Métodos de selección de proveedoresProf. Ricardo Plaza Montaño

Objetivos específicos

• El alumno identificará los criterios para seleccionar proveedores de acuerdo con las necesidades de la empresa y analizará los aspectos a evaluar en el comportamiento del proveedor con el paso del tiempo.

• El alumno analizará la utilidad e importancia de un sistema de información electrónicoen el área de compras.

Hoy en día, las empresas requieren poder brindar un servicio integral de calidad basándose en apoyos externos (proveedores) con los cuales establecen contratos y forman alianzas para lograr la satisfacción total del cliente.

• Tanto la empresa como el proveedor son totalmente responsables de la aplicación y control de calidad requerida con recíproca comprensión y cooperación.• Son independientes el uno del otro y se respeta esa interdependencia recíproca.• La empresa tiene la responsabilidad de suministrarle al proveedor las especificaciones claras, completas y adecuadas sobre lo que requiere, de modo que éste conozca con toda precisión el tipo de servicio o producto que deberáproporcionar.• Las dos partes acuerdan previamente un método de evaluación aceptable, medible y satisfactoria para ambas partes, como por ejemplo: reportes de desempeño ypuntualidad en las entregas (retroalimentación).

• La relación entre ambos se mantendrá sobre una base amistosa y satisfactoria,controlando eficientemente las actividades comerciales.Para relacionarse con los proveedores es importante que la organización realice suselección con base en las siguientes características:• Capacidad de respuesta• Competencia técnica• Estabilidad económica y administrativa• Actitud de servicio, calidad y dedicación en el trabajo

Comportamiento del proveedor en el tiempoPara que un comprador pueda evaluar y valorar el comportamiento de sus proveedores a través del tiempo deberá realizar auditorías internas esporádicas que le permitirán averiguar todos aquellos aspectos relevantes, que no sean muy evidentes, antes y durante el proceso de compra. Será necesario realizar visitas a susinstalaciones, analizar su logística, sus servicios técnicos, etcétera

Los criterios para evaluar a un proveedor se deberán enfocar en:• Precios• Cumplimiento con fechas de entrega y cantidades• Atención y servicio• Respuesta a urgencias • Cumplimiento con documentación y horarios de entrega estipulados desde un inicio por parte del almacén, tanto de materia prima como de refacciones• Estadística de rechazos• Cumplimiento con acuerdos sobre acciones correctivasEs recomendable que todo comprador dé seguimiento al comportamiento de sus proveedores a través del tiempo, midiendo los siguientes aspectos trascendentales

• Equidad en la negociación• Lealtad y honestidad• Integridad• Servicio prestado• Progresividad• Amistad y compromiso• Reciprocidad de ambas partes

Diseño de canales de información electrónicaEl departamento de compras requerirá implementar, manejar y controlar un sistema de compras automatizado, diseñado para proporcionar información certera y fidedigna sobre los numerosos pedidos que serán fincados por parte del comprador hacia elproveedor. Este sistema electrónico consistirá en el manejo de información que permita la manipulación de una serie de datos y elementos que elijan, almacenen, procesen y recuperen datos en forma ordenada y lógica, para así tomar las decisiones correctas y pertinentes.

Un sistema de información electrónica automatizado debe ser altamente confiable, eficaz, rápido, ordenado, lógico y de fácil manejo para el comprador.Siguiendo la vanguardia tecnológica, las empresas, actualmente las más pequeñas, tratan de implementar un buen sistema de información que les permita tomar decisiones adecuadas al momento de realizar la adquisición de un bien o servicio.

Relaciones con los proveedores