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Metodología para la realización del primer capítulo de una tesis de grado.
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1
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
TÍTULO:
DIAGNÓSTICO Y CREACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA PARA EL ÁREA DE
DIRECCIÓN DE LA CARRERA INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIEMINTO APLICANDO LA METODOLOGÍA BALANCED
SCORECARD
ANTEPROYECTO DE TRABAJO DE TITULACIÓN QUE SE PRESENTA COMO
REQUISITO PREVIO A OPTAR EL GRADO DE
INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
NOMBRES DE LOS ESTUDIANTES:
MARLON GUILLERMO BUSTAMANTE MORAN
MARIO ISRAEL RUGEL RUGEL
NOMBRE DEL TUTOR:
ING. JIMMY AVECILLAS
GUAYAQUIL, DICIEMBRE, 2014
2
TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO I ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
1 ANTECEDENTES --------------------------------------------------------------------------------------------- 3
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA --------------------------------------------------------------------- 4
2.1 DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA - CAUSAS ------------------------------------------------------ 4
2.2 PRONÓSTICO DEL PROBLEMA – EFECTOS------------------------------------------------------ 6
2.3 CONTROL DE PRONÓSTICO - SOLUCIONES ---------------------------------------------------- 7
2.4 DELIMITACION DEL PROBLEMA ------------------------------------------------------------------ 8
2.5 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ------------------------------------------------------------------ 9
2.6 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA -------------------------------------------------------------- 9
3 OBJETIVOS -------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
3.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN ------------------------------------------------- 10
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN ------------------------------------------- 10
4 JUSTIFICACIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------- 11
5 ANEXOS ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
3
CAPITULO I
1 ANTECEDENTES
La Educación Superior a nivel nacional se encuentra enfrentando cambios muy
acelerados después de la aprobación del referéndum 2008 en que se reformó la
constitución, sin embargo la mayoría de la población desconoce en su totalidad de que
trata este proceso en las Universidades para asegurar la educación de calidad y los
cambios que se implementarán para el beneficio a la sociedad.
En la actualidad existen 57 Universidades que integran el sistema de Educación
Superior en el Ecuador y todas se encuentran en nuevo proceso evaluatorio con el cual
se podrá acreditar institucionalmente y evaluar las carreras, para lograr estos objetivos
se creó el Consejo de Evaluación Acreditación y Aseguramiento de la Educación
Superior (CEAACES), dicho organismo controla la ejecución de los mismos, para esto
en el año 2013 emitió un informe sobre las categorización de las universidades del país,
donde en Noviembre del mismo año la Universidad de Guayaquil paso de categoría B
a categoría D, lo cual hace necesario gestionar el desarrollo de planes estratégicos con
los cuales la Universidad junto a las Facultades logren su principal objetivo que es
obtener una mejor calificación, cambio de categoría y buscar la excelencia.
La Facultad de Ing. Química con sus más de 50 años de existencia y tres carreras de
tercer nivel que entran en dicho proceso de acreditación, en este ámbito la Dirección
de la Carrera de Ing. en sistemas de Calidad y Emprendimiento sostiene cierta
problemática las cuales serán punto de revisión para asegurar la mejora continua de la
carrera.
4
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA - CAUSAS
Aplicando herramientas de calidad como: BrainStorrning, Diagrama de Afinidad,
Multivoting, Diagramas de Espinas de Pescado, Check List, donde las preguntas
realizadas fueron tomadas en consideración con en el Reglamento del Consejo de
Educación Superior (CES) y el Reglamento de Régimen Académico Codificado,
herramientas de Investigación como las Entrevistas con el personal involucrado en el
área y con la Observación Directa para la recopilación y agrupación de datos,
obtuvimos las causas por la cual el departamento está en inmerso en falencias que
afectan el desempeño de las funciones asignadas a la Dirección de la Carrera. (Véase
anexo1.)
ACREDITACIÓN
Falta de un sistema de Gestión y Planeación Eficiente
Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades
Falta de departamentos destinados a funciones específicas (marketing,
investigación, gestión de la calidad, mantenimiento, limpieza)
No existe una correcta cultura de calidad en la carrera
Inexistencia planes de salud y prevención de riesgos laborales
Falta de plan de convenios con empresas para prácticas estudiantiles
Ausencia de planes estratégicos con el departamento de acreditación y
aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos
ADMINISTRATIVO
No existe un sistema de control de desempeño para los procesos internos
existentes
Manejo de documentación ineficiente
Gestión ineficiente de los recursos
Falta de una correcta comunicación interna
Pago de remuneraciones impuntuales
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos
Evaluaciones de desempeño poco frecuentes
5
Cambios constantes en malla curricular
Falta de docentes tiempo completo
Ausencia de materiales mínimos básicos para los docentes (listados,
marcadores, borradores, etc.)
Falta de planes estratégicos para las actualizaciones del plan de estudios
Descoordinación de selección, asignación y distribución de horarios y cursos
para los docentes
Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera
Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prácticas
profesionales para toma y reajustes de decisiones
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil
Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes
No hay recursos ni Gestión para financiar actividades de investigación
No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigación
Poco personal capacitado dedicado a la investigación
Falencias en planificación del POA de la carrera
Ausencia de documentación con las competencias adicionales impuestas por
el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de
la carrera
Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de
trabajo
Incumplimiento de los cronogramas establecidos
INFRAESTRUCTURA
Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios
Falta de estudios técnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad
Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios,
equipos)
No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca
RECURSOS HUMANOS
No existe un procedimiento documentado para la contratación de docentes
No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias
para ocupar un cargo en la carrera
Falta de seminarios para los estudiantes
6
TECNOLOGIA
Equipo informático obsoleto
Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes
2.2 PRONÓSTICO DEL PROBLEMA – EFECTOS
Aplicando el método de BrainStorming se pudo determinar cuáles serían los efectos
que pueden estropear el funcionamiento del departamento de Dirección de Carrera, se
clasifican por afinidad:
ACREDITACIÓN
Dificultades para cumplir requisitos para graduarse.
No existe mejoramiento continuo.
Falta de compromiso institucional.
ADMINISTRATIVO
Problemas por desconocimientos de tareas a realizar.
Deslindamiento de los objetivos trazados.
Recurrente presencia de problemas
Pérdida de tiempo en búsqueda de documentación requerida
Desconocimiento de las competencias y funciones agregadas al cargo que se
desempeña.
No hay respaldo de las reuniones y decisiones tomadas dentro de las mismas.
Mala toma de decisiones.
Desmotivación al docente.
INFRAESTRUCTURA
Imposible control de los insumos existentes y nuevos.
7
RECURSOS HUMANOS
Poca eficiencia en los cumplimientos laborales por desconocimiento de
competencia necesaria para cargos.
2.3 CONTROL DE PRONÓSTICO - SOLUCIONES
Analizados los efectos que obtenemos en el Pronóstico, procedemos a aportar
alternativas de solución para cada una de las afinidades afectadas que contribuyen al
origen del problema a investigar.
Desarrollar de manual de funciones por departamentos de la facultad.
Considerar dentro del manual de funciones del departamento de RRHH el
tiempo adecuado para realizar las evaluaciones de desempeño.
Tener un buen manejo de los recursos priorizando las necesidades del campo
educativo.
Establecer indicador de medición para los cronogramas planeados.
Gestionar alianzas académicas con empresas privadas.
Implementar un sistema de Gestión de calidad.
Crear un procedimiento de manejo de la documentación junto a una lista
maestra de los mismos.
Realizar reuniones y capacitaciones indicando en base a los reglamentos de los
organismos superiores las funciones y delimitaciones de cada puesto.
Crear un procedimiento de manejo de registro de los activos junto a una lista
maestra de los mismos.
Crear un procedimiento o bitácora con todas las reuniones que se realicen
mensualmente.
Crear un procedimiento de evaluación y control de la eficiencia y eficacia de
los procesos dentro de la carrera.
8
Desarrollar una intranet para establecer mejor comunicación.
Gestionar con anticipación los recursos necesarios para cubrir estas falencias.
2.4 DELIMITACION DEL PROBLEMA
El problema a analizar se encuentra delimitado de la siguiente manera:
Delimitación Espacial:
País Ecuador
Región Costa
Provincia Guayas
Cantón Guayaquil
Organización Universidad de Guayaquil
Facultad Ingeniería Química
Carrera Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
Ubicación Av. Kennedy s/n y Av. Delta
Delimitación Temporal:
Para tratar la naturaleza de la problemática y sus soluciones se utilizaron conocimientos
relacionados con Balance Scorecard, Metodologías de Calidad, principios de
administración y la Guía de autoevaluación para fines de Acreditación del CEAACES
y la documentación pertinente para el desarrollo de la investigación como:
Documentos, Archivos, Organigrama, Manuales de Procedimientos, Reglamentos,
Registros, Informes, Actas.
Delimitación Universal:
El Universo involucrado donde se desarrolló la investigación está conformado por:
Autoridades de la Facultad: conformada por el Decano y Director de la Carrera
de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
9
Personal Docente: conformado por profesores con nombramiento y contrato
que imparten clases en la Carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y
Emprendimiento
Personal Administrativo: personal que labora en las oficinas del decanato y
dirección de carrera.
2.5 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuál es el impacto que tiene en la dirección de la carrera de Ingeniería en Sistemas de
Calidad y Emprendiendo de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad de
Guayaquil, la Ausencia de planificación y controles de seguimientos para cada área y
puesto de trabajo?
2.6 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿En qué repercute no realizar las evaluaciones de desempeño al personal a
cargo de la Dirección?
¿Cuáles son las falencias que acarrea el no tener un sistema de gestión de
calidad implementado en la carrera?
¿Qué con secuencias trae el manejo incorrecto de la documentación, tanto
en su manejo, conservación y distribución?
¿Compromete la infraestructura a correcto desenvolvimiento de las
actividades de la dirección?
¿Qué porcentaje de incumplimiento de las funciones asignadas a la
dirección no se están ejecutando?
¿Cómo se puede alcanzar un mejoramiento continuo si no se tiene
implementado un sistema de gestión?
10
3 OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
Realizar un análisis de las deficiencias existentes en las planificaciones y seguimientos
a los controles dentro la Dirección de la Carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad
y Emprendiendo de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad de Guayaquil.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN
Analizar las consecuencias de no realizar las evaluaciones de desempeño
al personal a cargo de la dirección
Determinar las falencias que acarrea el no tener un sistema de gestión de
calidad implementado en la carrera
Gestionar la elaboración de procedimientos para el manejo de la
documentación, tanto en su manejo, conservación y distribución
Determinar si la infraestructura afecta el correcto desenvolvimiento de las
actividades de la dirección
Calcular el porcentaje de incumplimiento de las funciones asignadas a la
Dirección que no se están ejecutando
Gestionar estrategias para alcanzar un mejoramiento continuo sin tener
implementado un sistema de gestión.
11
4 JUSTIFICACIÓN
La Dirección de una carrera universitaria es pilar fundamental de las universidades,
debido a que desde este departamento se lidera el diseño en cuanto a la organización,
ejecución, seguimiento y evaluación de las funciones de formación, vinculación con la
sociedad, investigación y técnico-administrativo, con miras a garantizar el
cumplimiento de los objetivos y políticas institucionales, adicional la calidad de los
procesos, estrategias e indicadores de gestión de la carrera así como el bienestar y
desarrollo humano de los actores de la Educación.
Dado a que este es un departamento de gran importancia por todas sus obligaciones
que tiene y su misión, que consiste fundamentalmente en administrar la carrera
universitaria, se deduce que las debilidades encontradas serán en gran parte
solucionadas una vez implementado acciones de Calidad.
Es por esta necesidad latente que surge como iniciativa desarrollar planes
estratégicos los cuales cubran las necesidades que tiene la dirección de la carrera de
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento en la Facultad de Ingeniería
Química para lograr el objetivo de la acreditación.
12
5 ANEXOS
ANEXO 1: BRAINSTORMING
# Ideas Afinidad 1 Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios Infraestructura
2 No existe un sistema de control de desempeño para los procesos internos existentes Administrativo
3 Manejo de documentación ineficiente Administrativo
4 Falta de un sistema de Gestión y Planeación Eficiente Acreditación
5 Gestión ineficiente de los recursos Administrativo
6 Falta de estudios técnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad Infraestructura
7 Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos) Infraestructura
8 Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades Acreditación
9 Falta de una correcta comunicación interna Administrativo
10 Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigación, gestión de la calidad, mantenimiento, limpieza)
Acreditación
11 Pago de remuneraciones impuntuales Administrativo
12 Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos Administrativo
13 No existe una correcta cultura de calidad en la carrera Acreditación
14 Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de trabajo Acreditación-
administrativo
15 Evaluaciones de desempeño poco frecuentes Administrativo
16 No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca Infraestructura
17 Equipo informático obsoleto Tecnología
18 Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes Tecnología
19 Inexistencia planes de salud y prevención de riesgos laborales Acreditación
20 No existe un procedimiento documentado para la contratación de docentes RR.HH.
21 No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar un cargo en la carrera
RR.HH.
22 Cambios constantes en malla curricular Administrativo
13
# Ideas Afinidad
23 Falta de plan convenio con empresas para prácticas estudiantiles Acreditación
24 Falta de docentes tiempo completo Administrativo
25 Falta de seminarios para los estudiantes RR.HH.
26 Ausencia de materiales mínimos básicos para los docentes (listados, marcadores, borradores , etc.)
Administrativo
27 Falta de planes estratégicos para las actualizaciones del plan de estudios Administrativo
28 Descoordinación de selección, asignación y distribución de horarios y cursos para los docentes
Administrativo
29 Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera Administrativo
30 Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prácticas profesionales para toma y reajustes de decisiones
Administrativo
31 Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil Administrativo
32 Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes Administrativo
33 Ausencia de planes estratégicos con el departamento de acreditación y aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos
Acreditación
34 No hay recursos ni Gestión para financiar actividades de investigación Administrativo
35 No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigación Administrativo
36 Poco personal capacitado dedicado a la investigación Administrativo
37 Falencias en planificación del POA de la carrera Administrativo
38 Ausencia de documentación con las competencias adicionales impuestas por el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera
Administrativo
39 Incumplimiento de los cronogramas establecidos Administrativo
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ANEXO 2: DIAGRAMA DE AFINIDAD
Acreditación
Falta de un sistema de Gestión y Planeación Eficiente
Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades
Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigación, gestión de la calidad, mantenimiento, limpieza)
No existe una correcta cultura de calidad en la carrera
Inexistencia planes de salud y prevención de riesgos laborales
Falta de plan convido con empresas para prácticas estudiantiles
Ausencia de planes estratégicos con el departamento de acreditación y aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos
Infraestructura
Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios
Falta de estudios técnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad
Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos)
No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca
RRHH
No existe un procedimiento documentado para la contratación de docentes
No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar un cargo en la carrera
Falta de seminarios para los estudiantes
Tecnología
Equipo informático obsoleto
Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes
15
Administrativo
No existe un sistema de control de desempeño para los procesos internos existentes
Manejo de documentación ineficiente
Gestión ineficiente de los recursos
Falta de una correcta comunicación interna
Pago de remuneraciones impuntuales
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos
Evaluaciones de desempeño poco frecuentes
Cambios constantes en malla curricular
Falta de docentes tiempo completo
Ausencia de materiales mínimos básicos para los docentes (listados, marcadores, borradores , etc.)
Falta de planes estratégicos para las actualizaciones del plan de estudios
Descoordinación de selección, asignación y distribución de horarios y cursos para los docentes
Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera
Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prácticas profesionales para toma y reajustes de decisiones
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil
Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes
No hay recursos ni Gestión para financiar actividades de investigación
No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigación
Poco personal capacitado dedicado a la investigación
Falencias en planificación del POA de la carrera
Ausencia de documentación con las competencias adicionales impuestas por el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera
Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de trabajo
Incumplimiento de los cronogramas establecidos
16
ANEXO 3: MULTIVOTING
AFINIDAD IDEAS MR MB TOT
Infraestructura
Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios 7 5 12
Falta de estudios técnicos sobre estado actual de la infraestructura de la facultad 0 0 0
Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos) 6 0 6
No hay las condiciones adecuadas para el uso de la biblioteca 0 0 0
RRHH
No existe un procedimiento documentado para la contratación de docentes 0 4 4
No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar un cargo en la carrera 12 8 20
Falta de seminarios para los estudiantes 0 3 3
Acreditación
Falta de un sistema de Gestión y Planeación Eficiente 0 8 8
Desconocimiento de ciertos lineamientos del CES por parte de las autoridades 0 3 3
Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigación, gestión de la calidad, mantenimiento, limpieza) 2 5 7
No existe una correcta cultura de calidad en la carrera 0 0 0
Inexistencia planes de salud y prevención de riesgos laborales 0 0 0
Falta de convenio con empresas para prácticas estudiantiles 5 4 9
Ausencia de planes estratégicos con el departamento de acreditación y aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos 5 3 8
No existe un sistema de control de desempeño para los procesos internos existentes 5 0 5
Tecnología
Equipo informático obsoleto 3 4 7
Redes de internet lentas sin mantenimiento y con problemas recurrentes 0 0 0
17
AFINIDAD IDEAS MR MB Total
Administración
Manejo de documentación ineficiente 7 0 7
Gestión ineficiente de los recursos 0 0 0
Falta de una correcta comunicación interna 3 2 5
Pago de remuneraciones impuntuales 0 5 5
Ausencia de registros de inventarios de materiales e insumos 0 0 0
Evaluaciones de desempeño poco frecuentes 8 5 13
Cambios constantes en malla curricular 0 3 3
Falta de docentes tiempo completo 3 0 3
Ausencia de materiales mínimos básicos para los docentes (listados , marcadores, borradores , etc.) 2 3 5
Falta de planes estratégicos para las actualizaciones del plan de estudios 0 0 0
Descoordinación de selección, asignación y distribución de horarios y cursos para los docentes 3 0 3
Ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera 0 3 3
Ausencia de registros de reuniones con los supervisores de practicas profesionales para toma y reajustes de decisiones 0 6 6
Falta de departamento de ayuda y bienestar estudiantil 0 0 0
Falta de proyectos investigativos entre profesores, investigadores y estudiantes 0 0 0
No hay recursos ni Gestión para financiar actividades de investigación 0 3 3
No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigación 0 4 4
Poco personal capacitado dedicado a la investigación 0 0 0
Falencias en planificación del POA de la carrera 0 3 3
Ausencia de documentación con las competencias adicionales impuestas por el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera 7 0 7
18
AFINIDAD IDEAS MR MB Total
Administración
Ausencia de Manual de Procedimientos y de Funciones para cada puesto de trabajo 16 11 27
Incumplimiento de los cronogramas establecidos 6 5 11
100 100
Ideas Descartadas
# ideas 40
Total Ideas Descartadas 11
Total Ideas Aceptadas 29
% Ideas Descartadas 27,50%
% Ideas Aceptadas 72,50%
19
ANEXO 4: PARETO
Afinidad Ideas
Votos
Frec. Relat.
Frec. Acum
.
Administración Ausencia de Manual de Procedimientos Funciones, responsabilidades y competencias para cada área y puesto de trabajo. 27 14% 14%
RRHH No existe documentos que determine los perfiles y competencias necesarias para ocupar un cargo en la carrera 20 10% 24%
Administración Evaluaciones de desempeño poco frecuentes 13 7% 30%
Infraestructura Infraestructura deficiente en aulas, patios y laboratorios 12 6% 36%
Administración Incumplimiento de los cronogramas establecidos 11 6% 42%
Acreditación Falta de convenio con empresas para prácticas estudiantiles 9 5% 46%
Acreditación Falta de un sistema de Gestión y Planeación Eficiente 8 4% 50%
Acreditación ausencia de planes estratégicos con el departamento de acreditación y aseguramiento de la calidad para lograr los objetivos propuestos 8 4% 54%
Acreditación Falta de departamentos destinados a funciones especificas (marketing, investigación, gestión de la calidad, mantenimiento, limpieza) 7 4% 58%
Administración Manejo de documentación ineficiente 7 4% 61%
Administración
Ausencia de documentación con las competencias adicionales impuestas por el consejo directivo de la facultad o el consejo universitario para el director de la carrera 7 4% 65%
Tecnología Equipo informático obsoleto 7 4% 68%
Infraestructura Ausencia de registros de control de activos de la carrera (bancas, escritorios, equipos) 6 3% 71%
Administración ausencia de registros de reuniones con los supervisores de prácticas profesionales para toma y reajustes de decisiones 6 3% 74%
Acreditación No existe un sistema de control de desempeño para los procesos internos existentes 5 3% 77%
Administración Falta de una correcta comunicación interna 5 3% 79%
Administración Pago de remuneraciones impuntuales 5 3% 82%
Administración ausencia de materiales mínimos básicos para los docentes (listados , marcadores, borradores , etc.) 5 3% 84%
RRHH No existe un procedimiento documentado para la contratación de docentes 4 2% 86%
Administración No existe un enfoque organizacional dirigido hacia la investigación 4 2% 88%
RRHH Falta de seminarios para los estudiantes 3 2% 90%
Acreditación Desconocimiento desiertos lineamientos del CES por parte de las autoridades 3 2% 91%
Administración Cambios constantes en malla curricular 3 2% 93%
Administración Falta de docentes tiempo completo 3 2% 94%
Administración descoordinación de selección, asignación y distribución de horarios y cursos para los docentes 3 2% 96%
Administración ausencia de asesores externos que ayuden a la carrera 3 2% 97%
Administración No hay recursos ni Gestión para financiar actividades de investigación 3 2% 99%
Administración falencias en planificación del POA de la carrera 3 2% 100%