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Methodik und Hintergründe der Great Place to Work® Benchmarkstudie „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“
Petra Tönnesen, Great Place to Work® Deutschland
München, 09.10.2012
Great Place to Work® Deutschland
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• Great Place to Work® – wer ist das?
• Kriterien ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen –
der Great Place to Work® Ansatz
• Entwicklung von Arbeitsplatzkultur – der Prozess
Agenda
Great Place to Work® Deutschland
Das Great Place to Work® Institut
• Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer attraktiven und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur
• Tätigkeit: • Analyse, Beratung, Vernetzung
• Gründung 1991 in den USA, seit 2002 in Deutschland • Benchmarkuntersuchungen und Arbeitgeberwettbewerb
„Deutschlands Beste Arbeitgeber“ seit 2003• „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“ seit 2007
• Ziel: Unternehmen und Beschäftigte profitieren!• Mehr Freude, Zufriedenheit und Gesundheit bei der
Arbeit• Hohes Engagement, bessere Arbeitsqualität und
höhere Attraktivität als Arbeitgeber
„Unsere Mitarbeiter –unsere Zukunft!“
Jede Organisation kann ein ausgezeichneter Arbeitgeber werden!
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Erfolgreiche Entwicklung der eigenen Arbeitsplatzkultur unterstützen
Entwicklunggestalten
• Erst- und Prozessberatung• Initial-Workshops: Schaffung
einer Great Place to Work®
Kultur• Commitment-Workshops:
Führung, Business und Great Place to Work®
• Vortrag: Führung und Great Place to Work® Kultur
• Impulsveranstaltungen und Vorträge
• Mitarbeiterbefragungen: Trust Index und Trust Monitor
• Interne Expertenbefragung:Expert Audit
• Fokusgruppen: Trust Audit • Führungskräfte-Feedback:
Trust Appraisal• Auditierung von
Personalmaßnahmen• Benchmarking
• Follow-up-Beratung und Prozessbegleitung
• Planungs- und Umsetzungsworkshops
• Best-Practice-Workshops• Projektmanagement-Support • Great Place to Work®
Trainings
Wettbewerbe „Deutschlands Beste Arbeitgeber“„Beste Arbeitgeber Gesundheitswesen“
Benchmarkstudien zur Arbeitsplatzkultur
Forschungsprojekte SeminareKongressePublikationen
Standortbestimmen
Zielesetzen
NetzwerkveranstaltungenÖffentlichkeitsarbeit
Great Place to Work® Leistungen
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Mehr als 30% der Unterschiede im Unternehmenserfolg werden durch die Unternehmenskultur bestimmt!
Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung des Great Place to Work® Institute 2006/07 mit 314 Unternehmen aus 12 Branchen und 37.151 befragten Beschäftigten im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales
Erfolgsbeitrag ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur
100%
gering
Wirtschaftlicher Erfolg
hoch
Arbeitsplatz-kultur
30%
100%
gering
Wirtschaftlicher Erfolg
hoch
Arbeitsplatz-kultur
30%
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Die Bewertung der Einrichtungen aus Mitarbeiterperspektive erfolgt
auf drei Ebenen
*Definition des Great Place to Work®
Institutes
Mitarbeiter…stolz auf das ist, wasman tut.
...und Freude hat an derZusammenarbeit mitden anderen.
… denen vertraut, für die man arbeitet.
Ein Great Place to Work*ist ein Arbeitsplatz, an dem man als Mitarbeiter ...
Job | Einrichtung
Kollegen
Leitung
Great Place to Work® Bewertungsebenen
Great Place to Work® Deutschland
Sehr gute Arbeitgeber- Das Great Place to Work® Modell©
• - Förderung und Anerkennung • - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern• - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation
- Stolz auf seine persönliche Tätigkeit - Stolz auf die Arbeit seines Teams- Stolz auf die Leistungen des Unternehmens
- Möglichkeit, man selbst zu sein - Freundliche Arbeitsatmosphäre - Teamgeist, an einem Strang ziehen
- Ausgewogene Vergütung/Anerkennung - Neutralität – keine Bevorzugung - Gerechtigkeit – keine Diskriminierung
- Transparente Kommunikation - Kompetente Führung und Koordination - Integres Führungsverhalten
Vertr
auen
Glaubwürdigkeit
Respekt
Fairness
Stolz
Teamorientierung
8Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken
Gestaltung eines Great Place to Work®
Kultur
Grundüber-zeugungen
Werte
Maßnahmen
9 Schritte der Gestaltungaus Managementperspektive
Ziele erreichen
Leistungs-bereitschaft
fördern
Gemein-schaft bilden
Informieren
Entwickeln
Anerkennen
Beteiligen
Zuhören
Inspirieren
Feiern
Fürsorgen
Einstellen & Integrieren
GrundlegendeHaltung
Transformational vs.
transaktional
9Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken
Great Place to Work® Bewertungsverfahren -Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen
Great Place to Work®
Kultur Audit• Fragen zu Maßnahmen,
Konzepten, Programmen imPersonalbereich
• Dokumentationsmaterial
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Great Place to Work®
Mitarbeiterbefragung (Trust Index©)
• 63 geschlossene Fragen• 2 offene Fragen
• Voll- oder Repräsentativbefragung
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Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund
Mitarbeiterperspektive Maßnahmenperspektive
Great Place to Work® Deutschland
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Verständnis und Akzeptanz
Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Zielsetzung
Was wollen wir erreichen und sein?
Standortbestimmungund Analyse
Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?
Zentral: Sicht der Mitarbeiter.
Umsetzung
An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?
Evaluation
Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?
Entwicklung von Arbeitsplatzkultur: Prozess statt Punktlandung
Entwicklungsdynamik
Great Place to Work® Deutschland
Verständnis und Akzeptanz
Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Zielsetzung
Was wollen wir erreichen und sein?
Standortbestimmungund Analyse
Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?
Zentral: Sicht der Mitarbeiter.
Umsetzung
An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?
Evaluation
Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?
Prozess statt Punktlandung
Entwicklungsdynamik
Stand der Dinge?
Great Place to Work® Deutschland
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Verständnis und Akzeptanz
Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Zielsetzung
Was wollen wir erreichen und sein?
Standortbestimmungund Analyse
Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?
Zentral: Sicht der Mitarbeiter.
Umsetzung
An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?
Evaluation
Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?
Prozess statt Punktlandung
Entwicklungsdynamik
• Mitarbeiterbefragung• Experteneinschätzung• Audit
Personalmaßnahmen• …
Great Place to Work® Deutschland
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Verständnis und Akzeptanz
Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Zielsetzung
Was wollen wir erreichen und sein?
Standortbestimmungund Analyse
Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?
Zentral: Sicht der Mitarbeiter.
Umsetzung
An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?
Evaluation
Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?
Prozess statt Punktlandung
Entwicklungsdynamik
„Follow up“
Great Place to Work® Deutschland
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Verständnis und Akzeptanz
Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Zielsetzung
Was wollen wir erreichen und sein?
Standortbestimmungund Analyse
Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?
Zentral: Sicht der Mitarbeiter.
Umsetzung
An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?
Evaluation
Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?
Prozess statt Punktlandung
Entwicklungsdynamik
Reporting, Controlling, Nachmessung
Great Place to Work® Deutschland
Kontakt
T +49 (0) 221 933 35-178 l E-Mail: [email protected]
Great Place to Work® Deutschland l Sülzburgstraße 104-106 l D-50937 Köln
Petra TönnesenKundenberaterin/ProjektmanagerinFachbereich Gesundheitswesen
Für Ihre Fragen und weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Great Place to Work® Deutschland
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Entwicklung eines Great Place to Work® - Prinzipien Der Anfang: Die Überzeugung oder Einsicht, dass die Mitarbeiter zentral
für den Erfolg des Unternehmens sind!
Das Praktische: Schlüssig an Vision, Werten und Unternehmensstrategie ausgerichtete Maßnahmen und Instrumente. Ein Bündel von Maßnahmen abstimmen, nicht einzelne Maßnahmen
betrachten.
Komplexität ist kein Garant für Erfolg.
Stärken der Organisation aufbauen, nicht nur Probleme lösen.
Auf Konsistenz und Alltagswirksamkeit der Konzepte achten.
Gezielte Überprüfung der Umsetzung.
Das Wichtigste: Ein starkes Commitment – die Leitung muss „dahinter stehen“.
Das Schwierigste: Wer Vertrauen fördern will, muss Offenheit pflegen und sich verletzbar machen. Das ist mit Ängsten verbunden und braucht (auch) Mut.
Great Place to Work®
DeutschlandManagementforum2012
Klinikum Ingolstadt
Kliniken
Arbeitserleben Pflege und Kliniken
„Alles in allem kann ich sagen, dies hier ist ein sehr guter Arbeitsplatz.“
Begeistern
Bindung
Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit
Ich möchte hier noch lange arbeiten 65%
38%
53%
81%
69%
48%77%
81%
Top 18 (2012)Nicht-Platzierte (2012)
N = 1.432 N = 4.366
Top Boxes =Trifft fast völlig zu + Trifft überwiegend zu
EmpfehlungArbeitgeber
weiterempfehlen
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Pflege
N = 2.058 N = 8.192
Top 14 (2012)Nicht-Platzierte (2012)
72%
50%
67%
87%
81%
89%
62%86%
Great Place to Work® Deutschland
Wettbewerb 2012
121 Einrichtungen führen Mitarbeiterbefragung durch
94 Teilnehmer beteiligen sich am Wettbewerb
Teilnehmer nach Trägerschaft Private Einrichtungen: 43 Freigemeinnützige Einrichtungen: 22 Öffentliche Einrichtungen: 8 Sonstige: 4
77 „Finalisten“ 16.000 befragte Mitarbeiter Beteiligungsquote: 67% Hohe Akzeptanz!
20 bis 250 MA: 32 251 bis 1.000 MA: 37 > 1.000 MA: 8
Great Place to Work® Deutschland
Wer wurde 2012 ausgezeichnet?
Die 32 Siegereinrichtungen „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012“
• Alice-Hospital Darmstadt• Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald• Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg gGmbH• Charlottenklinik für Augenheilkunde • Stiftung bürgerlichen Rechts• de'ignis-Fachklinik gGmbH• DRK-Krankenhaus Teterow gGmbH• Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf.• Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH –• Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung• Klinik im Kurpark GmbH • Kliniken Maria Hilf GmbH• Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG• St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH• Vulpius Klinik GmbH• Waldburg-Zeil Kliniken – Klinik Niederbayern
• BayernStift gGmbH • Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V. • Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft • Seniorenheim St. Josef• Diakonisches Sozialzentrum Rehau• Ettmeier Pflegen und Betreuen• FAZMED GmbH• GDA Gemeinschaft Deutsche Altenhilfe GmbH –• Wohnstift Hannover-Kleefeld• HERO GmbH• Integra – Soziale Dienste gGmbH• K&S Seniorenresidenz Hamburg – Harburger Sand• Pflegedienst Fritsch & Engler GbR• Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH• Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport• Rind'sches Bürgerstift Ambulante Dienste gGmbH• Seniorenheime Eschwege gGmbH• Städtische Seniorenheime Krefeld gGmbH• St. Gereon Altenhilfe• VISIT Gruppe
Kategorie Kliniken: Kategorie Pflegeeinrichtungen:
Jede Einrichtung kann unabhängig von Größe und Branche ein „Great Place to Work“, ein sehr guter Arbeitgeber werden!
Jede Organisation macht es auf ihre eigene Weise. Es gibt nicht „den“ richtigen Weg!