21-03-2019

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El canal tradicional, una nueva mirada.

Alfonso Díaz I.

Gerente General Chilexpress

Mi experiencia personal

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Vida de barrio

Foto providencia

antigua

Vida de barrio

Providencia

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Plaza Las Lilas

Frutería El Bosque

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Cambio de barrio

Mall

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Hipermercados

Outlet

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Pasaron otros 30 años

Estuvo siempre ahí

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150.000

Nueva oportunidad

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Nuevo cliente, nueva conveniencia.

Vive solo

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Tiene menos hijos y más tarde

Experiencias por sobre marcas

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Valora su tiempo

Vive la ciudad de nuevas formas

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Vive la ciudad de nuevas formas

Multicanal

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Más frecuencia, menor ticket

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Conectado

se informa on-line

se entretiene on-line

socializa on-line

compra on-line

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+30% (crecimiento e-commerce 2018, CCS)

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¼ clientes no puede/quiere

recibir en su casa

(estimación Chilexpress, 2019)

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canal tradicional + e-commerce

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Atributos del comercio de barrio (cercanía, capilaridad)

Atributos del e-commerce (logística, tecnología)

Entregas y retiros e-commerce en el canal tradicional

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Todos ganan

Comercio de barrio

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Comisión x transacciones

Genera flujo y oportunidades de venta

Completa su oferta de valor y se hace más relevante

E-commerce

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Mejora su tasa de conversión

Asegura experiencia

Accede red para logística de devoluciones

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Marketplace

Red de puntos para drop-off de sellers de menor tamaño

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Logística

Aumenta la densidad de los puntos entrega y retiro

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Gana la ciudad

Fortalece economía local

Fomenta la vida de barrio

Disminuye congestión

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Conveniencia, bienestar y calidad de vida.

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+600

comercios de barrio

+1000

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Oportunidad en la convergencia del on-line y off-line

Plataformas de despacho de comida

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¿Fulfillment?

El canal tradicional no está muriendo

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¡Está vivo y con oportunidades!

Muchas gracias