanayi Odası

4* FNSS Savunma Sistemleri A.S.

4* Özel Medicana International Ankara Hastanesi

4* Presmetal Otomotiv Yan Sanayi ve Tic. A.Ş.

4* SYK Gümrük Müşavirliği

4* T.C. Ali Osman Sönmez Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi

4* T. C. Düzce Üniversitesi Rektörlüğü

4* T. C. Şehit Binbaşı Turgut Cengiz Toytunç Anaokulu

4* İBB Gelirler Müdürlüğü

5 * Er- Bakır Elektrolitik Bakır Mamuleri A.Ş.

5 * Tarsus Belediyesi

5* Hema A.Ş.

5* KYK

Yetkinlik Belgesi Alan Kuruluş Sayıları

8

UULLUUSSAALL KKAALLİİTTEE ÖÖDDÜÜLLÜÜ Ulusal Kalite Ödülleri’nin 20. yılında başvuru yapan 10 kuruluş, EFQM Mükemmellik

Modeli’nin 2010 sürümü referans alınarak ve bu konuda özel olarak yetiştirilmiş 108

değerlendiricinin görev aldığı ekipler tarafından değerlendiril-miştir. Değerlendirme

Haziran ayından Kasım ayına kadar sürmüş ve ödül kazanan kuruluşlar Ulusal Kalite

Kongresi’nde açıklanmıştır.

Başvuran kuruluşlardan 5’i başarı ödülü ile taçlandırılmıştır.

2012 Yılında Ulusal Kalite Başarı Ödülü Kazanan Kuruluşlar

İşletme Kategorileri

Boytaş Mobilya A.Ş. – BÖİ / Operasyonel Birim

İstikbal Sanayi A.Ş. - BÖİ / Operasyonel Birim

Petkim Petrokimya A.Ş. - BÖİ

Kamu Kategorisi

T.C. Tarsus Belediyesi T.C. Şanlıurfa Belediyesi

Türkiye Kalite Derneği Çankaya Köşkü’nde

Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, Türkiye Kalite Derneği Başkanı Hamdi Doğan ve beraberindeki heyeti

Çankaya Köşkü’nde kabul etti.

4 Aralık 2012 tarihinde yapılan ziyarete, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu Üyeleri,

Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı, Ulusal Kalite Ödül Sekreteri, Ulusal Kalite Ödül Yöneticisi, Avrupa Kalite Büyük ve Başarı Ödülleri’ni kazanan kuruluşların yöneticileri ile Ulusal Kalite Başarı Ödülü’nü kazanan kuruluşların yöneticileri katıldı.

Ziyarette Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, KalDer’in çalışmaları hakkında bilgi aldı. Ödül kazanmış kuruluşları kutlayan Abdullah Gül, “Özel sektörün yanı sıra kamu ve yerel idarelerde de benzeri çalışmalar önemli. Yönetimdeki kalite çalışmalarının kısa vadede değil, uzun vadede ülkemiz için çok önemli sonuçları olacak. Yönetim kalitesinin yükseltilmesi önemli” dedi.

9

EEĞĞİİTTİİMMLLEERR

KalDer'in, misyonu gereği Mükemmellik

kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek,

ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin

yükseltilmesine katkıda bulunmak amacıyla

yaratılan ortamlar içinde "Eğitim " önemli bir rol

oynamaktadır.

Eğitimlerde katılımcılara gerçek hayatta

karşılaşılan sorunlar ve başarılı uygulama

örnekleri paylaşılarak, öğrenmenin eyleme

dönüştürülmesine yardımcı olunmaktadır.

Gerçekleştirilen eğitim faaliyetleri ile ülkemizde

“Toplam Kalite Yönetimi”nin bireylerden en

geniş organizasyonlara kadar tüm kesitlerde

hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve

“Kaliteli bir yaşam biçimi oluşturmak”

hedeflenmektedir. Bu amaç kapsamında, EFQM

Mükemmellik Modeli en etkili araç olarak

benimsenmiştir ve eğitim portföyü Modelin temel

kavramları çerçevesinde yeniden

yapılandırılmıştır.

Eğitimler

• Müşteriler İçin Değer Katma

• Sürdürülebilir Bir Gelecek için Sorumluluk

Alma

• İşbirlikleri Oluşturma

• Yaratıcılık ve Yenileşimi Besleme

• Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik

• Süreçlerle Yönetme

• Çalışanlarla Başarma

• Dengeli Sonuçlar Gerçekleştirme

şeklinde ifade edilen 8 temel kavramın

gerekliliklerinin yerine getirilmesine yardımcı

olmayı amaçlamaktadır.

100’ün üzerindeki başlıklarda sunulan eğitimler

arasında, EFQM lisanslı eğitimler ile ISO Kalite

ve Yönetim Sistemlerine yönelik eğitimler KalDer

farklılığı ile önemli bir yere sahiptir.

Eğitim portföyü içinde veya özel etkinlikler

kapsamında sunulan KalDer çalıştayları da

deneyim paylaşımı ve birlikte öğrenme sürecinin

etkili araçları arasında yer alır.

KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla

1992 yılından bu yana İstanbul'un yanı sıra

Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu

şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme

kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli

geliştirilen standartlar çerçevesinde 5823 adet

eğitim/çalıştay, toplamda 100.568 kişi ile


2012 Yılı Eğitim Süreci Değerlendirmesi

Eğitim ve Çalıştay Faaliyetleri

• Eğitimlerimizi tanıtmak ve yayılımı artırmak

amacıyla planlı bir şekilde müşteri

görüşmeleri ve ziyaretlerine devam edildi.

• Ulusal Kalite Hareketi (UKH) çerçevesinde,

kuruluşların ihtiyaç ve beklentilerine uygun

UKH eğitimleri sürdürülerek

özdeğerlendirme, süreç yönetimi, stratejik

planlama gibi alanlardaki rehberlik hizmetleri

ile desteklendi.

• Ulusal Kalite Ödülü’nde değerlendirici olarak

görev alacak kişilerde EFQM Değerlendirici

Sertifikası aranması yaklaşımının

benimsenmesi doğrultusunda lisanlı

değerlendirici eğitimlerine devam edildi.

Ayrıca, EFQM Mükemmelliğe Yolculuk (J2E)

eğitiminin 2013 yılında daha yaygın hale

getirilmesi için içerik ile ilgili çalışmalar

başlatıldı.

10

• Üniversiteler ve sürekli eğitim merkezleri ile

işbirliği yapılarak sertifika programları

başlatıldı. Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu

Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokol

neticesinde, 147 saatlik Yönetim Kalitesi

Geliştirme Programı’nın 2013 yılında devreye

alınması kararlaştırıldı.

• Portföye geçmiş yıl dahil edilen eğitimler

arasındaki Toplam Üretken Yönetim (TPM) ve

5S konularına ilişkin eğitim ve rehberlik

çalışmaları sürdürüldü.

• KOSGEB ile yapılan işbirliği çerçevesinde,

KOBİ’lere yönelik kurumsallaşma konusunda

etkinlik düzenlenerek proje ile ilgili

bilgilendirme ve bilinçlendirme çalışmalarına

başlandı.

Süreç İyileştirme Çalışmaları

KalDer merkez ve şubeleri tarafından son üç

yılda gerçekleştirilen eğitimler detaylı analiz

edilmiş, derneğimizle benzer alanlarda eğitim

veren kuruluşların eğitim konuları ve ücretleri ile

karşılaştırma yapılmış, ayrıca eğitime katılanların

geri bildirimleri incelenmiştir.

Bu çalışmanın sonunda; KalDer eğitim

portföyünün yeniden yapılandırılmasında

• KalDer’in misyonu gereği odaklanılması

gereken alanlar,

•

Kuruluşların KalDer’den olan eğitim

beklentileri dikkate alınarak;

• Portföyde daha az sayıda eğitimin ön plana

çıkarılması,

• Eğitim başlıklarının EFQM Mükemmellik

Modeli temel kavramları ile ilişkilendirilerek

sunulması yaklaşımı benimsenmiştir.

Bu yaklaşım, politika ve stratejilerle ilişkili olarak

aşağıdaki konularda çalışmalar başlatılmış ve

2013 yılında ağırlık verilmesi gereken konular

belirlenmiştir:

• Eğitim portföyüne yeni eğitimlerin eklenmesi

(Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık,

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama,

Satış, Finansal Analiz vb)

• Eğitimlerin farklı mecralarda tanıtımı

• Bölgesel bazda eğitim programları

düzenleme (mevcut ve açılacak temsilcilikler

kanalıyla eğitimlerin yaygınlaştırılması)

• Etkinliklerin sürdürülmesi

• İşbirliklerini sürdürme ve yeni işbirlikleri

geliştirme

• e-öğrenme çözümlerinden yararlanma

(kuruluşlar ile işbirlikleri çerçevesinde)

• Eğitim içeriklerini geliştirme (güncelleme ve

etkileşim unsurlarının artırılması)

21.Kalite Kongresi Çalıştaylarını 19 Kasım 2012’de gerçekleştirdik

15 konu başlığındaki çalıştaylar yarım günlük

sürelerde gerçekleştirildi. Bir günde son dört

yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı.

260 kişinin katıldığı çalıştaylarımızda kendi

konularında uzman olan moderatörlerimiz

paylaşımlarıyla fark yarattılar.

11

Okan Üniversitesi Kalite Profesyoneli Sertifika Programı

15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM’de

(Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi)

gerçekleştirilen sertifika programında, 114 saatlik

program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara

sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi.

12

Cisco Networking Academy Projesi

Dünyanın internet ve ağ teknolojileri devi Cisco

Systems ile KalDer arasında Nisan ayında

imzalanan işbirliği sözleşmesi çerçevesinde

NetAcad Akademileri ile uzun soluklu bir

projenin ilk etabı için 7 ay süren bir çalışma

gerçekleştirildi.

NetAcad (Cisco Networking Akademi) tüm

dünyada ağ teknolojileri konusunda yaşanan

uzman sorununa bir çözüm üretebilmek ve

bilişim sektörünün gelişmesine katkıda

bulunmak amacıyla Cisco tarafından geliştirilen

bir e-öğrenme programıdır. NetAcad

Akademileri de NetAcad eğitim programı

kullanan, bu sistemde yer alan özel, kamu veya

sivil toplum kuruluşlarıdır. Cisco Systems

bünyesinde Toplumsal Sosyal Sorumluluk

çerçevesinde ele alınan bu program

katılımcılarının iş ve meslek sahibi olmasını

amaçlamaktadır. Cisco, NetAcad Akademileri

uygulamalarıyla 165 ülkede 10 bin akademi ile 1

milyon öğrenciyi kapsayan bir ağ oluşturmuştur.

Projenin ilk aşamasında, NetAcad Kalite

Yönetim Birimiyle yapılan çalışmalar ve

İstanbul’daki iki Akademide gerçekleştirilen saha

ziyareti kanalı NetAcad ile ilgili uygulamalar

EFQM Mükemmellik Modeli referans alınarak

değerlendirilmiştir. Model Kriterleri bazında

tespit edilen kuvvetli ve gelişmeye açık alanlar

Cisco ile paylaşılarak öncelikli olarak ele

alınacak konular belirlenmiştir.

İşbirliği çerçevesinde yürütülen çalışmanın

önemli bir bölümü, NetAcad Akademilerinin

daha iyi bir gelişme gösterebilmesi ve

başarılarının sürdürülebilirliğini sağlamak

amacıyla bir öğrenme ortamının yaratılmasına

yöneliktir. Bu öğrenme ortamında akademilere,

Mükemmellik Modeli çerçevesinde bir

özdeğerlendirme aracı ile kendi yapısı ve

işleyişine uygun akademilerin deneyimlerini

paylaşma imkânı sunulması hedeflenmiştir. Bu

amaçla aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilmiştir:

• NetAcad akademilerinin başarılarını etkileyen

faktörlerin belirlenmesi,

• Akademilerin kendi yapılarına uygun

özdeğerlendirme ve kıyaslama imkânı

sunabilmek amacıyla akademi sınıflandırma

kriterlerinin belirlenmesi,

• NetAcad Akademilerine özgün bir

mükemmellik modeli çerçevesinin

geliştirilmesi,

• Mükemmellik Modeli çerçevesinde NetAcad

akademilerinin özdeğerlendirme

yapabilmeleri için bir özdeğerlendirme

aracının geliştirilmesi

Çalışmanın ilk aşamasında, Türkiye’deki

NetAcad Akademileri ile bir araya gelinerek

başarı faktörleri ve sınıflandırma kriterleri

üzerinde görüş birliği oluşturulmuştur.

Daha sonra farklı ülkelerden seçilen 17

akademinin katılımı ile oluşturulan çalışma

grubunda NetAcad Akademilerine özgün bir

mükemmellik modeli çerçevesi ve

özdeğerlendirme modeli tartışılarak

şekillendirilmiştir. Bu çalışmada akademiler

EFQM Mükemmellik Modeli ve Modelin eğitim

alanında uygulamaları hakkında kapsamlı bilgi

edinme imkânı bulmuşlardır.

13

TTÜÜRRKKİİYYEE MMÜÜŞŞTTEERRİİ MMEEMMNNUUNNİİYYEETTİİ EENNDDEEKKSSİİ ((TTMMMMEE))

Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin

müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin

ölçülmesi ve bunun lisanslı özel bir ekonometrik

model (ACSI/Fornell Modeli) kullanılarak analiz

edilmesine dayanan ulusal, sektörel ve kurumsal

bir ölçü sistemidir.

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 2005

yılından beri Türkiye Kalite Derneği ve

uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma

tarafından, ACSI-American Customer

Satisfaction Index, National Quality Research

Center ve Michigan Universitesi lisansı ve proje

yönetim desteği ile yürütülmektedir.

TMME kapsamında her yıl cep telefonundan

gıdaya, binek otomobilden kredi kartlarına kadar

yaklaşık 25 sektör ve 119 markanın müşteri

memnuniyeti ölçülmekte; ulusal, sektörel ve

kurumsal sonuçlar kamuoyuna açıklanmaktadır.

2012 yılında Türkiye Müşteri Memnuniyeti

Endeksi araştırması için 81 ilde 32.870 adet

müşteri görüşmesi gerçekleştirilmiştir.

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, ülke

ekonomisini temsil eden sektörlerde yeralan

kuruluşların aynı model kapsamında kıyaslamalı

olarak durumlarını ve gelişmelerini belirler. Güçlü

bir ekonomik endikatör olan TMME, müşteri

memnuniyeti trendlerini takip eder ve şirketler,

sanayi ve ticaret birlikleri ve hükümet birimleri

için karşılaştırmalı tüketici ekonomisi hakkında

derinlemesine bilgi sağlar.

TMME Ödül Töreni ve Gala Gecesi 2 Nisan 2012

tarihinde The Ritz Carlton Oteli’nde 350 kişinin

katılımıyla gerçekleşmiş ve ödüller sahiplerine

teslim edilmiştir.

14

EETTKKİİNNLLİİKKLLEERRİİMMİİZZ

21. Kalite Kongresi

“Yaşanabilir Gelecek” ana temasını işleyen 21.

Kalite Kongresi, 20-21 Kasım 2012 tarihleri

arasında İstanbul Lütfi Kırdar Uluslararası

Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilmiştir.

20 Kasım 2012 tarihinde, 21. Kalite Kongresi’nin

açılışı KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi

Doğan ve TÜSİAD Başkanı Ümit Boyner

tarafından gerçekleştirilmiştir. Açılış gününün

özel oturum konuşmacısı ise Yıldız Holding

İnovasyon Grup Başkanı, Businessweek Dünya

İnovasyon Ustaları Listesi’nde yer alan Bilal

Kaafarani olmuştur. Kaafarani, P&G, Kraft,

FritoLay, Pepsico International ve Coca-Cola’da

yenileşimle ilgili edindiği birikimleri katılımcılarla

paylaşmıştır.

Ayrıca özel oturumda Sabancı Holding Eski

CEO’su Hazım Kantarcı 35 yıllık birikimiyle

çağdaş yönetim, sağlıklı endüstri ilişkileri ve

toplam kalite anlayışının ve bu anlayışın ülke

çapında yaygınlaşmasının ne kadar önemli

olduğunu vurgulamıştır.

Kongre’nin 2. Günü olan 21 Kasım 2012

tarihindeki özel oturumda ise Silikon Vadisi’nin

ayrkırı girişimcisi olarak tanımlanın, dünyanın en

önde gelen dijital ticaret ve kültür analistlerinden

biri olan Andrew Keen sahne almıştır. Keen,

sosyal medya, dijital gelişmeler ve bunların

yaşantımıza, kültürümüze etkileri ile ilgili ilginç bir

sunum gerçekleştirmiştir.

21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen ve

Kalite Kongrelerinde geleneksel bir hale gelen

“Yaşam Biçimi Olarak Kalite” oturumuna,

ülkemizin en önemli sanatçılarından biri olan,

sanatın birçok dalında ulusal ve uluslararası

kapsamda sayısız ödüle sahip Ayla Algan konuk

olmuştur. Kongre’nin kapanışını ise Yönetim

Kadının Hakkıdır başlığıyla T.C. Aile ve Sosyal

Politikalar Bakanı Fatma Şahin gerçekleştirmiştir.

Fatma Şahin, kadın istihdamının ve yönetim

15

kademelerindeki kadın sayısının artırılması

konusunu ve KalDer’in ülkemizin gelişiminde ne

derece önemli bir kurum olduğunun altını

çizmiştir.

Kongre süresince, çok sayıda işadamı, üst

düzey kamu ve özel sektör yöneticisi, sanatçı ve

akademisyenden oluşan 100’e yakın konuşmacı

“Yaşanabilir Gelecek” temasını derinlemesine

irdeleyerek deneyimlerini katılımcılarla

paylaşmışlardır.

2012 yılında oturum formatlarında yapılan

değişiklik korunarak oturumların sohbet

havasında geçmesi sağlanmış. Bunun için

konuşmacılardan kısa sunumlar talep edilmiştir.

Bu sayede, konuşmacılar ve katılımcılar

arasında daha etkileşimli bir ortam yaratılması

hedeflenmiştir.

21. Kalite Kongresi’nde paralel oturumlarda da

açılış oturumları kadar önemli “lider” konumdaki

konuşmacıların katılımı sağlanmıştır. KordSA

Global Başkan ve CEO’su Hakan Tiftik, JCI

Başkanı Paula Wilson, Bloomberg HT Genel

Yayın Yönetmeni Prof. Dr. Kerem Alkin, Bosch

Türkiye Temsilcisi Steven Young, Kale Grubu

Yönetim Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay,

Psikiyatrisy – Yazar Yankı Yazgan, Cola-Cola

Türkiye Başkanı Galya Frayman Molinas,

KAGİDER Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Gülden

Türktan, Doğan Online CEO’su Yenal

Gökyıldırım, Ford Otosan Genel Müdürü Haydar

Yenigün, Renault Genel Müdürü İbrahim Aybar,

Socar Türkiye Başkan ve CEO’su Kenan Yavuz,

Arzum Yönetim Kurulu Başkanı Murat Kolbaşı,

Vialand Genel Müdürü Mehmet Emeç, Soyak

Holding CEO’su Dr. M. Emre Çamlıbel, Varlıbaş

Holding Yönetim Kurulu Başkanı Süleyman

Varlıbaş 21. Kalite Kongresi’nden bazı

konuşmacılar olarak sayılabilir.

21. Kalite Kongresi’nin düzenlendiği 20 - 21

Kasım 2012 tarihlerinde KalDer’in birçok

hizmetiyle ilgili de oturumlar yapılmıştır. Bu

oturumlar Ulusal Kalite Hareketi, Türkiye Müşteri

Memnuniyeti Endeksi konularıyla


21. Kalite Kongresi, çeşitli kategorilerden toplam

47 sponsor tarafından desteklenmiştir. Kongre;

özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşlarından

2.512 kişinin katılımı ile gerçekleşmiştir.

22. Kalite Kongresi’nin 12-13 Kasım 2013

tarihlerinde Mükemmelliği Paylaşmak ana

temasıyla düzenlenmesi kararlaştırılmış olup,

konuşmacı ve katılımcıların global düzeyde

olması hedeflenmektedir.

16

2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Sayıları

2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Yapısı ak

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Cinsiyet

2009-2012 Kalite Kongresi Memnuniyet Oranları

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Şehir

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Pozisyon

17

YYAAYYIINNLLAARR VVEE KKÜÜTTÜÜPPHHAANNEE

Yayınlar

Kalite konusundaki birçok uzmanlık eserini ve

rehber çalışmayı kapsayan yayınlarımız

üyelerimizin ve konuyla ilgili diğer kişi ve kurumların

taleplerini karşılamaktadır.

2013 yılında “EFQM Mükemmellik Modeli 2010”

kitabının satışları yoğun biçimde gerçekleştirilmiştir.

Ayrıca 21. Kalite Kongresi’nde özel konuşmacı

olarak yer alan Amerikalı ünlü dijital kültür analisti

Andrew Keen’in yazdığı “Dijital Vertigo” (Dijital Baş

Dönmesi) kitabının yayın hakları alınmış ve kitabın

Türkçe’ye çeviri çalışmalarına başlanmıştır.

Çalışmalar devam etmekte olup, 2013 yılı içinde

yayına hazır bir hale getirilmesi hedeflenmektedir.

Kütüphane

Kalite kütüphanesindeki 2000’den fazla yayının

çoğunluğu Toplam Kalite kavramıyla bağlantılı,

Yönetim, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence

ve Çevre Yönetim Sistemleri gibi konuları

içermektedir. Kitaplar, KalDer Kütüphanesi için

hazırlanmış özel bir katalog programı yardımıyla;

konu, kitap adı, yazar gibi anahtar sözcükler

aracılığıyla aranarak incelenebilmektedir. Dileyen

okuyucular, kütüphanemizin sunduğu fotokopi

hizmetinden yararlanabilmektedir.

İLETİŞİM ARAÇLARI

Önce Kalite Dergisi

1992 yılı Kasım ayında yayın hayatına başlayan

Önce Kalite Dergisi kalite, yönetim ve çevre

konularında Türkiye'de bilgi üretilmesine ve üretilen

bilgilerin paylaşılmasına katkıda bulunmaktadır.

İçeriği KalDer faaliyetleri, ödül, Ulusal Kalite

Hareketi, yeni üyeler, ülke gündemine ilişkin

yapılan söyleşiler, yazar ve kitap tanıtımı olmak

üzere gerek sektörden gerekse KalDer’den

duyurular ile zenginleştirilmektedir.

E-Bülten

15 günde bir yayınlanan elektronik bültenimiz,

gerek üyelerimiz, gerekse Derneğimiz dışından

faaliyetlerimizi izlemek isteyen yaklaşık 5.000 kişiye

gönderilen elektronik bir haberleşme aracıdır. E-

bültenin yanısıra etkinliklerimize özel bültenler de

hazırlanarak okuyucularla buluşulmaktadır.

Web Sitesi (www.kalder.org)

2012 yılında yenilenen KalDer web sitesi yardımıyla

daha çok kişi “Yönetim Kalitesi” felsefesi ile

tanışabiliyor.

Yılda 240.000’in üzerinde tıklanan KalDer web

sitesi ziyaretçileri, dünyanın çeşitli yerlerindeki

kalite organizasyonlarının internet sayfalarına da

ulaşabiliyorlar.

Zengin içerikli web sayfamızda aşağıdaki konular

hakkında istenilen bilgilere kolaylıkla ulaşılabilir:

Ulusal Kalite Hareketi, Kalite Kongresi, Ulusal

Kalite Ödülü, TMME, Eğitim Programlarımız, Üyelik

Koşulları ve Üye Kuruluşlar Listesi, Kalite ve

Yönetim Sistemleri Fuarı, Kütüphane, Yayınlarımız,

online Önce Kalite dergisi ve tüm etkinliklerimiz.

Ayrıca sosyal paylaşım platformlarından da

kullanıcılara tüm etkinlik ve faaliyetlerimiz eş

zamanlı olarak duyurulmaktadır.

İletişim Stratejileri ve Medyada Yer Alma

KalDer, şubeleri ile birlikte 2012 yılında gerek

Yönetim Kalitesi gerekse Mükemmellik Modeli’nin

yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalar ve

düzenlediği çeşitli etkinlikler ile medyada geniş bir

şekilde yer almayı başarmıştır.

Yazılı basında; Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde

toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.

Görsel basında; CNBC-E, Habertürk, Kanal 24,

TRT 2, Skytürk, Kanal D, Bloomberg kanallarında

toplam 2.637 dakika görünürlüğümüz olmuştur.

http://www.kalder.org/

18

21. Kalite Kongresi Görsel Basın Yansımaları:

TV/Gazete/Dergi Tarih Konuk

24 TV 10.07.12 Hamdi Doğan

A Haber 27.08.12 Hamdi Doğan

TV Net 05.09.12 Hamdi Doğan

Bloomberg HT 26.09.12 Hamdi Doğan

Business Leaders Ekim 12 Hamdi Doğan

Bloomberg HT 23.10.12 Hamdi Doğan

Star Gazetesi 31.10.12 Hamdi Doğan

Kobi Efor Dergisi Kasım 12 Hamdi Doğan

Best Fm 14.11.12 Hamdi Doğan

Hürriyet Gazetesi 15.11.12 Hamdi Doğan

Skytürk 360 16.11.12 Hamdi Doğan

Kanal B 19.11.12 Hamdi Doğan

Taraf Gazetesi 19.11.12 Hamdi Doğan

Skytürk 360 20.11.12 Hamdi Doğan + Yılmaz Bayraktar + Beste Gücümen

TRT Türk 23.11.12 Hamdi Doğan

Cnbc-e 06.12.12 Hamdi Doğan + Şahin Nursaçan

İletişim çalışmalarının başladığı Temmuz 2012 itibariyle, 21.Kalite Kongresi öncesi, sırası ve sonrasında

çeşitli mecralarda 228 yazılı yansıma, 369 dakika televizyon yayını yer bulmuştur.

Kongre İletişim Çalışmaları:

• 5 adet basın bülteni yayınlandı.

• 2 adet dergide özel ek çıkarıldı.

• 5 basın kurumuna ziyaret düzenlendi.

• 25 Eylül 2012 tarihinde düzenlenen UKÖ

Basın Toplantısı sonrasında 36 basın

yansıması gerçekleşti.

• 22 adet kongre ilanı yayınlandı.

• 21 adet web sitesinde kongre e-banner’ı

yayınlandı.

• Skytürk’te kongre jenerik filmi Ekim-Kasım

tarihleri arasında yayınlandı.

• Kongre tanıtımı Best FM’de duyuruldu.

• Havalimanlarına özel banner çalışması

yapıldı. (İstanbul Atatürk Havalimanı İç ve

Dış Hatlarda, Ankara Esenboğa Havalimanı

İç ve Dış Hatlarda, İzmir Adnan Menderes

Havalimanında İç ve Dış Hatlarda)

• İBB Billboardlarda 11-18 Kasım 2012

tarihleri aralığında 50 adet noktada kongre

duyurusu yayınlandı.

• Kongre tanıtım bülteni aşağıdaki kuruluşlar

tarafından tüm üyelerine duyuruldu.

• İMSAD, TÜSİAD, THY Eğitim Başkanlığı,

Türkiye Demir - Çelik Üreticileri Derneği,

UND, Ambalaj Sanayicileri Derneği, TGSD,

• KalDer tanıtım filmi hazırlandı ve kongrenin

ikinci açılış günü sahnede gösterildi.

• Kongre’ye yazılı ve görsel basından 80

basın mensubu katıldı.

• Skytürk 360 kanalı kongre merkezinden

canlı yayın gerçekleştirdi.

• 200’ü aşkın web sitesinde kongreye yer

yerildi.

19

HÜRRİYET

MİLLİYET DÜNYA

20

TARAF

SOSYAL MEDYA ÇALIŞMALARI:

Kalite Derneği Facebook, Twitter, Linkedin,

Linkedin Grup ve YouTube hesaplarının kapak

ve profil fotoğrafları güncellendi. Yine bu

hesapların tamamının Hakkında ve Açıklama

alanları güncellendi.

21. Kalite Kongresi kapsamında 10 Eylül – 19

Kasım 2012 tarihleri arasında sosyal medya

hesaplarından paylaşılmak üzere haftalık ileti

planları hazırlandı. Kalite Kongresi ve Çalıştay

Programlarında yer alan tüm başlıklar,

oturumlar, konuşmacı bilgileri, sponsorlar ve

Ulusal Kalite Ödülü’nü kazanan kuruluşlar sosyal

medya hesaplarından paylaşıldı.

Kongre’den 1 hafta önce Twitter hesabı

üzerinden Kalite Kongresi davetiyesi hediyeli

Retweet Kampanyası gerçekleştirildi.

İÇERİK İŞBİRLİKLERİ

Kobi Efor ve Subconturkey dergileri ile işbirliği

yapılmaktadır. Bu kapsamda dergilerin her

sayısında bir sayfa KalDer faaliyetleri hakkında

bilgi ve köşe yazılarına ayrılmıştır.

21

ŞŞUUBBEE VVEE TTEEMMSSİİLLCCİİLLİİKKLLEERR

ANKARA ŞUBE FAALİYETLERİ

2012 İNSAN KAYNAKLARI KONGRESİ

İnsan Kaynakları Kongresi, 23 Şubat 2012

tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi’nde

379 kişinin katılımıyla Geleceğe Dönüş ana

temasıyla gerçekleştirildi. 22 ve 24 Şubat

tarihlerindeki çalıştaylarla İK konusunda çeşitli

yöntemler ve uygulama örnekleri aktarıldı, 23

Şubat’ta Kongre kapsamında konuşmacılar bilgi

ve deneyimlerini paylaşma fırsatı buldu.

Kongre’deki oturumlarda tartışılan konular :

• Kuvvetli Yönler Oturumu - Şirketlerde İK’nın

yenileşim kültüründeki yeri ve önemi, İK

alanında kadınlar için pozitif ayrımcılık ve

“kadın” bakış açısının iş yaşamına olumlu

etkisi

• Zayıf Yönler Paneli - İK’nın kendini anlatma

eksikliği, İK bölümlerinin sadece

ücretlendirmeye dayalı yaklaşımları

• Fırsatlar Oturumu - Kurumlardaki psikolog

uygulaması ve sosyal medya kullanımı ile

sosyal sorumluluk projeler

• Tehditler Paneli - Mobbing, yeni kuşak

çalışanlar ve İK bölümlerinin geleceği

Yetkin Konuşmacılar :

Kongre’de, oturum ve panellerde sektörlerin

öncü kurumlarında yönetici olan konuşmacılar

deneyimlerini ve gelecek öngörülerini aktardı.

Konuşmacılardan bazıları; HSBC Genel Müdür

Yardımcısı Sayın Şengül Demircan, Mercedes-

Benz Türk İK Yöneticisi Sayın Salih Ertör, Coca-

Cola İçecek Türkiye İK Direktörü Sayın Elif

Sezgin, Avea İK Direktörü Sayın Ayça İşbilir, İpek

Kağıt İK Müdürü Sayın Göksu Korkmaz Metin,

Koç Bilgi Grubu İK Direktörü Sayın Vedat

Korkmaz.

Kongre, Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası

çalışanlarından oluşan Lean Rock Grubu’nun

mini konseri ile son buldu.

İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Sayıları

İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Memnuniyeti

22

13. KAMU KALİTE SEMPOZYUMU

Sempozyum, 2003 yılından beri olduğu gibi bu

yıl da Cumhurbaşkanlığı himayelerinde ve

Cumhurbaşkanlığı forsu kullanılarak, 3 Mayıs

2012 tarihinde TOBB işbirliği ile TOBB İkiz

Kuleleri Sosyal Tesisleri’nde düzenlenmiştir.

Ana teması “Dünyanın 10. Ekonomisinde

Vatandaş Odaklı Kamu Yönetimi” olarak

belirlenen sempozyuma kamu kurum ve

kuruluşlarından 337 kişilik katılım

gerçekleşmiştir. Cumhuriyetin 100.yılı olan 2023

yılında Türkiye’nin hedefi, dünyanın 10. büyük

ekonomisi içinde yer alabilmektir. Bu hedefe

ulaşabilmek için ihtiyaç duyulan vatandaş odaklı

kamu yönetimi, yapı ve dinamikleri

sempozyumda ele alınmıştır.

Ankara Valisi Alaaddin Yüksel, İçişleri Bakanlığı

Müsteşar Yardımcısı Hasan Canpolat, Ekonomi

Bakanlığı Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel

Müdürü Mehmet Cömert, Bilim, Sanayi Ve

Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürü

Sayın Anıl Yılmaz ve kamu kurumlarından çeşitli

bürokratlar konuşmacı olarak katılmıştır.

Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı Sayıları

Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı

Memnuniyeti

23

15. KALİTE ÇEMBERLERİ PAYLAŞIM KONFERANSI

11 Ekim 2012 tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve

Kongre Merkezi’nde düzenlenen Konferansa

617 kişi katılmıştır. Konferansın memnuniyet

hedefi %80 iken bu oran %82 olarak

gerçekleşmiştir. Konferansta bu yıl 3 paralel

salonda toplam 19 farklı ekip sunum yapmıştır.

Kalite Çemberleri ve Kaizen Ödülleri

2008 yılından beri verilen Kalite Çemberleri

Ödülleri’ne 2011 yılında Kaizen kategorisi

ödülleri de eklenmiştir. Her iki kategori için gelen

12 başvurudan 7 çalışma ödüle layık

görülmüştür.

Kalite Çemberi Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler:

• Hugo Boss - Mazi ile Müzari

• ODTÜ Geliştirme Vakfı Özel Mersin İÖ

Okulu - Hisseden Çocukla Başarıya

Yolculuk

• Schott Orim Cam - Grup Bepanthen

• Türk Traktör - Aktif Ateş

Kaizen Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler:

• Boytaş Mobilya - Döşeme Süreci Akış

Süresi Azaltma Kaizeni

• Boytaş Mobilya - Magazin Ünitesi Arıza

Sayısı Düşürme Kaizeni

• Viko Elektrik - Grup Çevrim

Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı

Sayıları

Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı

Memnuniyeti

24

BURSA ŞUBE FAALİYETLERİ

10. KALİTE VE BAŞARI SEMPOZYUMU

10. Kalite ve Başarı Sempozyumu “Fark

Yaratanlar” ana temasıyla 13-14 Nisan 2012

tarihlerinde 3542 kişinin katılımıyla

gerçekleşmiştir. 2 gün boyunca 1 ana oturum, 7

paralel oturum, Yaşam Kalitesi Paneli, 2011

Bursa Kalite Ödül Töreni, fotoğraf sergisi, kitap

imza saatleri, performans gösterisi etkinlikleri

yapılmıştır.

Sempozyumun açılışında yer alan ana oturuma;

Habertürk Tv Program Yapımcısı ve Sunucusu

Buse Biçer’in moderatörlüğünde Eczacıbaşı

Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı

Faruk Eczacıbaşı ve Limak Holding Yönetim

kurulu Başkanı Nihat Özdemir katılmıştır. Yaşam

Kalitesi Paneli’nde ise Gazeteci-Tv Yapımcı ve

Sunucusu Mesut Yar ve Sanatçı- Eğitmen Ayla

Algan yer almıştır.

2003 yılından bu yana düzenlenen Kalite ve

Başarı Sempozyumu, KalDer Bursa Şubesi ve

BUSİAD işbirliğinde, T.C. Bursa Valiliği, Uludağ

Üniversitesi, Uludağ İhracatçı Birlikleri ve Aiesec

Bursa Şubesi destekleriyle gerçekleşmektedir.

10. KALİTE VE BAŞARI FUARI

13-14 Nisan 2012 tarihlerinde, 10. Kalite ve

Başarı Sempozyumu boyunca açık olan Kalite

ve Başarı Fuarı’nda; eğitim, çevre, danışmanlık,

belgelendirme, teknoloji gibi çeşitli alanlardan

26 firma katılımcılara hizmetlerini tanıtmıştır.

4. MÜKEMMELLİK İÇİN SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

KONFERANSI

KalDer Bursa Şubesi ve Bursa Ticaret ve Sanayi

Odası işbirliği ile düzenlenen 4.Mükemmellik İçin

Sürekli İyileştirme Konferansı 4 Ekim 2012’de

Bursa ve çevresinden 900 kişinin katılımıyla

gerçekleştirilmiştir. Toplam Kalite Yönetimi’nin

en önemli taşlarından birisi olan “sürekli

iyileştirme” ilkesinin ele alındığı konferansta;

kuruluşların Toplam Kalite Yolculuklarına önemli

katkılar sağlayacak sürekli iyileştirme ile ilgili

başarılı uygulamalar konusunda uzman

konuşmacılar tarafından katılımcılarla paylaşıldı.

25

BURSA KALİTE ÖDÜLÜ

Çağdaş kalite anlayışının yaygınlaşması, kalite

çalışmalarının teşvik edilmesi ve ödüllendirilmesi

amacıyla 1998 yılından bu yana KalDer Bursa

Şubesi ve BUSİAD işbirliği ile yürütülen Bursa

Kalite Ödül süreci, 22 Eylül 2012’de yapılan

“2011 Bursa Kalite Ödülü Basın Toplantısı” ve

ardından gerçekleşen, 2009 Bursa Kalite Ödülü

sürecinde yer alan kurum ve kuruluşların

deneyimlerini aktardığı “Paylaşım Konferansı”

ile başlamıştı.

Kuruluş başvurularının alınmasının ardından

Bursa Kalite Ödülü kitapçığına göre kurum ve

kuruluşların eğitimleri gerçekleşmiştir. Eğitimler

sonrasında kurumların hazırlamış olduğu

başvuru dökümanları, ödül sürecinde model ve

değerlendirme hakkında eğitim almış deneyimli

değerlendiriciler tarafından masa başında

değerlendirilmiş, ardından saha ziyaretleri

yapılmıştır. Saha ziyareti sonrası

değerlendiricilerin yaptığı son uzlaşım toplantısı

sonuçları Bursa Kalite Ödülü Yürütme Kurulu’na

sunulmuş; kurulun, sonuçları Bursa Kalite Ödülü

Jürisi’ne bildirmesiyle süreç tamamlanmıştır. 14

Nisan 2012 Cumartesi akşamı ödül alan

kuruluşlar kamuoyuna açıklanmıştır.

Özel Kurumlar Kategorisinde;

* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü BPlas

* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Presmetal

Kamu Kurumlar Kategorisinde;

*2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Ali Osman

Sönmez End. Mes. Lisesi

*2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü İnegöl 100.

Yıl İlköğretim Okulu almaya hak kazanmışlardır.

2012 Bursa Kalite Ödül Sürecinde Yer Alan

Kuruluşlar:

*U.Ü Gemlik Asım Kocabıyık Mes. Yük. Okulu

*Ali Osman Sönmez Endüstri Meslek Lisesi

*Gemlik Kız Teknik Ve Meslek Lisesi

*Mürüvvet Baş Anaokulu

26

KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGRAMI

Uludağ Üniversitesi ve KalDer Bursa Şubesi

işbirliği ile düzenlenen Kalite Personeli Yetiştirme

Programı’nda 7. dönem, 13 Ekim–8 Aralık 2012

tarihleri arasında tamamlandı. Programı

tamamlayan 36 öğrenciye belgeleri 13 Aralık

2012 günü düzenlenen törenle takdim edildi.

İlki 2006’da başlayan Kalite Personeli Yetiştirme

Programı’ndan bugüne kadar toplamda 295

öğrenci mezun oldu. Öğrencileri Toplam Kalite

Yönetimi konusunda eğiterek iyi bir iş yaşamına

başlamalarını hedefleyen ve iş dünyasına da

donanımlı insan kaynağı sağlayacak olan Kalite

Personeli Yetiştirme Programı; öğrencilere kalite

problemlerini analiz etme, çözüm becerileri

kazandırma, yetkin ve profesyonel bir yaklaşımla

bilgi ve tekniklerin uygulanmasını sağlamak

amacındadır. 21 farklı Toplam Kalite Yönetimi

konusunun işlendiği programda dersler, Uludağ

Üniversitesi’nin değerli akademisyenleri ve özel

sektörde tecrübeli 20 eğitmen tarafından verildi.

Program 7 hafta, 11 gün olarak yaklaşık 100

saat sürdü.

Törende eğitimleri veren 20 eğitmene

katkılarından dolayı teşekkür plaketi verildi.

KalDer Bursa Şubesi üyeleri, gönüllüleri ve

Bursa protokolünün katılımıyla gerçekleştirilen

tören kokteylle sona erdi.

27

ESKİŞEHİR ŞUBE FAALİYETLERİ 11. ESKİŞEHİR KALİTE ŞÖLENİ “Sürdürülebilir bir gelecek için Sosyal Sorumluluk” ana temasıyla 16 Ekim 2012 tarihinde Osmangazi Üniversitesi Kongre ve Kültür Merkezi’nde yaklaşık 1000 kişinin katılımıyla düzenlenmiştir. Açılış konuşmasını Vali Yardımcısı Günhan Yazar’ın onurlandırdığı etkinlik, sanayii, hizmet sektörü, sanat ve tarihte sosyal sorumluluğa odaklandı. Sosyal sorumluluk bilincinin ve örneklerinin konuşulduğu oturumlardan sonra AKUT Yönetim Kurulu Başkanı Ali Nasuh Mahruki ile Yaşam Biçimi Olarak Kalite oturumunda sohbet edildi. Faaliyetlerini gönüllülük esasına göre yürüten ve kar amacı gütmeyen KalDer Eskişehir Şubesi, çok değerli konuşmacıların katılımıyla oluşturulmuş etkinliğini, 22 sponsorunun katkılarıyla tüm katılımcılara ücretsiz sunabilmiştir.

Şölen ES TV’den canlı yayınlanmış, öncesinde ve sonrasında yerel ve ulusal basın kurumlarında ilan ve haberlerle yaklaşık 15 gün boyunca yer almıştır.

28

29

TEKNİK GEZİ PROGRAMLARI

Anadolu Üniversitesi ve Eskişehir Osmangazi

Üniversitesi işbirlikleri ile yıl içerisinde iki kere

düzenlenen “Yönetici Adayları İçin Kalite Eğitimleri

Sertifika Programı” düzenlenmektedir. Katılımcılara

toplamda 16 farklı konuda toplam 62 saat teorik ve

uygulamalı eğitim verilmektedir. Bu program

dahilinde öğrenilen bilgilerin pekiştirilmesi,

işletmelerde nasıl kullanıldığı ve uygulamalarını

görmek üzere katılımcılar için farklı sektörlerdeki sanayi kuruluşlarına teknik geziler düzenlenmektedir.

2012 yılında Arçelik Buzdolabı İşletmesi, Arıkan Kriko,

Eczacıbaşı Yapı Gereçleri – Vitra Bozüyük Tesisleri ve

TEI – TUSAŞ Motor Sanayi olmak üzere 4 farklı teknik

gezi düzenlenmiş, bu gezilere toplamda 195 öğrenci

katılmıştır.

30

İZMİR ŞUBE FAALİYETLERİ

13. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU

13-14 Haziran 2012 tarihlerinde düzenlenen 13.

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, 40

konuşmacının ve 700 kişinin katılımıyla

gerçekleşmiştir.

Basında da geniş yer alan sempozyuma Egdaş,

Er-Bakır, Muzaffer Pınarbaşı, Petkim,

Yurtiçikargo ana Sponsor olarak destek olurken,

Batı Anadolu, Bilim İlaç, Bosch, Dr.Oetker,

Mekinel Yapı, Netsis, Pastavilla, Pınar, Pizza

Tomato, Sarıgözoğlu ve Soyak Holding Oturum

Sponsoru, Keel Billed, Meba Reklamcılık,

Medical Park İzmir Hastanesi, SecretCv ve US

Brainworks Hizmet Sponsoru, Ege Tv, Ege’de

son söz, Gözlem, Gözlem Kadın, Kanal 35,

Milliyet Ege ve Yeni Asır Tv ise iletişim Sponsoru

olarak destek verdi.

2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir

2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir oturumu için çok

önemli 3 isim bir araya geldi. Oturum

başkanlığını CHP İzmir Milletvekili Alattin

Yüksel’in yaptığı oturumda, EBSO Yönetim

Kurulu Başkanı, TOBB Yönetim Kurulu Üyesi

Ender Yorgancılar, ESİAD Yönetim Kurulu Üyesi

Arzu Amirak ve EGİAD Yönetim Kurulu Başkan

Vekili Levent Akgerman konuşmacı olarak yer

aldı. Katılımcıların yoğun ilgisini çeken oturumda

konuşmacılar oturum sonunda katılımcıların

sorularına ve sosyal medyadan gelen sorulara

yanıt verdi.

Geleceğin İş Dünyası

CNN Türk Ekonomi Müdürü Emin Çapa’nın Oturum

Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen Geleceğin İş

Dünyası Oturumun’da , Karıyer.net Genel Müdür

Yusuf AZOZ ve Sabancı Holding Sanayi Grup

Başkanı Mehmet PEKARUN gelecek’te bizleri nasıl

bir iş dünyası beklemekte sorusunun cevabını

beraber şekillendirdiler.

31

Yaşamda Kalite

Behzat ve Süheyl Uygur kardeşler iletişimde

duvarları kahkahalarla yıktılar.

Kapanış Oturumu Yaşamda Kalite’de yer alan

ünlü tiyatrocu Nejat Uygur’un oğulları Behzat ve

Süheyl Uygur her zaman olduğu gibi yine

sempozyuma katılım gösteren bütün

katılımcılara keyifli bir şov gerçekleştirdiler.

Sempozyum boyunca 13 Oturumda 41

Konuşmacı bilgi ve deneyimlerini paylaştı…

Sempozyumda 2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir,

Geleceğin İş Dünyası, Yeni Nesil Yöneticiler,

Kazananlar Oturumu ve İyi Uygulamalar,

İnovasyon, Sosyal Medya,Çevreci Endüstri İle

Sürdürülebilir Gelişme, İş Yaşamına Kendimizi

Nasıl Hazırlamalıyız? , Perakende de Yeni

Trendler, Bilişim Teknolojileri’nin İş Hayatına

Etkileri oturumları, ile KalDer İzmir Şubesi’nin

verdiği Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne katılan

ekiplerin proje sunumlarına yer verildi.

13.MAS Çalıştaylarına büyük ilgi

Her yıl olduğu gibi bu yılda sempozyumun ilk

günü çalıştaylara ayrıldı. İnsan Kaynak

Yürüyüşünde "Yetkinlik" Yolculuğunun Öyküsü

AR-GE Destekleri, Yeni Dünyada Yeni Liderlik

Anlayışı, Y Jenerasyonu ile çalışmak şirket

yönetiminde yeteneklerin birleştirilmesi,

Günümüz Yöneticisinin 18 temel rolü-The

Equalizer-Orkestra Şefi, Bireysel Liderlik için

Kişisel Farkındalık Atölyesi Benim kim olduğumu

biliyormusun, İletişimde Zor Anları Yönetmenin

İncelikleri, Yönetici Koçluğu konularında açılan

çalıştaylar yoğun ilgi gördü. 140 kişinin katılımcı

olarak yer aldığı çalıştaylar hem moderatörler

hem de katılımcılar tarafından büyük beğeni

topladı.

Stand Alanında 20 kurum/kuruluş ürün ve

hizmetlerini sergiledi.

Sempozyum katılımcıları stand alanında bulunan

kuruluşların ikramlarıyla keyifli dakikalar

geçirirken, stand sahipleri de ürün ve

hizmetlerini sempozyumun 700 katılımcısına

tanıtım imkânı buldurlar.

32

EGE BÖLGESİ KALİTE ÖDÜLÜ & YILIN BAŞARILI EKİBİ ÖDÜLÜ

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında

düzenlenen 2012 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın

Başarılı Ekibi Ödülü sahiplerini buldu. 5 aylık süre içinde

toplam 45 değerlendiricinin görev aldığı ödül süreci,

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu sonunda

gerçekleştirilen Ödül Töreni ile son buldu.

MAS 2012’da Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne 10 ekip, Ege

Bölgesi Kalite Ödülü’ne ise 2 kuruluş başvuruda

bulunmuştur.

2012 Yılın Başarılı Ekibi Ödülü

Büyük Ödülü (Özel)

İnci Akü, Dr.Oetker

2012 Başvuran Kuruluşlar ve Ödül Sonuçları

YBEÖ PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG DİNAMİK ÖZEL BAŞARI

YBEÖ TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ GRUP FİT ÖZEL BAŞARI

YBEÖ TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ GRUP HİT ÖZEL BAŞARI

YBEÖ KORDSA GLOBAL GRUP OKSİTLENME ÖZEL BAŞARI

YBEÖ BORNOVA BELEDİYESİ YAPICILAR İŞ BAŞINDA KAMU TEŞVİK

TEMSİLCİLİK FAALİYETLERİ

Kayseri, Denizli, Antalya ve Trakya temsilcilikleri açılarak faaliyetlere başlanmıştır.

Temsilciliklerimize yönelik etkinlikler 2013 yılında da planlanmıştır. 2015 yılına kadar Türkiye’nin her

bölgesinde en az bir temsilcilik hedeflenmektedir.

2012 Ege Bölgesi Kalite Ödülü

Başarı Ödülü:

Ege Bölgesi Sanayi Odası

33

Ek 1: KalDer YÖNETİM KURULU ÜYELERİ

Yönetim Kurulu Başkanı

Yönetim Kurulu Başkan Yrd.

Yönetim Kurulu Başkan Yrd.

Yönetim Kurulu Sayman Üyesi

Yönetim Kurulu Üyesi


















A.Hamdi Doğan

Yılmaz Bayraktar

Dr. Hasan Kuş

M. Emin Direkçi

Ata Selçuk

Bilal Aslan

Erdal Elbay

Dr. Erhan Baş

Fahir Altan

Hakan Öker

Lami Yağcılarlıoğlu

Remzi Örnek

Görgün Özdemir

Prof. Dr. Funda Sivrikaya Şerifoğlu

Mustafa Kaplan

Sami Boydak

Fügen Toksü

Osman Ünal

Dr. A. Burak Erdinç

Beste Gücümen

Dr. Mehmet Dudaroğlu

Orhan Ünal

Baykal Teknoloji Ltd.Şti.

Tüpraş A.Ş

Anadolu Grubu

KalDer Bursa Şb. / İnonova Müh.

Eczacıbaşı Holding

İGDAŞ

Maysan Mando A.Ş

Bilim İlaç A.Ş.

KalDer Ankara Şb. / SAAB Int.

Kordsa Global A.Ş.

Bosch San.ve Tic. A.Ş.

Assan Alüminyum A.Ş.

Otokoç

T.C. Düzce Üniversitesi

KOSGEB

İstikbal Mobilya

TÜHİD

Soyak Holding

KalDer Eskişehir Şb.

PWC Türkiye

TAYSAD

Viko Elektrik ve Elektronik A.Ş.

34

Ek 2: KalDer YÜRÜTME KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERİ

Yürütme Kurulu Üyesi









Denetleme Kurulu Başkanı

Denetleme Kurulu Üyesi





Aysun Telek

Aykan Kurkur

Salih Yalçın

Ebru İlikli

Tamer Tok

Necati Bülent Hakoğlu

Azmi Yarımkaya

Şükrü Aktaş

Kadir Akbaş

Ayhan Korgavuş

Hilal Erdinç

Sinan Polater

Meral Soyak

Aydan Bilgel

Ayşen Barış

KalDer Ankara Şubesi

KalDer Bursa Şubesi

KalDer Eskişehir Şubesi

KalDer İzmir Şubesi

Yünsa Yünlü San.ve Tic.A.Ş.

Polisan Holding

Tüpraş

Irmak's Danışmanlık

Özünver Kauçuk Ltd. Şti.

Özel Ayşe Abla Okulları

Polater Danışmanlık

SYK Gümrük Müşavirliği Ltd. Şti.

Mars Lojistik A.Ş.

Kocaeli Sanayi Odası

35

Ek 3: KalDer MERKEZ VE ŞUBE ÇALIŞANLARI

KalDer MERKEZ ÇALIŞANLARI

Ayşegül Kurt

Burak Olkun

Dinçer Özberber

Gözde Demir

Neslihan Cingi

Nezahat Eren

Orhan Argon

Sabri Bülbül

Sabriye Ersin

Sanem Sümer

Tülay Güder

Zeki Özerk Bağran

Zeynep Genç

Zeynep Mehtap Zeytin

Zülal Kızıltaş

Mali İşler Yöneticisi

Kongre ve Etkinlikler Sorumlusu

Bilgi İşlem Sorumlusu

Dernek Asistanı

Pazarlama ve İletişim Sorumlusu

Eğitim Yöneticisi

Ulusal Kalite Ödülü ve Üye-Gönüllü İlişkileri Yöneticisi

Ulusal Kalite Hareketi Sorumlusu

Genel Hizmetler Sorumlusu

Eğitim Operasyon Sorumlusu

Yönetim Kurulu ve Genel Sekreter Asistanı

Direktör

Muhasebe Sorumlusu

TMME Direktörü

Ulusal Kalite Ödül Sekreteri- Değerlendirme Hizmetleri Yöneticisi

36

KalDer ŞUBE ÇALIŞANLARI

ANKARA ŞUBE

Aysun Telek

Senem Demirdamar

Emre Turna

Özlem Uncu

ESKİŞEHİR ŞUBE

Salih Yalçın

Mehmet Yaşar Bağardı

BURSA ŞUBE

Aykan Kurkur

Arzu Özel

Ebru Yalçın

Merve Önder

İZMİR ŞUBE

Aylin Paksoylu

Ebru İlikli

Genel Sekreter

Etkinlikler ve Tanıtım Sorumlusu

Eğitim Sorumlusu

Dernek Asistanı, Üyelik Sorumlusu

Genel Sekreter

Üyelik Hizmetleri ve Etkinlik Sorumlusu

Genel Sekreter

Sempozyum ve Üyelik Yöneticisi

Kalite Ödülü ve Uzmanlık Grupları Yöneticisi

Eğitim ve Muhasebe Sorumlusu

Üyelik,Etkinlik,Tanıtım Sorumlusu

Eğitim, UKH ve Kalite Ödül Sorumlusu

37

Ek.4: 2012 YILI YENİ TÜZEL ÜYE LİSTESİ

• ADANA HACI SABANCI OSB MÜDÜRLÜĞÜ

• ALMEK İNŞAAT MAKİNA LTD. ŞTİ.

• ALPPLAS ENDÜSTRİYEL YATIRIMLAR A.Ş.

• ANTALYA SU VE ATIKSU İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

• APAZ GIDA VE ENERJİ SAN. TİC. A.Ş.

• ARTI VE ARTI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN.TİC. A.Ş.

• ASSE METAL

• ATA ISI LTD. ŞTİ.

• ATOS BİLİŞİM DANIŞM. VE MÜŞTERİ HİZ. SAN. TİC. A.Ş.

• AZTEK ARAŞTIRMA HİZ. LTD. ŞTİ.

• BAHÇEŞEHİR ANAOKULU

• BATU ULUSLARARASI TAŞIMACILIK VE TİC. LTD. ŞTİ.

• BDM ÖZEL DİL EĞT. HİZ. TUR. VE ORG. TİC. LTD. ŞTİ.

• BEDENSEL ENGELLİLERLE DAYANIŞMA DERNEĞİ

• BİLTAŞ BİLGİ İŞLEM İNŞAAT OTOMOTİV SAN. VE TİC. A.Ş.

• BİMSER ÇÖZÜM DANIŞMANLIK TİC.LTD.

• BİZERK ETİKET LTD. ŞTİ.

• BOSCH SANAYİ VE TİCARET A.Ş.-İSTANBUL

• BURSA GAZİ ANADOLU LİSESİ

• BURSA OTOMOTİV ENDÜSTRİSİ İHRACATÇILARI BİR. EML

• BURSA TEKNİK ÜNİVERSİTESİ

• BÜYÜKORHAN ÇOK PROGRAMLI LİSESİ

• COCA-COLA İÇECEK A.Ş./ANKARA FABRİKASI

• DAS KAUÇUK

• DOĞUŞ SANAYİ KİMYASALLARI TİC. LTD. ŞTİ.

• DOĞTAŞ A.Ş.

• DORUK OTOMASYON VE YAZILIM SAN. VE TİC. A.Ş.

• EGE PARK ECZANESİ

• EGE SERBEST BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ (ESBAŞ)

• EKER İNŞAAT VE ELEKTRİK TAAHHÜT TİC. LTD. ŞTİ.

• ELSAN MÜHENDİSLİK TAAHHÜT VE TİC. SAN. LTD. ŞTİ.

• ENERJİK İNSAN KAYNAKLARI HİZ.EĞİ.DAN.LTD.ŞTİ

• ERSE KABLO İMALATI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

• ETİSAN ENERJİ MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

• FKT KOLTUK SİSTEMLERİ ÜRT.DAĞ.SAN.TİC. A.Ş.

• FORMAL ALÜMİNYUM SAN. VE TİC. A.Ş.

• FORMALİS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LTD.ŞTİ.

• GOTEC METAL KAPLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

• GÜLBAHÇE KOZMETİK KİMYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (İLKOM)

• GÜNEY MARMARA KALKINMA AJANSI (GMKA)

• HALDIZ İNŞAAT OTOMOTİV VE TİC. LTD. ŞTİ.

• HGC HUKUK VE DANIŞMANLIK BÜROSU

• HİSARLAR MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

• HSS OTOMOTİV

• İÇTUR YİYECEK VE İÇECEK HİZ. TUR. SAN. VE TİC A.Ş.

• İDEA YAPI KİMYASALLARI SAN. VE TİC. A.Ş.

• İ.E.T.T. İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

• İSKENDERUN DEMİR VE ÇELİK A.Ş. (İSDEMİR A.Ş.)

• İSKENDERUN ENERJİ ÜRETİM VE TİC. A.Ş.

• İSPARK-İSTANBUL OTOPARK İŞLETMELERİ TİC. A.Ş.

• İSTANBUL BİLGİ ÜNİVERSİTESİ

• JMW JANT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

• KAĞAN PARFÜMERİ

• KAPLAM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

• KAREL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.

• KARGİSAN KARABÜK GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş.

• KAYSERİ VE CİVARI ELEKTRİK TÜRK A.Ş.

• KELEBEK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

• KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ

• KÖRFEZİM ELEKTRİK GIDA NAK. İNŞ. TUR. TEM. İTH.

SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

• KROMA BASKI ÖNCESİ HAZIRLIK SİS. SAN. TİC. A.Ş.

• LASPAR ANGST VE PFİSTER GELİŞMİŞ EN. ÇÖZ. A.Ş.

• LİYAKAT DERNEĞİ

• LL PRODUCTS OTOMOTİV LTD.ŞTİ.

• LMS ENERJİ ELK. İNŞ. TAAH. MAK. İMALAT A.Ş.

• MALATYA VALİLİĞİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

• MATRİS AMBALAJ SÜREÇ YÖNETİMİ LTD. ŞTİ.

• MEDULA İLETİŞİM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ

• MESTEK KALİTE KONTROL

• NETKAYA ELEKTRİK LTD. ŞTİ.

• NUROL MAKİNE VE SANAYİ A.Ş.

• OPET FUCHS MADENİ YAĞ SAN. VE TİC. A.Ş.

• ORHAN HOLDİNG

• PARILTIM ENDÜSTRİYEL TOPLU YEMEK HİZMETLERİ

TURİZM REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

• PHİLSA PM. SABANCI SİGARA VE TÜTÜN SAN. TİC. A.Ş.

• PROLINE BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TİC. A.Ş.

• PUTZMEISTER MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

• SAYA GRUP

• SULAR YATIRIM YÖN. HİZ. MÜH. EĞ. İNŞ. LTD. ŞTİ.

• SWISSOTEL THE BOSPHORUS, İSTANBUL (ANADOLU

JAPAN TURİZM A.Ş.)

• ŞAFAK DÖKÜM

• TAMEK GIDA VE KONSANTRE SAN. VE TİC. A.Ş.

• TECE DEKOR KAĞIT BASKI VE EMPRENYE SAN. TİC. A.Ş.

• TEKOTO MOTORLU TAŞITLAR ANKARA SAN. TİC. A.Ş.

• TEZMAKSAN MAK. SAN. VE TİC. A.Ş.

• THY OPET HAVACILIK YAKITLARI A.Ş.

• TOKSAN YEDEK PARÇA A.Ş.

• TUĞRA MAKİNA TAKIM TEZ.I MAD.EŞYA SAN.TİC.LTD. ŞTİ.

• TÜRK PHILIPS TİCARET A.Ş.

• ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ

• USAŞ UĞUR SERDAROĞLU İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. A.Ş.

• ÜÇGE DRS DEPO VE RAF SİS. A.Ş.

• YAMANLAR MOBİLYA

• YANGÖZ OTO KURTARMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

• YENİ AS METAL LTD. ŞTİ.

• YEŞİLYAYLA TEKNİK VE ENDÜSTRİ MESLEK LİSESİ

• YILDIZ ELEKT. MÜH.İNŞ.MAK.MÜT.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

• YONGA MOBİLYA SAN. TİC. A.Ş.

• YÖNEYLEM

• ZESKO ÇEVRE YÖN. ÖZEL EĞ. DAN. MÜŞ. MİH. VE SAN.

LTD. ŞTİ.

38

Ek 5: TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ 2012 YILI KURUMSAL ÜYELERİ

KURUMSAL ÜYE SEKTÖR

TURKCELL GSM

BP GAZ LPG GAZ

PETROL OFİSİ AKARYAKIT İST.

OPET AKARYAKIT İST.

ÜLKER GOLF DONDURMA

VESTEL BEYAZ EŞYA BEYAZ EŞYA

VESTEL TV. TELEVİZYON

RENAULT BİNEK OTOMOBİL

TP VISION TELEVİZYON

TOFAŞ BİNEK OTOMOBİL

VODAFONE GSM

BOSCH EV ALETLERİ

KUVEYT TURK BİREYSEL BANKACILIK

SIEMENS EV ALETLERİ

PROFİLO EV ALETLERİ

SHELL AKARYAKIT İST.

39

Ek 6: SAYILARLA 21. KALİTE KONGRESİ

Gösterge 2012 Gerçekleşme

Kongre katılımcı sayısı 1.763

Ödül töreni katılımcı sayısı 489

Çalıştaylar katılımcı sayısı 260

Toplam katılımcı sayısı 2.512

Oturum sayısı 4 özel oturum, 16 paralel oturum

Çalıştay sayısı 15

Kongre konuşmacı sayısı 67

Kongre yabancı konuşmacı sayısı 4

Çalıştay moderatör sayısı 18

Toplam konuşmacı sayısı 89

Konuşmacı Profili

YK Başkanı ve Üyesi, CEO ve Genel Müdür sayısı 37

Üst düzey Kamu Yöneticisi 4

Rektör 1

Akademisyen 4

Toplam sunum süresi 1.300 dakika / 22 saat

Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 3 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisinde

BOYTAŞ A.Ş., İSTİKBAL A.Ş, PETKİM A.Ş.

Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 2 Kamu Kategorisinde:

ŞANLIURFA BELEDİYESİ TARSUS BELEDİYESİ

Mükemmellik Aşamaları belgesi kazanan kuruluş sayısı 30

Basın katılımı 97

Medya haber sayısı 228

Röportaj 16

TV canlı yayın süresi TÜRKSAT Canlı Yayın

376 dk. 630 dk.

Toplam sponsor sayısı 47

Sergi katılımcı kuruluş sayısı 37

Organizasyonda çalışan toplam kişi sayısı 182 adam/gün

40

Ek 7: 21. KALİTE KONGRESİNİ DESTEKLEYEN SPONSORLARIMIZA TEŞEKKÜR EDERİZ

41

Ek 8: KALİTE VE YÖNETİM SİSTEMLERİ

SERGİSİ’NE KATILAN KURULUŞLAR

• ATA YATIRIM

• ATAONLINE

• BİMSER

• BLOOMBERG

• BOSCH

• BURAEU VERITAS

• CLOCKWORK

• ÇALIK YEDAŞ

• FORD

• FORMALİS

• GGD

• INOVA

• ISO

• İGDAŞ

• İSTANBUL DRAMA

• KARİKA

• KOBİ EFOR

• KOÇ ENERJİ

• KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ

• KRY

• LABORATUVAR DÜNYASI

• ODC

• PORTLINE

• RADİKAL

• SECRET CV

• SERTUR

• SKY TURK 360

• TCSV

• TGSD

• TİYATRO ALKIŞ

• TTBOOM

• TURKSAT

• TUV

• TÜRKAK

• ULAŞIM A.Ş.

• ZAMAN

Ek 9: 21. KALİTE KONGRESİ PARALEL

OTURUMLARI

• Yeni Yönetim Modelleri

• Sağlığın Geleceği ve Kalite

• Sürdürülebilir Kaynaklar

• Kamu Sektöründe Mükemmellik

• Geleceğin Liderleri – Liderlerin Geleceği

• Eğitim ve İnsan

• Dijital Pazarlama Trendleri, E- Ticaret ve

Online İtibar Yönetimi

• Geleceği İnşa Eden Kadınlar

• Teknoloji ve Yeni Modeller

• Enerji Sektörüne Bakış

• Güneş Doğudan Yükselir: Gelecekte

Uzakdoğu ve Fırsatlar

• Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

• Geleceğin Eğlence Biçimleri

• Mükemmellik Kültürü ve Ulusal Kalite

Hareketi

• İyi Tarım – İyi Gelecek

• Geleceğin Şehirleri ve Yapı Sektörü

42

Ek 10: 21. KALİTE KONGRESİ KONUŞMACILARI

İSİM ÜNVAN KURUM ADI

HAMDİ DOĞAN YÖNETİM KURULU BAŞKANI KalDer

ÜMİT BOYNER YÖNETİM KURULU BAŞKANI TUSİAD

FATMA ŞAHİN T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANI

BILAL KAAFARANI GLOBAL İNOVASYON GRUBU BAŞKANI YILDIZ HOLDING

PROF. DR. ACAR BALTAŞ PSİKOLOG-YAZAR

HAKAN TİFTİK BAŞKAN VE CEO KORDSA GLOBAL

DR. HASAN KUŞ SAĞLIK SEKTÖRÜ İŞ GELİŞTİRME BAŞKANI ANADOLU HOLDİNG

PAULA WILSON BAŞKAN VE CEO JCR - JCI

ENGİN GÜVENÇ GENEL SEKRETER İŞ DÜNYASI VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA DERNEĞİ

EBRU BAKKALOĞLU TÜZECAN TÜRKİYE, KAFKASYA, ORTA ASYA BÖLÜMÜ KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ COCA COLA

HANSIN DOĞAN İSTANBUL OFİS YÖNETİCİSİ – ULUSLARARASI ÖZEL SEKTÖR ve KALKINMA MERKEZİ DİREKTÖR YARDIMCISI

UNDP

M. FAHİR ALTAN ÜLKE DİREKTÖRÜ - YÖNETİM KURULU BAŞKANI SAAB INTERNATIONAL - KalDer ANKARA ŞUBESİ

DR. A. BURAK ERDİNÇ YÖNETİM KURULU BAŞKANI KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ

FARUK GÖZÜBÜYÜK DAİRE BAŞKANI GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI

ASLAN AVŞARBEY BAŞKAN T.C. BAŞBAKANLIK İDAREYİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

PROF. DR. KEREM ALKİN GENEL YAYIN YÖNETMENİ BLOOMBERG HT

STEVEN YOUNG TÜRKİYE TEMSİLCİSİ BOSCH

BÜLENT ŞENVER DUAYEN BANKACI - TÜRKLİDER MERKEZİ KURUCU BAŞKANI

ZEYNEP BODUR OKYAY BAŞKAN VE CEO KALE GRUBU

PROF. DR. FUNDA SİVRİKAYA ŞERİFOĞLU REKTÖR T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRÜ -

KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ

PROF. DR. JOHAN WISEMMA ÖĞRETİM ÜYESİ HOLLANDA DELFT TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ

YANKI YAZGAN PSİKİYATRİST

GALYA FRAYMAN MOLİNAS TÜRKİYE, KAFKASYA VE ORTA ASYA BÖLÜM BAŞKANI COCA COLA

DR. GÜLDEN TÜRKTAN YÖNETİM KURULU BAŞKANI KAGİDER

MURAT SABUNCU EKONOMİ MÜDÜRÜ SKYTURK 360

YENAL GÖKYILDIRIM CEO DOĞAN ONLİNE

BURAK ERTAŞ GENEL MÜDÜR SAHİBİNDEN.COM

EMİN DİREKÇİ KURUCU GENEL MÜDÜR - YÖNETİM KURULU BAŞKANI İNONOVA – KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ

HAYDAR YENİGÜN GENEL MÜDÜR FORD OTOSAN

İBRAHİM AYBAR GENEL MÜDÜR RENAULT MAIS

AKIN DUMAN GENEL MÜDÜR TEİ

YILMAZ BAYRAKTAR GENEL MÜDÜR YARDIMCISI TÜPRAŞ

43

KENAN YAVUZ BAŞKAN VE CEO SOCAR TÜRKİYE

METİN KİLCİ MÜSTEŞAR T.C. ENERJİ VE TABİİ KAYNAKLAR BAKANLIĞI

NURETTİN TÜRKOĞLU GENEL MÜDÜR ÇALIK YEDAŞ

HAKAN GÜLDAĞ GENEL YAYIN YÖNETMENİ DÜNYA GAZETESİ

MURAT KOLBAŞI YÖNETİM KURULU BAŞKANI ARZUM

YAVUZ ONAY YÖNETİM KURULU BAŞKANI ÇOLAKOĞLU DIŞ TİCARET

HPERRAN ERSU ÖZÇALDIRAN TÜRKİYE TEMSİLCİSİ HONG KONG TİCARET GELİŞTİRME KONSEYİ

MELDA YÜCEL EKONOMİ SUNUCU CNBC-E

HALİL İBRAHİM POLAT PAZARLAMA VE SATIŞ BAŞKANI THY

NEYLAN SÜER PAZARLAMA MÜDÜRÜ BOSCH EV ALETLERİ

TİMUÇİN GÜLER PAZARLAMA VE İLETİŞİM GRUBU MÜDÜRÜ OPET

ANDREW KEEN GİRİŞİMCİ YAZAR

FÜGEN TOKSÜ YÖNETİM KURULU BAŞKANI - YÖNETİM KURULU ÜYESİ TÜHİD - KalDer

BARIŞ ÖZİSTEK CEO SHR GROUP

ARMAĞAN ÇAĞLAYAN

MEHMET EMEÇ GENEL MÜDÜR VIALAND

BARIŞ ÖZİSTEK CEO SHR

BİLAL ASLAN GENEL MÜDÜR – YÖNETİM KURULU ÜYESİ İGDAŞ - KalDer

CÜNEYT ÇAKALEL GENEL MÜDÜR GLORIA GOLF RESORT

OĞUZ ENGİZ GENEL MÜDÜR MEDICANA INTERNATIOANAL ANKARA HASTANESİ

BURHANETTİN KOCAMAZ BAŞKAN TARSUS BELEDİYESİ

PROF. DR. ARTEMİS KARAALİ ÖĞRETİM ÜYESİ YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ GIDA MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ

AYHAN SÜMERLİ YÖNETİM KURULU BAŞKANI ORYA A.Ş.

PINAR KAFTANCIOĞLU KURUCU İPEK HANIMIN ÇİFTLİĞİ

GÜLAY ÖZCAN YÖNETİM KURULU BAŞKAN DANIŞMANI SÜTAŞ

DR. MEHMET EMRE ÇAMLIBEL CEO SOYAK HOLDİNG

SÜLEYMAN VARLIBAŞ YÖNETİM KURULU BAŞKANI VARLIBAŞ HOLDİNG

HALUK SUR YÖNETİM KURULU BAŞKANI ÇEVRE DOSTU YEŞİL BİNALAR DERNEĞİ

ALİ RIZA ERSOY GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SİEMENS

44

45

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU

AKTİF DEĞERLER 2011 2012

I- DÖNEN VARLIKLAR 806.963,21 1.121.447,10

A- HAZIR DEGERLER 1.158,99 26.162,02

1. KASA 305,03 319,94

2. BANKALAR 418,96 24.239,98

3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 435,00 1.602,10

B- MENKUL KIYMETLER 12.300,00 0,00

1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 12.300,00 0,00

C- DIGER ALACAKLAR 791.013,72 1.092.640,49

1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 789.813,72 1.091.440,49

2. DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR 1.200,00 1.200,00

D- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 2.490,50 2.644,59

1. GELECEK AYLARA AİT GİDERLER 2.490,50 2.644,59

II- DURAN VARLIKLAR 1.751.540,68 1.751.540,68

A- MALİ DURAN VARLIKLAR 1.750.000,00 1.750.000,00

1. BAĞLI ORTAKLIKLAR 1.750.000,00 1.750.000,00

B- MADDI DURAN VARLIKLAR 1.540,68 1.540,68

1. DEMİRBAŞLAR 120.188,70 120.188,70

2. BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-) -118.648,02 -118.648,02

AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 2.558.503,89 2.872.987,78

PASİF DEĞERLER 2011 2012

III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 33.502,04 40.130,70

A- TICARI BORCLAR 17.100,54 16.279,36

1. SATICILAR 17.100,54 16.279,36

B- DIGER BORCLAR 641,95 634,43

2. PERSONELE BORÇLAR 641,95 634,43

C- ALINAN AVANSLAR 7.241,40 15.531,40

1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 7.241,40 15.531,40

D- ODENECEK VERGI VE DIGER YUK. 8.498,26 7.665,62

1. ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR 4.849,04 4.631,23

2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ

3.649,22 3.034,39

E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 19,89 19,89

1. GİDER TAHAKKUKLARI 19,89 19,89

IV- UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR 9.101,18 13.150,02

A- BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI 9.101,18 13.150,02

1. KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI 9.101,18 13.150,02

V- OZKAYNAKLAR 2.515.900,67 2.816.807,06

A- GECMIS YILLAR KARLARI 2.204.833,71 2.553.890,31

1. GEÇMİŞ YILLAR KARLARI 2.204.833,71 2.553.890,31

B- GECMIS YILLAR ZARARLARI -37.989,64 -37.989,64

1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -37.989,64 -37.989,64

C- DONEM NET KARI (ZARARI) 349.056,60 300.906,39

1. DÖNEM NET KARI (-) 349.056,60 300.906,39

PASİF DEĞERLER TOPLAMI 2.558.503,89 2.870.087,78

46

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ

GELİR TABLOSU

2011 2012

A-BRÜT SATIŞLAR 509.476,00 498.675,00

1 Yurtiçi Satışlar

2 Diğer Gelirler 509.476,00 498.675,00

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ 0,00 0,00

1 Satış İadeleri (-)

C-NET SATIŞLAR 509.476,00 498.675,00

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 509.476,00 498.675,00

E-FAALİYET GİDERLERİ -166.522,53 -203.257,56

1 Genel Yönetim Gid. (-) -166.522,53 -203.257,56

FAALİYET KAR/ZARAR 342.953,47 295.417,44

F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR 4.947,44 7.901,16

1 Faiz Gelirleri 45,69

2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 3.504,19

3 Menkul Kıymet Satış Karları 1.351,56 1.959,66

4 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve Karlar 46,00 5.941,50

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) -3.232,75 -4.083,63

1 Karşılık Giderleri (-) -3.232,75 -4.048,84

2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-) -34,79

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR 344.668,16 299.234,97

H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR 4.462,52 5.536,86

1 Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar 4.462,52 5.536,86

I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR -74,08 -3.865,44

1 Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar -74,08 -3.865,44

DÖNEM KARI VEYA ZARARI 349.056,60 300.906,39

DÖNEM NET ZARARI/ KARI 349.056,60 300.906,39

47

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ

31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU



A- HAZIR DEGERLER 173.767,55 454.932,39

1. KASA 3.340,55 1.209,63

2. BANKALAR 156.029,31 439.921,01

3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 14.397,69 13.801,75

B- MENKUL KIYMETLER 206.801,42 202.937,07

1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 206.801,42 202.937,07

C- TICARI ALACAKLAR 314.789,89 255.608,66

1. ALICILAR 304.095,45 240.024,22

2. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 10.694,44 15.584,44

3. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR 21.358,89 35.023,86

4. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-) -21.358,89 -35.023,86

D- DIGER ALACAKLAR 31.972,41 30.501,99

1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 30.659,10 27.663,23


E- STOKLAR 23.635,00 23.562,09

1. TİCARİ MALLAR 23.555,00 23.368,01

2. VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI 80,00 194,08

F- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 10.922,83 14.920,06


G- DIGER DONEN VARLIKLAR 7.422,51 77.858,61

1. DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ 0,00 70.610,28

2. PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR 5.026,93 7.248,33

3. İŞ AVANSLARI 2.395,58 0,00

II- DURAN VARLIKLAR 67.984,45 54.347,67

A- TICARI ALACAKLAR 15,00 15,00

1. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 15,00 15,00


1. DEMİRBAŞLAR 276.110,76 281.507,43


C- MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 50.920,71 40.529,23

1. HAKLAR 39.256,28 39.256,28

2. DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 115.914,23 115.914,23


AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 837.296,06 1.114.668,54

48


III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 1.889.918,28 2.486.890,98

A- TICARI BORCLAR 990.673,50 1.223.311,23

1. SATICILAR 990.673,50 1.223.311,23

B- DIGER BORCLAR 853.231,48 1.174.932,06

1. BAĞLI ORTAKLIKLARA BORÇLAR 782.492,72 1.087.347,76

2. PERSONELE BORÇLAR 22.616,16 2.674,77

3. DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR 48.122,60 84.909,53

C- ALINAN AVANSLAR 100,00 0,00

1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 100,00 0,00



2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ 15.744,10 16.515,17

E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 2.166,60 47.092,07

1. GELECEK AYLARA AIT GELIRLER 1.864,40 46.478,00





V- OZKAYNAKLAR -1.221.757,64 -1.556.823,39

A- ÖDENMİŞ SERMAYE 1.750.000,00 1.750.000,00

1. SERMAYE 1.750.000,00

1.750.000,00

B- GECMIS YILLAR KARLARI 307.093,15 307.093,15

1. GEÇMİŞ YILLAR KARLARI 307.093,15 307.093,15

C- GECMIS YILLAR ZARARLARI -2.857.871,98 -3.338.850,79

1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -2.857.871,98 -

3.338.850,79

D- DONEM NET KARI (ZARARI) -420.978,81 -275.065,75

1. DÖNEM NET ZARARI (-) -420.978,81 -275.065,75

PASİF DEĞERLER TOPLAMI 837.296,06 1.114.668,54

49

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ GELİR TABLOSU

2011 2012

A-BRÜT SATIŞLAR 2.866.574,14 3.440.326,83

1 Yurtiçi Satışlar 2.848.020,84 3.420.463,75

2 Diğer Gelirler 18.553,30 19.863,08

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ -5.039,84 -2.200,47

1 Satış İadeleri (-) -5.039,84 -2.200,47

C-NET SATIŞLAR 2.861.534,30 3.438.126,36

D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) -2.352.015,75 -3.003.591,25

1 Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - ) -59.067,79 -83.335,31

2 Satılan Hizmet Maliyeti (-) -2.292.414,76 -2.920.231,94

3 Diğer Satışların Maliyeti (-) -533,20 -24,00

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 509.518,55 434.535,11

E-FAALİYET GİDERLERİ -1.006.552,23 -727.728,52

1 Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-) -128.466,66 -104.329,13

2 Genel Yönetim Gid. (-) -878.085,57 -623.399,39

FAALİYET KAR/ZARAR -497.033,68 -293.193,41

F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR

KARLAR 96.844,98 66.255,84

1 Faiz Gelirleri 13.039,66 21.047,36

2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 65.297,28 24.875,59


4 Kambiyo Karları 2.340,42 3.808,71

5 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve

Karlar 9.267,63 2.115,69

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR

(-) -28.785,26 -61.820,37


2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-)

3 Kambiyo Zararları (-) -5.849,17 -5.698,59

4 Diğer Olağan Gider/Zararlar (-) -6.208,05 -2.115,69

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR -428.973,96 -288.757,94



I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE

ZARARLAR -16.112,65 -9.332,37

1 Önceki Dönem Gider Ve Zararları 0,00 -189,20

2 Diğer Olağan Dışı Gider Ve

Zararlar -16.112,65 -9.143,17

DÖNEM KARI VEYA ZARARI -420.978,81 -275.065,75

DÖNEM NET ZARARI/ KARI -420.978,81 -275.065,75

50

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ

31.12.2012 TARİHLİ KONSOLİDE BİLANÇOSU



A- HAZIR DEGERLER 174.926,54 481.094,41

1. KASA 3.645,58 1.529,57

2. BANKALAR 156.448,27 464.160,99

3. DİĞER HAZIR DEĞERLER 14.832,69 15.403,85

B- MENKUL KIYMETLER 219.101,42 202.937,07

1. KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI 219.101,42 202.937,07

C- TICARI ALACAKLAR 314.789,89 255.608,66

1. ALICILAR 304.095,45 240.024,22

2. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 10.694,44 15.584,44

3. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR 21.358,89 35.023,86

4. ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-) -21.358,89 -35.023,86

D- DIGER ALACAKLAR 40.493,41 35.794,72

1. BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR 37.980,10 31.755,96


E- STOKLAR 23.635,00 23.562,09

1. TİCARİ MALLAR 23.555,00 23.368,01

2. VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI 80,00 194,08

F- GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH 13.413,33 17.564,65


G- DIGER DONEN VARLIKLAR 7.422,51 77.858,61

1. DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ 0,00 70.610,28

2. PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR 5.026,93 7.248,33

3. İŞ AVANSLARI 2.395,58 0,00

II- DURAN VARLIKLAR 69.525,13 55.888,35

A- TICARI ALACAKLAR 15,00 15,00

1. VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR 15,00 15,00


1. DEMİRBAŞLAR 396.299,46 401.696,13


C- MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 50.920,71 40.529,23

1. HAKLAR 39.256,28 39.256,28

2. DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 115.914,23 115.914,23


AKTİF DEĞERLER TOPLAMI 863.307,23 1.150.308,56

51


III- KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR 1.140.927,60 1.442.573,92

A- TICARI BORCLAR 1.007.774,04 1.239.590,59

1. SATICILAR 1.007.774,04 1.239.590,59

B- DIGER BORCLAR 71.380,71 88.218,73

2. PERSONELE BORÇLAR 23.258,11 3.309,20

3. DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR 48.122,60 84.909,53

C- ALINAN AVANSLAR 7.341,40 15.531,40

1. ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI 7.341,40 15.531,40



2. ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ 19.393,32 19.549,56

E- GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK 2.186,49 50.011,96

1. GELECEK AYLARA AIT GELIRLER 1.864,40 49.378,00





V- OZKAYNAKLAR -455.856,97 -490.016,33

A- GECMIS YILLAR ZARARLARI -383.934,76 -515.856,97

1. GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-) -383.934,76 -515.856,97

B- DONEM NET KARI (ZARARI) -71.922,21 25.840,64

1. DÖNEM NET ZARARI (-) -71.922,21 25.840,64

PASİF DEĞERLER TOPLAMI 863.307,23 1.150.308,56

52

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ

KONSOLİDE GELİR TABLOSU

2011 2012

A-BRÜT SATIŞLAR 3.376.050,14 3.939.001,83

1 Yurtiçi Satışlar 2.848.020,84 3.420.463,75

2 Diğer Gelirler 528.029,30 518.538,08

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ -5.039,84 -2.200,47

1 Satış İadeleri (-) -5.039,84 -2.200,47

C-NET SATIŞLAR 3.371.010,30 3.936.801,36

D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) -2.352.015,75 -3.003.591,25

1 Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - ) -59.067,79 -83.335,31

2 Satılan Hizmet Maliyeti (-) -2.292.414,76 -2.920.231,94

3 Diğer Satışların Maliyeti (-) -533,20 -24,00

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR 1.018.994,55 933.210,11

E-FAALİYET GİDERLERİ -1.173.074,76 -930.986,08

1 Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-) -128.466,66 -104.329,13

2 Genel Yönetim Gid. (-) -1.044.608,10 -826.656,95

FAALİYET KAR/ZARAR -154.080,21 2.224,03

F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR 101.792,42 74.157,00

1 Faiz Gelirleri 13.085,35 21.047,36

2 Konusu Kalmayan Karşılıklar 68.801,47 24.875,59


4 Kambiyo Karları 2.340,42 3.808,71

5 Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve

Karlar 9.313,63 8.057,19

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) -32.018,01 -65.904,00


2 Menkul Kıymet Satış Zararları (-) 0,00 -34,79

3 Kambiyo Zararları (-) -5.849,17 -5.698,59

4 Diğer Olağan Gider/Zararlar (-) -6.208,05 -2.115,69

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR -84.305,80 10.477,03



I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR -16.186,73 -13.197,81

1 Önceki Dönem Gider Ve Zararları 0,00 -189,20

2 Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar -16.186,73 -13.008,61

DÖNEM KARI VEYA ZARARI -71.922,21 25.840,64

DÖNEM NET ZARARI/ KARI -71.922,21 25.840,64

53

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ

BÜTÇE 2012 - 2013

TL

GELİRLER GİDERLER

2012 2013 2012 2013

FİİLİ BÜTÇE FİİLİ BÜTÇE

1 Eğitim 508.910 700.000 269.857 445.228

2 Ulusal Kalite Hareketi 301.044 330.100 141.476 161.700

3 Kıyaslama 0 30.000 0 10.500

4 Değerlendirme Hizmetleri 390.140 390.000 209.803 219.100

5 TMME 724.575 1.371.000 833.020 795.467

6 Önce Kalite 63.461 123.570 91.779 122.676

7 Pazarlama ve Tanıtım 0 46.432 87.800

8 Etkinlikler 922.696 1.050.000 728.328 784.750

9 Yayınlar ve Kütüphane 30.458 101.100 21.261 26.450

10 Tanıma ve Ödüllendirme 406.160 326.825 192.196 271.170

11 Yeni Ürün Ve Projeler 0 71.360 0 135.118

12 Platform ve Gruplar 0 0 1.010 1.000

13 Üyelik 496.529 782.382 20.344 62.000

14 Diğer 29.106 18.000 0 0

15 Genel Yönetim 1.182.334 1.801.894

Büro 35.123 61.120

Bina 144.594 176.738

Demirbaş / Yatırım 4.134 32.600

Bilgi İşlem 69.183 71.991

Yönetim 114.559 113.275

Personel 814.741 1.346.170

TOPLAM 3.873.079 5.294.337 3.737.840 4.924.853

GELİR - GİDER FARK 135.239 369.484

54

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ 2013 YILI MERKEZ KONSOLİDE BÜTÇE

Gelirler (TL) 2013

0cak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam

1 Eğitim 21.420 39.302 67.362 91.702 74.562 44.402 13.940 4.400 98.362 79.222 83.382 81.944 700.000

2 Ulusal Kalite Hareketi 15.350 28.650 34.200 37.350 41.750 42.800 0 0 42.800 42.800 37.050 7.350 330.100

3 Kıyaslama 10.000 10.000 10.000 30.000

4 Değerlendirme Hizmetleri 25.000 50.000 25.000 35.000 50.000 50.000 20.000 0 65.000 50.000 0 20.000 390.000

5 TMME 25.000 107.500 338.500 150.000 75.000 100.000 125.000 0 100.000 100.000 150.000 100.000 1.371.000

6 Önce Kalite 3.420 5.420 8.420 4.280 10.280 10.280 10.140 10.140 15.280 15.280 15.280 15.350 123.570

7 Etkinlikler 0 0 40.000 75.000 30.000 20.000 90.000 35.000 201.500 177.500 197.000 184.000 1.050.000

8 Yayınlar ve Kütüphane 3.500 2.000 3.000 4.500 2.000 3.500 3.000 600 25.500 26.000 25.500 2.000 101.100

9 Tanıma ve Ödüllendirme 30.000 60.000 42.500 2.500 20.500 61.325 57.350 0 13.850 31.000 7.800 0 326.825

10 Yeni Ürün Ve Projeler 21.360 25.000 25.000 71.360

11 Üyelik 128.150 126.450 144.850 83.450 63.450 56.050 5.000 5.000 50.138 42.282 42.031 35.531 782.382

12 Diğer 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500 18.000

Toplam 253.340 420.822 705.332 516.642 369.042 414.857 325.930 56.640 648.930 565.584 569.543 447.675 5.294.337

55

Giderler (TL) 2013

0cak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Toplam

1 Eğitim 15.504 30.470 39.582 63.540 59.652 24.420 9.958 5.920 52.922 38.844 57.606 46.810 445.228

2 Ulusal Kalite Hareketi 7.150 13.050 18.250 19.250 21.500 19.250 300 300 20.250 21.250 18.250 2.900 161.700

3 Kıyaslama 3.500 3.500 3.500 10.500

4 Değerlendirme Hizmetler 13.550 26.050 13.550 13.550 33.550 26.050 10.550 550 38.550 26.050 1.050 16.050 219.100

5 TMME 20.061 21.263 132.041 159.238 13.526 120.263 38.853 12.904 120.353 13.853 14.053 129.059 795.467

6 Önce Kalite Dergisi 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 10.223 122.676

7 Pazarlama ve Tanıtım 3.850 5.650 42.250 10.650 2.250 1.650 3.650 1.650 7.250 5.350 1.850 1.750 87.800

8 Etkinlikler 1.771 1.771 4.271 1.771 1.771 1.771 1.771 1.771 59.771 6.771 474.271 227.271 784.750

9 Yayınlar ve Kütüphane 3.500 1.750 6.200 1.750 1.000 6.250 750 750 500 1.750 0 2.250 26.450

10 Tanıma ve Ödüllendirme 4.680 3.170 7.170 2.620 28.370 26.220 1.120 620 39.750 80.250 44.850 32.350 271.170

11 Yeni Ürün Ve Projeler 8.641 8.641 8.641 18.641 8.641 16.141 8.663 8.663 16.163 8.663 8.663 14.963 135.118

12 Platform ve Gruplar 200 200 200 200 200 1.000

13 Üyelik 3.900 7.900 7.400 16.900 900 5.400 0 0 7.400 900 8.400 2.900 62.000

14 Genel Yönetim 163.412 157.592 133.259 166.118 158.963 134.619 130.610 130.875 147.966 137.875 132.275 208.330 1.801.894

Büro 4.825 4.825 5.325 5.445 4.825 4.825 5.025 5.025 5.625 5.125 5.125 5.125 61.120

Bina 14.284 14.284 15.065 14.284 14.584 15.065 14.659 14.659 15.240 14.909 14.459 15.240 176.738

Demirbaş / Yatırım 14.800 5.300 500 6.000 0 2.000 0 0 2.000 0 0 2.000 32.600

Bilgi İşlem 5.750 11.415 5.851 5.350 5.415 5.515 5.350 5.715 5.350 5.465 5.465 5.350 71.991

Yönetim 8.225 8.175 8.925 11.050 11.150 8.225 7.175 7.075 14.850 8.475 8.325 11.625 113.275

Personel 115.527 113.592 97.592 123.988 122.988 98.988 98.401 98.401 104.901 103.901 98.901 168.990 1.346.170

Toplam 256.241 287.729 422.836 487.950 340.345 392.456 216.448 174.226 524.798 351.779 775.191 694.855 4.924.853

Bütçe Gelir/Gider Fark -2.901 133.093 282.496 28.692 28.697 22.401 109.482 -117.586 124.132 213.805 -205.648 -247.180 369.484

-2.901 130.191 412.687 441.379 470.077 492.477 601.960 484.374 608.507 822.312 616.664 369.484

56

BÜTÇE MUHASEBE YÖNETMELİĞİ

BİRİNCİ BÖLÜM

GENEL HÜKÜMLER

Amaç

Madde 1- Bu yönetmeliğin amacını, Derneğin ana tüzük hükümleri uyarınca Derneğin ve İktisadi işletmenin Bütçesi ile gelir, gider ve mahsup hesaplarına ilişkin tüm muhasebe işlemlerinin yapılması yürütülmesi ve düzenlenmesi oluşturur.

Uygulama İlkeleri

Madde 2- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında Vergi Usul Kanunu hükümleri genel muhasebe kuralları ile Dernek ana tüzüğü hükümleri ve Yönetim Kararları öncelikle göz önünde tutulur.

Yetkiler ve Görevleri

Madde 3- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında ve yorumlanmasında muhasebe elamanlarının yönetim ve denetlenmesinde Dernek Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkili ve görevlidir.

İKİNCİ BÖLÜM

BÜTÇE

TANIM

Madde 4- Bütçe, Derneğin çalışma dönemi olan 1 Ocak ve 31 Aralık tarihleri arasını kapsamakla beraber, bu tarihin bir önceki yılının son değerleri baz alınarak hazırlanıp bir sonraki 12 ayı kapsayacak çalışma dönemi içindeki gelirlerin ve giderlerin saptanmasına ve uygulanmasına ilişkin hükümleri içeren mali plandır.

Hazırlanması

Madde5- Bütçe tasarısı bir önceki dönemin bitiminden en geç bir ay önce süreç yöneticileri tarafından hazırlanır. Sayman üye ve Genel Sekreter, hazırlanan bütçe üzerinde gerekli gördükleri değişiklikleri ve ilaveleri yaptırırlar.

Bütçe tasarısı Yönetim Kurulu görüşüne yılsonundan önceki toplantısında Sayman Üye ya da Genel Sekreter tarafından sunulur. Yönetim Kurulunun uygun gördüğü değişiklikler yapılıp, bütçe taslağı Yönetim Kurulu tarafından onayladıktan sonra Genel Kurulun onayına sunularak, yürürlüğe girmesi sağlanır.

Yılbaşından Genel Kurulda onaylandığı tarihe kadar, Yönetim Kurulunun onayladığı bütçe uygulanır. Genel Kurulda öngörülen değişiklikler bilahare devreye alınır.

Bütçe İlkeleri

Madde6- Bütçenin hazırlanmasında aşağıdaki ilkeler uygulanır.

6.1) Geçen çalışma dönemi gelir ve gider tahminleri ile kesinleşen bilanço sonuçları enflasyon ve fiyat artışları çalışma dönemi hizmet konuları gelir kaynakları ve tasarruf ilkeleri göz önünde tutulur.

6.2)Konsolide Bütçe giderleri toplamı gelirler toplamını aşamaz, gerçekçi ve denk bütçe ilkesi göz önünde tutulur.

Bütçenin Öğeleri

Madde7-Bütçenin öğeleri aşağıda gösterilmiştir.

7.1)Yıllık Bütçe Yönetmeliği: Derneğin tahmin edilen yıllık gelirleri ve gider ödenekleri, harcama yetkileri ve yetkilileri, gelirlerin alınma biçimleri, gider ve harcamaya ilişkin bölgeler, kasada kalacak günlük nakit tutarı, bölüm ve maddelerde yapılacak aktarma yetkileri ve yetkilileri çalışma dönemine ilişkin özel mali hükümleri gösterir.

7.2)Gelirler Çizelgesi: Derneğin çalışma dönemine ilişkin gelirlerin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir.

7.3)Giderler Çizelgesi : Derneğin çalışma dönemine ilişkin gider ödeneklerinin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir.

Örnekler

57

Madde8-Bütçenin öğeleri yıllık bütçe yönetmeliği, gelirler çizelgesi ve kadro çizelgesi olup, örnekler yönetmelik ekinde gösterilmiştir.

Aktarmalar

Madde9- Bütçenin gider bölümleri içinde maddeler arasında aktarma yapmaya sayman üyenin önerisi üzerine Yönetim Kurulu Başkan’ı; bölümler arasında aktarma yapmaya Yönetim Kurulu Başkanı’nın önerisi üzerine Yönetim Kurulu Yetkilidir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

MUHASEBE

Yöntem

Madde10-Dernek muhasebesi tahsil, ödeme ve mahsup fişlerine dayalı çift işleme (-muzaaf-) yöntemine göre tutulur.

Defterler

Madde11-Dernek muhasebesi ile ilişkili defterler aşağıda gösterilmiştir.

11.1)Yevmiye Defteri

11.2)Büyük Defter

11.3)Envanter defteri

11.4)Sabit Kıymetler ve Demirbaş Defteri

11.5)Kıymetli Evrak Defteri

11.6)Yardımcı Defter

Yukarıda (-11.1 ila 11.3- ) no.lu fıkralarda yazılı defterlerin onaylı olması zorunlu olup (-11.1 ve 11.2-) nolu fıkralarda yazılı defterler yerine yevmiye ve büyük defterlerin birleşik olduğu Amerikan sistemi defter ya da bilgisayar sistemi kullanılabilir. Dernek iktisadi işletmesi ve şubeleri de aynı defterleri tasdik ettirmek durumundadır.

Kayıt Düzeni

Madde12-Dernek muhasebesinin kayıt düzeni ile ilgili hükümler aşağıda gösterilmiştir.

12.1) Dernek, İktisadi işletme ve şubelere ait defterler ayrı ayrı kayıtlarda izlenir. 1 Ocak itibari ile Dernek Bilançosundan İktisadi işletmeye ve şubelere ait hesaplar çıkarılır, 31 Aralık gününe kadar gelir ve gider kayıtları bu defterlere işlenir. 31 Aralık günü çıkarılan Bilançolar Konsolide edilerek, Dernek Bilançosu hazırlanır.

12.2) Dernek, iktisadi işletmesi ve şubeleri hesaplarının defteri işlenme yöntemi ile süresi V.U.K. hükümlerine göre yapılır.

12.3) Her muhasebe işleminde düzenlenecek fişlere o işlemi gerektiren belgelerin ( makbuz, fatura, harcama tutanağı, gider pusulası, bordro, dekont gibi ) yetkili görevlilerin imzasını içermek koşulu ile eklenmesi ve fişleri sorumlu muhasebe personeli, ilgili gider evraklarının Sayman Üye veya yönetim kurulunca bu tür belgeleri imzalamaya yetki verilmiş kişi(ler) tarafından imzalanması zorunludur.

12.4) Fişler, tarih sırasına göre yevmiye defteri sıra numarasını alırlar ve diğer defterlere de aynı numara ile işlenirler.

12.5) 31 Aralık itibariyle kapanış ve bilanço hesaplarının yapılması, bilanço ve gelir gider çizelgelerinin düzenlenmesinin en geç 10 Şubat tarihinde tamamlanması zorunludur.

Hesap Planı

Madde13-Zorunlu olmamakla birlikte 26 Aralık 1992 tarihli Resmi Gazete de yayınlanan Maliye ve Gümrük Bakanlığının 1 Sıra Sayılı Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği Hükümleri (60) ve (70) no.lu hesap grupları değişikliği dışında aynen alınarak hazırlanmış bulunan hesap planı uygulanır. Hesap planında birçok hesap grubuna yer verilmiş olup gereksinim duyulduğunda genel tebliğde belirtilen diğer hesap grupları ve ayrıntıları aynen eklenebilir.

Hesap Özetleri

58

Madde14-Dernek muhasebesine ilişkin hesap planında yer alan ve işlem gören her hesabın ay sonunda ulaştığı toplam işlem tutarı ile kalan tutarları belirten hesap özeti (-mizan-) izleyen ayın ilk haftasında çıkartılır ve Sayman Üye veya Genel Sekreter incelemesine sunulur.

Her üç aylık hesap özeti çizelgeleri ise Dernek Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu’nun incelemesine sunulur.

Bilançolar

Madde15- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesi hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra kalan hesap tutarları göz önünde tutularak bilançoya dönüştürülür ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.

Gelir – Gider Çizelgesi

Madde16- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesinde hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra toplam gelir ve giderleri ile gelir artanı yada gider artanını içeren gelir – gider çizelgesi düzenlenir ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.

Mali Rapor

Madde17-Dernek Yönetim Kurulunun çalışma raporunun sonuna eklenmek üzere, bilanço ve gelir gider çizelgesi hesaplarının açıklanmasını içeren Mali Rapor Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak yönetim kurulunun incelenmesine sunulur.

Bütçe Kesin Hesap Çizelgesi

Madde18-Çalışma dönemine ilişkin bütçe gelir ve gider tahminleri ile yılsonunda tahakkuk eden kesin gelir ve gider tahakkuklarının karşılaştırılmasına ilişkin çizelge Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak Yönetim Kurulunun incelenmesine sunulur.

Ekler

Madde19-İlişkili maddelerde gösterilen ekler bu yönetmeliğin ayrılmaz parçası olup uygulamada yönetmelik hükümleri niteliğindedir.

Yürürlük

Madde20-Bu yönetmelik 26.04.2013 tarihinden itibaren yürürlüğe girer.

Yürütme

Madde21-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu Başkan’ı, Sayman Üye ve Genel Sekreter yetkilidir.

Ekleri :

1. Yıllık Bütçe Yönetmeliği

2. Gelirler Çizelgesi

3. Giderler Çizelgesi

4. 2013 yılı üyelik aidatları çizelgesi

59

(EK- 1) 2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ YILLIK BÜTÇE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ

Madde1- Derneğin çalışma dönemi 1 Ocak’ta başlar ve 31 Aralık’ta sona erer. 12 aylık süre içinde bulunan çalışma

dönemi bütçesi ile ilişkili hesap ve işlemleri bu yönetmelik hükümlerine göre yürütülür.

Madde2-Derneğin 2013 yılı çalışma dönemi bütçesi, gelir ve gider çizelgelerinde gösterildiği üzere gelir 5.294.337,-

TL ve gider 4.924.853 TL’dir.

Madde3-Derneğe yapılacak ödemeler alındı belgesi, kredi kartı ya da banka makbuzları ile tahsil edilir. Ödeneklerin

harcanmasında fatura, perakende satış fişi, makbuz, gider pusulası ve harcama tutanağı göz önünde tutulur.

Derneğin yetkililerinin izni olmadan harcama yapılamaz.

Madde4-Dernek kasasında 5 bin TL’den fazla nakit para tutulamaz ve aşan miktarlar banka hesaplarına yatırılır.

İhtiyaç görülen istisnai durumlarda bu rakam Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Sekreter onayıyla belirlenen bir süre

için (madde 5’deki azami tutarı aşmamak üzere) arttırılabilir.

Madde5-Dernek yetkili yöneticilerinin Yönetim Kurulu kararınca verilen izin çerçevesinde, bütçede öngörülen

ödenekler gereğince harcama yetkisi olup azami 20 bin TL’dir.

Ücret bordroları, vergi ve sigorta ödemeleri ya da Yönetim Kurulunun kararından geçmiş ve tahakkuk etmiş

harcamalar için Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir.

Madde6-Bankalardan para çekmeye ve finansal yönetimi sağlamaya Yönetim Kurulu’nun belirleyeceği görevliler

yetkilidir. Yönetim Kurulu banka hesaplarını yönlendirebilir veya atayacağı bir yetkili ile finansal yönetim hakkını

devredebilir. Ancak banka seçimleri ve mevduat türleri hakkında kısıtlamalar getirebilir. Derneğe ait paralar Türk Lirası

olmak zorundadır. İktisadi işletme yabancı para bulundurabilir. Dernek ülkemizde aktif büyüklükte ilk beşe giren

bankalarda aylık mevduat, devlet tahvili ve bonoları, repo, hazine bonosu, B tipi yatırım fonu işlemleri yaparak

buralardan gelir elde edebilir. İktisadi işletme yıl içinde uluslararası Kongre tertip ettiğinden dolayı mevcut parasının %

50 sine kadar yabancı para tutabilir. Ancak bu durum kongre gelirleri ve ödemeleri sırasında değişebilir. Dernek ve

İktisadi İşletmesi 15 günlük harcamaları göz önünde bulundurularak, günlük repo, B tipi yatırım fonu işlemleri

yapabilir, geri kalan para aylık mevduatta veya Yönetim Kurulu’nun uygun gördüğü sabit getirili yatırım araçlarında

bulundurulur. Bankalar arasında değişik oranlar bulunuyorsa, her ay içinde yapılacak araştırma ile (en az 3

bankadan) alınacak teklifle para aylık vadeli mevduatta tutulur. Bu teklifler muhasebe sorumlusu tarafından tutulan bir

tutanakla, genel sekretere iletilir. Genel sekreter bu teklifleri değerlendirirken dernek için en yararlı bankanın teklifini

kabul eder ve derneğe ait parayı aylık mevduata verir. Genel sekreter bankalarda güvenirliliğin yanı sıra, bankanın

dernekle bugüne kadar olan ilişkilerini, banka masraflarını, göz önünde bulundurmak zorundadır.

Madde7-Dernek Yönetim Kurulu ekonomik koşullar ve çalışma dönemi içinde ortaya çıkan koşulları ve başarılı

çalışma durumunu göz önünde tutarak gelir olanakları içinde kalmak koşulu ile ücretlere zam yapabilir. Ayrıca

kullanılmayan kadrolar yerine yeni kadrolar ihdas edilebilir veya gerektiği takdirde ek kadro tahsis edebilir.

Aynı şekilde Dernek ve İktisadi İşletmenin verdiği hizmetlerin bedellerini Yönetim Kurulu tarafından belirlenen genel

kıstaslar içinde arttırmaya/azaltmaya Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir. Giriş ve Yıllık üye aidatlarını %60’e kadar

arttırmaya/azaltmaya Yönetim Kurulu yetkilidir.

Madde8- Gider çizelgesinin bir bölümündeki maddeler arasında aktarma yapmaya Sayman Üyenin önerisi üzerine

Yönetim Kurulu Başkanı; bölümler arasında aktarma yapmaya Başkanın önerisi üzerine Yönetim Kurulu yetkilidir.

Madde9-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkilidir.

60

( EK 2)

2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GELİRLER ÇİZELGESİ

Bölüm Madde Bölüm Ve Madde Tahminler

No No Adları

1 DERNEK GELİRLERİ

1 Üye Aidat Gelirleri 782.382

2 İKTİSADİ TEŞEKKÜL GELİRLERİ

1 Eğitim 700.000

2 Ulusal Kalite Hareketi 330.100

3 Kıyaslama 30.000

4 Değerlendirme Hizmetleri 390.000

5 TMME 1.371.000

6 Önce Kalite Dergisi 123.570

7 Etkinlikler 1.050.000

8 Yayınlar ve Kütüphane 101.100

9 Tanıma ve Ödüllendirme 326.825

10 Yeni Ürün Ve Projeler 71.360

11 Diğer Gelirler 18.000

61

( EK 3 )

2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GİDERLER ÇİZELGESİ

Bölüm Madde Bölüm Ve Madde Tahminler

No No Adları

1 DERNEK GİDERLERİ

1 Üyelik Giderleri 62.000

2 Personel Giderleri 175.083

3 Büro Giderleri 3.250

4 Bina Giderleri 17.674

5 Genel Yönetim Giderleri 10.298

2 İKTİSADİ TEŞEKKÜL GİDERLERİ

1 Eğitim 445.228

2 Ulusal Kalite Hareketi 161.700

3 Kıyaslama 10.500

4 Değerlendirme Hizmetleri 219.100

5 TMME 795.467

6 Önce Kalite Dergisi 122.676

7 Pazarlama Ve Tanıtım 87.800

8 Etkinlikler 784.750

9 Yayınlar ve Kütüphane 26.450

10 Tanıma Ve Ödüllendirme 271.170

11 Yeni Ürün Ve Projeler 135.118

12 Platform ve Gruplar 1.000

13 Personel Giderleri 1.171.087

14 Büro Giderleri 57.870

15 Bina Giderleri 159.064

16 Bilgi İşlem Giderleri 71.991

17 Genel Yönetim Giderleri 102.977

18 Demirbaş Yatırım Giderleri 32.600

62

Ek-4 MEVCUT ÜYELER İÇİN AİDATLAR 2013

TÜZEL ÜYELİK AİDATLARI 2013 Yıllık Aidat Kamu/STK İndirimi

Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı>250) 3 Üye İçin

2.500 TL 1.250 TL

Orta Ölçekli Kuruluşlar (251>Çalışan Sayısı>50) 2 Üye İçin

1.500 TL 750 TL

Küçük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı<51) 1 Üye İçin

750 TL 375 TL

BİREYSEL ÜYELİK AİDATLARI 2013 Yıllık Aidat

Bireysel Asıl Üyelik 200

GençKal Üyeliği Ücretsiz

Not 1 : Aidat bedelleri 1 Nisan 2013 tarihi itibariyle; Büyük Ölçekli İşletmeler için 2750 TL, Orta Ölçekli İşletmeler için 1650 TL, Küçük Ölçekli İşletmeler için 825 TL, Bireysel Asıl üyeler için 220 TL olacaktır.

Not 2 : Kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları, diğer tüzel üyelerin ödediği yıllık aidatın yarısını öderler.

Documents

Misyonumuz - KalDer...Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar başlatılmıştır. KalDer ve KA Araştırma Ortak