Embed Size (px)
Citation preview
1МТ ДЕПАРТАМЕНТ, ГДЕ СОЗДАЮТ БУДУЩЕЕ СТР. 45Как специалисты компании создают и внедряют технические новинки
НА ВОЛНАХ ПОЗИТИВА СТР. 89Эмоции и впечатления участников выездных конференций
ЛЕТО:НОВЫЙ СЕЗОН НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИДЛЯ РАЗВИТИЯ
№89МАЙ 2017
2 МТ №89НОВОСТИ
с творческой программой. Зву-чали стихи и песни военных лет. Например, ведущий специалист отдела департамента и контроля Тамара Громова спела «Катюшу». А инженер 1-й категории Олег Синицын исполнил композицию, в которой искусно соединил из-вестные строчки фронтовых песен и стихов с фактами о Великой Победе.
ИСТОРИИ ВЕТЕРАНОВ
96-летняя Анна Ефимовна КУЗНЕЦОВА, вызвавшись доб-
ровольцем, попала в 42-ю бригаду спецназначения по минированию, которая базировалась в Саратовской области. Женщины минированием не занимались, а были вроде под-собных рабочих: развозили снаряды на тележках, разгружали машины.
Борис Парфенович ГЛАСОВСКИЙ воевал рядом
с Кенигсбергом (Калининградом), а когда их немногочисленное отде-ление шло по косе около Балтийска 5 мая 1945 года, он, радист, первым узнал об окончании войны. «Многие тогда плакали от счастья», – вспоми-нает счастливый момент ветеран.
90-летняя Валентина Ивановна ВОЛКОВА вместе с однополча-
нами дошла до Польши – Победу они встретили там.
Сотрудники с георгиевски-ми ленточками на груди образовали живой коридор, по которому почетные гости
проходили к месту чествования у стелы. До начала торжественной части перед собравшимися выступи-ли с вальсом танцоры в гимнастерках.
Ветеранов поприветствовал ге-неральный директор Андрей Ершов. «В эти дни в ваш адрес звучит очень много теплых слов, – сказал он. – Но словами невозможно передать ту безмерную благодарность, которую испытывает каждый из нас. Вы от-стоя ли независимость страны, пода-рили нам чистое небо, возможность жить и работать. Большое спасибо за то, что вы есть. Вы – связующее звено между прошлым и настоящим. Мы гордимся вами, ценим вас и пом-ним о тех, кто не вернулся с полей сражений».
Председатель профсоюзного комитета Татьяна Коровашкина отметила: «Пока последующие поко-ления помнят и отмечают этот день, Великая Победа будет оставаться в человеческих сердцах той самой Победой весны 45-го!»
Присутствующие почтили память павших минутой молчания и по традиции возложили цветы к стеле с 50 вы битыми в камне именами свя-зистов, погибших на фронтах.
Когда ветераны уже сидели за праздничным столом, сотрудники компании выступили перед ними
Накануне Дня радио и работников всех отрас-лей связи генеральный директор Андрей Ершов вручил коллегам профессиональные награды.
ПРИЗНАНИЕАЛЕКСЕЕНКО Алексей, ведущий инженер по надзору за строи-тельством;БАРЛИН Олег, руководитель группы актуализации и предо-ставления информации;БЕЛОУС Виктор, начальник ава-рийно-восстановительного отдела;БУЛГАКОВ Андрей, начальник ЦПОСО;ВАСИЛЬЕВ Александр, ведущий инженер-энергетик;ВЕРАКСИЧ Олег, ведущий инженер-электроник;ГУРОВ Иван, ведущий инженер электросвязи;ЗЫКОВ Сергей, директор департамента логистики;КОВАЛЕВ Александр, начальник отдела надзора и обеспечения сохранности ЛКС;
КОРОБКИН Денис, ведущий инженер электро связи;КУВАЕВ Сергей, инженер электросвязи;САВЕЛЬЕВА Марина, на-чальник цеха обслуживания кроссов;САВЧЕНКО Лариса, ведущий специалист по кадрам; СИДОРОВ Виталий, начальник отдела развития прикладных систем;СУСЛОВ Максим, начальник отдела подготовки требований и методик тестирования;ТЕРЕХИНА Оксана, специалист 1-й категории отдела корпора-тивных продаж;ЧАЧУА Майя, главный специа-лист группы управления дилерами;
Благодарность министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации получили:
СПАСИБО ЗА ЧИСТОЕ НЕБО3 мая в офисе на Большой Ордынке сотрудники ком-пании встречали ветеранов ВОВ, чтобы поздравить их с наступающим праздником – Днем Победы!
Юрий Михайлович СМИРНОВ уже в 16-летнем возрасте
надел флотское обмундирование, а в 17 при нял присягу. Весть о конце войны встретил под Кенигсбергом. Потом еще несколько лет служил Родине, участвовал в операции по обез вреживанию немецкого крейсера «Зейдлиц».
А 92-летний Михаил Алексан-дрович ВЕЙЦМАН вспомнил
забавный случай: «В Германии в июле 1944 года мы попали в окружение. Мне дали листовку на немецком, чтобы я ее выучил наизусть, так как считался грамотным – 8 классов об-разования. За пару дней из подручных средств на переднем крае фронта мне сделали самодельный оцинко-ванный метровый рупор. Вот с ним я и агитировал противника, стара-тельно выговаривая немецкие слова. А после наступления выяснилось, что это была украинская дивизия СС «Га-личина». И я, получается, все это время агитировал украинцев на немецком языке».
ТАКИЕ ВСТРЕЧИ ВЕТЕРАНЫ ОЧЕНЬ ЦЕНЯТ, ВСЕГДА С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТКЛИКАЮТСЯ НА ПРИГЛАШЕНИЯ, ОБЩАЮТСЯ С СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ И ДРУГ С ДРУГОМ, ВСПОМИНАЮТ ГОДЫ ВОЙНЫ
3МТ №89 МТ №89 НА ВЫСОТЕ
данным сюрпризом, поскольку она даже не подозревала, что участвует в конкурсе. Сотрудники подразделе-ния проявили инициативу и отправи-ли заявку. Они не сомневались, что их руководитель достойна самого высокого признания.
Победителем в номинации «Луч-ший менеджер технического блока»
Это очень престижная победа, так как заявки приходят от сотрудников всех компаний Группы МТС, в том числе
и зарубежных. Дойти до финала при такой конкуренции – уже достижение.
Наталья Шершова стала лучшей в номинации «Руководитель года». И это оказалось для нее неожи-
В этом году две сотрудницы компании стали победителями федеральных программ признания – начальник центра диспетчеризации Наталья Шершова и ведущий инженер-электроник Светлана Абрамкина.
УДАЧА ЛЮБИТ СМЕЛЫХ
БУЛАТОВ Сергей, директор департамента строительства;ГАРУСЕВ Максим, директор департамента маркетинга;ДЕРКАЧ Максим, начальник центра тестирования; КРЫЛОВ Александр, начальник отдела нестандартных подключений;ОРЛОВ Вадим, ведущий инженер линейных сооружений связи и абонентских устройств;ПОЛИКАРПОВ Игорь, начальник отдела лицензионной деятельности и разрешительных документов;СИЛИНА Надежда, ведущий специалист отдела сопровождения и развития государственных проектов;СТЕПАНОВ Арсен, директор по эксплуатации и строительству;
ТЕРЕХОВ Роман, директор департамента управления закупками;ТЕТЕРКИНА Инна, начальник информационно-аналитического отдела; ТИТАРЕНКО Владимир, инженер линейных сооружений связи и абонентских устройств; ФЕДОРОВА Лилия, начальник отдела мониторинга инфраструктуры объектов;ФЕТИСОВА Екатерина, главный специалист отдела дистанционных продаж;ШВАГЕР Ирина, главный специалист отдела развития корпоративных клиентов;ШЕРШОВА Наталья, начальник центра диспетчеризации.
Почетной грамотой Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации награждены:
ЧЕБАНОВА Вера, ведущий специалист отдела организаци-онного развития;
ШАЛЬНОВА Татьяна, ведущий специалист отдела аналитики и отчетности.
Звания «Ветеран труда МГТС I степени» (40 лет трудового стажа в МГТС) удостоены:
БУДАРИН Олег, монтажник связи – кабельщик 6-го разряда;ВОРОБЬЕВА Надежда, элек-тромеханик связи;ДЕРБЕНЕВ Василий, кабель-щик-спайщик 7-го разряда;
МАСТЕРСКИХ Надежда, элек-т ромеханик связи;НОВИКОВА Тамара, специа-лист 1-й категории отдела утилизации и реализации имущества.
АЛДОНИН Сергей, заместитель начальника отдела перспективного развития и стандартизации; АЛЕКСЕЕВА Наталья, ведущий инженер линейных сооружений
связи и абонентских устройств; АНТИПОВА Елена, ведущий инженер-электроник; БИЛЮТИНА Елена, замести-тель директора департамента отчетности;
Наталья Шершова
Самое главное – работать на результат и не останав-ливаться на достигнутом.
Победа в федеральной программе признания – это, безусловно, значимое
событие не только для меня, но и для всего нашего коллектива. Высокая оценка меня как руководите-ля – это в том числе и высокая оценка труда каждого сотрудника центра диспетчеризации.
На церемонии награждения присутствовали топ-менеджеры МТС, которые вручали награды победителям. Было очень приятно услышать от них в свой адрес добрые слова.
Будущим участникам федеральных программ я хочу пожелать удачи и уверенности в себе. Нет ничего невозможного!
стала ведущий инженер -электроник Светлана Абрамкина. Впервые мысль об участии в программе появилась у нее и коллег в прошлом году. В 2016-м для реализации проекта реконструкции одного из объектов Сети возникла необходимость пе-реноса функций транзита сигнали-зации (STP). Без затрат на приоб-ретение и перенос оборудования, без перерывов и ограничений связи функционал STP был перенесен на существующее оборудование Medio, которое обслуживает группа NGN. Работы по настройке сиг-нализации и выполнила Светлана. При поддержке своего руководите-ля Владимира Буранова она решила испытать удачу и отправила заявку на конкурс.
Светлана Абрамкина
Известие о победе ста-ло для меня настоящим подарком – я получила его как раз в свой день рожде-ния. Конечно, приятно. А слышать поздравления
от представителей МТС в адрес МГТС – вдвойне! Но должна сказать, что и удовольствие от проде-ланной работы было не меньшее.
Технические специалисты не просто менеджеры. Это люди, от которых зависит бесперебойная ра-бота оборудования. И если кому-то кажется, что технарей в технической компании не существует, отвечу: мы есть, просто стараемся делать свою работу без замечаний. Победа в конкурсе – это признание важности моего труда, а в моем лице – и всех инженеров связи.
Я бы хотела пожелать следующим участникам ничего не бояться, идти к своей цели и верить в успех!
НА ЗВАНИЕ «РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА» БЫЛО НОМИНИРОВАНО
5 КАНДИДАТОВ
НА ЗВАНИЕ «ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ТЕХНИЧЕСКОГО БЛОКА»
37 КАНДИДАТОВ
4 РАЗВИТИЕ МТ №89 МТ №89
ДЕПАРТАМЕНТ, ГДЕ СОЗДАЮТ БУДУЩЕЕ
ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА ТЕХНИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МИХАИЛ БРИДЖИДИ
НЕМНОГО, ЗАТО КАКИЕ!МГТС – компания с давней историей. В прежние годы в ее состав входили специализированные лаборатории, которые занимались исследования-ми и развитием сначала линейно-ка-бельных сооружений, позднее и тех-нических средств связи. Был даже опытный завод, который производил оборудование для поддержания работы сети. Департамент техниче-ского развития появился в ходе их эволюционного роста.
Сегодня департамент входит в блок по технике и информацион-ным технологиям. Всего в нем рабо-тает около 40 человек – казалось бы, не так уж и много. Но, как говорят в компании, людей в департаменте развития мало, зато какие специа-листы. И это действительно так. Поэтому и отбор достаточно жест-кий. Например, когда мы подбирали сотрудников в отдел перспективного развития и стандартизации, из почти 100 анкет, которые нам передали из блока по управлению персона-лом, выбрали 25. После предва-рительных интервью встретились с четырьмя кандидатами, а на работу взяли только одного. Не всегда легко найти нужного специалиста, особен-но под широкий спектр задач. Про-екты совершенно разноплановые, поэтому сотрудникам департамента необходимо обладать широчайшим кругозором, опытом в эксплуатации почти безграничного списка обо-рудования и знаниями о последних технических новинках и достижени-ях в области телекоммуникаций.
Конечно, в ходе работы над проектами, особенно крупными, мы активно взаимодействуем и с дру-гими подразделениями компании: в первую очередь с маркетингом, с департаментами управления сетью, технического сервиса, разработки и учета элементов сети и др.
тестировали работу ONT в различных сложных, но в то же время возоб-новляемых условиях, чтобы понять, каким образом можно улучшить его производительность. В итоге в сред-нем скорость Wi-Fi при подключении к ONT была увеличена почти в два раза. Этот стенд, по сути, является нашим ноу-хау, идею которого потом скопировали и другие операторы.
Многие вопросы мы прорабаты-ваем с производителями, оборудо-вание которых уже используется на сети. Это значительно упрощает процесс тестирования, подготовку нового технического решения с уче-том необходимой интеграции.
Тем не менее мы открыты абсо-лютно для всех – заявку на участие в объявленном конкурсе может подать любой производитель. Главное, чтобы его оборудование соответствовало нашим техническим требованиям и была предложена приемлемая цена.
«ЗАКОННАЯ» ПРОВЕРКАПодготовить интересное техни-ческое решение и протестировать его недостаточно. Нужно, чтобы оно полностью соответствовало закону «О связи» и нормативным правовым актам. У МГТС несколько лицензий на деятельность в области связи. Не реже чем один раз в три года работу компании проверяет Роскомнадзор. Кстати, буквально месяц назад проходила очередная
Департамент технического развития (ДТР) – то место, где идеи воплощаются в жизнь. Около 40 высококлассных специалистов создают, тестируют и внедряют новое оборудование и технологии. Об их работе рассказывает директор департамента Михаил Бриджиди.
Когда в компании (не важно, в ка-ком блоке) возникает инициатива, требующая технической реализа-ции, она попадает в ДТР – в отдел перспективного развития и стандар-тизации, которым руководит Андрей Бирюков. Задача сотрудников этого отдела – подготовить качественные технические решения на основе предлагаемых идей. А далее уже идут этапы разработки, тестирова-ния, внедрения и т.д.
ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВСЕХЛюбое техническое решение, прежде чем внедрить, необходимо тщательно проверить. Этим занима-ются сотрудники центра тестирова-ния соответствия под руководством Максима Деркача, куда входят три отдела. Отдел подготовки требо-ваний и методик тестирования возглавляет Максим Суслов, отдел тестирования средств связи – Ми-хаил Киселев, отдел тестирования линий связи – Виктор Никольский.
В ходе подготовки технического задания наши специалисты начинают работу с производителями: оценива-ют возможности оборудования и ин-формационных систем, перспективы их развития и модернизации. Если мы готовим новый продукт, которого еще нет на рынке, то должны получить обратную связь от производителей, понять, смогут ли они изготовить для нас оборудование с требуемой функциональностью и производитель-ностью и в какие сроки. И даже после проведения конкурса, закупки обору-дования и установки его на сеть такое взаимодействие не прекращается, и в некоторых случаях это может быть длительный и трудоемкий процесс. Например, довольно много време-ни ушло на то, чтобы довести Wi-Fi в старых ONT до приемлемого уровня. Был разработан стенд, на котором мы
НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ – подготовка технических реше-
ний и стандартов; – тестирование оборудования;– взаимодействие с государ-
ственными органами в области связи.
ЕЛЕНА ДОДОНОВА ТЕСТИРУЕТ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
ОКОЛО 40 СОТРУДНИКОВ РАБОТАЕТ СЕГОДНЯ В ДТР
В БЛИЖАЙШИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПРЕДСТОИТ ВЫЙТИ НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ ВНЕДРИТЬ СТАНДАРТ 10GPON
О команде
Сотрудники, работающие в ДТР, обладают уникаль-ной возможностью заглянуть за горизонт, увидеть сегодня сеть и предоставляемые на ней услуги такими, какими они будут только через несколько лет. У нас крепкий, слаженный коллектив. Есть даже собственная музы-кальная группа, которая готовит небольшие выступ ления для неформальных встреч или празд-ников. Мы участвуем и в спор-тивных мероприятиях, проводи-мых компанией: спартакиадах, лыжных гонках, соревнованиях по волейболу, плаванию, бильярду и др. Для поддержания физической формы даже сделали в библиотеке турник, где можно позаниматься в обеденный перерыв.
5РАЗВИТИЕМТ №89 МТ №89
ЕЖЕГОДНО ПРОВОДИТСЯ СВЫШЕ
50 000 ОТДЕЛЬНЫХ ТЕСТОВ
ПРОВЕРЯЕТСЯ ОКОЛО
500ЕДИНИЦ АКТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯИ СВЫШЕ
1 600ЕДИНИЦ ПАССИВНОГО
МАКСИМ ДЕРКАЧ В СЕРВЕРНОЙ ЦТС
ОЛЕГ РУБЦОВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
плановая проверка. Интересы нашей компании в Роскомнадзоре защища-ют мой заместитель Андрей Летни-ков и начальник отдела лицензион-ной деятельности и разрешительных документов Игорь Поликарпов.
В целом плановая проверка про-шла успешно. А значит, со своей за-дачей отдел лицензионной деятель-ности и разрешительных документов справился.
ПРОЕКТЫ РАЗНЫЕ ВАЖНЫСреди наиболее сложных проектов, над которыми работал департамент, – GPON, ядро IMS, АТШ, сервисные шкафы для интеллектуальной транс-портной сети города, двухкаскадная схема строительства сети GPON,
GPON для коттеджей, модернизация комплекса СОРМ и многие другие.
Одна из ключевых задач сегод-ня – перевод клиентов, работаю-щих на оборудовании сетей TDM и NGN, в ядро IMS. Старые сети исчерпали свой ресурс, мы платим за техническую поддержку, не имея никакой возможности предложить клиентам этих сетей новые услуги. Устаревшее оборудование занима-ет значительные площади на АТС и потребляет внушительный объем электроэнергии. Переведя або-нентов в IMS, мы сможем сократить операционные затраты на техниче-скую поддержку и электричество, освободить площади и предложить клиентам новые услуги.
Наряду с крупномасштабными проектами департамент занимается и более локальными – такими, на-пример, как SIP-домофон. Для этого устройства обычная домофонная трубка в квартире не нужна. Вызов идет прямо на домашний телефон. Достаточно ответить на вызов и на-жать кнопку телефона, чтобы открыть дверь подъезда. А для домов, уже оборудованных домофонами, мы раз-рабатываем специальный конвертер, который позволит отправлять вызовы параллельно и на трубку домофона, и на телефонный аппарат. С помощью новейших технологий мы расширяем список услуг, которые получают наши абоненты, и тем самым сохраняем их лояльность.
Еще одно направление работы ДТР в последнее время – проект по Wi-Fi-авторизации. Согласно по-становлению правительства, в Рос-сии весь публичный Wi-Fi должен быть доступен только при условии авторизации пользователя, напри-мер через SMS. Поэтому МГТС весь открытый Wi-Fi переводит на новую платформу, в которой такая функци-ональность уже реализована. На те-кущий момент новая услуга запущена как пилот, но в ближайшее время она будет предоставляться на коммерче-ской основе.
МИРОВЫЕ ТРЕНДЫЧтобы сеть и услуги компании могли развиваться, мы отслежи-ваем актуальные тренды в теле-ком-сфере. В числе основных сегодня – интернет вещей, 4K TV, программно -определяемые сети и виртуализация сетевых функций. В настоящее время в ДТР проходит тестирование программно-опре-деляемых широкополосных сетей
доступа (SD-WAN), внедрение которых позволит сократить время подключения услуг пользователям и снизить капитальные и операци-онные затраты. В первую очередь проект рассчитан на B2B-сегмент рынка, где эта задача особенно ак-туальна. Мы намерены создать такой продукт, в котором клиенты могли бы самостоятельно с помощью портала, без участия оператора и привлечения инженеров, выбирать, настраивать, включать или отклю-чать услуги, подобно тому, как, например, B2С-клиенты выбирают услуги в личном кабинете.
Сегодня все мировые теле-ком-компании работают над тем, чтобы максимально сократить время с момента заказа услуги до начала ее предоставления. И наша основная задача та же: клиент, выбирая услугу, должен получить ее в ту же минуту.
Качество под контролем
ДТР – единственное подразделение, которое контролирует качество поставляемого компании оборудования и пассивных компонентов. Это своего рода ОТК – отдел технического контроля, защитный барьер от недобросовестных производителей и некачественной продукции.
10GPON
Всем известно, что в про-шлом году было закончено массовое строительство по знаковому для компании проекту GPON.
В ближайшие несколько лет предстоит выйти на следующий уровень – вне-дрить стандарт 10G-PON. Преимущества очевидны: в несколько раз возрастает скорость передачи данных. При этом нет необходимо-сти перестраивать опти-ческую инфраструктуру, которая была построена для GPON. Достаточно заменить активное обору-дование, установленное у абонента и на самой станции.
Еще в конце 2015 года сотрудниками центра тестирования ДТР одними из первых в России были проведены испытания новой технологии совместно с компанией Huawei. Тогда удалось достичь показате-лей скорости в 8,5 Гбит/с, максимальной на тот момент времени. В июне мы плани-руем протестировать работу первых прототипов сотовых базовых станций компании Nokia нового стандарта 5G, которые планирует ис-пользовать компания МТС, подключенных через сеть 10G-PON. Новый стандарт позволит быстро и эффек-тивно запускать базовые станции нового поколения.
В начале 2018 года пла-нируются организация пи-лотных зон и подключение первых абонентов по техно-логии 10G-PON. Между тем совместно с производите-лями оборудования компа-ниями Huawei и ZTE гото-вится тестирование новых стандартов: симметричного XGS-PON и 40G-PON.
Мы стараемся пред-ложить абонентам новые высокотехнологичные услуги. Можно сказать, что ДТР создает разработки будущего. При реализации конкретного проекта мы используем самые совре-менные из опробованных и успешных на данный момент технологий. А для этого нужно смотреть впе-ред на 4–5 лет.
NEW
6 ПРОЕКТ МТ №89 МТ №89
Отток клиента – это не просто пока-затель в отчете. Это прежде всего
недополученные доходы, упущенные возможности и негативные эмоции клиен-тов и сотрудников. Поэтому сейчас компания предприни-мает активные меры, на-правленные на сохранение абонентов. Помимо соот-ветствующих маркетинговых акций это еще и проект «Кризис-менедже ры». И хотя
он был внедрен сравни-тельно недавно, хочется отметить, что команда кризис-менеджеров пока-зывает хорошие результаты. Впрочем, по-другому и быть не может, поскольку отбор на данную позицию ведется очень серьезный.
Сотрудники должны обладать определенными навыками и компетенция-ми, так как именно на них возложена основная миссия по предотвращению оттока клиентов. В связи с тем что кризис-менеджеры работают не в каждом офисе, общий результат по сохранению абонентов зависит также и от работы специалистов ЦПОСО. Их вклад ни в коем случае нельзя упускать из виду, так как он значителен.
Все мы понимаем, что результат зависит от способ-
ности наших сотрудников выявить проблему, с которой пришел клиент, выстроить диалог, понять потребности конкретного человека, снять негатив и предложить выгод-ный для него продукт. У нас в приоритете интересы кли-ента. Мы готовы предлагать те услуги, которые сделают абонента лояльным по отно-шению к компании.
Благодаря тому что в направлении сохранения мы работаем сплоченной и эффективной командой, которая понимает цель и стратегию компании, наблюдается положительная динамика в предотвраще-нии оттока. И я уверена, что компания МГТС в буду-щем будет только укреплять свои лидерские позиции в вопросе сохранения кли-ентской базы.
В ПРИОРИТЕТЕ ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТА
На сегодняшний день в груп-пе кризис-менеджеров 28 сотрудников. В офисах компании они общаются с абонентами, которые приходят расторгать дого-вор. Задача – выяснить, чем вызвано такое решение, и по возможности урегу-лировать вопрос на месте, снять негатив, не допустить ухода клиента из компании.
Допустим, если дело в технической неисправ-ности, кризис-менеджер оформляет заявку и на-правляет ее техническо-му специалисту, чтобы в приоритетном порядке проверить и наладить оборудование. Если потре-битель не может настроить домашнее телевидение, объясняет, буквально расписывает по пунктам, как это сделать. Бывает, что пользователь недоволен размером абонентской пла-ты за домашний телефон, – в этом случае подбирается оптимальное предложение, чтобы не допустить растор-жения договора и при этом учесть интересы клиента.
Если абонент все же настаивает на расторжении договора, его приглашают в офис на Тимирязевской. Здесь происходит вторая попытка сохранить клиента и его лояльность. К обще-нию подключается специ-алист по работе с оттоком. Он еще раз уточняет при-чины недовольства, пред-лагает различные продукты и пакеты услуг, которые могли бы удовлетворить потребности клиента. Словом, старается сделать предложение, от которого невозможно отказаться.
По словам кризис-ме-неджера Оксаны Бори-совой, немало абонентов удалось сохранить бла-годаря сим-карте «Смарт для своих»: всего за 200 руб. человек получает 500 ми-нут разговоров, 500 СМС и 5 МГб интернета.
SERVICE
В конце 2016 года в МГТС появилось новое структурное подраз-деление – группа кризис-менеджеров. О его работе рассказывает Ольга Карташова, руководитель группы по работе с оттоком.
АКТИВНАЯ РАБОТА БЛЕСТЯЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ!
Первые итоги
На апрельской встрече представителей ЦПОСО с топ-менеджерами ком- пании были подведены итоги 2016-го и I квартала 2017 года.
В мероприятии приняли участие директор по продажам и обслуживанию Герман Юртаев, на-чальник ЦПОСО Андрей Булгаков.
А директор департа-мента маркетинга Мак-сим Гарусев рассказал о ситуации на рынке, доле сохранения абонентов и позиции компании по от-ношению к другим, о новых продуктах и услугах. Он отметил, что МГТС удерживает лидерство по сохранению своих клиентов и намерена продолжать ра-боту в этом направлении.
На встрече работа группы кризис-менеджеров была признана успешной. Самые лучшие резуль-таты показала Оксана Борисова.
Оксана БОРИСОВА, лидер по сохранению клиентов среди кризис-менеджеров:
Мне очень нравится моя работа. Сохранение клиента для меня – это каждый раз личная победа, которой я горжусь. У меня подключе-ны все продукты МГТС, и это облегчает работу. Я хорошо в них разбираюсь, могу что-то подсказать или посове-товать.
Но чтобы сохранять кли-ентов, этого мало. Необхо-димо предлагать им новые
интересные продукты. На-пример, хотелось бы расши-рить пакет услуг по мобиль-ной связи: одним 500 минут много, а другим и 1000 минут недостаточно.
7АКТУАЛЬНОМТ №89 МТ №89
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА• «Безопасные методы работы с оптическим волокном»;• «Организация связи в МГТС»;• «Устройство активных телекоммуникационных
шкафов (АТШ), оптических распределительных шкафов (ОРШ)»;
• «Монтаж оптических муфт»;• «Методы измерений ВОЛС»;• «Сварка оптического волокна».
УЧИТЬСЯ ВСЕГДА ПРИГОДИТСЯ
Абоненты уже оценили преимущества GPON – возможность получить несколько услуг сразу:
телефонию, интернет, цифровое ТВ, сигнализацию, видеонаблюде-ние. Новая технология базируется на оптическом кабеле, и важно, чтобы в подразделении компании, которое занимается обслуживанием и ремонтом кабелей, действовали универсальные бригады, способные работать как с медью, так и с опти-кой. Поэтому было принято реше-ние провести обучение сотрудников кабельных цехов (КЦ), которые еще не умеют работать с оптическими кабелями.
Сегодня это особенно актуально, так как идут масштабные работы по переустройству столицы, в том числе в рамках проекта «Моя ули-ца», и линии нередко повреждаются сторонними организациями.
GPON завоевывает столицу. Все больше домов переключается на новую технологию, а значит, нужно все больше специалистов, способных ее обслуживать. Рассказывает Виталий Кондрашов, заместитель директора департамента эксплуатации линейных сооружений.
Любой кабельщик должен уметь одинаково хорошо справляться с ремонтом медных и оптических кабелей. Только так мы сможем пре-доставлять абонентам качествен-ные услуги, а значит, сохранять их лояльность.
КЦ направляют сотрудников в центр обучения и развития пер-сонала на курс «Практика сварки и измерения волоконно-оптиче-ских линий связи (ВОЛС)». Каждая группа учится в течение двух дней в специально оборудованной аудитории. За парты приходится садиться не только молодежи, но и кабельщикам со стажем. Для них это хорошая возможность освоить новую технологию и оста-ваться востребованными специ-алистами. Курс сочетает теорию и практику, а ведут его внутренние преподаватели – специалисты с большим опытом работы.
200 ЧЕЛОВЕК ПЛАНИРУЕТСЯ ОБУЧИТЬ РАБОТЕ ПО НОВЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ ДО КОНЦА ГОДА
МНЕНИЕГеннадий ХМЕЛЕВСКИЙ, кабельщик:Я проходил обучение в мае. Сначала – обзорная
лекция по GPON: когда технология была создана, ее особенности, все сильные стороны и нюансы.
После теории мы пробовали применить полученные знания на практике. На самом деле работа с медью тяже-лее, чем с оптоволокном. При работе с оптикой слож-ности возникают у тех, у кого плохое зрение, – нужны правильно подобранные очки. С таким преподавателем, как Александр Старков, учиться – одно удовольствие! Он объясняет очень доступно и интересно. Конечно, все и сразу охватить нельзя, всегда что-то останется «за кадром». На случай, если возникнут какие-то вопросы, Александр оставляет слушателям свои контакты. И такая консультация может потребоваться. В «полевых усло-виях» может что-то пойти не так. Например, появился сварочный аппарат другой модификации – и возможно-сти у этой модели будут совсем другие.
Андрей ДАНИЛИН, инженер 1-й категории:Несмотря на то что обучение длится два дня,
программа достаточно насыщенная. Преподаватель Александр Старков грамотно объясняет все тонкости работы с оптоволокном, старается предусмотреть каж дую деталь. Мы узнали, как монтировать и измерять кабель, изучили приборы, попробовали их применить.
Александр СТАРКОВ, преподаватель, инженер электросвязи 1-й категории:
Я стараюсь рассказать обо всех нюансах работы с оптикой. Курс постоянно совершенствуется. Если я узнаю что-то новое, то тут же добавляю эту инфор-мацию в программу. Нет цели за два дня сделать из слушателей профи в оптике. Наша задача – дать базу, максимально доходчиво объяснить основы работы с оптикой. Дальнейшее закрепление идет уже в «бое-вых условиях». Однако полученных знаний и навыков достаточно для того, чтобы самостоятельно и каче-ственно выполнять свою работу. Если же кому-то понадобится совет, я всегда открыт для общения.
Родился в 1975 году в горо-де Алма-Ате Казахской ССР. В 1999 году окончил Москов-
ский государственный инже-нерно-физический институт (технический университет)
по специальности «прикладная математика».
Свою трудовую деятельность начал в «Лаконикуме», где с января 1999 по май 2005 года успешно руководил отделом допечатной подготовки. Далее ушел на повышение в компанию «Новоэко», в которой с июня 2005 по октябрь 2006-го прора-ботал генеральным директором.
В телекоммуникацион-ную отрасль впервые пришел в 2007 году в качестве ведущего
специалиста и руководите-ля проекта в МТС. С 2007 по 2017 год занимал руководящие должности начальника отдела, руководителя ИТ-программы и директора департамента в ИТ МТС. С января по март 2017 года занимался архитектурой про-граммного обеспечения в де-партаменте развития и сопрово-ждения ИТ-систем в МГТС.
На новой должности Сергею предстоит найти новые точки раз-вития ИТ-направления в компании.
СЕРГЕЙ ГЕЛАШВИЛИ1 апреля назначен на долж-ность директора департамен-та развития и сопровождения ИТ-систем.
АЛЕКСАНДР СТАРКОВ
НАЗНАЧЕНИЕ
8 МТ №89 МТ №89ТРЕНИНГИ
ПО ЯПОНСКОЙ МЕТОДИКЕ
Т ренинг провел бизнес-тренер из группы компаний МТС Андрей Сидоров, облада-ющий многолетним опытом
работы в сфере продаж, управления, обучения и развития персонала. Он рассказал об основных принципах философии kaizen. Эта японская методика успешно внедряется во многих крупных компаниях по всему миру. Участники познакомились со множеством инструментов, которые позволяют ежедневно применять идеи kaizen в профессиональной жизни.
После тренинга, разделившись на группы, сотрудники активно и творчески решали кейсы. В частно-сти, отрабатывалась тактика ведения переговоров с клиентом. Совмест-ное решение практических задач стало важным этапом подготовки к «Олимпиаде продаж», которая еже-годно проходит в Группе МТС.
Очередная выездная конференция в «Искру» состоя-лась для сотрудников департамента управления продажами и обслуживанием на бизнес-рынке. Они опробовали японскую стратегию профессиональной и личной эффективности.
Второй день выездной конфе-ренции был посвящен командо-образующим играм, многие из кото-рых прошли на свежем воздухе. Все участники произвольным образом были поделены на две команды, и уже после первых же конкурсов коллеги из разных отделов взаимо-действовали так, словно знают друг друга долгие годы. Не так важна была победа, хотя азарт, конеч-но, присутствовал, как ощущение надежного плеча рядом. Участники игр отмечают, что дружеское об-щение не только улучшает общую атмосферу в большом коллективе компании, но и помогает впо-следствии при решении рабочих вопросов.
В неформальной обстановке можно обсудить многие вопросы, получить советы и рекомендации от руководителей и других коллег.
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАЛА ВАЖНЫМ ЭТАПОМ ПОДГОТОВКИ К «ОЛИМПИАДЕ ПРОДАЖ», КОТОРАЯ ЕЖЕГОДНО ПРОХОДИТ В ГК МТС
Остались вопросы? Пишите на адрес: [email protected]
В библиотеке собрано более 600 электронных изданий и свыше 50 аудиокниг. Издания пред-ставлены в разных форматах:
pdf-версия, версия для смартфонов (две операционные платформы), аудиокнига.
Работать с ними можно на любом устройстве, будь то компьютер, смартфон или планшет. Скачай-те нужную литературу и читайте без подключения к интернету.
СКАЧИВАЕМ, ЧИТАЕМ, РАЗВИВАЕМСЯДля всех сотрудников компании работает корпоративная электронная библиотека – сокровищница знаний от экспертов со всего мира. Пользуйтесь ею совершенно бесплатно и безлимитно.
Каждый месяц библиотека пополняется интересными новин-ками по саморазвитию, личност-ному и профессиональному росту, психологии, бизнесу, маркетингу, творчеству.
Обращаем ваше внимание, что ресурс доступен только сотруд-никам компании. Не передавай-те свой логин и пароль третьим лицам!
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ• Пройдите по ссылке mgts.miflib.ru
с любого устройства, кликните закладку «Регистрация».
• Введите свой корпоративный e-mail, затем – промокод mgtsbooks и на-жмите «Отправить ссылку на почту».
• На указанный адрес корпоратив-ной почты придет письмо с соот-ветствующей ссылкой. Пройдите по ней, придумайте и введите па-роль, а также свое имя и фамилию.
• После регистрации скачивайте и читайте книги.
Елена ЗАЙЦЕВА, специалист 1-й категории отдела специальных проектов:
В таком тренинге я участвовала второй раз, первый – в академии МТС. Однако сейчас мне понравилось даже больше. Запомнилось, что нужно ежедневно маленьки-ми шагами идти к цели, постоянно совершенствоваться. Сейчас пытаюсь применять методику kaizen в работе. Во второй день мы почувствовали себя одной командой. Были очень интересные задания. Например: дается велосипед, к которому привязано много веревочек, и несколько человек должны с их помощью управлять им. Многие задания были непростыми, но мы приду-мывали общую стратегию, и все получалось. Помогали командный дух и отличное настроение.
Любовь ФАДЕЕВА, специалист отдела развития корпоративных клиентов:
Организация выездного мероприятия заслуживает выс-шего балла. Мы узнали много нового, эта информация пригодится и в работе, и в жизни. Я даже поделилась по-лученными знаниями о kaizen с сыном: рассказала о том, что нужно привести в порядок свое рабочее место и это упорядочит мысли. Конечно, и с коллегами применяем некоторые приемы методики в работе.
Виталий МАШКОВ, специалист отдела специаль-ных проектов:
С каждым часом, проведенным в «Искре», позитивных моментов становилось все больше. Тема kaizen дает понимание многих процессов и способствует ин-тенсивным продажам. А второй день с его активными играми на природе был просто великолепен. В команд-ных играх с удовольствием участвовали все, получили море положительных эмоций.
Павел ШКУРЫГИН, специалист отдела продаж продуктов интегрированного бизнеса:
Очень понравилось, что тренинг проводился на приро-де, в актив-отеле. Это создает определенный настрой, и информация воспринимается легче. Много общались, говорили о работе и не только. Деловые контакты на фоне отдыха завязываются проще. Такие выезды очень важны. Когда ты знаком с человеком лично, то рабочие коммуникации выстраиваются значительно быстрее.
МНЕНИЕ
9ТРЕНИНГИМТ №89 МТ №89
подключений, о развитии сегмента новостроек в Московской области и планах компании по расширению территории присутствия.
А после обеда участникам пред-стояло раскрыть «Секрет успе-ха» – так называлась командообра-зующая игра. Их поделили на три команды и предложили выполнить несколько заданий. Например: один участник с помощью специ-альных сигналов флажковой азбуки передает определенную фразу, а команда должна правильно его понять, да еще и за ограниченное время. Команды всецело ощутили фразу «понимают без слов, по од-ному жесту». Или совместный переход через «обрыв» по веревке. Вот уж где в полной мере прояви-лись взаимопонимание, взаимовы-ручка и взаимопомощь.
Несмотря на прохладную погоду, игра проходила оживленно. Участ-ники проявляли чудеса изобре-тательности и общими усилиями находили выход из предложенных ситуаций. В итоге главная цель была достигнута – коллеги почувствова-ли себя единой командой, и секрет успеха стал очевиден. Неудиви-тельно, что победила дружба.
Второй день посвятили круглому столу, где поднимались актуаль-ные темы: увеличение продаж, улучшение качества обслуживания клиентов, кросс-функциональное взаимодействие, отладка рабочих процессов, совершенствование ИТ-систем. На обсуждение всех вопросов даже не хватило отведен-ного времени, пришлось немного задержаться. Ведь в компании ра-ботают по-настоящему увлеченные люди, и поездка в «Искру» в оче-редной раз подтвердила это.
Двухдневная выездная кон-ференция проходила в дру-жеско-рабочем режиме. Открывая официальную
часть, директор депар-тамента клиентских подключений Олег Ромбро отметил расширение роли технического специалиста: «Мы уходим от стереотипа, когда монтажник просто подключает услуги МГТС. Совсем недавно мы проводили пилотный проект по первым продажам силами монтажни-ков, а теперь планируем увеличить объемы продаж и расширяем список предлагаемых услуг. Наша цель – найти к каждому клиенту подход и предложить ему оптимальный вариант обслуживания».
Руководители подразделений рассказали о текущей ситуации и о мерах, направленных на по-вышение продаж услуг компании в целом и отдельно силами мон-тажников департамента клиентских
НА ВОЛНАХ ПОЗИТИВА В конце апреля в «Искре» встретились сотрудники департамента клиентских подключений и представители смежных подразделений. Чтобы пообщаться, поучиться, обменяться опытом и… поиграть. Что больше всего запомнилось участникам?
В ВЫЕЗДНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ
110 ЧЕЛОВЕК
Александр СУХАЧЕВ, технический специа-лист, сектор «Север»:
Информативно, интересно, продуктивно. Пооб-щались с коллегами, получили много полезной информации от руководства о развитии компании и планах на будущее. С помощью презентаций, от-четов и графиков нам наглядно объяснили, в каком направлении двигаться.
Александр БРЕЧКИН, технический специа-лист, сектор «Юг»:
Я просто счастлив, что работаю в компании МГТС. Мероприятие оказалось очень плодотворным, руководители рассказали о дальнейшем развитии компании – каждый по своему направлению. Отдель-но хотелось бы отметить высокий профессионализм организаторов поездки и ту атмосферу корпоратив-ного единства, которую им удалось создать.
Участие в конференции очень мотивирует на даль-нейшее саморазвитие и самосовершенствование.
Андрей МИТРОФАНОВ, технический специа-лист, сектор «Центр»:
Поездка прошла на отлично! Особенно запомни-лась игра. Ее главная цель – чтобы все почувство-вали себя частью дружного коллектива, где каждый готов прийти на помощь друг другу. И цель эта, я считаю, была достигнута.
Алексей ГАЛКИН, технический специалист, сектор «Центр»:
В департаменте работает много людей, но мы ведь часто даже не знакомы друг с другом. А здесь такая возможность появилась – увидеться, пообщаться, обсудить актуальные проблемы.
В «Искре» я был первый раз, очень понравилось. Новые впечатления, новые знакомства, новая ин-формация. Удачное совмещение отдыха и работы. Игра была великолепной. Благодаря ей я ненадолго вернулся в пионерское детство. Когда нас поделили на команды, получилось, что в нашей оказались не те коллеги, с которыми я вместе приехал, а совершенно незнакомые люди. Приходилось узнавать друг друга, общаться, превращаться в единый коллектив. В общем, получил огромный заряд положительной энергии!
С ДОКЛАДАМИ ВЫСТУПИЛИ
Олег РОМБРО, директор департамента клиентских подключений Андрей БУЛГАКОВ, началь-ник центра продаж и обслужи-вания в собственных офисахМаксим ГАРУСЕВ, директор департамента маркетингаАндрей КОРОТКЕВИЧ, начальник отдела прямых продажРинат САЛАХЕТДИНОВ, ру-ководитель проекта функци-ональной группы по работе с новостройкамиИнна ГАВРИЛИНА, специа-лист по обучению и разви-тию персонала центра обуче-ния и развития персонала
МНЕНИЕ
10 ЗНАЙ НАШИХ МТ №89 МТ №89
НА ФОТО В ЦЕНТРЕ ФАГИМЯ МИНГАЛЕЕВА ЗА РАБОТОЙ
УЧЕБА, РАБОТА, ПОХОДЫПосле окончания школы Фагимя поступила в институт инженеров транспорта. Однако из-за непростых жизненных обстоятельств пришлось уйти из вуза и устроиться работать на АТС. Много лет спустя она ска-жет, что никогда не жалела об этом. Одновременно Фагимя поступила на вечернее отделение Всесоюзно-го электротехнического института связи, навсегда связав свою судьбу с этой отраслью.
Девушку, получающую высшее образование, приняли на должность электромеханика связи. В ее обязан-ности входили, в частности, провер-ка работы и регулировка приборов, поиск повреждений на линии связи, пайка проводов (под руководством начальника цеха Валентины Степа-новны Мельниковой). Первые дни на станции больше всего запомни-лись пугающим звонком громкого боя – в то время именно так звучала сигнализация, оповещающая сотруд-ников о неполадках в работе АТС. Фагимя Мингалеева пришла в МГТС, когда с шестизначной нумерации переходили на семизначную. Снача-ла ей довелось работать на шаговых станциях, затем – на координатных.
По словам нашей героини, не-редко режим ее дня строился таким образом: сначала – ночная смена, требующая внимания и концен-трации (в это время в основном проводились необходимые поверки приборов, так как нагрузка на сеть была значительно меньше дневной), затем, утром, – бассейн, который позволял быстро привести себя в порядок, взбодриться. После фи-зических нагрузок девушка с подру-
ОДНАЖДЫ И НАВСЕГДАВ октябре исполнится 50 лет с тех пор, как Фагимя Мингалеева пришла работать на одну из московских АТС. Пришла, чтобы посвятить долгие годы любимой работе и любимой компании.
Время технологий
За 50 лет в компании произошли значительные изменения. Внедрялись технические новинки, МГТС стала мультисервисным оператором, предоставля-ющим услуги не только телефонии, но и мобильной связи, и ТВ, и интернета. Менялись и станции – от машинных к декадно-шаговым, координатным и, наконец, цифровым. Новые технологии значитель-но облегчили труд на АТС. Были отменены многие проверки, исчезла и необходимость в ночных сменах, так как за работой приборов можно наблюдать с по-мощью компьютеров.
«Компания идет вперед семимильными шага-ми, – говорит Фагимя Абдулхаковна. – На станциях установлено современное высокоточное оборудование. Внедрена АТЕ+ – поминутная тарификация разгово-ров, отслеживающая, сколько времени разговаривает абонент, на основании чего составляется счет на оплату. У абонентов появился большой выбор услуг: определение номера, переадресация звонков, интернет и др. И это замечательно. Что касается моей рабо-ты, она всегда была связана только с аналоговыми сетями. Мы реализовывали многочисленные проекты по гипросвязи, АТЕ+, подключению контрольно-изме-рительной аппаратуры и др. А в ближайшие годы, ду-маю, появятся новые технологии, благодаря которым связь станет еще надежнее и удобнее».
С днем рождения, МГТС!Будущее компании – в ее развитии. Абонентам будет предостав-ляться все большее количество разнообразных качественных услуг. МГТС превратилась в мно-гопрофильную компанию, пред-лагающую различные сервисы, опираясь на богатый 135-летний опыт. Желаю любимой компании дальнейшего процветания!
А коллегам – развития и ста-бильности, интересной работы, новых увлекательных задач.
гами (одной из постоянных спутниц была Зоя Николаевна Лебедева), направлялась… Нет, вовсе не спать. В библиотеку, заниматься. А даль-ше – на пары в институт. Казалось бы, невозможно выдержать такой режим долгое время. Но Фагимя Абдулхаковна только улыбается: «Мы были молоды и не замечали трудностей».
Отдых тоже был активным и по-знавательным. В свободные от учебы и работы часы она посещала спек-такли, особенно отмечая театры киноактера и им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко. Ходила в походы – по 40 километров с рюкза-ком! Зато какое удовольствие, устро-ившись на привале, сидеть с друзьями у костра и петь песни под гитару!..
ПО ВСЕМУ СОВЕТСКОМУ СОЮЗУВ 70-х годах по всей стране стро-илось большое количество новых АТС. Молодую сотрудницу Мин-галееву часто направляли обучать работников этих станций. Ездили в Казахстан, Киргизию, Армению, Грузию. «Занимались проверкой станций, их сбором и запуском, – вспоминает наша героиня. – Расска-зывали сотрудникам о техническом устройстве приборов, учили их находить и исправлять поврежде-ния. Эти командировки остались в памяти на всю жизнь. Важна была поддержка коллег. Например, я очень благодарна Ольге Павловне Зайцевой. Мы знакомились с людьми разных национальностей. И знаете, какая была дружба! Нас принимали очень хорошо. Помню, в Ереване по вечерам мы ходили гулять к цветно-му музыкальному фонтану. А в Баку вдоль побережья Каспийского моря подавали чудесный чай в стаканчи-ках. В Казахстане были прекрасные рынки – их называли «базары».
Фагимя Абдулхаковна рассказы-вает о любимом деле увлеченно:
«Знаете, мой первый руководитель говорила, что у нас практически работа следователя, и была права. Схемы линий связи огромные, слож-ные. И вот в этих схемах необходи-мо найти повреждение контакта или другую неполадку. Работа требует предельного внимания и умственно-го напряжения».
С 1998 года Фагимя Абдулхаковна занимает должность ведущего инже-нера электросвязи.
Довелось ей и коллективом руководить. В подчинении у нее находились 33 человека, о которых она отзывается очень тепло: «Все девчонки ответственные, нареканий с моей стороны к ним было мало. Многие, как и я раньше, сочетали ра-боту с учебой в институте. Позднее это шло на пользу их профессио-нальному росту. Ведь для того, что-бы понять, как функционирует стан-ция, нужно как минимум пять лет отработать». Фагимя Абдулхаковна отмечает, что помимо дисциплини-рованности и исполнительности сотрудников в коллективе не менее важна дружеская атмосфера взаимо-помощи и взаимовыручки.
А вот себя хвалить наша героиня не привыкла, о собственных заслу-гах рассказывает неохотно, отмечая только такие свои качества, как настойчивость, целеустремленность и трудолюбие. А их, заслуг, немало! И это подтверждается многочис-ленными наградами: звание «Мастер связи», медаль «Ветеран труда», памятный знак «За заслуги перед МГТС» и многие другие.
ЗА
50 ЛЕТ В КОМПАНИИ ПРОИЗОШЛИ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
11МТ №89 МТ №89 СЛОВО И ДЕЛО
Более сотни лет – это целая эпоха. Клавдия Павловна была свидетелем многих судьбоносных для страны
событий. Вместе с соотечествен-никами она работала на ее благо в непростые 1930-е, защищала от врага в Великую Отечественную, радовалась Великой Победе и пе-реживала трудности послевоенного времени.
На долю Клавдии Павловны тоже выпало немало испытаний, но на жизнь она не жалуется: «Я благодар-на судьбе за все счастливые момен-ты, которые она мне подарила, и за всех хороших людей, с которыми она меня свела».
Ей было всего пять лет, когда ее семью после революции из родных мест (Орловской области) отправили в Сибирь. Вернулась оттуда Клав-дия Павловна в конце 1920-х годов и с тех пор живет в Москве.
Практически сразу она устрои-лась штамповщицей на Главпочтамт. Позднее, после обучения, пришла в МГТС на единый таксофонный узел,
В преддверии Дня Победы работники компании и представители профсоюзного комитета поехали поздравить бывшую сотрудницу с необычным юбиле-ем. 3 мая Клавдии Павловне Ананченко исполнилось 105 лет, и 45 из них она проработала в МГТС.
105 НЕ ПРЕДЕЛ
который обслуживал все московские телефонные будки. Работала за пуль-том на станции, позднее – монте-ром по обслуживанию таксофонов. Вспоминая войну, во время которой трудилась на Миусском телефонном узле, Клавдия Павловна говорит, что это было испытание на прочность для всей страны, и для связистов тоже. Тогда никто не думал о себе, все мысли и усилия были направлены на то, чтобы выстоять и победить. Приходилось, не считаясь со време-нем, дежурить на станции, сбрасывать с крыш зажигательные бомбы, рыть окопы в Подмосковье.
В 1944 году Клавдия Павловна встретила свою любовь – Георгия Захаровича Ананченко. Статный во-енный сразу покорил сердце девуш-ки, и вскоре они поженились. У них родился сын Александр, который впоследствии тоже работал в МГТС, как и его жена.
На пенсию Клавдия Павловна, к тому времени заслужившая звания «Ветеран МГТС» и «Ветеран труда», ушла почти в 75 лет.
На вопрос, в чем секрет долго-летия, она отвечает просто: «В том, чтобы не унывать и всегда надеяться на лучшее. Даже в самые трудные моменты никогда не держите в себе зла – тогда вы будете жить долго и счастливо».
Кто видел красоту волчьего бега, этого не забудет. Неутомимо, мощно, удивительно бы-
стро и легко – так бежит мате-рый хищник. Недаром говорят, что волка ноги кормят. Но для того чтобы выжить, этого мало. Требуется еще и работа головы. Ведь нужно выбрать направ-ление и скорость движения,
определить степень усталости дичи, обнаружить присутствие соперника и выиграть бой.
Кто видел взгляд вожака волчь-ей стаи, ни с чем его не перепу-тает. В нем нет ни тени сомнения или испуга. Только уверенность в своих силах. И в своей стае. Так смотрит матерый волк.
Кто видел, как действует стая, тот многому научился. Это единый организм, где царят строгая субординация, принятие ролей, внимание к зависимым. А во главе – вожак, который заботится обо всей стае. Ведь она – его продолже-ние. Так думает матерый волк.
Крепкая стая способна суще-ствовать дольше, чем любой из ее членов. Она будет находить новые районы для пропитания и выживания, вбирать в себя группы поменьше и отпускать тех, кто не желает двигаться с ней или подчиняться ее вожаку. У нее может появиться и другой лидер. Но до тех пор, пока он мыслит ценностями стаи, она будет идти за ним.
Что входит в круг забот вожа-ка, кроме охоты? Безопасность. Настоящий вожак не просто смотрит вокруг. Он понимает то, чего не понимают другие. А в нужный момент действует решительно и нестандартно. Он способен учуять врага и во-время предупредить тех, кто не видит опасности. Безошибочно находит безопасный маршрут и ведет за собой стаю.
Но человек не волк, а кол-лектив не волчья стая. Странно звучит «слаженная, дружная» стая. А для коллектива подоб-ные эпитеты – похвала.
Однако можно обнаружить и параллели. Так, в любом коллективе есть лидер – ува-жаемый, знающий и по-хоро-шему сильнейший. Ему так же нужны понимание, поддержка и верность сторонников. А всем сотрудникам необходимо следовать целям и ценностям компании, правилам и традици-ям существования коллектива. Иначе не удержаться вместе. Иначе те, кто решится расста-
вить «флажки», поманит ложной целью, добьется своего – раз-валит команду на части, собьет с дороги.
Еще надо помнить: чем ве-сомее поставленные цели, тем более изощренными способа-ми завистники могут пытаться помешать их достижению. Поэтому нельзя полагать-ся только на лидера. Важны профессионализм и целе-устремленность, личный вклад каждого в работу коллекти-ва. Важны верные решения, принимаемые здесь и сейчас. Важно внимание к мелочам, бережное отношение к соб-ственности компании, будь то имущество или информация.
Так живет и добивается поставленных целей сла-женный, дружный коллектив МГТС. И эти традиции – самое ценное, что передается от старшего поколения молодому вот уже 135 лет.
Дмитрий Клюев, руководитель
направления комплаенс
ВОЛКА НОГИ КОРМЯТ?
С днем рождения, МГТС!Я благодарна компании за то, что она не забывает своих ветеранов. В юбилейный год желаю МГТС сохранять все наши лучшие традиции, при-умножать успехи и всегда идти в ногу со временем.
БЛАГОДАРИМ КЛАВДИЮ ПАВЛОВНУ ЗА МНОГОЛЕТНЮЮ ВЕРНОСТЬ НАШЕМУ ОБЩЕМУ ДЕЛУ И ЕЩЕ РАЗ ПОЗДРАВЛЯЕМ С ЮБИЛЕЕМ!
12 МТ №89 МТ №89БОЛЬШОЙ ГЛОБУС
Есть в России уникальный город, который одинаково красив и летом, и зимой. В этом убедилась инженер 1-й категории отдела организации связи Ирина Анашкина, которая вместе с мужем побывала в Сочи в феврале. Флаг МГТС тоже «поехал» с ними.
ЗЕЛЕНЕЮТ ПАЛЬМЫ, И НЕ ТАЕТ СНЕГ
Собираетесь в поездку? Возь-мите с собой флаг МГТС. Его вы можете получить в отделе внутрен-них коммуникаций.Тел.: + 7 (495) 403 6118, IP: 36118
Последний раз Ирина была на этом курорте еще «в прошлом веке, и то проездом». Теперь это
совсем другой город: к 2014 году он преобразился, и сегодня полю-боваться живописными пейзажами и спортивными объектами приезжа-ют туристы со всего мира.
«В первую очередь мы отправи-лись, конечно же, в Олимпийский парк, – говорит Ирина. – Несколько лет назад мы, сидя у телевизора, болели за наших, когда они боролись за олимпийские медали. А здесь такая возможность – увидеть своими глазами и стадион «Фишт», и ледо-вые дворцы «Большой» и «Айсберг», спортивные комплексы «Шайба», «Адлер-Арена», «Ледяной куб». Каждый объект впечатляет своей не-обычной архитектурой. Есть и неве-роятной красоты музыкальный фон-тан, который работает по вечерам. Приятно и посмотреть, и послушать. Сначала звучит классика, потом – за-писи современных исполнителей (от Майкла Джексона до Сергея Лазаре-ва), а завершает композицию вальс
ИРИНА НА ВЫСОТЕ
2320МЕТРОВ НАД УРОВНЕМ МОРЯ
ходный мост и набор развлечений для любителей экстрима.
Красная Поляна предназначена, скорее, для любителей активного отдыха. Здесь расположены горно-лыжный центр и экстрим-парк «Роза Хутор», куда приезжают многие покататься на лыжах и сноубордах. Большое впечатление на Ирину произвела поездка на высоту 2320 м над уровнем моря.
Красота сочинской природы никого не оставляет равнодуш-ным. В городе зеленеют пальмы, магнолии, агавы, кипарисы. А в то же время на вершинах гор, осве-щенных солнечными лучами, сияет белизной снег, который, кстати, не тает и летом. Просто сказка и отдых для души.
Ирина с мужем съездили на экскурсию в строящийся Троице- Георгиевский монастырь, побывали в знаменитом Сочинском дендрарии.
А последним аккордом поездки стал визит в ресторан «Плакучая ива» – тот самый, где снимали фильм «Бриллиантовая рука».
Курортно-рекреационный ком-плекс Ейского района Красно-дарского края, где расположен пансионат «Приазовье», счи-
тается уникальным бальнеологическим курортом. После курса йодобромных и сероводородных минеральных ванн отдыхающие отмечают колоссальный терапевтический эффект.
Пансионат расположен всего в 50 м от роскошных песчано-ра-кушечных пляжей, оборудованных теневыми навесами, раздевалками, лежаками и душем. Яркие впечат-ления оставят прогулки по морю и различные водные аттракционы.
Здесь созданы все условия для ком-фортного отдыха на любой вкус. Можно выбрать бюджетные гостиничные номе-
ВРЕМЯ ЕХАТЬ В «ПРИАЗОВЬЕ» Азовское море может стать прекрасной заменой Мертвому – его лечебные магниево-кальциевые грязи по своим целебным свойствам не уступают израильским.
Хотите приоб-рести путевку? Обращайтесь в службу бронирования пансионата.Тел.: +7 (86132) 3-5045 Тел./факс: +7 (86132) 3-5070; 3-5055Сайт: www. priazovye.ru
СОТРУДНИКАМ МГТС И ИХ СЕМЬЯМ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ СКИДКИ НА ПУТЕВКИ
10%КУПАЛЬНЫЙ СЕЗОН C МАЯ ПО СЕНТЯБРЬ. СРЕДНЯЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОДЫ +25 °С,ВОЗДУХА +27 °С
ра от одной до четырех комнат, а можно поселиться в двух- или шестиместных коттеджах «люкс» и «сюит», оснащен-ных отдельной сауной и бассейном. В стоимость проживания включены многие дополнительные услуги: Wi-Fi, пользование детскими аттракционами, спортивными площадками и др.
Для любителей активного отдыха анимационная группа предлагает интересные семейные и молодежные развлечения: вечера отдыха, диско-теки, спортивно-массовые меропри-ятия. В двух километрах от «При-азовья», прямо в море, находится необитаемый остров с первозданной природой, редкими видами птиц, ракушечными берегами и залежами лечебной иловой грязи.
Евгения Доги из к/ф «Мой ласковый и нежный зверь».
Осмотрев прибрежные соору-жения, супруги Анашкины посети-ли горный кластер Олимпийских игр – Красную Поляну. По дороге заехали в «Скайпарк» в Ахштыр-ском ущелье, где находятся самый длинный в мире подвесной пеше-
МТ № 8–9 май 2017. Тираж 999 экз.Данное издание является информационным про-дуктом, выпускаемым для публичного акционерного общества «Московская городская телефонная сеть»
Команда проектаТел.: +7 (495) 403 5848E-mail: [email protected],[email protected]
Адрес: 129085, г. Москва, Звездный бул. , д. 21, стр. 1, офис 18Генеральный директор Владимир ЗмеющенкоРедактор проекта Елена Окорокова
Ответственный редактор: Вилорика Иванова Дизайнер: Гульнара АглямутдиноваФото: SHUTTERSTOCK, архивы МГТС
