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Servizi su misura Qualità, Sicurezza e Produttività
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Servizi su misuraQualità, Sicurezza e Produttività
ServiceXXLTailored Services
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Assisten
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tutti
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ti
ServiceXXL è una gamma completadi servizi per creare un pacchettosu misura per le esigenze dellavostra azienda.
Servizi su misuraper le vostre esigenze
Focus Accuratezza dei risultati
Vantaggi Controllo dei costi di manutenzioneMisure accurateCertificazioni e tarature professionaliAddestramento degli utilizzatori
Focus Qualità e controllo dei costi
Vantaggi Controllo costi del ciclo di vita del prodottoDati storici sugli strumentiGaranzia dell’investimento (ROI)Accesso all’esperienza applicativaMETTLER TOLEDO
Focus Accuratezza e conformità
Vantaggi Misure accurateAumento della produttivitàSicurezza nei processi operativi
Laboratorio Controllo Qualità
Gestione ControlloQualità
Ricerca esviluppo
IPacInitial Qualification Packages Quality-Pac
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Focus Operatività e manutenzione degli strumenti
Vantaggi Tempi di risposta rapidiMiglioramento dell’operativitàAssistenza prioritariaParti di ricambio originaliTecnici costantemente aggiornati
Focus Produttività e conformità
Vantaggi Conformità e rispetto delle norme edelle leggiStrumenti qualificatiManutenzioni e piani di produzioneconcordatiPianificazione e riduzione del tempo difermo macchinaIntervento in tempi rapidi
Produzione
Confezionamento
Focus Operatività e manutenzione degli strumenti
Vantaggi Tempi di risposta rapidiRiduzione dei costi di proprietàTracciabilità efficiente delle giacenze
Logistica
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Assisten
zaqu
alifica
ta Un’assistenza personalizzata in basealle vostre esigenze operative
Manutenzione preventivaTaratura ISO9000 e ISO/IEC17025Determinazione incertezza di misuraDeterminazione pesata minima USPConformità alle normative
Manutenzione preventivaPulizia e bonificaTarature ISO9000 e ISO8655Servizi conformi a GxP
Manutenzione preventivaCertificazione strumentiQualificazione strumentiAddestramento degli utilizzatoriSupporto alla validazione
Manutenzione preventivaInstallazione e collaudo inizialeRegolazione e taraturaAddestramento degli utilizzatoriSupporto applicativo
Manutenzione preventivaInstallazione e collaudo inizialeQualificazione strumentiAddestramento degli utilizzatori
ServiceXXL è una gamma di servizi studiati per le vostre esigenzeaziendali. I servizi vengono svolti da personale specializzato ecostantemente formato dal produttore, assicurando la garanzia delleprestazioni nel tempo.
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Pipette
Pesatura in laboratorio
Chimica analitica
Analisi termica
Automated Chemistry
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InstallazioneManutenzione e taraturaCertificazione
Specifiche tecniche e disegniInstallazione, start-up e addestramentoManutenzione e taraturaVerifica e certificazioneServizi di conformità alle normative
Installazione, start-up e addestramentoManutenzione e taraturaVerifica e certificazioneServizi di conformità alle normativeIntegrazione in sistemi informaticiSupporto software
Specifiche tecniche e disegniInstallazione, start-up e addestramentoManutenzioneServizi di conformità alle normative
Installazione, start-up e addestramentoManutenzione
Misure chimiche inprocesso
Trasporto e logistica
Pesatura industriale
Ispezione dei prodotti
Logistica
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METTLER TOLEDO fornisce prodotti innovativi a industrie e laboratorida quasi un secolo. Il nostro impegno nell’offrire soluzioni su misuraper applicazioni specifiche di ogni settore ci ha portato ad essereleader di mercato. Per garantire il mantenimento del valore del vostroinvestimento vi offriamo un servizio di assistenza professionale epersonalizzabile.
Il nostro obiettivo è il vostrosuccesso
La“PIRAM
IDE”
dein
ostri
servizi
Manutenzione e Supporto
Taratura
Qualificazione
Validazione
• Supporto professionale per la validazione• Protocolli di validazione personalizzabili• Servizi di aggiornamento e manutenzione
software
ServiceXXL
• Certificati di taratura ISO17025• Procedure di taratura ISO9000• Determinazione incertezza di
misura
• Procedure di qualificazione strumenti specificiper settore
• Riqualificazione periodica strumenti• Tecnici addestrati e autorizzati dal costruttore
• Contratti di manutenzione• Installazione e riparazione• Formazione e seminari per
clienti• Supporto applicativo e
tecnico
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Validazione
Qualificazione
Taratura
Manutenzionee
supporto
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Il progetto ServiceXXL prevedesoluzioni di assistenza perqualsiasi esigenza, con lo scopodi assicurare massima affidabilitàdegli strumenti, riferibilità deirisultati e conformità allenormative. I nostri servizi includonoriparazioni, piani personalizzatidi assistenza e servizi on site chegarantiscono il ritornodell’investimento. I nostri tecniciqualificati sono formati per fornireun servizio di elevato livello e peraiutarvi ad assicurare la qualitàe il miglioramento dei processiproduttivi.
I metodi e i protocolli di validazione
assicurano riproducibilità dei processi,
formazione dell’utilizzatore e gestione dei
dati in condizioni di sicurezza.
La qualificazione documentata degli
strumenti assicura la conformità ai
sistemi di gestione della qualità, quali
GLP, GMP e ISO.
Le operazioni di taratura assicurano
accuratezza, affidabilità e riferibilità.
La manutenzione preventiva garantisce
operatività e produttività. La formazione
degli utilizzatori assicura conoscenza
degli strumenti e sicurezza durante i
processi di lavorazione.
Valore per il cliente
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• Risposta non prevedibile alle emergenze
• Fatture multiple e documenti extra
• Risultati non accurati
• Guasti non prevedibili
• Violazione della conformità alle normative
• Misure inaccurate
• Rischi di fermo macchina
• Calo della produttività
• Risposta rapida in caso di emergenza
• Controllo totale dei costi di manutenzione
• Diminuzione dei tempi e dei costi amministrativi
• Aumento medio della vita degli strumenti
• Minori rischi di fermo macchina
• Misure accurate e riferibili
• Strumenti sempre affidabili
• Garanzia di conformità
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Assistenza personalizzata persoddisfare le vostre esigenze:Rapidità, Qualità e Sicurezza
Contratti
dias
sisten
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In tutte le aziende la manutenzione spesso costituisce uno dei costi piùelevati. Un elemento essenziale, per tenere sotto controllo questi costi, èil passaggio dalla manutenzione correttiva alla manutenzione preventiva.I vantaggi di un programma di manutenzione preventiva si estendonooltre il risparmio economico, perché consentono tempi di risposta piùrapidi in caso di emergenza, migliori prestazioni degli strumenti enumerosi altri benefici.
Combinare la manutenzione preventiva e i servizi di taratura in un unicocontratto di assistenza rappresenta l’approccio più professionale perassicurare prestazioni elevate e costanti nel tempo.
La manutenzione e le taraturepreventive sono realmente necessarie?
Manutenzione preventiva (Vantaggi)
Manutenzione correttiva (Rischi)
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METTLER TOLEDO offre una gamma completa di certificati di taratura, dagli IPac per la qualifi-cazione iniziale fino agli EQ-Pac per coprire l’intero ciclo di qualificazione degli strumenti.Troverete la documentazione più adatta alle vostre esigenze, sia per soddisfare i requisitiISO9000/17025 sia per rispettare le linee guida GLP/GMP o HAACP.
Vantaggi per il cliente:• Un’adeguata taratura e la regolare manutenzione degli strumenti riducono i costi e ilrischio di non conformità
• Garanzia di conformità rispetto alle norme e regolamentazioni specifiche del settore• Documenti chiari e precisi che certificano la conformità ed il buon funzionamento deivostri strumenti.
Prestazioni di assistenza di elevata qualitàUna documentazione professionale assicura conformità e sicurezza
Tipologie di contratto *:Incluso nell’accordo di assistenza Excellence Premium ClassicPulizia esterna dello strumento • • •Pulizia interna dello strumento • • •Regolazioni in base alle specifiche del costruttore • • •Test eseguiti con masse o campioni certificati • • •Documentazione delle attività • • •
Nel caso siano necessarie riparazioniTempi di risposta prioritari • • •Interventi straordinari comprensivi di parti di ricambio originali •Costi di viaggio e manodopera • •Utilizzo di ricambi originali •
Su richiesta:Certificati di taratura ° ° °Completamento della documentazione ° ° °* Definizioni e contenuti possono variare da paese a paese • incluso ° opzionale
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Ovu
nque
vois
iate Una rete mondiale di esperti
nel servizio di assistenza
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Garantiamo assistenza ai nostri clienti in tutto il mondo. Le nostreorganizzazioni nazionali di vendita e assistenza assicurano ovunquel’intervento di specialisti altamente qualificati e costantemente formati.Tutte le nostre unità operative sono accreditate secondo i sistemi diqualità vigenti.
• Ovunque voi siate risponderemo celermente alla vostra richiesta• Copertura tecnica accessibile in tutto il mondo• Conoscenza dei requisiti di conformità e delle regolamentazioni locali• Un unico obiettivo: la qualità del servizio
METTLER TOLEDO Affiliati
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Comodo supporto on-line sul sito www.mt.com/serviceFacile accesso alle informazioni riguardanti i nostri centri di assistenza nel mondo. Visitatela sezione del sito dedicata al vostro paese per verificare la disponibilità di servizi eaccedere rapidamente alla relativa documentazione e informazione.
Richiesta di assistenza on-siteVisitate la nostra sezione di assistenza on-line per un rapido accesso ai contatti della vostrazona, sarete direttamente in contatto con l’esperto METTLER TOLEDO.
Centro di DownloadÈ disponibile un comodo motore di ricerca che vi aiuta a rintracciare informazioni aggior-nate su tutti i prodotti METTLER TOLEDO. Cercate in base alla famiglia di prodotti o al tipo diindustria per ottenere la documentazione e le informazioni che desiderate.
Potete trovare informazioni in merito alle iniziative di formazione nel vostro paese.METTLER TOLEDO opera in modo da assicurarvi la conoscenza delle nostre soluzioni el’accesso alle informazioni importanti per il vostro settore, qualunque esso sia.Sono disponibili vari corsi per utilizzare al meglio i vostri strumenti.
Fiere ed esposizioniSono elencati tutti gli eventi di interesse sia a livello locale che internazionale. Nel corso di talieventi vengono presentate le ultime soluzioni METTLER TOLEDO. Potrete inoltre incontrare per-sonalmente i nostri esperti per ottenere consigli e consulenze su argomenti di vostro interesse.
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accreditedaccredited
ISO/IEC17025 AccreditedService OrganizationsRisultati, non promesse
Per ulteriori informazioniwww.mt.com
Mettler-Toledo GmbH,Laboratory & Weighing TechnologiesCH-8606 Greifensee, SwitzerlandPhone +41-44-944 22 11Fax +41-44-944 30 60
Australia Mettler-Toledo Ltd., Port Melbourne, Victoria 3207Tel. (03) 9644 57 00, Fax (03) 9645 39 35
Austria Mettler-Toledo GmbH., A-1100 WienTel. (01) 604 19 80, Fax (01) 604 28 80
Belgium Mettler-Toledo s.a., B-1932 ZaventemTel. (02) 334 02 11, Fax (02) 334 03 34
Brazil Mettler-Toledo Ltda., 06455-000 Barueri/São PauloTel. (11) 7295 1692, Fax (11) 421 3459
Canada Mettler-Toledo Inc., Ontario, CanadaTel (800) 638-8537, Fax (905) 681-8036
China Mettler-Toledo (Shanghai) Ltd., Shanghai 200233Tel. (21) 6485 04 35, Fax (21) 6485 33 51
Croatia Mettler-Toledo, d.o.o., HR-10000 ZagrebTel. 01 29 58 130, Fax 01 29 58 140
Czech Republic Mettler-Toledo, spol, s.r.o., CZ-100 00 Praha 10Tel. 272 123 150, Fax 272 123 170
Denmark Mettler-Toledo A/S, DK-2600 GlostrupTel. (43) 270 800, Fax (43) 270 828
France Mettler-Toledo s.a., F-78222 ViroflayTel. (01) 3097 17 17, Fax (01) 3097 16 16
Germany Mettler-Toledo GmbH, D-35353 GiessenTel. (0641) 50 70, Fax (0641) 507 128
HongKong Mettler-Toledo (HK) Ltd., KowloonTel. (852) 2744 1221, Fax (852) 2744 6878
Hungary Mettler-Toledo, KFT, H-1173 BudapestTel. (01) 288 40 40, Fax (01) 288 40 50
India Mettler-Toledo India Pvt Ltd, Mumbai 400 072Tel. (22) 2857 08 08, Fax (22) 2857 50 71
Italy Mettler-Toledo S.p.A., I-20026 Novate MilaneseTel. (02) 333 321, Fax (02) 356 29 73
Japan Mettler-Toledo K.K., Tokyo 143Tel. (3) 5762 0606, Fax (3) 5762 0756
Korea Mettler-Toledo (Korea) Ltd., Seoul 137-130Tel. 82-2-3498-3500, Fax 82-2-3498-3555
Kazakhstan Mettler-Toledo Central Asia, 480009 AlmatyTel. (07) 3272 980 834, Fax (07) 3272 980 835
Malaysia Mettler-Toledo (M) Sdn. Bhd., 40150 SelangorTel. (603) 784 55 773, Fax (603) 784 58 773
Mexico Mettler-Toledo S.A. de C.V., México C.P. 06430Tel. (55) 5547 5700, Fax (55) 5547 2128
Netherlands Mettler-Toledo B.V., NL-4004 JK TielTel. (0344) 638 363, Fax (0344) 638 390
Norway Mettler-Toledo A/S, N-1008 OsloTel. 22 30 44 90, Fax 22 32 70 02
Poland Mettler-Toledo, Sp. z o.o., PL-02-822 WarszawaTel. (22) 545 06 80, Fax (22) 545 06 88
Russia Mettler-Toledo C.I.S. AG, 10 1000 MoskauTel. (095) 921 92 11, Fax (095) 921 78 68
Singapore Mettler-Toledo (S) Pte. Ltd., Singapore 139959Tel. 65-6890 0011, Fax 65-6890 0012
Slovakia Mettler-Toledo, SK-82104 BratislavaTel. (02) 434 27 496, Fax (02) 433 37 190
Slovenia Mettler-Toledo, d.o.o., SI-1236 TrzinTel. (01) 530 8050, Fax (01) 562 1789
Spain Mettler-Toledo S.A.E., E-08908 BarcelonaTel. (93) 223 76 00, Fax (93) 223 76 01
Sweden Mettler-Toledo AB, S-12008 StockholmTel. (08) 702 50 00, Fax (08) 642 45 62
Switzerland Mettler-Toledo (Schweiz) AG, CH-8606 GreifenseeTel. (044) 944 45 45, Fax (044) 944 45 10
Thailand Mettler-Toledo (Thailand) Ltd., Bangkok 10320Tel. 66-2-723 0300, Fax 66-2-719 6479
Taiwan Mettler-Toledo Pac Rim AG, TaipeiTel. (2) 2657 8898, Fax (2) 2657 0776
United Kingdom Mettler-Toledo Ltd., Leicester, LE4 1AWTel. (0116) 235 70 70, Fax (0116) 236 5500
United States Mettler-Toledo, Inc., Columbus, OH 43240Tel. 800-523-5123, Fax (614) 438 4900
For all other countries Mettler-Toledo GmbHPO Box VI-400, CH-8606 GreifenseeTel. +41-44-944 22 11, Fax +41-44-944 31 70
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