Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップ …download.microsoft.com/download/3/5/4/35425511-BA4A-4955...Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド

Microsoft Lync Server 2010

ステップバイステップガイド

エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~

著作権

このドキュメントに記載されている情報（URL 等のインターネット Web サイトに関する情報を含む）は、将来予告なしに変更すること

があります。別途記載されていない場合、このソフトウェアおよび関連するドキュメントで使用している会社、組織、製品、ドメイン名、電

子メールアドレス、ロゴ、人物、場所、出来事などの名称は架空のものです。実在する名称とは一切関係ありません。お客様ご自身の

責任において、適用されるすべての著作権関連法規に従ったご使用を願います。

マイクロソフトは、このドキュメントに記載されている内容に関し、特許、特許申請、商標、著作権、またはその他の無体財産権を有する

場合があります。別途マイクロソフトのライセンス契約上に明示の規定のない限り、このドキュメントはこれらの特許、商標、著作権、また

はその他の無体財産権に関する権利をお客様に許諾するものではありません。

2010 Microsoft Corporation. All rights reserved.

Microsoft、Active Directory、ActiveSync、Microsoft Press、MSDN、Outlook、Windows、Windows Mobile、Windows NT、および

Windows Server は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。

記載されている会社名、製品名には、各社の商標のものもあります。

目次

はじめに ........................................................................................................................................................................................... 4

第一部エンタープライズ VoIP の概要 ............................................................................................................................ 6

1.1 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の概要 ................................................................................................... 7

1.2 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングの概要 .................................................................................... 8

1.3 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成要素 .......................................................................................... 9

1.3.1 ゲートウェイ .............................................................................................................................................................. 9

1.3.2 仲介サーバー .......................................................................................................................................................... 9

1.3.3 仲介サーバーの展開オプション.......................................................................................................................... 10

1.3.4 仲介サーバーとメディアバイパス ...................................................................................................................... 11

1.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP でサポートされる接続形態 .............................................................. 12

1.4.1 SIP トランキング .................................................................................................................................................. 12

1.4.2 直接 SIP 接続 .................................................................................................................................................. 13

1.5 エンタープライズ VoIP のルーティングコンポーネント ............................................................................................. 14

1.5.1 正規化ルール ...................................................................................................................................................... 14

1.5.2 ダイヤルプラン ..................................................................................................................................................... 14

1.5.3 ルート ..................................................................................................................................................................... 15

1.5.4 PSTN 使用法 .................................................................................................................................................... 15

1.5.5 音声ポリシー ........................................................................................................................................................ 15

1.5.6 ポリシーのスコープ ................................................................................................................................................ 16

1.6 応答グループコンポーネント ....................................................................................................................................... 17

1.6.1 ワークフロー ........................................................................................................................................................... 17

1.6.2 キュー ..................................................................................................................................................................... 17

1.6.3 グループ ................................................................................................................................................................. 17

1.6.4 エージェント ........................................................................................................................................................... 18

1.6 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングのコンポーネント .................................................................. 19

1.6.1 UM IP ゲートウェイ ............................................................................................................................................ 19

1.6.2 UM ダイヤルプラン.............................................................................................................................................. 19

1.6.3 UM メールボックスポリシー .............................................................................................................................. 19

1.6.4 UM 自動応答 ................................................................................................................................................... 20

1.6.5 ユニファイドメッセージングサーバー ................................................................................................................ 20

第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の導入 ..................................................................................... 21

2.1 今回構築するシステム構成 ...................................................................................................................................... 22

2.1.1 システム構成の確認 ........................................................................................................................................... 22

2.1.2 システム構築の事前作業 ................................................................................................................................. 24

2.1.3 システム構築手順の概要 ................................................................................................................................. 27

2.1.4 ナンバリングプランの確認 .................................................................................................................................... 28

2.2 トポロジの構成および中央管理ストアへの公開 .................................................................................................... 29

2.2.1 既存のトポロジの変更 ....................................................................................................................................... 29

2.2.2 トポロジの公開 .................................................................................................................................................... 33

2.3 Lync Server 2010 仲介サーバーの展開 .............................................................................................................. 35

2.3.1 仲介サーバーの役割のインストール ................................................................................................................. 35

2.3.4 サービスの開始 .................................................................................................................................................... 37

2.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成 .............................................................................................. 39

2.4.1 ダイヤルプランの構成 (Tokyo ユーザー用) .................................................................................................... 39

2.4.2 ダイヤルプランの構成 (Osaka ユーザー用) .................................................................................................... 46

2.4.3 音声ポリシー、ルート、PSTN 使用法の構成................................................................................................. 49

2.4.5 ユーザーの構成 ................................................................................................................................................... 55

2.4.6 エンタープライズ VoIP の動作確認 ................................................................................................................. 57

2.5 応答グループの構成 ................................................................................................................................................ 61

2.5.1 グループの作成 .................................................................................................................................................... 61

2.5.2 キューの作成 ........................................................................................................................................................ 64

2.5.3 ワークフローの作成 .............................................................................................................................................. 67

2.5.4 応答グループの動作確認 ............................................................................................................................... 72

2.6 電話会議の構成 ........................................................................................................................................................ 75

2.6.1 ダイヤルプランの変更 .......................................................................................................................................... 75

2.6.2 ダイヤルインアクセス番号の構成 .................................................................................................................... 78

2.6.3 電話会議の動作確認 ....................................................................................................................................... 80

第三部 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングサーバーの導入 ..................................................... 83

3.1 ユニファイドメッセージングサーバーの展開 ............................................................................................................. 84

3.1.1 Windows コンポーネントの追加 ..................................................................................................................... 84

3.1.2 Exchange Server コンポーネントのインストール .......................................................................................... 85

3.1.3 言語パックのインストール .................................................................................................................................... 90

3.1.4 Exchange UM ダイヤルプランの構成 ............................................................................................................ 92

3.1.5 UM サーバーに対するダイヤルプランの割り当て ......................................................................................... 95

3.1.6 UM ユーザーの構成 .......................................................................................................................................... 97

3.1.7 サーバー証明書の取得 ................................................................................................................................... 101

3.1.8 サーバー証明書の割り当て ............................................................................................................................. 105

3.1.9 サービスの再起動.............................................................................................................................................. 108

3.2 Lync Server 2010 と Exchange ユニファイドメッセージングの連携 .............................................................. 109

3.2.1 ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行 ................................................................................................................ 109

3.2.2 Exchange UM 統合ユーティリティの実行 ................................................................................................... 109

3.3.3 ユニファイドメッセージングの動作確認 ......................................................................................................... 114

Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド

エンタープライズ VoIP編 ~Enterprise Edition~

4

はじめに

本書では、Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と、Exchange Server 2010 ユニ

ファイドメッセージングサーバーを展開するための要件および手順について記載します。

第一部エンタープライズ VoIPの概要

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPを展開するために必要な構成要素について説明します。

第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPの導入

既存の Lync Serve 2010 環境に対して、エンタープライズ VoIP を導入する手順について説明します。

第三部 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングサーバーの導入

既存の Exchange Server 2010環境にユニファイドメッセージングサーバーをインストールする手順について説明します。



5



6

第一部エンタープライズ VoIP の概要

この章では、Lync Server 2010 のエンタープライズ VoIPを展開

するために必要な構成要素について説明します。



7

1.1 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の概要

Microsoft Lync Server 2010 は、プレゼンスやインスタントメッセージング、Web会議と

いった基本機能に加え、エンタープライズレベルの完全な音声通話機能 (エンタープライ

ズ VoIP) が提供されます。

エンタープライズレベルの高度なテレフォニー機能

・ Lync Server 2010クライアントと既存の PSTN (公衆交換電話網) や PBX

(構内交換機) または ITSP (インターネットを利用した VoIP事業者) との

相互通話を行うことができます。

・発信、応答、転送、保留などの一般的な通話機能に加えて、同時着信や応答

グループ、ダイヤルイン会議などエンタープライズレベルで必要とされる音

声通話機能をサポートします。

・コールアドミッションコントロール、サードパーティのソリューションと

連携したブランチオフィス障害対応、データ復元の拡張オプションにより、

高可用性を維持することができます。

・ Microsoft Exchange ユニファイドメッセージングと連携させることで、

ボイスメールや、電子メールの読み上げ機能、音声による Outlook アイテ

ムの操作を行うことができます。

－メモ－

それぞれの機能に関する詳細な情報については Lync Server 2010 の製品ドキュメン

トをご覧ください。

－メモ－

本ドキュメントでは、これらのすべての機能を網羅しているわけではありません。



8

1.2 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングの概要

Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングを使用すると、電子メールとボイス

メールが 1 つの受信トレイに統合されるため、従来のボイスメールシステムよりも生

産的に活用できます。また、受信トレイに対して電話、コンピューター、またはモバイルデ

バイスを使用したアクセス方法を提供します。

Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージング機能

・ボイスメールプレビューの音声をテキストに変換する機能により、受信時

に瞬時にボイスメールの重要度を判断できるので、電話やコンピューター

のスピーカーを使わずに、ボイスメールで迅速かつ効果的に行動を起こせ

ます。(ボイスメールプレビューは日本語に対応しておりません。)

・ボイスメールと電子メールシステムを 1 つのプラットフォームで管理で

きます。

・エンドユーザーはカスタマイズされた自動応答を作成し、個別の通話転送

オプションを利用できます。

・スクリプトコマンドで手軽にカスタマイズ可能なワークフローを作成して、

ユニファイドメッセージングを管理できます。

・組織のニーズに適した可用性と信頼性の高いユニファイドメッセージング

を構築できます。

・新しいボイスメールが着信すると、電話機の Message Waiting Indicator

が点灯します。

・ Outlook Voice Access により、電話のプッシュボタンまたは音声入力で受

信トレイを操作できます。これにより、ユーザーはコンピューターまたはイ

ンターネットに接続されたデバイスがなくてもメールボックスにどこから

でもアクセスできます。

－メモ－

それぞれの機能に関する詳細な情報については Exchange Server 2010 の製品ドキュ

メントをご覧ください。

－メモ－

本ドキュメントでは、これらのすべての機能を網羅しているわけではありません。



9

1.3 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成要素

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と、PBX 電話網や公衆電話網と相互接続を行

うためには、1つ以上のゲートウェイと仲介サーバーを既存の Lync Server 2010 環境に

展開する必要があります。

1.3.1 ゲートウェイ

ゲートウェイとは、公衆電話網や PBX電話網で使用されるシグナリングなどの信号を、IP

ベースのテレフォニーシステムで使用するシグナリングとメディアストリームのリアルタ

イム変換を行うハードウェアデバイスです。

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と接続するために必要なゲートウェイの要件

は次の通りです。

シグナリングトラフィックの要件

・SIP-TLS または SIP-TCP によるシグナリング

・RFC 2833 (RTP Named Telephone Event) 準拠の DTMF リレー方式

メディアトラフィックの要件

・音声コーデックとして、ITU-T G.711 ulaw または G.711 alaw

・メディアトランスポートプロトコルとして RTP または sRTP

－メモ－

エンタープライズテレフォニーインフラストラクチャを対象にした Microsoft

Unified Communications Open Interoperability Program を使用して、動作が確認さ

れている PSTN ゲートウェイ、IP-PBX は以下の URL で確認できます。

http://technet.microsoft.com/ja-jp/lync/gg131938.aspx

Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server

1.3.2 仲介サーバー

Lync Server 2010 仲介サーバーは、Lync Server 2010 で使用するシグナリングおよびメ

ディアトラフィックを一般的な IP ベースのテレフォニーシステムで使用されるシグナ

リングおよびメディアトラフィックに変換する役割を担います。

仲介サーバーの主な機能は次のとおりです。

シグナリング変換

仲介サーバーは、TLS がサポートされないゲートウェイと接続するために、

SIP/TCP と SIP/TLS との相互変換を行います。




10

メディアストリームの暗号化と復号化

Lync Server 2010 では既定ですべてのメディアストリームを sRTP で暗

号化を行いますが、一般的なゲートウェイでは RTP による非暗号化通信に

よってメディアストリームを転送します。仲介サーバーは RTP と sRTP

を相互に変換することでメディアゲートウェイと Lync Server 2010 また

は Lync 2010 との接続を実現します。

メディアプロトコル変換

Lync 2010 の既定のメディアプロトコルは、マイクロソフト独自の

RT-Audio を使用します。これに対して、多くの VoIP デバイスは G.711

など標準化されたプロトコルを使用します。仲介サーバーによりこれらのメ

ディアプロトコルの相互変換を行います。

－メモ－

RT Audioに関する情報は以下の URLで確認できます。

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=7515

Overview of the Microsoft RTAudio Speech codec

1.3.3 仲介サーバーの展開オプション

以前のリリースでは、仲介サーバーとゲートウェイは、1 対 1 の関係で配置されました。

Microsoft Lync Server 2010 の仲介サーバーには、単一の仲介サーバーで複数のゲートウ

ェイを介して発信通話をルーティングできる新機能が備わっています。

また、Lync Server 2010 では、仲介サーバーをプールとして展開する機能も新たに追加

されています。仲介プールは、フロントエンドサーバーと併置できますが、スタンドア

ロンのプールとして配置することもできます。

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=7515



11

1.3.4 仲介サーバーとメディアバイパス

メディアバイパスは Lync Server 2010 の新機能で、仲介サーバーを通過せずに、通話

ルーティングがユーザーエンドポイントと PSTN ゲートウェイ間を直接通過させるこ

とができます。

メディアバイパスにより、遅延、不要な変換、パケット損失の可能性、および潜在的な障

害点の数を低減して、通話の品質を向上できます。

仲介サーバーが配置されていないリモートサイトが帯域幅に制約のある 1 つ以上の

WAN リンクによって中央サイトに接続されている場合、メディアバイパスにより、最初

に中央サイトの仲介サーバーとの間で WAN リンク経由でメディアをやり取りする必要

がなくなり、リモートサイトのクライアントからローカルのゲートウェイにメディアを直

接送信できるようになるため、帯域幅要件が低減されます。



12

1.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP でサポートされる接続形態

Lync Server 2010 は SIP トランキングと直接 SIP 接続によって、信頼できるスケーラ

ブルな PSTN 接続を提供します。

1.4.1 SIP トランキング

SIP トランキングは、組織のエンタープライズネットワークと、インターネットテレフ

ォニーサービスプロバイダー (ITSP) との間に SIP 通信リンクを確立する SIP 接続

です。 ITSP を経由した通話発信を行うことで、既存の公衆電話網よりも通話料金を安く

抑えることができます。

Lync Server 2010 SIP トランキング機能は次のような操作を可能にします。

・エンタープライズユーザーが、企業のファイアウォールの内側にいようが

外側にいようが、E.164 準拠の番号で指定される市内通話や長距離通話を発

信できます。この通話は、対応するサービスプロバイダーのサービスとし

て PSTN 上で終端されます。

・ PSTN サブスクライバーはだれでも、エンタープライズユーザーに関連付

けられた Direct Inward Dialing (DID) 番号をダイヤルして、企業のファイア

ウォールの内側または外側にいるエンタープライズユーザーに連絡するこ

とができます。



13

1.4.2 直接 SIP 接続

直接 SIP 接続は、組織のエンタープライズネットワーク内に配備されたゲートウェィと

の間に SIP 通信リンクを確立する SIP 接続です。直接 SIP 接続によって、既存の電話

システムとの相互接続を行うことができるようになります。

PSTN ゲートウェイへの直接 SIP 接続

この展開では、すべての通話が IP ネットワークを介してルーティングされ

ます。 PSTN への通話は、適切な PSTN ゲートウェイにルーティングされ

ます。

PBX への直接 SIP 接続

PSTN ゲートウェイへの直接 SIP 接続と同様に、仲介サーバーはメディア

ゲートウェイまたは IP-PBX と接続され、すべての通話が IP ネットワーク

を介してルーティングされます。 PBXに接続された電話機や PSTN への通

話は、メディアゲートウェイまたは PBXのルーティング規則によって適切

に処理されます。

－メモ－

Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program で動作が確認さ

れている PSTN ゲートウェイ、IP-PBX、および SIP トランキングサービスは以下

の URLで確認できます。


Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server




14

1.5 エンタープライズ VoIP のルーティングコンポーネント

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPのルーティングコンポーネントを説明します。

1.5.1 正規化ルール

正規化とは、さまざまな形式の番号を番号を正規化ルールに従って、ITU-T E.164形式に

変換する処理をあらわし、フロントエンドサーバーで実行されます。

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPでは、ユーザーやダイヤルイン会議など、電話

番号を必要とするエンティティに対して、ITU-T E.164形式の回線 URIを割り当てます。

Lync Server 2010は通話処理を行う際に、入力されたすべての宛先番号の正規化を行い、

該当する番号がデータベースに格納されている場合は、対象となるエンティティを呼び出

し、それ以外の場合には、事前に定義されたゲートウェイなどへルーティングを行います。

従来の PBX 電話システムでは、ユーザーのダイヤルイン番号の末尾 4 から 5 ケタを内線

番号として使用するため、Lync Server 環境に移行したユーザーがいままでのような番号

操作で電話を掛けられるようにするための正規化ルールを作成するケースが一般的です。

たとえば、+81355552002という回線 URIが割り当てられているユーザーを呼び出す場合

に 2002 とプッシュするだけで電話を掛けられるようにするためには、ユーザーがプッシ

ュした番号の前に+8135555を追加する正規化ルールを作成します。

1.5.2 ダイヤルプラン

ダイヤルプランは電話番号を変換する正規化ルールのセットに名前を付けたものです。

正規化ルールの要件が異なる場合は、複数のダイヤルプランを作成する必要があります。

電話会社から割り当てられたダイヤルイン番号の末尾 4ケタが同じ番号を持つユーザーが

複数の拠点に存在する場合、正規化ルールによって追加されるプレフィックスは異なるも



15

のになります。

たとえば、5555-2002というダイヤルイン番号が割り当てられた東京拠点のユーザーの回

線 URIが+81355552002として設定されている場合、東京拠点のダイヤルプランに含まれ

る正規化ルールは 2002 を+81355552002 に変換するものとなります。同様に 4444-2002

というダイヤルイン番号が割り当てられた大阪拠点の、ユーザーの回線 URI が

+81644442002 として設定されている場合、大阪拠点のダイヤルプランに含まれる正規化

ルールは 2002を+81644442002に変換するものとなります。

1.5.3 ルート

ユーザーが発信する通話を、内部のデータベースと照合して、該当するエンティティが存

在しない場合に、ゲートウェイなどの次ホップにルーティングするための条件となる宛先

セットです。多くの場合、外線発信や PBXシステムなど Lync Server 2010以外のテレフ

ォニーシステムと接続する場合の宛先番号と次ホップを指定します。

たとえば、+で始まる任意の番号はゲートウェイに転送するようにルートを構成すること

で、Lync Server 2010のデータベースに含まれないすべての E.164形式の番号への通話は

ゲートウェイにルーティングされます。

また、通話料金を削減するために、+1で始まる 10ケタの番号は北米拠点のゲートウェイ

にルーティングするように構成することで、北米への通話は国際電話料金ではなく、北米

の国内通話料金となります。このように PSTNへの発信は最寄りのゲートウェイを使用す

るルーティングは、LCR (最小コストルーティング) として知られています。LCR は電

話会社や政府の要請によって禁止されているケースもあるため事前の確認が必要です。

1.5.4 PSTN 使用法

PSTN 使用法は、公衆電話網などの外部テレフォニーシステムに対して、発信できるあて

先をいくつかの区分に分けて通話制限を行うために必要な要素です。

たとえばエグセクティブクラスのユーザーは宛先にかかわらず電話をかけることができま

すが、一般社員は国内通話しか発信をできないように制限することができます。

PSTN使用法は、内線通話、市内通話、国内通話、国際通話など、通話料金区分ごとに作

成するケースや、各拠点のユーザーはローカルゲートウェイだけを利用させる目的で複数

作成するのが一般的です。PSTN使用法は音声ポリシーとルートに対して関連付けを行い

ます。

1.5.5 音声ポリシー

音声ポリシーはユーザーに対して、利用できる通話機能と PSTN使用法を含みます。通話

機能には、転送や同時着信などが含まれます。また音声ポリシーに含まれる PSTN使用法

により、ユーザーの発信制限や発信経路を設定することができます。

音声ポリシーは、拠点や役職などの要件に基づいて複数作成するケースが一般的です。



16

1.5.6 ポリシーのスコープ

Lync Server 2010では、グローバル、サイト、プール、ユーザーの 4つのスコープに対し

てポリシーを割り当てることができます。

これらのスコープは階層構造となっており、上位のスコープで設定したポリシーは下位の

スコープにも継承されます。また下位のスコープに独自のポリシーを適用した場合は、上

位のポリシーは上書きされます。



17

1.6 応答グループコンポーネント

Lync Server 2010 の応答グループを使用すると、社内ヘルプデスク、顧客サービスデス

ク、代表電話への着信受付などの音声自動応答機能を実現できます。

応答グループを構成するために必要なコンポーネントを紹介します。

1.6.1 ワークフロー

ワークフローは応答グループのエントリーポイントとなります。ワークフローは応答をす

るための電話番号や応答時間帯、再生するアナウンスメント、接続するキューなどを定義

します。

また、ワークフローには、キューへの単純なルーティングを行う、ハントグループと、ハ

ントグループに対話的な質問機能が追加された、対話応答グループがあります。

1.6.2 キュー

キューには 1つ以上のグループが含まれ、キューに含まれるグループの最大呼び出し時間

や同時接続数などを定義します。キューはワークフローからによって呼び出されグループ

には 1人以上のエージェントを含み、エージェントを呼び出すルーティング方式や、グル

ープの参加ポリシーなどを定義します。グループは複数のキューに参加することができま

す。

1.6.3 グループ

グループには 1人以上のエージェントを含み、エージェントを呼び出すルーティング方式

や、グループの参加ポリシーなどを定義します。グループは複数のキューに参加すること

ができます。



18

1.6.4 エージェント

エージェントは、応答グループによって最終的に呼び出されるエンティティです。

エージェントには、Lync Server 2010 にサインインすると、自動的にグループにサイン

インが行われる非公式エージェントと、呼び出しへの応答のために自分のグループにサイ

ンアウト/サインインする必要があるエージェント公式エージェントがあります。

エージェントは複数のグループに参加することができます。



19

1.6 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングのコンポーネント

Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングで使用されるコンポーネントを紹介

します。

1.6.1 UM IP ゲートウェイ

UM IP ゲートウェイ、ユニファイドメッセージングサーバーと外部電話システムとの

相互接続を実現するためのコンポーネントです。Lync Server 2010 仲介サーバーやゲー

トウェイなどを、UM IP ゲートウェイアドレスとして設定することで、これらのゲート

ウェイからの着信や発信を行うことができるようになります。

1.6.2 UM ダイヤルプラン

UM ダイヤルプランにはユーザーのボイスメールボックスを識別する EUM アドレスや、

応答を受け付けるためのサブスクライバーアクセス番号などが含まれます。

UM ダイヤルプランは、1台以上のユニファイドメッセージングサーバーに関連付ける

必要があります。

1.6.3 UM メールボックスポリシー

UM メールボックスポリシーはユニファイドメッセージが有効なユーザーに対して提

供する機能の定義や、Outlook Voice Access利用時の PINポリシーなどが含まれます。



20

UM メールボックスポリシーは、UM ダイヤルプランを作成すると、[<UM ダイヤルプ

ラン名>の既定のポリシー]というポリシーが自動的に作成されます。カスタムポリシーを

作成することも可能です。

1.6.4 UM 自動応答

発信者は UM 自動応答によって、組織内のユーザーに接続したり、組織内でユーザーを

検索したりすることができるため、オペレーターの補助がなくとも呼び出しを行うことが

できます。発信者に対しては、オペレーターの代わりに、"テクニカルサポートが必要な

場合は 1 を押してください" という音声プロンプトが流れます。

1.6.5 ユニファイドメッセージングサーバー

ボイスメール機能の提供や音声によるユーザーの検索や、Outlook アイテムの音声操作な

ど、一連のユニファイドメッセージング機能を処理するサーバーです。



21

第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の導入

この章では、すでに構築されている Lync Serve 2010 環境に対して、

エンタープライズ VoIP を展開する手順について説明します。

この章を読むことで、Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の基

本的なインストール手順を理解することができます。



22

2.1 今回構築するシステム構成

2.1.1 システム構成の確認

今回のシナリオで構築される環境は、次の通りです。

既存の Lync Server 2010 Enterprise Edition 環境に、Lync Server 2010 仲介サーバー

とMicrosoft Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングサーバーを展開します。

仲介サーバーはフロントエンドサーバー上に併置します。また PSTNゲートウェイは拠点

ごとに配置されます。ユーザーに対するポリシーは、ユーザーごとにポリシーを適用しま

す。

それぞれのコンピューターの役割は、次の通りです。

DC01 (IPアドレス：192.168.1.200)

・ドメインコントローラー

・ DNS サーバー

・エンタープライズのルート CA

・ Windows Server 2008 R2

LS-FE01 (IP アドレス：192.168.1.101)

・ Lync Server 2010 フロントエンドサーバー

・音声ビデオ会議サーバー

・仲介サーバー




23

LS-FE02 (IP アドレス：192.168.1.102)

・ Lync Server 2010 フロントエンドサーバー

・音声ビデオ会議サーバー

・仲介サーバー


SQL01 (IP アドレス：192.168.1.110)

・ Lync Server 2010 バックエンドサーバー

・ Microsoft SQL Server 2008 R2


EX01 (IP アドレス：192.168.1.201)

・ Exchange メールボックスサーバー

・ Exchange クライアントアクセスサーバー

・ Exchange ハブトランスポートサーバー

・ Microsoft Exchange Server 2010


EX02 (IP アドレス：192.168.1.202)

・ Exchange ユニファイドメッセージングサーバー

・ Microsoft Exchange Server 2010


Client01 (IP アドレス：192.168.1.51)

・ Microsoft Lync 2010

・ Microsoft Office 2010

・ Windows 7

Client02 (IP アドレス：192.168.1.52)

・ Microsoft Lync 2010

・ Microsoft Office 2010

・ Windows 7

TKO-GW (IP アドレス：192.168.1.254)

・ PSTN ゲートウェイ

OSA-GW (IP アドレス：192.168.2.254)

・ PSTN ゲートウェイ



24

2.1.2 システム構築の事前作業

今回のシナリオの構築手順の前提として、以下の作業を事前に完了させておきます。

DC01 (IPアドレス：192.168.1.200)

・ Windows Server 2008 R2 のインストール

・ IP アドレスの設定

・ Active Directory ドメイン (contoso.com) の構築

・ DNS サーバーの構成

・各コンピューター、ゲートウェイに対する DNSの A レコードの作成

・ Active Directory 証明書サービスの構成

・ TKO-GWおよび OSA-GWのデバイス証明書の発行

・ User01 ([email protected]) 、User02 ([email protected]) および

User03 ([email protected])の登録

LS-FE01 (IPアドレス：192.168.1.101)


・ IP アドレス、優先 DNS の設定

・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加

・ Lync Server 2010 Enterprise Edition のフロントエンドサーバー

・ Lync Server 2010 管理ツールのインストール

LS-FE02 (IPアドレス：192.168.1.102)




・ Lync Server 2010 Enterprise Edition のフロントエンドサーバー

・ Lync Server 2010 管理ツールのインストール

SQL01 (IP アドレス：192.168.1.110)






25

・ Microsoft SQL Server 2008 R2 のインストール

・ Lync Server 2010 バックエンドデータベースの構成

・共有フォルダーの構成

EX01 (IP アドレス：192.168.1.201)




・ Microsoft Exchange Server 2010 のインストール

・ユーザーメールボックスの作成 (User01、User02および User03)

EX02 (IP アドレス：192.168.1.202)




TKO-GW (IP アドレス：192.168.1.254)

・ IP アドレス、参照 DNSサーバーの設定

・デバイス証明書の構成

・各サーバーの証明書発行元 CAのインポート

・ SIP-TCP または SIP-TLSによるシグナリングの構成

・ G.711 u-lawまたは G.711 a-lawコーデックの構成

・外部電話システムまたは検証用電話機との接続設定

OSA-GW (IP アドレス：192.168.2.254)

・ IP アドレス、参照 DNSサーバーの設定

・デバイス証明書の構成

・各サーバーの証明書発行元 CAのインポート

・ SIP-TCP または SIP-TLSによるシグナリングの構成

・ G.711 u-lawまたは G.711 a-lawコーデックの構成

・外部電話システムまたは検証用電話機との接続設定



26

Client01 (IP アドレス：192.168.1.51)

・ Windows 7 のインストール



・ドメインユーザーに対するローカル管理者権限の割り当て

・ Microsoft Office Outlook 2010 のインストール

・ Outlook プロファイルの作成 (User01用)

Client02 (IP アドレス：192.168.1.52)

・ Windows 7 のインストール



・ドメインユーザーに対するローカル管理者権限の割り当て

・ Microsoft Office Outlook 2010 のインストール

・ Outlook プロファイルの作成 (User02、User03用)

－メモ－

前提となる環境の展開方法は、「Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガ

イドインストール編 ~Enterprise Edition~」をご確認ください。



27

2.1.3 システム構築手順の概要

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP を展開するために必要な手順の概要は次の通

りです。

トポロジの構成および中央管理ストアへの公開

・トポロジビルダーで、既存のトポロジを変更して、中央管理ストアへ公

開を行います。

・フロントエンドサーバーに仲介サーバーの役割を併置します。

・仲介サーバーと接続するゲートウェイを指定します。

仲介サーバーコンポーネント追加とサービスの開始

・ Lync Server 2010 展開ウィザードで、仲介サーバーの役割コンポーネント

の追加を行います。

・コンポーネントのインストールが完了したらサービスの開始を行います。

エンタープライズ VoIPの構成

・ Lync Server コントロールパネルで、音声ルーティングを正しく実行する

ための設定を行います。

・エンタープライズ VoIP を利用できるようにユーザーを構成します。

応答グループの構成

・ Lync Server コントロールパネルと、応答グループ構成ツールでハントグ

ループを構成します。

・応答グループのエージェントとして着信できるようにユーザーを構成し

ます。

電話会議の構成

・ Lync Server コントロールパネルで、ダイヤルプランの構成と電話会議で

使用するダイヤルインアクセス番号を構成します。



28

2.1.4 ナンバリングプランの確認

今回のシナリオで使用する番号体系と通話要件は次の通りです。

Tokyo 拠点

項目パラメーターまたは要件

使用する回線 URI ・+81355552001 (User 01)

・+81355552002 (User 02)

・+81355557000 (Outlook Voice Access のサブスクライバーアクセス番号)

・+81355558000 (応答グループ)

・+81355559000 (電話会議のダイヤルインアクセス番号)

ダイヤルイン番号・5555-2001 (User 01)

・5555-2002 (User 02)

・5555-7000 (Outlook Voice Access のサブスクライバーアクセス番号)

・5555-8000 (応答グループ)

・5555-9000 (電話会議のダイヤルインアクセス番号)

正規化の要件・ダイヤルイン番号の末尾 4 ケタまたは、8 ケタの入力で E.164形式に変換

・Osaka 拠点へ発信時に使用するサイトコードとして「6」を使用

ルーティング要件・外線発信コードは不要

・外線発信時は市外局番または国際プレフィックスを必要とする

・TKO-GWからの外線発信のみ許可

Osaka 拠点

項目パラメーターまたは要件

使用する回線 URI ・+81644442001 (User 03)

ダイヤルイン番号・4444-2001 (User 03)

正規化の要件・ダイヤルイン番号の末尾 4 ケタまたは、8 ケタの入力で E.164形式に変換

・Tokyo 拠点へ発信時に使用するサイトコードとして「3」を使用

ルーティング要件・外線発信コードは不要

・外線発信時は市外局番または国際プレフィックスを必要とする

・OSA-GWからの外線発信のみ許可



29

2.2 トポロジの構成および中央管理ストアへの公開

エンタープライズ VoIP をサポートするように、既存のトポロジ構成を変更して、中央管

理ストアへ発行を行います。

2.2.1 既存のトポロジの変更

1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync

Server 2010]－[Lync Server トポロジビルダー] をクリックします。

2. 表示されるダイアログで、[既存の展開からトポロジをダウンロードする] を選択し

て [OK] をクリックします。

3. [トポロジに名前を付けて保存] で、トポロジファイルの保存場所とファイル名を指

定して、[保存] をクリックします。



30

4. トポロジビルダーで [Lync Server 2010]－ [contoso first site]－ [Enterprise

Edition フロントエンドプール]－[LS2010.contoso.com] を右クリック、[プロパテ

ィの編集] をクリックします。

5. [プロパティの編集] ウィンドゥの [全般] セクションで、[ダイヤルイン (PSTN) 会

議] と [エンタープライズ VoIP] を選択します。



31

6. [プロパティの編集] ウィンドゥの [仲介サーバー] セクションで、[併置された仲介

サーバーが有効] を選択して、[新規] をクリックします。

－メモ－

ゲートウェイが SIP/TLS をサポートしていない場合は、[TCP ポートを有効にする]

を選択して、音声ゲートウェイからの着信を受け入れるポート番号を指定します。詳

細については、ゲートウェイ製造元にご確認ください。

7. [新しい IP/PSTN ゲートウェイの定義] ダイアログで、ゲートウェイのアドレスと

リッスンポートおよび SIP転送プロトコルを定義して、[OK] をクリックします。

8. 同様の手順を繰り返して、2台目のゲートウェイを追加します。



32

9. [プロパティの編集] ウィンドゥで、[OK] をクリックします。



33

2.2.2 トポロジの公開

1. [Lync Server 2010 トポロジビルダー] で、[Lync Server 2010] を右クリック、[ト

ポロジの公開] をクリックします。

2. [トポロジの公開] ウィザードの [トポロジの公開] ページで、[次へ] をクリックし

て処理が完了するまで待機します。



34

3. [公開ウィザードの完了] ページで、[完了] をクリックします。

4. [Lync Server 2010 トポロジビルダー] を終了します。



35

2.3 Lync Server 2010 仲介サーバーの展開

フロントエンドプールに所属する 2 台のフロントエンドサーバーに仲介サーバーの役割

コンポーネントをインストールします。

2.3.1 仲介サーバーの役割のインストール


Server 2010]－[Lync Server 展開ウィザード] をクリックします。

2. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] の、[Lync Server システムのインストールま

たは更新] をクリックします。



36

3. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] で、[手順 2：Lync Server コンポーネント

のセットアップまたは削除] の横に表示される、[実行] をクリックします。

4. [ Lync Server コンポーネントのセットアップ] ページで、[次へ] をクリックします。

－メモ－

この処理は複数のサーバーコンポーネントをインストールするため、完了までに時

間がかかります。



37

5. [コマンドを実行しています] ページで、処理内容を確認して [完了] をクリックし

ます。

2.3.4 サービスの開始

1. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] で、[手順 4：サービスの開始] の横に表示

される、[実行] をクリックします。



38

2. [サービスの開始] ウィザードのサービスの開始ページで、[次へ] をクリックします。

3. [コマンドを実行しています] ページで、[完了] をクリックします。

－メモ－

[Lync Server 2010 - 展開ウィザードの [手順 4：サービスの状態 (省略可能)] はサー

ビススナップインを起動して、Lync Server で始まるサービスが起動しているかを

確認するためのオプションのステップです。

4. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] を終了します。

5. ここまでのステップを繰り返して、サーバーLS-FE02で同様の構成を行います。



39

2.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPを正しく動作させるために必要な、音声トラフ

ィックのルーティング設定およびアクセス許可を構成します。

2.4.1 ダイヤルプランの構成 (Tokyo ユーザー用)


Server 2010]－[Lync Server コントロールパネル] をクリックします。

2. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、Lync Server 2010の管

理者アカウント名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。

3. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [音声のルーティング] をクリックし

て、[ダイヤルプラン] タブで、[新規]－ [ユーザーダイヤルプラン] をクリックし

ます。



40

4. [新規ダイヤルプラン ] 画面では、 [名前 ] と [簡易名 ] フィールドに

Tokyo_User_Dialplan と入力して、[関連付けられている正規化ルール] セクション

の [新規] をクリックします。



41

5. [新規正規化ルール] 画面では以下のように構成します。

名前開始桁数長さ削除する桁数追加する数字

Tokyo_4digits 指定の長さ：4 0 +8135555

6. [新規正規化ルール] 画面をスクロールして、[テストするダイヤル番号] フィール

ドに 1234 と入力して、 [実行 ] をクリックします。正規化される番号に

+81355551234と表示されることを確認します。



42

7. [新規正規化ルール] 画面で、[OK] をクリックします。

8. [新規ダイヤルプラン] 画面の [関連付けられている正規化ルール] セクションで、

[新規] をクリックします。

9. ここまでの手順を繰り返して、以下の表で示される正規化ルールを作成します。


Tokyo_4digits 指定の長さ：4 0 +8135555

Tokyo_8digits 5555 指定の長さ：8 0 +813

Tokyo_Osaka 6 指定の長さ：5 1 +8164444

Japan_10digits 0 指定の長さ：10 1 +81

Japan_11digits 0[57-9]0 指定の長さ：11 1 +81



43


International 010 最小：3 3 +

－メモ－

本ドキュメントて紹介する以外のダイヤルプランを作成する場合は、総務省のサイト

を参考にしてください。

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/number_shitei.h

tml

総務省電気通信番号指定状況

10. [新規ダイヤルプラン] 画面の [関連付けられている正規化ルール] セクションで、

Prefix Allを選択して、[削除] をクリックします。

11. [新規ダイヤルプラン] 画面で [OK] をクリックします。

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/number_shitei.html

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/number_shitei.html



44

12. Tokyo_User_DialPlan が正しく作成されたことを確認します。

－メモ－

Lync Server コントロールパネルで設定を行った後に、[コミットされていません]

と表示されているものは、いつでも設定内容をキャンセルできることを意味します。

コミットされていない状態で、Lync Server コントロールパネルを終了したり、別

の設定メニューに移動したりすると、コミットされていない設定内容はすべてキャン

セルされてしまうため注意が必要です。

13. [ダイヤルプラン] メニューで、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。



45

14. 表示される画面で、[コミット] をクリックします。

15. 設定内容がコミットされたことを確認します。



46

2.4.2 ダイヤルプランの構成 (Osaka ユーザー用)


て、[ダイヤルプラン] タブで、[新規]－ [ユーザーダイヤルプラン] をクリックし

ます。

2. [新規ダイヤルプラン ] 画面では、 [名前 ] と [簡易名 ]フィールドに

Osaka_User_Dialplan と入力して、[関連付けられている正規化ルール] セクション

の [新規] をクリックします。



47

3. ここまでの手順を繰り返して、以下の表で示される正規化ルールを作成します。


Osaka_4digits 指定の長さ：4 0 +8164444

Osaka_8digits 4444 指定の長さ：8 0 +816

Osaka_Tokyo 3 指定の長さ：5 1 +8135555

Japan_10digits 0 指定の長さ：10 1 +81

Japan_11digits 0[57-9]0 指定の長さ：11 1 +81

International 010 最小：3 3 +

－メモ－

表中の Japan_10digits、Japan_10digits 、International はすでに作成してあるた

め、手動で設定するほかにも、任意のダイヤルプランで呼び出すことができます。

4. すでに作成してある正規化ルールを利用するには、ダイヤルプランの [関連付けら

れている正規化ルール] セクションの [選択] をクリックします。



48

5. 利用したい正規化ルールを選択して、[OK] をクリックします。

6. [新規ダイヤルプラン] 画面で [OK] をクリックします。



49

7. [ダイヤルプラン] メニューで、[コミット]－[すべてコミット] をクリックして、設

定内容をコミットします。

2.4.3 音声ポリシー、ルート、PSTN 使用法の構成


て、[音声ポリシー] タブで、[新規]－ [ユーザーポリシー] をクリックします。



50

2. [新規音声ポリシー] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Voice_Policy

と入力して、[関連付けられている PSTN 使用法] セクションの [新規] をクリック

します。

3. [新規 PSTN使用法レコード] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Usage

と入力して、[関連付けられているルート] セクションの [新規] をクリックします。



51

4. [新規ルート] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Routeと入力して、[照

合するパターンの作成] セクションの [許可する番号の先頭の数字] に + を入力し

て、[追加] をクリックします。

5. [新規ルート] 画面をスクロールして、[関連付けられているゲートウェイ] セクシ

ョンの [追加] をクリックします。



52

6. [ゲートウェイの選択] 画面で、PstnGateway:TKO-GW.contoso.comを選択して、

[OK] をクリックします。

7. [新規ルート] 画面で、[OK] をクリックします。



53

8. [新規 PSTN使用法レコード] 画面で、[OK] をクリックします。

9. [新規音声ポリシー] 画面で、[OK] をクリックします。



54

10. [音声ポリシー] 画面で、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。

11. 表示される画面で、[コミット] をクリックします。

16. ここまでの手順を繰り返して、以下の音声ポリシーを作成します。

音声ポリシー名 PSTN使用法名ルート名パタ

ーン

ゲートウェイ

Osaka_User_Voice_Policy Osaka_User_Usage Osaka_User_Route + OSA-GW.contoso.com



55

2.4.5 ユーザーの構成

1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [ユーザー] メニューから、[検索] をク

リックします。

2. 表示される検索結果の一覧でUser 01をダブルクリックします。



56

3. [編集 Lync Server ユーザー - User 01] 画面では、以下のように構成して、[コミ

ット] をクリックします。

テレフォニー回線 URI ダイヤルプラン

ポリシー

音声ポリシー

エンタープライズ VoIP

tel:+81355552001 Tokyo_User_DialPlan Tokyo_User_Voice_Policy

4. 同様の手順を繰り返して、User 02とUser 03の構成を変更します。

ユーザー名テレフォニー回線 URI ダイヤルプラン

ポリシー

音声ポリシー

User 02 エンタープライズ

VoIP

tel:+81355552002 Tokyo_User_DialPlan Tokyo_Voice_Policy

User 03 エンタープライズ

VoIP

tel:+81644442001 Osaka_User_DialPlan Osakao_Voice_Policy



57

2.4.6 エンタープライズ VoIP の動作確認

1. コンピューター Client 01にUser 01としてログオンします。


3. Lync 2010でサインインが完了するまで待機します。

－メモ－

Lync 2010 が自動起動しない場合は、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft

Lync]－[Microsoft Lync 2010] をクリックして起動します。またすでにサインインが

完了している場合、エンタープライズ VoIP の設定を反映させるためサインアウトを

行い、再度サインインを行ってください。

4. User 01で[電話] タブに切り替えて、検索フィールドに 2002と入力して、電話番号

が+81355552002に変換されることを確認します。次に、キーパッドの [通話] をク

リックして、+81355552002 (User 02) に電話をかけます。



58

－メモ－

User 01は、任意の 4ケタを+8135555xxxxに変換する Tokyo_4digitsという正規化ル

ールを含む Tokyo_User_DialPlan が割り当てられています。このためユーザーは

E.164形式のすべての桁数をプッシュしなくても電話を掛けることができます。

5. コンピューター Client 02で、[User 01があなたを呼び出しています] と表示され

たら、[承諾] をクリックして通話ができることを確認して電話を切ります。

6. コンピューター Client 02でUser 03としてログオンしなおします。

7. User 03で[電話] タブに切り替えて、検索フィールドに 32001と入力して、電話番

号が+81355552001に変換されることを確認して、電話をかけます。



59

－メモ－

User 03には、3xxxを+8135555xxxxに変換する Osaka_Tokyoという正規化ルールを

含む Osaka_User_DialPlan が割り当てられています。

8. User 01で着信して、通話ができることを確認してから電話を切ります。

9. User 01 で 09088887777 とプッシュして、+819088887777 に変換されることを確

認して、[通話] をクリックします。

10. コールがゲートウェイにルーティングされ、PSTN 電話機と通話ができることを確

認します。



60

11. PSTN電話機からUser 01に電話をかけて、正しく通話ができることを確認します。

－メモ－

PSTN電話機からの発信方法は、ゲートウェイに設定された発信規則によって異なりま

す。

12. その他の電話機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認を行っ

てください。

－メモ－

Lync 2010 に関する詳細情報は、以下の URL から参照可能です。

http://office.microsoft.com/ja-jp/communicator-help/CL101828899.aspx

Lync 2010 のヘルプと使い方 - 音声およびビデオ




61

2.5 応答グループの構成

Lync Server 2010 応答グループのハントグループを構成します。

2.5.1 グループの作成





3. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[グル

ープ] タブで、[新規] をクリックします。



62

4. [サービスの選択] 画面で、[Application Server:LS2010.contoso.com] を選択して


5. [新規グループ] 画面では以下のように構成して、[エージェント] セクションの、[選

択] をクリックします。



63

6. [エージェントの選択] 画面で、[検索] をクリックして、表示されるすべてのユーザ

ーを選択して、[OK] をクリックします。

7. [新規グループ] 画面で、[コミット] をクリックします。



64

2.5.2 キューの作成

1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[キュ

ー] タブで、[新規] をクリックします。





65

3. [新規キュー] 画面では、[名前] フィールドに任意の名前を入力して、[グループ] セ

クションの、[選択] をクリックします。

4. [グループの選択] 画面で、作成したグループを選択して、[OK] をクリックします。



66

5. [新規キュー] 画面で、[コミット] をクリックします。



67

2.5.3 ワークフローの作成

1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[ワー

クフロー] タブで、[ワークフローの作成または編集] をクリックします。





68



4. [応答グループ構成ツール]で、[ハントグループ] の右側に表示される [作成] をクリ

ックします。



69

5. [ハントグループ] の [ステップ 1] では以下のように構成して、[ステップ 3] まで画

面をスクロールします。

項目パラメーター

グループのアドレス SIP:[email protected]

表示名 Contoso Sales

電話番号 TEL:+81355558000

表示番号 03-5555-8000

sip:[email protected]

tel:+81355558000



70

6. [ハントグループ] の [ステップ 3] では、[開始メッセージを再生します] をチェッ

クして、メッセージとして再生させたい文字列を入力します。次に [ステップ 6] ま

で画面をスクロールします。

7. [ハントグループ] の [ステップ 6] では、[キュー処理の構成] で、作成したキュー

を選択して、画面最下部の [展開] をクリックします。



71

8. [応答グループが正常に展開されました] ページが表示されたら、Web ブラウザーを

終了します。

9. [Lync Server コントロールパネル] を終了します。



72

2.5.4 応答グループの動作確認

1. コンピューター Client 01の Lync 2010で User 01 のサインアウトを行い、再度サ

インインしなおします。

2. Lync 2010のオプションメニューをクリックして、[ツール]－[応答グループの設定]

をクリックします。

3. [Windowsセキュリティ] ダイアログが表示される場合は、contosoドメインの

User01の認証情報を入力して、[OK] をクリックします。



73

4. [応答グループ設定] ページで、[Sales_Group] を選択して、Webブラウザーを終了

します。

5. ここまでのステップを繰り返して、コンピューター Client 02のUser 02にも同様

の設定を行います。

6. PSTN電話機から作成したハントグループ番号 (+81355558000) に電話をかけま

す。

7. 応答グループの設定により、User 01 が初めに呼び出されることを確認します。

User 01では応答せずに、User 02が呼び出しされるまで待機します。

8. ハントグループの呼び出しがUser 02に切り替わることを確認して、応答します。



74

9. PSTN電話機とUser 02で正しく通話ができることを確認して電話を切ります。

10. その他の電話会議の機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認

を行ってください。

－メモ－



Lync 2010 のヘルプと使い方 - 応答グループ




75

2.6 電話会議の構成

外部の電話システムから、電話会議に参加できるようにダイヤルインアクセス番号の設定

を行います。

2.6.1 ダイヤルプランの変更






て、[ダイヤルプラン] タブで、表示される一覧から [Global] をダブルクリックし

ます。



76

4. [編集ダイヤルプラン - Global] 画面で、[ダイヤルイン会議の地域] フィールドに

Japanと入力して [OK] をクリックします。

5. [ダイヤルプラン] 画面で、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。



77

6. [コミットされていない音声構成設定] 画面で、[コミット] をクリックします。

7. 表示される画面で、[閉じる] をクリックします。



78

2.6.2 ダイヤルインアクセス番号の構成

1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [電話会議] をクリックして、[ダイヤルアク

セス番号] タブで、[新規] をクリックします。

2. [新規ダイヤルインアクセス番号] 画面では、以下のように構成して、[コミット] をクリ

ックします。

項目パラメーター

表示番号 03-5555-9000

表示名カンファレンスコール

回線 URI TEL:+81355559000

SIP URI SIP:[email protected]

プール LS2010.contoso.com

第 1言語日本語 (日本)

関連付けられている地域 Japan

tel:+81355559000

sip:[email protected]



79

3. ダイヤルインアクセス番号が正しく作成されたことを確認します。



80

2.6.3 電話会議の動作確認

1. コンピューター Client 01でOutlook 2010 を起動して、[予定表] に切り替えて、[新

しいオンラインミーティング] をクリックします。

2. [宛先] フィールドで、User 02を指定し、任意の件名を入力して、[送信] をクリッ

クします。



81

3. User 01と User 02で Outlook アラームの [オンラインで参加] をクリックします。

4. PSTN電話機でダイヤルイン番号に電話をかけて、アナウンスが再生されたら、電

話会議 ID と # をプッシュします。

－メモ－

ダイヤルイン番号と会議 ID はオンライン会議出席依頼の本文で確認できます。

5. 「あなたが主催者である場合は、ここで * を押してください・・」というアナ

ウンスの再生が終了するまで待機します。

6. 「会議に参加します。」というアナウンスが聞こえるまで待機します。

7. Lync 2010のユーザーと PSTN電話機のユーザーが会議に参加していることを確認

します。

8. その他の電話会議の機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認

を行ってください。

－メモ－




82

http://office.microsoft.com/client/helppreview.aspx?AssetId=HA102041504&lcid=10

41&NS=COMM14&Version=14&pid=CL101961813&CTT=4

Lync 2010 のヘルプと使い方 - 会議および電話会議

http://office.microsoft.com/client/helppreview.aspx?AssetId=HA102041504&lcid=1041&NS=COMM14&Version=14&pid=CL101961813&CTT=4

http://office.microsoft.com/client/helppreview.aspx?AssetId=HA102041504&lcid=1041&NS=COMM14&Version=14&pid=CL101961813&CTT=4



83

第三部 Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングサーバーの

導入

この章では、既存の Exchange Server 2010 環境にユニファイドメッ

セージングサーバーをインストールする手順と Lync Server 2010

エンタープライズ VoIP との連携方法について説明します。

この章を読むことで、Exchange Server 2010 ユニファイドメッセー

ジングサーバーの基本的なインストール手順を理解することがで

きます。



84

3.1 ユニファイドメッセージングサーバーの展開

Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングサーバーの展開には、前提となる

Windows サーバーコンポーネントの追加と、ユニファイドメッセージングサーバーの役

割コンポーネントのインストールが必要となります。また、ユニファイドメッセージング

言語でローカライズされた言語を使用するために、言語パックのインストールを行います。

3.1.1 Windows コンポーネントの追加

本書ではWindows Server 2008 R2 上にユニファイドメッセージングサーバーを新規に

インストールする手順を紹介します。

1. サーバー EX02 に、contoso ドメインの Administrator としてログオンします。

2. [スタート ] メニューから、 [すべてのプログラム ]－ [アクセサリ ]－ [Windows

PowerShell] をクリックします。

3. コマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。

>Import-Module ServerManager

4. 以下のコマンドを実行して、ユニファイドメッセージングサーバーのインストールに

必要なコンポーネントのインストールを行います。

>Add-WindowsFeature

NET-Framework,RSAT-ADDS,Web-Server,Web-Basic-Auth,Web-Windows-Auth,Web-

Metabase,Web-Net-Ext,Web-Lgcy-Mgmt-Console,WAS-Process-Model,RSAT-Web-S

erver,Desktop-Experience -Restart

－メモ－

上記のコマンドは 1 行で入力します。コンポーネントのインストールが完了すると自

動的にサーバーの再起動が実行されます。

－メモ－

Windows Server 2008 SP2にユニファイドメッセージングサーバーのインストール

を行う場合は、以下のURLを参照してください。

http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb691354.aspx

Exchange 2010 の前提条件

http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb691354.aspx



85

3.1.2 Exchange Server コンポーネントのインストール

1. サーバー EX02 に、contoso ドメインの Administrator としてログオンします。

2. “<インストールメディア>¥setup.exe をクリックして、Exchange Server 2010 イン

ストールウィザードが起動するまで待機します。

3. インストールウィザードで、[ステップ 3：Exchange 言語オプションの選択] をクリ

ックして、展開されるメニューから、[DVDに含まれる言語のみをインストールする]


4. [ステップ 4：Microsoft Exchangeのインストール] をクリックして、Exchange セッ

トアッププログラムが起動するまで待機します。



86

5. [Exchange Server 2010 セットアップ] ウィザードの [概要] ページで、[次へ] をクリックし

ます。

6. [使用許諾契約書] ページで、[使用許諾契約書に同意します] を選択して、[次へ] をクリッ

クします。



87

7. [エラー報告] ページでは、エラー報告機能を選択して、[次へ] をクリックします。

－メモ－

エラー報告機能の有効化 / 無効化の指定は任意です。

8. [インストールの種類] ページで、[Exchange Server のカスタムインストール] を選択して、

[次へ] をクリックします。



88

9. [サーバーの役割の選択] ページで、[ユニファイドメッセージングの役割] を選択して、[次

へ] をクリックします。

－メモ－

ユニファイドメッセージングの役割は他のサーバーの役割と共存させることもできま

す。検証環境などで十分なサーバー台数を確保できない場合は、既存の Exchange

Serverでユニファイドメッセージングの役割を追加しても構いません。

10. [前提条件の確認] ページで、エラーがないことを確認して、[インストール] をク




89

11. [完了] ページで、エラーがないことを確認します。画面下の [Exchange 管理コ

ンソールを使用してこのインストールを終了する] のチェックを外して、[終了]

をクリックます。

12. Exchange Server 2010 セットアッププログラムを終了します。



90

3.1.3 言語パックのインストール

ユニファイドメッセージングサーバーにより提供される機能（メールの読み上げや、ボイ

スメールなど）を日本語で利用するためには、ユニファイドメッセージングサーバーに

Exchange Server 2010 UM 言語パックのインストールを行います。

－メモ－

言語パックは以下の URLから入手可能です。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3FDF49DB-CB84-4D

FE-8B8B-B30178B1A514&displaylang=ja

Exchange Server 2010 UM 言語パック

1. サーバー EX02 で、UMLanguagePack.ja-jp.exeを実行します。

2. [Exchange Server 2010 セットアップ] ウィザードの [使用許諾契約書ページ]

で、[使用許諾契約書に同意します] を選択して [次へ] をクリックします。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3FDF49DB-CB84-4DFE-8B8B-B30178B1A514&displaylang=ja

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3FDF49DB-CB84-4DFE-8B8B-B30178B1A514&displaylang=ja



91

3. [ユニファイドメッセージング言語パック] ページで、[インストール] をクリッ

クします。

4. [完了] ページで、[終了] をクリックします。

－メモ－

Exchange Server 2010 UM 言語パックは、インストールされた Exchange Server の

言語に関係なく、既定では英語 (en-US) だけがインストールされます。UM言語パッ

クのインストール状況は、Get-UmServer コマンドレットで確認することができます。



92

3.1.4 Exchange UM ダイヤルプランの構成

1. サーバー EX02 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Exchange

Server 2010]－[Exchange Management Console] をクリックします。

2. Exchange 管理コンソールで、 [Microsoft Exchange]－ [Microsoft Exchange

On-Premise]－[組織の構成]－[ユニファイドメッセージング] を右クリック、[UM

ダイヤルプランの新規作成] をクリックします。

3. [UM ダイヤルプランの新規作成] ページでは、次のように構成し、[新規作成] をク


名前内線番号の桁数 URIの種類 VoIPセキュリティ国/地域番号

Tokyo 4 SIP-URI セキュリティで保護 81



93



On-Premise]－[組織の構成]－[ユニファイドメッセージング] で、作成したダイヤル

プランを右クリック、[プロパティ] をクリックします。



94

6. [Tokyo のプロパティ] ダイアログで、[サブスクライバーアクセス番号] タブに切り

替えて、[関連付けるさ電話番号を入力する] セクションに +81355557000と入力し

て、[追加] をクリックします。次に、[OK] をクリックします。

7. Exchange 管理コンソールで、[Microsoft Exchange]－[Microsoft Exchange

On-Premise]－[サーバーの構成]－[ユニファイドメッセージング] を右クリック、

[UMダイヤルプランの新規作成] をクリックします。

8. ここまでの手順を繰り返して、Osakaユーザー用のダイヤルプランを作成します。作

成するダイヤルプランは次の通りです。

名前内線番号の桁

数

URIの種

類

VoIPセキュリティ国/地域番

号

サブスクライバー

アクセス番号

Osaka 4 SIP-URI セキュリティで保護 81 +81644447000



95

3.1.5 UM サーバーに対するダイヤルプランの割り当て

作成したダイヤルプランをユニファイドメッセージングサーバーに割り当てます。


On-Premise]－[サーバーの構成]－[ユニファイドメッセージング] をクリックしま

す。

2. 表示される一覧から [EX02] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

3. [EX02のプロパティ] ウィンドウで [UM の設定] タブに切り替えて、[関連付けられ

たダイヤルプラン] セクションの [追加] をクリックします。



96

4. [ダイヤルプランの選択] ウィンドウで Osakaと Tokyoを選択して、[OK] をクリッ

クします。

5. [EX02 のプロパティ] ウィンドウで [スタートアップモード] を [TLS] に切り替え

て、[OK] をクリックします。



97

6. 表示される警告ダイアログで、[OK] をクリックします。

－メモ－

後述のステップを実行することで正しい構成となるため、この警告は無視して構いませ

ん。

3.1.6 UM ユーザーの構成

Exchange ユーザーに対して、ユニファイドメッセージングを有効化します。


On-Premise]－[受信者の構成]－[メールボックス] をクリックします。

2. 表示される一覧から [User 01] を右クリックし、[ユニファイドメッセージングの有

効化] をクリックします。



98

3. [ユニファイドメッセージングの有効化] ウィザードの [概要] ページで、[参照] をク


4. [UM メールボックスポリシーの選択] ウィンドゥで、[Tokyo の既定のポリシー] を

選択して、[OK] をクリックします。



99

5. [概要] ページで、[次へ] をクリックします。

6. [拡張機能の構成] ページで、[メールボックスの内線番号を手動で入力する] フィール

ドに、2001と入力して [次へ] をクリックします。



100

7. [構成の概要] ページで、[有効にする] をクリックします。


9. ここまでの手順を繰り返して、User 02と User 03に対して同様の構成を行います。

各ユーザーに対する設定値は次の通りです。

ユーザー名メールボックスポリシーメールボックスの内線番号

User 02 Tokyoの既定のポリシー 2002



101

ユーザー名メールボックスポリシーメールボックスの内線番号

User 03 Osakaの既定のポリシー 2001

3.1.7 サーバー証明書の取得

Exchange サーバーに社内のエンタープライズ CA から取得した証明書を使用するように

構成します。

1. サーバー DC01に contosoドメインの管理者としてログオンします。

2. DC01で、[スタート]－[管理ツール]－[グループポリシーの管理] をクリックしま

す。

3. [グループポリシーの管理] で、[グループポリシーの管理]－[フォレス

ト:contoso.com]－[ドメイン]－[contoso.com] を右クリック、[このドメインの

GPOを作成し、このコンテナーにリンクする] をクリックします。

4. [新しい GPO] で、名前フィールドに任意の名前を入力して、[OK] をクリックし

ます。



102

5. 作成したグループポリシーオブジェクトを右クリック、[編集] をクリックします。

6. [グループポリシー管理エディター]で、[コンピューター証明書自動配布ポリシー]

－[コンピューターの構成]－[ポリシー]－[Windowsの設定]－[公開キーのポリシ

ー]－[証明書の自動要求の設定] を右クリック、[新規作成]－[証明書の自動要求]




103

7. [証明書の自動要求のセットアップウィザード] の [ウィザードの開始] ページで、

[次へ] をクリックします。

8. [証明書テンプレート] ページで、[コンピューター] を選択して、[次へ] をクリッ

クします。



104

9. [ウィザードの完了] ページで、[完了] をクリックします。

10. [グループポリシー管理エディター] を終了します。

11. [グループポリシーの管理] を終了します。

12. サーバー EX01に contosoドメインの管理者としてログオンします。

13. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行して、グループポリシーを読み込みます。

C:¥gpupdate /force

14. サーバー EX02でも gpupdate /force コマンドを実行します。



105

3.1.8 サーバー証明書の割り当て

グループポリシーによって自動取得したコンピューター証明書をサーバーの役割に割り当

てます。

1. サーバーEX02の [Exchange管理コンソール]で、[Microsoft Exchange]－[Microsoft

Exchange On-Premise]－[サーバーの構成] をクリックします。

2. [サーバーの構成]で、EX02をクリックして、[Exchange証明書] の一覧から、自己署

名が [いいえ] となっているものを右クリック、[サービスの証明書への割り当て] を

クリックします。



106

3. [サービスの証明書への割り当て] ウィザードの、[サーバーの選択] ページで [次へ]


4. [サービスの選択] ページで、[ユニファイドメッセージング] を選択して [次へ] をク




107

5. [サービスの割り当て] ページで、[割り当てる] をクリックします。

6. 表示されるダイアログで、[はい] をクリックします。




108

8. ここまでの手順を繰り返して、EX01 の [インターネットインフォメーションサー

ビス]に対して証明書を割り当てます。

3.1.9 サービスの再起動

1. サーバー EX02 で、[スタート]－[管理ツール]－[サービス] をクリックします。

2. 表示される一覧から、[Microsoft Exchange Unified Messaging] を右クリック、[再

起動] をクリックします。

3. [サービス] を終了します。



109

3.2 Lync Server 2010 と Exchange ユニファイドメッセージングの連携

Lync Server 2010 エンタープライズ VoIPと Exchange Serverユニファイドメッセージ

ングを連携させるためには、以下の 2 つの手順を実行します。

ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行

ExchUCUtil.ps1 スクリプトを実行することで Lync Server 2010 から

Exchange UM の設定にアクセスするための権限の付与や UM IP ゲートウ

ェイの自動作成を行うことができます。

OcsUMUtil.exe の実行

OcsUMUtil.exe を実行することで Lync Server 2010 から Exchange

UM にアクセスするために必要な連絡先オブジェクトが作成されます。

3.2.1 ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行

1. EX02 で [スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Exchange Server 2010]－

[Exchange Management Shell] をクリックします。

2. 以下のコマンドを入力し、スクリプトを実行します。

[PS] C:¥Windows¥system32>cd $exscripts

[PS] C:¥Program Files¥Microsoft¥Exchange Server¥V14¥scripts>.¥ExchUCUtil.ps1

3. Exchange 管理シェルを終了します。

3.2.2 Exchange UM 統合ユーティリティの実行

1. サーバー LS-FE01 でエクスプローラーを起動して、C:¥Program Files¥Common

Files¥Microsoft Lync Server 2010¥Support フォルダーの OcsUmUtil.exe を実行

します。



110

2. Exchange UM 統合ユーティリティで [データの読み込み] をクリックします。

3. [SIP ダイヤルプラン] セクションで、[Tokyo.contoso.com] を選択して、[追加] をク




111

4. [OUの選択] ダイアログで、[新しい OU] をクリックし、contoso.com 配下に LS2010

という OUを作成して、[OK] をクリックします。

5. [連絡先] ダイアログで、[OK] をクリックします。



112

6. Tokyo.comtoso.com ダイヤルプランに連絡先が作成されたことを確認します。

7. [Exchange UM 統合ユーティリティ] の [SIP ダイヤルプラン] セクションで、

[Osaka.contoso.com] を選択して、[追加] をクリックします。



113

8. [連絡先] ダイアログで、[OK] をクリックします。

9. Osaka.comtoso.com ダイヤルプランに連絡先が作成されたことを確認します。

10. [Exchange UM統合ユーティリティ] を終了します。

11. サーバー LS-FE01 でエクスプローラーを終了します。



114

3.3.3 ユニファイドメッセージングの動作確認



3. Lync 2010でサインインが完了するまで待機します。

－メモ－

Lync 2010 が自動起動しない場合は、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft

Lync]－[Microsoft Lync 2010] をクリックして起動します。またすでにサインインが

完了している場合、ユニファイドメッセージングの設定を反映させるためサインアウ

トを行い、再度サインインを行ってください。

4. コンピューター Client 01と Client 02でMicrosoft Outlook 2010 を起動して、ユ

ニファイドメッセージング機能が有効化されたことを通知するメールを受信してい

ることを確認します。

－メモ－

ユニファイドメッセージングが有効なユーザーがボイスメールを聞く際に英語でアナ

ウンスメントが再生される場合や、ユニファイドメッセージングサーバーからのメー

ルが英語で表記される場合は、次のコマンドレットを実行することで、ユニファイドメ

ッセージング言語を切り替えることができます。

Set-Mailbox -Identity "User01" -Languages "ja-JP"



115

5. User 01の Lync 2010で[電話] タブに切り替えて、[ボイスメールの呼び出し] をク


－メモ－

キーパッドの [1] キーを長押しすることでも、ボイスメールの呼び出しを行うことが

できます。

6. ユニファイドメッセージングサーバーに接続できることを確認します。

7. ユニファイドメッセージングサーバーが応答して、「Outlook Voice Access の設定

へようこそ・・」というアナウンスが再生されたら、名前とグリーティングを録音

するか、キーパッドから * * とプッシュして初期設定を完了させて電話を切ります。

8. User 02からUser 01に電話をかけます。この時、User 01では応答せずに、ボイ

スメールに転送されるまで待機します。

9. 「User 01にメッセージを残してください・・」というアナウンスが再生されたら、

で簡単なメッセージを録音して、電話を切ります。



116

10. User 01 の Outlookで、ボイスメールメッセージを受信していることを確認します。

－メモ－

ボイスメールのプレビュー機能は現在、日本語環境ではサポートされません。プレビュ

ー機能を無効にするには次のコマンドレットを実行します。

[PS] C:¥Windows¥system32>Set-UMMailboxPolicy -Identity "Tokyo の既定のポリ

シー" -AllowVoiceMailPreview $false

11. 受信したボイスメールメッセージで、[再生] をクリックしてヘッドセットからボイ

スメッセージが再生されることを確認します。

12. その他のユニファイドメッセージング機能に関しては想定される利用シナリオ

に応じて、動作確認を行ってください。

－メモ－



Lync 2010 のヘルプと使い方 - ボイスメールの使用


Documents

Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップ …download.microsoft.com/download/3/5/4/35425511-BA4A-4955...Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド