METODO WONT Para Riesgos Psicosociales

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Estructura de análisis de riesgos psicosociales en el trabajo

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  • Metodologa WONTpara la Evaluacin yPrevencin de RiesgosPsicosociales1

    Hoy da es necesario no slo desarrollar instrumentos de diagnstico

    sino tambin metodologas compactas de evaluacin que detecten

    estrategias de intervencin y optimizacin de la salud psicosocial

    en las organizaciones. El equipo de investigacin WONT

    (Work & Organization NeTwork), de la Universitat Jaime I de Castelln,

    ha desarrollado una sobre la prevencin psicosocial con el objetivo de

    crear organizaciones ms saludables.

    Marisa Salanova2, WONT Prevenci Psicosocial 3 (Universitat Jaume I de Castelln).

    > RIESGOS PSICOSOCIALES

    AUTOR: SALANOVA, Marisa.

    TTULO: Metodologa WONT para laEvaluacin y Prevencin deRiesgos Psicosociales.

    FUENTE:Gestin Prctica de Riesgos Laborales,n 14, pg. 22, Marzo 2005.

    RESUMEN: En muchos pases europeos, el desa-rrollo de instrumentos de evaluacin deriesgos psicosociales es una necesidad.En nuestro pas, la entrada en vigor dela Ley de Prevencin de Riesgos Labo-rales en 1995 lo hizo una realidad. Perohoy da es necesario no solo desarrollarinstrumentos de diagnstico sino tam-bin metodologas compactas de evalua-cin que detecten estrategias de inter-vencin y optimizacin de la salud psico-social en las organizaciones. En nuestroequipo de investigacin WONT (Work &Organization NeTwork) hemos desarro-llado esa metodologa en los ms de 10aos que venimos trabajando sobre eltema de la prevencin psicosocial. Estametodologa no est limitada a la detec-cin de riesgos y peligros psicosociales,sino tambin al desarrollo de estrate-gias organizacionales e individuales paraprevenir el estrs psicosocial y optimizarla salud y el bienestar organizacional.

    DESCRIPTORES: Riesgos Psicosociales Evaluacin Intervencin Optimizacin Organizaciones saludables

    FICHA TCNICA

    N 14 Marzo de 2005Gestin Prctica deRiesgos Laborales

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    22-32 Riesgos Psicosociales.qxd 24/2/05 09:46 Pgina 22

  • E l estrs laboral es un problema econ-mico y social en la mayora de las so-ciedades actuales. Es un problemaeconmico debido al gran coste quesuponen las bajas por estrs. Las ltimas encues-tas Europeas sobre condiciones de trabajo (Paoliy Merlli, 2001), y la III y IV Encuestas Espaolassobre Condiciones de Trabajo (Instituto Nacionalde Seguridad e Higiene en el Trabajo) ponen demanifiesto que el estrs laboral es la segundacausa de quejas relacionadas con el trabajo. Ade-ms es tambin un problema social porque, losempleados que lo sufren extienden su malestartambin a sus familias y a su vida extra-laboral,generndose crculos negativos de malestar.

    La intervencin y mejora de esta situacinpasa desde realizar polticas de gestin del estrs a desempear actuaciones especficas pa-ra reducirlo o eliminarlo de las organizaciones.Desde esta ltima perspectiva se plantea el pre-sente trabajo. El objetivo es describir un tipo deactuacin psicosocial cuyo objetivo ltimo es lacreacin de organizaciones saludables (healthyorganizations). Antes de describir con ms deta-lle esta metodologa de actuacin, clarificaremosalgunos conceptos previos para su comprensin,como son, los riesgos psicosociales y las organi-zaciones saludables.

    1. Riesgos Psicosociales y organizaciones saludables.

    Aunque existen diversas clasificaciones acercade los riesgos psicosociales, en el WONT plantea-mos una tipologa centrada en el mismo procesode estrs laboral. Actualmente la concepcin msextendida del estrs es la mediacional que atiendea los procesos cognitivos, evaluativos y mediacio-nales que intervienen entre el estresor y la reac-cin y consecuencia de estrs. El estmulo poten-cialmente estresante puede conducir a diferentesrespuestas emocionales en diferentes individuos,dependiendo de su valoracin cognitiva de la si-tuacin y sus recursos. Un aspecto muy importan-te es que los procesos psicolgicos median losefectos de los estresores sobre el bienestar (Kara-sek y Theorell, 1979; Lazarus y Folkman, 1984).

    Por tanto, en el proceso de estrs laboral po-dramos identificar tres conceptos clave: (1) los es-tresores o demandas laborales; (2) los recursostanto laborales como personales, que podran con-vertirse tambin en estresores en caso de su au-sencia o insuficiencia, y finalmente (3) los efectosdel estrs o daos tanto psicosociales como orga-nizacionales. Desde este planteamiento, los estre-sores seran los riesgos o peligros psicosociales yse pueden categorizar en dos bloques:

    1. Altas demandas laborales, entendidas comoaspectos fsicos, sociales y organizacionalesque requieren del trabajador un esfuerzo psi-colgico sostenido, y que estn asociados aciertos costes fisiolgicos y psicolgicos.

    2. Bajos (o inexistentes) recursos laborales y per-sonales, que son aspectos fsicos, psicolgicos,sociales y organizacionales que son funciona-les en la consecucin de las metas, reducenlas demandas laborales y estimulan el creci-miento y desarrollo personal y profesional.

    La existencia de demandas y la falta de re-cursos para poder afrontarlas tienen, por lo ge-neral, consecuencias negativas o daos en lostrabajadores, en la organizacin del trabajo, en elgrupo de trabajo y en la organizacin. Entre es-tos daos cabe sealar, el burnout (o sndromede estar quemado por el trabajo), la falta de mo-tivacin hacia el trabajo, el aumento de los nive-les de ansiedad y depresin relacionadas con eltrabajo, el absentismo laboral, la disminucin deldesempeo y calidad del trabajo, etc. Desde

    planteamientos prevencionistas, es necesario re-alizar una adecuada evaluacin de estos riesgospsicosociales para, en su caso, poder corregirloso prevenirlos en las organizaciones. No obstan-te, la escasez de instrumentos de evaluacin v-lidos y fiables en nuestro pas es bastante con-sistente, si nos comparamos con otros paseseuropeos con mayor tradicin en este campo,como es el caso de Holanda. En otro lugar, reali-zamos una revisin de algunos instrumentos yprocedimientos de evaluacin de riesgos psico-sociales basados en experiencias desarrolladasen Holanda (ver Schaufeli y Salanova, 2002).

    La aplicacin de la Ley de Prevencin de Ries-gos Laborales de Noviembre de 1995, plantea lanecesidad de considerar los riesgos psicosociales.De esta manera, las acciones realizadas en otrospases como por ejemplo Holanda, ofrecen mo-delos acerca las posibles medidas aplicables ennuestro pas, ya que existe un marco Europeo queintenta armonizar la legislacin sobre las condicio-nes laborales en todos los estados miembros. Eneste sentido, la evaluacin de riesgos, se refierebsicamente a la identificacin y ubicacin de limi-taciones y peligros (ej., caractersticas de la situa-cin laboral que pueden causar dao), mientrasque la valoracin de riesgos se refiere a la estima-cin del riesgo en comparacin con ciertas nor-mas. En el caso del estrs laboral, la evaluacin deriesgos y su valoracin, pertenecen principalmentea los factores psicosociales del trabajo.

    Existen diferentes instrumentos en la valora-cin y estimacin de los riesgos psicosociales co-mo, por ejemplo, listas de comprobacin o chec-klist, entrevistas con expertos, algunas medidaspsicofisiolgicas y los cuestionarios de autoinfor-me. Estos ltimos, resultan extraordinariamenteefectivos debido a su bajo coste, la facilidad deaplicacin y la gran cantidad de informacin deta-llada que suministran. La proliferacin de este ti-po de instrumentos en otros pases no se ha da-do en Espaa y es en la actualidad cuando seplantea la necesidad de desarrollar este tipo deinstrumentos adecuados a las caractersticas cul-turales, sociales y profesionales de nuestro pas.No obstante, cabe sealar a nuestro favor que seestn desarrollando cada vez ms instrumentosde evaluacin de riesgos como es el ISTAS 21 olos mtodos del INSHT.

    En nuestro equipo de investigacin WONT(Work & Organization NeTwork) hemos desarrollado

    www.riesgos-laborales.com

    N 14 Marzo de 2005Gestin Prctica de

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    1 Este artculo se ha realizado gracias adiversos proyectos de investigacin CICYT(#SEC2000-1031), Bancaixa (#1I232.01/1).

    2 Marisa Salanova es doctora y profesoratitular de Psicologa del Trabajo, ademsde coordinadora del grupo de investigacinWONT (Work & Organization NeTwork) dela Universitat Jaume I de Castelln.

    3 El equipo WONT est formado por 5 investi-gadores-doctores a tiempo completo: EvaCifre, Rosa Grau, Susana Llorens, IsabelMartnez y Marisa Salanova. Adems cuentacon la colaboracin de 11 investigadores ycolaboradores a tiempo parcial: AgustnAguilar, Edgar Bres, Raul Burriel, JosepClaramente, Mario De Libano, Mnica Gar-ca, Esther Gracia, Laura Lorente, Miguelngel Nadal, Alma Rodrguez y Merche Ven-tura. Asimismo dispone del asesoramientoexterno y participacin activa del profesorvisitante Dr. Wilmar B. Schaufeli, directorcientfico del Instituto de investigacin ho-lands sobre Salud Ocupacional. Por ltimo,el equipo dispone de 3 tcnicos superioresen Prevencin de Riesgos Laborales (2 espe-cialistas en Seguridad y 1 especialista enErgonoma y Psicosociologa).

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  • una metodologa en los ms de 10 aos que ve-nimos trabajando sobre el tema de la prevencinpsicosocial, en colaboracin con otros grupos deinvestigacin europeos como el Instituto de Inves-tigacin Holands sobre Salud Ocupacional. Lametodologa que hemos desarrollado no est li-mitada a la deteccin de riesgos y peligros psico-sociales, sino tambin al desarrollo de estrategiasorganizacionales para prevenir el estrs psicoso-cial y optimizar la salud y el bienestar organizacio-nal. El objetivo final es la creacin de organizacio-nes ms saludables.

    Hablamos de metodologa WONT porque nolimitamos las tareas de evaluacin y accionespreventivas a la mera administracin de un cues-tionario de evaluacin y deteccin de riesgos, si-no que es algo ms. Por una parte, ese instru-mento de evaluacin debe diagnosticar