Embed Size (px)
Citation preview
Moniulotteinen palveluinnovaatioKokemuksia Suomesta ja maailmalta
Uudistuva palveluyhteiskunta 2040
Tampere 6.2.2014
Mirja Kaarlela
Strateginen ohjelmapäällikkö
Tekes
Tekes – verkostoja innovaatioille
Palveluinnovaatioista – rajatonta rohkeutta ja tulevaisuuden tunnistamista
Entä sitten…innovointi jatkuu
02-2014
Tekes – verkostoja innovaatioille
Palveluto rahoitusta ja asiantuntemusta tutkimus- ja kehitystyöhön ja
innovaatiotoimintaan o tukea tutkimus- ja kehitystyön ja innovaatiotoiminnan
kansainvälistymiseeno globaaleja verkostoja yrityksille ja tutkijoille
Asiakkaato Suomessa toimivat yritykset ja yhteisöto yliopistot, korkeakoulut, tutkimuslaitokset, kunnat,
kuntayhtymät ja järjestötResurssito budjetti noin 550 miljoonaa euroa vuosittain o henkilöstä noin 400, joista 90 ELY-keskuksissa o julkinen organisaatio työ- ja elinkeinoministeriön
alaisuudessa
05-2013DM 450969
PietariBryssel Peking
Shanghai
PiilaaksoWashington,D.C. New Delhi
Tekes – kansallisia ja kansainvälisiä verkostoja innovaatioille
05-2013DM 450969
Ohjelmat verkostojen & innovaatioiden alustana
Rahoitustao ohjelman tavoitteiden mukaisille tutkimus- ja kehitysprojekteille
Palveluitao verkottumiseeno kansainvälistymiseeno liiketoimintaosaamisen kehittymiseeno tutkimustulosten siirtoon pk-yrityksiin
Yhteisöno jossa kilpailijat voivat toimia kumppaneina
05-2013DM 450969
Serve – palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
05-2013DM 450969
Ohjelman toteutus vuosina2006-2013 ja budjetti224M€
224 M 283 yritysprojektia,
joiden kokonaisbudjetti oli
yli 150M€
Research Brunches
Tutkijakortit
Bootcamps
95 julkisen tutkimuksen
projektia, joiden kokonais-
budjetti oli yli 30M€
Verkostot jaarvoketjut
Palvelutuotteet japalveluprosessit
Asiakasrajapinta-ja jakeluratkaisut
Organisatorisetratkaisut
Serve
Palveluinnovaatiot – kaksi näkökulmaa
05-2013DM 450969
Edelläkävijyyden ulottuvuudet
05-2013DM 450969
Asiakasymmärrys
Kyseenalaistaminen
Uutuusarvo
Palveluasenne
Verkostoituminen
Ennakointi
Kasvun nälkä
Edelläkävijyyden ulottuvuudet
05-2013DM 450969
Asiakasymmärrys
Kyseenalaistaminen
Uutuusarvo
Palveluasenne
Verkostoituminen
Ennakointi
Kasvun nälkä
Ennakointi ja tulevaisuuden tunnistaminen
05-2013DM 450969
The cloud
Web based value delivery
Mobile value delivery
Everything as a service
Experience design
Sensing and monitoring
Collaborative contributions
Social networking & communication
Climate change & sustainability
Globalization w/ local relevance
Tulevaisuuden tunnistaminen
05-2013DM 450969
CEMEX created a value proposition based on “timely delivery”, creating competitive differentiation and a premium pricing model in a once commoditized industry
SolarCity “servicized” what is traditionally sold an expensive product, lowering the customers’ barrier to entry and establishing it as a major force in an emerging market
Asiakas kaiken keskellä
Suunniteltu palvelukonsepti perustuu monipuoliseen asiakastietoon.
Asiakkaat osallistuvat kapea-alaisessa roolissa kehitysprosessiin, esim. tuotetta testataan asiakkailla ennen lanseerausta.
Asiakkaat tai käyttäjät ovat mukana palvelukonseptin kehitysprojektissa aktiivisina osapuolina prosessin eri vaiheissa, eri tavoin.
Asiakkaat, käyttäjät ja työntekijät ovat mukana palvelukonseptin kehitysprojektissa aktiivisina osapuolina prosessin eri vaiheissa, eri tavoin, yritys hyödyntää monipuolisesti sidosryhmien osaamista.
05-2013DM 450969
Entä sitten – innovointi jatkuu
05-2013DM 450969
o Tee näkymätön näkyväksi, näytä arvo asiakkaalleo Älä luule, vaan tiedä yhdessä asiakkaan kanssa – tun ne asiakkaasi,
ole aidosti kiinnostunut ja panosta asiakassuhteese eno Ratkaise asiakkaan ongelmia ja edistä hänen pyrkimy ksiään, älä
pelkästään tarjoa tuotteitao Kokeile uusia ratkaisuja rohkeasti ja pienesti – arv ioi ja hylkää tai
kehitäo Panosta rohkeasti osaamiseen – ruoki hevosta, joka v etääo Hanki kumppaneita ja verkostoidu – kaikkea ei tarvit se tehdä itseo Kyseenalaista perinteiset toimintatavat, myös johta misessa – luo
aitoja kannusteita ja tee konkreettisia tekojao Siirry kustannusperusteisesta hinnoittelusta arvopo hjaiseen
hinnoitteluuno Muista tuottavuus, taloudellisuus ja tehokkuus – mit taao Erotu palvelulla ja juhli onnistumisia
Serventeesit
Entä sitten – innovointi jatkuu
05-2013DM 450969
